ESR Value-Based Radiology Patient Survey

Transcriptie

1 ESR Value-Based Radiology Patient Survey Met deze enquête wil de European Society of Radiology (ESR) achterhalen wat patienten ervaren als (meer)waarde in de radiologie. Het invullen van deze enquête zal bijdragen aan een toekomst waarin radiologie de best mogelijke waarde biedt aan patienten, met kwalitatief hoogstaande onderzoeken en optimale veiligheid. Deze enquête neemt slechts tien minuten in beslag. We danken u alvast voor uw medewerking. Deel 1: Land: Plaats: Leeftijd: Geslacht: Deel 2: 1. Hoe vaak heeft u een radiologisch onderzoek ondergaan gedurende de laatste twee jaar? (vink het vakje aan) Welk type beeldvormingsonderzoek(en) heeft u ondergaan gedurende de laatste twee jaar? (vink alsjeblieft aan) Röntgenfoto Computertomografie (CT) Kernspintomografie / Magnetic Resonance Imaging (MRI) Echografie (US) Andere 3. Hoe tevreden was u met de geleverde beeldvormingsonderzoeken gedurende de laatste twee jaar? (1= zeer ontevreden, 5 = zeer tevreden) (vink het vakje aan) 1

2 4. Heeft u schriftelijke informatie betreffende het beeldvormingsonderzoek ontvangen (vink het vakje aan) 5. Hoe tevreden was u met de informatie die u ontving over het onderzoek (voor- en nadelen, beschrijving van het onderzoek enz.)? (1= zeer ontevreden, 5 = zeer tevreden) (vink het vakje aan) 6. Heeft u een kopie van de uitslag van het betreffende het onderzoek ontvangen? (vink het vakje aan) 7. Hoe tevreden was u met de manier waarop de resultaten gecommuniceerd werden? (1= zeer ontevreden, 5 = zeer tevreden) (vink het vakje aan) 8. Bent u er zich van bewust dat u recht heeft op informatie over de blootstelling aan de stralingsdosis (Alleen van toepassing op Röntgenfotos en CT)? (vink het vakje aan) 9. Heeft u, na het onderzoek, informatie ontvangen over de blootstelling aan de stralingsdosis (Alleen van toepassing op Röntgenfotos en CT)? (vink het vakje aan) 10. Gelieve onderstaande aspecten van het beeldvormingsonderzoek te evalueren: (1= zeer ontevreden, 5 = zeer tevreden) (vink het vakje aan) Vriendelijkheid van het personeel Verstrekte informatie betreffende voor- en nadelen van het onderzoek 2

3 Wachttijden (o.a. vanaf de verwijzing tot en met de afspraak) Tijd tot de diagnose (vanaf initiële verwijzing) Informatie verstrekt door het personeel na de diagnose Beschikbaarheid van de radioloog voor een persoonlijk onderhoud 11. Wat zou uw ervaring aanzienlijk verbeterd kunnen hebben? Deel 3: 12. Gezondheidszorg gebaseerd op toegevoegde waarde is een manier van gezondheidszorg waarbij professionals de kwaliteit en resultaten van de geleverde zorg in in relatie tot de kostenefficiëntie beschouwen. Bent u vertrouwd met het concept value-based healthcare (VBH) / value-based radiology (VBR)? (vink het vakje aan) 13. Aan welk aspect van radiologie hecht u het meeste waarde? (vink het vakje aan) Kostprijs (onkosten of kosten voor de gezondheidszorg/ziekteverzekering) (ga naar deel 4) Efficiëntie / veiligheid (ga naar deel 5) Dienstverlening (de manier waarop u wordt behandeld, wachttijden, tijd tot de diagnose) (ga naar deel 6) 3

4 Deel 4: Indien u het meeste waarde hecht aan de kostprijs: 14. Beschikt u over een publieke of particuliere ziektekostenverzekering? (vink het vakje aan) Publieke Particuliere Beide Geen van beide Ga naar deel 7 Deel 5: Indien u het meeste waarde hecht aan de efficiëntie / veiligheid: 15. Welk aspect van efficiëntie / veiligheid beschouwt u als het belangrijkste? (gelieve te rangschikken) (1 = meest belangrijk, 4 = minst belangrijk) Efficiëntie (de noodzakelijke resultaten worden verkregen met de minste procedures / tijd) Effectiviteit (de juiste onderzoeken worden uitgevoerd om de noodzakelijke resultaten voor diagnose te produceren) Veiligheid van de onderzoeken Accuraatheid van de diagnose Ga naar deel 7 Deel 6: Indien u het meeste waarde hecht aan de dienstverlening: 16. Welk aspect van de dienstverlening beschouwt u als het belangrijkste bij een beeldvormingsonderzoek? (gelieve te rangschikken) (1 = meest belangrijk, 6 = minst belangrijk) Vriendelijkheid van het personeel Verstrekte informatie betreffende voor- en nadelen van het onderzoek Wachttijd (van verwijzing naar afspraak) Tijd tot de diagnose Informatie verstrekt door het personeel na de diagnose Beschikbaarheid van de radioloog voor een persoonlijk onderhoud Ga naar deel 7 4

5 Deel 7: 17. Welke factor heeft het meeste invloed op de meerwaarde/kwaliteit van radiologie binnen het gezondheidssysteem? (vink het vakje aan) Verwijzing Beslissingen m.b.t. de behandeling die voortvloeien uit de diagnose Follow-up / monitoring / nazorg 18. Is de kostprijs of de kwaliteit van de dienstverlening van doorslaggevend belang in het bepalen van meerwaarde? (vink het vakje aan) Kostprijs Kwaliteit Beide 19. Kunt u zelf beslissen waar u een beeldvormingsonderzoek ondergaat? (vink het vakje aan) (ga naar vraag 20) (ga naar vraag 21) 20. Welke van de onderstaande factoren zijn voor u doorslaggevend is bij het kiezen waar u het beeldvormingsonderzoek ondergaat. (vink het vakje aan) Kostprijs (het bedrag dat u betaalt voor de geleverde dienst) Kwaliteit (efficiëntie, effectiviteit, veiligheid, accuraatheid van de diagnose) Dienstverlening (de manier waarop u wordt behandeld) Locatie (dicht bij woonplaats/werk, toegankelijk) 5

6 21. Welke van onderstaande factoren zijn doorslaggevend wanneer u een beeldvormingsonderzoek ondergaat? (gelieve de drie belangrijkste aan de duiden) (1 = meest belangrijk, 3 = minst belangrijk) De aangewezen scan is uitgevoerd Vertrouwen in het gebruikte materiaal Een afspraak online kunnen vastleggen Mijn gezondheidssituatie verbetert Snel een afspraak krijgen / korte wachttijd Geen fouten doen zich voor in de diagnose Snelle diagnose Betaalbaarheid Dokter raadpleegt patiënt betreffende onderzoeksmogelijkheden Radioloog is beschikbaar om de diagnose persoonlijk bekend te maken Dokter legt het betreffende onderzoek uit De dokter kent mij/zorgt goed voor mij Het ziekenhuis is makkelijk toegankelijk Goede ziekenhuisomgeving en er hangt een aangename sfeer Dokters/ verplegend personeel is vriendelijk Wachttijden in het ziekenhuis blijven binnen de grenzen van het toelaatbare Vertrouwen in de expert/kwalificaties expert Andere Einde van de enquête Hartelijk dank voor uw medewerking! 6