Stress op de werkvloer Wat zorgt voor stress en wat kunt u doen?

Transcriptie

1 Stress op de werkvloer Wat zorgt voor stress en wat kunt u doen?

2 Stress is een van de grootste veroorzakers van ziekteverzuim. Jaarlijks kost dit het Nederlandse bedrijfsleven bijna 1 miljard. Al is dat bedrag discutabel. Stress is niet altijd te herleiden. Een ziekmelding met rugklachten kan namelijk ook te maken hebben met spanning. Dat maakt het lastig stress exact in cijfers uit te drukken. Feit is dat stress in sommige branches de nummer 1 veroorzaker van stress is. Gemiddeld duurt een ziekmelding door stress of burnout 242 (ziekte) dagen. Dat maakt dat aandacht voor stress en vooral de beheersing ervan veel winst kan opleveren. Stress: de cijfers Er wordt zelfs gesproken om stress te verklaren als beroepsziekte omdat het zo n groot aandeel inneemt in het totale verzuim. Toch is juist stress een lastig onderwerp om bespreekbaar te maken voor zowel werkgevers als werknemers. Veel werkgevers weten niet goed hoe ze dit goed moeten aanpakken. Ook werknemers wachten hier lang mee, omdat ze het niet altijd herkennen en dit niet goed erkennen of bespreekbaar durven te maken. Oorzaken stress De oorzaken van stress liggen niet altijd alleen in het werk. Ook de privé situatie, persoonlijke kenmerken, leefstijl en vaardigheden kunnen van invloed zijn. Dat maakt stress ongrijpbaar en lastig te peilen. Want wanneer is stress teveel? Ook dat verschilt per persoon. Onthoud dat ieder mens anders reageert en omgaat met stress. Ook de manier waarop u omgaat met stress kan verschillen met dat van uw werknemer. Begrip is daarom belangrijk. Door meer inzicht te hebben in stress en wat het veroorzaakt, kunt u hierover in gesprek gaan. Zo voorkomt u mogelijk dat stress leidt tot een ziekmelding. 242 Ziekmelding door stress of burn-out duurt gemiddeld 242 dagen

3 Wat zorgt voor stress? Stress kan vele oorzaken hebben: zowel privé als op het werk. De gevolgen van stress zijn vrijwel altijd zichtbaar op het werk. Het heeft gevolgen voor het functioneren van een werknemer en de prestaties. Situaties die tot stress leiden Stress is méér dan een individueel probleem of het probleem van de werkgever. Het is breder dan dat. Het is een maatschappelijk probleem wat onze aandacht vereist. Het lijkt wel alsof we de laatste jaren steeds meer horen over stress en steeds meer mensen kennen die stress hebben of burn-out klachten. Is er echt wat aan de hand? Feit is wel dat onze wereld behoorlijk is veranderd de afgelopen 10 jaar. Een ontwikkeling die we het beste kunnen bestempelen als een digitale revolutie en die ook van invloed is op het functioneren van ons als mens. 1. Het informatietijdperk Informatie is altijd beschikbaar en ieder mens kan direct contact leggen met de ander. Een vloek en een zegen. De wereld ligt letterlijk in je handpalm met je mobiele telefoon. Het nadeel is dat dit er ook voor zorgt dat je altijd online bent en altijd het gevoel hebt direct te moeten reageren op berichten (sociale druk). De verleiding van internet en social media ligt altijd op de loer waardoor er steeds minder momenten voor ontspanning zijn. 2. Altijd bereikbaar We zijn bijna altijd bereikbaar. Als een collega een mail stuurt, verwacht die snel een reactie. Dat kan behoorlijk afleiden van het werk wat gedaan moet worden. Ook het checken van de mail s avonds, in het weekend en zelfs tijdens vakantie wordt steeds normaler. De scheidslijn tussen privé en zakelijk vervaagt. De mogelijkheid altijd bereikbaar te zijn, zorgt ook voor druk en stress om dit ook waar te maken. Het zorgt dat werknemers moeilijker afstand kunnen nemen van werk. 3. Te grote hoeveelheid werk en gestoord worden Het gevoel hebben dat je werk nooit afkomt, kan van invloed zijn op hoe een werknemer zich voelt. Ook het constant gestoord worden door vragen van collega s of klanten of gesprekken in bijvoorbeeld een kantoortuin kan het gevoel van ontspanning verstoren. 4. Een verstoorde omgang met collega s en leidinggevenden Stress zorgt er ook voor dat je eerder geprikkeld wordt. Een werknemer die het werk niet meer bij kan bijbenen en constant achter de feiten aanloopt, kan het plezier in het werk kwijtraken. En alleen nog maar bezig zijn met zijn of haar to-do list. Onvoorziene omstandigheden of vragen van collega s, problemen die opgelost moeten worden kunnen ervoor zorgen dat de werknemer geprikkeld of geïrriteerd reageert. Dat kan van invloed zijn op de relatie met collega s en leidinggevenden en kan nog meer stress veroorzaken. 5. Beperkte groeimogelijkheden en werkzekerheid Werknemers die willen groeien zoeken ook naar mogelijkheden om dit binnen het bedrijf te kunnen doen. Als dat niet mogelijk is, vanwege de bedrijfsgrootte of het soort werkzaamheden, kan de werknemer tegen een plafond oplopen. Een werknemer die onvoldoende uitdaging ervaart in zijn of haar werk kan ook stress ervaren, vanwege het ontbreken van groeiperspectief. 6. Onvoldoende kennis en vaardigheden Als een werknemer werkzaamheden moet verrichten waarvoor kennis en vaardigheden ontbreken, zal die persoon op zijn tenen moeten gaan lopen. Dit is op de lange termijn vaak niet vol te houden. 7. Onveilige en gevaarlijke werksituaties Op het werk moet een werknemer zich veilig kunnen voelen. Dat zit in het materiaal waarmee gewerkt wordt en de mensen. Anders kun je niet optimaal werken. Als je het gevoel krijgt dat er onveilige of gevaarlijke situaties zijn, zal dit van invloed zijn op hoe iemand zich voelt.

