Evaluatie bedrijfsopvangteam 2011 Je staat er niet alleen voor
|
|
- Clara Veenstra
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Evaluatie bedrijfsopvangteam 2011 Je staat er niet alleen voor Datum 18 mei 2011 Steller E. Koning Afdeling C&R Versie 1.3
2 Inhoudsopgave 1. Inleiding Evaluatie Populatie Bekendheid en procedure Ervaring Tips en suggesties Evaluatiesystematiek Conclusie Aanbevelingen Afsluiting... 8 Bijlage 1. Vragenlijst
3 1. Inleiding Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland heeft sinds 1 januari 2010 een regionaal bedrijfsopvangteam. Twaalf ervaren brandweermensen uit diverse korpsen binnen de regio vormen het team, samen met een coördinator. Het doel van het bedrijfsopvangteam is ondersteuning bieden. Het bedrijfsopvangteam wil ervoor zorgdragen dat brandweercollega s het brandweerwerk met plezier en op een adequate manier kunnen voortzetten na een indrukwekkende brandweerinzet. Dit kan bewerkstelligd worden door een nazorg gesprek te laten plaatsvinden tussen leden van het bedrijfsopvangteam en de collega s. Het bedrijfsopvangteam kan direct na een incident in actie komen, op advies van de bevelvoerder, officier van dienst of hoofdofficier van dienst, of wanneer iemand zelf aangeeft ondersteuning nodig te hebben zowel na een incident als op ieder ander moment. Afgesproken is om na één jaar een evaluatie te houden, voornamelijk om de bekendheid en de ervaring met het bedrijfsopvangteam in kaart te brengen. Om een zo goed mogelijke evaluatie mogelijk te maken is het bedrijfsopvangteam online geëvalueerd met behulp van het programma NETQ. De vragenlijst begint met een aantal algemene vragen, waarna de bekendheid van het team en de procedure wordt onderzocht. De vragenlijst eindigt met een aantal vragen over de ervaring met het bedrijfsopvangteam. Deze vragen zijn alleen gesteld aan diegene die al eens een gesprek met het team hebben gehad. Uit de evaluatie is het volgende op te maken: - Het bedrijfsopvangteam is bekend bij de doelgroep - Het contact met het bedrijfsopvangteam is voornamelijk als positief ervaren 3
4 2. Evaluatie Deze evaluatie is gedaan met behulp van het online evaluatieprogramma NetQ. Via de is een link naar de vragenlijst verzonden naar alle commandanten in de regio. De link verwijst naar een online vragenlijst waarin vragen worden gesteld over de bekendheid, de procedure en de ervaring met het bedrijfsopvangteam. De commandanten is gevraagd de vragenlijst vervolgens uit te zetten naar het repressieve brandweerpersoneel. 2.1 Populatie De populatie bestaat uit circa 750 brandweermensen (de doelgroep). Hiervan hebben 186 brandweermensen de online vragenlijst ingevuld (de respondenten). Dit is een percentage van 25%. Vanuit de korpsen Beemster en Purmerend zijn geen reacties ontvangen. Manschappen vormen de grootste groep van de respondenten, namelijk 70%. Zij maken ook het grootste deel van de populatie uit. Van de geënquêteerden is voorts 26% bevelvoerder en 6% (Hoofd) Officier van Dienst. De kleine groep van 14% die overblijft, vervult andere functies (of een combinatie van functies) binnen de brandweer, zoals commandanten en duikploegleiders. 2.2 Bekendheid en procedure Het bedrijfsopvangteam heeft gedurende een jaar veel bekendheid verworven. 34% van de respondenten heeft ervaring met het bedrijfsopvangteam, voornamelijk door middel van deelname aan een groepsgesprek. Daarnaast is bijna de helft van de mensen bekend met de procedure van het bedrijfsopvangteam. Slechts 1% heeft nog nooit van het bedrijfsopvangteam gehoord, 5% is nog niet bekend met de procedure. Antwoorden op de vraag: In hoeverre bent u bekend met het bedrijfsopvangteam? 4
