Straatcontact. Evaluatie Brandweertrainingen agressie en geweld
|
|
- Lotte Smets
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Straatcontact Evaluatie Brandweertrainingen agressie en geweld
2 Straatcontact Evaluatie Brandweertrainingen agressie en geweld Evaluatie van een gezamenlijk initiatief van de Vakvereniging Brandweer Vrijwilligers (V.B.V.), Brandweer Nederland (voormalige NVBR) en het Ministerie van Veiligheid en Justitie (voormalig BZK. De evaluatie geldt als verantwoording in het kader van de toegekende subsidie. Dit initiatief maakt deel uit van het landelijk Programma Veilige Publieke Taak
3 Inleiding & samenvatting In 2011 hebben de Vakvereniging voor Brandweer Vrijwilligers (VBV) en Brandweer Nederland (de toenmalige NVBR) gezamenlijk een projectvoorstel ingediend bij het (toenmalige) Ministerie van BZK. Het voorstel bevatte een initiatief in het verlengde van het Programma Veilige Publieke Taak: een training agressie en geweld op straat bedoeld voor repressief brandweerpersoneel. In 11 korpsen heeft het externe bureau Straatcontact gedurende 2011 en 2012 ruim 250 brandweermensen getraind op straatcultuur. De trainingen werden dermate positief ontvangen dat de brandweer voornemens is deze de verankeren in landelijke les- en leerstof. In de tussentijd kunnen korpsen die dat willen zelf een training aanvragen. Voor het opzetten en aanbieden van deze pilot trainingen is subsidie ontvangen. Het onderliggende document geldt als de verantwoording voor de activiteiten die binnen de doelstellingen van die subsidie zijn uitgevoerd. 1.1 Waarom training straatcontact voor brandweermensen? Het projectvoorstel is gebaseerd op ontwikkelingen van de afgelopen jaren waar agressie en geweld tegen hulpverleners met een publieke taak, schering en inslag waren, getuige ook de nieuwsuitzendingen. Uit onderzoek van de V.B.V. en de NOS (2010) blijkt dat agressie en geweld onder brandweermensen voorkomt, maar dat hier weinig aandacht voor is. In tegenstelling tot bijvoorbeeld de aandacht voor agressie en geweld onder eigen personeel bij de politie. Uit het onderzoek bleek eveneens dat brandweermensen wel verwachten dat zij in hun loopbaan met agressie en geweld te maken krijgen. En, dat een deel van hen dat in praktijk al daadwerkelijk had ervaren. De werkgever (in de vorm van de raad van brandweercommandanten) erkende de uitkomsten en neemt verantwoordelijkheid door het initiatief tot training actief te ondersteunen. 1.2 Het doel van de trainingen Het initiatief gaat uit van drie doelstellingen: Doelstelling 1:repressieve brandweermensen leren omgaan met agressie en geweld op straat. In de training maken medewerkers kennis met, en worden zij getraind in bepaalde vaardigheden en methoden om contact te leggen met de groepen die agressief gedrag vertonen. Van essentieel belang daarbij is dat begrip en respect ontstaat. n.b. Dit vergt specifieke kennis en vaardigheden die de brandweer zelf niet heeft. Daarom is een externe partij ingehuurd die gespecialiseerd is in dergelijke trainingen Doelstelling 2: het borgen van vaardigheden om om te gaan met agressie en geweld op straat De trainingen zijn in pilots uitgewerkt en aangeboden. Zo is de basis gelegd voor twee modules die opgenomen kunnen worden in de les- en leerstof van brandweermensen. In samenwerking met Bogo (opleidingsinstituut) zijn 2 groepen manschappen A in opleiding getraind conform het pilotprogramma van en door straatcontact.nl.
4 Doelstelling 3: bewustzijn creëren bij de werkgever dat deze een verantwoordelijkheid heeft in het bieden van (instrumenten voor) een veilige werksituatie. 1.2 Het vorm geven aan de pilot 10 brandweerkorpsen, bestaande uit beroeps en vrijwillige brandweermensen, die door het externe bureau getraind worden in omgaan met straatcultuur; Iedere training bestaat uit 2 avonden of 1 dag. De inhoud van de lesstof bestaat uit fictieve inzetten, filmpjes en casussen waarin verschillende zaken behandeld worden. Uitleg geven over de straatcultuur en groepsdynamiek is een voorwaarde. Hierop gebaseerd is een methode ontwikkeld, die instrumenten geeft om in de praktijk om te gaan met agressieve/bedreigende groepen. Onderdeel van de training is dat mensen worden gestimuleerd om niet alleen reactief, maar ook proactief, in contact te treden met de betreffende groep, met als doel wederzijds begrip en respect te realiseren. Na elke training evalueert het betreffende korps de sessie met een enquête. Het externe bureau Straatcontact maakt een verslag van de gegeven training, hier zal de evaluatie ook in verwerkt worden. 1.4 Inhoud trainingen De training is op maat gemaakt voor het repressieve personeel. Zij is gericht op het geven van inzichten en bieden van tools aan brandweermensen. In het bijzonder wordt ingegaan op de eigen rol en invloed en op het contact, de confrontatie en omgang met (groepen) jongeren en/of ouderen en bijbehorende straatcultuur/gedrag. Gezien vanuit het werken in ploegverband en vanuit het individu. Dit levert een bijdrage aan het verbeteren en ontwikkelen van het inzicht in het straatgedrag en de wijze hoe daarmee omgegaan kan worden. Doelstelling training Het optimaal faciliteren en uitrusten van brandweermensen, zowel in ploegverband en individueel zodat zij jeugd en/of ouderen(groepen) en individuen effectief kunnen benaderen en aanpakken en (indien nodig) conflictsituaties beter kunnen hanteren. Door brandweermensen bewust te maken van het effect van hun eigen denken en doen ten aanzien van het contact met jeugd en/of ouderen(groepen) en meer inzicht te geven in de straatcultuur en straatgedrag, kunnen zij (met de juiste tools) het inschatten van situaties en de contacten met en de aanpak van (groepen)jongeren en/of ouderen opbouwen, ontwikkelen en verbeteren. De begeleiding en training moet concreet, praktisch en dynamisch zijn en voorzien zijn van handige tips, do's en dont's. De aanpak Tijdens de trainingen worden door de brandweermensen persoonlijke ervaringen met elkaar besproken en gedeeld en kan ingespeeld worden op de verschillende contactmomenten die de brandweer in de praktijk met jongeren en ouderen kan hebben. Ook de waarde van deze contactmomenten als er geen inzet is, is onderdeel van gesprek.
