Benchmark financiële websites 2006

Transcriptie

1 JungleRating Bchmark financiële websites 2006 November 2006 > Bevinding, conclusies toekomstverwachting. Uitgevoerd voor Hri Sijthoff-Prijs. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 1

2 November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 1

3 Voor Hri Sijthoff-Prijs 2006 heeft adviesbureau Jungle Rating voor vier achtervolg jaar in opdracht Het Financieele Dagblad corporate websites vijftig beursgoteer onrneming beooreld. Deze vijftig websites zijn in vooronrzoek gefinieerd als beste in term transparantie, toegankelijkheid informatieve volledigheid. Tevs zijn dit jaar twintig corporate websites onrneming uit Dow Jones geanalyseerd. Het doel hier te onrzoek hoe Nerlandse onrneming zich verhoun tot hun Amerikaanse collega s. Voor meer informatie /of specifieke vrag kunt u contact opnem met: Geert Jan Smits, Directeur (E) geertjan.smits@junglerating.nl Jungle Rating BV Weesperstraat VN Amsterdam (T) (I) Mathijs Gool, Coördinator Hri Sijthoff-Prijs Het Financieele Dagblad (E) gool@fd.nl Prins Bernhardplein BL Amsterdam (T) (I) Copyright Jungle Rating BV, November Niets uit ze uitgave mag worn gereproduceerd zonr schriftelijke toestemming Jungle Rating. Alle recht voorbehoun. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 2

4 INHOUDSOPGAVE 1. Resultat bchmark financiële websites 4 2. Resultat onrzoek Dow Jones Resultat quête Uitdaging voor Beste praktijkvoorbeeln 22 Bijlag 1. Gedragsco 2. Onrzoeksverantwoording 3. Data beoorling websites 4. Profiel Jungle Rating 5. Vakliteratuur November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 3

5 1. RESULTATEN BENCHMARK FINANCIËLE WEBSITES Onrzoeksverantwoording Voor beoorling online financiële communicatie maakt Jungle Rating gebruik expertmol, Online Communications Quality Mol. Dit mol ontwikkeld in samwerking met Het Financieele Dagblad op bas diepgaand literatuuronrzoek interviews met analt, journalt particuliere institutionele beleggers. Het mol maakt onrscheid tuss: Website eigschapp: kwaliteit website in term toegankelijkheid, interactiviteit, multimedialiteit personalatie. Website contt: kwaliteit contt, waarbij onrscheid gemaakt tuss algeme bedrijfsinformatie informatie gericht op financiële wereld. In totaal meet mol op 152 variabel kwaliteit financiële website. Top 5-posities De volg tabel geeft overzicht vijf best prester onrneming in dit onrzoek. Positie AEX Midcap Smallcap 1 TNT Fugro Arcad 2 ABN AMRO Stork Macintosh 3 DSM Vopak Eriks Groep 4 Ahold Océ Draka 5 Buhrmann Randstad Sligro Bron: Jungle Rating, augustus 2006 November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 4

6 Beste corporate website 2006: TNT TNT behaalt, net als in , eerste plaats in onrzoek naar kwaliteit online financiële communicatie alle Nerlandse beursgoteer onrneming. Scrshot: corporate homepage TNT De website TNT: Website eigschapp Heeft effectieve navigatiestructuur, met helre ingang naar onrl About us, Investor Relations Corporate Governance. Biedt zeer gebruiksvrilijke zoekfunctie, waarmee mogelijk om binn verschill onrl (About Us, Investor Relations, etc.) te zoek. Bovdi onrsteunt weergave zoekresultat bij beoorl reletie er. Helpt s optimaal tijns hun gang door website met uitgebrei onrsteun navigatie. Deze bestaat uit onrl home, contact, sitemap, help, glossary, taalkeuze tekstgrootte. Geeft duilijke persoonlijke contactinformatie mewerkers Investor Relations-afling. Biedt webcasts verschill corporate evemt, zoals prestatie kwartaal-, halfjaar- jaarcijfers, aanelhoursvergaring analtmeetings. Biedt aanelhours interactieve koersgrafiek, htorical price look-up, investeringscalculator verschill financiële gegevs in Excel-formaat. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 5

7 Algeme bedrijfsinformatie Bevat uitgebrei toegankelijke informatie over profiel onrneming. Biedt duilijke informatie over aanstelling, recht bevoegdh Raad Bestuur Raad Commsars. Financiële informatie Verstrekt live webcasts prestatie kwartaal-, halfjaar- jaarcijfers, aanelhoursvergaring analtmeetings. Archiveert documt publicaties op constte duilijke wijze. Biedt zowel PDF- als online versie jaarverslag. Al PDF-versie all in HTML-rapport te vinn. Geeft duilijk htorch overzicht belangrijkste financiële kerncijfers. Verstrekt analtadviez geeft bovdi uitgebrei contactinformatie analt die onrneming volg. Geeft prestatie CEO waarin strategie, doelstelling vooruitzicht TNT aan bod kom. Biedt duilijk overzicht markt-, operationele financiële rico s onrneming. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 6

8 Top 50 financiële websites 2006 Positie 2006 Positie 2005 Bedrijf Inx Score 1 1 TNT AEX 75% 2 2 ABN AMRO AEX 68% 3 3 DSM AEX 65% 4 6 Ahold AEX 64% 5 16 Buhrmann AEX 63% 6 13 Wolters Kluwer AEX 63% 7 4 ING Groep AEX 61% 8 10 Heinek AEX 60% 9 7 KPN AEX 59% Hagemeyer AEX 59% Arcad Smallcap 57% 12 9 Numico AEX 56% 13 5 VNU AEX 55% Akzo Nobel AEX 54% Fort AEX 54% Philips AEX 54% Fugro Midkap 53% Stork Midkap 51% Vopak Midkap 51% 20 8 Aegon AEX 51% Macintosh Retail Group Smallcap 50% Royal Dutch Shell AEX 49% Eriks Group Smallcap 49% Océ Midkap 48% Randstad Holding Midkap 47% 26 - Draka Smallcap 47% Vedior AEX 46% 28 - Rodamco AEX 46% Sligro Food Group Smallcap 46% ASML AEX 45% Reed Elsevier AEX 44% 32 - Nutreco Midkap 43% Corus Group Midkap 42% 34 - Royal TCate Smallcap 41% Athlon Holding Smallcap 41% Euronext Smallcap 41% Vastned Retail Midkap 41% BAM Groep Midkap 41% Unilever AEX 40% Crucell Midkap 40% OPG Groep Smallcap 39% Royal Boskal Westminster Midkap 39% Blue Fox Enterpres Smallcap 39% 44 - TomTom AEX 37% 45 - Wereldhave Midkap 37% 46 - ASMI Midkap 36% Smit Internationale Smallcap 36% 48 - Fornix Smallcap 33% LogicaCMG Midcap 33% 50 - Jetix Smallcap 29% Bron: Jungle Rating 2006 November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 7

