Rode Kruis ziekenhuis. Patiënteninformatie. de Spoed Eisende Hulp. rkz.nl

Transcriptie

1 Patiënteninformatie de Spoed Eisende Hulp rkz.nl

2 Welkom op onze afdeling Spoedeisende Hulp (SEH). Inschrijven en triage Bij binnenkomst meldt u zich bij de receptie van de SEH, waar u wordt ingeschreven. De secretaresse controleert de volgende gegevens: -identificatiebewijs -ziektekostenverzekeringgegevens -persoonsgegevens (adresgegevens, telefoonnummer etc. ) -evt. verwijsbrief van de huisarts Vervolgens wordt u door de triageverpleegkundige ontvangen. Deze verpleegkundige stelt u vragen over uw klachten/letsel. U wordt algemeen onderzocht om de ernst van u klachten of letsel in te schatten. Aan de hand van een aantal vooraf gestelde normen stelt de verpleegkundige vast hoe snel u door een arts onderzocht en behandeld moet worden. Hierna neemt u weer plaats in de wachtkamer. Een kleurcode geeft aan hoe dringend u medische situatie is. Om de behandeling te bespoedigen kan de triageverpleegkundige in sommige gevallen alvast bepaalde onderzoeken aanvragen (bloedprikken / röntgenfoto s/ etc) Wanneer u pijn heeft, krijgt u een pijnstiller aangeboden. Wachten en Triage Op de SEH werken wij met het Manchester Triage Syteem. Door middel van dit triagesysteem bepalen wij de urgentie van uw klachten/symptomen. Hierdoor zijn wij in staat te beoordelen welke patiënten de meest ernstige klachten/symptomen heeft. En welke patiënten het eerst moeten worden behandeld. Dit betekent dat u niet altijd behandeld wordt op volgorde van binnenkomst. Bijvoorbeeld: een patiënt met een hartinfarct wordt eerder geholpen dan een patiënt met een gebroken vinger. Uiteraard is ons streven om alle patiënten zo snel mogelijk te helpen.

3 de Spoed Eisende Hulp Kleurcode Elke kleur geeft de mate van spoed aan, de zogenaamde urgentie categorie. : Rood Er is directe hulp vereist! Patiënten in deze categorie zijn zeer ernstig ziek of hebben een zeer ernstig letsel opgelopen. De behandeling kan niet wachten. Er is vaak sprake van een levensbedreigende situatie. Deze patiënten worden meestal met de ambulance binnengebracht en gaan direct door naar de behandelkamer. Oranje Er is snelle hulp vereist! Deze patiënten zijn ernstig ziek of hebben een ernstig letsel. Snelle behandeling is nodig. Een groot gedeelte van deze patiënten wordt binnengebracht door de ambulance. Geel Er is geen spoed en de behandeling kan even wachten. Deze patiënten hebben letsel opgelopen of hebben een aandoening die behandeld moet worden. Maar er is geen spoed vereist. Groen De behandeling kan langere tijd op zich laten wachten Deze patiënten hebben enig letsel opgelopen of hebben een aandoening die medische behandeling nodig heeft. Maar er is geen spoed vereist. Blauw De hulpvraag is het minst spoedeisend. Deze patiënten hebben vaak al langere tijd klachten of een niet spoedeisende hulpvraag Behandeling Zodra u aan de beurt bent wordt u opgeroepen, en kunt u plaatsnemen in een van de behandelkamers. De arts zal u daar

4 onderzoeken. De arts zal beslissen of er aanvullend onderzoek nodig is (bloedprikken /röntgenonderzoek / echo /CT scan ). Ook na dit onderzoek kan het voorkomen dat u weer in de wachtkamer moet plaatsnemen. Indien uw klachten tijdens uw verblijf in de wachtkamer verergeren kunt u dit melden bij de triageverpleegkundige of de secretaresse. Het kan enige tijd duren voor de uitslagen van dit aanvullend onderzoek bekend zijn. Daarnaast zijn er vaak wachttijden voor het doen van deze onderzoeken. Hoe langt duurt het gemiddeld voor een onderzoek gedaan is, en de uitslag bekend is? -bloedonderzoek: 1,5 uur -röntgenonderzoek: 1 uur -CT scan: 2-3 uur -echo: 2-3 uur -MRI: 4-5 uur Begrip Wij hopen dat u begrijpt dat sommige van onze patiënten ernstig ziek zijn of een ernstig letsel hebben en direct behandeling nodig hebben. Deze patiënten worden met voorrang behandeld. Vaak komen deze patiënten met de ambulance binnen. De SEH heeft een aparte ambulance-ingang. We proberen kinderen bij voorkeur zo snel mogelijk te behandelen, maar dit is niet altijd mogelijk. Privacy In verband met de privacy en rust van de patiënten die binnen de SEH verblijven, verzoeken wij het aantal begeleiders te beperken tot 2 personen. De overige begeleiders kunnen in de wachtkamer of elders, buiten de SEH, wachten. Bent u eenmaal op een van de behandelkamers, dan verzoeken wij u vriendelijk op de kamer te blijven. Ook dit in verband met de privacy van de overige patiënten.

5 de Spoed Eisende Hulp Mobiel bellen Uw mag u mobiele telefoon gewoon gebruiken. Indien u geen GSM heeft en toch wilt bellen: vraag het dan even aan de verpleegkundige of secretaresse. Koffie en Thee Naast de deur naar de wachtkamer vindt u gratis koffie en thee. Begeleiders kunnen hier koffie en thee pakken. Patiënten mogen pas eten en drinken na overleg met de verpleegkundige of arts. Terugkoppeling naar uw eigen huisarts Uw behandeld arts op de SEH zal altijd een verslag van uw bezoek aan de SEH aan uw eigen huisarts sturen. Meestal zal dit dezelfde dag nog, via , worden verzonden. Contactgegevens SEH Algemeen telefoonnummer SEH:

6 Redactie: Afdeling Communicatie en Afdeling Spoedeisende Hulp Vondellaan LE Beverwijk T : +31 (0) W : rkz.nl /RKZ.BrandwondencentrumBeverwijk /RodeKruisZH /company/rode-kruis-ziekenhuis Zorg van de Zaak Het RKZ maakt deel uit van het Zorg van de Zaak Netwerk. HD NL