EVALUATIE WERKINGSJAAR 2018 SPORTPARK DE BEELTJENS

Transcriptie

1 EVALUATIE WERKINGSJAAR 2018 SPORTPARK DE BEELTJENS

2 INLEIDING Ook het vierde volledige werkingsjaar van Sportpark De Beeltjens is achter de rug. In de evaluatie van het eerste werkingsjaar werd duidelijk beschreven hoe het zwembad tot stand kwam en wat de DBFMovereenkomst inhoudt. In de evaluatie van het tweede werkingsjaar werd hierop niet meer teruggekomen. Ook in de evaluaties van de komende werkingsjaren komt dit niet meer aan bod. Na een woordje uitleg over de werking en de samenstelling van AGB Westerlo schenkt de evaluatie van het vierde werkingsjaar ruime aandacht aan twee grote pijlers: de bezettingsgraad / bezoekersaantallen en het financieel overzicht. Er wordt telkens getracht een vergelijking met de voorbije werkingsjaren te maken. Daarnaast worden de communicatie, de veiligheid in Sportpark De Beeltjens en de sportpromotionele activiteiten besproken. Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 2

3 1. WERKING AGB WESTERLO Uit een verslag van het college van burgemeester en schepenen, waarin de voor- en nadelen van externe verzelfstandiging tegen elkaar afgewogen werden, is gebleken dat de exploitatie van sportinfrastructuur binnen de rechtspersoonlijkheid van een gemeente minder voordelen biedt dan deze binnen de rechtspersoonlijkheid van een autonoom gemeentebedrijf. Daarom richtte de gemeenteraad op 23 juni 2014 AGB Westerlo (Autonoom Gemeentebedrijf Westerlo) op. AGB Westerlo wordt bestuurd door een raad van bestuur en een directiecomité. De raad van bestuur bepaalt onder andere de tarievenstructuur en stelt het budget, de jaarrekening en de meerjarenplanning vast. De raad van bestuur bestaat uit Herman Wynants (N-VA - voorzitter), Jan Michiels (CD&V), Filip Verrezen (CD&V), Jef van den Eynde (N-VA), Guy Van Hirtum (CD&V), Kelly Verboven (CD&V), Nancy Van Hoof (N-VA), Winny Van Calster (CD&V), Dewi Draulans (N-VA), Frans De Cock (VLD-sp.a-Positief Westerlo), Lud De Ceuster (Groen), Nancy Ceuppens (Vlaams Belang). De secretaris van de raad van bestuur is Jo Vankrunkelsven, Algemeen Directeur. Vergaderingen raad van bestuur 23 mei augustus november 2018 Het directiecomité staat in voor het dagelijks bestuur van het autonoom gemeentebedrijf. Het directiecomité bestaat uit Filip Verrezen (CD&V - voorzitter), Herman Wynants (N-VA), Jan Michiels (CD&V), Jef Van den Eynde (N-VA). De secretaris van het directiecomité is Wim Boeckx, diensthoofd sport. Vergaderingen directiecomité 15 januari augustus november 2018 Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 3

4 2. BEZETTINGSGRAAD EN BEZOEKERSAANTALLEN Zwembad Hierna volgt een overzicht van tal van statistieken uit werkingsjaar In ons vierde werkingsjaar kunnen we al wat meer vergelijken met het cijfermateriaal van de voorgaande jaren 2015, 2016 en Een bezoeker wordt pas opgenomen in de bezoekerscijfers, wanneer hij/zij effectief komt zwemmen. Een ouder die zijn/haar kind komt helpen omkleden, is dus geen bezoeker. De eerste tabel geeft het aantal type zwemmers aan: type # zwembeurten 2015 # zwembeurten 2016 # zwembeurten 2017 #Zwembeurten 2018 Losse zwembeurten beurtenkaarten beurtenkaarten Mini-jaarabonnement Jaarabonnementen Schoolzwemmen Clubzwemmen Diversen Aquagym TOTAAL Hieruit kunnen we concluderen dat: 1. de groei van het aantal losse zwembeurten stagneert; 2. het aantal bezoekers met een 10-beurtenkaart blijft stijgen = populairste abonnement. 3. het ochtend- en middagzwemmen (mini-jaarabonnement) nog steeds toeneemt; 4. ook het jaarabonnement lichtjes blijft stijgen; 5. het aantal schoolzwemmers drastisch gedaald is; meerdere scholen komen minder zwemmen; 6. het clubzwemmen blijft groeien. 7. Het aantal aquagymmers toegenomen is door een extra sessie overdag. We slagen er voor de derde keer op rij in meer bezoekers te noteren dan het jaar voordien. De duidelijke terugval van het aantal schoolzwemmers wordt gecompenseerd door een lichte tot sterke stijging van nagenoeg alle andere doelgroepen. Uiteindelijk resulteert dit in een groei van iets meer dan bezoekers t.o.v. het eerste werkingsjaar. Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 4