9 Hoogste scores per onrzoeksdimsie Onrstaan tabell ton hoogst scor onrneming per onrzoeksdimsie Website eigschapp Dimsie Beschrijving Best in Score Class Toegankelijkheid De mate waarin informatie op website op Wolters Kluwer 88% gebruiksvrilijke manier wordt ontslot. Interactiviteit De mate waarin communicatie informatie-uitwseling tuss ABN AMRO 80% onrneming plaats kan vinn wordt gefaciliteerd. Multimedialiteit De mate waarin gebruik wordt gemaakt mogelijkh die TNT 91% internet te bi heeft op gebied beeld, geluid print. Personalatie De mate waarin invloed kan uitoef op prestatie inhoud informatie. Buhrmann TNT 80% Algeme bedrijfsinformatie Dimsie Beschrijving Best in Score Class Bedrijfsprofiel Informatie over activiteit, organatie strategie Aegon 95% onrneming. Corporate Governance Informatie over structuur, bevoegdh beloning bestuur onrneming. DSM 91% Financiële informatie Dimsie Beschrijving Best in Score Class Actuele informatie Financiële informatie met bepaal actualiteitswaar. TNT 82% Htorche Financiële informatie door jar h. ABN AMRO 100% informatie Financiële De verplichte verslaggeving over afgelop lop jaar Ahold 73% verslaggeving (jaarverslag, kwartaalbericht SEC-documt, indi relet). Financiële De aanwezigheid cijfers ratio s die omg prestatie Rodamco 100% kerncijfers onrneming weergev. Informatie voor Informatie die relet voor aanelhours schulers. ABN AMRO 75% investeerrs Toekomstinformatie De toekomstvie, ricoparagraaf strategche beleid Macintosh 65% onrneming voor kom jar. Bron: Jungle Rating, augustus 2006 November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 8

10 Analyse resultat Financiële websites kom dichterbij elkaar 2005 stond in tek grote stijging kwaliteit online financiële communicatie. In 2006 nivellering resultat opvalld. Deze nivellering waar te nem over gehele linie. Het verschil tuss nummer één nummer ti was verl jaar nog 22 proct, in 2006 dit verschil slechts vijfti proct. Ook verschil tuss winnaar hekksluiter sterk gedaald, 56 proct verl jaar, naar 46 proct dit jaar. Winnaars behoun status Het opvalld dat winnaars drie indices (TNT, Fugro Arcad) verl jaar ook lijst aanvoern. Binn AEX top drie ook ongewijzigd geblev t opzichte vorig jaar. Verbetering op bijna alle onrzoeksdimsies De volg grafiek geeft scores per dimsie weer. In grafiek trekk wij bovdi vergelijking met scores Grafiek: Gemidl score per dimsie. De witte ro lijn gev scores 2005 weer. Bron: Jungle Rating 2006 Op neg twaalf dimsies vooruitgang geboekt in vergelijking met De Nerlandse onrneming scor aanzilijk hoger op dimsies Htorche Informatie, Multimedialiteit Financiële Verslaggeving. Onrneming bi dit jaar vaker interactieve versie jaarverslag (dynamch of HTML). Onrneming bi ook steeds betere uitgebreire archiev onr anre hun jaarverslag, persbericht prestaties. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 9

11 De stijging op dimsie Multimedialiteit valt voor el te verklar door gebruik rich internet applicaties (RIA) voor ontsluit organigram, htorche sectie of locaties onrneming. Daling gemidl score Opvalld vrij forse daling gemidl score op dimsies Financiële Kerngegevs Actuele Informatie. E belangrijke oorzaak daling op dimsie Financiële Kerngegevs strgere onrzoeksmethodiek. Dit jaar zijn alle financiële kerncijfers in PDF buit beschouwing gelat all gekek naar die kerncijfers die op website zelf te vinn zijn. Het bi informatie kel in PDF wordt door doelgroep als onvoldo ervar. De daling op dimsie Actuele informatie met name te verklar doordat minr onrneming live webcasts uitzn. Dit in lijn met uitkomst quête vorig jaar. Veel onrneming gav to al aan te twijfel over toegevoeg waar hoge kost aanbi live webcast. De volg tabel geeft ontwikkeling scores per dimsie af 2004 weer. Dimsie Toegankelijkheid 69% 64% 53% Htorche informatie 65% 58% 34% Bedrijfsprofiel 63% 62% 44% Financiële kerngegevs 54% 59% 50% Corporate Governance 52% 50% 29% Interactiviteit 48% 47% 46% Actuele Informatie 45% 52% 50% Multimedialiteit 44% 39% 32% Informatie voor investeerrs 39% 41% 31% Financiële verslaggeving 38% 30% 24% Personalatie 34% 33% 18% Toekomstinformatie 28% 26% 19% Bron: Jungle Rating 2006 E cel gro of rood als score respectievelijk vijf proct hoger of lager dan in November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 10

12 2. RESULTATEN ONDERZOEK DOW JONES Naast onrzoek naar kwaliteit online financiële communicatie in Nerland, heeft Jungle Rating onrzoek uitgevoerd naar kwaliteit online financiële communicatie twintig onrneming goteerd aan Dow Jones. Alle corporate websites zijn op bas zelf expertmol geanalyseerd. De veronrstelling was dat Amerikaanse onrneming beter communicer via internet dan Nerlandse soortgot. Dit onrzoek had doel hierover concrete uitsprak te kunn do. In ze paragraaf analyser wij verschill tuss bei lann. Dow Jones (n=20) AEX (n=23) Nerland (n=50) Gemidl 49% 55% 48% score Maximumscore 62% 75% 75% Minimumscore 37% 37% 29% De bovstaan tabel maakt duilijk dat Nerlandse onrneming niet onrdo voor twintig onrneming uit Dow Jones. Het gemidl Dow Jones fonds één proct hoger dan gemidl Nerlandse top 50. De AEX fonds, waar er elf goteerd zijn aan beurs New York (NYSE), behal hogere gemidl score dan aan Dow Jones goteer fonds. De gemidl score Dow Jones fonds echter wel ruim hoger dan gemidl scores Mid- (43 proct) Smallcap (42 proct) fonds. De maximumscore onr AEX fonds hoger dan maximumscore hoogste scor onrneming (Microsoft) in Dow Jones. De score 62 proct Microsoft was in Nerlandse onrzoek goed geweest voor zev plaats op ranglijst. De minimumscore in AEX Dow Jones gelijk, namelijk 37 proct. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 11

