Brochure ondersteuning in de huishouding gemeente Houten

Transcriptie

1 Brochure ondersteuning in de huishouding gemeente Houten

2 Hoe vraag ik hulp aan? De gemeente helpt u bij het vinden van een oplossing. Dit begint altijd met telefonisch contact met een medewerker van het Sociaal Loket Houten ( ) of u kunt langs gaan bij het Sociaal Loket Houten (Onderdoor 25, 3995 DW Houten). Dit gesprek gaat over de situatie met het voeren van uw huishouden en de oplossingen. Iedere situatie is anders en dus is er voor iedereen een andere oplossing. Er wordt altijd gekozen voor de meest voordeligste passende oplossing. Er wordt gekeken naar wat uzelf nog kunt, welke mensen in uw omgeving kunnen helpen en welke andere oplossingen er zijn. Als er geen andere oplossing is, krijgt u hulp bij het huishouden. De gemeente bepaalt hoeveel uren ondersteuning u gaat ontvangen en wat de hulp in uw huis gaat doen. Besluit gemeente HBH 1 en HBH 2 Indien u beschikt over een besluit, dan kunt u contact opnemen met Thuiszorg Hart voor Nederland voor een intakegesprek. Huishoudelijke toelage (HHT) Indien u HHT zorg wilt ontvangen, zal de gemeente beoordelen of u hiervoor in aanmerking komt. De gemeente hanteert de onderstaande criteria: Ik ben cliënt U heeft recht op HHT indien u beschikt over een besluit voor HbH 1 en/of HbH 2 van de gemeente. Ik ben mantelzorger De mantelzorger heeft recht op HHT als er wordt voldaan aan de onderstaande criteria binnen de volgende kaders: De inwoner aan wie de mantelzorger ondersteuning biedt moet zelfstandig wonen. De inwoner aan wie de mantelzorger ondersteuning biedt én de mantelzorger moeten in principe in Houten wonen. De inwoner aan wie de mantelzorger ondersteuning biedt moet een indicatie hebben vanuit de Jeugdwet of een Wmo indicatie voor begeleiding. Tijdens een gesprek (keukentafelgesprek/plan van aanpak) wordt besproken waarom iemand niet meer toekomt aan het eigen huishouden door het uitvoeren van de mantelzorgtaken en/of de HHT een goede voorziening is in deze situatie, waarmee zwaardere of intensievere ondersteuning wordt voorkomen. Indien u particulier zorg wilt ontvangen, kunt u contact opnemen met Thuiszorg Hart voor Nederland voor een intake. Hiervoor heeft u geen besluit nodig van de gemeente. Wmo-zorg in 4 stappen 1. Contact gemeente 2. Onderzoek 3. Besluit 4. Contact HvN intake 2/7

3 Intake en zorgstart Als u besluit om de ondersteuning van Thuiszorg Hart voor Nederland af te nemen zal de zorgcoördinator onder andere afspraken met u maken over de ondersteuning in de huishouding, de startdatum, de zorgdagen en de zorgvormen. Thuiszorg Hart voor Nederland kan de ondersteuning binnen 5 werkdagen starten. Indien u de ondersteuning later wilt ontvangen dan is dat mogelijk. Feestdagen Op nationale feestdagen zijn de huishoudelijke hulpen vrij, u ontvangt dan geen hulp. U kunt de uren op een andere dag en tijdstip in hetzelfde jaar inhalen. Indien u de uren wilt inhalen kunt u contact opnemen met de planner. Schoonmaakplan Tijdens de intake stelt de zorgcoördinator van Thuiszorg Hart voor Nederland in samenspraak met u een schoonmaakplan op. Na instemming ondertekenen u en de zorgcoördinator het schoonmaakplan. Het ondertekende schoonmaakplan blijft gedurende de looptijd van de overeenkomst tot uw beschikking. Het schoonmaakplan omvat het aantal keren, per afgesproken periode, dat een medewerker bij u langs komt en wanneer welke werkzaamheden in deze periode worden uitgevoerd. Evaluatie schoonmaakplan Het schoonmaakplan wordt minimaal eenmaal per jaar door de zorgcoördinator geëvalueerd in samenspraak met u en waar nodig bijgesteld. Tijdens de evaluatie worden de aard en de omvang van de ondersteuning geëvalueerd. De evaluatie en bijstellingen worden schriftelijk vastgelegd. Periodieke algemene evaluatie Er wordt telefonisch contact met u opgenomen door een verantwoordelijk medewerker van Thuiszorg Hart voor Nederland om de aard en de omvang van de ondersteuning en de tevredenheid over de geleverde zorg te evalueren. Dit gebeurt op twee momenten: Nadat er twee maanden zorg is geleverd. Nadat er een jaar zorg is geleverd. Eindevaluatie De eindevaluatie wordt schriftelijk door een verantwoordelijke zorgverlener van Thuiszorg Hart voor Nederland uitgevoerd. Indien de eindevaluatie niet direct na eindigen van zorg is afgenomen, zorgt de administratief medewerker van Thuiszorg Hart voor Nederland ervoor dat deze na twee maanden eindigen na het eindigen van de zorg alsnog schriftelijk of telefonisch wordt uitgevoerd. Vastleggen resultaten evaluatie De periodieke, algemene evaluaties en de afspraken die met u zijn gemaakt worden vastgelegd op het evaluatieformulier. De uitgevoerde evaluaties worden toegevoegd aan het cliëntendossier en een kopie hiervan aan het zorgdossier bij u thuis. Regisserend vermogen Indien u beschikt over alle vaardigheden genoemd onder sub a) tot en met sub d) dan beschikt u over regisserend vermogen. Een cliënt die één of meer van deze vaardigheden mist, beschikt niet langer over regisserend vermogen: a) Cliënt kan al dan niet met behulp van zijn omgeving voor de korte en langere termijn afspraken maken met de dienstverlener (o.a. planning vakanties, werktijden, tijdig afzeggen). b) Cliënt kan al dan niet met behulp van zijn omgeving toezicht houden op de uitvoering van de werkzaamheden. 3/7