5 De tweede tabel geeft het aantal unieke abonnementen weer: type # abonnementen 2015 # abonnementen 2016 # abonnementen 2017 # abonnementen beurtenkaarten beurtenkaarten Mini-jaarabonnementen Jaarabonnementen Schoolzwemmen 15 scholen 22 scholen 22 scholen 22 scholen Clubzwemmen TOTAAL Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 5

6 De volgende grafiek geeft de procentuele verhouding weer tussen de verschillende type zwemmers van de afgelopen twee jaar. We herkennen hierin duidelijk drie grote doelgroepen: de publieke zwemmer, de schoolzwemmer en de clubzwemmer. De meeste publieke bezoekers opteren voor een losse zwembeurt of een 10-beurtenkaart. En deze trend zet zich door Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 6

7 De grafieken hieronder geven een procentuele verhouding weer tussen inwoners en niet-inwoners per type abonnement. We stellen vast dat niet-inwoners vaker opteren voor een losse zwembeurt. De Westerlonaren maken meer gebruik van de aangeboden beurtenkaarten, met uitzondering van de studenten. Deze trend neemt dan nog eens procentueel toe, naarmate de beurtenkaart een langduriger karakter krijgt. Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 7

8 Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 8

9 Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 9

10 De onderstaande grafiek geeft het aantal bezoekers per maand weer. We zien een duidelijke terugval in het aantal bezoekers tijdens de maanden juli en augustus. Een aantal factoren kunnen deze terugval verklaren: in juli en augustus is er geen schoolzwemmen en de laatste week van augustus is het zwembad gesloten omwille van groot onderhoud. Tijdens deze zomermaanden is er bovendien geen ochtendzwemmen. Door actief in te spelen op groepen, die logeren in de buurt van Westerlo, hebben we het aantal bezoekers in juli en augustus wel kunnen doen stijgen t.o.v. de vorige jaren. In 2015 heerste aanvankelijk, tijdens de eerste drie maanden, het effect van de opening en de nieuwsgierigheid naar het nieuwe. De algemene tendens van 2017 zet zich verder in 2018: nagenoeg elke maand scoren we beter dan in Meer nog: oktober 2018 was met de beste maand na de openingsmaand in 2015 met bezoekers. Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 10

11 De volgende twee grafieken tonen de verhouding schoolzwemmen - clubzwemmen - publiek zwemmen per maand en per jaar. Het schoolzwemmen en het publiek zwemmen vertegenwoordigen 82% van het totaal aantal bezoekers. De clubzwemmers/zwemschool vertegenwoordigen een kleiner deel in het totaal. Hierbij dient er rekening mee gehouden te worden dat de zwemclub in juli en augustus amper actief is. In 2018 heeft het zwembad volgende bezoekers ontvangen: publieke zwemmers = 50% schoolzwemmers = 32% clubzwemmers/zwemschool/duikers = 18% Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 11

