Organisatie in cijfers. Resultaten van het onderzoek. Uitzonderlijke werkomstandigheden

Transcriptie

1 ONDERZOEK T-groep Stationsstraat Mechelen Telefoon: 015/ Website: Organisatie in cijfers Branche: HR Diensten Jaaromzet: Euro Aantal medewerkers nationaal: 400 Aantal medewerkers internationaal: 710 in 3 landen Carrieremogelijkheden: 35% van de directie en/of management posities wordt ingevuld door interne kandidaten Resultaten van het onderzoek Primaire arbeidsvoorwaarden Financiële arbeidsvoorwaarden, zoals salaris, pensioen en aandelenopties. Secundaire arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden Niet-financiële aspecten, zoals verlof, werkregelingen, interne communicatiemogelijkheden en welzijnprogramma s. Training & ontwikkeling De beschikbaarheid van ontwikkelingsmogelijkheden en programma s. Hoe helpt de werkgever jou ontwikkelen in jouw functie? Carrieremogelijkheden Doorgroeimogelijkheden, inclusief aanwezigheid van duidelijke carrièrepaden, talentmanagement, successieplanning en prestatiemanagement. Organisatiecultuur Hoe creëert de werkgever een sterke organisatiecultuur met bijv. top downcommunicatie, netwerkmogelijkheden, diversiteitplan en introductieprogramma. Uitzonderlijke werkomstandigheden - Medewerker staat centraal - Evenwicht tussen werk en privé - Innovatie en creativiteit staan hoog in het vaandel 234 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012

2 INTERVIEW T-GROEP t-groep is een HR-dienstverlener actief in België, Nederland en Polen. Op de Belgische markt is t-groep gekend via de divisie t-interim die zich richt op de markt van de uitzendarbeid en de divisie Ascento die klanten professioneel en kwalitatief advies aanbiedt op het vlak van rekrutering & selectie, talent & performance management en outplacement. t-groep, met hoofdzetel in Mechelen, beschikt over een 140-tal kantoren waar in totaal ongeveer 710 medewerkers en vaste dienstenchequesmedewerkers werken. t-groep ter introductie t-groep viert dit jaar zijn tienjarig bestaan. In 2002 werd het bedrijf afgesplitst van de VDAB. t-groep heeft 2 belangrijke merken: t-interim en Ascento. t-interim richt zich naar de markt van de uitzendarbeid terwijl Ascento de klanten professioneel advies aanbiedt op het vlak van rekrutering & selectie, talent & performance management en outplacement. Sinds vorig jaar promoten we t-groep meer als één geheel, zegt Kris Matthijs, algemeen directeur van t-groep België. We zijn een totale HR-provider en dat willen we ook aan onze klanten tonen. t-interim en Ascento zijn geen aparte entiteiten, maar vormen samen met de centrale diensten één groep. Ook intern willen we het groepsgevoel versterken.» Flexibel en creatief In de Benelux behoort t-groep tot de top 5. We zijn groot genoeg om even professioneel te werken als een grote speler, maar behouden wel de flexibiliteit van een kleine speler. We benaderen altijd vragen vanuit de beleving van de klanten. We maken hen duidelijk dat we fexibel en creatief zijn. Tijdens presentaties willen we onmiddellijk opvallen tussen de andere spelers, want uiteindelijk bied je toch ongeveer dezelfde oplossingen aan. De baseline van Mobistar Work, Love, Play hadden we bijvoorbeeld vertaald naar Find, Attract, Stay. Ze vonden dat geweldig. Onlangs kregen we Albert Heijn bij als nieuwe klant in België. Het was een van de meest gewilde klanten vorig jaar. Ze hebben voor ons gekowww.topemployers.be 235

