Methodisch werken binnen de sociale wijkteams: hoe doe je dat?

Transcriptie

1 Methodisch werken binnen de sociale wijkteams: hoe doe je dat? Marianne Haspels Marca Geeraets 24 maart 2015

2 Sociale wijkteams Methodisch werken: - Gericht op gezamenlijk doel - Systematische aanpak - Inzet van effectieve interventies Doen wat werkt!

3 En wat werkt? Algemeen werkzame factoren Een goede motivatie van de burger Goede kwaliteit van de relatie tussen de burger en de professional Professionaliteit van de professionals Een goede structurering van de ondersteuning Uitvoering van de ondersteuning zoals deze uitgevoerd hoort te worden Goede werkomstandigheden van de professional (van Yperen, 2003)

4 En wat werkt? Een goede motivatie van de burger dwz specifieke aandacht voor motivatieverhogende aspecten. Motivatie neemt toe als: De ondersteuning gericht is op het gevoel (meer) greep te krijgen op het eigen leven. Bijvoorbeeld meer invloed op het gedrag van het kind uit te kunnen oefenen of beter te kunnen communiceren. Vooruitgang zichtbaar wordt gemaakt tijdens de ondersteuning. De ondersteuning gericht is op de mogelijkheden in het heden. Diagnostische kennis kan hierbij van belang zijn. Oplossingsgerichte gespreksvoering kan dit o.a. ondersteunen

5 En wat werkt? Algemeen werkzame factoren Een goede motivatie van de burger Goede kwaliteit van de relatie tussen de burger en de professional d.w.z. er wordt aangesloten bij de karakteristieken van de burger, de ouder(s) en jeugdigen. Dat geldt zowel voor het aansluiten bij de motivatie en de wensen tot verandering als om aansluiting bij de gemeenschap en cultuur.

6 En wat werkt? Algemeen werkzame factoren Een goede motivatie van de burger Goede kwaliteit van de relatie tussen de burger en de professional Professionaliteit van de professionals: sluit aan bij het probleem en de vraag: de intensiteit van de ondersteuning wordt zowel afgestemd op de omvang en ernst van de problemen als op het risico op verergering. Bij een hoog risico past een meer intensieve ondersteuning. Om deze reden is het verstandig te werken met matched care. Dit betekent dat het aanbod zo licht mogelijk wordt vormgegeven in samenspraak met ouders, maar wel in de meest optimale vorm, dus eventueel meteen intensief indien nodig (i.t.t. stepped care waarbij een langere weg wordt gevolgd).

7 En wat werkt? Algemeen werkzame factoren Een goede motivatie van de burger Goede kwaliteit van de relatie tussen de burger en de professional Professionaliteit van de professionals Een goede structurering van de ondersteuning: dwz werken met realistische, concreet geformuleerde toekomstgerichte doelen, gebaseerd op de vraag van de burger, de ondersteuning opdelen in duidelijke fasen, met tussentijdse concrete subdoelen en een duidelijke koppeling van doel en middel. De ondersteuning richt zich op het beïnvloeden dan de dagelijkse omgeving van de burger.

8 En wat werkt? Algemeen werkzame factoren Een goede motivatie van de burger Goede kwaliteit van de relatie tussen de burger en de professional Professionaliteit van de professionals Een goede structurering van de ondersteuning Uitvoering van de ondersteuning zoals deze uitgevoerd hoort te worden Goede werkomstandigheden van de professional: zowel fysieke omgeving (werkruimte), ICT ondersteuning als effectieve logistieke processen. Veiligheid. Systematische deskundigheidsbevordering.

9 Quick scan sociale wijkteams

10 Nieuw netwerk samenwerken andere partnerorganisaties Korte lijnen Zelf mogen kiezen wat je wel/niet opschaalt Expertise deling Iedereen maakt zijn eigen analyse Doorverwijzen naar eigen inzicht Vaste evaluatie momenten ontbreken nog Aandachtspunt: niet overnemen Kennis van wat wel/niet haalbaar kennis van psychiatrie Aandacht voor eigen netwerk

11 De start APK APK Wij voeren voor elk merk en type burger een APK uit. APK samen met u en uw netwerk, onder het genot van een kop koffie Aansluiten bij de burger vraagverheldering - komen tot een gezamenlijk doel Analyse van de situatie van de burger in zijn/haar omgeving (netwerk) Welke krachten en kwetsbaarheden spelen een rol bij deze burger en welke krachten en risico s spelen er in de omgeving van de burger nu en in de toekomst Prioritering Op welke factoren dient de ondersteuning zich te richten? Hoe kunnen we met zo n licht mogelijke ondersteuning zoveel mogelijk bereiken (matched care) Keuze aanbod Welke vorm van ondersteuning is het meest effectief en kan de gemeente bieden?

