Rapportage VSR-Kwaliteitsmeting

Transcriptie

1 Rapportage VSR-Kwaliteitsmeting Organisatie Gemeente Haarlemmermeer Ter attentie van Mevrouw A. van der Putten Project: : Raadhuis perceel 2 Rapportnummer : C Datum Amsterdam, 23 april 218 ICCA B.V. Postbus BD Amsterdam Blad 1 van 13

2 Op 23 april 218 is in Raadhuis perceel 2, gelegen aan de Raadhuisplein 1 te Hoofddorp, de uitvoering van het schoonmaakonderhoud gecontroleerd volgens het VSR kwaliteitmeetsysteem 2 (normale keuring). Naar aanleiding van deze uitgevoerde controle zenden wij u hierbij de rapportage waarin de bevinden zijn weergegeven. Voor uitleg omtrent het resultaat van onze rapportage kunt u contact met ons opnemen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor eventuele vragen zijn wij dagelijks bereikbaar tussen 8:3 en 17:3 uur op of info@iccaadvies.eu. Met vriendelijke groet, Pieter van Leijen Makelaardij in schoonmaakdienstverlening Blad 2 van 13

3 Organisatie: Gemeente Haarlemmermeer Datum rapport: 23 april 218 Projectadres: Raadhuisplein 1 Soort gebouw: Kantoorgebouw Postcode: 2132 TZ Afdeling: Plaats: Hoofddorp Controle datum: 23 april 218 Tijd meting: 7:15 uur Inspecteur(s): Hennie Dekker Versie: VSR-KMS 2 Vertegenwoordiger(s) Opdrachtgever: N.v.t. Schoonmaakorganisatie: Mevr. Meral Onugoren Algemene informatie en uitgangspunten: De meting is onderverdeeld in de volgende ruimtecategorieën, te weten: - Bureaukamers (kantoor, kantoortuin, etc.) - Sanitaire ruimten (toilet, douche, wasruimte, etc.) - Verkeersruimten (gang, hal, trap, entree, etc.) - Vergaderruimten In opdracht van Gemeente Haarlemmermeer heeft er een meting plaatsgevonden van het schoonmaakonderhoud volgens de richtlijnen van het VSR (Vereniging Schoonmaak Research) Kwaliteitmeetsysteem KMS 2 NEN 275. De meting is uitgevoerd op basis van een uitgevoerde inventarisatie. Deze is gebaseerd op de overeenkomst welke ten grondslag ligt aan het schoonmaakonderhoud. In de inventarisatie wordt bepaald of een ruimtecategorie op basis van een steekproef of geheel gemeten dient te worden en met welke waarden gerekend dient te worden. Hiermee wordt een statistisch verantwoorde uitslag verkregen die maatgevend is voor het gehele object. De waarden die gehanteerd worden staan in onderstaand overzicht. Overzicht resultaat per ruimtecategorie: Categorie Maf-waarde AQL Minimale steekproefgrootte Soort meting (steekproef of 1%) Steekproefgrootte (BE's of aantal elementen) Aantal gecontroleerde ruimten Goedkeurgrens (max. aantal toegestane fouten) Aantal fouten Resultaat Bureaukamers 11. 7% 49 steekproef Voldoende Sanitaire ruimten 8. 4% 12 steekproef Voldoende Verkeersruimten 12. 7% 17 steekproef Voldoende Vergaderruimten 1. 7% 1 steekproef Voldoende Blad 3 van 13

4 Opmerking(en): Algemeen Conclusie: De uitgevoerde VSR meting heeft geresulteerd in een Goedkeur in alle vier de ruimtecategorieën. Opmerking: Het aantal geconstateerde fouten in de categorie Sanitaire ruimten is gelijk aan de goedkeurgrens. Bij een ongewijzigde aanpak van de geconstateerde fouten is de kans aanwezig dat bij een volgende controle een onvoldoende resultaat kan worden behaald. Bureaukamers Bij een goedkeurgrens van 57 zijn in totaal 32 fouten geconstateerd. Zie verder opmerkingen op ruimteniveau. Sanitaire ruimten Bij een goedkeurgrens van 6 zijn in totaal 6 fouten geconstateerd. Zie verder opmerkingen op ruimteniveau. Verkeersruimten Bij een goedkeurgrens van 24 zijn in totaal 4 fouten geconstateerd. Zie verder opmerkingen op ruimteniveau. Vergaderruimten Bij een goedkeurgrens van 14 zijn in totaal 9 fouten geconstateerd. Zie verder opmerkingen op ruimteniveau. Aanbeveling voor opdrachtgever Sanitaire ruimten: Ruimte R2S7 : De gebruikers laten de toiletpotten slordig achter. Ruimte R3S51 : Gebruikers laten de toiletpotten na gebruik slordig achter. De bovenzijde van het plafond voor de raadzaal en de verlichtingsrail/lampen zijn voorzien van zeer dicht stof (zichtbaar vanaf de omloop op de 1ste verdieping). ter voorkoming dat stofvlokken naar beneden vallen is het advies om de elementen stofvrij te maken. Aanbeveling voor opdrachtnemer Aandacht dient te worden geschonken aan het aantal (42) fouten in de categorie cumulatief (dicht stof, aanslag, ) van de in totaal 51 geconstateerde fouten. Cumulatief is de vering, die het gevolg is van meerdere malen niet goed, of in het geheel niet schoonmaken van een element, cumulatief is een ophoping van dagelijks. Blad 4 van 13

5 Resultaten van de categorie: Bureaukamers Resultaat laatste twee controles Historisch overzicht inclusief trendlijn (18/7/17) (23/4/18) 14 (2/4/15) 1 (14/7/15) (7/1/16) (2/4/17) (18/7/17) (23/4/18) Aantal fouten Goedkeurgrens Aantal fouten Goedkeurgrens 2 per. Zw. Gem. Aantal foutsoorten Controle Verhouding Dagelijkse-/ en cumulatieve foutsoorten n Dagelijks Cumulatief Diverse 1 Dicht stof Aanslag geleegd/ aangevuld/ diverse Blad 5 van 13

6 Resultaten van de categorie: Sanitaire ruimten Resultaat laatste twee controles Historisch overzicht inclusief trendlijn (18/7/17) (23/4/18) (2/4/15) 2 2 (14/7/15) (7/1/16) 165 (2/4/17) (18/7/17) (23/4/18) Aantal fouten Goedkeurgrens Aantal fouten Goedkeurgrens 2 per. Zw. Gem. Aantal foutsoorten Controle Verhouding Dagelijkse-/ en cumulatieve foutsoorten Dagelijks Cumulatief Diverse Dicht stof Aanslag geleegd/ aangevuld/ diverse Blad 6 van 13

7 Resultaten van de categorie: Verkeersruimten Resultaat laatste twee controles Historisch overzicht inclusief trendlijn 8 4 (18/7/17) (23/4/18) (14/7/15) (7/1/16) (2/4/15) 165 (2/4/17) 8 (18/7/17) 4 (23/4/18) Aantal fouten Goedkeurgrens Aantal fouten Goedkeurgrens 2 per. Zw. Gem. Aantal foutsoorten Controle Verhouding Dagelijkse-/ en cumulatieve foutsoorten Dagelijks Cumulatief Diverse Dicht stof Aanslag geleegd/ aangevuld/ diverse Blad 7 van 13

8 Resultaten van de categorie: Vergaderruimten Resultaat laatste twee controles Historisch overzicht inclusief trendlijn (18/7/17) (23/4/18) (2/4/15) (14/7/15) 2 (7/1/16) 165 (2/4/17) 3 (18/7/17) (23/4/18) Aantal fouten Goedkeurgrens Aantal fouten Goedkeurgrens 2 per. Zw. Gem. Aantal foutsoorten Controle Verhouding Dagelijkse-/ en cumulatieve foutsoorten Dagelijks Cumulatief Diverse Dicht stof Aanslag geleegd/ aangevuld/ diverse Blad 8 van 13

