Jacob Hop Informatiearchitect Bjorn Letink Adviseur Marketing & Communicatie Vincent Revenboer Directeur/Eigenaar
|
|
|
- Evelien Visser
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Jacob Hop Informatiearchitect Bjorn Letink Adviseur Marketing & Communicatie Vincent Revenboer Directeur/Eigenaar
2 Apeldoorn, Deventer, Zutphen 180+ MBO opleidingen MBO studenten 900+ medewerkers VAVO en NT2 deelnemers Leads (vorig schooljaar): 5099 Van alle leads die vorig schooljaar opgaven in 2018 te willen starten, is 48,9% inmiddels student.
3
4
5
6
7 Potentiele studenten Medewerkers Ouders Student recruitment & Admission Studenten Student Succes Alumni Bedrijven Toeleverende scholen Alumni & Relaties Mentoren & Decanen Studentprofielkaart Event management Student journeys Aanmelden & plaatsen (cursistenadministratie) Onboarding Onderwijsovereenkomst 360 view students Identify student at risk Alumni management CRM toeleverende scholen (mentoren en decanen eticket & surveys CRM bedrijven Community platform Higher Education Student recruitment community Student community Alumni community Koppeling met: EduArte, SURFconext en ROC.nl
8
9 Concurrentie Demografische krimp Dropouts (VSV) Silo s van data (Excel) Nieuwe marketing kanalen Conversie ratio s onbekend Matige onboarding Kosten werving per student Een leven lang leren! Alumni?
10
11
12 In God we trust. All others must bring data. - W. Edwards Deming, Statistician
13 Door informatie te onttrekken aan interactiemomenten en deze informatie vervolgens centraal in een CRM op te slaan, ontstaat een integraal en 360-graden klantbeeld. Big data? Hierdoor kunnen verbanden in klantgedrag worden gelegd (vb. Wanneer is iemand succesvol in zijn opleiding? Wanneer besluit iemand zich aan te melden voor een opleiding?)
14 Dit inzicht biedt de mogelijkheid om (tijds)gerichter en relevanter te communiceren met studenten, effecten/resultaten te meten en (onderwijs)processen te verbeteren.
15
16 Hoe ziet de Student Journey er eigenlijk uit? Wanneer nemen leerlingen een beslissing over hun (vervolg)opleiding? Op welke manier oriënteren leerlingen zich? Wanneer beginnen leerlingen zich te oriënteren? Welke middelen zijn doorslaggevend in een opleidingskeuze?
17 Keuzehulp Magazine aanvragen Infoavond Aanmeldstatus EduArte Vraag/ klacht Vraag contactformulier Vraag/ klacht Balie Meeloopdag Open Dag OpZicht Studentprofielkaart Klacht klachtformulier Vraag/ klacht Telefonie Magazine aanvragen ROC.nl Vraag Chatbot Aanmelding Whatsapp
18 Keuzehulp Magazine aanvragen Infoavond Aanmeldstatus EduArte Vraag/ klacht Vraag contactformulier Vraag/ klacht Balie Meeloopdag Open Dag OpZicht Studentprofielkaart Klacht klachtformulier Vraag/ klacht Telefonie Magazine aanvragen ROC.nl Vraag Chatbot Aanmelding Whatsapp
19 Open Dag
20 Magazine aanvragen Keuzehulp Meeloopdag Studentprofielkaart
21 Naam Contactgegevens ( , Mobiel) Richting interesse Beoogd startjaar Aanmeldinformatie (EduArte) Campagnehistorie (Salescloud) Contacthistorie (Servicecloud)
22
23
24 Keuzehulp Magazine aanvragen Infoavond Aanmeldstatus EduArte Vraag/ klacht Vraag contactformulier Vraag/ klacht Balie Meeloopdag Open Dag OpZicht Studentprofielkaart Klacht klachtformulier Vraag/ klacht Telefonie Magazine aanvragen ROC.nl Vraag Chatbot Aanmelding Whatsapp
25 Doel: klantcontact op een uniforme, makkelijke en klantgerichte manier kunnen registreren en afwikkelen. Kanalen: Web, Telefoon, Balie Voor welke doelgroepen: (Potentiële) studenten, Ouder(s)/verzorger(s), (Leer)bedrijven, Mentoren/Decanen, Alumni. Go-live: november Servicecloud
