Vermoeidheidsmanagement op de OK

Transcriptie

1 Vermoeidheidsmanagement op de OK #dagcoordinatoren INTERGO bv I Pausdam 2 E info@intergo.nl 3512 HN UTRECHT T

2 Introductie Gert-Jan Kamps Human Factors Engineer Menselijk presteren Werkbelasting & vermoeidheid In relatie tot fouten Fysieke belasting chirurgen Mentale belasting anesthesie Ontwikkeling roostermethodieken Vermoeidheidsmanagement Kamps 2

3 In 50 minuten: Human Factors & ergonomie; Roosters; Elementen voor succesvol vermoeidheidsmanagement; Plan van Aanpak Resultaten vragenlijst Vermoeidheidsmanagement Kamps 3

4 Vragenlijst Disclaimer Selectiebias Geen achterliggende factoren Vermoeidheidsmanagement Kamps 4

5 Vragenlijst N = 157 Vermoeidheidsmanagement Kamps 5

6 Fysieke belasting Vermoeidheidsmanagement Kamps 6

7 Vermoeidheidsmanagement Kamps 7

8 Vermoeidheidsmanagement Kamps 8

9 Vermoeidheidsmanagement Kamps 9

10 Vermoeidheidsmanagement Kamps 10

11 Vermoeidheidsmanagement Kamps 11

12 Prestatie op deze fysieke taak Straffen Belonen Cultuur? Vermoeidheidsmanagement Kamps 12

13 Vermoeidheidsmanagement Kamps 13

14 Mentale belasting Vermoeidheidsmanagement Kamps 14

15 Onthoud zoveel mogelijk letters Vermoeidheidsmanagement Kamps 15

16 A G V P W S L R U Vermoeidheidsmanagement Kamps 16

17 Vermoeidheidsmanagement Kamps 17

18 A G V P W S L R U Vermoeidheidsmanagement Kamps 18

19 Vermoeidheidsmanagement Kamps 19

20 Presteren = Faciliteren Vermoeidheidsmanagement Kamps 20

21 De mens Is feilbaar Is (tot op zekere hoogte) voorspelbaar Werkt volgens wetmatigheden Fysiologie, ergonomie Cognitieve psychologie Uitdaging: rekening houden met de menselijke factor in de dagelijkse operatie & ontwerp roosters Vermoeidheidsmanagement Kamps 21

22 #dagcoordinatoren ROOSTERS Vermoeidheidsmanagement Kamps 22

23 Vraag en capaciteit Vraag vanuit de organisatie Beschikbare capaciteit Managen: Onzekerheid Vermoeidheidsmanagement Kamps 23

24 Uw werkzaamheden: inspelen op onzekerheid Gezondheid eigen medewerkers Productiedruk Beschikbare middelen Toestand patiënt Vermoeidheidsmanagement Kamps 24

25 Huidige versie Vermoeidheidsmanagement Kamps 25

26 Symptomen disbalans vraag & capaciteit Vraag overstijgt (tijdelijk) capaciteit Overuren / dubbele diensten Fouten Stijging ziekteverzuim Inhuur arbeidskrachten Extra werk: begeleiding Specialisten; minder taakvariatie, langere taakduurblootstelling Vermoeidheidsmanagement Kamps 26

27 Je hebt geen tijd om moe te zijn, altijd dat gejaag. Ik ben er klaar mee en laat me omscholen Vermoeidheidsmanagement Kamps 27

28 ben uitgeput na een werkdag Soms kan je niet anders en moet je door gaan terwijl je gesloopt bent Leerlingbegeleiding en inwerken personeel schiet er bij in Door bereikbaarheidsdiensten lever je te veel privétijd in Programma wordt er doorheen gejaagd Bij detacheerders: je moet voor 2 werken Vermoeidheidsmanagement Kamps 28

29 Huidige versie Vermoeidheidsmanagement Kamps 29

30 Wat is spoed? Auto-ongeluk Nieuwe heup Weekend Kerst Aanslag Spoed als gevolg van overmacht of als gevolg van slechte planning en organisatie? Ook voor onverwachte zaken kunt u plannen! Vermoeidheidsmanagement Kamps 30

31 Ideale situatie Vermoeidheidsmanagement Kamps 31

32 Uw uitdaging* Reduceer onzekerheid; Haal zoveel mogelijke beslissingen uit de dagelijkse operatie; Maak scenario s en stel beslisregels op voor de #dagcoordinator; Afspraak = afspraak; Maak gebruik van ervaringen, data, zorginkoop en terugkerende situaties! * Uw raad van bestuur & MT Vermoeidheidsmanagement Kamps 32