9 Opmerking op ruimteniveau: Ruimtenr. Categorie Element Vuilsoort Opmerking Foto nr. R22 Bureaukamers R214 Bureaukamers Bureau/tafel Dicht stof Poten R214 Bureaukamers Stoel/kruk Dicht stof Frame R214 Bureaukamers Vloer Licht stof Verstoringen R224B Bureaukamers Bureau/tafel Dicht stof R224B Bureaukamers Stoel/kruk Dicht stof Frame R238 Bureaukamers Bureau/tafel Dicht stof Poot en op bovenblad R238 Bureaukamers Stoel/kruk Dicht stof Frame R238 Bureaukamers Telefoon Vlek en R242B Bureaukamers Bureau/tafel Vlek en R251A Bureaukamers Deur/ -post Vlek en R255 Bureaukamers Bureau/tafel Vlek en R255 Bureaukamers Deur/ -post Vlek en Huidvet a/d telefoonhoorn Bovenblad Huidvet en vlekken Bovenblad R255 Bureaukamers Vloer Licht stof Verstoringen R272 Bureaukamers Stoel/kruk Dicht stof Frame R277 Bureaukamers Plint/kabelgoot Vlek en R277 Bureaukamers Radiator/convect ie kast Vlek en Voorfront kabelgoot vlekken Voorfront R277 Bureaukamers Stoel/kruk Dicht stof Frame/poot R34A Bureaukamers Vloer Licht stof Verstoringen R39 Bureaukamers R312 Bureaukamers Vloer Licht stof Verstoringen R46 Bureaukamers Bureau/tafel Vlek en Vlekken op poot R46 Bureaukamers Deur/ -post Vlek en T211 Bureaukamers Bureau/tafel Vlek en Bovenblad T211 Bureaukamers Deur/ -post Vlek en T211 Bureaukamers Kapstok Dicht stof Frame bovenzijde Blad 9 van 13

10 R2S7 Sanitaire ruimten Spiegel Vlek en Vegen en lekdruppels R3S51 Sanitaire ruimten Borstelhouder Vlek en Vlekken tevens stof op bovenzijde deksel R3S51 Sanitaire ruimten Toiletpot/slokop Aanslag Binnenrand T2S9 Sanitaire ruimten Vloer Licht stof T2S9 Sanitaire ruimten Wastafel Vlek en T2S9 Sanitaire ruimten Zeepdispenser Vlek en Onderkant Onderzijde R2G13 Verkeersruimten R2T41 Verkeersruimten Rand/richel Dicht stof Bovenzijde AED R2V2 Verkeersruimten R2X7 Verkeersruimten R3G51 Verkeersruimten T27 Verkeersruimten T212 Verkeersruimten Bureau/tafel Vlek en T212 Verkeersruimten Kast laag Vlek en Bovenblad vlekken tevens Voorfront T212 Verkeersruimten Vloer Licht stof Verstoringen R26 Vergaderruimten Stoel/kruk Dicht stof Op stoffering R26 Vergaderruimten Vloer Licht stof Verstoringen R25BB Vergaderruimten Kast laag Vlek en R25DD Vergaderruimten Bureau/tafel Vlek en Voorfront Bovenblad R25DD Vergaderruimten Vloer Licht stof Verstoringen Blad 1 van 13

11 Foto's: Foto 1 Foto 2 Foto 3 Foto 4 Foto 5 Foto 6 Blad 11 van 13

12 Bijlage Resultaten in cijfers De onderstaande grafieken met het resultaat uitgedrukt in cijfers, wordt niet door de VSR voorgeschreven. Resultaten van de categorie in cijfers uitgedrukt: Bureaukamers Behaald resultaat Gemiddeld resultaat Controle alle controles t/m heden Historisch verloop 7,7 8,2 7,6 8,8 6,6 7,8 7,8 7,8 (2/4/15) (14/7/15) (7/1/16) 165 (2/4/17) (18/7/17) (23/4/18) Cijfer Goedkeurgrens 2 per. Zw. Gem. (Cijfer) Resultaten van de categorie in cijfers uitgedrukt: Sanitaire ruimten Behaald resultaat Controle Gemiddeld resultaat alle controles t/m heden 1, 7,4 8,7 6, 8, 6, 6 7,7 (2/4/15) (14/7/15) (7/1/16) 165 (2/4/17) (18/7/17) (23/4/18) Cijfer Goedkeurgrens 2 per. Zw. Gem. (Cijfer) Resultaten van de categorie in cijfers uitgedrukt: Verkeersruimten Behaald resultaat Controle Gemiddeld resultaat alle controles t/m heden 8,2 8,6 9,7 9,8 9,1 9,3 9,3 9,1 (2/4/15) (14/7/15) (7/1/16) 165 (2/4/17) (18/7/17) (23/4/18) Cijfer Goedkeurgrens 2 per. Zw. Gem. (Cijfer) Blad 12 van 13

13 Resultaten van de categorie in cijfers uitgedrukt: Vergaderruimten Behaald resultaat Controle Gemiddeld resultaat alle controles t/m heden 6,7 1, 9,5 7,1 9,2 7,4 7,4 8,3 (2/4/15) (14/7/15) (7/1/16) 165 (2/4/17) (18/7/17) (23/4/18) Cijfer Goedkeurgrens 2 per. Zw. Gem. (Cijfer) Blad 13 van 13