FAQ Manpower Desk Veelgestelde vragen

Transcriptie

1 FAQ Manpower Desk Veelgestelde vragen ACTIVEREN MANPOWER DESK Wat is Manpower Desk? Voor elke kandidaat maken wij een account aan op Manpower Desk. Hier kun je alle informatie vinden betreft jouw dienstverband bij onze opdrachtgever(s) zoals je contract, loonstroken, jaaropgaven, reserveringen en persoonlijke gegevens. Hoe activeer ik mijn Manpower Desk? Zodra je gaat starten via Manpower, ontvang je een met een activatielink. Wanneer je de opent en klikt op Activeer, wordt je vervolgens gevraagd een wachtwoord aan te maken. Als het wachtwoord goedgekeurd wordt, is jouw Manpower Desk account geactiveerd en kun je arbeidsovereenkomsten ondertekenen en diverse documenten inzien. Wat moet ik doen als mijn activatielink voor Manpower Desk is verlopen, of als ik de link niet meer kan terugvinden? Je activatielink is 7 dagen geldig. Als de link is verlopen, of je bent de mail met de activatielink kwijtgeraakt, kun je contact met ons opnemen via manpowerdesk@manpower.nl of Er wordt dan een nieuwe activatielink naar je adres verstuurd. INLOGGEN Hoe kan ik inloggen op Manpower Desk? Ga naar Rechtsboven kun je inloggen met je adres en zelfgekozen wachtwoord. Ik weet niet meer met welk adres ik mij kan aanmelden. Als je niet meer weet aan welk adres je Manpower Desk account is gekoppeld, en je kunt de activati ook niet meer terugvinden, neem dan contact op met manpowerdesk@manpower.nl. Je wordt dan geholpen je gegevens te achterhalen. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Onder de velden voor het inloggen op staat de button Wachtwoord vergeten?. Klik hierop en vul vervolgens je adres in. Indien je een geldig adres hebt ingevuld waarmee je een account hebt, krijg je de mogelijkheid een nieuw wachtwoord in te stellen. Ik wil mijn wachtwoord wijzigen, kan dat? Jazeker. Klik rechtsboven op het vierkantje met het poppetje. Er verschijnt een scherm waarin je je eigen naam, je adres en de opties Wijzig wachtwoord en Afmelden ziet. Klik op Wijzig wachtwoord zodat je een nieuw wachtwoord kunt opgeven.

2 Aan welke eisen moet mijn wachtwoord voldoen? Om je gegevens zo goed mogelijk te beschermen, zijn een aantal eisen gesteld waaraan je wachtwoord voor Manpower Desk moet voldoen: - minimaal 8 karakters; - minimaal 1 letter; - minimaal 1 cijfer; - minimaal 1 speciaal karakter; Een gekozen wachtwoord is 90 dagen geldig en verloopt daarna. Je zal dan automatisch worden gevraagd om een nieuw wachtwoord in te stellen. Ik wil inloggen op Manpower Desk, maar ik heb nog geen account. Voordat je kunt inloggen, moet je eerst je account activeren. Heb je geen activati ontvangen? Neem dan contact op met manpowerdesk@manpower.nl. ONDERTEKENEN VAN DE ARBEIDSOVEREENKOMST Hoe kan ik mijn arbeidsovereenkomst ondertekenen? Wanneer jouw arbeidsovereenkomst klaar staat voor ondertekening, ontvang je daar een mail over. Je kunt in deze mail op een link klikken en wordt dan direct doorgestuurd naar de webpagina van Manpower Desk. Mocht deze link niet werken, kun je ook inloggen via met je adres en wachtwoord. De overeenkomsten die beschikbaar zijn ter ondertekening, zijn zichtbaar op je dashboardpagina, of in het submenu Documenten.

3 Klik op de te ondertekenen overeenkomsten en lees deze goed door. Heb je je overeenkomst gelezen, dan staat onderaan de pagina Ik heb dit document gelezen. Vink deze optie aan. Om akkoord te gaan, klik je op tekenen. Er wordt dan ter verificatie een sms met een code verzonden naar het mobiele nummer dat bij ons bekend is. Je kunt de ontvangen code invoeren waarna je kiest voor tekenen. Je overeenkomst is nu ondertekend en is terug te vinden onder het kopje overeenkomsten. Indien je een fout ziet, kun je ook kiezen voor afwijzen. Er staat een fout in mijn overeenkomst, wat moet ik doen? Zie je een fout in je overeenkomst staan, bijvoorbeeld een ander uurloon dan dat met jou is afgesproken, kies je eerst voor Ik heb dit document gelezen en daarna voor Afwijzen. Vul altijd de reden van afwijzing in. Het document wordt dan teruggestuurd en nagekeken. Zodra de fout is gecorrigeerd, wordt de overeenkomst opnieuw aan je aangeboden. Ik heb geen sms ontvangen, wat moet ik doen? Wij sturen altijd een sms voor het ondertekenen van de arbeidsovereenkomst, deze komt vrijwel direct binnen. Als je geen sms hebt ontvangen dan is de kans groot dat je mobiele telefoonnummer verkeerd in ons systeem staat. Check altijd of de laatste 3 nummers van je mobiele nummer kloppen bij het invoeren van de pincode die je binnen krijgt via sms. Als daar de juiste cijfers staan is er waarschijnlijk met het invoeren van de eerste 7 nummers iets fout gegaan. Je kunt je mobiele nummer terug vinden in je account onder het kopje 'Mijn profiel'. Klopt je telefoonnummer niet, neem dan contact op met Manpower Desk manpowerdesk@manpower.nl of Zij kunnen samen met jou controleren of het juiste mobiele nummer in ons systeem staat en het nummer eventueel aanpassen. Ik heb een vraag over mijn arbeidsovereenkomst, waar kan ik deze stellen? In een arbeidsovereenkomst staat veel informatie en het kan voorkomen dat je daar een vraag over hebt. Je kunt dan contact opnemen met Manpower Desk via manpowerdesk@manpower.nl of Gaat het om een inhoudelijke vraag zoals je uurloon of reiskosten? Neem dan contact op met je contactpersoon op de vestiging. Wat gebeurt er als ik mijn overeenkomst niet onderteken? Zonder ondertekende kun je niet starten bij de opdrachtgever. Het is dus heel belangrijk om je overeenkomst na ontvangst zo snel mogelijk te ondertekenen.

