Pedagogisch Beleidsplan buitenschoolse opvang De Schat De Bogert. Pedagogisch Beleidsplan Buitenschoolse opvang De Schat De Bogert

Transcriptie

1 Pedagogisch Beleidsplan Buitenschoolse opvang De Schat De Bogert 1

2 Inhoudsopgave: Beschrijving van de organisatie Visie Pedagogisch klimaat o Veiligheid o Persoonlijke competentie o Sociale competentie o Waarden en normen Buitenschoolse opvang Rol van de leidster Intake en wennen Het zieke kind Opvallend gedrag Overleg met scholen en andere organisaties Contact met ouders De pedagogisch medewerker Achterwacht Stagiaires Indeling van de Buiten schoolse opvang Voorschoolse opvang Risico inventarisatie Klachtenregeling 2

3 Pedagogisch beleidsplan buitenschoolse opvang De Schat De Bogert Voorwoord: Kinderopvang De Schat werkt vanuit dit pedagogisch beleidsplan. Door vanuit één lijn te werken ontstaat er saamhorigheid binnen het team. Dit biedt de kinderen structuur, duidelijkheid en vertrouwdheid. Op onze buitenschoolse opvang willen wij kwalitatief goede buitenschoolse opvang aanbieden. Wij vinden het belangrijk dat het kind zich thuis voelt op onze BSO en dat de kinderen de BSO als vrijetijdbesteding ervaren. Op onze locatie staat het bieden van veiligheid, geborgenheid en gezelligheid centraal. Zo biedt buitenschoolse opvang De Schat flexibele opvang op maat aan. Op maat voor de kinderen door het bieden van een voorziening met speelmogelijkheden die aansluiten bij de verschillende leeftijdsgroepen en belevingswerelden. Maar ook op maat voor de ouders. Zij kunnen met een gerust hart aan hun eigen verplichtingen voldoen in de wetenschap dat zij qua buitenschoolse opvang een beroep kunnen doen op kinderopvang De Schat.. Buitenschoolse opvang De Bogert BSO De Bogert is een buitenschoolse opvang van kinderopvang De Schat. Deze BSO is gevestigd in het kindcentrum De Bogert te Eethen Op deze locatie biedt De Schat opvang aan voor de kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar. Middels dit pedagogisch beleidsplan willen wij de werkwijze van onze organisatie beschrijven zodat u een duidelijk beeld heeft van onze organisatie. Visie Kinderopvang De Schat vindt het belangrijk kwalitatief goede en breed toegankelijke opvang te realiseren. Hierin wordt het welzijn van het kind gestimuleerd en kan ieder kind tot z n recht komen. Samenwerking met ouders en andere kindgerichte voorzieningen zien wij als een voorwaarde om het welzijn van het kind te kunnen bevorderen. Wij vinden we het van belang dat er uit een kind een mens groeit, dat eerlijk is en respect toont voor zichzelf, voor de ander en zijn omgeving. Een mens dat zich verantwoordelijk voelt, dat openstaat voor de ander, sociaal denkend en assertief is. Deze kenmerken zien we als de belangrijkste eigenschappen van een goed functionerend mens in onze maatschappij. 3

4 Met deze visie hebben wij de volgende uitgangspunten: a) Realiseren van een pedagogisch klimaat waarin kinderen in de basisschoolleeftijd de gelegenheid krijgen te spelen, te ontmoeten en te ontwikkelen. b) Kinderopvang realiseren waarin rekening wordt gehouden met eigenheid van het kind en zijn achtergrond. Dit gebeurt in samenspraak met de ouders (of verzorgers) van het kind. c) Samenwerking met andere kindgerichte voorzieningen in het kader van de Brede school, jeugdhulpverlening e.d. met als doel een doorgaande lijn te realiseren in de ontwikkeling van het kind. d) Onvoorwaardelijke acceptatie van het kind. Pedagogisch klimaat Om het welzijn van het kind te kunnen stimuleren scheppen we een goed pedagogisch klimaat. Dit klimaat zorgt ervoor dat kinderen