4 c) Cliënt kan al dan niet met behulp van zijn omgeving een arbeidsovereenkomst aangaan / tekenen en beëindigen. d) Cliënt kan al dan niet met behulp van zijn omgeving de informatie en de handreikingen van de ondersteunings-/bemiddelingsorganisatie goed interpreteren en in de praktijk brengen. Cliënten ontvangen een Besluit Hulp bij het Huishouden 1 (HbH1) als zij beschikken over regisserend vermogen. Cliënten ontvangen een besluit Hulp bij het Huishouden 2 (HbH2) als zij niet (meer) beschikken over regisserend vermogen. Besluit U of de wettelijke vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van een nieuw besluit bij de gemeente. U brengt Thuiszorg Hart voor Nederland op de hoogte bij een gewijzigde indicatie. Algemene voorwaarden Om de huishoudelijke ondersteuning zo goed mogelijk te laten verlopen, zorgt Thuiszorg Hart voor Nederland ervoor dat u: Een vaste schoonmaakhulp of een vast team van schoonmaakhulpen ontvangt; Tijdig door ons wordt geïnformeerd over wie er komt als ondersteuning in de huishouding en/of organisatie van het huishouden; Bij ziekte en vakantie van uw vaste schoonmaakhulp (team), vervanging ontvangt indien u dit wenst. U wordt vooraf geïnformeerd over wie er komt in de huishouding en/of organisatie van het huishouden; Hulp krijgt van een vervangende medewerker die voor aanvang van de werkzaamheden op de hoogte is gesteld van de afspraken die met u zijn gemaakt; Minimaal één week voor aanvang van het verlof van de vaste medewerker op de hoogte wordt gesteld van het verlof en de wijze waarop de vervanging voor u is geregeld; Hulp krijgt van geplande medewerkers die bekwaam zijn in het uitvoeren van ondersteuning in de huishouding en/of organisatie van het huishouden; Medewerkers ontvangt die een band hebben met de doelgroep en kunnen omgaan met culturele, levensbeschouwelijke verschillen en verschillen in leeftijd, etniciteit en seksuele geaardheid. 4/7

5 Overzicht zorgvormen ondersteuning bij het huishouden Hulp bij het Huishouden 1 (HbH 1) Hulp bij het Huishouden 2 (HbH 2) Huishoudelijke toelage (HHT) aanbod Resultaat voorziening Resultaat voorziening Resultaat voorziening Schoonmaaktaken op verzoek cliënt De cliënt kan wonen in een schoon huis; De cliënt kan wonen in een schoon Collectief bundelen Collectief bundelen De cliënt kan dagelijks beschikken over huis; Schoonmaaktaken op verzoek Aanvullende diensten voedsel; De cliënt kan dagelijks beschikken cliënt Extra collectieve voorziening De cliënt kan beschikken over schone, over voedsel; draagbare en doelmatige kleding; De cliënt kan beschikken over De cliënt kan de dagelijkse gebruikelijke zorg voor de kinderen bieden. schone, draagbare en doelmatige kleding; De cliënt kan de dagelijkse gebruikelijke zorg voor de kinderen bieden. - - Minimaal af te nemen uren: Minimaal af te nemen uren: Half uur per keer - - Maximaal af te nemen uren: Vier uur per zorgperiode Half uur per keer Maximaal af te nemen uren: Onbeperkt Collectief bundelen In het collectief bundelen wordt het ramen zemen standaard uitgevoerd bij HbH1 of HbH2. De grote schoonmaak (exclusief keuken) en keuken grote schoonmaak zijn optioneel: Grote schoonmaak (exclusief keuken). Keuken grote schoonmaak. Ramen zemen binnenzijde. 5/7

