Enquête Patiëntentevredenheid Radiologie. Overzichtsrapport
|
|
- Ludo van der Velde
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Titelpagina Enquête Patiëntentevredenheid Radiologie Overzichtsrapport Aantal Respondenten : 2495 Rapport opgemaakt op : 05/12/16 Quality & Marketing Solutions BVBA PT3.be
2 Introductiepagina Introductie De enquête "Patiëntentevredenheid radiologie informatie te verzamelen over de tevredenheid van de patiënten en hun familieleden. De automatische rapportering werd opgezet in samenwerking met de firma Quality & Marketing Solutions BVBA, die de logistieke en technische support heeft verwezenlijkt. De invulling is anoniem, en tijdens de verwerking worden geen persoonsgegevens bewaard noch getraceerd door. Deze vragenlijst is samengesteld op basis van de ervaringen met de vragenlijst spoedgevallentevredenheid, de NIAZ normen over het radiologische proces en literatuurgegevens. Dit rapport omvat verschillende secties executive summary 1. Demografische informatie 2. Wachttijden 3. Zichzelf voorstellen 4. Behulpzaamheid 5. Deskundigheid 6. Zorginhoud 7. Hotellerie 7. Aanbevelingswaardig? Bijlagen : samenvating, frequentietabellen, patiëntencommentaren en significante relaties
3 Executive Summary Executive Summary 1. Algemene tevredenheid van de deelnemende ziekenhuizen: De algemene (gewogen) tevredenheid van deze patiënten bedraagt : RX CT MRI Echo Mammo M & D Gemiddelde tevredenheidsscore Aantal Respondenten lente 2016 zomer 2016 herfst 2016 Gemiddelde tevredenheidsscore Executive Summary Aantal Respondenten Algemene ranking per thema Deze enquête bevraagt verschillende thema's die de patiënten aanbelangen. Hieronder wordt het gewogen gemiddelde getoond per soort van onderzoek en per seizoen: (kort=10, niet lang=6.6, eerder lang=3.3, veel te lang=0), (zeer tevreden=10, tevreden=6.6, matig tevreden=3.3, ontevreden=0) Thema's RX CT MRI Echo Mammo M & D Wachttijden Zichzelf voorstellen Behulpzaamheid Deskundigheid Zorginhoud Vriendelijkheid Thema's lente 2016 zomer 2016 herfst 2016 Wachttijden Zichzelf voorstellen Behulpzaamheid Deskundigheid Zorginhoud Vriendelijkheid BVBA Versie/Publicatiedatum : 05/12/16
4 Executive Summary 3. Tevredenheidsranking per vraag Na de demografische gegevens worden deze hoofdthema'sper vraag uitgewerkt en gevisualiseerd in grafieken. Van de 27 vragen vindt u hieronder de 3 best beoordeelde en 3 minst gunstig beoordeelde vragen verdeeld over de soorten onderzoek en de seizoenen: 3 best scorende vragen RX CT MRI Echo Mammo M & D 1. Behulpzaamheid röntgenlaborant bewegwijzering naar de afdeling Deskundigheid röntgenlaborant best scorende vragen lente 2016 zomer 2016 herfst Behulpzaamheid röntgenlaborant bewegwijzering naar de afdeling Deskundigheid röntgenlaborant minst scorende vragen RX CT MRI Echo Mammo M & D 25. Wachttijd in de wachtzaal Wachttijd tussen verschillende onderzoeken (mogelijks) Wachttijd tot het verkrijgen van de onderzoeksuitslag minst scorende vragen lente 2016 zomer 2016 herfst Wachttijd in de wachtzaal Wachttijd tussen verschillende onderzoeken (mogelijks) Wachttijd tot het verkrijgen van de onderzoeksuitslag BVBA Versie/Publicatiedatum : 05/12/16
5 Genderonderscheid Sectie 1 : Demografie Leeftijdscategorie seizoen seizoen lente 2016 zomer 2016 herfst 2016 lente 2016 zomer 2016 herfst 2016 Onderscheid Gender Man Vrouw % % % % % % % % % Leeftijdscategorie Age Onder 18 tussen 1830 tussen % 71 12% % 20 3% 95 15% % 27 3% % % tussen % % % tussen % % % % % % Wie vulde de vragenlijst in? Welke andere band met de patiënt? Invullen door? Ben u patiënt of een familielid? lente 2016 seizoen zomer 2016 herfst Welk andere band met de patiënt? Mama Vriendin, degene die de patient heeft binnen gebracht Ouders van kind verpleegkundige school patient Patiënt % % % Familie % % % Andere 6 1% 9 1% 5 1% BVBA Versie/Publicatiedatum : 05/12/16
6 Hoe hebt U spoedgevallen bereikt? Tijdstip van aankomst seizoen seizoen lente 2016 zomer 2016 herfst 2016 lente 2016 zomer 2016 herfst 2016 Base aankomst tijdstip Welk soort onderzoek onderging u? (meerdere keuzes mogelijk) Tijdstip van aankomst tussen 8h en 13h % % % Röntgenfoto % % % tussen 17h en 22h 68 12% % % CTscan 76 13% 87 14% % tussen 13h en 17h % % % MRIscan 92 16% % % tussen 22h en 8h 25 4% 76 12% % Echografie % % % Mammografie 96 17% 97 15% % Contrastonderzoek voor maag en darmen 68 12% 68 11% % Ander onderzoek 4 1% 4 1% 8 1% Effectieve wachttijd alvorens men de eerste zorgen toedient. Informatie gekregen over de resterende wachttijd? seizoen seizoen herfst 2016 zomer 2016 lente 2016 herfst 2016 zomer 2016 lente 2016 Effectieve wachttijd Effectieve wachttijd Info over de resterende wachttijd Bij aankomst ik moest niet wachten % % 83 15% Ja % % % minder dan 15 minuten % % % Neen % % % tussen 15 en 30 minuten % % % meer dan 30 minuten % % % BVBA Versie/Publicatiedatum : 05/12/16
7 Sectie 2 : Wachttijden Gewogen gemiddelde met berekening van de significante verschillen (Ttest) tussen de soort onderzoeken.. Pagina:7 Wachttijden Wachttijd tussen de aanvraag en afspraak voor onderzoek Wachttijd in de wachtzaal Wachttijd tussen verschillende onderzoeken (mogelijks) Wachttijd tot het verkrijgen van de onderzoeksuitslag Gewogen Gemidde A. RX B. CT C. MRI D. Echo E. Mammo F. M & D c 5.25 c e adef 5.74 adef C 5.11 c b C 4.94 C c 4.69 C P.S. Het gewogen gemiddelde van het ziekenhuis wordt berekend met de volgende gewichten: (kort=10, niet lang=6.6, eerder lang=3.3, veel te lang=0). Gewogen gemiddelde met berekening van de significante verschillen (Ttest) tussen de drie laatste meetperiodes Wachttijden Wachttijd tussen de aanvraag en afspraak voor onderzoek Wachttijd in de wachtzaal Wachttijd tussen verschillende onderzoeken (mogelijks) Wachttijd tot het verkrijgen van de onderzoeksuitslag Gewogen Gemiddelde A. lente 2016 B. zomer 2016 C. herfst c bc a a a Wachttijden: verschillen tussen de gewogen gemiddelden van de tijdsperiodes. Wachttijd tussen de aanvraag en afspraak voor onderzoek 8,00 7,00 6,00 Wachttijd tot het verkrijgen van de onderzoeksuitslag 5,00 4,00 Wachttijd in de wachtzaal Wachttijd tussen verschillende onderzoeken (mogelijks) lente 2016 zomer 2016 herfst 2016
8 Pagina:8 P.S. Het gewogen gemiddelde van het ziekenhuis wordt berekend met de volgende gewichten: (kort=10, niet lang=6.6, eerder lang=3.3, veel te lang=0).
