Gebruikersonderzoek NORA Zomer 2017

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Gebruikersonderzoek NORA Zomer 2017"

Koenraad van Wijk
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Gebruikersonderzoek NORA Zomer 2017 Schuif eens aan bij NORA 1

2 Opzet gebruikersonderzoek Wit op wit Doel is om meer te weten te komen over onze gebruikers en hun ervaringen met de NORA 15 respondenten, uit 46 aangeschreven personen Deels open en deels gesloten vragen Schuif eens aan bij NORA 2

3 Inhoud presentatie Wit op wit Achtergrond gebruikers Waardering voor (de onderdelen van) noraonline Aanbevelingen Schuif eens aan bij NORA 3

4 Welk rapportcijfer geeft u noraonline? Wit op wit Gemiddelde waardering: 7,7 Schuif eens aan bij NORA 4

5 Wat wilde u doen bij uw laatste Wit op wit bezoek op noraonline? Landingspagina was zeer divers: van thema-pagina, tot princippagina of informatie over een dochter Doel was ook zeer verschillend: van oriëntatie, bestudering principes tot inhoudelijke bijdrage 10 En ben je daar ook in geslaagd? Ja Deels Nee Schuif eens aan bij NORA 5

6 Wit op wit Relatie werk en NORA Gebruikte u noraonline voor werk of privé? Vanuit onder andere: Ministeries Uitvoeringsorganisaties Gemeenten Kennisinstellingen Voor mijn werk Voor privé-zaken Beide Met functies zoals: Architect Adviseur Programmamanager Docent Schuif eens aan bij NORA 6

7 Hoe vaak bezocht u noraonline de Wit op wit afgelopen 12 maanden? Eén keer Een paar keer Maandelijks Wekelijks De meesten bezochten de noraonline een paar keer of maandelijks Schuif eens aan bij NORA 7

8 Welke pagina s heeft u bezocht? 12Wit op wit De principes en begrippen worden vaker bezocht dan de overige pagina s Schuif eens aan bij NORA 8

9 En welk cijfer geeft u deze pagina s? Wit 8,6 op wit 8,4 8,2 8 7,8 7,6 7,4 7,2 7 6,8 6,6 6,4 De beleidskaders worden het hoogst gewaardeerd, gevolgd door de basisprincipe pagina s. De standaarden krijgen de laagste waardering Schuif eens aan bij NORA 9

10 Wat zijn volgens u de zwakke punten? Wit op wit 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Vooral de vindbaarheid en nieuwswaarde worden als zwak punt gezien, op de voet gevolgd door de aantrekkelijkheid. Schuif eens aan bij NORA 10

11 Overige zwakke punten: Relatie tussen NORA, overheidsbrede beslissingen en software Verhouding tussen NORA en opdrachtgevers/bestuur Actualiteit van de pagina s zelf Dekking van relevante architectuur onderwerpen Schuif eens aan bij NORA 11

12 Welke verbetering zou prioriteit moeten krijgen? Inhoudelijke verbeteringen Verbetering van de navigatie en structuur Verbetering van de lay-out en weergave Schuif eens aan bij NORA 12

13 Als u één verbetering mocht aanbrengen, wat zou dat zijn? Meer thema s uitwerken als architectuur patronen Meer praktische handvatten Lijst van ICT-componenten (vanuit NORA perspectief) Betere navigatie; scheiding hoofd en bijzaken Toelichting op gebruik van TOGAF als kader Meer duidelijkheid in de verhouding tussen domein, thema, aspect, doel en projectarchitectuur Meer informatie over cloud services Schuif eens aan bij NORA 13

14 Wat zijn volgens u de sterke punten? Wit op wit 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% De betrouwbaarheid en leesbaarheid worden gezien als de sterkste punten. De nieuwswaarde en aantrekkelijkheid worden het minst zo ervaren Schuif eens aan bij NORA 14

15 Overige sterke punten: Veel goede doorverwijzingen De aandacht voor de verhouding tussen architect en bestuurder/opdrachtgever: dit draagt bij aan de professionaliteit van de architect Schuif eens aan bij NORA 15

16 Greep uit de slotopmerkingen: NORA mag directiever en brutaler zijn en vertellen hoe dingen moeten gebeuren Graag meer pagina s op het niveau van de themapagina beveiliging uitwerken Relatie met dochters verduidelijken en verstevigen, (bijvoorbeeld door overerving en harmonisatie) Uitbreiding van bijvoorbeeld de pagina s: vijflagenmodel, standaarden en veel complimenten! Schuif eens aan bij NORA 16

17 Aanbevelingen 1. Relatie van architectuur en bestuur: signaleren en verduidelijken van actuele onderwerpen en hun relatie met architectuur 2. Uitwerkingen van NORA naar meer concrete handvatten voor architecten (zie beveiliging thema als voorbeeld) 3. Nadenken over verduidelijken en verbeteren van de relatie met dochters, actualiteit en navigatie op noraonline Schuif eens aan bij NORA 17

Vergelijkbare documenten

Gebruikerstevredenheid P-Direkt

Gebruikerstevredenheid P-Direkt We willen graag weten wat gebruikers vinden van onze dienstverlening. Daarom doen we hier onderzoek naar. Inzichten die uit het gebruikersonderzoek voortkomen, gebruiken