5 Variant: 1-daagse training De 1-daagse training, bestaande uit 2 dag(avond)delen of 1 dag, is bedoeld als kennismaking met straatcultuur/gedrag/agressie en jongeren. De aspecten van de straatcultuur en in het bijzonder straatgedrag van jongeren en jeugdgroepen versus brandweermensen worden verkend. Zoveel als mogelijk gebruiken de trainers korpseigen praktijksituaties en -ervaringen als input. De inhoud van de training op hoofdlijnen: Spanningsoefeningen; Beeldvorming en informatie hangplekken; Confrontatie met jeugdgroepen: Do's en dont's bij het contact met jeugdgroepen; Eigen rol en invloed; Groepsdynamische processen bij jeugdgroepen: Inzicht in groepswerking, samenstelling van groepen (kopstukken, meelopers), soorten groepen; Tips en tools om groepsdynamische processen te hanteren. Specifiek: Inzicht in Straatspelletjes : Doel en werking van straatspelletjes; Hoe kijkt de jeugd naar je? Hoe speel je zelf het spel? Hoe herken je op een snelle manier de kopstukken binnen een groep?; Hoe worden individuen binnen een groep benaderbaar?; Wat kun je met een individu bereiken en welke afspraken kun je maken om grip te krijgen op de situatie? De do s, dont s, tips en trics met betrekking tot het omgaan met jeugd, de straatspelletjes, de rol van de professional en de wijze waarop de prof het spel speelt worden in een praktische volgorde gezet. De focus ligt hierbij zowel op het persoonlijke vlak als op het belang van de Brandweerorganisatie. Doelgroep De doelgroep voor de training bestaat uit vrijwillige- en beroepsbrandweermensen; manschappen, bevelvoerders en officieren van dienst 1.5 Betrokkenheid werkvloer: de korpsen Er is een selectie van korpsen gemaakt die aangaven te willen deelnemen. De contactpersonen per korps zijn benaderd om per korps specifieke incidenten en casuïstiek te bespreken, zodat deze in de maatwerktrainingen verwerkt konden worden. De volgende korpsen namen deel: 1. Korps Wilnis (Utrecht) 2. Korps Hoek van Holland (Rotterdam-Rijnmond) 3. Korps Bernisse-Zuidland (Rotterdam-Rijnmond) 4. Korps Haaglanden (Haaglanden) 5. Korps Enschede/ Glanerbrug ( Twente) 6. Korps Apeldoorn ( NO Gld) 7. Korps Ede (Gld Midden) 8. Korps Culemborg (Gld Zuid)
6 9. Korps Maasdriel ( Gld Zuid) 10. Korps Hardenberg (IJsselland) 11. Korps Tiel (Gld Zuid) De korpsen die zelf beschikten over jeugdbrandweer konden deze inzetten als tegenspelers bij praktijkoefeningen. In totaal hebben 3 korpsen gekozen voor de optie training in 1 dag, bestaande uit 2 aaneengesloten dagdelen en 8 korpsen kozen voor de optie 2 avonden niet aaneengesloten, elke avond bestaande uit 1 dagdeel. Manschappen A en B in opleiding zijn in samenwerking met Bogo op dezelfde wijze getraind. 1.6 Veldreacties op de trainingen Ruim 250 brandweermensen hebben de trainingen gevolgd. Bij de praktijkoefening werden een TS en een HV of PM ingezet en de brandweermensen die niet werden ingezet waren waarnemers. Alle evaluaties zijn zonder uitzondering positief! Dat blijkt uit de schriftelijke- en de mondelinge reacties. Intermezzo goede training, dit hadden we veel eerder moeten krijgen de training deed mij denken aan eerdere incidenten ik kan nu slimmer reageren op signalen die ik zie hier heb ik niet alleen in mijn werk als brandweerman/-vrouw iets aan, dit kan ik in mijn dagelijkse leven ook prima gebruiken (verzamelde veldreacties van cursisten) Na afloop van elk dagdeel is met de cursisten geëvalueerd. Na afloop van deel 2 is eerst met de jeugd en de brandweermensen afzonderlijk en daarna gezamenlijk geëvalueerd. Dit leverde voor beiden nieuwe inzichten op. De brandweermensen werd een spiegel voorgehouden door de jongeren, die vanuit de 5 fasen in het scenario van de praktijkoefening vertelden en uitlegden waar zij op reageren en wat de betekenis is van hun gedrag. Afsluitend gaven zij bruikbare tips. Na afloop van deel 2 werd ter afsluiting van deel 1 en 2 afzonderlijk met de cursisten het programma geëvalueerd, mondeling en schriftelijk. Straatcontact.nl heeft na afloop van de trainingen contact met de korpsen opgenomen en mondeling evaluatiepunten besproken. Bogo heeft ten aanzien van de getrainde manschappen in opleiding een evaluatie verzorgd. Korps Ede heeft de keuze gemaakt om alle bevelvoerders en O.V.D s gezamenlijk de training te laten volgen.
