Jaarverslag 2018 Cliëntenraad Langdurige Zorg

Transcriptie

1 Jaarverslag 2018 Cliëntenraad Langdurige Zorg De Cliëntenraad vertegenwoordigt 17 locaties. In alle locaties zijn cliëntenoverleggen die de belangen van de bewoners van de locaties behartigen. Afgevaardigden van de cliëntenoverleggen kunnen met elkaar in overleg in de vier clusterraden. Twee clusterraden (1 en 3) komen regelmatig bij elkaar, een clusterraad 2 vindt het niet van toegevoegde waarde en in cluster 4 gaat men aansluiting zoeken. In elke vergadering van de Cliëntenraad wordt er verslag gedaan vanuit de clusterraden of de aanwezige vertegenwoordigers van de cliëntenoverleggen. De Cliëntenraad vergadert acht keer dit jaar en komt daarnaast nog vier keer bij elkaar voor extra informatie over een bepaald onderwerp. De directeur is bij elke vergadering aanwezig. Adviezen: Verzwaard advies cliënttevredenheidsonderzoek Verzwaard advies tot vaststelling van beleidsnotitie BOPZ Advies verpleegkundige achterwacht Verzwaard advies teamleider Het Gasthuis Adviesvraag besteding extra middelen Ongevraagd advies geestelijke verzorging Advies verhuizing Alblashof Verzwaard advies opbaarbeleid Advies teamleider Waalburcht Verzwaard advies opbaarbeleid Ongevraagd advies opbaarbeleid Verzwaard advies teamleiders De Alblashof en De Schutse Verzwaard advies plan extra middelen 2019 Langdurige Zorg Verzwaard advies projectplan geestelijke verzorging Besproken onderwerpen: Begroting 2018 De directeur licht de begroting 2018 toe. Rivas ontvangt ook extra verpleeghuismiddelen. Dit is geoormerkt geld bestemd voor extra inzet in de zorg. Investeringsbegroting 2018 De directeur licht de investeringsbegroting toe. Het overzicht wordt besproken in januari Beleidsnotitie BOPZ De notitie is aangepast aan de nieuwe structuur met een verdeling in west, midden en oost voor de BOPZ-arts. Ook zijn er enkele afspraken gemaakt over procedurele zaken wat de dokter exact doet. De Cliëntenraad geeft positief advies. Besteding extra middelen 2019 Rivas moet in het najaar 2018 en in het voorjaar 2019 plannen indienen. De plannen zijn voornamelijk voor extra inzet van personeel. Om in aanmerking te komen voor 8% extra 1/5