33 #dagcoordinatoren VERMOEIDHEID MANAGEN Vermoeidheidsmanagement Kamps 33

34 5 Elementen van vermoeidheidsmanagement 1. Risicogerichte dienstindeling 2. Controle en naleving spelregels 3. Training 4. Voorlichting en monitoring 5. Taak- en werkplekontwerp Vermoeidheidsmanagement Kamps 34

35 1. Risicogerichte dienstindeling Risico s met betrekking tot: Duurzame inzetbaarheid (eigen gezondheid) Productie Veiligheid en kwaliteit (= prestatie op de taak) Knoppen om aan te draaien: Aanvangstijd Duur Tijd tussen de diensten Pauzes & rijtijden Aantal aaneengesloten diensten Vermoeidheidsmanagement Kamps 35

36 Piek vs. duurbelasting Vermoeidheidsmanagement Kamps 36

37 Dienstindeling Vermoeidheidsmanagement Kamps 37

38 Percent VVV VVV Vermoeidheidsmanagement Kamps 38

39 2. Controle en naleving Afspraken met het MT afstemmen: Planbare zaken zoals ABT, CAO etc. Naleven beslisschema: In de operationele bijsturing Vermoeidheidsmanagement Kamps 39

40 2. Controle en naleving * Bron: CAO ziekenhuizen NVZ Vermoeidheidsmanagement Kamps 40

41 3. Training Kennis over vermoeidheid & alertheid Kennis van risico s; Herkennen van signalen op de werkvloer; HR, planners, ok-assistenten, managers. Vermoeidheidsmanagement Kamps 41

42 4. Voorlichting & Monitoring Leefstijl Periodieke check met oa aandacht voor: Middelengebruik Slaaptekort Herstelbehoefte Slaapstoornissen etc. Invulling vrije tijd Herstel Gezin, mantelzorg, intensief sporten, feestjes etc. Uitzendkrachten Andere opdrachtgevers / 2e baan Vermoeidheidsmanagement Kamps 42

43 Je kiest voor dit vak, dus zorg dat je fit bent. Voldoende slaap, goed eten Vermoeidheidsmanagement Kamps 43

44 4. Voorlichting & Monitoring *Oorzaak? Vermoeidheidsmanagement Kamps 44

45 5. Taak- en werkplek evaluatie Ontwerp OK Positionering werkplekken Klimaat (geluid, temperatuur, verlichting, luchtval) Ontwerp middelen Alarmmoeheid Ergonomisch ontwerp hulpmiddelen Ontwerp taken en functies Taakafwisseling, taakduurblootstelling Sociale contacten etc. Vermoeidheidsmanagement Kamps 45

46 5. Taak- en werkplekontwerp Ook het slechte schoeisel waar wij op moeten staan mag meer aandacht krijgen Vermoeidheidsmanagement Kamps 46

47 5. Taak- en werkplekontwerp: MiM Vermoeidheidsmanagement Kamps 47

48 5. Taak- en werkplek evaluatie Vermoeidheidsmanagement Kamps 48

49 6. Erkenning Vermoeidheidsmanagement Kamps 49

50 6. Erkenning *last minute wijzigen rooster? Vermoeidheidsmanagement Kamps 50

51 #dagcoordinatoren PLAN VAN AANPAK Vermoeidheidsmanagement Kamps 51

52 Plan van aanpak Fase 0: Oriëntatie Waar zit het probleem? Fase 1: Ontwikkelen toetsingskader Harde eisen Fase 2: Inventarisatie wensen Per functie Fase 3: Vaststellen capaciteitsbehoefte Op basis van data Fase 4: Ontwikkelen mogelijkheden (long list) Fase 5: Impactanalyse (short list) Fase 6: Implementeren roostermethodiek Inclusief evaluatie Vermoeidheidsmanagement Kamps 52

53 Huidige versie Vermoeidheidsmanagement Kamps 53

54 Dank voor uw aandacht (en zorg)! Vermoeidheidsmanagement Kamps 54

55 Meer weten? Resultaten via okvisie.nl Presentatie via moncherry Of direct: Vermoeidheidsmanagement Kamps 55

56 Risico op menselijke fout Over- en onderbelasting Werkbelasting Vermoeidheidsmanagement Kamps 56