7 1.7 Conclusie en invoering De doelstellingen 1 t/m 3 die in de subsidiebeschikking zijn opgenomen, zijn behaald. 1. Door de training zijn de brandweermensen zich bewust van het effect van hun eigen denken en doen ten aanzien van het contact met jeugd en/of ouderen(groepen) en hebben meer inzicht gekregen in de straatcultuur en straatgedrag, Zij kunnen straatgedrag beter inschatten. 2. In het kader van vakbekwaamheid is de opname van twee extra modules/dagdelen om omgaan met agressie en geweld te kunnen leren, bekrachtigd. Op is de training besproken in de RBC en is opdracht gegeven dit samen met de brandweeracademie/ academie voor talent en leiderschap (IFV) verder uit te werken. 3. Veilig werken: door de tool in de training zijn de O.V.D, de bevelvoerder en de manschappen zich bewust van het effect van hun eigen emotie, die door straatgedrag opgeroepen kan worden. Het herkennen, het leren omgaan met het feit dat je getriggerd wordt en daardoor zelf of je collega s in control houden, geeft de gebruikers van straatgedrag geen fun. In de volksmond betekent dat, dat de professional saai is, wat een groot compliment is. De brandweer laat zich niet afleiden en/of uit haar rol spelen, wordt geen onderdeel van het straatspel en doet haar werk zo veilig mogelijk. 1.8 Publiciteit De V.B.V. en de N.V.B.R. hebben op hun websites, in de vakbladen en interne communicatie uitgebreid aandacht aan de pilot en het ontwerp V.P.T. gegeven. De N.O.S. heeft een pilottraining gefilmd. Deze is tijdens een uitzending van 1 vandaag uitgezonden. (Zie op you tube: De telegraaf heeft pagina groot aandacht aan de pilot besteed. Locale T.V. zenders en kranten hebben gefilmd en interviews en foto s van de pilottrainingen gemaakt en uitgezonden.
Veerkracht bij Agressie en Geweld
Veerkracht bij Agressie en Geweld Alle Conferentie- Tweets In Beeld De veerkracht van werknemers. Na tegenslag, een nare of bedreigende situatie. Het was de inzet van een spannende bijeenkomst. Georganiseerd
Nadere informatieOmgaan met Verbale Agressie en Lastig gedrag
Orlemans & Orlemans Organisatieontwikkeling en opleiding St. Annastraat 291 6525 GT Nijmegen Telefoon (024) 355 58 18 E-mail info@orlemans.nl Internet www.orlemans.nl Omgaan met Verbale Agressie en Lastig
Nadere informatieEvaluatie bedrijfsopvangteam 2011 Je staat er niet alleen voor
Evaluatie bedrijfsopvangteam 2011 Je staat er niet alleen voor Datum 18 mei 2011 Steller E. Koning Afdeling C&R Versie 1.3 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Evaluatie... 4 2.1 Populatie... 4 2.2 Bekendheid
Nadere informatieProject Kwaliteit brandweerpersoneel. De brandweer wordt nog veiliger en beter
Project Kwaliteit brandweerpersoneel De brandweer wordt nog veiliger en beter VAKBEKWAAM WORDEN, VAKBEKWAAM BLIJVEN Wat verandert er concreet? Alle medewerkers van de brandweer worden voortaan opgeleid,
Nadere informatieOnline Training Academy
Online Training Academy Auteur: Natasja Jager overzicht trainingen Datum: 6 november 2012 Versie: november 2012 Kant-en-klare trainingen in de Academy versie november 2012 Onderwerpen per thema Presentatievaardigheden
Nadere informatieASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf
ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij
Nadere informatieBrandweer Nederland Samen sterk, samen veilig
Brandweer Nederland Samen sterk, samen veilig Met hart en ziel Brandweer Nederland staat voor 31.000 brandweermensen die zich met hart en ziel inzetten voor hun medemens. Die 24 uur per dag en 7 dagen
Nadere informatieDe training is in te zetten voor verschillende doelgroepen.
