*Dhr. Jan Luesink nieuw Lid Thuiszorg algemeen 1 e termijn eindigt mei 2021 Mw. Wilma Radstake Ambtelijk Secretaris Ondersteunend

Transcriptie

1 MARKENHEEM CENTRALE CLIËNTENRAAD JAARVERSLAG 2018

2 1. Voorwoord De Centrale Cliëntenraad van Stichting Markenheem (hierna te noemen de CCR ) legt in dit jaarverslag verantwoording af over haar activiteiten in Het is de dertiende keer dat de cliëntenraad een jaarverslag uitbrengt. 2. Doelstellingen CCR Vanuit de hoofddoelstelling zoals bedoeld in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorg denkt en praat de CCR mee over het beleid dat Markenheem voorstaat. We geven gevraagd en ongevraagd advies ten aanzien van onderwerpen betreffende ontwikkelingen van Markenheem en maatschappelijke ontwikkelingen die invloed hebben op de veiligheid en kwaliteit van zorg. Daarbij vertegenwoordigen wij de bewoners/cliënten. Wij kiezen er uitdrukkelijk voor om vanuit een positief kritische grondhouding in overleg te zijn met de bestuurder en management waarbij vertrouwen en respect onze basis is. 3. Samenstelling en werkwijze De samenstelling van de CCR is in 2018 als volgt geweest: Naam Functie Huis van aandacht Zittingsduur (ma. 3 3 jaar) Mevr. Mieke Janssen Voorzitter n.v.t. 1 termijn eindigt mei 2020 Mevr. Fieke van Weeghel Lid Voorzitter LCR 1 e termijn eindigt november 2018 Schavenweide Dhr. Geert Stronks Lid Voorzitter LCR 1 e termijn eindigt februari 2019 Croonemate Mevr. Aly van Lammeren Lid Voorzitter LCR 2 e termijn eindigt juli 2019 Hyndendael Dhr. Harry Mathijsen Lid De Bleijke 2 e termijn eindigt december 2020 Dhr. Arjan Houwers nieuw Lid De Zonnekamp 1 e termijn eindigt januari 2021 *Dhr. Jan Luesink nieuw Lid Thuiszorg algemeen 1 e termijn eindigt mei 2021 Mw. Wilma Radstake Ambtelijk Secretaris Ondersteunend *Vanwege etramurale activiteiten binnen Markenheem is besloten om de CCR uit te breiden met een lid die als aandachtsgebied de thuiszorg, WMO en dagactiviteit heeft. Er zijn vier commissies die voorbereiding, ontwikkeling en signalering van diverse onderwerpen behandelen. Commissie Leden Achterban en communicatie Fieke van Weeghel Harry Mathijsen Arjan Houwers Financiën en economie Harry Mathijsen Arjan Houwers Human Resource en Organisatie Aly van Lammeren Fieke van Weeghel Mieke Janssen (reserve lid) Juridische en Algemene zaken Mieke Janssen Geert Stronks In 2017 is de CCR gestart met het houden van een themaoverleg. Deze zijn in 2018 voortgezet. De thema s werden ingeleid door terzake deskundigen vanuit de organisatie. In 2018 zijn de vier volgende onderwerpen behandeld: Jaarverslag CCR