2 personeelsinzet wordt 15 oktober 2018 het advies gevraagd van de Cliëntenraad, die positief advies geeft. Bewegen ouderen De Cliëntenraad vindt het belangrijk om meer beweging aan te bieden aan verpleeghuisbewoners. De directeur pakt dit op. Cliëntportaal In april is er een informatieve bijeenkomst over het Cliëntportaal voor alle leden van de cliëntenoverleggen en de cliëntenraadsleden van de Langdurige Zorg, de Kortdurende Zorg, de Thuiszorg en de Ziekenhuiszorg. Iedere cliënt bij Rivas heeft een Cliëntportaal, maar het is alleen nog gedeeltelijk opengesteld voor de cliënten die bekend zijn in het ziekenhuis. De andere domeinen zullen op een later moment volgen. De leden van de cliëntenoverleggen en cliëntenraden geven aan welke informatie zij belangrijk vinden om in het Cliëntportaal te kunnen lezen. Cliënttevredenheidsonderzoek De Cliëntenraad heeft de wijziging van de vragenlijst ontvangen en geeft positief advies. Het aantal ingevulde vragenlijsten blijft achter gedurende het jaar. De Cliëntenraad verzoekt de directeur daar actie op te zetten. Complementaire zorg In het kader van Planetree en de aanvraag van extra middelen wordt een werkgroep samengesteld die complementaire zorg gaat onderzoeken. Vanuit de Cliëntenraad is er geen belangstelling om hier aan deel te nemen. Evaluatie medezeggenschapsstructuur In het tweede kwartaal is de medezeggenschapstructuur geëvalueerd door een externe adviseur. Opvallende punten uit het rapport zijn: - Scholing en ondersteuning voor leden van de Cliëntenraad en de leden van de cliëntenoverleggen. - Er is onderbezetting in cliëntenoverleggen. - Het is van belang om als Cliëntenoverleg zichtbaar te zijn op de locatie, bijv via een nieuwsbrief of door de notulen naar de eerste contactpersonen te sturen. - De clusterraad is van toegevoegde waarde waar dit functioneert, dit is in cluster 1 en 3. In cluster 4 is geen clusterraad, maar die wordt wel gemist. Cluster 2 vindt een clusterraad niet van toegevoegde waarde. - Van belang is de communicatie van cliëntenraad naar de cliëntenoverleggen en andersom. - Aanbeveling om de teamleiders toe te rusten op het gebied van cliëntenmedezeggenschap. - Een rooster van aftreden maken in de cliëntenoverleggen en de Cliëntenraad. De Cliëntenraad gaat aan de slag met deze punten die in 2019 vervolg krijgen. Geestelijke verzorging In januari 2018 heeft de Cliëntenraad een eerste gesprek met de geestelijk verzorgers over de werkwijze. Zij willen innoveren en ook meer integreren in de huizen zelf. 2/5

3 Geestelijke verzorging blijkt niet in iedere locatie aanwezig of beschikbaar te zijn. De Cliëntenraad geeft daarover een ongevraagd advies. Daarop wordt een vacature opengesteld. In december 2018 wordt het project geestelijke verzorging, wat in samenwerking wordt gedaan met de Universiteit van Humanistiek, toegelicht aan de Cliëntenraad. Het doel is ontwikkeling naar meer aandacht en zingeving voor cliënten. Men start in 2019 in een kleine en een grote locatie. Informatievoorziening aan cliënten Een stagiaire onderzoekt welke informatie wanneer wordt gegeven. Daarnaast wordt de klantreis beschreven in het rapport. Vanuit de Cliëntenraad wordt aangegeven dat de inhoud van de ABC s (informatiemappen) in de locaties niet meer kloppen. Ook de informatie op de website moet aangepast worden. Er komt een plan van aanpak. JCI survey De Langdurige Zorg heeft het label voor JCI in oktober gehaald. Er zijn enkele opmerkingen waarvoor een verbeterplan gemaakt moet worden. Een van de aanbevelingen is om minder regels te hebben voor een versimpeling in de werkwijze. De Cliëntenraad staat hier achter en wil dit graag volgen. Kwaliteitsplan 2018 De directeur heeft zijn Jaarplan voor 2018 geschreven als een kwaliteitsplan zodat ook voldaan wordt aan het kwaliteitskader voor verpleeghuiszorg. De Cliëntenraad geeft positief advies. In december 2018 wordt de stand van zaken van de punten in het Jaarplan 2018 toegelicht. Kwaliteitsplan 2019 De kapstok voor het jaarplan/kwaliteitsplan 2019 zijn de vier ambities van Rivas. De opbouw is uit het kwaliteitskader verpleeghuiszorg en het plan van de minister thuis in het verpleeghuis. De visie op de organisatie is dat elke locatie een wervelend dorpje is, waar men wil wonen, werken, vrijwilliger wil zijn en als familie wil komen. Het programma thuis in het verpleeghuis rolt Rivas uit in twee locaties. Belangrijke punten voor alle locaties van de Langdurige Zorg zijn: familieparticipatie, gewoontegetrouw en eigen regie. Eind december 2018 moeten alle plannen van de locaties klaar zijn. Deze worden begin 2019 besproken in de cliëntenoverleggen. Nachtzorg/verpleegkundige achterwacht Rivas wil een efficiencyslag maken door de nachtzorg slimmer te organiseren. De nachtdienst in alle 17 locaties kan terugvallen op de verpleegkundigen van de twee afdelingen Revalidatie & Herstel (vallend onder de Kortdurende Zorg). Rivas voldoet hiermee aan de norm dat binnen een half uur een deskundige ter plaatse aanwezig kan zijn. De Cliëntenraad geeft positief advies in het vertrouwen dat er geen nadelige gevolgen zijn voor de cliënten. 3/5

