Kernwaarden van de KwadrantGroep: Samen Kracht Verbinding - Waardevol

Transcriptie

1 Kernwaarden van de KwadrantGroep: Samen Kracht Verbinding - Waardevol Woonzorg centrum Greunshiem Woonzorg centrum St. Jozef Januari Woonzorgcentrum Swettehiem 1

2 Cliëntenraad Regio Leeuwarden Zuid - West Jaarverslag 2017 Samenstelling Aan het einde van het verslagjaar bestond de Cliëntenraad Regio Leeuwarden Zuid West (CRR-LZW) uit de volgende personen: Hanneke Rispens: Voorzitter CRR-LZW en afgevaardigde namens Leeuwarden West, afgevaardigde in de Concern Cliëntenraad KwadrantGroep (CCR-KG) namens de CRR-LZW Koos Van der Knijff: secretaris en afgevaardigde namens Greunshiem. Jan Prinsen: Vice voorzitter/- secretaris en afgevaardigde namens St. Jozef. Roelof De Boer: lid namens Leeuwarden West Etty Algra: lid namens Greunshiem Truus Buma: lid namens St. Jozef Bewonersraden. Naast de CRR-LZW zijn vanaf november 2015 de Bewonersraden van St. Jozef en Greunshiem actief en vanaf 2017 de Thuisraad in Swettehiem. Onderwerpen en adviesaanvragen die specifiek met 1 locatie te maken hebben worden gedeeld met de bewonersraden, hun mening telt zwaar en wordt meegenomen in de reactie op adviesaanvragen. Onderwerpen om te bespreken in een Bewonersraad of Thuisraad zijn: Eten en drinken, dagritme en veiligheid Gezondheid en hygiëne Geestelijk verzorging en wat zijn de mogelijkheden bij de bewoners Maatschappelijke ondersteuning zoals b.v. hoe ga je om met verstorend gedrag Zinvolle dag invulling, activiteiten, recreatiemogelijkheden en ontspanning In Leeuwarden-West loopt een pilot Thuisraad met contactpersonen en/of familieleden van bewoners van KSW Swettehiem. Begin 2018 heeft de verlate (zou 8 dec 2017) evaluatie plaats gevonden d.m.v. een vragenlijst en een gezamenlijk gesprek er is besloten om door te gaan. De onderwerpen zoals hierboven zijn nog steeds goed en de frequentie niet vaker dan 3 tot 4 x per jaar. Besloten is om af en toe een gastspreker uit te nodigen. In St Jozef en Greunshiem is de Bewonersraad actief en gestart met scholing voor cliëntvertegenwoordiging een initiatief van de Dames The in het kader van Waardigheid & Trots. Doelstelling is om te komen tot een bondgenootschap 2

3 tussen manager WWZ, medewerkers en Bewonersraad. De scholing omvat de volgende onderdelen: - Inhoud voorbereidend gesprek Ad van Elzakker, Dineke Katerberg en Hanneke Rispens: Wederzijdse kennismaking Informatie over het huidige samenspel tussen BR en management Uitleg van het traject: doel en werkwijze Specifieke wensen/aandachtspunten voor het gesprek Concrete afspraken - Het bondgenootschap wordt gerealiseerd via een simpel traject van drie groepsgesprekken 1. Bewonersraad; 2. Zorglocatie/organisatie; 3. bewonersraad en zorglocatie/zorgorganisatie gezamenlijk. Aan de hand van een gespreksagenda worden elkaars rollen verhelderd en de fases van wonen, zorg en welbevinden in een verpleeghuis doorgenomen. Een ijkpunt is de vraag: Hoe zou ik het voor mijn vader of moeder graag willen zien. De vijf stadia van (komen) wonen en vertrek, zijn: 1. Oriëntatie (de thuisfase/voorbereiding op verhuizing) 2. Entree (intake/ontvangst beginperiode) 3. Wonen 4. Afscheid (vertrek, overlijden) 5. Na het afscheid. Bij de gesprekken worden spelregels gehanteerd: We hebben het over het hier en nu en wat we zelf kunnen doen. We doen het vanuit een constructieve en positieve opstelling (we benoemen verbeterpunten en geven suggesties hoe dat te realiseren) We hebben geen geheimen voor elkaar. Dat betekent dat de verslaglegging van het inhoudelijk gesprek met de BR, nadat het door de aanwezigen is goedgekeurd, wordt gedeeld/uitgewisseld met het management. En andersom. Deze gespreksverslagen vormen dan de basis voor het gezamenlijke gesprek en een handreiking om te starten met een vernieuwde agenda van de bewonersraad In het jaarverslag van 2018 wordt een vervolg op dit onderwerp verwacht. 3

4 Vergaderingen De Regio-cliëntenraad vergadert indien mogelijk 1 x per maand: het streven is minimaal 10 vergaderingen per jaar. In 2017 werd er 9 keer vergaderd. De Bewonersraden 4 tot 6 keer per jaar. De leden zijn regelmatig aanwezig in de betreffende huizen (locaties). De regiomanager wordt in elke vergadering ca. 1 uur uitgenodigd. De CRR-LZW wordt door haar van uiteenlopende zaken op de hoogte gehouden, de informatievoorziening verloopt goed en is open. De manager kan ook agendapunten aanleveren. Regiomanager Dineke Katerberg heeft per 1 oktober een andere functie geaccepteerd. Omdat Greunshiem dan tijdelijk onder de verantwoordelijkheid van de regiomanager van Noord West Friesland zou vallen, is er een heftige discussie ontstaan. Nadat bleek dat ook de andere twee regiomanagers gingen vertrekken is er een vacature voor twee nieuwe regiomanagers opengesteld. De CRR-LZW is bezorgd dat dit misschien definitief zo zal blijven. Derhalve is eind 2017 een brandbrief aan de directeur WWZ gestuurd en er zijn meerdere gesprekken gevoerd over dit onderwerp/discussie. Vaste agendapunten voor het eigen overleg zijn Mededelingen en ingekomen stukken Vaststellen verslagen Nieuws werkgroepen en bijeenkomsten en scholing Nieuws van de CCR- KG Rondje huizen, thuiszorg en dagbesteding Gesprek met de uitgenodigde gast Vaste agendapunten met de Regiomanager zijn Stand van zaken in de regio Kwaliteitsmonitor en/of Kwaliteitsverslagen WWZ Financiële overzichten Bedbezetting Klachtenoverzicht Zelforganisatie teams Punten die de regiomanager vooraf inbrengt Vaste ingekomen stukken zijn LOC, en NCZ nieuws Van de bestuurstafel Verslagen CCR- KG NB: alles wordt zoveel mogelijk meteen doorg d aan de leden, ook hebben leden toegang tot Dropbox waar alles in wordt opgeslagen en bewaard in mappen o.a. ook een informatie map 4