12 De volgende grafiek toont de evolutie in het ochtend- en middagzwemmen. Dit type bezoeker zit (voorlopig nog) onder één noemer. Vlak na de opening merken we duidelijk onze blitz-start op. Maar ook hier merken we dezelfde algemene tendens op: nagenoeg elke maand scoren we beter dan in Ook qua beleving, stellen we vast dat het ochtend- en middagzwemmen wel degelijk geapprecieerd wordt door de klant. We stellen nog steeds vast dat we tijdens het middagzwemmen op de helft van de tijd (12 tot 13 uur) evenveel of meer bezoekers ontvangen als tijdens het ochtendzwemmen (6.30 tot 8.30 uur). Intussen organiseerden we ook op een aantal dagen tijdens het allerheiligen- en kerstverlof ochtendzwemmen van 6u30 tot 8u30. De klant reageert hierop positief. De grafiek is een weergave van het aantal ochtend- en middagzwemmers die met één van de drie specifieke abonnementen komen zwemmen, namelijk het mini-jaarabonnement, het dagticket ochtend/middag en de 10-beurtenkaart. Het is ook mogelijk om met een jaarabonnement of een gewone 10 of 20-beurtenkaart te komen ochtend- of middagzwemmen. Deze aantallen zitten hierin niet verwerkt. Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 12

13 Hieronder vindt u het aantal beschikbare zwemuren, weergegeven voor de drie grote doelgroepen. We stellen hierin vast dat de schoolzwemmers voor een groter percentage bezoekers zorgen, dan dat ze uren toegewezen krijgen. Dit is niet onlogisch, aangezien er vaak meerdere klassen tegelijk van het zwembad gebruik maken. Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 13

14 Tot slot vind je nog een overzicht van de bezetting van een gemiddelde week doorheen het schooljaar u00 9u00 10u00 11u00 12u00 13u00 14u00 15u00 16u00 17u00 18u00 19u00 20u00 21u00 22U MAANDAG INSTRUC B1 ZWEMCLUB ZWEMCLUB B2 KLK KLK 3+4 B3 B4 B5 DINSDAG INSTRUC B1 huis perr vanaf 10/18 ZWEMCLUB ZWEMCLUB B2 O KLK KLK 3+4 B3 C M B4 H I B5 T D WOENSDAG INSTRUC E D ZWEMSCHOOL B1 N A ZWEMCLUB alle KLK DUIKEN B2 D G KLK 4 OF 5 B3 Z Z B4 W W B5 E E DONDERDAG INSTRUC M M WZC Kloosterhof 1x/maand BABYZWEMMEN B1 M M ZWEMCLUB ZWEMCLUB B2 E E KLK KLK 3+4 B3 N N B4 aqua SD AQUAGYM SD B5 VRIJDAG INSTRUC baantjeszwemmen publiek Adelanto 1/maand B u middagzwemmen (niet in vakanties) ZWEMCLUB Adelanto 1/maand B2 KLK B3 B4 B5 ZATERDAG INSTRUC ZWEMSCHOOL B1 ZWEMCLUB Bijna alle KLK STS jurgen B2 KLK 3+4 B3 B4 B5 ZONDAG INSTRUC B1 ZWEMCLUB B2 KLK 3+4 B3 B4 B5 Sporthal Sporthal De Beeltjens wordt tijdens de week overdag bezet door de Vrije Sint-Lambertusscholen en Daltonatheneum het Leerlabo. Beide middelbare scholen zorgen ervoor dat de sporthal elk uur optimaal benut wordt door de reguliere lessen LO en middagsport. Tijdens de avond- en weekenduren wordt de sporthal ingenomen door Westelse sportclubs. In totaal maken er 8 sportclubs wekelijks gebruik van de sporthal, verdeeld over 6 sporttakken. Naast deze vaste gebruikers wordt de sporthal verhuurd aan voetbalclubs tijdens de wintermaanden, jeugdverenigingen op zondagnamiddag en andere occasionele gebruikers. De sporthal is samen met de openluchtinfrastructuur jaarlijks ook het decor voor een aantal joggings, een muziekfestival, de Kwarekkendag, een cyclocrosswedstrijd, Meer en meer mensen vinden de weg naar de Kasteelpark-site. Een volledige weekbezetting ziet er uit als volgt: Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 14