9 Pagina:9 Wachttijd tussen de aanvraag en afspraak voor onderzoek per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst Kort Niet lang Eerder lang Veel te lang Wachttijd tussen de aanvraag en afspraak voor onderzoek / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D Kort Niet lang Eerder lang Veel te lang
10 Pagina:10 Wachttijd in de wachtzaal per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst Kort Niet lang Eerder lang Veel te lang Wachttijd in de wachtzaal / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D Kort Niet lang Eerder lang Veel te lang
11 Pagina:11 Wachttijd tussen verschillende onderzoeken (mogelijks) per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst Kort Niet lang Eerder lang Veel te lang Wachttijd tussen verschillende onderzoeken (mogelijks) / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D Kort Niet lang Eerder lang Veel te lang
12 Pagina:12 Wachttijd tot het verkrijgen van de onderzoeksuitslag per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst Kort Niet lang Eerder lang Veel te lang Wachttijd tot het verkrijgen van de onderzoeksuitslag / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D Kort Niet lang Eerder lang Veel te lang
13 Pagina:13 Sectie 3 : Zichzelf voorstellen Gewogen gemiddelde met berekening van de significante verschillen (Ttest) tussen de soort onderzoeken. Zichzelf voorstellen Zichzelf voorstellen van onthaalbediende Zichzelf voorstellen als röntgenlaborant Zichzelf voorstellen als geneesheer radioloog Gewogen Gemidde A. RX B. CT C. MRI D. Echo E. Mammo F. M & D P.S. Het gewogen gemiddelde wordt berekend met de volgende gewichten: (zeer tevreden=10, tevreden=6.6, matig tevreden=3.3, ontevreden=0) Gewogen gemiddelde met berekening van de significante verschillen (Ttest) tussen de drie laatste meetperiodes Zichzelf voorstellen Zichzelf voorstellen van onthaalbediende Zichzelf voorstellen als röntgenlaborant Zichzelf voorstellen als geneesheer radioloog Gewogen Gemiddelde A. lente 2016 B. zomer 2016 C. herfst C C AB Zichzelf voorstellen: verschillen tussen de gewogen gemiddelden van de tijdsperiodes. Zichzelf voorstellen als röntgenlaborant 7,40 7,20 7,00 6,80 Zichzelf voorstellen van onthaalbediende Zichzelf voorstellen als geneesheer radioloog lente 2016 zomer 2016 herfst 2016
14 Pagina:14 P.S. Het gewogen gemiddelde wordt berekend met de volgende gewichten: (zeer tevreden=10, tevreden=6.6, matig tevreden=3.3, ontevreden=0)
15 Pagina:15 Zichzelf voorstellen van onthaalbediende per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst Zichzelf voorstellen van onthaalbediende / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
16 Pagina:16 Zichzelf voorstellen als röntgenlaborant per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst Zichzelf voorstellen als röntgenlaborant / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
17 Pagina:17 Zichzelf voorstellen als geneesheer radioloog per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst Zichzelf voorstellen als geneesheer radioloog / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
18 Sectie 4 : Behulpzaamheid Gewogen gemiddelde met berekening van de significante verschillen (Ttest) tussen de soort onderzoeken. Pagina:18 Behulpzaamheid Behulpzaamheid onthaalbediende Behulpzaamheid röntgenlaborant Behulpzaamheid geneesheer radioloog Gewogen Gemidde A. RX B. CT C. MRI D. Echo E. Mammo F. M & D d 8.11 DF 7.50 d d 8.04 f 7.54 d acf 7.66 A 7.08 ac d 7.51 Ac 7.11 P.S. Het gewogen gemiddelde wordt berekend met de volgende gewichten: (zeer tevreden=10, tevreden=6.6, matig tevreden=3.3, ontevreden=0) Gewogen gemiddelde met berekening van de significante verschillen (Ttest) tussen de drie laatste meetperiodes Behulpzaamheid Behulpzaamheid onthaalbediende Behulpzaamheid röntgenlaborant Behulpzaamheid geneesheer radioloog Gewogen Gemiddelde A. lente 2016 B. zomer 2016 C. herfst b c ac c b ab
19 Pagina:19 Behulpzaamheidscore: verschillen tussen de gewogen gemiddelden van de tijdsperiodes. Röntgenfoto 10,00 Ander onderzoek 9,00 CTscan 8,00 7,00 Contrastonderzoek voor maag en darmen MRIscan Mammografie Echografie Behulpzaamheid röntgenlaborant Behulpzaamheid onthaalbediende Behulpzaamheid geneesheer radioloog P.S. Het gewogen gemiddelde wordt berekend met de volgende gewichten: (zeer tevreden=10, tevreden=6.6, matig tevreden=3.3, ontevreden=0)
20 Pagina:20 Behulpzaamheid onthaalbediende per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst Behulpzaamheid onthaalbediende / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
21 Pagina:21 Behulpzaamheid röntgenlaborant per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst Behulpzaamheid röntgenlaborant / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
22 Pagina:22 Behulpzaamheid geneesheer radioloog per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst Behulpzaamheid geneesheer radioloog / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
23 Sectie 5 : Deskundigheid Gewogen gemiddelde met berekening van de significante verschillen (Ttest) tussen de soort onderzoeken Pagina:23 Deskundigheid Deskundigheid onthaalbediende Deskundigheid röntgenlaborant Deskundigheid geneesheer radioloog Gewogen Gemidde A. RX B. CT C. MRI D. Echo E. Mammo F. M & D D 8.03 D Ae 7.62 A d P.S. Het gewogen gemiddelde wordt berekend met de volgende gewichten: (zeer tevreden=10, tevreden=6.6, matig tevreden=3.3, ontevreden=0) Gewogen gemiddelde met berekening van de significante verschillen (Ttest) tussen de drie laatste meetperiodes Deskundigheid Deskundigheid onthaalbediende Deskundigheid röntgenlaborant Deskundigheid geneesheer radioloog Gewogen Gemiddelde A. lente 2016 B. zomer 2016 C. herfst C B
24 Pagina:24 Deskundigheidscore : verschillen tussen de gewogen gemiddelden van de tijdsperiodes. Röntgenfoto 9,00 Ander onderzoek 8,50 CTscan 8,00 7,50 7,00 Contrastonderzoek voor maag en darmen MRIscan Mammografie Echografie Deskundigheid röntgenlaborant Deskundigheid onthaalbediende Deskundigheid geneesheer radioloog P.S. Het gewogen gemiddelde wordt berekend met de volgende gewichten: (zeer tevreden=10, tevreden=6.6, matig tevreden=3.3, ontevreden=0)
25 Pagina:25 Deskundigheid onthaalbediende per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst Deskundigheid onthaalbediende / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
26 Pagina:26 Deskundigheid röntgenlaborant per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst Deskundigheid röntgenlaborant / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
27 Pagina:27 Deskundigheid geneesheer radioloog per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst Deskundigheid geneesheer radioloog / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
28 Sectie 6 : Zorginhoud Gewogen gemiddelde met berekening van de significante verschillen (Ttest) tussen de soort onderzoeken. Pagina:28 Zorginhoud de voorafgaandelijke informatie over het onderzoek de controle van uw naam en geboortedatum de controle op de noodzaak van het onderzoek de inlichtingen over uw eigen veiligheid de aandacht voor het risico op vallen de begeleiding tijdens het onderzoek zelf de inlichtingen over de nazorg het respect voor uw privacy Gewogen Gemidde A. RX B. CT C. MRI D. Echo E. Mammo F. M & D d bd a a a P.S. Het gewogen gemiddelde wordt berekend met de volgende gewichten: (zeer tevreden=10, tevreden=6.6, matig tevreden=3.3, ontevreden=0) Gewogen gemiddelde met berekening van de significante verschillen (Ttest) tussen de drie laatste meetperiodes Zorginhoud de voorafgaandelijke informatie over het onderzoek de controle van uw naam en geboortedatum de controle op de noodzaak van het onderzoek de inlichtingen over uw eigen veiligheid de aandacht voor het risico op vallen de begeleiding tijdens het onderzoek zelf de inlichtingen over de nazorg het respect voor uw privacy Gewogen Gemiddelde A. lente 2016 B. zomer 2016 C. herfst C 7.55 c C AB 7.90 a
29 Pagina:29 Zorginhoud:verschillen tussen de gewogen gemiddelden van de tijdsperiodes. de inlichtingen over de nazorg de controle van uw naam en geboortedatum 8,00 7,00 de controle op de noodzaak van het onderzoek 6,00 de begeleiding tijdens het onderzoek zelf 5,00 4,00 de voorafgaandelijke informatie over het onderzoek de aandacht voor het risico op vallen de inlichtingen over uw eigen veiligheid het respect voor uw privacy lente 2016 zomer 2016 herfst 2016 P.S. Het gewogen gemiddelde wordt berekend met de volgende gewichten: (zeer tevreden=10, tevreden=6.6, matig tevreden=3.3, ontevreden=0)
30 Pagina:30 de voorafgaandelijke informatie over het onderzoek per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst de voorafgaandelijke informatie over het onderzoek / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
31 Pagina:31 de controle van uw naam en geboortedatum per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst de controle van uw naam en geboortedatum / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