De training is in te zetten voor verschillende doelgroepen. - Voor buschauffeurs en conducteurs, waar verbale, mentale en fysieke agressie stelselmatig voor komt. - Voor de controleurs in het openbaar
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 2030 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Directie Weerbaarheidsverhoging Afdeling veiligheidsregio's Schedeldoekshaven
Nadere informatieWorkshop Privacy en Triage
Workshop Privacy en Triage Programma 1. Over de streep 2. Introductie Privacy & Triage 3. Triage in casus Privacy staat integraal werken in sociaal domein in de weg Gemeenten krijgen een grotere verantwoordelijkheid
Nadere informatieWorkshop agressie. Omgaan met agressie Een integrale aanpak. RadarVertige Training & Opleiding
Workshop agressie Omgaan met agressie Een integrale aanpak RadarVertige Training & Opleiding maandag 14 oktober 2013 Wie spreekt hier Bart Verhagen (Directeur RadarVertige) Bureau voor sociale vraagstukken
Nadere informatieArchipel Kenniscentrum. Archipel Academie. Trainingen Agressie. het gevoel van samen
Archipel Kenniscentrum en Archipel Academie Trainingen Agressie het gevoel van samen 2014 Archipel Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Archipel worden openbaar
Nadere informatieSamenvatting en conclusies
Samenvatting en conclusies Plan- en procesevaluatie van de scholing van gevangenispersoneel in Verbal Judo Het onderzoek Verbal Judo (Thompson, 1984) is een methode waarbij mensen anderen op een kalme
Nadere informatieTraining Omgaan met Agressie en Geweld
Training Omgaan met Agressie en Geweld 2011 Inleiding In veel beroepen worden werknemers geconfronteerd met grensoverschrijdend gedrag, waaronder agressie. Agressie wordt door medewerkers over het algemeen
Nadere informatieWaarom PPMO? Periodiek Preventief Medisch Onderzoek voor repressief brandweerpersoneel
Waarom PPMO? CAO-afspraak: individuele monitoring i.p.v. leeftijdsgrens voor werken in repressieve functie Behoefte aan eenduidige keuringen en testen Bijzondere karakter van brandweerman of vrouw maakt
Nadere informatieHet Grote Interactiespel voor Kinderdagverblijven
Het Grote Interactiespel voor Kinderdagverblijven Ben je een betrokken leidinggevende, docent, trainer of coach die (aankomend) pedagogisch medewerkers wil stimuleren om de belangrijkste pedagogische vaardigheden
Nadere informatieEvaluatierapport Social Media Professional opleiding Juni 2015 www.mediaenmaatschappij.nl
Evaluatierapport Social Media Professional opleiding Juni 15 www.mediaenmaatschappij.nl De Social Media Professional opleiding wordt als goed en zelfs uitstekend beoordeeld, door enthousiasme en duidelijkheid
Nadere informatieOpleidings- en oefenbeleid
Bijlage 1 Opleidings- en oefenbeleid 2011-2014 Brandweer Bladel Opleidings- en oefenbeleid 2011-2014 Brandweer Bladel 1 Inhoudsopgave pagina 1.0 Opleiding (Vakbekwaam worden) 2 1.1 Uitgangspunten opleidingsbehoefte
Nadere informatieTrainingen, workshops en coaching
Trainingen, workshops en coaching Aanbod 2015-2016 professionals en gemeenten Beschermen & Versterken Trainingen, workshops en coaching De Jeugd- & Gezinsbeschermers zet zich in voor de bescherming van
Nadere informatieSlimmer en eenvoudiger werven
Slimmer en eenvoudiger werven Hoe vindt u anno 2012 de juiste kandidaten zonder al te veel tijd kwijt te zijn aan het eindeloos doorspitten van cv s? Dit whitepaper is bedoeld om u als (HR-)professional
Nadere informatieMANAGEN VAN CONFLICTEN OP DE WERKPLEK. Vaardigheidstraining
MANAGEN VAN CONFLICTEN OP DE WERKPLEK Vaardigheidstraining Managen van conflicten op de werkvloer Introductie Conflicten hebben zowel belemmerende als kansrijke aspecten. Naast pijn, verwarring en onzekerheid
Nadere informatieEvalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek
Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Zwaantina van der Veen / Dymphna Meijneken / Marieke Boekenoogen Stad met een hart Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2
Nadere informatieopleiding Leergang Train de Trainer Trainers in
Trainers in opleiding Leergang Train de Trainer Het is niet de sterkste die overleeft, ook niet de slimste, maar degene die het meest openstaat voor verandering. Unieke insteek! De wereld om ons heen verandert
Nadere informatieDagdeel Een dagdeel is bij BOGO standaard 3 uur, tenzij anders vermeld in de lescyclus van de BOGO.
BOGO Begrippenlijst en veel gestelde vragen In alfabetische volgorde vindt u begrippen die BOGO hanteert bij het aanbieden van onderwijs en uitleg over hun betekenis. Onderaan deze lijst kunt u antwoorden
Nadere informatieworkshop? 2. In welke situatie(s) voel je je wel eens onveilig in je werk? 3. Wat heb je nodig om je veilig te voelen
1. Om welke reden(en) volg je deze workshop? 2. In welke situatie(s) voel je je wel eens onveilig in je werk? 3. Wat heb je nodig om je veilig te voelen in je werk? 4. Waarin blink jij jjmet betrekking
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Directie nationale veiligheid NVROO Schedeldoekshaven 100 2511 EX Den
Nadere informatiestimuleert ondernemerschap BRochure STEVE
BRochure STEVE 2015/2016 DreamStorm presenteert STEVE het introductie programma ondernemend leren Steve is een individueel lesprogramma voor studenten in het Middelbaar Beroeps Onderwijs. In 12 lesuren
Nadere informatiePas op: instrumenten!!