26 1 e lijn KPI Vraag/klacht Case(s) Servicecloud KPI Profielkaart 2 e lijn
27 Keuzehulp Magazine aanvragen Infoavond Aanmeldstatus EduArte Vraag/ klacht Vraag contactformulier Vraag/ klacht Balie Meeloopdag Open Dag OpZicht Studentprofielkaart Klacht klachtformulier Vraag/ klacht Telefonie Magazine aanvragen ROC.nl Vraag Chatbot Aanmelding Whatsapp
28 Chatbot Whatsapp als contactkanaal 120 Aantal nieuwe gesprekken : koppeling met CRM
29 Wervingsjaar Potentiele studenten Nulmeting +36% Beschikbaar per 1 okt. We zijn met 5,5% gegroeid sinds 2014
30 Aanmeldproces optimaliseren i.c.m. gebruik Mijn-Omgeving Brede uitrol Marketing-Automation (Pardot) Verkennen mogelijkheden voor BPV-organisatie binnen Salesforce
31 De voordelen van Salesforce zelf ervaren? Cobra kan eerste 10 Salesforce-licenties kosteloos verstrekken. Neem contact op voor de mogelijkheden. Denk groot en start klein en deel het succes! quote Jacob Hop 2014
Met inbound recruitment win je de war for talent. Arbeidmarktcommunicatie anno nu
Met inbound recruitment win je de war for talent Arbeidmarktcommunicatie anno nu Het veranderen van baan is voor de meeste mensen een zeer ingrijpende gebeurtenis In veel sectoren werkt alleen een vacature
Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse
Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 2017 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B... 3 C... 3
Customer Journey mining
Customer Journey mining Martijn Koopmans Service Excellence Theo van der Steen Partner Februari 2017 2 3 2,500 3 mln customers Aegon the Netherlands employees 2 locations 40.000 chats Contact Center Consumer
Finance & Insurance. Invicta Invenna
Finance & Insurance Invicta Invenna Inhoud Introductie 01 Kort 02 Invenna Fans 02 Klantbeeld ETL Insights Analytics 03 Campagnes Engage Automation 03 Conclusie 04 00 Introductie De nieuwe generatie marketeers
R O M E I S O O K N I E T I N 1 D A G G E B O U W D
S T R A T E G I E C R E A T I E T E C H N I E K M A R K E T I N G R O M E I S O O K N I E T I N 1 D A G G E B O U W D Stap voor stap naar een data gedreven e-commerce organisatie Jeroen van Eck E-commerce
Omnichannel Strategie & Implementatieplan Management Samenvatting. The Next Level in dienstverlening
Omnichannel Strategie & Implementatieplan Management Samenvatting The Next Level in dienstverlening 1 Waarom is omnichannel klantbediening zo belangrijk? Meer contact mogelijkheden Burgers kunnen nu contact
*) Dit is ook het aantal respondenten waarop de cijfers en grafieken in dit rapport zijn gebaseerd, tenzij anders aangegeven.
INLEIDING Goede loopbaanoriëntatie en begeleiding is voor veel scholen een belangrijk onderwerp. Begrijpelijk, want uit vele onderzoeken blijkt dat een goede aanpak van LOB werkelijk kan bijdragen aan
UITNODIGING RIFF RENDEZ-VOUS KENNISEVENT OVER DE CUSTOMER JOURNEY
UITNODIGING RIFF RENDEZ-VOUS KENNISEVENT OVER DE CUSTOMER JOURNEY 9 mei 2019 13:00 18:00 Van der Valk Hotel Amsterdam Amstel UITNODIGING 9 mei 2019 - live kennisevent over alle fases van de Customer-Journey
Mbo avond Minkema. Uitleg over het mbo en het studiekeuzeproces
Mbo avond Minkema Uitleg over het mbo en het studiekeuzeproces MBO-avond Minkema Voorstellen Doel en inhoud presentatie (verschillen vmbo-mbo, aanbieders, opleidingen, studiekeuzeproces, aanmelden etc.)