5 Geregeld is een lid of zijn er meerdere leden aanwezig op een andere vergadering of bijeenkomst Deelname werkgroep Waardigheid & Trots KG breed Deelname lokale werkgroepen Waardigheid & Trots Congres waardevolle zorg Congres Waardigheid & Trots Bijeenkomst NCZ en LOC kwaliteitskader en kwaliteitsplan Bijeenkomsten georganiseerd door cliëntenraden samen met andere zorgaanbieder Thema bijeenkomst CCR-KG Kwaliteitskader 2017 De vergaderingen zijn bezocht door verschillende gasten Rob Postma Onderwerp: Uitleg financiële overzichten Jet Lammers manager WWZ Onderwerp: stand van zaken en knelpunten Marja Tolsma leidinggevende Oorizon Onderwerp: inhoudelijk gesprek, wat is het voor wie enz Jana Ergorova, manager WWZ St Jozef, Onderwerp: stand van zaken en jaarplan en besteding gelden W&T Agnes Brunsmann, wijkverpleegkundige Onderwerp: stand van zaken knelpunten Lilian Arnold, manager WWZ Greunshiem Onderwerp: stand van zaken en jaarplan en besteding gelden W&T Tina de Vegt, manager WWZ, wijkzorg Onderwerp: Stand van zaken en bespreken mogelijkheid aanleveren van kandidaten huisbezoek en klankbordgroep Tjeerd Meinderdsma, leidinggevende Facilitair Onderwerp: stand van zaken Eeltjeshiem, St. Jozef en gevolgen verbeterplan voor facilitair Geen gastspreker zelf zaken afronden en bespreken. Contact achterban. Het contact met de bewoners en cliënten werd in 2017 op de volgende wijze onderhouden: Deelname workshop Waardigheid en Trots Familie bijeenkomsten Andere activiteiten bijwonen voor bewoners intramuraal en KSW s zoals kerstmarkten of vrijwilligersbijeenkomsten Spreekuur op locatie en bezoeken nieuwe bewoners Huisbezoeken thuiszorg Gesprekken met familie van cliënten Aanvang gesprekken betreffende het opstarten Klankbordgroep Thuiszorg Organiseren van een gezellige muziek avond voor bewoners. 5

6 Advisering Op de volgende onderwerpen is positief geadviseerd door de cliëntenraad: Sluiting Het Nieuwe Hoek Is in samenwerking met de bewonersraad HNH en ondertekend door beide voorzitters positief geadviseerd Verhuizing dagbesteding Het Nieuwe Hoek naar Swettehiem Overgang huishoudelijke hulpen Palet naar de H.H. KwadrantGroep Algemene tarievenlijst 2018 KG. Behandelde onderwerpen 2017 Zaken die meerdere malen op de agenda stonden zij o.a. Functioneren van en informeren over en weer, CCR-KG, Cliëntenraad Regio Leeuwarden Zuid-West en Bewonersraden Zelforganisatie Waardigheid en Trots Pilot Thuisraad Rooster van aftreden is eind 2017 als volgt: Naam Hanneke Rispens, Koos Van der Knijff, Jan Prinsen, Roelof de Boer Etty Algra, Truus Buma, 1 e keer herkiesbaar September 2019 September 2019 April 2013 September 2019 April 2016 April e keer herkiesbaar April 2017 April 2020 April 2020 Wilma Kruid is ondersteuner voor Palet cliëntenraden, op afroep beschikbaar of voor informatie opzoeken e.d. Verslagen en benodigde documenten werden in 2017 verzorgd door Nynke Mulder en Afke Scholten regio secretaresse. In 2017 namen we afscheid van: Mevr. Hanna de Vries, voorzitter CR Het Nieuwe Hoek Mevr. Hilda Akkerman, lid CR Het Nieuwe Hoek Mevr. Dineke Katerberg, regiomanager Leeuwarden Zuid - West Mevr. Afke Scholten secretaresse van de regiomanager en van cliënten en bewonersraden. Mevr. Nynke Mulder secretaresses van de regiomanager en van cliënten en bewonersraden. 6

7 Onderwerpen jaarwerkplan 2018: Contact en samenwerking evalueren en onderhouden met bewonersraden, thuisraad en dagbesteding en start klankbordgroep Thuiszorg Bespreken kwartaaloverzichten financiën, kwaliteit en W&T Leden werven bewonersraden en thuisraad, actief nieuwe bewoners en familie bezoeken Samenwerking nieuwe regiomanager evalueren Gevolgen monitoren voor onze regio van het Saneringsplan Januari 2018 Hanneke Rispens- Postma Koos van der Knijff Voorzitter Secretaris Clientenraad Regio Leeuwarden Zuid- West 7