DE TOOLBOX VAN COMPETENTIEONTWIKKELING 2009 Dirk Vandecruys itineris bvba Hogedries 29 3990 PEER Tel.: 0497/441.365 1 Voor mens en organisatie Pas op: instrumenten!! Veiligheidswaarschuwing (lezen voor
Nadere informatieU15-1 Sociale veiligheid en omgaan met agressie e-learning CBR Registratienummer. 2. Naam opleider
1. CBR Registratienummer 2. Naam opleider 3. Versienummer en datum 201815-001 / 30-01-2018 4. Cursuscode, cursusnaam en type training U15-1 Sociale veiligheid en omgaan met agressie, e-learning (systeem:
Nadere informatieScholingsaanbod najaar 2013. voor actieve vrijwilligers van ANBO
Scholingsaanbod najaar 2013 voor actieve vrijwilligers van ANBO Inhoudsopgave 1. Voorwoord... 3 2.... 4 3. Aanbod... 5 3.1 Workshop Webmaster... 5 3.2 Workshop Beleidsbeïnvloeding Wmo... 6 3.3 Workshop
Nadere informatieBijlage 3C - Concept Draaiboek
Bijlage 3C - Concept Draaiboek Datum : Locatie : Inhoud Eindoefening... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. Inhoud... 2 Vooraf... 3 1. Doelgroep en beginsituatie... 3 Doelgroep... 3 Beginsituatie... 3
Nadere informatieCOMMUNICEREN VANUIT JE KERN
COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie
Nadere informatieDESKUNDIG AAN HET WERK OUDEREN. Trainingen op het gebied van psychische problemen of psychiatrische stoornissen
DESKUNDIG AAN HET WERK OUDEREN Trainingen op het gebied van psychische problemen of psychiatrische stoornissen 2 3 INHOUDSOPAVE PAGINA Kennis over psychische problemen bij ouderen nodig?! 4 Praktische
Nadere informatie(zie voor de verschillende rollen en taken ook de vacatureteksten)
Vraag en antwoord Specialisme Technische Hulpverlening Algemeen Wanneer is het specialisme operationeel? Dat weten we (nog) niet precies. Op 1 april start de werving van de specialisten. Na de sluitingsdatum
Nadere informatieLeerganginfo Leergang Brandonderzoeker
Leerganginfo Leergang Brandonderzoeker De Brandweeracademie is onderdeel van het Instituut Fysieke Veiligheid Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in
Nadere informatieEvaluatie Acquisitietraining Kaap11
Evaluatie Acquisitietraining Kaap11 1. Hoe duidelijk was de aankondiging van de bijeenkomst? Uitermate duidelijk 40,0% 4 Zeer duidelijk 60,0% 6 Redelijk duidelijk 0,0% 0 Niet erg duidelijk 0,0% 0 Helemaal
Nadere informatieHet Grote Interactiespel voor Kinderdagverblijven
Het Grote Interactiespel voor Kinderdagverblijven Ben je een betrokken leidinggevende, docent, trainer of coach die (aankomend) pedagogisch medewerkers wil stimuleren om de belangrijkste pedagogische vaardigheden
Nadere informatieDESKUNDIG AAN HET WERK. Vergroten van kennis over psychiatrie en psychische gezondheid bij volwassenen
DESKUNDIG AAN HET WERK Vergroten van kennis over psychiatrie en psychische gezondheid bij volwassenen 2 INHOUDSOPGAVE PAGINA Kennis over psychische problemen nodig?! 4 Praktische informatie 5 Zicht op
Nadere informatieEFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?
EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen
Nadere informatieEvaluatierapport Social Media Professional opleiding Maart 2014
Evaluatierapport Social Media Professional opleiding Maart 2014 www.mediaenmaatschappij.nl De Social Media Professional opleiding wordt als goed en zelfs uitstekend beoordeeld, door enthousiasme en deskundigheid
Nadere informatieInformatienotitie Veiligheidsregio Hollands Midden. Veiligheid Publieke Taak Opgesteld door: R. Bitter (BGC) H. Lenferink (DB)
B.5 1. Algemeen Informatienotitie Veiligheidsregio Hollands Midden Onderwerp: Veiligheid Publieke Taak Opgesteld door: R. Bitter (BGC) (VPT) Voorstel t.b.v. Algemeen Bestuur Datum: 27 maart 2014 vergadering:
Nadere informatiestimuleert ondernemerschap BRochure albert
BRochure albert 2015/2016 DreamStorm presenteert albert het introductie programma ondernemend leren Albert is een individueel lesprogramma voor leerlingen in het voortgezet onderwijs. In 12 lesuren krijgen
Nadere informatieCOMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen
COMMUNICATIE training effectief communiceren met iedereen Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij
Nadere informatieLeerstraf TACt Individueel. Informatie voor jongeren
Leerstraf TACt Individueel Informatie voor jongeren Je gaat de leerstraf TACt Individueel volgen. Deze brochure legt uit wat de leerstraf is en wat we van jou verwachten. Inhoud 4 > Wat lees je in deze
Nadere informatieGrip op agressief en lastig gedrag
Grip op agressief en lastig gedrag AgressieWerk.nl Brochure Agressietraining voor de Zorg Omgaan met lastig en agressief gedrag AgressieWerk.nl 06-42170546 info@agressiewerk.nl Brochure Agressietraining
Nadere informatieAchtergrond en doel van de inventarisatie
Nederlandse Vereniging voor Brandweerzorg & Rampenbestrijding NVBR Inventarisatie 10 maart 2009 Onderwerp: Initiatiefnemer: Ondersteund door: Inventarisatie Objectportofonie DMO vraagstukken Stephan Wevers
Nadere informatieMEDIATION & GEWELDLOZE COMMUNICATIE. Specialisatietraining
MEDIATION & GEWELDLOZE COMMUNICATIE Specialisatietraining Mediation & geweldloze communicatie Introductie De mediator streeft ernaar om partijen als gelijkwaardige partners te laten communiceren en onderhandelen.