5 12% van de respondenten heeft het antwoord anders ingevoerd. De antwoorden die hier zijn ingevuld komen echter overeen met de bestaande antwoordmogelijkheden. Velen laten hier bijvoorbeeld weten dat ze al eens hebben deelgenomen aan een groepsgesprek, antwoordmogelijkheid 1. Deze vraag is daardoor niet geheel correct ingevuld. Wanneer we de antwoorden bij anders verwerken in de bestaande antwoordmogelijkheden, worden de volgende uitkomsten verkregen: Antwoordmogelijkheid Aantal Percentage Ik heb er wel eens gebruik van gemaakt 63 43% Ik weet wat dit inhoud maar heb er nog nooit gebruik van gemaakt 72 49% Ik heb er wel eens van gehoord, maar weet niet precies wat het is 10 7% Ik weet niet wat het bedrijfsopvangteam is 1 1% Antwoorden op de vraag: In hoeverre bent u bekend met het bedrijfsopvangteam? 76% van de respondenten schakelt, wanneer nodig, het bedrijfsopvangteam in na een incident. Bijna de helft zal dit doen via de kazernecommandant, ruim een vijfde rechtstreeks via de (plaatsvervangend) bedrijfsfopvangteam-coördinator en de overigen via de lokale vertegenwoordiging. 11% wil het bedrijfsopvangteam nooit inschakelen. Dit komt voornamelijk doordat zij vinden dat het gesprek met het bedrijfsopvangteam te snel na het incident plaatsvindt. Liever praten zij eerst met de eigen groep of met andere bekenden. Ook wordt er genoemd dat het vaak erg lang duurt voordat het bedrijfsopvangteam ter plaatse is na een incident. Enkelen (7%) durven wellicht niet aan te geven een gesprek met het bedrijfsopvangteam te willen. Antwoorden op de vraag: Zou u na aanleiding van een ingrijpende gebeurtenis zelf het bedrijfsopvangteam inschakelen? Een groepsgesprek met het bedrijfsopvangteam heeft de voorkeur. 68% geeft aan eerst een groepsgesprek te willen aangaan, wanneer nodig kan er daarna nog een individueel gesprek plaatsvinden. Enkelen hebben een duidelijke voorkeur voor een individueel gesprek of alleen een groepsgesprek. 11% vindt het moeilijk deze vraag te beantwoorden, omdat zij dit laten afhangen van het type incident waar het om gaat. 5
6 Antwoorden op de vraag: In welke vorm zou u, na een ingrijpende gebeurtenis tijdens uw dienst, gebruik willen maken van het bedrijfsopvangteam? 2.3 Ervaring Na de vragen over de bekendheid met het bedrijfsopvangteam is er ingezoomd op de ervaring met het bedrijfsopvangteam. Dit gedeelte van de enquête is door 49 brandweermensen ingevuld. Deze 49 hebben eerder in de enquête aangegeven al eens een gesprek te hebben gehad met het bedrijfsopvangteam. 76% geeft aan het gesprek wel als positief te hebben ervaren, 14% is neutraal. Slechts 10% van deze groep heeft het gesprek niet als positief ervaren. Door enkelen is hier een reden voor gegeven. De oorzaak ligt in deze gevallen bij de leden van het bedrijfsopvangteam: het probleem werd door de gespreksleider erger gemaakt dan het geval was. Hierdoor wordt er door de betreffende respondenten getwijfeld aan de deskundigheid van het bedrijfsopvangteam. Antwoorden op de vraag: Ik heb het gesprek met het bedrijfsopvangteam als positief ervaren De verwachtingen met betrekking tot een gesprek zijn ook voor een groot deel bevredigd. In totaal geeft slechts 18% aan dat het gesprek met het bedrijfsopvangteam niet voldeed aan de verwachtingen. Van de respondenten geeft 82% aan in de toekomst nog eens gebruik te willen maken van het bedrijfsopvangteam wanneer dit nodig is, waaruit blijkt dat de gesprekken inhoudelijk voldoende zijn om de doelgroep te motiveren het bedrijfsopvangteam nog eens in te schakelen. Echter, op de vraag of het gesprek heeft geholpen het incident een plaats te geven, antwoordt ruim de helft neutraal. Slechts 12% is het er helemaal mee eens. Een gesprek met het bedrijfsopvangteam wordt dus vaak als positief beschouwd, maar lang niet altijd als effectief. 6
7 2.4 Tips en suggesties Als laatste is er gevraagd naar tips, opmerkingen of suggesties met betrekking tot het bedrijfsopvangteam. De uitkomsten hiervan zijn: Als er een groepsgesprek plaatsvindt, wordt er verwacht van de leden van het bedrijfsopvangteam dat zij meer weten over de afloop van het incident. Aanvullende informatie, bijvoorbeeld na een reanimatie over het wel of niet overlijden van een slachtoffer is gewenst. Ervaren wordt dat groepsgesprekken soms te lang duren. Wens vanuit het veld is een kennismaking met de leden van het bedrijfsopvangteam, bijvoorbeeld door langs te komen op een oefenavond. Zo wordt de drempel verlaagd voor het inschakelen van het bedrijfsopvangteam. Een aantal keer wordt er aangegeven dat er tijdens een gesprek een zwaardere lading wordt gegeven aan een incident dan werkelijk wordt ervaren. Aanbevolen in de enquête wordt om dit in de toekomst te voorkomen. Vervolgafspraken met een individuele medewerker melden bij diegene die de Operationele Leiding had bij het desbetreffend incident. Ten slotte wordt er heel vaak aangegeven dat het bedrijfsopvangteam zeker door moet gaan en erg wordt gewaardeerd. 