Leer en werkbedrijf de Enk Boerderijnummer: 2038

Transcriptie

1 arverslag nuari december 2016 Leer en werkbedrijf de Enk Boerderijnummer: 2038 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: Leer en werkbedrijf de Enk Adres: Butzelaarstraat 60 Postcode: 8105AR Woonplaats: Luttenberg Provincie: Overijssel Land: Nederland Website: leerenwerkbedrijfdeenk.nl adres: Gegevens 1e contactpersoon Naam: M. van Dam Adres: Lemelerweg 13 Postcode: 8105AC Woonplaats: Luttenberg Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: arverslag opgesteld door: M. van Dam Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: J. Holtmaat :57 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar Het jaar vloog weer voorbij. Wat gaat de tijd snel. We hebben dit jaar ons uitgestelde 5-jarig bestaan gevierd. Het was een hele hapening. 's Morgens hebben we met alle deelnemers gebruncht. 's Middags was er een receptie. Er kwamen genodigden, waaronder de burgemeester, ouders, vertegenwoordigers deelnemers en spontaan mensen uit het dorp en omgeving. Het was onder het genot van een hapje, muziek en een drankje een gezellig gebeuren. Helaas moesten we ook dit jaar weer toezien dat enkele zorgtarieven omlaag gingen. Daarnaast moesten we huur gaan betalen voor het gebruik van het museum waar in wij werken. Dit heeft geleid dat wij ons beleid moeten aanpassen naar 10 deelnemers per dagdeel. Als dit is gerealiserd dan wordt er ook een personeelslid aangesteld, zodat wij onze zorg op verantwoorde wijze kunnen blijven bieden. Gelukkig gingen halverwege het jaar de betalingen vanuit Boer & Zorg beter lopen, zodat er geen achterstanden meer waren. We zijn bij 1 keukentafelgesprek geweest. De deelnemer vond het fijn dat wij hem hierbij konden ondersteunen. Gelukkig behield hij de indicatie. Ook hebben we een gesprek met een deelnemer gehad bij de huisarts. Dit was voor de ondersteuning, waarom externe ondersteuning voor hem in de toekomst belangrijk blijft. In ons andere pand is in november een nieuw personeelslid bijgekomen, hierdoor is Joop nu elke dinsdag in het museum. Dit betekent dat wij per december 2016 elke dinsdag met 2 personeelsleden in Luttenberg zijn. Onze invalkracht is per gestopt. Dit had te maken met haar contractduur. We gaan kijken of zij in 2017 weer kan worden ingezet. Door het jaar heen hebben de personeelsleden en vrijwilligers allen een functioneringsgesprek gehad. Deze zijn door Joop afgenomen en goed verlopen. Er kwamen geen bijzonderheden uit voort. We hebben het afgelopen jaar 6 stagiaires gehad. 1 lintstage VMBO (snuffelstage), 2 MMZ- 4, 1 MMZ-3, 1 SMD, 2 HBO-V. De 2 HBO-V en 1 MMZ-4 stagiaires zijn voor de zomervakantie gestopt. De andere stagiaires komen in 2017 ook om hun jaarstage voort te zetten. Van de 4 vrijwilligers is er 1 naar ons andere pand gegaan. 2 vrijwilliger zijn gestopt ivm ziekte en andere bezigheden. De vrijwilliger die overgebleven is heeft het nog prima naar de zin. Het kost naast het begeleiden van de stagiaires en vrijwilliger extra werk, maar we krijgen er ook veel extra handen voor terug. Hierdoor blijft de zorg voor onze deelnemers gewaarborgd. 3

4 Voor een ieder is er een VOG aanwezig, zie bijlage. We hebben van alle deelnemers de ID gegevens aangepast aan de vereisten, zodat de privacy gewaarborgd blijft. In juni heeft het museum te horen gekregen dat zij de subsidies krijgen om te verbouwen. Dit zal in 2017 gaan plaatsvinden. Hiervoor heeft Joop veel vergaderd. De acties die hiervoor ons uit komen worden in de actielijst mee genomen. (bv aanpassen vluchtroutes, beleid enz.) Net als voorgaande jaren hebben we in de zomer onze barbecue en in de winter de stamppottenbuffet met onze deelnemers gehad. Dit is weer een gezellig gebeuren geweest. Dit jaar hebben we met enkele deelnemers het buffet gemaakt in de keuken van een restaurant in de buurt. Hier werkt een stagiaire van ons in het weekend. Onze deelnemers vonden het leuk om eens een kijkje te kunnen nemen in een echte keuken van een restaurant. In maart hebben we weer mee gedaan met NL-doet. We hebben samen met vrijwilligers de stoep naast het museum opgehoogd en coniferen weggehaald. Het was een gezellig gebeuren. De opdrachten voor de kaarsenmakerij bleven door het hele jaar lekker doorlopen, zodat onze deelnemers lekker aan de slag konden blijven. We hebben naast het maken van opdrachten ook geregeld geholpen met groepen kinderen of volwassenen kaarsen maken. Onze bijen hebben het overleefd in de winter. De deelnemers hebben mee geholpen met nieuwe raampjes maken en honing slingeren. Er was niet al te veel. De meeste honing hadden de bijen al zelf opgesnoept. Wij werken met het CAO gehandicaptenzorg. Dit wordt vermeld in het contract welke de begeleiding (medewerker) krijgt. Voor vragen hierover verwijzen wij hun naar internet of een exemplaar in onze map. Voor de regeling Wkkgz wordt er een geschillencommissie via Landbouw en Zorg opgericht. Wij gaan ons daarbij aansluiten. Als deze door de federatie opgericht is, stellen wij onze deelnemers op de hoogte via het deelnemersoverleg. Ook wordt dit mee genomen in de evaluaties met ouders en vertegenwoordigers. Als actiepunt komt dit in het kwaliteitssysteem. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar 4