13 De volg tabel toont gemidl scores per dimsie in Dow Jones, AEX Nerlandse top 50. Dow Jones (n=20) AEX (n=23) Nerland (n=50) Toegankelijkheid 71% 74% 69% Bedrijfsprofiel 66% 71% 63% Htorche informatie 61% 75% 65% Corporate Governance 57% 61% 52% Multimedialiteit 52% 57% 44% Personalatie 52% 45% 34% Actuele informatie 48% 49% 45% Informatie voor investeerrs 44% 46% 39% Financiële verslaggeving 43% 44% 38% Interactiviteit 38% 54% 48% Financiële kerngegevs 37% 55% 54% Toekomstinformatie 23% 30% 28% Tabel: gemidl score Nerland Dow Jones E cel gro of rood als score in Dow Jones respectievelijk vijf proct hoger of lager dan in AEX. Bron: Jungle Rating 2006 Dow Jones fonds bi aanelhours meer handvatt De Dow Jones fonds scor op dimsie Personalatie hoger dan AEX fonds algehele top 50 Nerlandse onrneming. E belangrijke oorzaak hogere gemidl score Dow Jones feit dat Amerikaanse onrneming meer investor tools aanbi op hun website. 85 proct onrneming biedt htorical price look-up, 60 proct biedt interactieve koersgrafiek meer dan helft (55 proct) biedt ook rmtscalculator, waarmee aanelhours rmt over zelf te bepal perio kunn berek. De Amerikaanse onrneming zijn ook uitgebreir in aanbi alert services voor met name financiële evemt. 65 proct Dow Jones-fonds biedt alert service voor evemt, terwijl in Nerland 40 proct dit doet. Dow Jones fonds minr duilijk over bedrijfsstructuur De Dow Jones fonds scor gemidld vijf proct lager dan AEX fonds op dimsie Bedrijfsprofiel. E belangrijke oorzaak dit verschil feit dat negtig proct Dow Jones fonds g informatie verstrekt over bedrijfsstructuur in vorm bijvoorbeeld organigram. In Nerland geeft 32 proct g informatie over bedrijfsstructuur. De Amerikaanse onrneming gev net als Nerlandse fonds relatief weinig informatie over marktomgeving (concurrt, klant, marktpositie). Minr archiev op website Dow Jones De Dow Jones fonds scor gemidld vier proct lager dan Nerlandse onrneming op dimsie Htorche Informatie. T opzichte AEX fonds dit verschil zelfs veerti proct. De helft Dow Jones fonds biedt g archief voor prestaties verslag aanelhoursvergaring. Vijftig proct onrneming biedt ook g archief voor prestaties verslag analtmeetings, in Nerland doet 38 proct dit niet. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 12

14 Multimedialiteit De gemidl score Dow Jones fonds op dimsie Multimedialiteit acht proct hoger dan Nerlandse gemidl. T opzichte AEX scoort Dow Jones echter vijf proct lager. Zestig proct Dow Jones fonds maakt nog g gebruik rich internet applicaties (RIA) voor ontsluit organigram, htorche sectie of bedrijfslocaties. In Nerland ligt dit perctage iets hoger, namelijk 66 proct. De onrneming die wel informatie ontsluit via RIA, zijn met name AEX fonds. Dit verklaart voor el hogere score AEX fonds op ze dimsie. Microsoft geeft echter weer best practice voorbeeld ontsluit htorche tijdlijn in RIA. Dow Jones fonds minr interactief Op dimsie Interactiviteit zijn verschill tuss Dow Jones fonds Nerlandse aanzilijk. De Dow Jones haalt gemidl score 38 proct, terwijl Nerlandse gemidl 48 proct AEX gemidl 54 proct. Driekwart Dow Jones fonds geeft g kele contactinformatie voor mewerkers afling Investor Relations. Daarnaast prester Amerikaanse onrneming vooral onrmaats bij op snelle complete manier beantwoorn per of elektronch contactformulier gestel vrag. 35 proct reageer binn één werkdag. 58 proct Amerikaanse onrneming reageer niet binn twee werkdag op door ons gestel vraag. Financiële kerngegevs De Amerikaanse onrneming scor op dimsie Financiële Kerngegevs 17 proct lager dan Nerlandse top 50 achtti proct lager dan AEX fonds. Nerlandse onrneming verstrekk vooral meer informatie over balans. Gemidld 65 proct Amerikaanse onrneming verstrekt g informatie over activa passiva op website (buit jaarverslag om). Bovdi geeft driekwart Amerikaanse onrneming g duilijk inzicht in bedrijfsresultaat (EBITDA), in Nerland doet 34 proct dit niet. In Nerland geeft ongeveer helft alle onrneming overzicht belangrijkste financiële ratio s, wat betreft rtabiliteit, liquiditeit solvabiliteit. Onr aan Dow Jones goteer onrneming geeft gemidld slechts twintig proct inzicht in belangrijkste financiële ratio s kgetall. Toekomstinformatie Net als in Nerland scor Dow Jones fonds gemidld laagst op dimsie Toekomstinformatie. Het lijkt voor Amerikaanse onrneming dus ook lastig om concrete informatie over toekomst te gev. Het opvalld dat g kel Dow Jones fonds informatie verstrekt over winstprognose onrneming. Al met al kunn we conclur dat Nerlandse onrneming over gehele linie in pas lop met Dow Jones fonds. Opvalld dat Amerikaanse onrneming uitblink op dimsies Multimedialiteit Personalatie. Blijkbaar wet zij mogelijkh internet (informatie persoonlijk aanbi verrijk met multimediale functionaliteit) optimaal te butt. Het vooral op inhoulijke kant dat Nerlandse onrneming niet onrdoet voor Amerikaanse broer. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 13

15 Positie 2006 Bedrijf Score 1 Microsoft Corp 61,5% 2 GE 59,2% 3 Procter & Gamble 58,9% 4 Johnson & Johnson 57,4% 5 Intel 56,9% 6 American Express 55,3% 7 Alcoa 53,6% 8 Home Depot 53,5% 9 Altria 51,1% 10 Exxon Mobil 51,1% 11 Merck & Co 48,0% 12 IBM 47,8% 13 3M 47,4% 14 Caterpillar 47,3% 15 United Technologies 42,8% 16 Verizon 42,8% 17 Hewlett-Packard 40,8% 18 AT&T 37,8% 19 JPMorgan Chase 37,3% 20 CocaCola 36,7% Top 20 Amerikaanse financiële websites. Bron: Jungle Rating November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 14