Training Overstap VO-MBO & Meelopen donderdag 8 september 2016
Training Overstap VO-MBO & Meelopen donderdag 8 september 2016 Intergrip Twente 1. Portal 2. Overstap VO-MBO 3. Meeloopdagen Waarom een systeem? - Reductie VSV - Verlaging administratieve last - Eerder
CaseMaster CRM Customer Relationship Management
CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg
Succesvol bouwen aan jouw employer brand
Succesvol bouwen aan jouw employer brand @martijnhemminga Futureproof Recruitment 30 maart 2017 Meer informatie over employer branding en arbeidsmarktcommunicatie? www.werf-en.nl, nieuws en cases www.employer-branding.nl,
Strategic Decisions Monitor. Trends in customer service
Strategic Decisions Monitor Trends in customer service april 2018 2 KIRC 2018 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze openbaar worden
Contentstrategie. Hoorcollege 3 16 september 2013
Contentstrategie Hoorcollege 3 16 september 2013 Agenda HC3 Doelstellingen (KPI s) Funnel De belangrijkste content KPI s Case 2 3 KPI s KPI s Key Performance Indicator Variabelen om doelstellingen van
Kunnen we Marketing Automation gemakkelijk maken?
Kunnen we Marketing Automation gemakkelijk maken? Yes! Welkom Vanmiddag Visie Wat is MA? Klantendata 360 Realtime De swingende marketeer Data Cirkels van F. Wat is er te koop Cases Q&A Drinks. Visie 1.
SCHOLIERENEN STUDENTEN PARTICIPATIE
SCHOLIERENEN STUDENTEN PARTICIPATIE 1 Nina Hoek van Dijke - Jongerenexpert bij Jong & Je Wil Wat 2 Wij helpen jou bij het jongerenproof maken van je organisatie. Waarbij je als organisatie écht aansluit
Handleiding aanmelden 2015 Laat jezelf zien
www.landstedembo.nl/aanmelden Handleiding aanmelden 2015 Laat jezelf zien 2 Handleiding aanmelden 2015 Handleiding aanmelden bij Landstede MBO voor decanen/mentoren/leerlingbegeleiders Deze handleiding
CRM TRENDS Welke lijken door te zetten?
CRM TRENDS 2016 Welke lijken door te zetten? Elk jaar kijken we weer vooruit naar ontwikkelingen die onze bedrijfsvoering raken. En soms nemen we op basis van deze verwachtingen ook besluiten die onze
Student Recruitment. met behulp van Microsoft Dynamics CRM. CRM Resultants whitepaper
Student Recruitment met behulp van Microsoft Dynamics CRM CRM Resultants whitepaper Inleiding De aard van studentenwerving en instroommanagement is de afgelopen jaren sterk veranderd. Waar het voorheen
OZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS.
OZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS. OZMO s webcare voor elk bedrijf dat wil groeien OZMO levert de meest geavanceerde en gebruiksvriendelijk
Tips & Tricks Marketing
Tips & Tricks E-mail Marketing PMU 06-12-2017 Aangenaam Josien Profijt- Heidekamp Sr. CRM Consultant Agenda 1. Vooruitblik 2018 op online marketing 2. Kracht van e-mail marketing 3. E-mail in het See Think
CRM vanuit organisatorisch perspectief
Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp
Training Overstap VO donderdag 19 januari 2017
Training Overstap VO donderdag 19 januari 2017 Training Overstap VO 1. Terugblik 2. Overstap VO MBO 3. Aan de slag! www.intergriptwente.nl Meeloopdagen VO Leerling: Oriënteren kijkenophetmbo.nl Leerling
HOSPITALITY STARTS WITH CUSTOMER INSIGHTS
HOSPITALITY STARTS WITH CUSTOMER INSIGHTS OP DE AGENDA BILDERBERG DE UITDAGING DE AANPAK DE OPLOSSING DE CASES DE LEARNINGS ONZE HOTELS 17 hotels in Nederland 1.695 kamers 233 vergaderruimtes 5 officiële
Aan de slag met Data-driven Customer Engagement
WHITEPAPER CUSTOMER ENGAGEMENT CUSTOMER ENGAGEMENT Aan de slag met Data-driven Customer Engagement Hoe je met inzichten uit data het bedrijfsresultaat kunt beïnvloeden Of je nu een vaktijdschrift openslaat
Ouderavond 5Havo. 5Havo en dan..? 4 oktober 2017
Ouderavond 5Havo 5Havo en dan..? 4 oktober 2017 Hallo,. 2 Programma Decanaat Oriënteren, verkennen, beslissen Aanmelding Studiefinanciering en kosten Dedecaan.net Tijdspad 3 Goed kiezen, waar loop je tegenaan?