5 Aantal deelnemers Type Begin Instroom Uitstroom Eind Verstandelijk beperkt 4 4 Psychiatrisch problematiek NAH Autisme Totaal Er zijn harverwege het jaar 2 deelnemers gestopt.1 deelnemer omdat hij de Enk niet bij hem vond passen. De andere wilde graag na enkele jaren een andere dagbesteding, om zich verder te ontwikkelen. We hebben met beide deelnemers een goed eindgesprek gehad. Er kwamen in nieuwe deelnemers erbij. Zij hebben het op dit moment prima na de zin. Zo is ons aantal gelijk gebleven qua deelnemers. Scholing en ontwikkeling Training Hygiene HACCP - 13 april 2016, door Marianne Deze training is positief afgerond. met een certificaat. Autisme Belevings Circuit , door Marianne Deze training is positief afgerond met een bewijs van deelname. BHV-cursussen, Jet/Frank/Marcel, Marianne/Rob, Allen zijn positief afgerond, dmv een bhv-pasje. Joop heeft dit jaar geen BHV-herhalingscursus gevolgd, doordat hij op de bovenstaande data's niet kon deelnemen door andere bezigheden. Hij staat weer gepland voor De herhalingscursussen voor 2017 zijn in februari en maart gepland. Jet en Joop zijn naar bijeenkomsten van de gemeente Dalfsen en Raalte geweest. Marianne is naar de bijeenkomsten van Kleinschalige Zorg Salland (KZS) geweest. HIerin werden het thema's besproken zoals veiligheid en hoe maak je zorgvragen. Binnen de KZS heeft Marianne deelgenomen aan de werkgroep kwaliteit. In deze groep wordt er gekeken welke punten uit het kwaliteitssysteem er worden uitgewerkt voor de KZS. Deze worden 5

6 opgenomen in de kwaliteitskaarten die gebruikt worden bij bv. nieuwe deelnemers, instanties, gemeentes enz. Joop ging als bestuurslid naar de vergaderingen van Zorgboeren Overijssel. Samen met een collega zorgboer moest hij van daaruit nieuwe zorgboeren bezoeken. Om te kijken of deze aangesloten kunnen worden bij de vereniging. In 2017 gaan wij mee doen met het meetsysteem Vanzelfsprekend. Hiervoor gaan wij de introductie volgen, De data hiervoor is op dit moment nog niet bekend. Dit ook opgenomen in de actielijst. Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? De beoogde opleidingsdoelen zijn bereikt. Degenen die aan de BHV herhalingscursussen hebben meegedaan hebben deze positief beeindigt, zodat ze de handelingen die belangrijk zijn weer hebben opgefrist. De training Hygiene HACCP is positief ervaren. Het geleerde kan meegenomen worden in de praktijk. De BHV-cursussen zijn behalve die van Joop goed verlopen. Iedereen is weer bijgeschoold. Helaas is die van Joop niet doorgegaan, omdat hij andere bezigheden (zoals vergadering en vakantie). We hebben geprobeerd om deze in te halen, maar dit was niet mogelijk met de data's die voorhanden waren. In 2017 wordt Joop weer ingepland. 6