32 Pagina:32 de controle op de noodzaak van het onderzoek per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst de controle op de noodzaak van het onderzoek / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
33 Pagina:33 de inlichtingen over uw eigen veiligheid per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst de inlichtingen over uw eigen veiligheid / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
34 Pagina:34 de aandacht voor het risico op vallen per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst de aandacht voor het risico op vallen / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
35 Pagina:35 de begeleiding tijdens het onderzoek zelf per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst de begeleiding tijdens het onderzoek zelf / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
36 Pagina:36 de inlichtingen over de nazorg per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst de inlichtingen over de nazorg / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
37 Pagina:37 het respect voor uw privacy per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst het respect voor uw privacy / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
38 Pagina:38 Sectie 6 : Hotellerie Gewogen gemiddelde met berekening van de significante verschillen (Ttest) tussen de soort onderzoeken. Vriendelijkheid bewegwijzering naar de afdeling telefonische bereikbaarheid zitcomfort van de stoelen in de wachtzaal temperatuur in de onderzoeksruimten veiligheid in het kleedhokje properheid van de afdeling parkeergelegenheid Gewogen Gemidde A. RX B. CT C. MRI D. Echo E. Mammo F. M & D DF 7.50 d 7.80 D 8.03 D d f 7.54 d A 7.08 ac 7.44 Ae 7.62 A a d Ac P.S. Het gewogen gemiddelde wordt berekend met de volgende gewichten: (zeer tevreden=10, tevreden=6.6, matig tevreden=3.3, ontevreden=0) Gewogen gemiddelde met berekening van de significante verschillen (Ttest) tussen de drie laatste meetperiodes Hotellerie bewegwijzering naar de afdeling telefonische bereikbaarheid zitcomfort van de stoelen in de wachtzaal temperatuur in de onderzoeksruimten veiligheid in het kleedhokje properheid van de afdeling parkeergelegenheid Gewogen Gemiddelde A. lente 2016 B. zomer 2016 C. herfst c C 7.55 c c 7.91 C C ab 7.61 B AB 7.90 a
39 Pagina:39 Hotelleriescore: verschillen tussen de gewogen gemiddelden van de tijdsperiodes. bewegwijzering naar de afdeling 8,00 properheid van de afdeling temperatuur in de onderzoeksruimten 7,50 7,00 telefonische bereikbaarheid parkeergelegenheid veiligheid in het kleedhokje zitcomfort van de stoelen in de wachtzaal lente 2016 zomer 2016 herfst 2016 P.S. Het gewogen gemiddelde wordt berekend met de volgende gewichten: (zeer tevreden=10, tevreden=6.6, matig tevreden=3.3, ontevreden=0)
40 Pagina:40 bewegwijzering naar de afdeling per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst bewegwijzering naar de afdeling / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
41 Pagina:41 telefonische bereikbaarheid per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst telefonische bereikbaarheid / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
42 Pagina:42 zitcomfort van de stoelen in de wachtzaal per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst zitcomfort van de stoelen in de wachtzaal / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
43 Pagina:43 temperatuur in de onderzoeksruimten per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst temperatuur in de onderzoeksruimten / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
44 Pagina:44 veiligheid in het kleedhokje per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst veiligheid in het kleedhokje / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
45 Pagina:45 properheid van de afdeling per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst properheid van de afdeling / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
46 Pagina:46 parkeergelegenheid per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst parkeergelegenheid / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D
47 Sectie 7 : Privacy en aanbevelingswaardig? Pagina:47 Radiologie aan te bevelen? per seizoen Aantal respondenten lente zomer herfst Zeker wel Waarschijnlijk wel Waarschijnlijk niet Zeker niet
48 Pagina:48 Radiologie aan te bevelen? / Welk onderzoek? Aantal respondenten RX CT MRI Echo Mammo M & D Zeker wel Waarschijnlijk wel Waarschijnlijk niet Zeker niet
49 Pagina:49 Bijlage: Frequentietabellen en samenvatting Patienttevredenheid Radiologie De personeelsleden en de leiding wensen de tevredenheid van de zorgverlening op radiologie te meten zodat we ons onderzoek en verzorging continu kunnen blijven verbeteren. Uw ervaring op de dienst radiologie 1. Hoe tevreden bent u over de bezochte dienst radiologie in het algemeen? Vink Uw oordeel aan op deze schaal van 1 (zeer ontevreden) tot 10 (zeer tevreden) Op welke datum heeft u het onderzoek ondergaan? Typedatum:??/??/201? Soort onderzoek en Aankomst op de radiologie 4. Welk soort onderzoek onderging u? (meerdere keuzes mogelijk) Röntgenfoto CTscan MRIscan... Mammografie Contrastonderzoek voor maag en darmen Echografie Ander onderzoek... Welk ander soort onderzoek onderging u? Werd er een contrastproduct ingespoten? neen ja Op welk moment heeft u zich aangemeld op de radiologie? tussen 8h en 13h tussen 17h en 22h tussen 13h en 17h tussen 22h en 8h... WACHTTIJDEN op de dienst radiologie 7. Hoe lang heeft u moeten wachten in de wachtzaal alvorens het onderzoek startte? ik moest niet wachten minder dan 15 minuten tussen 15 en 30 minuten meer dan 30 minuten Werd u voldoende ingelicht in verband met de resterende wachttijden in de wachtzaal? Bij aankomst Bij tussentijdse wijziging Ja Neen
50 Pagina: Hoe heeft u de verschillende 'wachttijden...' ervaren? Niet van To Niet Eerder Veel te epassi Kort lang lang lang ng Wachttijd tussen de aanvraag en afspraak voor onderzoek Wachttijd in de wachtzaal Wachttijd tussen verschillende onderzoeken (mogelijks) Wachttijd tot het verkrijgen van de onderzoeksuitslag VAARDIGHEDEN van de Personeelsleden van Radiologie 11. Hoe tevreden bent u over 'het zichzelf voorstellen' met naam en functie bij de eerste contactname van...? Zichzelf voorstellen van onthaalbediende Zichzelf voorstellen als röntgenlaborant Zichzelf voorstellen als geneesheer radioloog Vriendelijkheid geneesheer specialist Zeer te vreden 749 Tevred en 1150 Matig t evrede n 314 Ontevr eden 99 Niet van to epassi ng Hoe tevreden bent u over de behulpzaamheid van...? Zeer te vreden Tevred en Matig t evrede n Ontevr eden Niet van to epassi ng Behulpzaamheid onthaalbediende Behulpzaamheid röntgenlaborant Behulpzaamheid geneesheer radioloog Hoe tevreden bent u over de deskundigheid van...? Deskundigheid onthaalbediende Deskundigheid röntgenlaborant Deskundigheid geneesheer radioloog Zeer te vreden 985 Tevred en 1186 Matig t evrede n 147 Ontevr eden 33 Niet van to epassi ng ZORGINHOUD op de radiologie
51 Pagina: Hoe tevreden bent u over de volgende zorginhoudelijke aspecten de voorafgaandelijke informatie over het onderzoek de controle van uw naam en geboortedatum de controle op de noodzaak van het onderzoek de inlichtingen over uw eigen veiligheid de aandacht voor het risico op vallen de begeleiding tijdens het onderzoek zelf de inlichtingen over de nazorg het respect voor uw privacy Zeer te vreden 960 Tevred en 1134 Matig t evrede n 214 Ontevr eden 98 Niet van to epassi ng Wat stoorde u het meest inzake het respect voor uw privacy? De deur(gordijn) openlaten... Het niet toedekken na een lichamelijk onderzoek... De deur niet toedoen als men een lichamelijk onderzoek of ingreep uitvoert Onbekende personen die regelmatig in de gang passeren... Het liggend moeten verblijven in een gang, wachtzaal of andere ruimte... Het verblijven onder cameratoezicht andere... 0 Welke andere privacy verstoring? 0 Hotel accodomaties 17. Hoe tevreden bent U over de accomodaties en de hotelzorg van onze afdeling? bewegwijzering naar de afdeling telefonische bereikbaarheid zitcomfort van de stoelen in de wachtzaal temperatuur in de onderzoeksruimte n veiligheid in het kleedhokje properheid van de afdeling parkeergelegenh eid Zeer te vreden 1209 Tevred en 1042 Matig t evrede n 141 Ontevr eden 45 Niet van to epassi ng Vertel iets over u zelf 18. Welke leeftijd heeft u? Onder tussen tussen tussen tussen Ben u man of vrouw? Man Vrouw
52 Pagina: Ben u patiënt of een familielid? Patiënt Familie... Andere... Welk andere band met de patiënt? Zou u deze radiologie aanbevelen aan uw vrienden en familie? Radiologie aan te bevelen? Zeker wel 1144 Waarsch Waarsch ijnlijk ijnlijk wel niet Zeker niet Hoe werd de enquète afgenomen? 653 elektronisch... telefonisch... op papier andere... Hoe anders werd de enquète afgenomen? Suggesties of opmerkingen ter verbetering van de dienstverlening op radiologie? DANK u voor de hulp die u ons verleende met deze vragenlijst in te vullen. Als u op drukt dan worden de antwoorden verstuurd naar die instaat voor de anonieme verwerking.