zich prettig en veilig voelen en gestimuleerd worden om te spelen, te ontmoeten en te ontwikkelen. Dit pedagogisch klimaat bevat de volgende basiselementen; 1. veiligheid 2. persoonlijke competentie 3. sociale competentie 4. waarden en normen 1 Veiligheid Er is een onderscheid aan te brengen tussen fysieke en psychische veiligheid. Fysieke veiligheid; de inrichting van zowel de buiten- als de binnenruimte is erop gericht dat het kind zich veilig voelt, ongestoord kan spelen en ontplooiingsmogelijkheden heeft. Psychische veiligheid; 1. De relatie tussen kind en pedagogisch medewerker Dit is de basis voor het gevoel van veiligheid voor het kind. Dit gevoel van veiligheid is noodzakelijk om te kunnen spelen, ontmoeten en ontwikkelen. Het kind moet bekend zijn met de plaats en de manier van opvang. Van belang is dat de pedagogisch medewerker het kind accepteert zoals het is. Veiligheid wordt ook geboden door structuur en grenzen. Als het kind weet waar het aan toe is en wat het kan verwachten, dan draagt dit bij aan de basisveiligheid. Ook moet een kind zich veilig voelen bij de pedagogisch medewerker als er sprake is van verdriet, pijn en/of angst. De pedagogisch medewerker begeleidt het kind in dit proces. 2. De relaties tussen de kinderen onderling Aanwezigheid van bekende kinderen geeft een groepsgevoel en daarmee veiligheid. Dit vormt een goede basis om te kunnen spelen, ontmoeten en ontwikkelen. Gelijkwaardigheid is erg belangrijk tussen kinderen. Als er sprake is van ongelijkwaardige verhoudingen is spelsituaties is er geen sprake van veiligheid voor iedereen, wat vraagt om ingrijpen van de pedagogisch medewerker. Door het stellen van regels en grenzen door de pedagogisch medewerker, wordt er voor kinderen duidelijkheid en daarmee ook veiligheid gecreëerd. Persoonlijke competentie Door het stimuleren van de zelfstandigheid van kinderen wordt er een bijdrage geleverd aan het vergroten van het gevoel van eigenwaarde en zelfvertrouwen. Er wordt geprobeerd om het vermogen van kinderen om voor zichzelf op te komen te bevorderen door niet voor hen problemen op te lossen, maar waar nodig met hem. Zo kan een kind groeien in zijn ontwikkeling. 4

5 Sociale competentie Binnen groepsopvang wordt het welzijn van het kind bevorderd door positieve interacties tussen kinderen. Door deze positieve ervaringen wordt de sociale competentie van het individuele kind vergroot. De pedagogisch medewerkers beschikken over vaardigheden om de interacties tussen kinderen op een positieve manier te beïnvloeden. Waarden en normen Kinderopvang De Schat vindt het belangrijk dat kinderen zich thuis voelen. In groepsverband maakt het kind kennis met normen en waarden, die zijn gericht op veiligheid, respect voor elkaar en ontplooiingsmogelijkheden. De pedagogisch medewerker heeft hierin een voorbeeldfunctie. Op basis van een goede relatie met de pedagogisch medewerker leert het kind waarden en normen die buiten de gezinssituatie voorkomen. Vanuit deze veilige startpositie kan het kind de samenleving gaan verkennen. Buitenschoolse opvang De Bogert Buitenschoolse opvang De Bogert heeft een verticale structuur. De buitenschoolse opvang bestaat uit één groep met maximaal 14 kinderen die worden opgevangen in de Speurneuzen ruimte van het kinderdagverblijf. Wij vinden het belangrijk dat er op de buitenschoolse opvang een ongedwongen en vrije sfeer is. De kinderen mogen zelf kiezen wat ze gaan doen en met wie. Elke ruimte heeft zijn eigen functie welke kinderen uitnodigt tot verschillende activiteiten. Verder is er een huishoek, een autohoek, en een