15 BEZETTING SPORTHAL SPORTPARK DE BEELTJENS DAG WEEK TERREIN 9 U 10 U 11 U 12 U 13 U 14 U 15 U 16 U 17 U 18 U 19 U 20U 21 U 22 U 23u MAANDAG WEEK 1 T1 L M13-1 TRIEVO D T 2 M MU13-2 T 3 R JU13 jeugd (extra) WEEK 2 T1 L MU13-1 TRIEVO D wedstr T 2 M MU13-2 TRIEVO D wedstr T 3 R JU13 recreatieven DINSDAG WEEK 1 T1 L MU19P D5 T 2 M MU17P D1 afwis met H1 T 3 R MU15P TRIEVO H WOENSDAG WEEK 1 T1 L MU13-2 D2 afwis met D3 T 2 M U9-2 TTC train T 3 R U Netedroppers WEEK 2 T1 L MU13-2 D3 afwis met D2 T 2 M U9-2 TTC train T 3 R U Netedroppers DONDERDAG WEEK 1 T1 L voetbal w inter D1 afwis met D4 Geel-zwart T 2 M voetbal w inter H1 T 3 R voetbal w inter H2 WEEK 2 T1 L voetbal winter D1 afwis met D4 voetbal winter T 2 M voetbal winter H1 voetbal winter T 3 R voetbal winter H2 voetbal winter VRIJDAG WEEK 1 T1 L MU15R D2 T 2 M MU19P TTC wed+train afwis tot uur!!! T 3 R VC holl dreef TTC wed+train afwis tot uur!!! WEEK 2 T1 L MU15R T 2 M MU19P TTC wed+train afwis tot uur!!! T 3 R VC holl dreef ZATERDAG WEEK 1 T1 L U U U9-1 + U D4 D2 H2 T 2 M MU13-1 JU13+MU13-2 MU15R MU19P D1 H1 T 3 R MU17P MU15P D3 D5 ZONDAG WEEK 1 T1 L U9-1 AERO 15 weken T 2 M Netedroppers indien er vanaf nog een bezetting wordt aangenomen vanaf 28/10/18-31/3/2019 T 3 R Netedroppers joja (voor personeel) en Jef (café) verwittigen Polyvalente zaal Aangezien Sportpark De Beeltjens eind december opende, waren nagenoeg alle sportclubs in het midden van hun werkingsjaar en konden een aantal contracten niet zomaar verbroken worden. De bezetting van de polyvalente zaal was aanvankelijk dan ook beperkt. Maar daar kwam snel verandering in. Het overzicht, dat u hieronder terugvindt, geeft de wekelijkse vaste bezettingsgraad weer voor de periode september juni De polyvalente zaal wordt overdag gebruikt door een aantal scholen, 's avonds en tijdens het weekend wordt er hoofdzakelijk dans en yoga aangeboden. De sportdienst zelf maakt gebruik van de polyvalente zaal op woensdagavond en vrijdagvoormiddagvoor haar initiatielessen. BEZETTING POLYVALENTE ZAAL DE BEELTJENS 8u 9u 10u 11u 12u 13u 14u 15u 16u 17u 18u 19u 20u 21u 22u MAANDAG u u u SEVA YOGA DINSDAG u Graankorrel u SHAKE tem 22/5 (enkel dat van 18-20u) DANCEIT WOENSDAG u Pilates u SHAKE tem 22/5 BBB Step shape DONDERDAG u DANCEIT VRIJDAG Fitnasiek u u SHAKE tem 7/6 ZATERDAG SHAKE tem 8 juni ZONDAG SHAKE vanaf 12/5 enkel u cafe is open tot 18 uur!!! Tania Steurs: Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 15