53 No reply Pagina:53 Patiënttevredenheid radiologie Patiënttevredenheid radiologie This report was generated on 05/12/16, giving the results for 2495 respondents. A filter of 'All Respondents' has been applied to the data. The following charts are restricted to the top 12 codes. Lists are restricted to the most recent 100 rows. Hoe tevreden bent u over de bezochte dienst radiologie in het algemeen? (Vink Uw oordeel aan op deze schaal van 1 (zeer ontevreden) tot 10 (zeer tevreden)) 1 (53) 2 (41) 3 (48) 4 (105) 5 (153) 6 (154) 2% 2% 2% 4% 6% 6% 7 (374) 15% 8 (660) 9 (532) 21% 27% 10 (375) 15% Welk soort onderzoek onderging u? (meerdere keuzes mogelijk) Röntgenfoto (1125) 45% CTscan (342) MRIscan (414) Echografie (634) Mammografie (409) Contrastonderzoek voor maag en darmen (290) 14% 17% 25% 16% 12% Ander onderzoek (18) 1% Snap
54 No reply Pagina:54 Welk ander soort onderzoek onderging u? tandenboog Werd er een contrastproduct ingespoten? Patiënttevredenheid radiologie neen (1233) 52% ja (1118) 48% Op welk moment heeft u zich aangemeld op de radiologie? (Tijdstip van aankomst) tussen 8h en 13h (1011) 41% tussen 17h en 22h (418) 17% tussen 13h en 17h (749) 30% tussen 22h en 8h (307) 12% Hoe lang heeft u moeten wachten in de wachtzaal alvorens het onderzoek startte? (Effectieve wachttijd) ik moest niet wachten (376) 15% minder dan 15 minuten (921) 37% tussen 15 en 30 minuten (633) meer dan 30 minuten (540) 22% 26% Werd u voldoende ingelicht in verband met de resterende wachttijden in de wachtzaal? (Bij aankomst) Ja (1118) Neen (1233) 48% 52% Werd u voldoende ingelicht in verband met de resterende wachttijden in de wachtzaal? (Bij tussentijdse wijziging) Ja (833) 43% Neen (1101) 57% Snap
55 No reply Pagina:55 Patiënttevredenheid radiologie Hoe heeft u de verschillende 'wachttijden...' ervaren? (Wachttijd tussen de aanvraag en afspraak voor onderzoek) Kort (1140) 46% Niet lang (934) 38% Eerder lang (229) Veel te lang (128) Niet van Toepassing (39) 2% 5% 9% Hoe heeft u de verschillende 'wachttijden...' ervaren? (Wachttijd in de wachtzaal) Kort (504) 21% Niet lang (1080) 44% Eerder lang (498) 21% Veel te lang (270) 11% Niet van Toepassing (83) 3% Hoe heeft u de verschillende 'wachttijden...' ervaren? (Wachttijd tussen verschillende onderzoeken (mogelijks)) Kort (476) 20% Niet lang (1047) 43% Eerder lang (459) 19% Veel te lang (278) Niet van Toepassing (165) 7% 12% Snap
56 No reply Pagina:56 Patiënttevredenheid radiologie Hoe heeft u de verschillende 'wachttijden...' ervaren? (Wachttijd tot het verkrijgen van de onderzoeksuitslag) Kort (347) 14% Niet lang (929) 39% Eerder lang (517) Veel te lang (377) Niet van Toepassing (243) 10% 16% 21% Hoe tevreden bent u over 'het zichzelf voorstellen' met naam en functie bij de eerste contactname van...? (Zichzelf voorstellen van onthaalbediende) Zeer tevreden (749) 30% Tevreden (1150) 47% Matig tevreden (314) 13% Ontevreden (99) Niet van toepassing (161) 4% 7% Hoe tevreden bent u over 'het zichzelf voorstellen' met naam en functie bij de eerste contactname van...? (Zichzelf voorstellen als röntgenlaborant) Zeer tevreden (835) 34% Tevreden (1247) 51% Matig tevreden (225) 9% Ontevreden (90) Niet van toepassing (61) 4% 3% Snap
57 No reply Pagina:57 Patiënttevredenheid radiologie Hoe tevreden bent u over 'het zichzelf voorstellen' met naam en functie bij de eerste contactname van...? (Zichzelf voorstellen als geneesheer radioloog) Zeer tevreden (808) 33% Tevreden (1144) 47% Matig tevreden (250) Ontevreden (132) 5% 10% Niet van toepassing (117) 5% Hoe tevreden bent u over 'het zichzelf voorstellen' met naam en functie bij de eerste contactname van...? (Vriendelijkheid geneesheer specialist) Zeer tevreden () Tevreden () Matig tevreden () Ontevreden () Niet van toepassing () Hoe tevreden bent u over de behulpzaamheid van...? (Behulpzaamheid onthaalbediende) Zeer tevreden (1005) Tevreden (1126) 41% 46% Matig tevreden (201) 8% Ontevreden (51) Niet van toepassing (85) 2% 3% Snap
58 No reply Pagina:58 Patiënttevredenheid radiologie Hoe tevreden bent u over de behulpzaamheid van...? (Behulpzaamheid röntgenlaborant) Zeer tevreden (1209) 49% Tevreden (1042) 42% Matig tevreden (141) Ontevreden (45) Niet van toepassing (20) 2% 1% 6% Hoe tevreden bent u over de behulpzaamheid van...? (Behulpzaamheid geneesheer radioloog) Zeer tevreden (952) Tevreden (1066) 39% 44% Matig tevreden (190) Ontevreden (116) Niet van toepassing (123) 5% 5% 8% Hoe tevreden bent u over de deskundigheid van...? (Deskundigheid onthaalbediende) Zeer tevreden (985) 40% Tevreden (1186) 48% Matig tevreden (147) Ontevreden (33) Niet van toepassing (108) 1% 6% 4% Hoe tevreden bent u over de deskundigheid van...? (Deskundigheid röntgenlaborant) Zeer tevreden (1136) Tevreden (1098) 46% 45% Matig tevreden (134) Ontevreden (46) Niet van toepassing (33) 2% 1% 6% Snap
59 No reply Pagina:59 Patiënttevredenheid radiologie Hoe tevreden bent u over de deskundigheid van...? (Deskundigheid geneesheer radioloog) Zeer tevreden (998) Tevreden (1018) 41% 42% Matig tevreden (211) Ontevreden (106) Niet van toepassing (118) 4% 5% 9% Hoe tevreden bent u over de volgende zorginhoudelijke aspecten (de voorafgaandelijke informatie over het onderzoek) Zeer tevreden (960) 39% Tevreden (1134) 46% Matig tevreden (214) Ontevreden (98) 4% 9% Niet van toepassing (58) 2% Hoe tevreden bent u over de volgende zorginhoudelijke aspecten (de controle van uw naam en geboortedatum) Zeer tevreden (792) Tevreden (705) 30% 33% Matig tevreden (101) Ontevreden (62) 4% 3% Niet van toepassing (708) 30% Snap
60 No reply Pagina:60 Patiënttevredenheid radiologie Hoe tevreden bent u over de volgende zorginhoudelijke aspecten (de controle op de noodzaak van het onderzoek) Zeer tevreden (988) 40% Tevreden (1207) 49% Matig tevreden (167) Ontevreden (72) 3% 7% Niet van toepassing (35) 1% Hoe tevreden bent u over de volgende zorginhoudelijke aspecten (de inlichtingen over uw eigen veiligheid) Zeer tevreden (926) Tevreden (1072) 38% 44% Matig tevreden (231) Ontevreden (135) Niet van toepassing (94) 6% 4% 9% Hoe tevreden bent u over de volgende zorginhoudelijke aspecten (de aandacht voor het risico op vallen) Zeer tevreden (810) 33% Tevreden (1068) 43% Matig tevreden (339) 14% Ontevreden (186) Niet van toepassing (63) 3% 8% Snap
61 No reply Pagina:61 Patiënttevredenheid radiologie Hoe tevreden bent u over de volgende zorginhoudelijke aspecten (de begeleiding tijdens het onderzoek zelf) Zeer tevreden (666) 27% Tevreden (995) 41% Matig tevreden (382) 16% Ontevreden (216) Niet van toepassing (180) 9% 7% Hoe tevreden bent u over de volgende zorginhoudelijke aspecten (de inlichtingen over de nazorg) Zeer tevreden (247) 10% Tevreden (505) 21% Matig tevreden (332) Ontevreden (378) 14% 16% Niet van toepassing (956) 40% Hoe tevreden bent u over de volgende zorginhoudelijke aspecten (het respect voor uw privacy) Zeer tevreden (766) 31% Tevreden (1212) 50% Matig tevreden (191) 8% Ontevreden (52) 2% Niet van toepassing (219) 9% Snap
62 No reply Pagina:62 Patiënttevredenheid radiologie Wat stoorde u het meest inzake het respect voor uw privacy? (Items ordered) De deur(gordijn) openlaten () Het niet toedekken na een lichamelijk onderzoek () De deur niet toedoen als men een lichamelijk onderzoek of ingreep uitvoert () Onbekende personen die regelmatig in de gang passeren () Het liggend moeten verblijven in een gang, wachtzaal of andere ruimte () Het verblijven onder cameratoezicht () andere () Hoe tevreden bent U over de accomodaties en de hotelzorg van onze afdeling? (bewegwijzering naar de afdeling) Zeer tevreden (1209) 49% Tevreden (1042) 42% Matig tevreden (141) Ontevreden (45) Niet van toepassing (20) 2% 1% 6% Hoe tevreden bent U over de accomodaties en de hotelzorg van onze afdeling? (telefonische bereikbaarheid) Zeer tevreden (952) Tevreden (1066) 39% 44% Matig tevreden (190) Ontevreden (116) 5% 8% Niet van toepassing (123) 5% Snap
63 No reply Pagina:63 Patiënttevredenheid radiologie Hoe tevreden bent U over de accomodaties en de hotelzorg van onze afdeling? (zitcomfort van de stoelen in de wachtzaal) Zeer tevreden (985) 40% Tevreden (1186) 48% Matig tevreden (147) Ontevreden (33) Niet van toepassing (108) 1% 6% 4% Hoe tevreden bent U over de accomodaties en de hotelzorg van onze afdeling? (temperatuur in de onderzoeksruimten) Zeer tevreden (1136) Tevreden (1098) 46% 45% Matig tevreden (134) Ontevreden (46) Niet van toepassing (33) 2% 1% 6% Hoe tevreden bent U over de accomodaties en de hotelzorg van onze afdeling? (veiligheid in het kleedhokje) Zeer tevreden (998) Tevreden (1018) 41% 42% Matig tevreden (211) Ontevreden (106) Niet van toepassing (118) 4% 5% 9% Snap
64 No reply Pagina:64 Patiënttevredenheid radiologie Hoe tevreden bent U over de accomodaties en de hotelzorg van onze afdeling? (properheid van de afdeling) Zeer tevreden (960) 39% Tevreden (1134) 46% Matig tevreden (214) Ontevreden (98) Niet van toepassing (58) 4% 2% 9% Hoe tevreden bent U over de accomodaties en de hotelzorg van onze afdeling? (parkeergelegenheid) Zeer tevreden (792) Tevreden (705) 30% 33% Matig tevreden (101) Ontevreden (62) 4% 3% Niet van toepassing (708) 30% Welke leeftijd heeft u? (Age) Onder 18 (82) 3% tussen 1830 (356) 14% tussen 3040 (580) tussen 4050 (544) tussen 5060 (497) 60+ (425) 23% 22% 20% 17% Ben u man of vrouw? (Gender) Man (1082) 44% Vrouw (1400) 56% Snap