bouwhoek en er is ruimte voor rustig spel zoals knutselen, spelletjes, computeren etc. etc. De kinderen hebben ook de gelegenheid om hun huiswerk te kunnen maken. Daarnaast is er een buitenruimte waar ze lekker kunnen spelen. Op woensdag en vrijdag, tijdens rustige dagen en in vakantieperiodes wordt de buitenschoolse opvang samengevoegd met het kinderdagverblijf. Dit is afhankelijk van het kind aantal en de groepssamenstelling. Het doel van het samenvoegen van de dagopvang groepen en buitenschoolse opvang is: Uitbreiding van speelruimte en spelaanbod; Uitbreiding van onderlinge contacten tussen de kinderen; Profiteren van de talenten van de verschillende medewerkers; Vertrouwdheid met zowel het kinderdagverblijf als de buitenschoolse opvang. Een aantal terugkerende elementen geeft structuur aan de middag, zoals bij binnenkomst iets drinken met koek, boterham of een cracker. Het kind dat de hele dag op school heeft gezeten, heeft behoefte aan vrije tijd en vrijheid, daarom bepaalt het kind in grote mate zelf de invulling van de middag. Ze kunnen in de groep blijven spelen, maar ook bij een vriendje, naar een club of vereniging in de buurt gaan. Met de ouders is in een contract afgesproken wat kinderen wel of niet mogen. Oudere kinderen hebben de behoefte om naar buiten te gaan en nieuwe dingen te ontdekken, zonder dat een volwassene hen steeds in het oog houdt. Er wordt met de kinderen, net als in de thuissituatie, afspraken gemaakt wanneer ze weer terug moeten zijn op de buitenschoolse opvang. Vanuit de buitenschoolse opvang worden ook activiteiten georganiseerd. De kinderen die hieraan deel willen nemen worden door een pedagogisch medewerker uit de groep gehaald. De activiteit kan zijn naar het voetbalveld, zwembad, of de speeltuin in het dorp. 5

6 Rol van de pedagogisch medewerker De pedagogisch medewerker op de buitenschoolse opvang is organiserend en voorwaardenscheppend bezig, zodat het kind zelf kan spelen. Zij houdt afstand en stimuleert tegelijk het kind dat dit nodig heeft. Zij observeert en pikt signalen op van het kind. De pedagogisch medewerker is hierbij alert op pesten. Zij kent de omgeving van de buitenschoolse opvang goed en weet waar uitdagingen en gevaren zitten voor de kinderen. De medewerker geeft het kind ruimte om zijn vrije tijd zelf in te vullen. Zij zorgt voor gezelligheid en creëert een binding tussen de kinderen. Zij zorgt ervoor dat het kind zich veilig en geborgen voelt. Zij staat open voor het bespreken van de ervaringen van kinderen. De medewerker van de buitenschoolse opvang is iemand die iets te bieden heeft voor het kind dat de opvang bezoekt. Zij heeft specialiteiten ontwikkeld en heeft oog voor het oudere kind. De rol van de pedagogisch medewerker is dat zij open staat voor inspraak van de kinderen. Zij overlegt en discussieert met de grote kinderen en komt samen met hen tot ideeën. De pedagogisch medewerker is in staat op leeftijd gerichte activiteiten aan te bieden. Verder is het ook heel belangrijk om naar de ouders goede overdracht te doen aan het einde van de dag. Intake en gewenning Als het kind nieuw op de buitenschoolse opvang komt vindt er een intakegesprek plaats. In overleg met de ouders worden er afspraken gemaakt over hoe de gewenperiode eruit zal zien. Wij zorgen dat de ouders en kinderen op hun gemak gaan voelen bij ons. We werken vanuit eerlijkheid en openheid naar elkaar toe. Het zieke kind Als het kind ziek is zal het niet snel de buitenschoolse opvang bezoeken omdat het ook niet naar school is geweest. Indien een kind ziek op de buitenschoolse opvang arriveert of daar