Inhoud presentatie. Dashboard Dienstverlening in het kort. Dashboard Managementinformatie. Doel Onderdelen Aanleveren data Resultaten
#NVVBcongres #WS42 Inhoud presentatie Dashboard Dienstverlening in het kort Dashboard Managementinformatie Doel Onderdelen Aanleveren data Resultaten www.gemeente.nl DASHBOARD MANAGEMENTINFORMATIE Dashboard
WEBCARE, SOCIAL MEDIA MONITORING & BRANDMANAGEMENT
WEBCARE, SOCIAL MEDIA MONITORING & BRANDMANAGEMENT HOE IS JOUW ONLINE REPUTATIE? Wat zegt jouw klant over jou op social media? Zijn ze positief, negatief of neutraal? En misschien nog belangrijker: wat
WHITEPAPER MEER CONVERSIE EN OMZET DOOR DATADRIVEN SALES
WHITEPAPER MEER CONVERSIE EN OMZET DOOR DATADRIVEN SALES Inleiding Digitalisering biedt kansen en uitdagingen voor sales. Waar verkopers vroeger nog koud acquireerden, maakt men nu steeds meer gebruik
Welkom. Analytics. Webinar Brahim Asbaa Sr. Digital Marketing Consultant
Welkom Analytics Webinar Brahim Asbaa Sr. Digital Marketing Consultant Agenda De Digitale Wereld / the Customer Journey Wat is Google Analytics? Praktische tips voor het succesvol gebruik van Google Analytics
Marketing Automation. Tips voor starters
Marketing Automation Tips voor starters Zodra we starten met Marketing Automation, opent er zich een wereld van nieuwe marketing en verkoop mogelijkheden. Marketing automation biedt meer mogelijkheden
DOEL Studenten tijdens de opleiding extra ondersteunen om uiteindelijk te kunnen diplomeren.
ONDERSTEUNINGSRUIMTE DOEL Studenten tijdens de opleiding extra ondersteunen om uiteindelijk te kunnen diplomeren. SCHOOLSOORT MBO alle niveau s AANPAK Individuele aanpak en groepsaanpak CONTACTSCHOOL Summa
Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse
Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...
Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!
Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,
B2Business View. optimized by Google
B2Business View optimized by Google B2Business View is dé online tool om op een andere manier leads te genereren en waarmee je jouw merk optimaal kunt verbinden aan je resellers. B2Business View optimized
De andere k(l)ant van CRM in de Volkshuisvesting. Zin & onzin in theorie & praktijk 15 maart 2011
De andere k(l)ant van CRM in de Volkshuisvesting Zin & onzin in theorie & praktijk 15 maart 2011 Customer Relationship Management Het programma 1.Case 2.CRM & INK 3.De andere k(l)ant 4.Aanpak 5.De inrichting
Organisatie van de proefstudeermiddag
1 Organisatie van de proefstudeermiddag Proefstuderen is bedoeld voor leerlingen van 4 VMBO, die hun keuze voor een vervolgopleiding voorlopig gemaakt hebben. Dit is ook een goed toetsingsmoment voor leerlingen
INBOUND MARKETING. Wrap It Up
Wrap It Up Wat Ú wilt Prospects winnen en klanten binden. Een nooit eindigend proces. Optimaal gebruik email-adressen Toekomstig gebruik Social Media. Daarnaast wordt het monitoren van Forums steeds belangrijker.