65 No reply Pagina:65 Ben u patiënt of een familielid? Patiënttevredenheid radiologie Patiënt (1719) 69% Familie (742) 30% Andere (21) 1% Welk andere band met de patiënt? Begeleider leiding KSA kennis meegekomen als tolk Nicht vriendin echtgenoot papa Partner Ik, Johan Eens, ben de partner van Carina Peetermans. Ik heb Carina op 21 juli rond 3u30 à 4u00 's morgens naar spoed gevoerd. Carina heeft geen , daarom vul ik het in. Patiënt was bij ons op vakantie vrienden echtgenoot Seppe zijn pleegvader Ouders Mama Vriendin, degene die de patient heeft binnen gebracht Ouders van kind verpleegkundige school patient Hoe werd de enquète afgenomen? elektronisch (653) 93% op papier (13) telefonisch (20) andere (16) 2% 3% 2% Hoe anders werd de enquète afgenomen? Mail met mail Smartphone employez via mail Snap
66 No reply Pagina:66 Hoe anders werd de enquète afgenomen? via mail Per mail Per mail via mail e mail Patiënttevredenheid radiologie Tot mijn ongenoegen kreeg ik geen hulp en moest ergens anders hulp gaan zoeken dus ik heb geen dokter mogen zien het was te druk voor het personeel,.zei de verpleegster na 50 minuten wachten O Mail Via Via mail Via mail Gsm mail Via toegestuurde mail Via toegestuurde mail Zou u deze radiologie aanbevelen aan uw vrienden en familie? (Radiologie aan te bevelen?) Zeker wel (1144) Waarschijnlijk wel (978) 40% 47% Waarschijnlijk niet (214) Zeker niet (99) 4% 9% Suggesties of opmerkingen ter verbetering van de dienstverlening op radiologie? proficiat niet te doen veel te lange wachttijden prima dienstverlening op en top geen klachten proficiat niet te doen veel te lange wachttijden prima dienstverlening op en top Snap op en top geen klachten proficiat niet te doen veel te lange wachttijden prima dienstverlening op en top geen klachten proficiat niet te doen veel te lange wachttijden veel te lange wachttijden prima dienstverlening op en top geen klachten proficiat niet te doen veel te lange wachttijden prima dienstverlening op en top geen klachten proficiat
67 No reply Pagina:67 Patiënttevredenheid radiologie Suggesties of opmerkingen ter verbetering van de dienstverlening op radiologie? proficiat niet te doen veel te lange wachttijden veel te lange wachttijden prima dienstverlening op en top op en top geen klachten Snap
68 No reply Pagina:68 Patiënttevredenheid radiologie Bijlage: Significante relaties tussen de diverse demografische kenmerken en feitelijkheden voor alle vragen. Alle mogelijke significante relaties van de laatste meetperiode tussen de tijdstippen van aankomst op spoedgevallen. criteria de controle van uw naam en geboortedatum parkeergelegenheid Behulpzaamheid röntgenlaborant bewegwijzering naar de afdeling Deskundigheid röntgenlaborant temperatuur in de onderzoeksruimten Wachttijd tussen de aanvraag en afspraak voor onderzoek de voorafgaandelijke informatie over het onderzoek de controle op de noodzaak van het onderzoek properheid van de afdeling Deskundigheid onthaalbediende zitcomfort van de stoelen in de wachtzaal Deskundigheid geneesheer radioloog veiligheid in het kleedhokje Behulpzaamheid geneesheer radioloog telefonische bereikbaarheid Behulpzaamheid onthaalbediende Zichzelf voorstellen als geneesheer radioloog het respect voor uw privacy Zichzelf voorstellen als röntgenlaborant de inlichtingen over uw eigen veiligheid Zichzelf voorstellen van onthaalbediende de aandacht voor het risico op vallen de begeleiding tijdens het onderzoek zelf Wachttijd in de wachtzaal Wachttijd tussen verschillende onderzoeken (mogelijks) Wachttijd tot het verkrijgen van de onderzoeksuitslag de inlichtingen over de nazorg gewogen gemiddelde A. tussen 8h en 13h b 7.71 b 7.95 C 7.37 B 7.37 B 7.37 B 7.46 Bd 7.46 Bd c 7.12 d 7.03 b 6.92 D d 5.06 d 4.82 B. tussen 17h en 22h ac 8.15 ac A 7.96 A 7.96 A 8.07 AC 8.07 AC C a c C. tussen 13h en 17h b 7.66 b 7.37 Ad BD 7.36 BD D abd D b 5.60 D 5.66 D D. tussen 22h en 8h c ac 7.95 ac C C 7.65 a AC C 6.55 ac 5.92 a 5.13 Snap
69 No reply Pagina:69 Patiënttevredenheid radiologie Significante relaties van de laatste meetperiode tussen JA en NEEN groep Indien U lang heeft moeten wachten, werd U dan voldoende ingelicht? de controle van uw naam en geboortedatum parkeergelegenheid Behulpzaamheid röntgenlaborant bewegwijzering naar de afdeling Deskundigheid röntgenlaborant temperatuur in de onderzoeksruimten Wachttijd tussen de aanvraag en afspraak voor onderzoek Deskundigheid onthaalbediende zitcomfort van de stoelen in de wachtzaal de voorafgaandelijke informatie over het onderzoek de controle op de noodzaak van het onderzoek properheid van de afdeling Deskundigheid geneesheer radioloog veiligheid in het kleedhokje Behulpzaamheid geneesheer radioloog telefonische bereikbaarheid Behulpzaamheid onthaalbediende Zichzelf voorstellen als geneesheer radioloog het respect voor uw privacy Zichzelf voorstellen als röntgenlaborant de inlichtingen over uw eigen veiligheid Zichzelf voorstellen van onthaalbediende de aandacht voor het risico op vallen de begeleiding tijdens het onderzoek zelf Snap Wachttijd in de wachtzaal gewogen gemiddelde A. Ja B. Neen B 8.56 B 8.56 B 8.56 B 8.51 B 8.51 B 8.42 B 8.26 B 8.26 B 8.21 B 8.21 B 8.21 B 8.36 B 8.36 B 8.29 B 8.29 B 8.19 B 8.05 B 7.92 B 8.00 B 8.16 B 7.80 B 7.90 B 7.58 B 6.97 B A 7.09 A 7.14 A 7.14 A 7.10 A 7.10 A 6.90 A 6.91 A 6.91 A 6.96 A 6.96 A 6.96 A 6.70 A 6.70 A 6.75 A 6.75 A 6.82 A 6.63 A 6.65 A 6.58 A 6.24 A 6.16 A 5.70 A 5.23 A 4.75 A
70 No reply Pagina:70 Patiënttevredenheid radiologie Significante relaties van de laatste meetperiode tussen JA en NEEN groep Indien U lang heeft moeten wachten, werd U dan voldoende ingelicht? Wachttijd in de wachtzaal Wachttijd tussen verschillende onderzoeken (mogelijks) Wachttijd tot het verkrijgen van de onderzoeksuitslag de inlichtingen over de nazorg gewogen gemiddelde A. Ja B. Neen B 6.89 B 6.35 B 6.23 B A 4.76 A 4.15 A 3.21 A Snap
71 No reply Pagina:71 Patiënttevredenheid radiologie Alle mogelijke significante relaties van de laatste meetperiode tussen de diverse wachttijden. criteria de controle van uw naam en geboortedatum parkeergelegenheid Behulpzaamheid röntgenlaborant bewegwijzering naar de afdeling Deskundigheid röntgenlaborant temperatuur in de onderzoeksruimten Wachttijd tussen de aanvraag en afspraak voor onderzoek Deskundigheid onthaalbediende zitcomfort van de stoelen in de wachtzaal de voorafgaandelijke informatie over het onderzoek de controle op de noodzaak van het onderzoek properheid van de afdeling Deskundigheid geneesheer radioloog veiligheid in het kleedhokje Behulpzaamheid geneesheer radioloog telefonische bereikbaarheid Behulpzaamheid onthaalbediende Zichzelf voorstellen als geneesheer radioloog het respect voor uw privacy Zichzelf voorstellen als röntgenlaborant de inlichtingen over uw eigen veiligheid Zichzelf voorstellen van onthaalbediende de aandacht voor het risico op vallen de begeleiding tijdens het onderzoek zelf Wachttijd in de wachtzaal Wachttijd tussen verschillende onderzoeken (mogelijks) Wachttijd tot het verkrijgen van de onderzoeksuitslag de inlichtingen over de nazorg gewogen gemiddelde A. ik moest niet wachten CD 8.70 CD 8.75 bcd 8.75 bcd 8.69 CD 8.69 CD 9.41 BCD 8.44 bcd 8.44 bcd 8.38 CD 8.38 CD 8.38 CD 8.35 CD 8.35 CD 8.40 CD 8.40 CD 8.46 BCD 8.00 CD 8.12 bcd 8.13 CD 8.26 CD 7.82 bcd 8.09 BCD 7.55 bcd 7.93 BCD 7.92 BCD 6.99 BCD 6.84 BCD B. minder dan 15 minuten cd 8.25 cd 8.38 acd 8.38 acd 8.43 CD 8.43 CD 8.74 ACD 8.02 acd 8.02 acd 8.10 CD 8.10 CD 8.10 CD 8.08 CD 8.08 CD 8.09 CD 8.09 CD 7.92 ACD 7.84 CD 7.67 acd 7.75 CD 7.90 CD 7.35 acd 7.33 ACD 6.94 acd 6.95 ACD 6.76 ACD 5.97 ACD 5.50 ACD C. tussen 15 en 30 minuten AbD 7.81 AbD 7.61 ABD 7.61 ABD 7.51 ABD 7.51 ABD 7.24 ABD 7.30 ABD 7.30 ABD 7.41 ABD 7.41 ABD 7.41 ABD 7.38 ABD 7.38 ABD 7.40 ABD 7.40 ABD 7.18 ABD 7.22 ABD 7.10 ABD 6.87 ABd 7.11 ABD 6.64 ABd 6.74 ABD 6.39 AbD 5.47 ABD 5.33 ABD 4.71 ABD 4.14 ABD D. meer dan 30 minuten ABC 6.45 ABC 6.53 ABC 6.53 ABC 6.28 ABC 6.28 ABC 4.84 ABC 6.58 ABC 6.58 ABC 6.21 ABC 6.21 ABC 6.21 ABC 6.11 ABC 6.11 ABC 5.96 ABC 5.96 ABC 6.51 ABC 5.93 ABC 6.15 ABC 6.29 ABc 5.26 ABC 6.08 ABc 4.99 ABC 4.68 ABC 2.74 ABC 3.35 ABC 3.40 ABC 2.80 ABC Snap
Enquête Patiëntentevredenheid Spoedgevallen. VVVS Overzichtsrapport
Titelpagina Enquête Patiëntentevredenheid Spoedgevallen VVVS Overzichtsrapport Aantal Respondenten : 1013 Rapport opgemaakt op : 02/08/16 Quality & Marketing Solutions BVBA www.snap-benelux.be www.qms.be
Nadere informatieEnquête Patiëntentevredenheid Consultatie afdelingen
Enquête Patiëntentevredenheid Consultatie afdelingen algemene heelkunde Aantal Respondenten : 793 Dit is een demorapport. Enkel het onderwerp perceptie van de wachttijden wordt in detail uitgewerkt. Rapport
Nadere informatieEnquête Patiëntentevredenheid Spoedgevallen
Enquête Patiëntentevredenheid Spoedgevallen Demo ziekenhuis Aantal Respondenten : 793 Dit is een demorapport. Enkel het onderwerp perceptie van de wachttijden wordt in detail uitgewerkt. Het betreft geänonimiseerde
Nadere informatie2. Op het niveau van de verpleegafdeling A. Samenvatting: Internistische daghospitaal
Executive Summary 2. Op het niveau van de verpleegafdeling A. Samenvatting: Deze enquête werd per e-mail verstuurd naar alle patiënten die hun e-mail opgegeven hadden tijdens hun opname op een van de van
Nadere informatieTevredenheid van de huisartsen over de samenwerking met het ziekenhuis.