3 zen omdat we heel hands-on werken en bij hun bedrijfscultuur passen. Innovatie en creativiteit staan heel hoog in het vaandel. Voor Kris Matthijs gaat innovatie niet over wat de rest doet en dat te kopiëren. We kijken wel hoe we een stap voorwaarts kunnen zetten die je niet meer kan wegnemen. Een sprekend voorbeeld hiervan is onze samenwerking met KULeuven omtrent outplacement. We laten wetenschappelijk onderzoeken of het programma van outplacement dat we aanbieden de kansen op de arbeidsmarkt van die kandidaten verhogen of niet. Door dat wetenschappelijk te bewijzen, hebben we een belangrijke troef in handen. En andere spelers kunnen dat niet meer aanbieden. T van talent t-groep zoekt heel uiteenlopende profielen gaande van consulenten over commerciële profielen tot administratieve medewerkers. De lat ligt hoog voor iemand die bij het bedrijf wil starten. Medewerkers zijn verplicht om 80% te halen op het Federgon-examen vooraleer ze in aanmerking komen voor een vast contract, zegt Kris Matthijs. We zijn kritisch, maar die aanpak heeft een positief effect voor onze klanten want de contactpersonen blijven veel langer bij ons. Als we de uitstroom en verloop vergelijken met concurrenten, dan zien we dat onze mensen veel trouwer zijn. t-groep wil meer inhoud geven aan hun naam. Met de schaarste in de arbeidsmarkt beslis- Er is een open communicatie, wat ik heel belangrijk vind. Mijn functie van consultant is heel breed en houdt zowel rekrutering, talent performance als outplacement in. Ik hou van die afwisseling. In het kantoor in Brussel wordt tijd gemaakt om te brainstormen of te overleggen. Er is een open communicatie, wat ik heel belangrijk vind. Ik ben nogal extravert en zou niet goed functioneren in een omgeving waar dat niet zou kunnen. De opleidingen zijn gerelateerd aan onderwerpen die in de markt belangrijk zijn of die belangrijker worden zoals competentiemanagement, development centers of personeeltevredenheidonderzoek. Ik volgde ook al een commerciële training, maar dan wel afgestemd op onze dienstverlening. Daarnaast kun je ook opleidingen volgen die aansluiten bij je persoonlijke ontwikkeling. Lieselot Wachters (32), HR Consultant Ascento Brussel, meer dan twee jaar in dienst 236 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012

4 We zijn groot genoeg om even professioneel te werken als een grote speler, maar behouden wel de flexibiliteit van een kleine speler. T-GROEP Kris Matthijs, algemeen directeur van t-groep België ten we dat de t - die vrij herkenbaar is en onze sterke troef is - voor talent staat. We zijn begaan met het talent in de organisatie. Als HRpartner willen we de vragen van de klanten zo volledig mogelijk beantwoorden. Intern gebruiken we het om mensen aan te trekken en te behouden. Kris Matthijs wil een inspirerende bedrijfscultuur, waarbij plezier en hard werken hand in hand gaan. De uren die we hier zijn, moeten we op een leuke manier samen doorbrengen en samenwerken maar met een zekere output. Er is hier een vrij vlakke structuur en een hoge toegankelijkheid. Ik vind dat alle leidinggevenden het goede voorbeeld moeten geven. Je kan maar betere mensen aantrekken als je betere leidinggevenden hebt, dat is één van mijn motto s. Trots Die bedrijfscultuur wordt ondersteund door de waarden van t-groep. Die leven en zijn niet zomaar woorden op papier of aan de muur. De waarden worden samengevat in het woord TROTS: Toegevoegde waarde, Respect, Open communicatie, enthousiasme en Sociaal en ethisch. We willen in de eerste plaats toegevoegde waarde creëren door pasklare oplossingen aan te bieden in functie van de behoeften en verwachtingen bij de klanten en de medewerkers. Respect is een fundamentele bouwsteen van de organisatie. t-groep waardeert ieders persoonlijkheid en achtergrond en staat open voor de diversiteit die eigen is aan de maatschappij. Daarnaast promoot de t-groep ook openheid en dialoog. We willen een opendeurpolitiek. Communiceren met elkaar is heel belangrijk, zegt Kris Matthijs. We zijn enthousiast, proactief, innovatief en klantvriendelijk en streven naar een vertrouwensrelatie die toelaat op lange termijn te werken. t-groep onderscheidt zich van andere HRdienstverleners door de uitgesproken sociaalethische aanpak. De organisatie werkt laagdrempelig en behandelt elke individuele klant en klantenorganisatie op een gelijkwaardige manier. Diversiteit en non-discriminatie zijn belangrijke principes binnen t-groep, legt Kris Matthijs uit. We hebben een goed overleg met het Centrum voor Gelijke Kansen, omdat we daar echt de best in class willen zijn. We willen niet ingaan op discriminerende vragen van klanten. Dat vraagt moed, maar we willen consequent zijn. Variabele verloning t-groep geeft de medewerkers een loon dat het gemiddelde is in de sector. Daarnaast krijgen ze ook een variabel loon. Eén zesde van de winst wordt gelijk verdeeld over iedereen en in een groepsverzekering gestopt. We trekken onze» 237