4 LOONSTROKEN Waar vind ik mijn loonstroken en jaaropgaves? Aan de linkerkant zie je het menu met de verschillende items; Mijn profiel, Loonstrook, Reserveringen, Nieuws en Dashboard. Als je klikt op Loonstrook worden je loonstroken en eventuele jaaropgaves zichtbaar. Het kan zijn dat je dit menu niet direct te zien krijgt. Dit kan gebeuren als je de website bijvoorbeeld op je telefoon of tablet bekijkt. In dit geval zie je linksboven een vierkant met drie strepen staan. Klik hier op zodat het menu tevoorschijn komt. Waarom kan ik alleen mijn loonstroken vanaf 2017 zien? Vanaf 2017 zijn wij overgegaan naar ons nieuwe systeem. Loonstroken van vóór 2017 kun je opvragen door contact op te nemen met of via telefoonnummer VERLENGING Waar vind ik mijn verlenging? Klik in het menu op de optie 'Documenten'. In deze lijst zie je nu de verlenging van je overeenkomst staan. Klik hierop om jouw verlengingsdocument te openen. Kan ik mijn verlenging ook printen of opslaan? Je verlenging kun je altijd raadplegen via je Manpower Desk. Het is daarnaast ook mogelijk om het document te downloaden of te printen. Open het document door op de tegel te klikken. Klik daarna, boven in het scherm, op het printericoontje om te printen of op het download icoontje om te downloaden. Ik heb een ontvangen over mijn verlenging. Ik heb de niet meer. Hoe kan ik mijn overeenkomstverlenging nu toch bekijken? Je kunt jouw verlenging altijd online bekijken op Manpower Desk. Ga naar desk.manpower.nl. Klik daarna in het menu op 'Documenten'. In deze lijst zie je nu jouw overeenkomst staan. Klik op de tegel om het document te openen. Ik heb een ontvangen over mijn verlenging. De link in de werkt niet meer. Hoe kan ik mijn verlenging nu bekijken? De link in de is maximaal 7 dagen geldig maar het blijft mogelijk om jouw overeenkomstverlenging online te bekijken op Manpower Desk. Ga naar desk.manpower.nl. Klik daarna in het linker menu op 'Documenten'. In deze lijst zie je nu jouw overeenkomst staan. Klik op de tegel om het document te openen.

5 Ik kan mijn verlenging niet online openen en/of inzien. Heb je problemen met het openen van jouw overeenkomst? Probeer dan één van deze opties: - Log in op Manpower Desk vanuit een andere browser of apparaat en probeer het opnieuw. - Download de verlenging door te klikken op het download icoontje na het openen van het document. Lukt het niet? Neem dan contact op met manpowerdesk@manpower.nl Ik heb nog geen ontvangen over mijn verlenging, wat moet ik doen? Voor vragen over jouw de verlenging van je overeenkomst, kun je contact opnemen met jouw contactpersoon bij Manpower. Ik ben het niet eens met de voorwaarden in mijn verlenging en/of ik heb hier een vraag over, wat moet ik doen? Neem in dit geval contact op met jouw contactpersoon bij Manpower. SALDO VAKANTIEDAGEN EN VAKANTIEGELD Waar kan ik het saldo van mijn vakantiedagen en vakantiegeld bekijken? Klik in het linker menu op 'Reserveringen. Hier vind je de hoogte van al jouw reserveringen terug. OVERIGE VRAGEN Ik heb een vraag over mijn gegevens, loonstrookje en reservering. Waar kan ik terecht? Neem contact op met manpowerdesk@manpower.nl of via telefoonnummer Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met manpowerdesk@manpower.nl of via telefoonnummer Op welke dagen en tijden kan ik de Manpower Desk bereiken? Manpower Desk is maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08:30 tot 17:30.