12 APK Zicht op Individuele factoren omgevingsfactoren Interactie kindfactoren omgevingsfactoren Afhankelijk van het doel wat burgers gerealiseerd willen hebben zet je in op een zo n efficiënt en licht mogelijke interventie (matched care)

13 APK analysemodel welke krachten en kwetsbaarheden zijn van invloed op de vraag van de burger? Omgeving Krachten in de omgeving + + Burger sterke kanten in de persoon Risico s in de omgeving _ Vraag van de burger _ kwetsbaarheden (fysiek en /of psychisch) in de persoon

14 Krachten in de omgeving thuis (gezin): ouders willen graag iets doen, vader spreekt goed Nederlands familie: zussen en zwagers (hoog opgeleid), ooms vrienden: een vriend op school buurt: buurtcentrum met coach werk/school: goed contact met mentor, haalt redelijke cijfers vrije tijd: voetbalveldje waar vaak wordt gevoetbald Risico s in de omgeving thuis (gezin): moeder vindt Nederlands moeilijk Vrienden: buurjongen die vaak ruzie zoekt met andere jongeren Buurt: veel hangjongeren APK analysemodel - voorbeeld Werk/school: ouders zijn niet tevreden over leerkracht (bespreken met school) vrije tijd: beperkte mogelijkheden Omgaan met spijbelen Krachten jeugdige Thuis beleefd naar ouders, speelt met broertje, houdt van koken Goede band met ouders en familie Voetballen op straat Gaat samen met familie op stap (winkel, park, markt) en vindt dit leuk Op school zijn ze tevreden over werkhouding Kwetsbaarheden jeugdige Licht verstandelijke beperking Impulsief Op zoek naar spannende dingen Makkelijk beïnvloedbaar door andere jongeren Doet mee met onhandige dingen Voelt zich snel tekort gedaan, legt schuld vaak buiten zichzelf, vindt zelf vaak dat er niet zoveel aan de hand is Agressieregulatieproblematiek (kort lontje)

15 Krachten in de omgeving thuis (gezin): ouders willen graag iets doen, vader spreekt goed Nederlands familie: zussen en zwagers (hoog opgeleid), ooms vrienden: een vriend op school Krachten jeugdige Thuis beleefd naar ouders, speelt met broertje, houdt van koken Goede band met ouders en familie Voetballen op straat buurt: buurtcentrum met coach Gaat samen met familie op stap (winkel, park, markt) en vindt dit leuk werk/school: goed contact met mentor, haalt redelijke cijfers Op school zijn ze tevreden over werkhouding vrije tijd: voetbalveldje waar vaak wordt gevoetbald Risico s in de omgeving thuis (gezin): moeder vindt Nederlands moeilijk Vrienden: buurjongen die vaak ruzie zoekt met andere jongeren Buurt: veel hangjongeren APK analysemodel - voorbeeld Werk/school: ouders zijn niet tevreden over leerkracht (bespreken met school) vrije tijd: beperkte mogelijkheden Omgaan met spijbelen Kwetsbaarheden jeugdige Licht verstandelijke beperking Impulsief Op zoek naar spannende dingen Makkelijk beïnvloedbaar door andere jongeren Doet mee met onhandige dingen Voelt zich snel tekort gedaan, legt schuld vaak buiten zichzelf, vindt zelf vaak dat er niet zoveel aan de hand is Agressieregulatieproblematiek (kort lontje)

16 Aan de slag

17 Fase 1 Competenties van de professionals in de wijkteams APK kennis van werkzame elementen en beschikbare effectieve ondersteuning (team, gemeente, regio) inzet van motiverende gesprekstechnieken met burger en zijn/haar netwerk (netwerkbijeenkomst) analyse van factoren en interacties vaststellen arrangement (matched care) Fase 2 doorverwijzen en/of ondersteunen van de burger om eigen regie te voeren monitoren gemaakte afspraken met eigen netwerk van de burgers, mantelzorgers, inzet pgb, buurtwerk, burgerinitiatieven,vrijwilligersorganisaties, partner-organisaties effectief leren d.m.v. rollenspelen waarbij professional model staat effectiever benutten van eigen netwerk Inzetten op wederkerigheid (wat kan burger betekenen voor de ander) Fase 3 meten van doelrealisatie meten van burgertevredenheid evalueren en afsluiten

18 Dank voor uw aandacht!