6 Overzicht collectief bundelen Werkzaamheden Frequentie Besluit Grote schoonmaak (exclusief keuken) Keuken grote schoonmaak Ramen zemen binnenzijde Aanvullende diensten Huiskamer Koelkast buitenzijde Keuken Meubilair afnemen Afwasmachine buitenzijde Woonkamer TV afnemen Oven en kookplaat buitenzijde afnemen Toilet Laptop, computerapparatuur afnemen Magnetron afnemen Douche Radiator afnemen, stofvrij maken Afzuigkap afnemen Slaapkamer Deuren, kozijnen, vensterbanken en Kastdeuren afnemen, vlekken plinten afnemen verwijderen Schakelaars, wandcontactdozen, Radiator afnemen, stofvrij maken geheel van lamp afnemen Tegelwerk afnemen Plafonds, muren Aanrecht, incl. gootsteen en kraan spinnenwebben/stofdraden reinigen verwijderen Plafond, muren, vensterbanken, deuren Vloer stofzuigen en of dweilen en kozijnen stofvrij maken Sanitaire ruimtes (badkamer, toilet) Douche, bad, toilet, wastafel (inclusief kranen) ontkalken / desinfecteren Badmeubel buitenzijde afnemen Tegelwerk afnemen Plafonds, muren spinnenwebben/stofdraden verwijderen Schakelaars, wandcontactdozen, geheel van lamp afnemen Radiator afnemen, stofvrij maken Vloer stofzuigen en of dweilen 1 x per jaar (2 uur) 2 x per jaar (à 1 ½ uur per keer) Op verzoek van de cliënt frequentie verhogen Vanuit besluit Vanuit HHT 1 x per jaar (2 uur) 2 x per jaar (à 1 ½ uur per keer) Op verzoek van de cliënt frequentie verhogen Vanuit besluit Vanuit HHT 2 x per jaar (à 1 ½ uur) Op verzoek van de cliënt frequentie verhogen Vanuit besluit Vanuit HHT Boodschappen doen Gezelschap houden, spelletje doen, praatje Hond uitlaten Mee met winkelen Kleine klusjes in huis Ondersteuning bij ziekenhuisbezoek/ doktersbezoek Klein tuinonderhoud In overleg met cliënt 6/7

7 Extra collectieve voorziening particulier Schoonmaakspullen Training zorgverlener Grote schoonmaak (exclusief keuken) Keuken grote schoonmaak Ramen zemen binnenzijde Aanvullende diensten Meubilair (in de was zetten, vlekken Filters afzuigkap reinigen/vervangen Overige ramen in de woning verwijderen) Filters vaatwasmachine Luxaflex en lamellen Tapijten vlekken verwijderen reinigen/vervangen Decoratie zoals planten, vazen, Keukenapparatuur reinigen schilderijen afnemen (exclusief Verlichting afnemen kunstvoorwerpen) Meubilair afnemen Ventilator schoonmaken Vloer extra reinigen (conform wensen Meubels binnenzijde afnemen cliënt) Koelkast incl. binnenzijde en deurrubbers Cliënt: schoonmaakmiddelen en goedgekeurd trapje aanwezig Gecompliceerde activiteiten door opgeleide medewerker Vriesvak schoonmaken Cliënt: schoonmaakmiddelen en goedgekeurd trapje aanwezig Gecompliceerde activiteiten door opgeleide medewerker HvN: zeem, trekker, doekjes Cliënt: schoonmaakmiddelen (glasreiniger) en goedgekeurd trapje aanwezig Gecompliceerde activiteiten door opgeleide medewerker Cliënt: schoonmaakmiddelen en goedgekeurd trapje aanwezig Gecompliceerde activiteiten door opgeleide medewerker 7/7