Nadere informatie18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Nadere informatieSCHOLING ARMOEDE & SOCIALE UITSLUITING
SCHOLING ARMOEDE & SOCIALE UITSLUITING Armoede in Nederland neemt toe, steeds meer mensen staan aan de zijlijn en kunnen sociaal, economisch en maatschappelijk niet mee doen. Uitstroom uit armoede lukt
Nadere informatiepaardencoach Frederieke van der Lijn Buitenpost www.equinama.nl
Loop je steeds tegen dezelfde valkuilen aan? Ben je toe aan veranderingen of aan een volgende stap in je ontwikkeling? Wil je persoonlijke inzichten? Graag begeleiden mijn paarden Gio, Stanley en ikzelf
Nadere informatieSamenvatting voor Bent u een man of een vrouw? (N=164) Antwoord Telling Percentage
Resultaten Brandweeronderzoek (Regio Utrecht) Aantal respondenten Aantal respondenten in deze vragenlijst: 164 Totaal aantal respondenten in deze vragenlijst: 3701 Percentage van het totaal: 4.4% Samenvatting
Nadere informatieTraining Resultaatgericht Coachen
Training Resultaatgericht Coachen met aandacht voor zingeving Herken je dit? Je bent verantwoordelijk voor de gang van zaken op je werk. Je hebt alle verantwoordelijkheid, maar niet de bijbehorende bevoegdheden.
Nadere informatieNieuwsflits Opleidingsinstituut DJI
Opleidingsinstituut DJI Nieuwsflits Opleidingsinstituut DJI 14 april 2015 Nieuwsbrief voor Ketenpartners Inhoud Voorwoord Overleg over oprichting opleidingscentrum met de NCTV Mentale veerkracht; meer
Nadere informatieLean management vaardigheden
Lean management vaardigheden Lean management : meer dan tools Je gaat met Lean aan de slag of je bent er al mee bezig. Je ziet dat Lean over een set prachtige tools beschikt en je beseft dat het ook een
Nadere informatieVrije Universiteit Amsterdam Faculteit der Letteren Afdeling Nederlands Tweede Taal De Boelelaan 1105 1081 HV Amsterdam
De deur uit is ontwikkeld door de Vrije Universiteit Amsterdam Afdeling Nederlands Tweede Taal, mede op initiatief van het Amsterdams Buurvrouwen Contact (ABC). De ontwikkeling was mogelijk dankzij een
Nadere informatieSeizoen 2012-2013 THEMA TRAININGSOPBOUW
Seizoen 2012-2013 THEMA TRAININGSOPBOUW Training geven Zo wordt naar ons gekeken: De kenner De overdrachtskunstenaar De pedagoog De vertrouwensman De vader-moeder figuur De normbepaler De analist Het voorbeeld!!
Nadere informatieCursushandleiding. Tja, wat zal ik zeggen, met cliënten in gesprek over spiritualiteit
Cursushandleiding Tja, wat zal ik zeggen, met cliënten in gesprek over spiritualiteit N.a.v. het gelijknamige boek van Elizabeth Johnston Taylor, in het Nederlands hertaald onder redactie van Peterjan
Nadere informatieAanpak jeugdoverlast. Van inzet jeugdboa s tot een professionele ketenaanpak
Aanpak jeugdoverlast Van inzet jeugdboa s tot een professionele ketenaanpak Inhoud Aanleiding Wat is een jeugdboa? Werkwijze jeugdboa s Ervaringen tot nu toe met jeugdboa s Successen aanpak jeugdgroepen
Nadere informatieMEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking. Voor verwijzers
MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Voor verwijzers Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Veel mensen met een licht
Nadere informatie1964.87.900.B01 * TOMMY@THEHAPPYBOSS.NL
R I TRA IN I IN G o c o a c a c n g i n h i n EFFECTIEF EN BEVLOGEN LEIDERSCHAP Groeien en laten bloeien! Tommy weet als geen ander te boeien en te inspireren. Gecombineerd met de juiste vakkennis en management
Nadere informatieGesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager
Gesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager 1 Executive Leadership Foundation - ELF 2005-2011 Dit materiaal mag vrij gebruikt worden, mits netjes de bron wordt vermeld Lastige dingen
Nadere informatieProductcatalogus AIRO Visie
Productcatalogus AIRO Visie Bedrijven Agogiek Inspireren Reflecteren Ontwikkelen 1 www.airovisie.nl Indeling Inleiding..pagina 3 Groepsdynamica pagina 4 Proactiviteit..pagina 5 Omgaan met emoties.. pagina
Nadere informatieHulp bij ADHD. Scholingsaanbod
Hulp bij ADHD Dit heeft mijn beeld van ADHD enorm verrijkt. Ik zie nu veel mogelijkheden om kinderen met ADHD goede begeleiding te bieden deelnemer workshop bij Fontys Hogescholen Copyright 2010 Hulp bij
Nadere informatieDe term Handhaver toezicht en veiligheid is in het gehele e-learning programma vervangen door de term toezichthouder.
Het e-learning programma Handhaver Het e-learning programma Handhaver is ontwikkeld door Branche (gemeentes), Ministerie van Justitie, A&O fonds, Politie, ECABO en verschillende ROC s, voor de opleiding
Nadere informatieMaster in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:
Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij
Nadere informatieOog voor talent. Selectie en ontwikkeling van havenkader
Oog voor talent. Selectie en ontwikkeling van havenkader In enkele stappen naar een talentvol havenkader. 1 Talent opsporen 2 Talent ontwikkelen 3 Talent opvolgen De mini-selectietest Het assessment Verplichte
Nadere informatieTraining Conflicthantering
Training Conflicthantering Training Conflicthantering, een stevige discussie met een goede afloop Je zal het best weleens hebben meegemaakt, een flinke discussie tijdens een vergadering. Jij en je collega
Nadere informatieMEE Utrecht, Gooi & Vecht. Ondersteuning bij leven met een beperking. Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking.