ziek wordt, neemt de pedagogisch medewerker contact op met de ouders. Wanneer een kind ziek wordt op onze buitenschoolse opvang handelen wij volgens de richtlijnen die we hebben beschreven in ons protocol Een ziek kind. Met de ouders bespreken we wat ze willen en door wie en wanneer het kind eventueel kan worden opgehaald. In de tussentijd kan het zieke kind afgezonderd, op een rustige plaats lekker op de bank liggen als hij of zij dit wil. Er blijft de benodigde aandacht en nabijheid voor het zieke kind totdat het is opgehaald. Wij vragen ouders om eventuele kinderziektes of hoofdluis en eventueel andere belangrijke zaken die wij moeten weten tijdig door te geven. Wij gaan vertrouwelijk om met de medische gegevens van een kind. Opvallend gedrag Elk kind is anders en vertoont daardoor ander gedrag. Soms vertoont een kind gedrag dat duidelijk anders is dan wat men verwacht op die leeftijd en in vergelijking met andere kinderen. Als dit opvallende gedrag aan de orde is, overlegt de pedagogisch medewerker dit in het team. Indien nodig, zal hierna een overleg plaatsvinden met de ouders. In dit overleg wordt het gedrag besproken en eventuele afspraken gemaakt over observatie en externe begeleiding. De pedagogisch medewerker is binnen de buitenschoolse opvang extra alert op het kind dat gepest wordt. Het gepeste kind wordt serieus genomen, en krijgt aandacht en steun waar nodig. Er wordt niets gedaan waarvan het gepeste kind niet op de hoogte is of wat het niet wil. Het gepeste kind krijgt de mogelijkheid zij nare ervaringen en gevoelens te uiten. De pedagogisch medewerker probeert de weerbaarheid van het gepeste kind te stimuleren. Er is ook aandacht voor de kinderen die pesten. Deze worden aangesproken op het gedrag, maar tegelijkertijd ontvangt deze ook steun van de pedagogisch medewerker. Door het ontvangen van steun en positieve aandacht zal de pester eerder geneigd zijn gewenst gedrag te laten zien dan als de nadruk steeds ligt op het negatieve gedrag (het pesten). 6

7 Overleg met scholen en andere organisaties Buitenschoolse opvang De Bogert is onderdeel van Kindcentrum De Bogert. In dit kindcentrum bevindt zich onder andere de openbare basisschool Prins Willem Alexander. Kinderopvang De Schat werkt graag samen met scholen en andere organisaties in de wijk of het dorp. Voor ideeën en bevindingen staan wij altijd open. Contact met ouders / oudercommissie Een goed contact met ouders is de basis voor het welzijn van het kind. Wij vinden dit dan ook erg belangrijk! Ouders krijgen de gelegenheid om de pedagogisch medewerker goed te informeren over het kind. De pedagogisch medewerker staat open voor deze opvattingen en past deze toe, voor zover mogelijk binnen het groepsverband van de buitenschoolse opvang. Er zijn verschillende vormen van overleg om de communicatie tussen ouders en pedagogisch medewerker optimaal te laten verlopen, zoals; Kennismakingsgesprek Intakegesprek Breng- en haalgesprekken Eventueel kunnen er op verzoek van ouders of Kinderopvang De Schat nog gesprekken gepland worden ten aanzien van het welbevinden en functioneren van het kind. Wij stimuleren betrokkenheid van de ouders bij onze buitenschoolse opvang. Dit komt zowel bij het dagelijkse contact als ook bij bijzondere activiteiten (ouderbijeenkomsten, sinterklaasdag, oudercommissie enz.) tot uiting. Wij hechten veel waarde aan het dagelijkse praatje bij het brengen en halen van de kinderen. Maandelijks verschijnt er een Schatkaart(nieuwsbrief) met informatie en actualiteiten over Kinderopvang De Schat. Buitenschoolse opvang De Bogert heeft ook een