Een project voor meer en betere feedback

Transcriptie

1 Het Lommels Kwartiertje Hier komt een titel Een project voor meer en betere feedback

2 Wat er aan voorafging Hier komt een titel

3 Wat er aan voorafging Hier komt een titel

4 Wat er aan voorafging Hier komt een titel

5 Wat stellen we vast? We voelen ons niet goed bij de manier van evalueren of bij de goestinggesprekken. Het Hier komt een jaarlijks titel verplicht nummertje waar sommigen al dagen vooraf van wakker liggen.

6 Wat stellen we vast? Hier komt een titel

7 Wat stellen we vast? Beter om continu bij te sturen, met elkaar in gesprek te gaan of bij te sturen. Allerlei Hier komt een studies titel wijzen hier ook op. Maar hoe doe je dit?

8 Wat stellen we vast? Niet iedereen is altijd van alles op de hoogte, waarvan hij op zij op de hoogte zou moeten Hier komt een zijn. titel Wordt er wel (in alle richtingen) genoeg feedback gegeven?

9 Wat stellen we vast? We Hier moeten komt nog een meer hoofdstuk inhoudelijk spreken met elkaar. Er moet meer feedback zijn over Hier komt een bepaalde titel werken of projecten. Hebben we nog altijd hetzelfde doel voor ogen?

10 Wat stellen we vast? Er moet meer feedback zijn over het functioneren. Het functioneren bij een bepaald Hier komt een werk, titel een project of een dossier of het functioneren binnen de groep. Staan onze neuzen nog in dezelfde richting?

11 Wat stellen we vast? We Hier moeten komt ervoor een hoofdstuk zorgen dat er geen olifanten in de kamer zijn. Zaken die iedereen Hier komt een ziet, titel maar waarover uiteindelijk niemand spreekt.

12 Wat stellen we vast? Eén Hier keer komt om een de twee hoofdstuk jaar functioneren of evalueren is veel te weinig. Diverse Hier komt een onderzoeken titel wijzen uit dat er eigenlijk continu over het functioneren of welbevinden van de job gesproken worden.

13 Eén keer per jaar een bloemetje meenemen op je trouwdag maakt nog geen goed Hier komt een huwelijk. titel Er is geen enkel wetenschappelijk bewijs dat zo n gesprek bijdraagt aan de presentatie van een organisatie of het welzijn van de medewerkers. Enkele citaten (Paul Boselie, hoogleraar HRM aan universiteit Utrecht. In Nooit meer een functioneringsgesprek uit NRC Handelslbad van zaterdag 30/1/2016)

14 Het streefdoel is dat de medewerkers elk jaar zes à twaalf van die formele Hier komt een feedbackmomenten titel aanvragen, aangevuld met heel wat informele contacten. Enkele citaten (Erik Van den Branden, HR-director van PwC Belgium, in het artikel Klassieke evaluatiegesprek heeft beste tijd gehad uit De Standaard van 26 december 2015)

15 Voorts staan in alle geledingen van het evaluatieproces de zeven basisattitudes Hier komt een centraal: titel ik neem verantwoordelijkheid, ik stel de klant voorop, ik werk samen met anderen, ik communiceer, ik luister, ik ga efficiënt te werk en ik steun verandering. Enkele citaten (Luc De Donder, chief human resources officer van Van Marcke, in het artikel Klassieke evaluatiegesprek heeft beste tijd gehad uit De Standaard van 26 december 2015)

16 Geef je medewerkers feedback over hun prestaties en moedig hen aan ook jou als Hier komt een verantwoordelijke titel feedback te geven. Enkele citaten (Luc De Donder, chief human resources officer van Van Marcke, in het artikel Klassieke evaluatiegesprek heeft beste tijd gehad uit De Standaard van 26 december 2015)

17 Enkele citaten Hier komt een titel Uit Mark Magazine januari 2016: Waarom tegenspraak noodzakelijk is. Lang leve de dwarsliggers.

18 Tegenspraak, een boek van Peter van Lonkhuyzen Hier komt een titel

19 Tegenspraak, een boek van Peter van Lonkhuyzen Open is het nieuwe normaal geworden, en Hier komt een we titel moeten extra zorgvuldig zijn met wat we doen. Tegenspraak organiseren is daartoe een goed middel. Dat geldt niet alleen voor CEO s en topbestuurders, het heeft invloed op alle niveaus en in alle gremia waarin mensen samenwerken.

20 Hoe doe je dat dan, tegenspraak Hier komt een organiseren? titel Het 5-stappenplan in ultrakorte versie: Tegenspraak, een boek van Peter van Lonkhuyzen 1. Zorg voor een voedingsbodem. Alle betrokkenen tegenspraakgevers en - ontvangers moeten begrijpen waarom ze eraan beginnen. Dat is minder eenvoudig dan het klinkt, omdat georganiseerde tegenspraak het gevaar in zich heeft dat betrokkenen zich terugtrekken in schuttersputjes, of ontwijkgedrag vertonen. Eérst moeten de neuzen dezelfde kant opstaan.