Agenda. About Mediamatic Mediamatic voor Naturalis Vormgeving Techniek Netwerk Community Naturalis fysiek virtueel
Agenda About Mediamatic Mediamatic voor Naturalis Vormgeving Techniek Netwerk Community Naturalis fysiek virtueel About Mediamatic Mediamatic LAB, gespecialiseerd in informatiesystemen en community websites
Customer experience in het digitale tijdperk
Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering
Analyse rekrutering 2012-2013 16/05/14 1
Analyse rekrutering 2012-2013 16/05/14 1 Inhoud 2012-2013 Algemene info Cijfers over events, regio s, scholen, opleidingen 2013-2014 16/05/14 Pag. 2 Basisinfo over de cijfers Datum rapport: 14/05/2014
Break out. Klantbeleving geoptimaliseerd met Process Mining
Break out. Klantbeleving geoptimaliseerd met Process Mining Process Mining BI Symposium 2016 2 Process Mining Interactie Events IT systemen Process Mining BI Symposium 2016 3 Complexiteit BI Symposium
Hoe KENK Architecten nieuwe klanten vindt. met behulp van Snoobi
Hoe KENK Architecten nieuwe klanten vindt met behulp van Snoobi Het is, onder meer in de bouwwereld en voor architecten, moeilijk om nieuwe klanten te vinden en er is veel concurrentie. Ook zijn er vaak
BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER
BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER B2B WEBSITE PLANNING ROADMAP Zo maak je een betere B2B website Johan marketing Johan sales Peep copy Patrick design zes stappen naar een betere
Overgang VO naar MBO regio 35 Pagina 1
Overgang VO naar MBO Overgang VO naar MBO regio 35 Pagina 1 De kaders en de acties overgang van VO naar MBO Het document bevat het protocol rondom gemaakte afspraken tussen de scholen en LPA/RMC met betrekking
Hoe leer ik mijn leden beter kennen?
Hoe leer ik mijn leden beter kennen? Ervaringen van Dutch Network Group Jeantine Naafs 10 maart 2016 Inhoud Context Methodiek DNG - Contentmarketingmatrix - Customer journey - Profielverrijking - Databronnen
Virtueel Succes in de Praktijk
Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 11 maart 2015 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Website maken / teksten aanpassen Gratis
Marketing Automation Checklist
Marketing Automation Checklist Voor bedrijven die aan de slag willen met marketing automation Door: Van Klik Tot Klant Marketing Automation Partners Introductie Waar moet je als bedrijf allemaal aan denken
Digital Performance Agency
Digital Performance Agency Digital Performance Agency B.made ondersteunt grote en middelgrote organisaties bij het behalen van optimaal rendement uit hun digitale marketing- en mediabestedingen. Meer over
Masterclass Digitale strategie
Masterclass Digitale strategie Voor wie is de masterclass Digitale Strategie? De masterclass Digitale Strategie is voor iedereen die (mede-) verantwoordelijk is voor het opstellen van de digitale strategie
Uw kind gaat naar het mbo
Uw kind gaat naar het mbo De overstap naar het mbo HORIZONCOLLEGE.NL ALKMAAR HEERHUGOWAARD HOORN PURMEREND Inhoud 1 Uw kind gaat naar het mbo p3 De overstap naar het mbo 2 Een beroep leren op het Horizon
DIGITALE LEADGENERATIE & LEAD NURTURING. Alexander van Loon Februari 2019
DIGITALE LEADGENERATIE & LEAD NURTURING Alexander van Loon Februari 2019 TAKE OUTS Organisatie Change proces van traditionele marketing naar full funnel digitale marketing Traffic creëren Conversie realiseren
Handleiding aanmelden. Laat jezelf zien
Handleiding aanmelden www.landstedembo.nl/aanmelden Laat jezelf zien 2 Handleiding aanmelden Handleiding digitaal aanmelden Bestemd voor decaan, mentor, of leertrajectbegeleider toeleverende school Deze
Introductie Automotive Barometer. 9 maart 2016
Introductie Automotive Barometer 9 maart 2016 CARMEN automotive Klantcontact center met ruim 10 jaar ervaring, 100% gespecialiseerd in de automobielbranche Werkt voor ruim de helft van de populaire automerken
Voorlichtingsavond H5. 29 augustus 2017
Voorlichtingsavond H5 29 augustus 2017 LOB H3 oriënteren Keuzebegeleidingslessen (Qompas) Profielkeuzedag H4 verkennen en verdiepen Qompas HBO-scholenmarkt Beroepenmarkt Amphion Open dagen/ meeloopdagen
Power pivot voor KPI absentie
Power pivot voor KPI absentie Hoe power pivot er voor kan zorgen dat afwezigheid studenten present wordt gemaakt. 1 juni 2012 Programma Introduc.e De probleemstelling Gegevens Resultaten Feitelijke resultaten
Informatie- en opdrachtenboekje Voor vierdejaars VMBO- en HAVO-leerlingen. Waarom zou jij mee willen doen aan Kiezen op Maat?
Informatie- en opdrachtenboekje Voor vierdejaars VMBO- en HAVO-leerlingen Waarom zou jij mee willen doen aan Kiezen op Maat? Kiezen voor een vervolgopleiding aan het mbo (middelbaar beroepsonderwijs) kan
Privacyreglement Amslod B.V.