oudercommissie, waarin ouders van de kinderen van de buitenschoolse opvang zitting hebben. De Oudercommissie is belangrijk voor de buitenschoolse opvang omdat zij dienen als klankbord voor alle ouders. Zij mogen meedenken op verschillende vlakken binnen onze organisatie. Hierbij valt te denken aan beleid, communicatie, activiteiten enzovoorts. De pedagogisch medewerker Onze pedagogisch medewerkers beschikken over een CAO-kinderopvang beschreven diploma, en voordat ze in dienst komen dienen ze een geldig verklaring omtrent het gedrag over gedragen te hebben aan Kinderopvang De Schat. De pedagogisch medewerkers hebben een open en positieve houding naar alle kinderen, waardoor het kind de eigen ontwikkeling kan doormaken. De pedagogisch medewerker zorgt mede voor een vertrouwde en stimulerende sfeer. Belangrijk in de benadering van de medewerker is dat zij kunnen variëren in hun gedrag en zowel stimulerend, begeleidend, corrigerend, sturend als ook afwachtend kunnen zijn. Daar waar mogelijk zullen de pedagogisch medewerkers zoveel mogelijk mee doen met de diverse activiteiten. Ongewenst gedrag wordt zoveel mogelijk omgebogen door het kind iets anders aan te bieden. Wij vinden het belangrijk dat kinderen zoveel mogelijk met een vast team van medewerkers te maken hebben. De inzet van de medewerker is gebaseerd op een vast weekschema. Bij kortdurende vervanging maken wij gebruik van een vaste vervangster en zoeken wij in principe mogelijkheden binnen ons vaste team. Als die mogelijkheid er niet is hebben wij een vaste vervangster die altijd oproepbaar is. Diegene beschikken ook over een CAO-kinderopvang beschreven diploma. Verder hebben wij een wachter aangesteld die altijd oproepbaar is. De verhouding tussen het aantal medewerkers en het aantal kinderen is volgens het kind leidster ratio die wettelijk bepaald is. 7

8 Het 4-ogen oren principe Vanaf 1 juli 2013 is het vierogenprincipe in werking getreden. Dit principe houdt in dat er altijd een volwassene moet kunnen meekijken of meeluisteren met een beroepskracht. Een beroepskracht mag alleen op de groep staan, zolang er maar op elk moment een andere volwassene de mogelijkheid heeft om mee te kijken of luisteren. Het vierogenprincipe verkleint niet alleen het risico ten aanzien van seksueel misbruik, maar ook het risico ten aanzien van kindermishandeling. Transparantie van het gebouw Personeel De buitenschoolse opvang is aansluitend aan basisschool De Bogert. Vanuit de buitenspeelplaats kan er op de groepen gekeken worden. Met de directie van school hebben we de afspraak dat er onverwachts medewerkers vanuit school binnen lopen op onze locatie. Het gebouw en de groepen zijn transparant opgezet. De groepen bestaan uit veel ramen. We hebben de afspraak om ramen niet vol te schilderen of beplakken. Dit maakt dat er geen belemmering is in het zicht van buiten naar binnen. Er wordt gestreefd naar meer dan één pedagogisch medewerker op de groep. Dit is afhankelijk van de beroepskracht- kind ratio. De pedagogisch medewerkers zijn bekend met het protocol Kindermishandeling inclusief signalenlijst. Van iedere medewerker is er een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Dit geldt tevens voor eventuele stagiaires. Wanneer er stagiaires stage lopen bij ons staan zij altijd boventallig. Een pedagogisch medewerker is niet langdurig en structureel alleen buiten met de kinderen, bovendien zijn zij altijd telefonisch bereikbaar. Tussen 7.00 uur en 9.00 uur worden de kinderen gebracht. In het eerste half uur dat een pedagogisch medewerker alleen werkt, zijn er meestal ouders op de