16 3. RESULTATEN ENQUETE In juli 2006 heeft Jungle Rating afling Investor Relations vijftig geselecteer onrneming gevraagd quête in te vull. In ze quête vroeg Jungle Rating onrneming naar aspect online financiële communicatie die niet buitaf zichtbaar zijn op website, zoals aantal downloads online jaarverslag, of aantal live webcasts dat onrneming uitzdt. Deze paragraaf geeft overzicht uitkomst online quête. Live webcasting Jungle Rating vroeg onrneming of zij live webcast uitzn prestatie kwartaal-, halfjaar- jaarcijfers aanelhoursvergaring. De antwoorn op ze vrag zijn weergegev in volg tabel, inclusief antwoorn Ja Nee Prestatie jaarcijfers 16% 79% 84% 20,9% Prestatie halfjaar- kwartaal 16% 74% 84% 25,6% cijfers Analtmeetings 32% 74% 68% 25,6% Aanelhoursvergaring 57% 28% 43% 72,1% 2006: n = 37, 2005: n= 43 E cel gro of rood als score respectievelijk vijf proct hoger of lager dan in 2005 Twijfel over toegevoeg waar webcasts leidt tot daling In quête 2005 gav veel onrneming al aan toegevoeg waar uitzn live webcasts te betwijfel. Ook hoge kost die aanbi live webcast met zich meebrgt, vormn voor veel onrneming r tot twijfel. Die twijfel heeft in jaar tijd geleid tot drastche daling perctage onrneming dat live webcast uitzdt. Tijdsbestek waarin jaarcijfers online kom Wij vroeg onrneming naar tijdsbestek waarbinn jaarcijfers na afloop prestatie jaarcijfers op internet worn gepubliceerd. Ruim tachtig proct onrneming publiceert jaarcijfers op corporate website op zelf dag als prestatie ze jaarcijfers. Dezelf dag Binn 1 week Binn 1 2 wek > 4 wek 84% 3% 5% 8% n=37 November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 15

17 Publicatie jaarverslag Wij vroeg onrneming welke versie jaarverslag eerr wordt gepubliceerd, geprinte versie of online versie. 51 proct onrneming geeft aan online versie jaarverslag eerr te publicer dan printversie. Online versie eerr Printversie eerr Dezelf dag 51% 11% 38% n=37 Oplage printversie aantal downloads online jaarverslag Net als in 2005 vroeg wij onrneming naar veranring in oplage geprinte jaarverslag aantal s corporate website. Daarnaast vroeg wij onrneming naar ontwikkeling aantal downloads online jaarverslag. Gedaald Nagoeg gelijk Gesteg Oplage 42% 50% 8% printversie Downloads 6% 30% 64% Aantal s 3% 22% 75% corporate website n = 36 De oplage geprinte jaarverslag in vergelijking met 2005 gedaald. De stijging aantal downloads online jaarverslag zet, net als verl jaar, stevig door. Daarnaast gev veel onrneming (75 proct) aan dat ook aantal s corporate website gesteg. Veranring aan corporate websites binn zes maann Op vraag welke onrl corporate website binn volg zes maann zull wijzig, gav onrneming volg antwoorn: Ja Nee Lange termijn Actuele berichtgeving 42% 44% 14% Arbeidsmarkt 42% 44% 14% Duurzaamheid 39% 39% 22% Archivering 33% 53% 14% Aanelinformatie 28% 50% 22% Bedrijfsprofiel 28% 58% 20% Financiële kerngegevs 25% 56% 19% Corporate Governance 22% 69% 8% Strategie 22% 56% 22% Online jaarverslag 11% 70% 20% n = 36 November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 16

18 Het verbeter actualiteit berichtgeving heeft kom jaar prioriteit. Daarnaast wil m invester in verbetering online arbeidsmarktcommunicatie. 42 proct onrneming geeft aan onrl website gericht op arbeidsmarkt binn afzibare tijd te will wijzig. Daarnaast krijgt duurzaamheidverslaggeving kom zes maann prioriteit. Toekomstinformatie, dimsie waarop veel onrneming traditiegetrouw slecht scor, heeft ook dit jaar lage prioriteit. Verhouding traditionele communicatiekanal corporate website De onrstaan uitsprak gev beeld antwoorn die responnt gav op vraag Hoe ziet u over twee jaar verhouding tuss traditionele kanal corporate website met betrekking tot financiële communicatie uw onrneming?. Belang corporate website blijft groei The website increasingly becoming the main communication tool. De corporate website zal grotere rol gaan spel traditionele kanal zull meer naar achtergrond verdwijn. Desondanks zal nog steeds (geelte) financiële communicatie via vertrouw kanal plaatsvinn. De corporate website gaat in belang toem door betere mogelijkh tot directe informering communicatie met doelgroep. Het zal daarmee el belangrijke huidige rol traditionele kanal, zoals gedrukte media, aanvull snelheid nieuwsvoorziing versnell. Integratie online offline communicatiemidl De online informatie zal steeds meer in belang toem alhoewel traditionele, gedrukte media hun hardnekkige rol blijv spel. E multimediale aanpak die in elkaars verlg ligt zal integraal moet worn beooreld nieuwe communicatie strategieën kunn daarvoor nodig zijn. Traditionele kanal zull nooit helemaal verdwijn zull zeker rol blijv spel bij verspreiding informatie, maar snelheid mogelijkh waarmee je als onrneming informatie kan l zijn ongekd. De rol internet zal in die zin blijv groei. De traditionele kanal zull blijv bestaan, ze zijn onrel gevoel dat stakeholr krijgt bij onrneming. E jaarverslag in hann hebb onrneming toch iets anrs dan op je scherm zi. Ook zull real-life evts zoals analtdag e.d. niet verdwijn aangezi non verbale communicatie esstieel stakeholrs onrneming face to face will ontmoet. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 17

19 Samvatting Net als in 2005 gev onrneming aan dat mix communicatiekanal kern blijft financiële communicatie. In vergelijking met vorig jaar lijk steeds meer onrneming corporate website als primair communicatiemedium te beschouw. Ambities voor kom twee jaar Wij vroeg responnt aan te gev welke techniek kom twee jaar volgs h onmbaar worn voor succesvolle corporate website. Op vijfpuntschaal gav zij hierop volg antwoorn. Zeker wel Waarschij n-lijk wel Neutraa l Waarschijn -lijk niet Zeker niet Online tools 47% 28% 22% 3% 0% Grafiek op bas 28% 44% 25% 3% 0% zelf geselecteer financiële data PDA /Podcast 28% 33% 22% 17% 0% Data in Excel 25% 50% 14% 8% 3% documt Web conferces 19% 34% 25% 19% 3% Rich Internet 14% 28% 50% 8% 0% Applications Gepersonaleer 6% 41% 36% 14% 3% nieuwsbriev Persoonlijke 6% 19% 36% 31% 8% omgeving voor investeerrs XBRL 3% 33% 36% 25% 3% Groeid jaarverslag 0% 14% 41% 39% 6% n = 36. Vraag: welke techniek zull kom twee jaar onmbaar worn? Uit online quête blijkt dat meeste onrneming (75 proct) prioriteit toekn aan aanbi online investor tools. Zoals uit analyse bleek, lop Nerlandse onrneming achter op onrneming uit Dow Jones, wat betreft aanbi ze investor tools. De prioriteit lijkt dus terecht te zijn. Het aanbi podcasts informatie voor PDA heeft dit jaar volgs bchmark nog g vlucht gom. Maar ruim zestig proct onrneming geeft aan hier binn nu twee jaar concrete plann voor te hebb. Relatief weinig onrneming (36 proct) zi dit jaar toekomst voor XBRL. Vorig jaar gaf ruim zestig proct nog aan dat XBRL binn twee jaar onmbaar zal zijn binn online financiële communicatie. De vraag blijft dan ook of wanneer XBRL zijn intre zal mak. Het opvalld dat SEC laatste tijd jut meer initiatiev lijkt te nem November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 18