Privacyreglement Amslod B.V. Amslod B.V. respecteert de privacy van haar klanten en bezoekers en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Doeleinden
Functionele beschrijving RIO voor mbo en vavo. Agenda Toelichting functionele beschrijving Uitbreiding ten behoeve van Centraal Aanmelden
Functionele beschrijving RIO voor mbo en vavo Agenda Toelichting functionele beschrijving Uitbreiding ten behoeve van Centraal Aanmelden Opbouw functionele beschrijving Use cases voor de interactieve functionaliteit:
6-daagse Masterclass-reeks Digitale marketing voor toerisme, leisure en hospitality professionals
. 6-daagse Masterclass-reeks Digitale marketing voor toerisme, leisure en hospitality professionals 2019 DUUR 6 dagen in 2019 START januari 2019 LOCATIE Breda University of Applied Sciences VOOR WIE Marketeers
TRS (Ticket Reserverings Systeem)
LVP TRS (Ticket Reserverings Systeem) LVP Reserveringssystemen B.V. Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1 LVP - introductie LVP 25 jaar gespecialiseerd in ontwikkeling en ondersteuning van event
Workshop Customer Journey aanmelders
Workshop Customer Journey aanmelders 13:00 Aftrap door Joyce Doel van vanmiddag Samenvatting instroomproces 13:15 Presentatie ervaringen, wensen en behoeften van de aanmelder in het proces van aanmelding
VAN_DATA_OVERLOAD_ NAAR_MARKETING_INSIGHTS
VAN_DATA_OVERLOAD_ NAAR_MARKETING_INSIGHTS COMPANY.INFO_HACKING_MODERN_MARKETING Intro Company.info Hack data overload Unlock marketing insights Access data automation Key to success DATABEDRIJF_VAN_FD_MEDIAGROEP
SAMENWERKEN TO THE MAX. Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians
SAMENWERKEN TO THE MAX Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians 1 GARTNER UC TRENDS 2016 DELIVERY MODEL INTEGRATIE BEREIKBAARHEID FUNCTIONEEL UC is commodity Broken promise S4B Gevaren
Privacyverklaring. White Whire bvba, hierna White Whire. Datum laatst aangepast: Datum laatste goedkeuring directie: Opgesteld door:
Privacyverklaring White Whire bvba, hierna White Whire Datum laatst aangepast: 20180925 Datum laatste goedkeuring directie: Opgesteld door: Intern Inhoudsopgave Algemeen... 3 1 Wie is White Wire, en wat
Utrecht Business School
Post HBO Contentstrategie & Inbound Marketing De Post HBO opleiding Contentstrategie & Inbound Marketing duurt onge veer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten
Verder op weg naar klantrelevantie
Verder op weg naar klantrelevantie Presentatie Customer Award Cases 15 juni 2011 Friesland Bank 2007 Geen eenduidig inzicht in haar klantportefeuille. Onvoldoende inzicht in de klantrentabiliteit. Zeer
Autobranche speelt in op online en 24/7 behoefte klant met slimme klantcontact oplossingen
Autobranche speelt in op online en 24/7 behoefte klant met slimme klantcontact oplossingen Hoe kunt uw autodealer de volgende generatie klantbeleving leveren? Het probleem Uw klanten willen een digitale
Kanaalsturing & praktijk cases bij Nuon. Sept 2013, Leusden Bas Touw, Daniëlle Scheers
Kanaalsturing & praktijk cases bij Nuon Sept 2013, Leusden Bas Touw, Daniëlle Scheers Agenda 1 2 3 4 5 6 Luisteren naar onze klant Wat zegt onze klant Kanaal inzet Case: E-mail afhandeling via telefonie
Aanmelden voor een mbo-opleiding
Aanmelden voor een mbo-opleiding Je bent bijna klaar met je vmbo-opleiding en je weet welke mbo-opleiding je graag wilt doen. Dan is het tijd om je aan te melden. Om straks op het mbo te kunnen beginnen,