groep waardoor zij niet alleen is. Tijdens het laatste half uur dat een pedagogisch medewerker mogelijk alleen in het gebouw is, worden de laatste kinderen door hun ouder(s) opgehaald. Daardoor is een pedagogisch medewerker eveneens op dit moment zelden alleen met een kind. Het onvoorspelbare karakter van de breng- en haalsituaties (je weet niet exact wanneer een ouder binnen- of langsloopt en hoeveel tegelijk etc.) verkleint het risico dat iemand zich onbespied of niet gecontroleerd zou kunnen voelen. De leidinggevende (Annemijn en Peterjan) van De Schat betreden regelmatig onaangekondigd de locatie. Bij een laag kindaantal hebben we de mogelijkheid het kinderdagverblijf en de buitenschoolse opvang samen te voegen met het kinderdagverblijf in Wijk en Aalburg. Dit gaat in overleg met ouders. Binnen ons kinderdagverblijf heerst een open cultuur en hebben we hebben afgesproken elkaar aan te spreken op gedrag. 3-uursregeling Het is toegestaan per dag gedurende maximaal drie uur af te wijken van de beroepskracht-kind-ratio die volgens de wet vastgesteld is. Dit mag op de volgende tijden: Voor 9.30 uur Tussen en uur Na uur 8

9 Voor een deel van de onderbezette uren aan het begin en eind van de dag zullen de aanwezige kinderen in één groep worden opgevangen door een pedagogische medewerkers met een z.g. vroege- of late dienst. Deze gezamenlijke opvang duurt bij voorkeur niet langer dan 30 minuten maar maximaal 1uur per keer. Ook op dagen dat er op een of meerdere groepen een onderbezetting van kindplaatsen is, zullen geregeld groepen samengevoegd worden. Deze samenvoeging kunnen alleen plaats vinden wanneer het maximum aantal kinderen voor die leeftijdsgroep en de beroepskracht-kind ratio niet wordt overschreden en de opvang op pedagogisch verantwoorde wijze kan plaats vinden oftewel, het welbevinden van de kinderen mag niet in gedrang komen. Achterwacht Indien er slechts één pedagogisch medewerker aanwezig is en de PKR wordt niet overschreden, dan is de achterwachtregeling van toepassing. Deze regeling houdt in dat in geval van calamiteiten er een achterwacht beschikbaar dient te zijn die binnen 15 minuten de buitenschoolse opvang kan bereiken. Deze achterwacht is telefonisch bereikbaar tijdens de opvangtijden. Indien door ziekte, verlof of bedrijfseconomische redenen de achterwacht uitvalt, zal er worden overgegaan op de achterwacht op afstand. Voor onze locatie De Bogert is de achterwacht de conciërge of leerkrachten van de Prins Willem Alexander school. Wennen In overleg met de ouders worden afspraken gemaakt over het wennen van het kind op onze buitenschoolse opvang. Mede afhankelijk van (de leeftijd van) het kind wordt hier een invulling aan gegeven. Soms start de opvang door eerst samen met de ouders kennis te komen maken op onze groep, of andere kinderen blijven meteen voor enkele uurtjes spelen. Altijd wordt het brengen en halen voor de eerste keren op een rustig moment gepland. Zo kan het verblijf goed doorgesproken worden en kunnen de eerste ervaringen achteraf ook goed uitgewisseld worden. De pedagogisch medewerkers observeren het nieuwe kind nauwlettend en sluiten verder zoveel mogelijk aan bij het tempo en de wensen van het kind. Stagiaires Wij bieden de mogelijkheid om stagiaires stage te laten lopen bij Kinderopvang De Schat. De stagiaires draaien samen met de pedagogisch medewerkers de groep. Zo leren zij in de praktijk het verzorgen en opvangen van de kinderen. Daarnaast hebben ze de mogelijkheid om de theorie vanuit school toe te passen. Voordat een stagiaire aan haar stage begint levert zij een Verklaring