20 om weg voor XBRL te plavei (1). Er zijn ook dit jaar weinig onrneming die groei jaarverslag persoonlijke omgeving voor investeerrs als onmbare techniek beschouw. (1) SEC Offers Opportunity for Software Industry to Join In Design of Web-Based Programs to Help Investors, 14 augustus 2006, ( November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 19

21 4. UITDAGINGEN VOOR 2007 Op bas quête, bchmarkonrzoek naar kwaliteit online financiële communicatie onrneming goteerd aan Nerlandse beurs Dow Jones ontwikkeling in markt ziet Jungle Rating volg uitdaging voor 2007: Personaleer informatieverschaffing Onrneming goteerd aan Dow Jones bi investeerrs steeds meer midl om informatie naar hun hand te zett. Dk aan rmtscalculator, htorical price look-up, financieel overzicht in Excel-formaat of alert service. Het uitdaging s beter te bedi informatie zo persoonlijk mogelijk te mak, al dan niet met interactieve applicaties. Sluit beter aan op behoeft stakeholrs De meeste corporate websites mak gebruik stattiekprogramma s om sstrom in kaart te brg. Maar hiermee maak je niet inzichtelijk hoe tevr s zijn wat voor informatiebehoeft ze hebb. De uitdaging om door midl (continu) onrzoek vast te stell wat exacte informatiebehoefte specifieke doelgroep. Dit kunt u do met bijvoorbeeld quête of gebruikerstest. Laat aan woord Gebruik corporate website om ming uw stakeholrs in kaart te brg relatie met doelgroep te versterk. Vraag daarom actief aan lezer om te reager op artikel of nieuwsbericht. E thema als duurzaamheid bij uitstek geschikt om dialoog dcussie met s aan te gaan. Versterk boodschap met audiovuele contt Internet biedt diverse mogelijkh om informatie over te brg. Bezoekers rak steeds meer vertrouwd met audiovuele contt die op internet te vinn. Het uitdaging om met behulp beeld, geluid, rich internet, webcasts vio s daar waar mogelijk aanwezige contt te verrijk zo boodschap te versterk. Verbeter duurzaamheidinformatie voor investeerrs Investeerrs hecht steeds meer waar aan informatie over maatschappelijk verantwoord onrnem. Het uitdaging investeerrs kn te lat mak met duurzaamheidprestaties onrneming. Dit kan zowel in jaarverslag als in speciaal hiervoor ingerichte omgeving op corporate website. Verbeter archivering op website De gemidl corporate website al kele jar in lucht. De archiev persbericht, jaarverslag prestaties worn zo langer langer. Het uitdaging ze archiev zo toegankelijk duilijk mogelijk in te richt, zodanig dat s nu in toekomst voudig htorche informatie kunn terugvinn. Het aanbi mogelijkheid om binn persarchiev full text te kunn zoek, hierbij esstieel belang. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 20

22 Meer aandacht voor actualiteit berichtgeving De onrneming dit communicatie met stakeholrs zo actueel mogelijk te houn. Bericht die our zijn dan twee maann di homepage te worn verwijrd. Zorg ervoor dat artikel regelmatig worn ververst dat informatieverschaffing rondom evemt prestaties zo actueel mogelijk (bij voorkeur met live webcast). Maak tekst geschikt voor lez af beeldscherm Internetters lez nauwelijks af beeldscherm, ze scann tekst. Daarnaast gaat lez af beeldscherm stuk langzamer blijk ms scherminformatie minr goed te onthoun dan informatie in printvorm. In dit opzicht zal informatie uit jaarverslag brochures niet -op- overgezet kunn worn naar web. Meestal dit m tekst te herschrijv specifiek te mak voor lez af beeldscherm. Deze uitdaging klinkt wellicht als inkopper maar wordt in praktijk nog maar nauwelijks ingevuld. Verrijk online jaarverslag met interactieve elemt Steeds meer onrneming publicer hun jaarverslag in HTML-formaat. Deze jaarverslag bi vaak weinig interactieve elemt. Deze interactiviteit jut grote voorel HTML-verslag t opzichte PDF-documt. Het uitdaging online jaarverslag te verrijk met functies als: Vergelijk cijfers met vorig jaar, Download cijfers in Excel of Creëer je eig rapport. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 21

23 5. BEST PRACTICES 1 Website: Dimsie: Toegankelijkheid Onrwerp: Corporate branding Toelichting Het Het bedrijfslogo bedrijfslogo Reed Reed Elsevier Elsevier duilijk duilijk zichtbaar zichtbaar op op homepage. homepage. De De korte korte beschrijving beschrijving onrneming onrneming geeft geeft kern kern activiteit activiteit weer. weer. Reed Reed Elsevier Elsevier geeft geeft duilijk duilijk aan aan uit uit welke welke 4 4 business business units units onrneming onrneming bestaat. bestaat. Zodra Zodra met met mu mu over over verschill verschill bedrijfsonrl bedrijfsonrl beweegt, beweegt, veranrt veranrt bijbehor bijbehor teking. teking. Het Het geheel geheel zorgt zorgt ervoor ervoor dat dat direct direct duilijk duilijk beeld beeld profiel profiel onrneming onrneming krijgt. krijgt. 1 2 Website: Dimsie: Toegankelijkheid Onrwerp: Gelei navigatie persarchief Toelichting IBM IBM ontsluit ontsluit haar haar persarchief persarchief met met behulp behulp gelei gelei navigatie. navigatie. Gelei Gelei navigatie navigatie techniek techniek waarbij waarbij aanbod aanbod (in (in dit dit geval geval persbericht) persbericht) uit uit meer meer perspectiev perspectiev kan kan bar. bar. Hij Hij belandt belandt hierdoor hierdoor nooit nooit op op dood dood spoor. spoor. In In geval geval IBM IBM kan kan kiez kiez voor voor subtopics subtopics jaartall. jaartall. Vervolgs Vervolgs geeft geeft IBM IBM inzicht inzicht in in diepte diepte aanbod aanbod (aantal (aantal persbericht). persbericht). Met Met name name in in geval geval uitgebrei uitgebrei persarchiev persarchiev gelei gelei navigatie navigatie zeer zeer gebruiksvrilijke gebruiksvrilijke oplossing. oplossing. 2 November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 22