3 1. PR voor Cliëntenraad - brainstormsessie 2. Kwaliteit door de ogen van de CCR Tessa de Leur 3. Positieve Gezondheid en Zorgentree Phyleen de Jong 4. Enquête Cliëntenportaal Markenheem Jeannette Smeitink Er is een lijst met aandachtspunten opgesteld die telkens wordt aangepast aan de tijd, de volgende onderwerpen zijn opgenomen: Thuiszorgvertegenwoordiging Kwaliteit en Veiligheid Zichtbaarheid CCR en LCR Structureel Themagericht overleg Borgen samenwerken tussen teammanagers zorg/thuiszorg en LCR-en/CCR Samenwerking met OR en Raad van Toezicht Positie LCR/CCR in relatie tot nieuwe wet- en regelgeving Huisvesting Markenheem (De Zonnekamp en Hyndendael) Kennisbevordering CCR en LCR Projectenkalender Markenheem Jaarplan 2019 Contacten met de Lokale Cliëntenraden (LCR-en) zijn van groot belang om de directe informatie te waarborgen en om te weten wat er speelt op de locaties. Naast de halfjaarlijkse vergadering met de voorzitters van de LCR zijn er wederzijdse contacten tussen de LCR en CCR-leden, het gaat hierbij vooral om praktische zaken die dicht bij de bewoners/cliënten staan. Behoudens de voorzitter, onderhoudt ieder lid van de CCR een specifieke band met één van de huizen van Markenheem of is als gevolg van de nieuwe structuur tevens voorzitter van een LCR. 4. Vergaderingen en overige activiteiten De CCR heeft het afgelopen jaar 7 maal vergaderd waarvan 6 maal met de bestuurder. De CCR heeft tweemaal een overleg gehad met de voorzitters van de lokale cliëntenraden. Naast lokaal specifieke zaken waren vrijwilligersbeleid en bedrijfshulpverlening onderwerp van bespreking. Op 8 maart zijn de voorzitters van de CCR en de OR aanwezig geweest bij een vergadering van de Raad van Toezicht. Toelichting is o.a. gegeven op welke ontwikkelingen er zijn binnen de raden in relatie tot het onderwerp kwaliteit. Op 3 september waren als afgevaardigde van de Raad van toezicht de heren Slinkman en Enzerink aanwezig in de CCR vergadering. Gesproken is o.a. over de komende wijzigingen m.b.t. de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen, de strategie komende jaren en het belang van de kwaliteitscommissie. Op 15 oktober heeft de voorzitter van de OR, Monique Ploeger de vergadering van de CCR bijgewoond en op 30 oktober is de voorzitter van de CCR aanwezig geweest bij de OR-vergadering. Individuele CCR-leden hebben een aantal keer geparticipeerd in sollicitatiecommissies ten behoeve van nieuw aan te stellen teammanagers/leidinggevenden en sollicitatieprocedure voor twee nieuwe leden CCR. Overige activiteiten in 2018: 31 januari Gesprek HKZ betreffende de KIWA keuring, deze is positief verlopen. 8 maart Viering hoogste punt De Zonnekamp 24 mei Themabijeenkomst Arbeidsmarkt 29 mei NCZ - interne workshop - De rol van LCR en CCR, hoe kun je invloed uitoefenen en hoe betrek je de achterban* Jaarverslag CCR

4 4 juni Themabijeenkomst MT en middenkader Positieve gezondheid en het programma Thuis in het Verpleeghuis 8 juni Dialooggesprek Zorgkantoor en afvaardiging MT Markenheem 8 augustus Medezeggenschap cliënten wettelijk geregeld geschreven voor Thuis bij Markenheem 2 oktober Inspiratiemiddag MT en middenkader Markenheem t.b.v. plannen november Interview voor Thuis bij Markenheem i.s.m. kwaliteit functionarissen 18 december Verdiepingsdag voor Ambtelijk Secretaris bij NCZ* Diverse data Oriënterende gesprekken met leidinggevende thuiszorg en WMO * Scholing die is gevolgd 5. Behandelde onderwerpen Onderwerp Strategienota Visie op Welzijn Cliënten Puntprevalentie HKZ-rapportage Kwaliteitsverslag 2017 Jaarverslaggeving 2017 Slaapdienst EMZ Evaluatie Zorgentree Schoonmaak appartementen Wijziging algemene voorwaarden Actiz Enquête Cliëntenportaal Markenheem Kwartaalcijfers Q1-Q2-Q3 Projectenkalender Ziekteverzuimcijfers Advies Ter bespreking Ondertekend Inzet dekbedden Kaderbrief 2019 Capaciteitsvraagstuk (2019) Waardigheid en Trots gelden Jaarplan Begroting 2019 Ontwikkelingen kwaliteit- en veiligheid(commissie) Sollicitatieprocedure vastgesteld CCR leden 6. Aandachtspunten 2019 Onderwerpen toegevoegd aan de lijst van aandachtspunten voor 2019 zijn: Zorgen om Zorg (capaciteitsvraagstuk) Positieve gezondheid borgen in de organisatie Cliëntervaringen gebruiken voor verbeteringen Transparant en verantwoorde zorg Woongenot en welbevinden van bewoners Bewoners bijeenkomsten/ Spiegelbijeenkomsten Wettelijke positie CCR en veranderende rol ambtelijk secretaris Contact klachtencommissie Evaluatie functioneren CCR en samenwerking bestuurder Actualiseren folders en taken CCR en LCR Eenzaamheid onder ouderen (thuiszorg en locaties) Jaarverslag CCR

5 7. Slotopmerking In het jaarverslag heeft U de terugblik op 2018 gehad en zijn tevens de voorgenomen activiteiten 2019 toegevoegd. Met positieve inzet en betrokkenheid is er in 2018 weer veel werk verzet door de CCR leden respectievelijk de LCR raden. Ook in 2019 blijft de CCR ontwikkelingen volgen en blijven we investeren in belangenbehartiging van onze cliënten binnen Markenheem. Mocht u als lezer nog vragen c.q. opmerkingen willen maken, kunt u contact opnemen met één van de CCR-leden of de ambtelijk secretaris. Namens CCR Markenheem, Mieke Janssen Voorzitter Wilma Radstake Ambtelijk secretaris Jaarverslag CCR