Plan van Aanpak Digitaal Doorstroom Dossier schooljaar (DDD) 2014-2015. Inleiding
Plan van Aanpak Digitaal Doorstroom Dossier schooljaar (DDD) 2014-2015 Inleiding In het Regionaal VSV Activiteitenplan van VSV Stedendriehoek is het voornemen opgenomen om de doorstroom van VO leerlingen
Datagestuurd Omnichannel
Datagestuurd Omnichannel Kwartaalbijeenkomst VDP: 13 december 2018 Tilburg in cijfers 214.000 inwoners > 1.354.868 internet bezoekers > 200.000 internet transacties > 200.000 baliecontacten > 21 000 e-mails
OPLEIDING CUSTOMER INSIGHT & MARKETING INTELLIGENCE (POSTDOCTORAAL) Ga naar de website»
OPLEIDING CUSTOMER INSIGHT & MARKETING INTELLIGENCE (POSTDOCTORAAL) Ga naar de website» ZET CUSTOMER INSIGHT STRATEGISCH OP DE KAART VOOR EEN OPTIMALERE BEDIENING VAN JE KLANT De toename van informatie
Switch, een kort oriëntatietraject voor jongeren die nog een keuze gaan maken
Switch, een kort oriëntatietraject voor jongeren die nog een keuze gaan maken Beschrijving doelgroep: Switch, het korte oriëntatietraject is bedoeld voor jongeren die als gevolg van het niet kunnen maken
DECANAAT OUDERAVOND 5 VWO. 10 september 2019
DECANAAT OUDERAVOND 5 VWO 10 september 2019 Even voorstellen. Decaan havo - vwo Wilfred Bardoul De keuzebegeleiding 3 ATH: Keuze profiel 4 ATH: Eerste kennismaking met universiteit 5 ATH: Vooral oriënteren
Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting
Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.
Hét model voor krachtige online advertising. See. Think. Do. Van Branding tot Performance. PauwR Digital Marketing
Hét model voor krachtige online advertising See. Think. Do. Van Branding tot Performance. PauwR Digital Marketing Je bent adverteerder. Of je helpt adverteerders. Je besteedt veel geld aan offline en online
SOCIAL MEDIA AGENDA 2014
SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Key Opinion Formers onderzoek Martin Kloos & Bram Draaijer SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken? Minder focus op likes,
Hoe KENK Architecten nieuwe klanten vindt. met behulp van Snoobi
Hoe KENK Architecten nieuwe klanten vindt met behulp van Snoobi Het is, onder meer in de bouwwereld en voor architecten, moeilijk om nieuwe klanten te vinden en er is veel concurrentie. Ook zijn er vaak
Online samenwerken voor hoger onderwijs en onderzoek Eindgebruiker in de lead Clouddienst toen cloud nog niet bestond SharePoint++
Online samenwerken voor hoger onderwijs en onderzoek Eindgebruiker in de lead Clouddienst toen cloud nog niet bestond SharePoint++ My Teamsites Uitnodigen van gebruikers Self-service provisioning van ad-hoc
P&O Masterclass. werving & selectie. Maak van je werving een specialisme
P&O Masterclass werving & selectie Masterclass in 2 delen Deel 1 Voorstellen FairSterk en doel masterclass Stellingen! Arbeidsmarktcommunicatie Workshop arbeidsmarktcommunicatie Evaluatie workshop Deel
Kim de Klerk. NS International
Kim de Klerk NS International Kim de Klerk, Marketeer NS International Persoonsgegevens Naam Geslacht Leeftijd Woonplaats Situatie Kim de Klerk Vrouw 31 jaar Almere Man en 2 kinderen Werk Gewerkt bij
WHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING
WHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING UW PARTNER IN B2B MARKETING INTELLIGENCE Inleiding Het vak van de B2B marketeer is uitdagend. Sinds de crisis zijn de budgetten structureel verlaagd.