4 Opbaren op eigen kamer Het doel is een eensluidend beleid voor alle locaties. Er worden afspraken gemaakt over het aantal dagen van opbaren en ontruiming van de kamer en de hoogte van de vergoeding per dag. De Cliëntenraad geeft positief advies en verzoekt om de teamleiders op de hoogte te stellen. Ook wordt verzwaard advies gegeven over het opbaarbeleid voor het hospice. De Cliëntenraad vraagt het opbaarbeleid op te nemen in het ABC van de locaties. Opgavetrekkers De directeur heeft opgavetrekkers aangesteld om het mogelijk te maken om de ontwikkelingen in de Langdurige Zorg in de nodige projecten te begeleiden en uit te werken. In mei worden de projecten toegelicht: - Complexe zorg is onze parel. - Kwaliteit is een feit. - Vitale teams en vitale teamleiders - Juiste medewerker snel aan de slag. Het programma loopt tot Strategische personeelsplanning en onderzoek De Cliëntenraad wil inzicht hoe de personeelsplanning is geregeld. Het moet niet gaan over de aantallen en de kwantiteit maar over de kwaliteit. Dus men moet zich niet verliezen in de normen, maar zich afvragen of men niet door de ondergrenzen heen gaat. Teamleiders Er zijn een aantal wisselingen van teamleiders. De Cliëntenraad wordt betrokken en geeft vier maal verzwaard advies inzake de benoemingen voor teamleiders. Verbouwing Alblashof De Cliëntenraad vraagt bij de verbouwplannen aandacht voor de isolatie van het dak en de temperatuur in de kamers. In de zomer wordt het vaak te warm in het gebouw. De cliënten kunnen in december 2018 weer terug vanuit hun tijdelijk verblijf in de oude Wieken in Papendrecht naar Alblasserdam. Wachtlijst Langdurige Zorg De wachtlijst wordt regelmatig besproken in het overleg van de Cliëntenraad. In het begin van het jaar was de bedbezetting niet optimaal. De wachtlijst laat een zekere diversiteit zien in belangstelling voor de locaties. De Cliëntenraad vraagt de directeur hier aandacht aan te besteden. Welzijn Rivas heeft Curamare uitgenodigd om te vertellen hoe zij de welzijnsactiviteiten voor cliënten hebben georganiseerd. Daarop wordt een visie op welzijn opgesteld en een projectvoorstel voor een pilot. De Cliëntenraad blijft dit volgen. Zorginkoop De Cliëntenraad is betrokken en aanwezig bij de inkoopgesprekken met het zorgkantoor VGZ. 4/5

5 Bezoeken van externe bijeenkomsten Waardigheid en Trots 2 juli 2018 in Den Haag Zorginkoopgesprek LZ 12 juli 2018 Relatiedag Vilans 19 september 2018 Waardigheid&Trots, congres cliëntenraden LEF op locatie 10 december Leden Cliëntenraad Langdurige Zorg: Cluster 1 Mevrouw N. Leeuwenburgh Cluster 1 De heer J. Oudenaarden, voorzitter Cluster 2 Mevrouw R. Lanser-van de Weg (vice-voorzitter) Cluster 2 De heer H. Haeser Cluster 3 Mevrouw I. de Jong Cluster 3 De heer A. Goedegebuur Cluster 4 Mevrouw A. den Besten Cluster 4 Mevrouw S. Goosens 5/5