Triage. Spoedeisende hulp

Transcriptie

1 Triage Spoedeisende hulp

2 Inleiding Welkom op de afdeling Spoedeisende hulp (SEH) van Zuyderland Medisch Centrum. Op onze afdeling zien we dagelijks tussen de 60 en 80 patiënten. Een kwart van deze personen wordt met de ambulance binnengebracht, een aantal patiënten is door de huisarts verwezen en een gedeelte van de mensen komt op eigen gelegenheid. De grote toestroom van mensen zorgt vaak voor lange wachttijden en een slechte patiëntendoorstroming op de SEH. In Amerika, Engeland en andere landen heeft men een systeem ontwikkeld om zo efficiënt mogelijk vast te stellen welke patiënten met de meeste spoed geholpen moeten worden, het zogenaamde 'Triage-systeem'. Het doel van deze Triage is om zo spoedig mogelijk na binnenkomst de ernst van de klacht vast te stellen en een inschatting te maken hoe urgent de behandeling van uw klacht is, met andere woorden hoe snel u geholpen moet worden. De Triageverpleegkundige Nadat u zich bij de balie van de SEH hebt gemeld, wordt u eerst ontvangen door de Triageverpleegkundige. Deze verpleegkundige zal u vragen welke klachten u hebt en zal zonodig een algemeen onderzoek verrichten om de ernst van de klachten of het letsel te kunnen inschatten. De verpleegkundige zal aan de hand van vooraf vastgestelde normen vaststellen hoe snel u door een arts onderzocht en behandeld moet worden. Aan uw gezondheidstoestand wordt een kleur toegekend, die aangeeft hoe dringend de situatie is. Dit wordt gedaan om ervoor te zorgen dat alle patiënten met spoedeisende klachten geholpen worden binnen de daarvoor gestelde termijn. Uiteraard speelt de beschikbaarheid van de behandelend arts van het betrokken specialisme ook een rol bij de duur van de wachttijd. Uitleg van de kleuren Elke kleur geeft de mate van spoed aan, oftewel bepaalt de zogenaamde 'urgentiecategorie'. De kleur geeft u informatie over de snelheid van het traject van onderzoek en behandeling dat voor uw hulpvraag van toepassing is. Iedere patiënt volgt een traject dat past bij zijn urgentiecategorie. Het kan daardoor voorkomen dat U langer moet wachten dan een patiënt die zich na U meldt of dat u sneller aan de beurt bent dan patiënten die al zitten te wachten. Rood Patiënten in deze categorie zijn zeer ernstig ziek of hebben een zeer ernstig letsel opgelopen waarbij behandeling niet kan wachten. Er is directe hulp vereist! patiënteninformatie 2

3 Deze patiënten worden (bijna) allemaal met de ambulance binnengebracht en gaan direct door naar de behandelkamer. Oranje Deze patiënten zijn ernstig ziek of hebben een ernstig letsel. Behandeling is urgent en snelle hulp is noodzakelijk. Een groot gedeelte van deze patiënten wordt met de ambulance binnengebracht. De patiënt die op eigen gelegenheid komt en binnen deze categorie valt, gaat vanuit de triagekamer rechtstreeks door naar de behandelkamer. Er is snelle hulp vereist! Geel De patiënten uit de categorie 'geel' hebben een letsel opgelopen of hebben een aandoening die medische behandeling noodzakelijk maakt, maar geen spoed vereist. Het is mogelijk dat de Triageverpleegkundige u na het eerste gesprek verzoekt plaats te nemen in de wachtkamer. Op grond van uw klachten of verwonding zal meer uitgebreid onderzoek nodig zijn (bloedprikken, röntgenfoto's, echo etc.). Uw verblijf op onze afdeling kan dus van langere duur zijn. Voor de volgorde van behandeling is het onder andere van belang of u wel of niet bent verwezen door de huisarts. Patiënten die eerst naar de huisarts zijn gegaan (of via de huisarts de afdeling Medische beeldvorming hebben bezocht) kunnen voorrang krijgen bij gelijke binnenkomst. Zij hebben al een heel traject afgelegd. Deze categorie omvat de grootste groep patiënten. Er is geen spoed en de behandeling kan even wachten. Groen Deze patiënten hebben enig letsel opgelopen of een geringe aandoening die medische behandeling nodig heeft. Deze categorie omvat een grote groep patiënten. Deze groep patiënten hebben medische zorg nodig, maar kunnen enkele uren wachten. De behandeling kan langere tijd wachten. Blauw Deze patiënten hebben al langere tijd klachten of een niet medische aandoening. De meeste patiënten in deze categorie hebben eigenlijk een verpleegkundige hulpvraag of zouden door de huisarts behandeld kunnen worden. De Triageverpleegkundige zal u een eerste advies geven en u verzoeken plaats te nemen in de wachtruimte. De categorie 'blauw' betekent dat uw hulpvraag het minst spoedeisend is. patiënteninformatie 3

4 Uw behandeling Nadat de Triageverpleegkundige geprobeerd heeft een beeld te krijgen van de ernst van uw situatie zal deze u vertellen hoe lang de wachttijd ongeveer zal zijn. Als u niet met spoed behandeld hoeft te worden, zal de verpleegkundige u verzoeken plaats te nemen in de wachtruimte. Wanneer dit voor u noodzakelijk wordt u uiteraard direct behandeld. Nadat de Triageverpleegkundige u gezien heeft moeten er soms (in overleg met uw behandelend arts) nog röntgenfoto's gemaakt worden of laboratoriumonderzoek verricht worden. Als dit gebeurd is kan het voorkomen dat u in de wachtruimte moet wachten op verdere behandeling door de arts. Wanneer u moet wachten en veel pijn heeft krijgt u in sommige gevallen al een pijnstiller. Dit is afhankelijk van de aard van uw klachten of uw letsel. Het is ons streven om alle patiënten zo snel mogelijk te helpen. Er kunnen echter vertragingen optreden waardoor u langer moet wachten dan wenselijk is. Begrip We hopen dat u begrijpt dat sommige van onze patiënten ernstig ziek zijn of een ernstig letsel hebben en directe behandeling nodig hebben. Deze patiënten gaan dus vóór de patiënten die behandeld moet worden voor een minder ernstig letsel of minder erg ziek zijn. Het geven van een exacte wachtduur tot behandeling is moeilijk. De kleurcode van Triage geeft een indicatie van de maximale wachttijd op de arts. We proberen kinderen bij voorkeur zo snel mogelijk te behandelen, maar u begrijpt hopelijk dat dit niet altijd mogelijk is. Vooral niet als de behandelkamers bezet zijn. Tenslotte Deze brochure is bedoeld als aanvulling op de mondelinge informatie, niet als vervanging hiervan. U heeft recht op goede en volledige informatie. Als iets niet helemaal duidelijk is, vraagt u ons dan om uitleg. patiënteninformatie 4

5 Spoedpost / Spoedeisende hulp (SEH) Telefoon: Internet