Omtrent Gedrag in. Indeling van de Buitenschoolse opvang middag 15.00uur Komen de kinderen uit school uur Gaan we gezamenlijk aan tafel zitten. De tafel is dan gedekt met crackers, peperkoeken of rijst wafels. De kinderen mogen dan zelf zeggen wat ze daarop willen hebben. Daarna staat er drinken voor hun klaar. Hierna mogen de kinderen zelf kiezen of zij deel nemen aan de activiteit die wordt aangeboden, huiswerk gaan maken, of liever vrij gaan spelen. Tijdens dagen waarop de buitenschoolse opvang hele dagopvang wordt houden we de dagindeling van het kinderdagverblijf aan. De dagen van de opvang worden vooraf door de ouders gereserveerd, hierin is altijd de mogelijkheid om extra dagen af te nemen of dagen te ruilen Deze mogelijkheid kan alleen als het kindaantal dit toelaat, en het dus niet in strijdt is met de Wet Kinderopvang. 9

10 Voorschoolse opvang Op onze locatie De Bogert bieden wij voorschoolse opvang aan. Tijdens deze opvang krijgen de kinderen de gelegenheid om gezellig samen te ontbijten. De pedagogisch medewerker brengt de kinderen netjes om 8.20uur naar de klas. Als er dan bijzonderheden zijn geven zij dit aan de leraar of lerares van het kind door. Risico inventarisatie Op onze locaties hechten wij veel waarde aan veiligheid en hygiëne. Onze visie op de zorg voor een veilige en gezonde omgeving wordt getoetst door een GGD-inspecteur die met regelmaat onze locaties bezoekt. De GGD toetst wat we op het gebied van veiligheid en gezondheid doen en gedaan hebben. De risico inventarisatie is een methode die op een gestructureerde manier de veiligheid en gezondheid binnen de kinderopvang waarborgt. In deze inventarisatie wordt per risico aangegeven welke maatregelen zijn genomen om dit risico zo klein mogelijk te maken. Kinderen ontwikkelen zich snel, zijn nieuwsgierig en willen de wereld om zich heen ontdekken. Daarbij zien ze geen gevaar. Hoe ouder kinderen worden, hoe beter ze leren wat wel en niet mag en wat wel en niet gevaarlijk is. Pedagogisch medewerkers kunnen veilig gedrag oefenen met kinderen. Veel herhalen is daar voor nodig. Toch zullen kinderen zich niet altijd aan afspraken en regels houden. Omdat het voor de medewerkers onmogelijk is om elke minuut van de dag alle kinderen in de gaten te houden, is een veilige omgeving van groot belang. Hierbij moet een balans worden gevonden tussen veiligheid en pedagogische aspecten. Dit balans moet een goede mix worden tussen het bieden van veiligheid en het bieden van voldoende uitdaging en voldoende leermomenten. Niet alle veiligheidsrisico s kunnen worden afgedekt, wel moeten de risico s tot een aanvaardbaar minimum worden beperkt en de kans op ernstig letsel voorkomen worden. Klachten regeling Als ouders/verzorgers een klacht hebben over al wat betrekking heeft op de buitenschoolse opvang of organisatie Kinderopvang De Schat kunnen zij hierover mondeling en schriftelijk een klacht indienen bij een van onze medewerkers. De medewerkers geven de klacht door aan de directie. De directie geeft de ouders indien nodig een reactieformulier, waarmee de klacht schriftelijk kan worden vastgelegd. De directie zal de klachten bespreken met het team en eventueel de oudercommissie en met hen in overleg gaan hoe dit af te handelen. Kan de klacht niet meer naar tevredenheid worden afgehandeld door onze medewerkers of leidinggevende, dan wordt de klant verwezen naar de klachtencommissie. (SKK) Uiteraard blijft ons pedagogisch beleidsplan altijd in ontwikkeling. Het plan wordt in ieder geval jaarlijks geëvalueerd, en er worden eventuele waar nodig aanpassingen gemaakt. 10