24 3 Website: Dimsie: Interactiviteit Onrwerp: Contactinformatie responstijd Toelichting ABN ABN AMRO AMRO biedt biedt investeerrs investeerrs verschill verschill contactmogelijkh: contactmogelijkh: post, post, telefoon, telefoon, of of contactformulier. contactformulier. De De contactinformatie contactinformatie afling afling Investor Investor Relations Relations toegankelijk toegankelijk uit uit subnavigatie subnavigatie IR. IR. Als Als besluit besluit om om ABN ABN AMRO AMRO te te bar bar via via elektronch elektronch contactformulier, contactformulier, krijgt krijgt hij hij na na afloop afloop duilijke duilijke feedback: feedback: Bedankt, Bedankt, uw uw bericht bericht succesvol succesvol ontg, ontg, we we zull zull binn binn 3 3 dag dag antwoord antwoord prober prober te te gev. gev. Op Op ze ze manier manier weet weet wanneer wanneer hij hij antwoord antwoord kan kan verwacht. verwacht. 3 4 Website: Dimsie: Multimedialiteit Onrwerp: Htorche tijdlijn in RIA Toelichting Microsoft Microsoft neemt neemt website website met met behulp behulp Rich Rich Internet Internet Applicatie Applicatie mee mee door door korte, korte, maar maar rijke rijke geschi. geschi. De De kan kan binn binn 4 4 afgebak afgebak perion perion op op 4 4 verschill verschill categorieën categorieën (big (big picture, picture, people people & culture, culture, driving driving innovations innovations products) products) bepaal bepaal kernfigur kernfigur aan aan woord woord lat. lat. Daarnaast Daarnaast biedt biedt Microsoft Microsoft voor voor tijns tijns luter luter quiz quiz met met aan aan onrneming onrneming gerelateer gerelateer vrag. vrag. 4 November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 23

25 5 Website: Dimsie: Multimedialiteit Onrwerp: Bedrijfslocaties in RIA Toelichting American American Express Express ontsluit ontsluit informatie informatie over over locaties locaties waar waar onrneming onrneming gevestigd gevestigd met met behulp behulp Rich Rich Internet Internet Applicatie. Applicatie. De De wereldbol wereldbol draait draait aan aan rechterkant rechterkant staan staan alle alle lann lann waar waar American American Express Express actief actief.. Zodra Zodra op op land land klikt, klikt, verschijnt verschijnt er er htorche htorche achtergrondinformatie achtergrondinformatie over over sbetreff sbetreff land. land. Deze Deze informatie informatie geeft geeft aardig aardig beeld beeld wereldwij wereldwij activiteit activiteit onrneming. onrneming. Deze Deze applicatie applicatie was was nog nog beter beter geweest geweest als als American American Express Express specifieke specifieke contactinformatie contactinformatie voor voor ier ier land land had had aangebon. aangebon. 5 6 Website: Dimsie: Multimedialiteit Onrwerp: Viospeeches Toelichting Intel Intel geeft geeft goed goed voorbeeld voorbeeld hoe hoe je je multimediale multimediale toepassing toepassing kunt kunt inzett inzett binn binn website. website. In In onrel onrel our our vion vion biedt biedt Intel Intel speeches speeches verschill verschill person person uit uit organatie, organatie, waaronr waaronr CEO. CEO. De De filmpjes filmpjes zijn zijn meer meer dan dan all all leuk. leuk. Ze Ze verrijk verrijk contt contt op op website website gev gev organatie organatie gezicht. gezicht. 6 November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 24

26 7 Website: Dimsie: Personalatie Onrwerp: Alert services Toelichting De De alert alert service service financiële financiële kalr kalr TNT TNT erg erg uitgebreid. uitgebreid. Bezoekers Bezoekers kunn kunn aangev aangev hoeveel hoeveel dag dag tevor tevor TNT TNT herinnering herinnering moet moet stur. stur. Daarnaast Daarnaast maakt maakt TNT TNT handig handig onrscheid onrscheid tuss tuss terugker terugker evemt evemt malige. malige. Aanelhours Aanelhours gev gev op op ze ze manier manier aan aan dat dat zij zij will will wet wet wanneer wanneer TNT TNT haar haar kwartaalcijfers kwartaalcijfers bekd bekd maakt maakt kunn kunn rustig rustig wacht wacht totdat totdat TNT TNT herinneringsmail herinneringsmail stuurt. stuurt. TNT TNT biedt biedt tevs tevs mogelijkheid mogelijkheid om om updates updates te te verkrijg verkrijg via via sms. sms. Het Het ige ige dat dat daarvoor daarvoor hoeft hoeft te te do do zijn/haar zijn/haar telefoonnummer telefoonnummer op op te te gev gev 7 8 Website: Dimsie: Personalatie Onrwerp: Corporate podcasts Toelichting In In persomgeving persomgeving corporate corporate website website biedt biedt Amerikaanse Amerikaanse telecomgigant telecomgigant AT&T AT&T geïnteresseern geïnteresseern mogelijkheid mogelijkheid om om bepaal bepaal nieuwsitems nieuwsitems via via podcast podcast te te beluter. beluter. Deze Deze nieuwe nieuwe communicatievorm communicatievorm heeft heeft vooral vooral in in Amerika Amerika haar haar intre intre gedaan. gedaan. 8 November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 25

27 9 Website: Dimsie: Corporate Governance Onrwerp: Recht bevoegdh aanelhours Toelichting Arcad Arcad weinige weinige onrneming onrneming die die duilijke duilijke informatie informatie over over recht recht bevoegdh bevoegdh aanelhours aanelhours in in HTML HTML verstrekt. verstrekt. De De tekst tekst helr helr geschrev geschrev voor voor lez lez af af beeldscherm. beeldscherm Website: Dimsie: Corporate Governance Onrwerp: Beloning Raad Bestuur Toelichting IBM IBM zeer zeer transparant transparant over over beloningsstructuur beloningsstructuur bestuurrs bestuurrs onrneming. onrneming. Per Per bestuurr bestuurr er er htorch htorch overzicht overzicht beloning. beloning. Daarnaast Daarnaast maakt maakt IBM IBM duilijk duilijk onrscheid onrscheid tuss tuss vaste, vaste, variabele variabele lange lange termijn termijn beloning. beloning. Goed Goed ook ook dat dat je je duilijk duilijk ziet ziet waar waar je je bt bt waar waar cursor cursor zich zich bevindt bevindt regel regel geacctueerd. geacctueerd. 10 November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 26

28 11 Website: Dimsie: Informatie voor Investeerrs Onrwerp: Evemt in koersgrafiek Toelichting Toelichting JP JP Morgan MorganChase Chasebiedt in in haar haar interactieve interactieve koersgrafiek koersgrafiek mogelijkheid mogelijkheid verschill verschill evemt evemt weer weer te te gev. gev. Er Er zijn zijn meer meer onrneming onrneming die die dit dit ook ook do. do. JP JP Morgan Morgan Chase Chase onrscheidt onrscheidt zich zich wege wege mogelijkheid mogelijkheid om om één één specifieke specifieke gebeurt gebeurt (bijvoorbeeld (bijvoorbeeld insir insir sellls, sellls, of of divinduitkering) divinduitkering) weer weer te te gev. gev. De De geïnteresseer geïnteresseer kan kan hierdoor hierdoor direct direct zi zi welke welke invloed invloed ze ze gebeurt gebeurt op op aanelkoers aanelkoers heeft heeft gehad. gehad Website: Dimsie: Informatie voor Investeerrs Onrwerp: Analtadviez Toelichting Toelichting VastNed VastNed geeft geeft op op zeer zeer duilijke duilijke vueel vueel aantrekkelijke aantrekkelijke manier manier informatie informatie over over aanaan verkoopadviez verkoopadviez analt. analt. Het Het huidige huidige advies advies geel geel voorgaan voorgaan advies advies grijs. grijs. VastNed VastNed maakt maakt bovdi bovdi kbaar kbaar wie wie analt analt zijn zijn die die onrneming onrneming volg, volg, voor voor welke welke bank bank zij zij werk werk wat wat hun hun telefoonnummers telefoonnummers zijn. zijn. 12 November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 27

