Instructie online boeking systeem

Transcriptie

1 Instructie online boeking systeem Datum: 8 Mei 2018 Versie Status: Concept

2 Inhoudsopgave Introductie online lessen boeken...1 Lessen inhalen...1 Credits bij abonnementen...1 Vaste reservering...1 Vaste reservering met strippenkaart...2 Handleiding...3 Les boeken...3 Geboekte lessen bekijken en lessen annuleren...3 Vaste reservering abonnementen...4 Terugkerende reservering strippenkaart...4 Saldo credits op abonnement bekijken...5 Lessen toegestaan op abonnement en strippenkaart bekijken...6

3 Introductie online lessen boeken Bij Yogaplace is het mogelijk om je les online te boeken. Dit zorgt ervoor dat er altijd een plekje voor je is als je gereserveerd hebt en overvolle lessen voorkomen worden. Lessen inhalen Heb je een les geboekt of een vaste reservering en kan je niet komen? Dan is het belangrijk om deze boeking te annuleren zodat je de credit die hiervoor gebruikt is terug krijgt en iemand anders van de plek in de les gebruikmaken. Lessen kunnen tot 12 uur voor aanvang worden geannuleerd. Credits bij abonnementen Om het boeken van lessen in goede banen te leiden voor iedereen met een abonnement hebben we een creditssysteem geïntroduceerd. In het kort staat 1 credit voor 1 les en wordt de credit afgeboekt op het moment dat een les geboekt wordt. Als je niet kan komen kan je de les inhalen door de boeking te annuleren, op deze manier wordt de credit weer vrijgegeven zodat deze gebruikt kan worden voor een andere les. Ongebruikte credits vervallen na 63 dagen. Rond de 15e van de huidige maand worden credits voor de volgende maand vrijgegeven. Credits worden berekend aan de hand van het abonnement dat je hebt. De berekening ziet er als volgt uit: (Dagen in maand / 7 ) x lessen per week Bijvoorbeeld voor een abonnement met 1 les per week (31/7) * 1 = 4.4 lessen per maand Over het gehele jaar bekeken, zijn er altijd genoeg credits om een les te kunnen boeken. Echter kan het voorkomen dat er bijvoorbeeld 5 maandagen in een maand zijn. Om te zorgen dat ook de 5e les die maand geboekt kan worden, wordt een klein negatief saldo voor de credits toegestaan. Vaste reservering We hebben reserveringen voor lessen tot nu toe altijd handmatig verwerkt. Hierdoor kan het zijn dat je op dit moment nog voor een vaste les ingeschreven staat waar je al lang niet meer heen gaat als je deze wijziging niet aan ons hebt doorgegeven. Mocht dit het geval zijn, dan vragen we je om je vaste reservering (enrollment) voor deze les te beeindigen. Natuurlijk blijft het mogelijk om je aan te melden voor een vaste les. Als je je inschrijft voor een vaste les is je plekje gegarandeerd doordat we het alvast voor je reserveren op het moment dat we de credits voor de volgende maand vrijgeven. Houd er wel rekening mee dat afmelden noodzakelijk is wanneer je de les in wil halen, omdat je hier anders geen credits meer voor hebt. 1

4 Vaste reservering met strippenkaart Ook met een strippenkaart is het mogelijk om een vaste les te boeken. Na het boeken van een les met een strippenkaart wordt gevraagd of je deze les vaker wil volgen. Hier kan je een datum opgeven tot wanneer je deze les wil volgen. Ons boekingssysteem houdt rekening met de volgende beperkingen. De geldigheid van de gebruikte strippenkaart Het aantal resterende strippen De datum tot wanneer lessen vooruit geboekt kunnen worden 2

5 Handleiding Les boeken Er zijn verschillende ingangen om een les te boeken. Beginnen kan vanaf het lesrooster op of classes in de shop in je profiel op Klik op de link rechts naast de gekozen les om deze te boeken. Indien een les vol is kunnen we een plekje niet garanderen, maar we houden altijd een paar inloop plaatsen vrij. In de afbeelding hierboven zijn de boeking opties te zien voor iemand met een abonnement en strippenkaart. Door op de link Book > te klikken wordt de les geboekt. Geboekte lessen bekijken en lessen annuleren Na het boeken van de les wordt de lijst van alle geboekte of gevolgde lessen getoond. De komende geboekte lessen (maximaal 20) worden op de home pagina van het profiel in my.yogaplace.nl. 3

6 Vaste reservering abonnementen De werkwijze om een vaste reservering te maken is grotendeels gelijk aan het boeken van de les, waarbij in plaats van voor Book > voor Enroll wordt gekozen tijdens het boekingsproces. Terugkerende reservering strippenkaart Om een terugkerende reservering te maken op een strippenkaart, kies de optie Class card tijdens het boeken van een les. Na een succesvolle boeking wordt de mogelijkheid geboden om voor volgende lessen te boeken tot een gekozen datum. 4

7 Saldo credits op abonnement bekijken Op de homepagina van my.yogaplace.nl staat een lijst van alle actieve abonnementen, door op het getal in de kolom credits te klikken zijn alle saldo mutaties te bekijken. 5

8 Lessen toegestaan op abonnement en strippenkaart bekijken Op de homepagina van my.yogaplace.nl staat een lijst van alle actieve abonnementen, door op het icoontje met de i te klikken wordt een lijst van alle lessen getoond waar dit abonnement voor gebruikt kan worden. (Het overzicht in deze handleiding is slechts een indicatie waaraan geen rechten ontleend kunnen worden, voor het actuale overzicht volg aub de stappen in deze handleiding om bij het desbetreffende abonnement of strippenkaart te kijken). 6