21 Tegenspraak, een boek van Peter van Lonkhuyzen 2. Kies vorm en tijd. Het is niet genoeg om te Hier komt een denken titel dat je een benaderbaar persoon bent en dat jouw deur altijd openstaat. De aarzeling van collega s om over de drempel van die deur heen te stappen, is vaak groter dan je denkt. Zorg voor vaste sessies waarin alle betrokkenen weten dat ze tegenspraak mogen geven dat het zelfs van ze wordt verlangd. Giet de sessies in beton in jullie agenda. De tegenspraaksessie mag niet even aan de kant worden geschoven omdat het zo druk is. Als het druk is, worden juist de grootste fouten gemaakt.

22 Tegenspraak, een boek van Peter van Lonkhuyzen 3. Frame de tegenspraak. Geef de vaste Hier komt een sessies titel een label en zorg dat ze worden verankerd in het taalgebruik. Bij softwarebedrijf Hippo worden bijvoorbeeld regelmatig Waagsessies gehouden. Tijdens zo n bijeenkomst wordt uitsluitend besproken wat er niet goed gaat bij het bedrijf. Werknemers die met problemen rondlopen, weten dat hun kans gaat komen om ze bij de directie op tafel te leggen. Namelijk tijdens de eerstvolgende Waagsessie.

23 Tegenspraak, een boek van Peter van Lonkhuyzen 4. Train alle betrokkenen. Communicatievaardigheden titel zijn te trainen, en in de Hier komt een transparante samenleving waarin communicatie steeds belangrijker wordt, is het zinvol om dat te doen. Met gesprekstechnieken kun je zorgen dat je geduldiger reageert op tegenspraak, dat je beter leert begrijpen wat de kern van de boodschap is, en dat je er ook beter in wordt om tegenspraak te geven die een vruchtbare voedingsbodem vindt bij de tegengesprokene.

24 5. Hou vol. De vaardigheden moeten worden Hier komt een verankerd. titel Voordat een cultuurverandering merkbaar wordt, kost tijd. Geef dus niet te snel op. Tegenspraak, een boek van Peter van Lonkhuyzen

25 Hou regelmatig een Hier komt een Lommels titel Kwartiertje met elkaar. Onze oplossing? Met het enige echte Lommels Kwartiertje heb je hiervoor een instrument in je handen.

26 Onze oplossing? Met het Lommels Hier komt een Kwartiertje titel heeft zowel de medewerker als het diensthoofd een instrument in handen waarmee hij inhoudelijk (over de job of over een bepaald werk) heel gemakkelijk het gesprek kan aangaan.

27 Voor een korte bespreking of een evaluatie Hier komt een van titel een bepaald werk, een project of een dossier. Wanneer gebruik je het Lommels Kwartiertje? Voor een kort functioneringsgesprek. In zijn geheel of binnen een bepaald werk, een project of een dossier. Een collega heeft een iets heel goed afgehandeld en je wil hem of haar toch even voor bedanken.

28 Je geeft het Lommels Kwartiertje aan een Hier komt een medewerkers titel of aan je diensthoofd. Hiermee vraag je binnen een bepaalde termijn (die je aangeeft op de voorzijde) een gesprek. Hoe gebruik je het Lommels Kwartiertje Je legt zo snel mogelijk een afspraak vast met je collega of diensthoofd. De bedoeling is dat het gesprek er komt binnen de gevraagde termijn. Bij het gesprek geeft je collega of diensthoofd het Lommels Kwartiertje terug.

29 Hoe vaak gebruik je het Lommels Kwartiertje? Je gebruikt het minstens één keer per Hier komt een kwartaal titel met je rechtstreeks diensthoofd. Dus vier keer per jaar. Het initiatief kan zowel van de ene als van de andere uitgaan. Meer mag natuurlijk ook, maar je gebruikt het niet zomaar, Het gesprek gaat niet over koetjes en kalfjes. De bedoeling is om op een gezonde manier feedback te geven over een bepaald werk, een situatie of een dossier.

30 Van een gesprek met een medewerker of Hier komt een diensthoofd titel maak je een kort verslag. Hiervoor zijn er specifieke kwartierformulieren. Je vermeldt op het formulier kort wat er besproken werd, wat de visie beiden is en wat de mogelijke actiepunten zijn. Wat met het Kwartierformulier?

31 En dan nu. Hier komt een titel FEEDBACK

32 SWOT Positief Negatief Hier komt een titel Intern Sterke punten: Zwakke punten: Extern Kansen: Bedreigingen: