Reinheidseisen en werkwijze uitvoering resultaatgericht kwaliteitsmeetsysteem

Transcriptie

1 Bijlage G Reinheidseisen en werkwijze uitvoering resultaatgericht kwaliteitsmeetsysteem Inleiding De technische kwaliteitscontrole Schoonmaak wordt uitgevoerd conform de norm EN 13549: 2001 Controles De controles worden uitgevoerd door de schoonmaak te controleren aan de hand van de beschreven criteria. Aan diverse ruimtegroepen zijn de navolgende kwaliteitsniveaus / AQL waarde gekoppeld. Onderstaand worden de gedefinieerde kwaliteitsniveaus weergegeven in tabelvorm: Tabel Overzicht kwaliteitsniveaus Ruimtegroep Ruimtesoort Kwaliteitsniveau / AQL-waarde 1 Bureau/ woonkamers / caravans (info)balie; Computerruimte; Stiltewerkplek ofwel Flexplek; Kantoor; kamers asielzoekers; caravans asielzoekers; Speelzaal; leslokaal; Portiersloge; Receptie; Pauzeruimte; Postkamer; Biometrie; Kantine; Crèche. 7 2 Medische ruimten Vergaderruimte Artsenkamer en verpleegkundigenkamer; EHBOruimte; PGA; Spreekkamer; Laboratorium 3 Sanitaire ruimten Douche; Kleedruimte; Toilet; Wastafel; keuken; sanitaire ruimte caravan, Miva 4 Verkeersruimten Archief; Containerruimte; Gang; Garderobe; Hal; Lift; Magazijn; Pantry; Repro (kopieerruimte); Trap; Uitgiftebalie; Verkeersruimte; Fietsenstalling; Entree; Recreatiezaal; Trappenhuis; Wachtruimte; Werkkast; Opslag; Linnen/wasruimte; Patchruimte; Vergaderruimte; Werkplaats; Telefooncel; Sportzaal; Ketelhuis; Kledingwinkel;

2 Reinheidseisen algemeen De kwaliteit van het schoonmaakonderhoud dient minimaal gelijk te zijn aan onderstaand opgegeven reinheidseisen. In aanvulling hierop dienen vloeren te zijn voorzien van de bij de betreffende vloer behorende beschermende laag en behoort het tot de verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer deze tijdig opnieuw aan te brengen. Op elementen boven reikhoogte is licht stof toegestaan. Dicht stof en vlekken zijn niet toegestaan. Wanden, plafonds, vitrages boven reikhoogte moeten spinragvrij zijn. Bureaus, lage kasten en vensterbanken behoeven alleen te worden gereinigd mits deze ontruimd zijn. Van niet ontruimde inventaris behoeven slechts de vrije oppervlakdelen te worden gereinigd. ICT-apparatuur is niet opgenomen in de opleverniveaus en behoeft derhalve niet te worden schoongemaakt, met uitzondering van de telefoons. Bij het reinigen van de telefoons dient voorzichtigheid in acht te worden genomen, o.a. met het oog op geprogrammeerde telefoons. Eventueel aanwezige schrob- en/of doucheputjes dienen gelijktijdig met het schrobben van de vloer te worden gereinigd en met water te worden gevuld. Eventuele losse inloopmatten, welke worden verwisseld door derden, dienen één maal per week te worden uitgeklopt. De vloer onder losse inloopmatten dient wekelijks te worden gereinigd. Vaste lopers en karpetten worden periodiek gereinigd. 2

3 1 Reinheidseisen Bureaukamers, Resultaatgericht woonkamers, caravans Airco/ luchtbehandeling+luchtroosters: Afvalunit: Alle beoordelingsgroepen: Balie /receptie Bewegwijzering Brandblusapparatuur/ haspel etc. Bureau/ Tafel Poten Deur incl. glas; omlijsting en deurkruk Deurstopper Kapstok Kast hoog/ postkast/ folder-/ brochurekast etc Kast laag/ ladenblok/ koelkast Lichtschakelaars/ Contactdozen Overige inventaris Plantenbak Radiator/ Convectorkast/ Leiding Randen/ Richels/Plinten/ Kabelgoten Sokkels en lijsten van kunstwerken Separatieglas (tot reikhoogte) Binnenzijde: lichtstof toegestaan Papierbak mag voor maximaal 60% gevuld zijn Prullenbak mag maximaal 20% gevuld zijn, in geval van stank/natte producten (bijv. fruit) dient direct geledigd te worden Voorzien van schone, lege zak Spinrag vrij Bovenblad, handgrepen en zichtbare kanten stof- en vlekvrij. Enkele vingertasten op contactblad zijn toegestaan. Vlekvrij, licht stof mag aanwezig zijn Enkele vingertasten op bovenblad zijn toegestaan.. Lichte aanslag mag aanwezig zijn. Licht stof mag aanwezig zijn Losliggende vervuiling niet toegestaan Enkele vingertasten toegestaan, licht stof is toegestaan. Enkele vingertasten toegestaan. 3

4 1 Reinheidseisen Bureaukamers, Resultaatgericht woonkamers, caravans Spiegel Stoel/ Bank/ Zitmeubel leder Stoel/ Kruk / Zitmeubel Telefoon incl hoorn brochure-, folderkast etc Vensterbank Verlichtingarmatuur (tot reikhoogte): vast en los staand Vitrinekast Buitenzijde: Vloer Beton Vloer Hout Vloer Linoleum Vloer Natuursteen Vloer PVC Vloer Tapijt Vloer Tegels Vloer onbekend. Enkele vingertasten toegestaan Op zitvlakken licht stof toegestaan, losliggende vervuiling niet Op zitvlakken licht stof toegestaan, losliggende vervuiling niet Enkele vingertasten toegestaan, licht stof is toegestaan stof- en vlekvrij Egale uitstraling Voorzien van beschermende laag, egaal hoogglans Egale uitstraling, mat glans Egale uitstraling, geen verkleuring zichtbaar Egale uitstraling, schone voegen Conform resultaatomschrijving feitelijke vloerafwerking 4

5 1 Reinheidseisen Bureaukamers, Resultaatgericht woonkamers, caravans Whitebord/Flipover/Krijtbord Behandeltafel en medische apparatuur en personenweegschaal e.d. Omlijsting: Stof - en vlekvrij Enkele vingertasten toegestaan 2 Reinheidseisen Medische ruimten Resultaatgericht Airco/ luchtbehandeling+luchtroosters: Afvalunit: Alle beoordelingsgroepen: Balie /receptie Behandeltafel en medische apparatuur en personenweegschaal e.d. Bewegwijzering Brandblusapparatuur/ haspel etc Bureau/ Tafel Poten Deur incl. glas; omlijsting en deurkruk Deurstopper Kapstok Binnenzijde:lichtstof toegestaan Papierbak mag voor maximaal 60% gevuld zijn Prullenbak mag maximaal 20% gevuld zijn, in geval van stank/natte producten (bijv. fruit) dient direct geledigd te worden Voorzien van schone, lege zak Spinrag vrij Bovenblad, handgrepen en zichtbare kanten stof- en vlekvrij. Enkele vingertasten op contactblad zijn toegestaan. Enkele vingertasten toegestaan Vlekvrij, licht stof mag aanwezig zijn Enkele vingertasten op bovenblad zijn toegestaan.. Lichte aanslag mag aanwezig zijn. Licht stof mag aanwezig zijn Losliggende vervuiling niet toegestaan 5

6 2 Reinheidseisen Medische ruimten Resultaatgericht Kast hoog/ postkast/ folder-/ brochurekast etc Kast laag/ ladenblok/ koelkast Lichtschakelaars/ Contactdozen Overige inventaris Plantenbak Radiator/ Convectorkast/ Leiding Randen/ Richels/Plinten/ Kabelgoten Sokkels en lijsten van kunstwerken Separatieglas (tot reikhoogte) Spiegel Stoel/ Kruk / Zitmeubel Telefoon incl hoorn Vensterbank Verlichtingarmatuur: vast en los staand Vloer Hout Vloer Linoleum Vloer Natuursteen Vloer PVC Vloer Tapijt Vloer Tegels Vloer onbekend Enkele vingertasten toegestaan, licht stof is toegestaan. Enkele vingertasten toegestaan.. Enkele vingertasten toegestaan Voorzien van beschermende laag, egaal hoogglans Egale uitstraling, mat glans Egale uitstraling, geen verkleuring zichtbaar Egale uitstraling, schone voegen Conform resultaatomschrijving feitelijke vloerafwerking Stof- en vlekvrij gef\heel 6

7 2 Reinheidseisen Medische ruimten Resultaatgericht Vloerkleed Wanden Whitebord/Flipover/Krijtbord Egale uitstraling, geen verkleuring zichtbaar Indien beschreven: tekst laten staan Indien onbeschreven: vlekvrij Omlijsting Stof - en vlekvrij 3 Reinheidseisen Sanitaire ruimten Resultaatgericht Afvalunit Binnenzijde vlek- en stofvrij Prullenbak mag maximaal 20% gevuld zijn, in geval van stank/natte producten (bijv. fruit) dient direct geledigd te worden Voorzien van schone, lege zak Airco/ luchtbehandeling+luchtroosters Alle beoordelingsgroepen Spinrag vrij Alle sanitaire voorzieningen Binnenzijde vlek- en stofvrij, gecontroleerd op gebreken Desinfectieautomaat/ Luchtverfrisser Deur incl. glas; omlijsting en deurkruk Desinfectieautomaat/ Luchtverfrisser Deurstopper Douche, inclusief armaturen Handdoek Zeepautomaat Aangevuld (wanneer leeg) tot minimaal 60% Hygiënebox Buitenzijde stof- en vlekvrij 7

