Dat is slim geregeld! Private Lease Data=conversie Paul Wassenaar Marketing manager Sebastiaan van der Greef Data marketeer Dinsdag 3 juni 2014
Introductie
Agenda 1. Introductie 2. Wie is Justlease.nl 3. Automotivemarkt 4. Positie private lease 5. IT organisatie 6. Toepassen van data 7. Resultaten 8. Vragen
Wie is Justlease.nl? Maart 2011 Online Zakelijk- en private lease Scherpe prijsstelling door efficiente processen, alles online geregeld. Onderdeel van Terberg Leasing BV Zakelijk lease - Scherpste prijzen - DirectRijdenDeals - Droomauto - 40 jaar lease-ervaring Private lease - De laagste prijsgarantie - Haal- en brengservice - Betalen naar gebruik - Direct een nieuwe autorijden - Mobile app, altijd inzicht - Flexibele KM bundel - Flexibel inleveren van je auto
Nederlands wagenpark 7,9 miljoen personenwagens 507 duizend lease personenauto s Particulier rijdt 11.800 km/jaar 4 op 10 verplaatsingen moet met de auto Nieuw verkopen dalen 30% Lease aandeel daalt van 25 -> 20% Aantal personenauto s 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Marktverdeling Autoverkoop Privaat Zakelijke koop Lease
Waarom nu Private lease? De economie daalt Het pensioen daalt.. De hypotheek moet afgelost worden.. Je kunt je geld maar één keer uitgeven
Waarom nu Private lease? Een auto is dan geen investering, alleen maar een cost Ontkoppeling van emotie en ratio Men is gewend aan abonnementen zoals telefoon
Wat wij zien
IT organisatie
Databronnen Marketing campagnes
Data, fundament voor je marketingplanning Bezoek 66.000 bezoeken 1.2% ratio on site 793 offerte aanvragen Offertes 460 unieke offertes 30% salesratio 138 rijdende auto s Tevreden heid 8+ tevredenheid 55% NPS
Profiling Hoe goed brengt het mij van A naar B Reikwijdte (hoever kom ik er mee) Bereik (van deur tot deur) Reistijd Meenemen van Bagage Geen hinder van het weer Hoe goed past het in mijn leven Weinig kosten (geld) Onderhoud (zorgen) Onafhankelijkheid Nevenactiviteiten kunnen doen Persoonlijke veiligheid Comfort Intimiteit Millieuvriendelijkheid Gezondheid Status
Klantoverwegingen Kostengedreven + Ontzorgen/ zekerheid Kostengedreven Kostengedreven + zekerheid
Flexibele salesfunnel 1. Duidelijke keuze voor doelgroep 2. Relevante proposities met Bijbehorende klikpaden 3. Dienstenpakket relevant 4. Elke lead is hot 5. Opvolging op maat met mail, Sms etc.
Funnel management Fase 1 : Suspects (marketing campagnes) Fase 2 : Prospects (verkrijgen van contactgegevens) Fase 3 : (Hot) leads, kwalificatie + opvolging Fase 4 : Tell-a-friend, ambassadeurs + beloning Fase 5: Up- en crossell + retentie
Kansen van een klant account Inzicht in klantprofiel Interesse voor leadopvolging Platform voor (marketing) communicatie Indicatie score kans + Trigger leadopvolging Offertetraject volgen + Trigger leadopvolging
Kansen van een klant account Trigger voor klantadvies/ upsell Platform voor (marketing) communicatie Trigger voor expiratie
Resultaten, leadopvolging marketing LE relaties Opgevolgde leads totaal: # LELOBO ontvangen # (56% tov totaal) LELONBO ontvangen # (44% tov totaal) definitief rijdend #relaties: conversie: 13% definitief rijdend #relaties: conversie: 7%
Uitdagingen/ aankomende projecten Predictiemodellen o.b.v. data/gedrag Conversieattributie, bepalen welke waarde je aan een kanaal toekent. Prospecting d.m.v. opbouwen data- en cookiepool
Vragen?
Contactgegevens: Paul Wassenaar wassenaar@justlease.nl 030 288 47 74 Sebastiaan van der Greef greef@justlease.nl 030 850 1588