16 3. FINANCIEEL OVERZICHT Exploitatie: uitgaven en ontvangsten AGB Voor een gedetailleerde evaluatie en boekhoudkundige interpretatie van ontvangsten en uitgaven verwijzen we graag naar de BBC-rekening en vennootschapsrekening. Categorie Toelichting Kost 2017 Kost 2018 MJP 2019 DBFM Administratie Samenwerkingsovereenkomst met private partner - niet kapitaal gedeelte van de overeenkomst Lidgeld, abonnement, kopiekosten, klein bureaumateriaal, koffie en water voor personeel, sabam, billijke vergoeding, diverse kosten, Beroepsopleiding Erfpacht Jaarlijkse canon -1,05-1,06-2 ICT en telefonie Software (kassasysteem, uitbreiding tikklok, link kassa/boekhouding), gesprekskosten telefonie, bancontact Onderhoud gebouwen Kleine materialen, herstellingen en poetsmateriaal die niet inbegrepen zijn in de DBFM zoals onderhoud voor sporthal, polyvalente zaal en de burelen. Energie Gas, elektriciteit en water inclusief terugbetaling saneringsbijdrage Per vergissing werd er geen budget voor beroepsopleiding toegewezen. Dit wordt later rechtgezet 2 Deels verschoven naar technische exploitatie Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 16

17 Categorie Toelichting Kost 2017 Kost 2018 MJP 2019 Verzekering Brand, burgerlijke aansprakelijkheid, rechtsbijstand, lichamelijke ongevallen mandatarissen, bestuurdersaansprakelijkheid, alle risico's elektronica, diefstal van geld (kluis en transport) Technische exploitatie Aankoop chemicaliën, badges zwembad, klein sportmateriaal, EHBO, metingen en keuringen, werkkledij, onderhoud linnen, Zitpenningen Consultancy Belastingen Terugbetaling renteloze lening Alleen voor mandatarissen die geen lid zijn van het college van burgemeester en schepenen Sociale lasten op zitpenningen Financiële consultant voor ondersteuning BTW-aangifte, advies boekhouding, afsluiting rekeningen en revisor Vennootschapsbelasting op de winst De terugbetaling start zodra de onderliggende investering is opgeleverd en dus wordt afgeschreven Categorie Toelichting Opbrengst 2017 Opbrengst 2018 MJP 2019 Concessie vergoeding Omzet zwembad Omzet sporthal Prijssubsidie Diverse opbrengsten Bijdrage gemeente op zwembeurten en gebruik sporthal WKK (661,11 euro), commissie automaat, vergoedingen kleine schade, Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 17

18 Investeringen en financiering 3 Het budget voor de investeringen bestaat uit het initieel voorzien bedrag, vermeerderd met de niet uitgevoerde investeringen uit De kost heeft betrekking op facturen die effectief ontvangen werden lopende engagementen moeten overgedragen worden naar De renteloze lening wordt uitbetaald op voorlegging van facturen. Categorie Toelichting Kost 2018 Budget 2018 Investeringen gebouwen Sporttechnische investeringen Aanleg skatepark (74.875) Studiebureau technieken (2.143) Regenwateropvang (97.636) Schrobzuigmachine ICT investeringen WIFI infrastructuur Categorie Toelichting Opbrengst 2018 Budget 2018 Renteloze lening Niet uitgevoerde investeringen worden overgedragen naar Oorspronkelijk budget, werd na overdracht van 2017 naar 2018 niet meer aangepast omdat geweten was dat niet alles zou opgenomen worden Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 18

19 4. VEILIGHEID, EHBO EN WATERANALYSE In Sportpark De Beeltjens wordt ruime aandacht geschonken aan veiligheid en toegankelijkheid. Het EHBO-lokaal is meer dan degelijk uitgerust en in de inkomhal bevindt zich een AED-toestel. Voor de mindervaliden is er een mobiele zwembadlift in de zwemhal. In 2015 werd paralympiër Marieke Vervoort uitgenodigd om de infrastructuur kritisch te bekijken in functie van de toegankelijkheid. In 2016 kregen wij 2 architecten over de vloer van het Centrum voor Toegankelijkheid. Ons zwembad kreeg een prima cijfer mee: 8/10. Er werden ons enkele suggesties gedaan om nog verbeteringen aan te brengen. Enkele kleinere ingrepen (kapstokken, pictogrammen, ) werden reeds uitgevoerd. De ingrijpende voorstellen zoals een automatische opening van de toegangsdeur naar de kleedkamers werden (voorlopig) niet uitgevoerd. In 2018 noteerden de redders 59 interventies: 20 snijwonden 14 schaafwonden 6 bloedneuzen In 47 van de 59 gevallen konden onze klanten gewoon verder zwemmen na verzorging. In 7 gevallen werd de zwemactiviteit beëindigd door de klant. In 8 gevallen heeft de klant een bezoek gebracht aan de dokter. Er werd één schoolgebruiker van de sporthal afgevoerd door de hulpdiensten 112. De meeste ongevallen gebeuren in de wildwaterbaan en op de gladde/natte vloeren van kades en kleedkamers. De overgang van de douche naar de kleedkamers blijft een gevaarlijk punt. Het type vloer wijzigt hier! Er ligt permanent een fel blauwe anti-slipmat die het gevaar benadrukt. Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 19