8 3 Reinheidseisen Sanitaire ruimten Resultaatgericht Kapstok Licht stof mag aanwezig zijn Vlekvrij Kast hoog/ postkast/ folder-/ brochurekast etc Kast laag/ ladenblok/ koelkast Lichtschakelaars/ Contactdozen Overige inventaris Planchet Radiator/ Convectorkast/ Leiding Randen/ Richels/Plinten/ Kabelgoten Sanitaire ruimte: metaal glimmende onderdelen Schaam- of tussenschot Spiegel Stoel/ Kruk / Zitmeubel Stof- en vlekvrij zitting en leuning Toilet: doorspoelknop/ mechanisme Toiletborstelhouder Toiletpot (incl bril) binnen en buitenzijde Toiletrolhouder Aangevuld (tot minimaal 60%) Urinoir Vensterbank Verlichtingarmatuur: vast en los staand Vloer Beton Egale uitstraling Vloer Hout Vloer Linoleum Voorzien van beschermende laag, egaal hoogglans 8

9 3 Reinheidseisen Sanitaire ruimten Resultaatgericht Vloer Natuursteen Vloer PVC Vloer Tegels Vloer onbekend Vloerputje Wand/ Tegels incl. voegen (afneembaar) Wastafel incl. kranen en sifon Egale uitstraling, mat glans Egale uitstraling, schone voegen Conform resultaatomschrijving feitelijke vloerafwerking Vloerputje in- en uitwendig schoon, gevuld met water 4 Reinheidseisen Verkeersruimten Resultaatgericht Aanrechtblad incl wasbak en toebehoren Afvalunit Airco/ luchtbehandeling+luchtroosters Alle beoordelingsgroepen Alle sanitaire voorzieningen Balie /receptie Bewegwijzering Brandblusapparatuur/ haspel etc Bureau/ Tafel Binnenzijde: lichtstof toegestaan Papierbak mag voor maximaal 60% gevuld zijn Prullenbak mag maximaal 20% gevuld zijn, in geval van stank/natte producten (bijv. fruit) dient direct geledigd te worden Voorzien van schone, lege zak Spinrag vrij Binnenzijde vlek- en stofvrij, gecontroleerd op gebreken Stof- en vlekvrij bovenzijde 9

10 4 Reinheidseisen Verkeersruimten Resultaatgericht Desinfectieautomaat/ Luchtverfrisser Deur incl. glas; omlijsting en deurkruk Deurstopper Display/ posterabri etc Glasdeur/toegangportaal/ etc Aanslag- en sluiervrij Handdoek- en Zeepautomaat Aangevuld (wanneer leeg) tot minimaal 60% Kapstok Licht stof mag aanwezig zijn Vlekvrij Kast hoog/ postkast/ folder-/ brochurekast etc Kast laag/ ladeblok/ koelkast Koffieautomaat/ waterkoeler Kopieermachine/ faxapparaat etc Kunstobject Lekbakken waterkoelers Lichtschakelaars/ Contactdozen Lift voor- en binnenzijde Naamborden en pictogrammen Overige inventaris Binnenzijde leeg en stof- en vlekvrij 10

11 4 Reinheidseisen Verkeersruimten Resultaatgericht Pantrymeubel/koffiemeubel/magnetron/Koelkast Paraplubak Pilaren (entrees) Planchet Plantenbak RVS Radiator/ Convectorkast/ Leiding Randen/ Richels/Plinten/ Kabelgoten Separatieglas Spiegel Stoel/ Bank/ Zitmeubel Stoel/ Kruk / Zitmeubel TV- schermen etc Telefoon incl hoorn Tijdschriftenwand, brochure-, folderkast etc Trap: trapleuning Trap: verticale delen Tourniquets en toegangspoortjes (m.n. glas) Vensterbank Verlichtingarmatuur: vast en los staand Binnenzijde vlek- en stofvrij Stof- en vlekvrij blad en wasbak incl kraan, egale glans (koelkasten wekelijks leeg) Binnenzijde vlek- en stofvrij Stof- en vlekvrij zitting en leuning 11

12 4 Reinheidseisen Verkeersruimten Resultaatgericht Vitrinekast Vloer Beton Vloer Hout Vloer Linoleum Vloer Metall/roltrap Vloer Natuursteen Vloer PVC Vloer Tapijt Vloer Tegels Vloer onbekend Vloer: Vloerkleed/ inloopmat Vloerputje Wastafel incl. kranen en sifon Whitebord/Flipover/Krijtbord Egale uitstraling Voorzien van beschermende laag, egaal hoogglans Egale uitstraling, mat glans Egale uitstraling, geen verkleuring zichtbaar Egale uitstraling, schone voegen Conform resultaatomschrijving feitelijke vloerafwerking Egale uitstraling, geen verkleuring zichtbaar Vloerputje in- en uitwendig schoon, gevuld met water Omlijsting Stof - en vlekvrij 12