Tevredenheid van de huisartsen over de samenwerking met het ziekenhuis. Aantal Respondenten : 793 Rapport opgemaakt op : 16/03/16 Quality & Marketing Solutions BVBA Kronenburgstraat 34 2018 Antwerpen www.snap-benelux.be
Nadere informatieVlaams Patiënten Peiling
Titelpagina Vlaams Patiënten Peiling Dit is een demorapport op ziekenhuisniveau. Enkel het onderwerp 'Wijze van omgang met patiënten en samenwerking tussen zorgverleners' wordt in detail uitgewerkt. Het
Nadere informatieMeting van de familietevredenheid van de geriatrische zorgverlening. Ziekenhuis X
Titelpagina Meting van de familietevredenheid van de geriatrische zorgverlening Ziekenhuis X Dit is een demo rapport waarin naast de executive summary slechts één zorgaspect in de diepte wordt uitgewerkt
Nadere informatieMeting van de familietevredenheid op de afdeling palliatieve zorgen. Ziekenhuis X
Titelpagina Familietevredenheid Palliatieve zorgen Meting van de familietevredenheid op de afdeling palliatieve zorgen Ziekenhuis X Dit is een demo rapport waarin naast de executive summary slechts één
Nadere informatiePeiling van de patiëntentevredenheid op Materniteit. Ziekenhuis X
Titelpagina Peiling van de patiëntentevredenheid op Materniteit Ziekenhuis X Dit is een demo rapport waarin naast de executive summary slechts één zorgaspect in de diepte wordt uitgewerkt met name: de
Nadere informatieEvaluatie van de stageplaatsen
Titelpagina Evaluatie van de stageplaatsen per dienst. In deze demo wordt naast de executive summary en demografische kenmerken enkel dieper ingegaan op het thema: Leeromgeving. Ziekenhuis X Aantal Respondenten
Nadere informatieEvaluatie van de stageplaatsen
Titelpagina Evaluatie van de stageplaatsen. In deze demo wordt naast de executive summary en demografische kenmerken enkel dieper ingegaan op het thema: Waarden en normen. Ziekenhuis X Aantal Respondenten
Nadere informatieVlaams Patiënten Peiling
Titelpagina Page:19 Vlaams Patiënten Peiling Dit is een demorapport op ziekenhuisniveau. Enkel het onderwerp 'Wijze van omgang met patiënten en samenwerking tussen zorgverleners' wordt in detail uitgewerkt.
Nadere informatieVergelijking tussen negen ziekenhuizen
Vergelijking tussen negen ziekenhuizen Presentatie overzicht Historiek De diverse rapporten De tien waarheden De toekomst Bespreking en Conclusie Historiek Ambitie van 10 ziekenhuizen binnen het jaar Geleidelijke
Nadere informatieMedische Beeldvorming. Informatiebrochure
Medische Beeldvorming Informatiebrochure Inhoud 1 Artsen en medewerkers 4 2 Voor het onderzoek 4 3 De dag van het onderzoek 5 3.1 Wat brengt u zeker mee? 5 3.2 Inschrijving 5 3.3 Het onderzoek 6 3.4 Na
Nadere informatieOnderzoek naar patiënttevredenheid
Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid
Nadere informatieESR Value-Based Radiology Patient Survey
ESR Value-Based Radiology Patient Survey https://www.surveymonkey.com/r/7z9xqy3 Met deze enquête wil de European Society of Radiology (ESR) achterhalen wat patienten ervaren als (meer)waarde in de radiologie.
Nadere informatieResultaten Familie Tevredenheidspeiling PERIODE 01/06/ /08/2018
Resultaten Familie Tevredenheidspeiling PERIODE 01/06/2018-01/08/2018 Inleiding Vragenlijst omvatte volgende thema s: 1. Algemene informatie 2. Toegankelijkheid 3. Beschikbaarheid 4. Informatieverstrekking
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts. Huisartsenpraktijk de Pelikaan
Ervaringen met de zorg van de huisarts Rapportage voor: Huisartsenpraktijk de Pelikaan te Zelhem december 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen met de zorg
Nadere informatieOnthaalbrochure spoedgevallendienst
Onthaalbrochure spoedgevallendienst Diensthoofd spoedgevallen: dr. Dirk Van der Donckt Medisch coördinator spoedgevallen: dr. Hilde Quintens Hoofdverpleegkundige: dhr. Chris Van Dijck Telefoon onthaal
Nadere informatieUitslag Patiënten Enquête
Uitslag Patiënten Enquête December 2011 Een onderzoek naar patiënttevredenheid. Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Introductie Voor u ligt het rapport patiënttevredenheid 2011. Omdat wij als dermatologisch
Nadere informatieRefaja Ziekenhuis Stadskanaal. Algemene informatie afdeling radiologie
Refaja Ziekenhuis Stadskanaal Algemene informatie afdeling radiologie ALGEMENE INFORMATIE AFDELING RADIOLOGIE INLEIDING U bent door uw huisarts of specialist verwezen naar de afdeling radiologie. Op deze
Nadere informatieGebruik van de elektronische agenda
Gebruik van de elektronische agenda Sinds een klein jaar is het mogelijk afspraken bij specialisten en radiologen te plaatsen on line via de website van Somedi www.somedi.be. Het laat je toe ook s avonds
Nadere informatieDefinitie: Een enkelvoudige weddenschap is het eenvoudigste type weddenschap. Je doet als het ware een
Wedgids VERSCHILLENDE TYPEN WEDDENSCHAPPEN A) ENKELVOUDIGE WEDDENSCHAPPEN Definitie: Een enkelvoudige weddenschap is het eenvoudigste type weddenschap. Je doet als het ware een voorspelling over één evenement.
Nadere informatieuw medisch dossier patiënteninformatie
patiënteninformatie uw medisch dossier Uw behandelend arts heeft een medisch dossier over u aangelegd. Dat is nodig voor een goede behandeling en verzorging. Maar hoe gaat het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis
Nadere informatiePoliklinische vragenlijst 2012 Gynaecologie & verloskunde
Poliklinische vragenlijst 2012 Gynaecologie & verloskunde Deze rapportage heeft betrekking op de verslagperiode 01-11-2012 tot 20-03-2013.. Máxima Medisch Centrum Afdeling Kwaliteit & Veiligheid TEL: 9126
Nadere informatieOnderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs.
Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF 2012 Rapportage Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Ronald Zwart Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Inleiding:
Nadere informatieVoortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg
Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg... 8 Overige informatie... 10
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieMaag- en slokdarmonderzoek
Afdeling radiologie Maag- en slokdarmonderzoek voor kinderen tot 12 jaar Afspraak op...dag........uur Inleiding U bent met uw kind doorverwezen naar de afdeling radiologie van het Lievensberg ziekenhuis.
Nadere informatieHandleiding e-agenda
Handleiding e-agenda Het is mogelijk on line afspraken bij specialisten en radiologen te plaatsen via de website http://artsen.somedi.be. Het laat je toe ook s avonds, s nachts en tijdens het weekend afspraken
Nadere informatieAfdeling Radiologie. Algemene folder
Afdeling Radiologie Algemene folder Inleiding Op de afdeling radiologie worden diverse onderzoeken uitgevoerd. Door middel van deze folder willen we u in het kort een aantal zaken over deze onderzoeken
Nadere informatieRX-transit dunne darm
RX-transit dunne darm Inleiding Uw behandelende arts heeft een RX-transit voorgeschreven. Dit is een radiologisch onderzoek van de dunne darm. Zeer belangrijk Voor het maken van een afspraak of indien
Nadere informatieAfdeling radiologie. Dunne darm onderzoek. Afspraak op. ...dag uur
Afdeling radiologie Dunne darm onderzoek Afspraak op...dag........uur Inleiding U bent doorverwezen naar de afdeling radiologie van het Lievensberg ziekenhuis. Datum en tijdstip van het afgesproken onderzoek
Nadere informatieRAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016
RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.