20 Alle incidenten worden nauwgezet ingevuld in een EHBO-logboek. De redders nemen drie maal per dag monsters van de verschillende baden en de technieker van Lotec kan van op afstand verschillende parameters controleren en sturen. De waterkwaliteit wordt maandelijks gecontroleerd door een erkend labo. De watertemperatuur van het wedstrijdbad bedraagt 28,5 graden, deze van het instructiebad 30 graden en die van het peuterbad 32 graden. Deze temperatuur werd het afgelopen jaar verhoogd (+1 C) om de peuter en kleuters hun verblijf aangenamer te maken. Vooral voor het wedstrijdbad werd er gezocht naar een temperatuur die aanvaardbaar is voor de verschillende doelgroepen (scholen, baantjeszwemmer, aquagym, wedstrijdzwemmer, lesgever,...). In september 2017 werd zwembad De Beeltjens onderworpen aan een trichloramine-onderzoek van de zwembadlucht. Hoge concentraties trichloramines zijn prikkelend voor de slijmvliezen van de neus, de luchtwegen en de ogen. De gezondheidskundige richtwaarde werd absoluut niet overschreden, waardoor periodieke analyses niet noodzakelijk zijn. Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 20

21 5. SPORTPROMOTIE De werking van de sportdienst moest op sportpromotioneel vlak wat inboeten met de realisatie van het nieuwe zwembad. Taken moesten herverdeeld worden, omdat de opvolging van de bouw van het zwembad veel tijd in beslag nam. Intussen draait alles op volle toeren: reservatie en facturatie verlopen steeds vlotter en de sportpromotie is weer in stijgende lijn. Met de aankoop van een loopmat, reuzebanden en -vlotten en een opblaasstructuur kan zwembad De Beeltjens meer betekenen voor de recreatiezwemmer. Op woensdag en zaterdag is er telkens een pretbad van 14u15 tot 16u15. Dan is Octaaf de octopus de waterattractie. Elke tweede zondag van de maand is er van 10 tot 13 uur het familiebad voor het hele gezin. Baantjeszwemmen is tijdens het pret- en familiebad niet mogelijk. Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 21

22 De initiatielessen werden in de loop van 2018 serieus uitgebreid. Er kwam een extra sessie aquagym op donderdagnamiddag, fitnastiek voor senioren op vrijdagvoormiddag en Stepshape op woensdagavond. : Naast deze initiatielessen zijn er tal van losse initiatieven : de Swimmathon voor lagere schoolkinderen, het bezoek van de Sint, het Valentijnszwemmen, de Buitenspeeldag, Daarnaast zetten we ook ruim in op het verjaardagszwemmen, waarbij we een zwembeurt combineren met een snack in de cafetaria. Tweemaal per jaar wordt er een heuse hindernissenbaan voorzien in het zwembad. De jeugd kan zich hier op uitleven. En voor de derde keer: de Feestweek van Sportpark De Beeltjens begin september. Het tijdstip lijkt ideaal; kort na de sluitingsweek (jaarlijks groot onderhoud) krijgt de klant een aantal festiviteiten voorgeschoteld. Er was een lekkere versnapering voor de ochtend- en middagzwemmers, een seniorennamiddag, een optreden van Farce Fatale, het clubkampioenschap van Westerlo Swimming Team en ontbijtzwemmen. Op het terras van de cafetaria werd er een mooie kadertent opgesteld. De reacties waren uiterst positief en stimuleren ons om een vierde editie te organiseren in In februari 2018 ontvingen we ook onze ste bezoeker. Via de sociale media werd hieraan ruime aandacht geschonken; de sfeer werd stelselmatig opgebouwd. Uiteindelijk mocht Joëlle Van Roie een mooi geschenk in ontvangst nemen: een gratis jaarabonnement in zwembad De Beeltjens. Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 22