4 8. Te hoge eisen Als de werkdruk hoog is of als het onduidelijk is wat van een werknemer wordt gevraagd, kan de werknemer tegen de eigen grenzen aanlopen. Dat geldt ook voor verandering waarvan de impact niet duidelijk is. Als werknemers het niet meer kunnen behappen of snappen kan dat stress veroorzaken. 9. Onduidelijkheid op het werk Als de bedrijfsresultaten tegenvallen of een reorganisatie in de planning staat, zorgt dit voor veel onduidelijkheid en onzekerheid bij werknemers. Dit kan spanning veroorzaken, omdat de toekomst onzeker is. 10. Geen goede balans tussen werk en privé De balans tussen werk en privé is verschillend per werknemer en per levensfase. Thuiswerken kan fijn zijn, maar maakt het ook makkelijker s avonds nog even de computer op te starten. Iemand die een jong gezin heeft, heeft naast het werk ook nog veel op zijn bordje. Of bijvoorbeeld iemand die mantelzorg verleent voor zijn of haar zieke ouder. De belasting van zo n werknemer naast het werk is veel hoger. 11. Blootstelling aan ongewenst gedrag (pesten, agressie, geweld) Helaas vindt juist ook op de werkplek veel ongewenst gedrag plaats. Dan kun je denken aan pesten, agressie, geweld of discriminatie. Dan is een werkplek niet meer veilig en voelt dat niet meer goed. Soms kan een grapje dat te vaak gemaakt wordt bij iemand niet meer prettig aanvoelen. Soms dragen ook managers hier op een verkeerde manier aan bij- zelfs zonder dat ze het doorhebben. 12. Persoonlijke vaardigheden Hoe een werknemer zelf omgaat met situaties op de werkvloer is ook verschillend. De ene werknemer zegt makkelijker nee dan een ander of geeft makkelijker feedback. Ook dat beïnvloedt hoe iemand het werk ervaart en de mogelijkheid dit op een goede manier te beïnvloeden. Wat kunt u doen? Een van de belangrijkste punten is om vroegtijdig te signaleren dat er sprake is van stress. Dat is prettig voor de werknemer, zodat passende hulp kan worden geboden. Maar u kunt natuurlijk op deze manier ook voorkomen dat stress tot verzuim leidt. Als stress tot een burn-out leidt duurt zo n ziekmelding gemiddeld 242 ziektedagen. De drempel om dan terug te keren op het werk is hoog. Dat kost u en de werknemer teveel. Voorkomen is dan belangrijk. Wat kunt u doen? Checklist: Stress signaleren Het helpt opmerkzaam te zijn als u veranderingen opmerkt in het gedrag bij een werknemer Welke signalen neemt u waar? Regelmatig te laat komen Vermoeidheid Verhoogde prikkelbaarheid Regelmatig ziekteverzuim Onduidelijke lichamelijke klachten Veranderingen in eetlust Meer roken en/of alcoholgebruik Slaapproblemen Teruglopende prestaties Onverschilligheid, teruglopende motivatie Vindt het moeilijker beslissingen te nemen Zondert zich af van de groep Klaagt over vermoeidheid, hoofdpijn of vage klachten Kan minder goed met kritiek omgaan Lijkt vergeetachtiger Is wat somber of angstig Vindt het moeilijk(er) om nee te zeggen

5 Wij helpen u graag bij de aanpak van stress. Hoe lastig ook, maak dit altijd bespreekbaar met uw werknemers. Ook al heeft u het gevoel dat u inbreuk maakt op iemands privésituatie van een werknemer. Toch ligt hier de sleutel. Juist door dit bespreekbaar te maken helpt u ook een werknemer- die dit misschien ook lastig vindt en kunt u oplossingen vinden die helpen te zorgen dat stress tot verzuim leidt. Samen bereikt u meer. Binnenkort sturen we u daarom de handige gesprekswijzer toe zodat u in gesprek kunt gaan over stress. Dat geeft u handvatten voor het voeren van een gesprek. Hoe kunnen we helpen? U staat er nooit alleen voor bij verzuim. We zijn verzuimspecialist en helpen u graag bij dit soort vraagstukken. We geven u handvatten om dit op een effectieve manier aan te pakken en te zorgen voor een bedrijf waar prettig en ontspannen wordt samengewerkt. Dat scheelt u ook in de kosten. Want verzuim voorkomen is en blijft beter dan genezen. Wij hebben diverse experts in dienst die u kunnen adviseren en helpen dit soort gesprekken aan te gaan met uw mensen. En u te begeleiden in zo n proces. Wij hebben ruime ervaring met de aanpak van verzuim en het voorkomen en verminderen van verzuim. Minder verzuim betekent minder kosten, een hogere productie, betere samenwerking en meer werkplezier. Uiteindelijk wordt uw bedrijf daar beter en gezonder van. Dat helpt! Vragen? Onze klantenservice helpt u graag verder op of stuur een mail naar info@sazas.nl SAZAS Postbus AC Leiden info@sazas.nl KvK AFM