7 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Overzicht Vervolgactie Afgerond? , deelnemer gevallen van trap af en toe was er een pleister nodig om een schaafwondje te behandelen. Deelnemer struikelde over zijn eigen voet bij het naar beneden gaan van de trap naar buiten. Direct gekeken wat er aan de hand was. Deelnemer bloedde bij het oog (klein sneetje). Deze schoongemaakt (gedesinfecteerd). Daarna gekoeld. Voor de zekerheid huisarts gebeld voor controle. Deelnemer heeft een hoge pijngrens. De huisarts heeft het onderzocht en het viel mee. Het was meer een schaafwond dan een snee. Hoefde niet gehecht te worden. De huisarts heeft er een pleister met desinfectiegel opgedaan. Deelnemer had geen last van hoofdpijn en ging daarna weer aan het werk. Regelmatig bij hem geweest om te vragen hoe het ging. Zijn vrouw ingelicht over het gebeuren. Er was geen vervolgactie nodig. wond zonodig schoon gemaakt en voorzien van pleister. We proberen zoveel mogelijk te voorkomen dat men zich bezeerd, maar schaafwondjes of kleine snijwondjes kun je niet geheel voorkomen. Wel vragen we de deelnemers allert te laten zijn bij gebruik van machines. Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Overzicht Vervolgactie Afgerond? er komt zo nu en dan verbale agressie voor. met de betrokken deelnemers wordt er een gesprek aangegaan wat er is voor gevallen. We proberen het gezamelijk uit te praten. Dit lukt tot nu toe altijd. Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? 7

8 Behalve in de zomermaanden zijn er om de 2 maanden deelnemersoverleggen geweest Er is een klanttevredenheidsonderzoek geweest. Over het algemeen waren alle deelnemers tevreden. Van de 12 deelnemers hebben er 10 het formulier ingevuld. Voor de begeleiding kregen we een 8.2 en voor het aanbod activiteiten 8.4 Als bijzonderheid kwam voor dat op 1 dag in de week het wat chaotisch was. Dit hebben we met de begeleiding besproken. We houden dit als aandachtspunt, zodat elke deelnemer aan het eind van de dag met een fijn gevoel naar huis gaat. En 1 deelnemer gaf aan dat soms de nadruk ligt op werken. Dit besproken in het deelnemersoverleg. Ook blijven we hier alert op. Bovenstaande punten mee genomen op de actielijst. evaluatiegesprekken zijn er door het gehele jaar geweest. Dit varieerde van 1 tot meerdere per deelnemer, afhankelijk aan de acties en korte termijndoelen. barbecue in de zomer, waarbij ouders inspraak hadden. stamppottenbuffet voor de kerst, waarbij ouders inspraak hadden. 5-jarig bestaan, hierbij waren ook ouders enz uitgenodigd. telefonisch inspraakmomenten met ouders gehad. enkele deelnemers hebben mee gedaan aan activiteiten van het museum. Dit waren de wandel en fietsactiviteiten meestal ging het over huishoudelijke mededelingen of activiteiten binnen het museum. Er zijn geen actiepunten uitgekomen allert blijven op voldoende aandacht deelnemers. de gesprekken komen in 2017 weer geen bijzonderheden uit voortgekomen geen bijzonderheden uit voortgekomen geen bijzonderheden uit voortgekomen geen bijzonderheden uit voortgekomen geen bijzonderheden NL-Doet, hieraan mee gedaan geen bijzonderheden Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) 8

9 Een ongeluk kun je niet altijd voorkomen. We proberen obstakels zoveel mogelijk te vermijden of weg te halen. Het blijft dus belangrijk dat we goed blijven observeren dat de werkplekken veilig zijn. Verder zijn de clienten/ouders tevreden over onze werkwijze. De punten die uit het tevredenheidsonderzoek zijn gekomen, worden mee genomen naar Deze opgenomen in de actielijst. Ook kunnen we de conclusie nemen dat de deelnemers/ouders of andere vertegenwoordigers over het algemeen tevreden zijn over de Enk. Dit hopen we zo te houden door transparant te zijn en zoveel mogelijk te bespreken/overleggen met elkaar. 9

10 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2016) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E deze is doorgenomen, de acties zijn zo nodig op de actielijst gezet Oefening calamiteitenplan 2 x ontruimingoefening gehad Evaluatie gesprekken met deelnemers voor elke deelnemer is er een evaluatie geweest, zo nodig meerdere Tevredenheidonderzoek deelnemers de deelnemers hebben de klanttevredenheidsonderzoek gedaan. Functioneringsgesprekken alle medewerkers hebben een functioneringsgesprek gehad. Actualisatie BHV de cursussen zijn dit jaar gevolgd, zie ook algemeen Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt en afgerond zorgovereenkomsten voor 2017 opsturen SVB voor december zijn ze verstuurd voor de desbetreffende deelnemers controle brandblusmiddelen De brandblusmiddelen zijn gecontroleerd en zo nodig bij gevuld EHBO-middelen controleren 2 x per jaar de dozen aangevuld inspraakmoment tijdens evaluatiegesprekken met deelnemer/ouder/vertegenwoordiger inspraakmoment tijdens barbecue voor ouders/vertegenwoordigers inspraakmoment tijdens kerstmaaltijd voor ouders/vertegenwoordigers inspraakmoment tijdens open dag voor ouders/vertegenwoordigers zie algemeen zie algemeen zie algemeen zie algemeen NL-Doet klussen dag gehad. Er waren 4 mensen om mee te helpen evalueren personeelsbestand zieontwikkeleingen hieronder Acties vanuit kwaliteitssysteem > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? -> Welke en met wie? is in kwaliteitssysteem aangevuld > Hoe wordt er gecontroleerd of is in kwaliteitssysteem 10