23 6. COMMUNICATIE Communicatie is in elke sector van belang. En dat geldt ook voor de exploitatie van Sportpark De Beeltjens. Het aanbod van de sportdienst is divers en uitgebreid; de klant is dat evenzeer. Welke doelgroep bereiken we met welk communicatiemiddel voor welk doel? En wanneer doen we dat best? Hiervoor gebruiken we de geijkte, gemeentelijke communicatiekanalen: de gemeentelijke website, Westel Info, de digitale infoborden in de dorpen, flyers aan de inkombalie, een infoscherm in de inkomhal, affiches in het Sportpark en de Facebookpagina van het zwembad. Openingsuren en sluitingsdagen De openingsuren en sluitingsdagen van Zwembad De Beeltjens behoren tot de meest gezochte items op de website We houden die gegevens up-to-date op de website, publiceren ze in Westel Info en houden ze up-to-date op Google. Heel wat surfers klikken immers niet meer door naar de website, maar geloven alles wat dokter Google zegt. Sociale media De Facebookpagina van Zwembad De Beeltjens wordt druk gebruikt. Elke boodschap bereikt in een mum van tijd meer dan 3750 volgers. Het volgende doel is om minstens 4000 volgers te hebben. De sportdienst gebruikt deze pagina om het positieve imago van Zwembad De Beeltjens nog meer kracht bij te zetten. Voor sportpromotionele berichten wordt de Facebookpagina van Westerlo gebruikt. Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 23

24 7. OPENLUCHTINFRASTRUCTUUR De openluchtinfrastructuur, die twee ruime grasvelden, een beachvolleyterrein en een mini-pitch bevatte, werd aanzienlijk uitgebreid met een gloednieuw skatepark. Op vraag van de Westelse jeugd realiseerde het AGB in de loop van 2018 de bouw van een nieuw skatepark, dat beantwoordt aan de eisen van de hedendaagse skater. In overleg met de werkgroep skaters kreeg het oorspronkelijke ontwerp een definitieve vorm met tal van moderne niveauverschillen en obstakels. Op zaterdag 3 november werd het skatepark officieel geopend door de burgemeester en de kinderburgemeester. Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 24

25 8. CONCLUSIE Zwembad De Beeltjens opende op 21 december 2014 de deuren in het bijzijn van Minister van Sport Philippe Muyters. Ook het vierde werkingsjaar kende een vlot verloop en wordt als zeer positief ervaren. Bijna bezoekers werden in de best mogelijke omstandigheden ontvangen. Dit zijn er ruim meer t.o.v. het openingsjaar en bijna meer t.o.v. het derde werkingsjaar. De grootste doelgroep bestaat uit de publieke zwemmers, omdat ze uiteraard ook de meeste uren ter beschikking hebben. Het aantal schoolzwemmers daalde fel het afgelopen jaar. De meeste bezoekers maken gebruik van een dagticket of een 10-beurtenkaart. Bezoekers van buiten Westerlo opteren eerder voor een dagticket ; Westerlonaren maken vaker gebruik van de meerbeurtenkaarten. Het aantal clubzwemmers is intussen aanzienlijk gestegen. De sportdienst tracht met doelgroepgerichte activiteiten (familiebad, pretbad, Feestweek, ) en een uitbreiding van het sportpromotioneel aanbod (sport overdag) de bezoekersaantallen verder de hoogte in te jagen. Vooral tijdens de zomermaanden lijkt er nog groeimarge ; al werd hier al een inhaalbeweging ingezet. Met de aanleg van een gloednieuw skatepark werd de openluchtinfrastructuur in het Sportpark ruim uitgebreid. De jeugd kan zich nu volledig uitleven op dit attractieve skateterrein, dat beantwoordt aan de eisen van de hedendaagse skater. Evaluatie werkingsjaar 2018 AGB Westerlo p. 25