3. Evaluatiesystematiek Het bedrijfsopvangteam is geëvalueerd met het online evaluatieprogramma NetQ. Als de structuur in het programma duidelijk is kan op eenvoudige wijze een vragenlijst gemaakt worden. Ook het aanmaken van een groep respondenten voor de evaluatie is op eenvoudige wijze te doen evenals het verzenden van de vragenlijst, inclusief de herinneringen wanneer een vragenlijst niet is ingevuld. De vragenlijst is te vinden in bijlage Conclusie Het bedrijfsopvangteam heeft in het eerste jaar veel bekendheid verworven. Bijna iedereen is op de hoogte van de procedure en bijna de helft van de respondenten heeft al eens een (groeps)gesprek gehad. Hier wordt veelal ook positief op gereageerd, driekwart vond dit duidelijk een positieve ervaring. Het bedrijfsopvangteam wordt nog niet altijd ingeschakeld, ook al kan dit wel waardevol zijn. Het bedrijfsopvangteam en de procedure van het bedrijfsopvangteam is bij een groot deel van de respondenten bekend, maar de stap om het team daadwerkelijk in te schakelen wordt nog niet altijd genomen. Wanneer het gesprek met het bedrijfsopvangteam niet als positief werd ervaren, kwam dit doordat er meer inhoud werd verwacht van het gesprek en omdat het gesprek te snel na een incident plaatsvond. 7
8 5. Aanbevelingen Om het bedrijfsopvangteam tot een (nog) groter succes te brengen komen uit deze evaluatie een aantal aanbevelingen naar voren. De volgende aanbevelingen worden gedaan: Niet direct na een incident in actie komen. Wellicht één of een paar dagen later, zodat iedereen er eerst over kan praten in zijn vertrouwde omgeving. Leden van het bedrijfsopvangteam blijven bijscholen om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen en bekwaam te blijven. Het bedrijfsopvangteam toegankelijker maken. Bijvoorbeeld door eens langs te gaan bij korpsen op een oefenavond. Hierbij benadrukken dat het inschakelen van het bedrijfsopvangteam zeer regelmatig gebeurd, zodat de mensen die het bedrijfsopvangteam niet durven in te schakelen wellicht over de streep worden getrokken. Om in een vervolgenquête meer diepgang in de antwoorden te krijgen, wordt er aanbevolen te vragen waarom een antwoord wordt gegeven 6. Afsluiting Het bedrijfsopvangteam is opgericht om ondersteuning te bieden. Uit dit onderzoek blijkt dat deze doelstelling gedeeltelijk is behaald. Dit initiatief wordt als juist gezien en als positief ervaren. Om het bedrijfsopvangteam tot een (nog) groter succes te brengen is er een aantal aanbevelingen gedaan. Het is aan VrZW en de korpsen of ze van het bedrijfsopvangteam verwachten iets met deze aanbevelingen te gaan doen. 8
9 Bijlage 1. PDF Vragenlijst 9
Evaluatie FysiohuisTraining
Evaluatie FysiohuisTraining 2014 INLEIDING Sinds 2013 is er binnen het Fysiohuis de mogelijkheid voor oud-patiënten en andere geïnteresseerden onder begeleiding van een fysiotherapeut te trainen. Het doel
Nadere informatieOnderzoek door het Openbaar Ministerie Informatiefolder voor de medewerker
Informatie folder Onderzoek door het Openbaar Ministerie Informatiefolder voor de medewerker Pagina 2 van 16 Onderzoek door het Openbaar Ministerie Informatiefolder voor de medewerker Landelijke versie,
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieNederlandse Vereniging voor Brandweerzorg & Rampenbestrijding. Leidraad conversie rangen
Nederlandse Vereniging voor Brandweerzorg & Rampenbestrijding Leidraad conversie rangen Vastgesteld door de RRC op 10 september 2010 1 Inhoudsopgave 1. Aanleiding 3 2. Minder rangen 3 3. Operationele functies
Nadere informatieResultaten Vragenlijst Buurtbemiddeling Harderwijk De enquête is in december 2011 verstuurd naar 125 adressen De respons was 26 %
Resultaten Vragenlijst Buurtbemiddeling Harderwijk De enquête is in december 2011 verstuurd naar 125 adressen De respons was 26 % Algemene gegevens 1. Leeftijd Resultaat in procenten 15 24 jaar 3 25 44
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 213, Leven a.s.r. Rapportcijfer 8, Rapportcijfer a.s.r., per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Allianz Rapportcijfer Allianz, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?
