Risicosturing + Leiderschap = Risicoleiderschap

Transcriptie

1 Risicosturing + Leiderschap = Risicoleiderschap Martin van Staveren Wie ben ik? Dr. Ir. Martin van Staveren MBA Staat voor andersomgaan met risico s. Adviseur Docent Auteur 1

2 Visie Missie Actie VISIE: risicomanagement wordt te ingewikkeld gemaakt, met de illusie van volledige controle. MISSIE: doelen en ambities helpen verwezenlijken, door anders omgaan met risico s. ACTIE: mensen in organisaties helpen met een andere effectievere - aanpak voor omgaan met risico s. Wie zijn jullie? Kennismaking vanuit 3 stellingen: eens of oneens? 1. Kwaliteitsrisico's zijn objectief 2. Kwaliteitsrisico's zijn geen probleem 3. Risicomanagement is over de houdbaarheidsdatum, inclusief de risicomanager 2

3 Onderwatertafereel Klimaat ΣVUCA effecten Onderwatertafereel Past klassiek risiciomanagement in de VUCA wereld? Helpt klassiek risiciomanagement de QA / HSE functionaris? 3

4 KLASSIEKE VALKUILEN Ruim 700 publieke organisaties en bedrijven: risk maturity 4,5 op schaal van 1 t/m 10 (2e Nationaal Onderzoek Risicomanagement, 2014) MKB management: 94% wel risico-bewust, maar borgt risicomanagement NIET in de organisatie (Nederlands Bureau voor Bedrijfscontinuïteit, 2015) 4

5 Dé oplossing!? Risicogestuurd kwaliteitsmanagement met risicoleiderschap NEN-ISO helpt ons enorm => waarom? Verder met vier vragen 1. Wat is risico? 2. Wat is risicosturing? 3. Wat is risicogestuurd kwaliteitsmanagement? 4. Wat is (kwaliteits/veiligheids)risicoleiderschap? 5

6 Wat zijn kwaliteitsrisico s? ONZEKER! Vanuit ISO31000: Een (kwaliteits)risicois een onzekere gebeurtenis met: 1.oorzaken 2.een kans van optreden 3.effecten op (kwaliteits)doelen Risico is géén probleem ONZEKER! 6

7 Risicobereidheid = Risicoperceptie Risicobereidheid = durven kiezen 7

8 Risicogestuurd werken? RW in relatie tot RM methoden COSO 2017 ISO

9 Drie elementaire vragen 1. Wat wil je? 2. Wat is daarbij onzeker, voor wie? 3. Wat ga je doen, voor wie? Risico = effect van onzekerheid op (kwaliteits)doelen Werkdefinitie Risicogestuurd Werken Toepassen van de 6 risicoprocesstappen in bestaande / nieuwe werkprocessen 9

10 Risicogestuurd Kwaliteitsmanagement Toepassen van de 6 risicoprocesstappen in bestaande / nieuwe werkprocessen, met focus op kwaliteitsdoelen (ISO 9001: 2015) Vanuit bestaande risicomanagementmethoden Methoden ondersteunen Mens in de organisatie centraal Waar nodig accentverschillen Context & Stakeholders Risicogestuurd werken & Kwaliteit (ISO 9001: 2015) 10

11 Van RM naar RW: Andere Balans RM & RW: accentverschil nr. 1 Methode is leidend Doelen zijn leidend 11

12 RM & RW: accentverschil nr. 2 Eén doel leidend Enkele conflicterende doelen leidend RM & RW: accentverschil nr. 4 Standaardiseren Variatie toelaten 12

13 RM & RW: accentverschil nr. 5 Variatie minimaliseren Variatie benutten RM & RW: accentverschil nr. 16 Uitgaan van oorzaak-gevolg Uitgaan van interacties 13

14 RM & RW: accentverschil nr. 18 Fouten uitsluiten Fouten opmerken Accentverschillen RM RW Nr RM RW 1 Methoden leidend Doelen leidend 2 Eén doel leidend Enkele conflicterende doelen leidend 4 Standaardiseren Variatie toelaten 5 Variatie minimaliseren Variatie benutten 16 Uitgaan van oorzaak-gevolg Uitgaan van interacties 18 Fouten uitsluiten Fouten vroegtijdig opmerken Welke accentverschillen helpen, vanaf morgen? 14

15 Confrontatie met Accentverschillen Wat is risicoleiderschap? Doelgericht omgaan met Onzekerheden => risico s én kansen: Vaardigheden in de workshop! 1.Expliciet => perceptieverschillen 2.Gestructureerd => 6 stappen en 3 vragen 3.Realistisch => discomfort verdragen 15

16 Wie zijn jullie nu? Terug naar de 3 stellingen 1. Kwaliteitsrisico's zijn objectief 2. Kwaliteitsrisico's zijn geen probleem 3. Risicomanagement is over de houdbaarheidsdatum, inclusief de risicomanager Reflectie: 1. Wat geleerd? 2. Aandachtspunten? 16

17 Risicogestuurd Werken via 17