29 BIJLAGE 1: GEDRAGSCODE JUNGLE RATING VOOR DE HENRI SIJTHOFF-PRIJS Jungle Rating heeft met Het Financieele Dagblad gedragsco opgesteld. Het Financieele Dagblad ming dat Jungle Rating onafhankelijk onrzoek kan do aangezi bureau zich houdt aan volg gedragsregels: 1. Het onrzoeksmol speciaal ontwikkeld t behoeve Hri Sijthoff-Prijs, op bas geel kn Het Financieele Dagblad Jungle Rating. 2. De onrzoeksdimsies reflecter informatiebehoeft verschill stakeholrs. Deze kn heeft Jungle Rating verkreg door vele diepgaan interviews onr doelgroep. 3. De methodiek transparant. Jungle Rating geeft ier inzage in dimsies manier beoorl. Op verzoek verstrekt bureau individuele resultat ( cockpit ). 4. Jungle Rating bouwt g websites. Het bureau geeft slechts advies. In dit opzicht kan bureau kwaliteit onrzochte websites niet direct beïnvlo. 5. Jungle Rating heeft veel klant kan zo moeilijk ier bevoorl. Daarnaast communiceert bureau duilijk wie klant zijn. 6. De analt Jungle Rating, betrokk bij Sijthoff-onrzoek, worn niet ingezet bij adviestraject. Onrzoek advies zijn geschein. Amsterdam 12 januari 2006 November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 28

30 BIJLAGE 2: ONDERZOEKSVERANTWOORDING Onrzoeksmol Toegankelijke betrouwbare informatie over prestaties onrneming die op continue bas wordt verstrekt, wekt vertrouw bij analt, beleggers, klant anre stakeholrs onrneming. Dit vertrouw cruciaal belang voor succes aantrekkelijkheid onrneming. Internet voor onrneming medium bij uitstek om effectief te communicer met verschill stakeholrs. Via corporate website kan onrneming actualiteit berichtgeving bevorr interactie met stakeholrs stimuler. Tevs kan m gebruik mak nieuwe toepassing op gebied interactie zintuiglijke beleving (webcast, chat et cetera). Jungle Rating heeft in samwerking met Het Financieele Dagblad wetschappelijk mol, OCQ-mol (Online Communication Quality Mol) ontwikkeld dat kwaliteit communicatie richting financiële wereld, arbeidsmarkt, klantgroep samleving meetbaar inzichtelijk maakt. De ontwikkeling mol Om effectief via internet te kunn communicer, moet t eerste goe invulling gegev worn aan functionele eigschapp website. Naast ze website eigschapp informatieve contt groot belang voor kwalitatief goe communicatie richting verschill stakeholrs via internet. Figuur 1: Het Online Communication Quality mol. Bron: Jungle Rating November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 29

31 Website eigschapp Elk medium heeft zijn eig kmerk. Rice (1993) karaktereer ze kmerk door midl vier dimsies, te wet: constraints, bandwidth, interactivity network flow. Door goe invulling te gev aan ze dimsies, maakt m optimaal gebruik mogelijkh medium. Jungle Rating heeft ze dimsies specifiek gemaakt voor medium internet. Toegankelijkheid, interactiviteit, multimedialiteit personalatie zijn dimsies die Jungle Rating in haar mol hanteert. Deze dimsies vorm website eigschapp in OCQ-Mol. Naast literatuuronrzoek dat gedaan voor formulering ze dimsies, bas voor ze theoretche construct getoetst versterkt. Informatieve contt Naast website eigschapp inhoulijk inspel op behoefte stakeholrs groot belang voor goe communicatie via internet. T eerste hebb verschill stakeholrs behoefte aan algeme bedrijfsinformatie. Deze dimsie beschrijft bedrijfsprofiel invulling op gebied corporate governance. T twee behoort website informatie te verschaff die gericht op specifieke doelgroep. Jungle Rating heeft door uitgebreid literatuuronrzoek informatiecategorieën geformuleerd vervolgs geclusterd. Deze zijn gereduceerd tot zestal dimsies voor financiële wereld. Financiële wereld Jungle Rating heeft dit uitgebrei gebied verwoord in zestal dimsies. Deze dimsies zijn vervolgs voorgelegd aan marktpartij. Hiervoor zijn gesprekk gevoerd met leidinggevn binn Investor Relations verschill beursgoteer onrneming (Shell, Philips, Ahold, Akzo, Fort KPN). Actuele informatie, htorche informatie, financiële verslaggeving, financiële kerngegevs, informatie voor investeerrs toekomstinformatie zijn dimsies die voor financiële wereld zijn geformuleerd. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 30

32 Pers Het internet corporate website één belangrijkste bronn voor journalt. Kernachtige informatie over bedrijf, managemt cijfers dit journalt voudig te kunn vinn. Uiteraard mag mediakit binn press room niet ontbrek. Journalt werk vaak met adlines moet snel bodig informatie kunn vinn. E optimale toegankelijkheid onrel Pers daarmee groot belang. Als kan journalt gewste informatie niet snel goeg kan vinn dan bestaat kans uw bedrijf niet in artikel wordt verwerkt. Daarnaast hebb journalt vaak specifieke vrag die wellicht niet beantwoord kunn worn met aanwezige informatie op internet. Op dat momt dit contactinformatie snel voor hann te zijn. De vraglijst Jungle Rating heeft verschill dimsies OCQ-Mol geoperationaleerd tot lijst met bijna 100 variabel voor website eigschapp ruim 300 variabel voor informatieve contt. De vrag checklt zijn constaterd aard worn door ervar onrzoekers Jungle Rating beantwoord. Voor onrzoek checklt aangepast aan ontwikkeling trds op gebied online financiële communicatie. De websites zijn beooreld op totaal 152 variabel. De actualiteit checklt Aangezi onrneming steeds meer aandacht schk aan online aspect communicatieproces mogelijkh medium zich blijv ontwikkel, wordt checklt door Jungle Rating op continue bas aangepast om zo actueel beeld te kunn blijv gev kwaliteit websites. De betrouwbaarheid checklt In eerste instantie checklt uitgeprobeerd om betrouwbaarheid te met. Dit gedaan door groep onrzoekers Jungle Rating onafhankelijk elkaar zelf websites te lat scor vervolgs scores onrling te vergelijk te besprek. Fout, tekortkoming onduilijkh die zo aan licht zijn gekom, zijn verwijrd. Op bas hier verbeter checklt opgesteld. Toekning punt Jungle Rating meet kwaliteit informatieverstrekking geeft g oorel over bedrijfsprestaties. Het mol focust op kwaliteit financiële communicatie via corporate website onrneming. Het niet aan onrzoeker, maar aan gebruiker om relatieve belang onrl corporate website te bepal. Iere vraag wordt daarom ev zwaar gewog, evals belang iere dimsie binn mol. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 31