11 het noodplan bekend is bij de deelnemers? > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? aangevuld. Wordt ook regelmatig in het deelnemersoverleg door genomen. is in kwaliteitssysteem aangevuld. Acties vanuit audit afspraken social media in kwaliteitssysteem zetten. is gebeurd Overige acties HACCP-code cursus zie algemeen indien mogelijk cursus ABC circuit zie algemeen 5-jarig bestaan zie gebeurtenissen als de verbouwing is geweest de plattegronden bijwerken met vluchtroutes enz. Zo nodig op actielijst 2017 terug laten komen In 2016 beleid aanpassen wat betreft grootte deelnemers en uitbreiding personeel. op actielijst 2017 zie ontwikkelingen hieronder Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Het beleid hebben we in 2016 aangepast door de grootte van de deelnemers te vergroten, zodat het daarna mogelijk is om uitbreiding te creeren. Dit wordt meegenomen in ons kwaliteitssysteem, website, zorgboeren.nl enz. We gaan onze deelnemersaantal verhogen naar 10 deelnemers per dagdeel. Als dit gerealiseerd is zal er gestreefd worden om er voor 3 dagen personeel bij te krijgen, zodat we onze begeleiding optimaal kunnen blijven waarborgen. In het vorig jaarverslag hebben we gesproken over opvang in het weekend. Dit is nog niet gerealiseerd. Het blijkt in de praktijk tot nu toe nog niet makkelijk om deelnemers te krijgen. We gaan in 2017 dit wederom proberen. Voor de jeugdwet verwijs ik naar de bijlage. Doelstellingen voor het komende jaar We gaan met Vanzelfsprekend werken, dit is een meetsysteem ter vervanging voor het huidige klanttevredenheidsonderzoek. Dit om een nog beter meetsysteem te krijgen, zodat het voor buitenstaanders zichtbaar is hoe tevreden deelnemers en hun vertegenwoordigers zijn. Zo nodig zetten wij daar acties op om de kwaliteit te waarborgen. 11

12 12

13 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Leer en werkbedrijf de Enk Datum: februari 2017 Boerderijnummer: 2038 ar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2016) 2 maandelijkse deelnemersoverleggen Marianne up-date kwaliteitssysteem Marianne up-date VOG Marianne arlijks terugkerende acties (2017) Vanzelfsprekend invullen door deelnemers Marianne/Joop up-date kwaliteitssysteem Marianne VOG zonodig up-to-date personeel, vrijwilligers en leerlingen Marianne/Jet Actualisatie van de RI&E Marianne/Joop Oefening calamiteitenplan Marianne/Joop Evaluatie gesprekken met deelnemers Marianne/Joop Tevredenheidonderzoek deelnemers Marianne Functioneringsgesprekken Joop Actualisatie BHV Joop/Marianne Opstellen jaarverslag Marianne inspraakmoment 2 maandelijkse deelnemersoverleggen Marianne brandblussers controleren Marianne

14 zorgovereenkomsten opsturen SVB voor 2018 Marianne EHBO middelen controleren 2 x per jaar Marianne inspraakmoment ouders tijdens barbecue voor ouders/vertegenwoordigers inspraakmoment ouders tijdens kerstmaaltijd voor ouders/vertegenwoordigers inspraakmoment ouders door telefonisch contact voor ouders/vertegenwoordiger Marianne/Joop Marianne/Joop Marianne/Joop evalueren personeelsbestand Marianne/Joop/Jet NL-Doet Hester/Marianne Acties vanuit kwaliteitssysteem > Zijn er individuele afspraken over het gebruik van machines, werktuigen en apparaten op papier vastgelegd? Nee -> Waarom niet? Marianne Overige acties nadruk niet teveel op werken leggen (vanuit tevredenheidsonderzoek) in kwaliteitssysteem geschillencommissie toevoegen bij klachtenprocedure. deelnemers voldoende aan dacht geven. (vanuit tevredenheidsonderzoek) als de verbouwing is geweest vluchtroutes enz. aanpassen Marianne/Joop Marianne Marianne/Joop Marianne/Joop

15 Opmerkingen bijlage(n) Zie bijlage voor VOG, Scan VOG, jeugdwet 15