Nadere informatieNederlanders aan het woord
Nederlanders aan het woord Veteranen en de Nederlandse Veteranendag 2014 Trends, Onderzoek en Statistiek (TOS) Directie Communicatie Documentnummer: TOS-14-066a Belangrijkste inzichten Nederlander hecht
Nadere informatieLeidraad conversie rangen
Nederlandse Vereniging voor Brandweerzorg & Rampenbestrijding Leidraad conversie rangen Documentatie: - Bijlage 1: Overzicht rangen oud en nieuw; - Bijlage 2: Overzicht operationele en beheersmatige functies
Nadere informatieDe brandweer wordt nog veiliger en beter
Project Kwaliteit brandweerpersoneel De brandweer wordt nog veiliger en beter -Brochure Brandweer juni2009.indd 1 05-06-2009 10:16:37 VAKBEKWAAM WORDEN, Wat verandert er concreet? Alle medewerkers van
Nadere informatieHet effect van deelname aan ouderenactiviteiten van Timpaan Welzijn op gevoelens van eenzaamheid. Onderzoek in de Gemeente Steenwijkerland
Het effect van deelname aan ouderenactiviteiten van Timpaan Welzijn op gevoelens van eenzaamheid. Onderzoek in de Gemeente Steenwijkerland 0 Dit onderzoek is in 2012 uitgevoerd door Nanda Knol, 3 e jaars
Nadere informatievoor Hulpverlenend Personeel VNOG
Organisatie: Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland Regie: Sector Risicobeheersing Voorbereiding: RC BOT Status: voor Hulpverlenend Personeel Pagina: Pagina 1 van 9 Regionale Regeling TraumaNazorg
Nadere informatieAgressie- en geweldbeleid in SW-bedrijven
Agressie- en geweldbeleid in SW-bedrijven Uitkomsten webenquête mei 2015 Webenquête onder deelnemers regiobijeenkomsten gezond & veilig werken Voorafgaand aan de regiobijeenkomsten Gezond & veilig werken
Nadere informatieONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING
ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire
Nadere informatie[ENQUETE COMMUNICATIE]
13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar
Nadere informatieVraag & Antwoord. Tevredenheidsmetingen Scholengroep Veluwezoom 2013
Vraag & Antwoord Tevredenheidsmetingen Scholengroep Veluwezoom 2013 Thema Vraag Antwoord Algemeen Wat meet het Scholengroep Veluwezoom richt zich op maximale talentontwikkeling en het vergroten van de
Nadere informatieEvaluatie EvenementAssistent
Evaluatie EvenementAssistent Praktijktest oktober 2011 tot en met december 2011 1 pilot EvenementAssistent De EvenementAssistent is tijdens een pilot getest door zowel organisatoren als vergunningverleners
Nadere informatieInspectie Jeugdzorg. Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014
Inspectie Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014 Samenvatting Opzet belevingsonderzoek naar klanttevredenheid De Inspectie heeft een belevingsonderzoek naar klanttevredenheid gedaan, om inzicht
Nadere informatieCyberpesten in Olst-Wijhe Nederlandse samenvatting van het onderzoek naar cyberpesten onder 12 tot 18 jarigen in de gemeente Olst-Wijhe
Cyberpesten in Olst-Wijhe Nederlandse samenvatting van het onderzoek naar cyberpesten onder 12 tot 18 jarigen in de gemeente Olst-Wijhe Beste lezer Voor u ligt een onderzoeksverslag naar cyberpesten onder
Nadere informatieJouw YouTube kanaal goed inrichten doe je zo
Jouw YouTube kanaal goed inrichten doe je zo Handleiding voor een goede inrichting van jouw YouTube kanaal. Door Theo de Kleijn Helpt zelfstandig ondernemers met videomarketing Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl
Nadere informatieOpeningstijden Stadswinkels 2008
Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 20: evaluatie panel December 2012 1. Inleiding Het Internetpanel Dienst Regelingen bestaat nu bijna vijf jaar. Dat vinden de opdrachtgever Dienst Regelingen
Nadere informatieRapport Onderzoek Toegang Wmo 2015
Z Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015 Maart 2015 In opdracht van het Transitiebureau Wmo Team Kennisnetwerk Wmo Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Over het onderzoek 3 3. De resultaten 4 3.1 Omvang deelnemende
Nadere informatieMens en Organisatie in het architectenbureau. Peiling juni 2013
Mens en Organisatie in het architectenbureau Peiling juni 2013 Inhoudsopgave Peiling Mens en Organisatie 3 Arbeidsrelaties 4 Beleid voor mens en organisatie: ontwikkeling 5 Beleid voor mens en organisatie:
Nadere informatieHet BedrijfsOpvangTeam. Overbetuwe. Voor brandweercollega s en hun partners
Het BedrijfsOpvangTeam Overbetuwe Voor brandweercollega s en hun partners Middels deze folder wil het bedrijfsopvangteam (BOT) Overbetuwe inzicht geven in wat hun taak is. Een aantal veelgestelde vragen
Nadere informatieWerkdruk in het onderwijs
Rapportage Werkdruk in het primair en voortgezet onderwijs DUO ONDERWIJSONDERZOEK drs. Vincent van Grinsven dr. Eric Elphick drs. Liesbeth van der Woud Maart 2012 tel: 030-2631080 fax: 030-2616944 email:
Nadere informatieResultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek SZMK 2013
Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek SZMK 21 Oktober 21 1 Inhoudsopgave H1 Inleiding H2 Aantal vrijwilligers per sector/locatie en respons H Resultaten vrijwilligerstevredenheidsonderzoek 21
Nadere informatieGebruikershandleiding
Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 Snel aan de slag 3 Per Enquete 3 Een enquête + vragen toevoegen 6 Layout aanpassen 7 Een uitnodiging versturen 8 Resultaten bekijken 8 Tips en trucs 13
Nadere informatieFunctiehuis Bedrijfsbrandweer
Functiehuis Bedrijfsbrandweer Art. 31 Wet veiligheidsregio s 1. Bestuur veiligheidsregio kan inrichting die in geval van brand of ongeval bijzonder gevaar kan opleveren voor openbare veiligheid, aanwijzen