33 Met 3-punts schaal kn onrzoekers punt toe aan vrag binn twaalf dimsies. Onrstaan tabell gev aan wanneer onrzoekers bepaal score toekn. Website eigschapp Score Beschrijving 0 De functionaliteit niet aanwezig op website 1 De functionaliteit aanwezig op website, maar beperkt geïmplemteerd De functionaliteit aanwezig op website 2 EN De functionaliteit goed geïmplemteerd Bron: Jungle Rating 2006 Website contt Score Beschrijving 0 De website verstrekt g informatie over onrwerp De website verstrekt incomplete informatie over onrwerp 1 EN De informatie goed toegankelijk OF De website verstrekt complete informatie over onrwerp, maar informatie slecht toegankelijk of all in PDF-formaat beschikbaar De website verstrekt complete informatie over onrwerp 2 EN De informatie goed toegankelijk in HTML beschikbaar Bron: Jungle Rating 2006 November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 32

34 BIJLAGE 3: DATA BEOORDELING WEBSITES In volg tabel gev wij overzicht data waarop vijftig corporate websites beooreld zijn. Wijziging aan websites die gedaan zijn na datum waarop website beooreld, zijn niet meegom in beoorling. Onrneming Datum Onrneming Datum ABN AMRO 22 mei 2006 KPN* 30 mei 2006 Aegon 13 juni 2006 LogicaCMG 19 juni 2006 Ahold* 19 juni 2006 Macintosh Retail Group 20 juni 2006 Akzo Nobel* 29 mei 2006 Numico 08 mei 2006 Arcad 13 juni 2006 Nutreco 31 mei 2006 ASM International 06 juni 2006 Océ 15 mei 2006 ASML 16 mei 2006 OPG Groep* 31 mei 2006 Athlon Holding 12 juni 2006 Philips 17 mei 2006 BAM Groep 19 juni 2006 Randstad Holding 06 juni 2006 Blue Fox Enterpres 16 juni 2006 Reed Elsevier 02 juni 2006 Boskal Westminster 16 juni 2006 Rodamco 13 juni 2006 Buhrmann* 30 mei 2006 Royal Dutch Shell 24 mei 2006 Corus Group 16 juni 2006 Sligro Food Group 22 mei 2006 Crucell 18 mei 2006 Smit Internationale 20 juni 2006 Draka 14 juni 2006 Stork 29 mei 2006 DSM* 09 mei 2006 T Cate 20 juni 2006 Eriks Group 09 juni 2006 TNT 08 juni 2006 Euronext 16 juni 2006 TomTom* 31 mei 2006 Fornix 19 juni 2006 Unilever 30 mei 2006 Fort 14 juni 2006 VastNed Retail* 07 juni 2006 Fugro* 15 juni 2006 Vedior 20 juni 2006 Hagemeyer 09 juni 2006 VNU* 09 mei 2006 Heinek 07 juni 2006 Vopak* 15 juni 2006 ING Groep* 01 juni 2006 Wereldhave 08 juni 2006 Jetix 19 juni 2006 Wolters Kluwer* 12 juni 2006 Tabel: overzicht beoorlingsdata Hri Sijthoff-Prijs 2006 (*) Onrneming in perio door Jungle Rating geadveerd op gebied online corporate communicatie November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 33

35 BIJLAGE 4: PROFIEL JUNGLE RATING Jungle Rating internetadviesbureau dat opereert uit Amsterdam. Voor onze klant ontwikkel wij krachtige communicatiestrategieën, maar ook praktche kortetermijnoplossing die erop gericht zijn effect online communicatie te verbeter. Onze advieswerkzaamh zijn gebaseerd op geg onrzoek. Dist activiteit Wij help onrneming met verbeter online communicatie richting stakeholrs. Hiervoor mak wij gebruik concurrtieonrzoek (bchmarking) gebruikersonrzoek (usability testing). Daarnaast verzorg wij training kunn wij projectmanagemt voor website op ons nem. T slotte worn wij vaak betrokk bij formulering (communicatie-) strategie. Ons distpakket op gebied online communicatie bestaat uit: Adviestraject Internetstrategie Internetorganatie Advies over bestaan website Advies over nieuwe website Advies over intranet Web Performance Managemt Projectmanagemt Midl Expertonrzoek Gebruikersonrzoek Online quêtes Interviews Focusgroep Training Onrscheind vermog Jungle Rating onrscheidt zich op volg punt: Kn informatiebehoeft stakeholrgroep. Zicht op trds kn beste praktijkvoorbeeln corporate websites. Specialatie in jarlange ervaring met offline én online communicatie. Bewez methodiek die bas vorm voor ons advies. Uitstek referties waaronr vele Nerlandse multinationals. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 34

36 Leer nieuwste best practices op gebied ONLINE corporate communicatie Bekijk Jungle Rating best practice database krijg direct hanteerbare kn richtlijn rondom: Bedrijfsprestatie Investor Relations & Corporate Governance Arbeidsmarktcommunicatie Perscommunicatie Duurzaamheidsverslaggeving Klantcommunicatie & branding Usability, accessibility inzet functionaliteit Het Amsterdamse adviesbureau Jungle Rating analyseert ier jaar honrn corporate websites uit binn- buitland. Naast advieswerkzaamh voert Jungle Rating vele gebruikersonrzoek uit waarmee zij beleving ervaring stakeholrs haarfijn in kaart brgt. De best practices vorm afspiegeling ze onrzoeksactiviteit. De auteurs beschrijv op inspirer wijze meer dan honrd voorbeeln succesvolle corporate websites uit binn- buitland. Zij besprek nieuwste trds op gebied online corporate communicatie legg vele geheim internet bloot. Elke beste practice beschrijving bevat concrete richtlijn tips. De Engelstalige best practice database must have voor elke communicatieprofessional. U krijgt direct hanteerbare adviez tips om binn uw onrneming toe te pass. Laat u inspirer door Microsoft, TNT, Unilever, Ahold, UBS, Pruntial, Credit Suse, Philips, Reuters vele anr! Ga naar klik op Become a member Krijg direct toegang tot uitgebrei best practice database voor maar 195 euro per jaar. November Het Financieele Dagblad BV. Bron: Jungle Rating BV. 35