MEE Utrecht, Gooi & Vecht Ondersteuning bij leven met een beperking Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Voor verwijzers Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Veel
Nadere informatieCliënten bevragen met Ervaringwijzer
Cliënten bevragen met Ervaringwijzer Tot stand gekomen in samenspraak met zorgaanbieders en cliëntvertegenwoordigers Kaders voor uitvoering Versie 1.2 maart 2018 Uitgangspunten Zicht op cliëntervaring
Nadere informatieHet NIEUWE onderwijs. Welkom. Adri Koedam Hoofd Preparatie Brandweer Ede Vertegenwoordiger onderwijsraad BOGO namens HGM Docent bij de BOGO 1
Het NIEUWE onderwijs Welkom Adri Koedam Hoofd Preparatie Brandweer Ede Vertegenwoordiger onderwijsraad BOGO namens HGM Docent bij de BOGO 1 Duaal Leren Het NIEUWE onderwijs Rollen en verantwoordelijkheden
Nadere informatieTrainingen die je in beweging brengen!
Trainingen die je in beweging brengen! Een training bij Caro van Roon brengt je in beweging. Dat levert je inzichten, ervaringen en kennis op over jezelf en de ander. Je leert vanuit je eigen persoonlijkheid
Nadere informatie+ Te beantwoorden vragen
+ Bouwstenen cliënt in regie Uitkomsten dialoogsessies aanvullende zorg + Te beantwoorden vragen Hoe kan gemeente Utrecht cliëntregie in de aanvullende zorg maximaliseren? Hoe kijken mantelzorgers en gebruikers
Nadere informatiePEOPLE INVESTMENT LEIDERSCHAP ONTPLOOIING INDIVIDUELE TRAINING PERSOONLIJKE COACHING MENTORING GROEPSSESSIES SIMULATIE COUNSELING
PEOPLE INVESTMENT INDIVIDUELE TRAINING GROEPSSESSIES PERSOONLIJKE COACHING MENTORING COUNSELING SIMULATIE LEAD YOUR TEAM SUCCESSFULLY INTO THE FUTURE INDIVIDUELE TRAINING TELEFONISCHE SUPPORT PRAKTISCHE
Nadere informatieOnline communicatie & de basisscholen van Leerplein055
Online communicatie & de basisscholen van Leerplein055 Leerplein055 doet onderzoek naar de wensen en behoeften van ouders over de inzet van online communicatie. Waarom dit onderzoek? Leerplein055 is de
Nadere informatieHet gaf mij veel energie om een eigen evenement te organiseren.
Het Cruyff Foundation Community Program De Johan Cruyff Foundation wil jongeren langdurig binden aan het Cruyff Court en de wijk. Wij willen jongeren meer zelfvertrouwen geven, kansen bieden om hun talent
Nadere informatieVeilig leren en werken op school
Veilig leren en werken op school Programma Veilige Publieke Taak(VPT) Naar aanleiding van het toenemende aantal incidenten waarbij werknemers en werkgevers met een publieke taak geconfronteerd werden met
Nadere informatie15 januari 2016. Onderzoek: Gevolgen reorganisatie brandweer
15 januari 2016 Onderzoek: Gevolgen reorganisatie brandweer Gevolgen reorganisatie brandweer 18 januari 2016 Over dit onderzoek Het online onderzoek is uitgevoerd door de redactie van het EenVandaag Opiniepanel
Nadere informatieGESPREKKEN VOEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG:
AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: - Kun je een verzorgde brief schrijven. - Kun je op een juiste manier werkwoorden vervoegen. - Schrijf je op een juiste manier in meervoud. - Gebruik je hoofdletters op een
Nadere informatieDienstenbeschrijving communicatieve vaardigheden
Dienstenbeschrijving communicatieve vaardigheden Training-1 Training-2 Training-3 : Basistraining communicatieve vaardigheden : Communicatieve vaardigheden voor professionals : Hoe voer ik een intakegesprek
Nadere informatieDossier Hendriksen. Simulatie : Spelender Wijs
Dossier Hendriksen Simulatie : Spelender Wijs Erik Snelleman Expertisecentrum Uitvoeren en Handhaven Frank van Wijchen Chaivin Chaitram trainers RVO.nl Tijdsduur 60 minuten A.5 minuten intro Intro B.10
Nadere informatieSystemisch werken voor onderwijsprofessionals
Systemisch werken voor onderwijsprofessionals Ze tje n o d ig? Nie u we in zich ten in je zelf? Waard e to evo e ge n aan gro ep sp ro ce ssen? Sy ste m isch werke n vo or o n d e rwijsp ro fe ssio n als
Nadere informatieBrandveilig Leven: Bedreven in Brandveilig Leven kennis opdoen en delen op de netwerkdag
Brandveilig Leven: Bedreven in Brandveilig Leven kennis opdoen en delen op de netwerkdag Netwerkdag 27 april 2011 Rob Frek Portefeuillehouder verantwoordelijkheidsverdeling en veiligheidsbewustzijn Directeur
Nadere informatieVPT Zuidwest-Nederland
VPT Zuidwest-Nederland 30 oktober 2013 Onderwerpen Inleiding Factoren Interventies Voorbeelden Afsluiting 1 Woord vooraf. Er is niet één recept om te komen van protocol Kies een pad dat aansluit bij uw
Nadere informatieHoe ga ik dit verwerken? (Begrip maken) Dit volume is goed, dit moet ik zo houden.