Nadere informatieBURGERPANEL LANSINGERLAND
BURGERPANEL LANSINGERLAND Evaluatie deelname burgerpanel November 2015 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede Rapportnummer 2015 / 164 Datum November 2015
Nadere informatieRapportage Wmo onderzoek Communicatie
Rapportage Wmo onderzoek Communicatie Cliënten zijn tevreden over hoe het proces nu verloopt, voornamelijk door de inzet van traditionele communicatiekanalen 23 juli 2014 Versie 1,0 Inhoudsopgave Doelstelling
Nadere informatieHoofdstuk 10. Financiële situatie
Hoofdstuk 10. Financiële situatie Samenvatting Hfst 9. Trendvragen financiële situatie Jaarlijks worden drie trendvragen gesteld die inzicht geven in de financiële positie van de Leidenaar. De resultaten
Nadere informatieRapportage enquête De ggz laat zich horen
Rapportage enquête De ggz laat zich horen Thijs Emons en Fred Leffers, oktober 2011 Inleiding Op 10 september 2008 werd de website De ggz laat zich horen gelanceerd. Met deze site en de bijbehorende mailinglijst
Nadere informatieEFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING. NBPO Oktober 2012- Oktober 2014
EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING NBPO Oktober 2012- Oktober 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Nadere informatieOnderzoek naar patiënttevredenheid
Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid
Nadere informatieOBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014
OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en
Nadere informatieProject Kwaliteit brandweerpersoneel. De brandweer wordt nog veiliger en beter
Project Kwaliteit brandweerpersoneel De brandweer wordt nog veiliger en beter VAKBEKWAAM WORDEN, VAKBEKWAAM BLIJVEN Wat verandert er concreet? Alle medewerkers van de brandweer worden voortaan opgeleid,
Nadere informatieHonorering toezichthouders 2014
Honorering toezichthouders 2014 Drs. M. Jongsma M.L. Pieren, MSc Paterswolde, juni 2014 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl Inleiding De NVTK gaat in 2014 de adviesregeling Honorering Toezichthouders in de
Nadere informatieEvaluatie betaald parkeren Noorderplantsoenbuurt en Oranjebuurt
B A S I S V O O R B E L E I D Evaluatie betaald parkeren Noorderplantsoenbuurt en Oranjebuurt Evaluatie betaald parkeren Noorderplantsoenbuurt en Oranjebuurt Erik van der Werff Onderzoek en Statistiek
Nadere informatieIs jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg
Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek December 2012 Projectnummer 507 Inhoudsopgave Samenvatting
Nadere informatieHoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken
Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Samenvatting Burgerzaken is op werkdagen dagelijks open van 8.30 tot 16.00 uur, donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdagochtend. Voor de bezoekuren in
Nadere informatieBesluit personeel veiligheidsregio s
Besluit personeel veiligheidsregio s Laatst bijgewerkt: 03-07-2019 Wij Beatrix, bij de gratie Gods, Koningin der Nederlanden, Prinses van Oranje-Nassau, enz. enz. enz. Op de voordracht van Onze Minister
Nadere informatieSamenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012
Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief
Nadere informatieVoor meer informatie over dit onderzoek kunt u contact opnemen met Lisette van Vliet: lisette.van.vliet@eenvandaag.
Onderzoek Sexting 7 april 2015 Over het onderzoek Aan dit online onderzoek, gehouden van 26 februari tot en met 9 maart 2015 deden 1852 jongeren mee, waaronder 961 middelbare scholieren. De uitslag is
Nadere informatieAntreum RAPPORT PF. Test Kandidaat Administratienummer: Datum: 01 Sep 2011. de heer Consultant
RAPPORT PF Van: Test Kandidaat Administratienummer: Datum: 01 Sep 2011 Normgroep: Advies de heer Consultant 1. Inleiding Persoonlijke flexibiliteit is uw vermogen om met grote uitdagingen en veranderingen
Nadere informatieOnderzoek burgerinitiatief. Tevredenheid van indieners
Onderzoek burgerinitiatief Tevredenheid van indieners In opdracht van: De Raadsgriffier Uitgevoerd door: Team Beleidsonderzoek en Informatiemanagement Gemeente Purmerend Denise Floris Bert Mentink April
Nadere informatieDRAAIBOEK BIJSCHOLING SIGNALEREN = IETS DOEN MET WAT JE OPVALT
DRAAIBOEK BIJSCHOLING SIGNALEREN = IETS DOEN MET WAT JE OPVALT Met dit draaiboek (en de daarbij behorende bijlagen) kunt u een bij- of nascholingsbijeenkomst organiseren over signaleren. Deze bij- of nascholing
Nadere informatiegelezen het voorstel van Burgemeester en Wethouders van 15 januari 2004
No: 5.4/260204 Onderwerp: Verordening brandveiligheid en hulpverlening De Raad van de gemeente Noordenveld; - gelet op artikel 1, tweede lid, en artikel 12 van de brandweerwet 1985 - gelet op artikel 8,
Nadere informatieDe VrijBaan Vragenlijst (specifiek voor iemand die geen werk heeft)
De VrijBaan Vragenlijst (specifiek voor iemand die geen werk heeft) Inleiding Veel mensen ervaren moeilijkheden om werk te vinden te behouden, of van baan / functie te veranderen. Beperkingen, bijvoorbeeld
Nadere informatieOuders op (be)zoek. Feedback van ouders op de online aangeboden informatie van Opvoeden.nl. december 2011. door: in opdracht van:
Ouders op (be)zoek Feedback van ouders op de online aangeboden informatie van Opvoeden.nl december 2011 door: in opdracht van: Inhoudsopgave Voorwoord blz. 3 1. Onderzoeksgroep blz. 4 2. Simulaties blz.