Rapport Inhoudsopgave Inleiding Conclusie Resultaten Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.nl Inleiding Meest patiëntvriendelijk De prijs voor meest
Nadere informatieRecht op informatie. Hoofdbehandelaar. Toestemming voor een behandeling of onderzoek
Rechten en plichten Weet u wat uw rechten zijn? Als patiënt heeft u bijvoorbeeld recht op informatie over behandelingen en onderzoeken. Ook heeft u recht op inzage in uw dossier. In de Wet op de Geneeskundige
Nadere informatieTevredenheidsenquête
Tevredenheidsenquête Geachte heer/mevrouw, Gegevens over uw ervaringen tijdens uw verblijf, kunnen ons helpen bij het verbeteren van de zorg- en dienstverlening. Mogen wij u vragen deze vragenlijst in
Nadere informatieWilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van.
Wilt u uw fysiotherapeut tien minuten helpen om nog beter te worden? Daar wordt u zelf ook beter van. We willen graag weten wat u van de zorg en dienstverlening van uw fysiotherapeut vindt. Of u nu tevreden
Nadere informatieDE KIBBELHOF Aangepast Vakantieverblijf
Klanten enquete Wij verzoeken u vriendelijk dit formulier zo nauwkeurig mogelijk in te vullen, uw beoordelingen worden anoniem verwerkt. Met u antwoorden kunnen wij onze dienstverlening aan u nog verbeteren.
Nadere informatieMammografie. informatie voor patiënten
Mammografie informatie voor patiënten 2 WAT IS EEN MAMMOGRAFIE? Een mammografie is een röntgenfoto van de borst. TER VOORBEREIDING Een mammografie wordt steeds uitgevoerd tijdens de vijfde tot tiende dag
Nadere informatieTevredenheidsenquête cardiale revalidatie
1 Tevredenheidsenquête cardiale revalidatie Tevredenheidsenquête cardiale revalidatie 1 DOELGROEP In de zomer van 2012 werden 162 patiënten van het cardiale revalidatie programma gevraagd om deel te nemen
Nadere informatieSport- en Beweegkliniek IJsbaanlaan 4b 2024 AV Haarlem Tel.nr Website: www.
Klanttevredenheidsonderzoek 2018 Sport- en Beweegkliniek IJsbaanlaan 4b 2024 AV Haarlem Tel.nr. 023-5258080 Email: info@sport-en-beweegkliniek.nl Website: www. Sport-en-beweegkliniek.nl KvK nr.: 412222732
Nadere informatieSpoedeisende Hulp. Patiënteninformatie
Patiënteninformatie Spoedeisende Hulp Inleiding U heeft zich zojuist gemeld bij de afdeling Spoedeisende Hulp (SEH) van Amphia. De SEH biedt 24 uur per dag medische en verpleegkundige hulp aan patiënten
Nadere informatieKan zorg nog beter? Laat het ons weten! Wat betekent CQI? Waar kunnen cliënten terecht bij klachten over de zorg?
Wat gebeurt er met de resultaten? De uitkomsten van het onderzoek helpen: zorgverleners bij het verbeteren van de zorg die zij geven de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) de gezondheidszorg beter
Nadere informatieMammapoli Westfriesgasthuis
Mammapoli Westfriesgasthuis Patiëntenvoorlichting Mammapoli 1 Mammapoli Westfriesgasthuis U bent bij uw huisarts geweest omdat u een verandering heeft bemerkt aan uw borst, of omdat u bericht heeft gehad
Nadere informatieVlaams Indicatoren Project VIP²: Vlaamse Patiënten Peiling
Vlaams Indicatoren Project VIP²: Vlaamse Patiënten Peiling Op initiatief van de Vlaamse Vereniging van Hoofdartsen, Icuro, Zorgnet Vlaanderen en de Vlaamse overheid, is het Vlaamse VIP 2 -indicatorenproject
Nadere informatieSPOEDGEVALLENDIENST. Tevredenheidsenquête
SPOEDGEVALLENDIENST Tevredenheidsenquête Mevrouw, Juffrouw, Mijnheer, Door omstandigheden werd u opgenomen op onze spoedgevallendienst. Het is essentieel voor ons uw mening te kennen over uw verblijf op
Nadere informatieVragenlijst tevredenheidsonderzoek bij Restaurants, Tavernes en Brasseries
Online Surveys & Data Analyse www.datablender.be Vragenlijst tevredenheidsonderzoek bij Restaurants, Tavernes en Brasseries Opgesteld door Frans Schockaert frans.schockaert@datablender.be 0499/ 26 35 83
Nadere informatieKlachtenregeling. Informatie voor patiënten
Klachtenregeling Informatie voor patiënten Klachtenregeling In ons ziekenhuis besteden wij veel aandacht aan de kwaliteit van de zorg. Toch kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent. Want al doen
Nadere informatieOordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk
Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein juni 2015 Inleiding Sinds 2013 is de patiëntenenquête van de KNMT vernieuwd. 1 De organisatie
Nadere informatieComputertomografie (CT) informatie voor patiënten
Computertomografie (CT) informatie voor patiënten 2 WAT IS EEN COMPUTERTOMOGRAFIE (CT)? Bij een CT-scan nemen we via röntgenstralen beelden van een deel van uw lichaam. De bekomen beelden zijn dwarse doorsneden
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Rivierenbuurt - Huisarts Achterhuis te Amsterdam Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatienee -> einde vragenlijst nee -> einde vragenlijst % ja % v01 0 0% %
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk:
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Van der Lek Huisartsenpraktijk Datum aanmaak rapport: 29-06-2017 Aantal patiënten lijsten dat bij de analyse betrokken is: 26 Periode waarin
Nadere informatieIWT KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2013 Executive summary redactie door IWT. Uitgevoerd door: GfK Belgium Opgesteld voor:
IWT KLANTENTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2013 Executive summary redactie door IWT Uitgevoerd door: GfK Belgium Opgesteld voor: 1 Onderzoeksopzet Om bij de verdere ontwikkeling van zijn werking beter rekening
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding. Conclusie. Resultaten. Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.
Rapport Inhoudsopgave Inleiding Conclusie Resultaten Colofon In opdracht van: Willem Brethouwer Directeur SAMR 033 330 33 90 Willem.brethouwer@samr.nl Inleiding Meest patiëntvriendelijk De prijs voor meest
Nadere informatieTevredenheid en productiviteit op de radiologie afdeling
Tevredenheid en productiviteit op de radiologie afdeling De invloed van fysieke omgevingsfactoren P5 presentatie 30 januari 2015 Adding value by Corporate Real Estate Anne-Marie Lommerse Hoofdmentor: Dr.
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten St. Elisabeth Roosendaal
Ervaringen thuiszorgcliënten St. Elisabeth Roosendaal Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: september 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatieHET GEBRUIK VAN MEDISCHE GEGEVENS EN LICHAAMSMATERIAAL
Informatie over het maken van uw keuze BORSTKANKER BORSTAANDOENINGEN ERFELIJKHEID HET GEBRUIK VAN MEDISCHE GEGEVENS EN LICHAAMSMATERIAAL voor wetenschappelijk onderzoek en onderwijs In bewerking Met de
Nadere informatieRisico analyse van de arbeidsomstandigheden in een ziekenhuis.
Titelpagina Risico analyse van de arbeidsomstandigheden in een ziekenhuis. In deze demo wordt naast de executive summary en demografische kenmerken enkel dieper ingegaan op het thema: Architectonische
Nadere informatieMammapoli Westfriesgasthuis
Mammapoli Westfriesgasthuis Patiëntenvoorlichting alle aandacht Mamma poli U bent bij uw huisarts geweest omdat u een verandering heeft bemerkt aan uw borst, of omdat u bericht heeft gehad naar aanleiding
Nadere informatieReis- en beroepsvaccinatie. Klanttevredenheidsonderzoek 2015
Reis- en beroepsvaccinatie Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Inleiding Voor de afdeling Reis- en beroepsvaccinaties van GGD Fryslân is het van belang om te weten hoe de klanten de dienstverlening waarderen.
Nadere informatieDIENSTVERLENING EN COMMUNICATIE
DIENSTVERLENING EN COMMUNICATIE Gemeente Vianen Onderzoek uitgevoerd op het Inwonerpanel Vianen, zomer 2012 GfK 2012 Dienstverlening en communicatie gemeente Vianen 18 september 2012 1 Inhoudsopgave 1.
Nadere informatiejan opmaak: dienst Communicatie
MRI VAN DE BORSTEN INLEIDING U vernam van uw arts dat u een MRI (magnetische resonantie beeldvorming, NMR) van de borsten moet ondergaan. Deze informatiebrochure geeft u meer achtergrondinformatie over
Nadere informatieOnthaalbrochure Dienst spoedgevallen
Onthaalbrochure Dienst spoedgevallen Nederrij 133 2200 Herentals t 014 24 61 11 f 014 24 61 26 www.azherentals.be Welkom op de dienst spoedgevallen Namens het team van de dienst spoedgevallen heten wij
Nadere informatieCLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!
CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste
Nadere informatieRode Kruis ziekenhuis. Patiënteninformatie. de Spoed Eisende Hulp. rkz.nl
Patiënteninformatie de Spoed Eisende Hulp rkz.nl Welkom op onze afdeling Spoedeisende Hulp (SEH). Inschrijven en triage Bij binnenkomst meldt u zich bij de receptie van de SEH, waar u wordt ingeschreven.
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 2016 / Optisport Barneveld. Optisport Barneveld Erik Boelen
Klanttevredenheidsonderzoek / Optisport Barneveld Optisport Barneveld Erik Boelen Inhoudsopgave. Inleiding.... Onderzoeksopzet.... Resultaten.... Conclusie... Bijlage : Vragenlijst... . Inleiding Eind
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieErvaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Floriande
Ervaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Floriande Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten december 2016 Gezondheidscentrum Floriande,
Nadere informatieOordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk
Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein februari 2017 Inleiding Onder de naam Patiëntenvertellen biedt bureau Klantenvertellen tandartsen
Nadere informatieErvaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos
Ervaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten december 2016 Gezondheidscentrum Overbos, december
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek diensten PGO Support
Tevredenheidsonderzoek diensten PGO Support Esther Poort en Annemarie Venemans Maart, 2014 Leiden: De Onderzoekerij www.onderzoekerij.nl 1 1. Inleiding Deze rapportage beschrijft de resultaten van een
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Leger des Heils - Ambulant Volwassenen regio gemeenten (incl. nazorg PI Midden Holland) Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met
Nadere informatieWelkom op de Spoed Eisende Hulp (SEH)
Welkom op de Spoed Eisende Hulp (SEH) Welkom op de afdeling Spoed Eisende Hulp (SEH) van het St. Anna Ziekenhuis. Op deze afdeling zien we dagelijks dertig tot veertig patiënten. Een deel van deze patiënten
Nadere informatiePUNCTIES FRANCISCUS GASTHUIS
PUNCTIES FRANCISCUS GASTHUIS Afspraak Mevrouw/meneer Dag Datum Tijdstip U kunt zich melden bij de Röntgenafdeling op de eerste verdieping, bij balie 105. Denkt u eraan uw gegevens ieder kalenderjaar voor
Nadere informatieBelt u voor een afspraak onze afsprakenbalie:
radiologisch diagnostisch centrum Zaandam Belt u voor een afspraak onze afsprakenbalie: 075-6840931 Bezoekadres: Postadres: CliniX CliniX Koningin Julianaplein 58 Postbus 210 1502 DV ZAANDAM 1500 EE ZAANDAM
Nadere informatieRX Dikkedarm lavement. Informatiebrochure
RX Dikkedarm lavement Informatiebrochure 1 2 Geachte mevrouw, meneer Deze brochure is een uitgave van de dienst radiologie van het Sint- Andriesziekenhuis Tielt. Hiermee willen we u graag wat meer informatie
Nadere informatieUitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over uw praktijk:
Uitkomsten van het patiënttevredenheidsonderzoek over uw praktijk: 3328, Huisartspraktijk Nicolay Datum aanmaak rapport:12-09-2018 Leeswijzer Deze rapportage geeft inzicht in hoe uw patiënten uw praktijkvoering
Nadere informatie1. Hoe lang heeft u begeleiding van PGTB Zorgbureau
ANALYSE EVALUATIE ZORGVERLENING Inleiding arlijks wordt een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van een vragenlijst die anoniem ingevuld wordt. \\ Steekproefgegevens:
Nadere informatieProefpersoneninformatie voor deelname aan medisch-wetenschappelijk. De waarde van inwendige echo in alvleesklierontsteking met onbekende oorzaak
Proefpersoneninformatie voor deelname aan medisch-wetenschappelijk onderzoek De waarde van inwendige echo in alvleesklierontsteking met onbekende oorzaak Officiële titel: De rol van endoscopische echografie
Nadere informatieMRI-arthro Radiologisch onderzoek van een gewricht na contrastinjectie (arthrografie) gevolgd door een MRI-onderzoek
MRI-arthro Radiologisch onderzoek van een gewricht na contrastinjectie (arthrografie) gevolgd door een MRI-onderzoek Afspraak Datum: Tijd: U wordt voor dit onderzoek verwacht op de afdeling radiologie
Nadere informatieRapportage patiëntenenquête Mondhygiënistenpraktijk Doorn. juni 2015
Rapportage patiëntenenquête Mondhygiënistenpraktijk Doorn juni 2015 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47
Nadere informatieHet graveerbaar oppervlak van de vuursteen bedraagt ca. hoogte x gemiddelde omtrek = h x x d = 65 mm x x 30 mm = mm2. Afgerond 6000 mm 2
1 Bijlage kansberekeningen. Globale berekening van de kans dat acht op het beeldje van St. Geertruid toevallig twee V s en één tri-line vormen. ir. M.Meulenberg, augustus 2011. Inleiding. Op het beeldje
Nadere informatieDit onderzoek heeft als doel het in kaart brengen van de wensen van de cliënt en het waar nodig verbeteren/ optimaliseren van de dienstverlening.
Cliënt tevredenheidsonderzoek 2014-2015 Inleiding en samenvatting 1 In het kader van een cliënt tevredenheidsonderzoek heeft Olcea een vragenlijst samengesteld. Deze vragenlijst is bedoeld voor thuiswonenden
Nadere informatieEnquête kwaliteitsbeleving sector Onderhoud Afdeling schoonmaak
Enquête kwaliteitsbeleving sector Onderhoud Afdeling schoonmaak De sector onderhoud is gecertificeerd volgen NEN ISO 9001 versie 2000. De norm geeft aan dat je jaarlijks bij de klanten de kwaliteitsbeleving
Nadere informatieONTHAALBROCHURE SPOED
ONTHAALBROCHURE SPOED Sint-Dimpna Ziekenhuis J.-B. Stessensstraat 2 2440 Geel T 014 57 70 00 www.ziekenhuisgeel.be INSCHRIJVING Bij aanmelding op onze spoedafdeling passeert u eerst het onthaal waar u
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoeken PIKO
Klanttevredenheidsonderzoeken PIKO Samenvatting Juni 2013 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding en respons p. 3 2. Algemene tevredenheid & loyaliteit p. 6 3. Communicatie & informatievoorziening p. 7 4. Opvangtijden
Nadere informatieOordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk
Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Utrecht januari 2019 Inleiding Onder de naam Patiëntenvertellen biedt bureau Klantenvertellen tandartsen
Nadere informatieRapportage patiëntenenquête
Rapportage patiëntenenquête Tandartspraktijk Conradie augustus 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47
Nadere informatieOnthaalbrochure Spoedgevallen. Welkom. bij het H. Hartziekenhuis mol
Onthaalbrochure Spoedgevallen Welkom bij het H. Hartziekenhuis mol 1 Contact 2 Spoedgevallendienst: T 014 71 23 92 T 014 71 23 96 F 014 31 88 33 E-mail: spoed@azmol.be spoedgevallen Inhoud De werking van
Nadere informatieLongfoto (RX thorax) Informatiebrochure
Longfoto (RX thorax) Informatiebrochure 1 2 Geachte mevrouw, meneer Deze brochure is een uitgave van de dienst radiologie van het Sint- Andriesziekenhuis Tielt. Hiermee willen we u graag wat meer informatie
Nadere informatieProefpersoneninformatie voor deelname aan medisch-wetenschappelijk. De waarde van inwendige echo in alvleesklierontsteking met onbekende oorzaak
Proefpersoneninformatie voor deelname aan medisch-wetenschappelijk onderzoek De waarde van inwendige echo in alvleesklierontsteking met onbekende oorzaak Officiële titel: De rol van endoscopische echografie
Nadere informatieAnalyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Huisartsenpraktijk Hage
Analyserapport van de patiënten vragenlijsten over de praktijk: Huisartsenpraktijk Hage Datum aanmaak rapport:31-01-2017 1 Laatste ronde patiënten vragenlijsten praktijk Periode waarin ingevuld van: 5-12-2016
Nadere informatieMRI (Magnetic Resonance Imaging) onderzoek
MRI (Magnetic Resonance Imaging) onderzoek Wat is MRI? MRI is een afkorting van Magnetic Resonance Imaging. Dit is een moderne techniek, waarbij met een krachtig magneetveld in het lichaam kleine radiogolven
Nadere informatieSpoedgevallendienst MUG
Onthaalbrochure Spoedgevallendienst MUG Verpleegkundig diensthoofd: Michel Hendrikx Medisch diensthoofd: dr. Joost Van der Sijpt Tel.: 011 826 240 mensen zorgen voor mensen Uw komst is vrij onverwacht
Nadere informatied = 8 cm 2 6 A: = 26 m 2 B: = 20 m 2 C: = 18 m 2 D: 20 m 2 E: 26 m 2
H17 PYTHAGORAS 17.1 INTRO 1 b c d 1 4 4 = 8 cm 6 A: 6 1 5 1 4 = 6 m B: 6 1 4 4 = 0 m C: 6 1 3 3 4 = 18 m D: 0 m E: 6 m 7 a A:, cm B: 5,0 cm C: 3, cm D: 4,1 cm b Voor elke zijde geldt dat het de schuine
Nadere informatieResultaten van de Vlaamse PatiëntenPeiling 2013 Antwoorden - 1. Geplande opnames
pagina 1 van 6 Resultaten van de Vlaamse PatiëntenPeiling 2013 en - 1. Geplande opnames Ziekenhuis Aantal Ja Nee Niet ingevuld Ongeldig 2 - Ik kreeg van mijn verwijzende arts vooraf informatie over hoe
Nadere informatie