Wie Citaat feedback Wat? (Interpreteren) Hoe ga ik dit verwerken? (Begrip maken) Wat & waarom? (Vervolg vraag) Goed volume in je stem. Het volume van mijn stem is zodanig dat de informatie goed te horen
Nadere informatieLeve de competente coach!
Silvia van Schaik-Kuijer Leve de competente coach! Van competentieanalyse naar ontwikkelplan Inhoud Voorwoord 9 Inleiding 11 Deel 1 Algemene informatie over Leve de competente coach! Coachen en coachcompetenties:
Nadere informatieTraject Leiderschap 2015-2016
Traject Leiderschap 2015-2016 Aanpak traject Het is de bedoeling om voor de deelnemers een leertraject uit te werken dat bestaat uit een kick-off, 3 workshops van een halve dag, gecombineerd met 2*2uur
Nadere informatiePilot Basistraining Ethiek in Sociaal Werk succesvol afgerond
Pilot Basistraining Ethiek in Sociaal Werk succesvol afgerond nieuwe inzichten over het aanbieden van ethiektrainingen in de Sector Sociaal Werk December 2018 1 van 6 Inleiding In de periode november 2017
Nadere informatieSociaal Makelen voor Krachtige Wijken Samenvatting van de rapportage tussentijdse evaluatie sociaal makelaarschap augustus 2013 december 2014
Sociaal Makelen voor Krachtige Wijken Samenvatting van de rapportage tussentijdse evaluatie sociaal makelaarschap augustus 2013 december 2014 Uitgevoerd door Onderzoeksnetwerk Sociaal Domein Utrecht Initiatieven
Nadere informatieMeer doen in minder tijd én met minder stress!
Meer doen in minder tijd én met minder stress! Is Werken in Flow iets voor jou? Wil jij grip op je overvolle inbox? Een opgeruimde werkomgeving? Een halve tot een hele werkdag tijdswinst per week? Een
Nadere informatieTALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals
FOCUS ON THE FUTURE Je bent een HR professional met veel ambitie en je wilt succesvol(ler) zijn. Je bent gericht op de nieuwste HR ontwikkelingen en nieuwsgierig naar hoe andere HR professionals zaken
Nadere informatieSamen opvoeden in de buurt.
Samen opvoeden in de buurt. Praktische trainingen voor speeltuinvrijwilligers. 0035 NUSO A5 brochure Folder Opvoeden (3).indd 1 24-02-12 10:07 0035 NUSO A5 brochure Folder Opvoeden (3).indd 2 24-02-12
Nadere informatieEvaluatie vormingsprogramma 'Agressie in de Ouderenzorg'
Evaluatie vormingsprogramma 'Agressie in de Ouderenzorg' Organisatie Preventief Omgaan met Agressie Datum 20/04/2012 Plaats t Roodhof Oostkamp Globaal gemiddelde 4.8 / 5 Aantal deelnemers 21 personen 1.
Nadere informatieVeiligheidsbewustzijn bij de Brandweer
Veiligheidsbewustzijn bij de Brandweer De risico s van het vak!? William Heinen Operationele Voorbereiding Doel Presentatie (on)veiligheid bij de brandweer en de beleving ervan praktisch operationele benadering
Nadere informatieRapport Fatale Woningbranden 2011 en Rapport Fatale woningbranden 2003 en 2008 t/m 2011: een vergelijking 1
29517 Veiligheidsregio s 30821 Nationale Veiligheid Nr. 62 Brief van de minister van Veiligheid en Justitie Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag, 5 juli 2012 Met deze brief
Nadere informatieVerkeersongeluk. Misdrijf. Calamiteit. Praktisch. Slachtofferhulp Nederland Veelzijdig deskundig
Misdrijf Verkeersongeluk Calamiteit Juridisch Emotioneel Praktisch Veelzijdig deskundig biedt juridische, praktische en emotionele hulp aan slachtoffers van een misdrijf, calamiteit of verkeersongeluk.
Nadere informatieECCvA/U Lbr: 07/40
Brief aan de leden T.a.v. het college en gemeenteraad informatiecentrum tel. (070) 3738020 uw kenmerk bijlage(n) onderwerp Brandweerontwikkelingen Samenvatting ons kenmerk ECCvA/U200700611 Lbr: 07/40 datum
Nadere informatieW1 Workshop "Lopen op eieren", leiding geven en aanspreken
W1 Workshop "Lopen op eieren", leiding geven en aanspreken Deze workshop wordt door 98% van de deelnemers beoordeeld met een 9,1 gemiddeld Inleiding 2 daagse workshop Veel (meewerkend) leidinggevenden
Nadere informatie1. Mobiliteitscoach, van idee tot project: Inleiding
1. Mobiliteitscoach, van idee tot project: Inleiding De afsluitende bijeenkomst van het Leonardo-project Key to Mobility vond plaats in september 2011. Het resultaat van het project was een trainingscursus
Nadere informatieMaster in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue verbeteren met
Nadere informatieDatum 22 mei 2015 Onderwerp Antwoorden kamervragen over de uitzending Ongelukkige Spoed
1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj
Nadere informatie