Nadere informatieConclusies en aanbevelingen onderzoek Ouderenadviseurs en levensvragen
Conclusies en aanbevelingen onderzoek Ouderenadviseurs en levensvragen Landelijk Overleg Ouderenadviseurs (L.O.O.) Inleiding Levensvragen, zingevingsvragen, bestaansvragen: het zijn allemaal benamingen
Nadere informatieResultaat Windmolenenquête Wakker Emmen
Resultaat Windmolenenquête Wakker Emmen Datum: 22 mei 2013 Plaats: Emmen 1. Inleiding Wakker Emmen vindt het belangrijk dat de mening van de burger wordt gehoord. Er is al een geruime tijd discussie binnen
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, Leven VvAA Disclaimer Alle resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, sector leven staan onder embargo tot 19 december 2013. De inhoud
Nadere informatieCoalitielid met hart en ziel
Coalitielid met hart en ziel Samenwerken vind ik belangrijk omdat... Peter Rooze 29 januari 2011 Teambuilding en samenwerking. Resultaten: 1. Kennismaking met - motieven van - collega s. 2. Betere samenwerking.
Nadere informatieHET LEIDERDORPPANEL OVER...
HET LEIDERDORPPANEL OVER... Resultaten peiling 13: Meedenken en meedoen in de openbare ruimte april 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 13 e peiling met het burgerpanel van
Nadere informatieHARTMANNS, PERSONEEL, BEGELEIDING & ADVIES CONTENZA
HARTMANNS, PERSONEEL, BEGELEIDING & ADVIES CONTENZA RAPPORTAGE KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 23 mei 2018 INLEIDING Dit rapport is een verslaglegging van de klanttevredenheid van Hartmanns, Personeel, Begeleiding
Nadere informatieResultaten internetpanel Dienst Regelingen
Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Nieuwsbrief over peiling 13: relatie met DR en tracking & tracing BTR Maart 2012 1. Inleiding Tussen 9 en 19 februari 2012 konden panelleden van het Internetpanel
Nadere informatieSamen bewegen Samen plezier maken Evaluatie Menterwolde beweegt! Gemeente Menterwolde
Samen bewegen Samen plezier maken Evaluatie Menterwolde beweegt! Gemeente Menterwolde COLOFON Samenstelling Cora Heijkoop Myrte de Jong Vormgeving binnenwerk SGBO Benchmarking Druk SGBO Benchmarking SGBO
Nadere informatieAnne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme
Anne Schreurs NHTV, Breda Management Toerisme PROBLEEMANALYSE Management probleem: De ondernemers in de binnenstad van Roermond worden geïnformeerd door Stichting Citymanagement Roermond in samenwerking
Nadere informatie360 feedback 3.1 M. Camp Opereren als lid van een team Omgaan met conflicten Omgaan met regels
360 feedback 3.1 Student: M. camp Studentnummer: 11099003 Klas: WDH31 Datum: 2-02-2014 Personen welke de formulieren hebben ingevuld: - M. Camp - Menno Lageweg - Ir. S.W.L. van Herk - D.J. Jager M. Camp
Nadere informatieIII. Route bij signalen van seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen kinderen onderling
III. Route bij signalen van seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen kinderen onderling Stap 1 In kaart brengen van signalen Stap 1: In kaart brengen van signalen De beroepskracht: observeert; raadpleegt
Nadere informatieBekendheid en contact met de Brandweer Enschede
Brandweer Enschede Het Enschede-panel heeft een positieve indruk van de Brandweer Enschede. Het advies van de brandweer om onveilige situaties te voorkomen vinden panelleden erg belangrijk. Ook is er draagvlak
Nadere informatieHoofdstuk 43. Financiële situatie
Stadsenquête Leiden Hoofdstuk 43. Financiële situatie Samenvatting Circa tweederde van de Leidenaren geeft aan gemakkelijk rond te komen met het huishoudinkomen, ruim een kwart komt net rond en kan moeilijk
Nadere informatieHandleiding Service Apotheken. Serviceapotheek.tevreden.nl
Handleiding Service Apotheken Serviceapotheek.tevreden.nl Inhoud 1. Inloggen op Serviceapotheek.tevreden.nl 3 2. Dashboard 4 Rapportcijfers 4 Toon resultaten 4 Download in PDF 4 Startdatum / Einddatum
Nadere informatieResultaten leden-enquête 2015. Algemene Leden Vergadering 18 juni 2015
Resultaten leden-enquête 2015 Algemene Leden Vergadering 18 juni 2015 Respons 177 e-mail uitnodigingen verstuurd (225 leden) Overige leden zijn uitgenodigd via website en FaceBook 80 enquêtes zijn ingevuld