5 De uren die we hier zijn, moeten we op een leuke manier samen doorbrengen en samenwerken maar met een zekere output. visie hier door om het collectieve voorrang te geven op het individueel belang. Hoe beter we het doen als bedrijf, hoe beter voor iedereen in het bedrijf. Doordat het in de groepsverzekering wordt gestort, hebben mensen netto veel meer over. Dat wordt hier intern ik vind het wel een mooie vergelijking de uitgestelde Lotto genoemd. t-groep beloont de mensen niet alleen financieel. We zorgen ook dat de work/life balance in orde is. Iedereen heeft 35 dagen verlof in een 38 uren week. En dat voel je ook. Interne promotie t-groep promoot de interne doorgroei. We zorgen ervoor dat de medewerkers zich kunnen ontwikkelen en evolueren in een richting die zij willen of soms zelfs niet vermoeden. Kris Matthijs geeft één van de treffende voorbeelden. Een van onze juristen hebben we overhaald om payroll manager te worden. Ik daagde hem uit om uit zijn comfortzone te stappen. Hij had helemaal niet het idee dat hij het zou kunnen en het paste ook niet in zijn planning, maar we hebben het samen gerealiseerd. Dat past bij onze cultuur. Je moet je mensen door dik en dun steunen. Als je er voor kiest, vind ik dat je samen in het water moet springen en aan de overkant moet raken. En niet elkaar loslaten onderweg. Die interne doorgroeimogelijkheden worden ondersteund door opleidingen. Die starten al vanaf dag 1. Nieuwe medewerkers worden rondgeleid om te weten in welke omgeving ze terechtkomen. Tijdens de kennismakingsdag leg ik de structuur en de waarden van het bedrijf uit, zegt Kris Matthijs. t-groep herziet momenteel de basisopleiding. Kris Matthijs heeft twee prioriteiten. Een eerste is het commercieel denken meer ingang doen krijgen in de organisatie. We kijken hoe we blijvend kwalitatief kunnen werken maar wel op een meer commerciële manier. Daarnaast willen we ook meer het belang van people management benadrukken. De opleidingen zijn inhoudelijk gerelateerd aan de functie-inhoud van die mensen. Dit jaar dan zijn we topdown begonnen met opleidingen over leidinggeven, waarvan de terugkomdag eigenlijk heel praktisch is opgevat: ik heb die andere manier van leidinggeven geprobeerd, maar wat is de feedback die ik dan krijg van mijn eigen leidinggevende en van mijn mensen? Ik geloof niet in opleiding omwille van de opleiding, maar vooral: wat heb je nu kunnen veranderen aan je manier van werken of aan je gedrag? t-groep is ook bezorgd om het milieu. Het 238 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012

6 bedrijf is volledig overgeschakeld op groene energie. Daarnaast focust men ook op het wagenpark. Er wordt gestreefd naar een wagenpark met een zo laag mogelijke CO2-uitstoot. T-GROEP De waarden en de normen bij t-groep bestaan niet alleen op papier, maar leven ook echt. Ik heb het gevoel dat de waarden en de normen bij t-groep niet alleen op papier bestaan, maar ook echt leven. Ondanks de moeilijke economische situatie wordt er altijd op lange termijn gekeken om beslissingen te nemen. Bij iedere beslissing staan trouwens de waarden en normen, en dus ook de mens centraal. Voor mij maakt dit het verschil met veel andere bedrijven. De werksfeer is open en sociaal. Hoewel er een hiërachie is, is er toch een vlakke structuur. Het is leuk werken met gedreven en enthousiaste mensen, die trots zijn. Laatst volgde ik nog een opleiding rond leidinggeven en dat vond ik heel interessante. Er zijn ook een aantal zaken die terugkomen uit andere opleidingen, maar een heropfrissing en een verdieping is nooit slecht. Maaike Decock (39), District Manager t-interim West-Vlaanderen, anderhalf jaar in dienst 239