De chatbot van Vet Fit
De chatbot van Vet Fit 1 INLEIDING WATERMELON 1 Jonge startup uit Utrecht SOFTWARE 2 Content management systeem voor bedrijven TALPA CASE 3 Een van onze klanten met een populaire chatbot VRAGEN? 4 Vraag
Nieuws uit t decanaat 6 oktober 2017
Nieuws uit t decanaat 6 oktober 2017 havo/vwo bestemd voor havo/vwo bovenbouw Nieuws uit t decanaat is het mededelingenblad vanuit het decanaat havo/vwo van het Vechtdal College in Hardenberg. Het verschijnt
Elke Leerling Doet Ertoe
Elke Doet Programma Welkom Voorstellen aanwezigen Algemene informatie Teamleider dhr. Verstappen Sectordirecteur dhr. Spijkers Informatie door de decaan Informatie van de mentoren Programma Decaan LOB
Fontys Hogescholen. HBO in Zuid-Nederland studenten
Fontys Hogescholen HBO in Zuid-Nederland 44.000 studenten Fontys Hogescholen 28 instituten 7 diensten 4.400 medewerkers Dienst Marketing & Communicatie Invulling strategische visie Denk Groter Signaleren
Big Data bij de Rabobank
Big Data bij de Rabobank Platform Klantgericht Ondernemen, 19 sept 2012 Marcel Kuil en Hilde van Hulten Onderwerpen Big Data bij Rabobank; Wat en waarom? Roadmap Aanleiding Doelstelling Aanpak Inrichting
Break-out sessies Partner Care. 19 oktober 2015
Break-out sessies Partner Care 19 oktober 2015 Agenda sessie Partner Care: QBS Partner Service Desk Portal QBS Learning Management System (LMS) QBSource/DynaSource Tijd 13.00 13.45 uur QBS Service Desk
Informatiebijeenkomsten RIO mbo
RIO mbo Informatiebijeenkomsten RIO mbo 18, 19 en 20 september 2017 Programma 1. Welkom Wiebe Buising, PM Doorontwikkelen BRON 2. Aanleiding/Achtergrond Pierre Veelenturf, MBO Raad 3. Toelichting RIO-model
#leadday19. Sales Alignment Disruptive Selling Lead Nurturing Content Marketing Data Driven Lead Management
#leadday19 Sales Alignment Disruptive Selling Lead Nurturing Content Marketing Data Driven Lead Management De data-driven B2B online marketing customer journey bij leadgeneratie B 2 B o n l i n e m a r
In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software
In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In
Brochure Scan & Plan. DATUM September AUTEUR Henno van de Hee
DATUM September 2018 AUTEUR Henno van de Hee Inhoudsopgave 1 INTRODUCTIE 2 SCAN & PLAN Scan Plan 3 DIENSTVERLENING Advies Uitvoering Introductie 1STEP INTO MY GEAR Online marketing is een relatief nieuw
Meten is weten! De basis
Meten is weten! De basis Niels McEvoy - Strateeg @ Google Sam Vergauwen - Strateeg @ Google #DigitaalAtelier In deze workshop... Introductie binnen de online customer journey Introductie tot het meten
LinkedIn 2.0 gebruiken in uw marketing campagnes
LinkedIn 2.0 gebruiken in uw marketing campagnes Let digital work fueld.nl LinkedIn inzetten als platform om het resultaat van digital marketing te vergroten, wordt regelmatig toegepast. Zeker, omdat het
SNEAK PREVIEW. 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten
SNEAK PREVIEW 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten SNEAK PREVIEW Leadgeneratie Benchmark 2016: Wat doen succesvolle bedrijven beter? Recentelijk is voor de zesde keer de Nationale B2B
Crossmediale campagne voor Daimler Fleet Management Media- & contentstrategie
Crossmediale campagne voor Daimler Fleet Management Media- & contentstrategie Semester: 4, voorjaar 2016 Opdrachtgever: Perplex Internetmarketing B.V Projectgroep: M41-a Leden: L. Daalmeijer, D. Nietveld,
Van Wikipedia naar Onderwijs, de kracht van het open domein. sambo-ict conferentie 27 januari 2017
Van Wikipedia naar Onderwijs, de kracht van het open domein sambo-ict conferentie 27 januari 2017 Even Voorstellen Jan-Bart de Vreede Domeinmanager Leermiddelen & Metadata, Stichting Kennisnet 9 jaar lang
VOROC. Procedure bijzondere doelgroepen mbo. december 2017
VOROC Procedure bijzondere doelgroepen mbo december 2017 Inhoud Aanmeldprocedure leerlingen Bijzondere Doelgroepen mbo... 3 Aanmeldprocedure leerlingen Bijzondere Doelgroepen mbo... 3 Aanmelding vanuit
Klantbeleving: Een leerzame reis!
Klantbeleving: Een leerzame reis! Whenthe windsof change blow, some peoplebuildwallsand othersbuildwindmills ~chinees gezegde~ Klantbeleving Gedifferentieerd Belevenissen creëren Relevant voor Concurrentiepositie