Nadere informatieIF Kijkje in de keuken evaluatie CliniClowns. Inhoudsopgave. 1 Algemeen...1
IF Kijkje in de keuken evaluatie CliniClowns Inhoudsopgave 1...1 2 Hoofdsectie...2 1 Kunt u aangeven hoe u op deze bijeenkomst bent geattendeerd?...2 2 Wat is uw belangrijkste reden om deze bijeenkomst
Nadere informatieINFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW
INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW - eindrapport - drs. L.F. Heuts drs. R.C. van Waveren Amsterdam, december 2009
Nadere informatieOnline Zelfevaluatie. Instituut voor Governance & Leiderschap. Voor Raden van Toezicht en Raden van Commissarissen
2015 2015 Online Zelfevaluatie Voor Raden van Toezicht en Raden van Commissarissen Gebruiksvriendelijk, veilig, effectief en kostenbesparend Instituut voor Governance & Leiderschap Vele positieve reacties
Nadere informatieCynthia A.M. Slomp I.S.M. Brede School Emmen
Cynthia A.M. Slomp I.S.M. Brede School Emmen De doelstelling van Sociaal Weerbaar is het versterken van de sociale weerbaarheid van kinderen, binnenschools binnenschools maar ook buiten de school. Weerbaarheid
Nadere informatieResultaten andere onderwerpen bewonerspanel Oud-West 2005
Resultaten andere onderwerpen bewonerspanel Oud-West 2005 Project: 4273 In opdracht van stadsdeel Oud-West drs. Karin Klein Wolt dr. Esther Jakobs Weesperstraat 79 Postbus 658 1018 VN Amsterdam 1000 AR
Nadere informatieOnderzoek Passend Onderwijs
Rapportage Onderzoek passend onderwijs In samenwerking met: Algemeen Dagblad Contactpersoon: Ellen van Gaalen Utrecht, augustus 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Liesbeth van der Woud drs. Tanya Beliaeva
Nadere informatieSamenvatting van de belangrijkste onderzoeksresultaten. Juni 2015
2015 Samenvatting van de belangrijkste onderzoeksresultaten Juni 2015 Alle doelstellingen behaald Kinderen en ouders: Doelstelling: 40% van de ouders van kinderen tussen de 8 en 12 jaar is bereikt met
Nadere informatieSPA pilot St. Bonifatius College Utrecht i.s.m. Project-You! en MyPem
SPA pilot St. Bonifatius College Utrecht i.s.m. Project-You! en MyPem Nieuwe producten: de Student Profiel Analyse (SPA) en studiekeuzerichtlijnen In april 2015 lanceerde Thomas Education twee nieuwe producten:
Nadere informatiePilot Brandveilig Leven in Meerzicht
Pilot Brandveilig Leven in rzicht Evaluatie huisbezoeken VERSIEBEHEER Versie Datum Auteur 1. juni 212 RP 1.1 2 juni 212 RP 1 Samenvatting Dit is de evaluatie van de pilot Brandveilig leven in rzicht, die
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek 2015 Jeugd
Cliëntervaringsonderzoek 2015 Jeugd Gemeente Heerhugowaard Gemeente Langedijk 3 oktober 2016 V1.0 Inhoudsopgave Doelstelling Blz. 3 Werkwijze Blz. 4 Onderzoeksdoelgroep Blz. 5 Resultaten cliëntervaringsonderzoek
Nadere informatieLife event: Een nieuwe baan
Life event: Een nieuwe baan Inhoudsopgave 1 Belangrijke bevindingen 2 Achtergrond en verantwoording 3 Onderzoeksresultaten Arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling Pensioeninformatie Pensioenkennis Waardeoverdracht
Nadere informatieDe resultaten van de deelnemersenquête DNB & DNB Pensioenfonds. mei, 2014
De resultaten van de deelnemersenquête DNB & DNB Pensioenfonds mei, 2014 1 Beste DNB er Hartelijk dank voor jouw deelname aan en/of interesse in dit deelnemersonderzoek onder (ex)werknemers van DNB. Van
Nadere informatieMonitoren of dit wordt uitgevoerd
Protocol dataverzameling CQI Naasten op de Intensive Care schriftelijke en digitale versie Taken en verantwoordelijkheden onderzoeker/kwaliteitsmedewerker Versie voor CQI-vragenlijst 5.0 Oktober 2014 Taken
Nadere informatieUitkomsten peiling kennis en gedrag omtrent de belastingaangifte. Nibud, 2010
Uitkomsten peiling kennis en gedrag omtrent de Nibud, 2010 Inleiding In dit rapport staan de resultaten beschreven van een peiling onder lezers van De Telegraaf over hun kennis en gedrag omtrent de. De
Nadere informatieVragenlijst. Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis
Vragenlijst Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis Voor u ligt de vragenlijst Ervaringen met hulpverlening na een schokkende gebeurtenis. Deze vragenlijst wordt u aangeboden door [instantie].
Nadere informatieSocial media around the world Door: David Kok
Social media around the world Door: David Kok Tussen 19 maart en 24 juni zijn ongeveer 400 steden in de wereld via e-mail en Twitter benaderd om mee te werken aan een internationaal onderzoek. De steden
Nadere informatieINWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2015 PARKEERBELEID CENTRUM
INWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2015 PARKEERBELEID CENTRUM Gemeente Cuijk Juli/Augustus/September 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatiePROCEDURE BEDRIJFS OPVANG
PROCEDURE BEDRIJFS OPVANG 1. Doel: Opvang personeel na ingrijpende gebeurtenis teneinde: Een normale verwerking van de gebeurtenis te bevorderen Storingen in het verwerkingsproces te signaleren Doorverwijzing
Nadere informatieOp de volgende pagina s vindt u de uitgebreide instructie. Handleiding De MVO-Wijzer voor gebruik van MVO-Stakeholderevaluatie Versie 1.
U hebt de MVO-Stakeholderevaluatie aangeschaft, deze Stakeholderevaluatie wordt gebruikt wanneer een organisatie wil weten hoe het MVO-beleid van de organisatie beoordeeld wordt door medewerkers (inclusief
Nadere informatieKlanttevredenheid. Vereenzaming Ouderen Soest VOS
2011 Klanttevredenheid Vereenzaming Ouderen Soest VOS Stichting Welzijn Ouderen Soest Molenstraat 8c 3764 TG Soest 035 60 23 681 info@swos.nl www.swos.nl KvK 41189365 Klanttevredenheidsonderzoek Vereenzaming
Nadere informatieOnderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken
Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken Rapportage Juli 2013 Meer informatie: info@wijzeringeldzaken.nl Samenvatting (1/3) 1. Veel 17-jarigen maken de indruk verstandig om te gaan
Nadere informatie2013, peiling 4 december 2013
resultaten 2013, peiling 4 december 2013 Van 25 november tot en met 8 december 2013 is een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.685 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.701 leden de
Nadere informatieHA DLEIDI G LEEFTIJDSSCA
HA DLEIDI G LEEFTIJDSSCA INHOUDSTAFEL 1. Homepage -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------2 2. Nieuwe gebruiker -----------------------------------------------------------------------------------------------------2
Nadere informatieDe steekwoorden waarmee het programma door de ondervraagde panelleden wordt getypeerd zijn te vinden in bijlage 1.
Het VARA-ledenpanel over vraag In februari 2010 wordt het VARA-ledenpanel ondervraagd over het consumenten vraag. De respons is 26% (182 leden). Honderd leden het ledenpanel kennen het en vullen de vragenlijst
Nadere informatieRapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen
Rapportage Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen In opdracht van: Mediawijzer.net Datum: 22 november 2013 Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies
Nadere informatieOnderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival
1 (12) Onderzoek Inwonerspanel: Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 26 maart kregen de panelleden van 18 jaar en ouder (1.155 personen) een e-mail met de vraag of zij digitaal een vragenlijst over
Nadere informatieMemo. Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies
Memo Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies Inhoud Hoofdstuk 1: Introductie... 1 Hoofdstuk 2: Algemene uitkomsten... 1 2.1 De weg naar de studieadviseur... 1 2.2 Hulpvraag... 2 2.3 Waardering
Nadere informatieVerschillende methoden om mensen in groepen te ondervragen over hun wensen en behoeften worden in het kort nader toegelicht.
Ken jouw leden Ken jouw leden Inleiding Om klantgericht (of: ledengericht) te kunnen werken, is het van belang te weten wat de leden wensen en willen. Het is dan wenselijk om als verenigingsbestuurder
Nadere informatieManagement summary - Flitspeiling: Week van passend onderwijs
Management summary - Flitspeiling: Week van passend onderwijs Van 24 t/m 28 maart vond de Week van Passend Onderwijs plaats. De Week is een initiatief van het ministerie van OCW en 22 onderwijsorganisaties,
Nadere informatieCampagne De Nieuwe Handhaver
Campagne De Nieuwe Handhaver Projectnummer: 10180 In opdracht van: Stedelijk Programma Regelgeving en Handhaving Manilde van der Oord Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL Amsterdam
Nadere informatieOnderzoek Meer- /minderwerk 2011
Onderzoek Meer- /minderwerk 2011 april-mei 2011 Opdrachtgever: Vereniging Eigen Huis, dhr. Steven Wayenberg, dhr. Angelo Vedder Uitvoerend bureau: Marlyse-Research Contactpersoon: dhr. Mike Lankhorst Projectcode:
Nadere informatieGezondheid, Welzijn & Technologie
Kenniscentrum Gezondheid, Welzijn & Technologie Wmo werkplaats Twente, fase 2 Praktijk 2: Bundeling van diensten op het gebied van welzijn, informele zorg en formele zorg Toegang tot de Wmo Evaluatierapport
Nadere informatieHoofdstuk 10. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 11. Financiële situatie
Hoofdstuk 10. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 11. Financiële situatie Samenvatting Hfst 10. Trendvragen financiële situatie Jaarlijks worden drie trendvragen gesteld die inzicht geven in de financiële
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 3, Leven Onderlinge 's-gravenhage Rapportcijfer 8, Rapportcijfer totaal levensverzekeraars, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van t/m uitdrukken
Nadere informatie