Een compliment; wie wil dat nou niet? Mensen die werkzaam zijn in de sector zorg en welzijn werken hard, hebben hart voor de zorg en doen enorm belangrijk werk. Maar krijgen ze daarvoor ook genoeg waardering? Dit leest u in deze samenvatting van de PGGMledenenquête over waardering in de sector zorg en welzijn.
PGGM hecht veel waarde aan de mening van haar leden en liet in februari 2012 door Motivaction een ledenenquête over waardering uitvoeren in de sector zorg en welzijn. Meer dan vijfduizend respondenten vulden de enquête in. In deze brochure leest u de resultaten. Resultaten Welke waardering stellen de leden op prijs? Uit de reactie van de respondenten blijkt dat een woord van waardering van cliënten/patiënten zwaarder weegt dan een promotie of loonsverhoging. Niet alleen ontvangt de respondent graag een compliment van de cliënt en zijn omgeving zoals vrienden en familie, maar ook van hun eigen collega s, familie en vrienden. De respondent vindt het belangrijk dat de waardering persoonlijk en gemeend is. Welke vormen van waardering voelen voor u het best? Iemand die mij bedankt voor mijn inzet Een compliment over mijn werk Non-verbale goedkeuring voor mijn werk Loonsverhoging Promotie (hogere functie) Een cadeautje voor mijn werkzaamheden Dat ik mag meedenken over beleid en verbeteringen Dat ik een opleiding, training of cursus mag volgen 54% 44% 54% 44% 36% 59% 40% 46% 12% 34% 49% 14% 24% 60% 13% 23% 54% 20% 17% 48% 30% Voelt sterk als waardering Voelt als waardering Voelt niet als waardering Voelt helemaal niet als waardering Complimentjes zijn erg belangrijk voor mij. Dit is echt waardering voor mijn inzet en maakt mijn werk leuker. Dit telt voor mij meer dan een loonsverhoging.
Is de mate van waardering in alle sectoren gelijk? Opvallend in deze enquête is dat de waardering per sector verschilt. Zo is het gevoel van waardering het grootst in de thuiszorg, kinderopvang en huisartsenzorg. In ziekenhuizen, jeugdzorg en in de welzijn & maatschappelijke opvang voelt men zich minder vaak gewaardeerd. Ook valt op dat vrouwen een groter belang hechten aan waardering dan mannen. Wat voor waardering wil men per sector? Waardering door de leidinggevende wordt met name in de kinderopvang en de huisartsenzorg zeer belangrijk gevonden. Waardering door cliënten/patiënten en hun familieleden en vrienden is met name belangrijk voor respondenten die werkzaam zijn in de ouderenzorg, de thuiszorg en de kinderopvang. Aan waardering van collega s wordt relatief veel belang gehecht door de respondenten die werkzaam zijn in de jeugd- of gehandicaptenzorg. Meer complimenten voor de personen die zorgen voor de goedlopende, dagelijkse werkzaamheden (die zeer hectisch kunnen zijn). Nu worden alleen maar de personen gecomplimenteerd die extra taken ondersteunen of uitvoeren.
Hoe belangrijk is waardering van de leidinggevende? Uit dit onderzoek blijkt dat de helft van de respondenten ontevreden is over de hoeveelheid waardering die zij van hun leidinggevende ontvangen. Ze willen dat de leidinggevende zich meer verdiept in wat er speelt op de werkvloer en meer betrokkenheid toont bij de medewerkers. De wens van de respondent is dat de leidinggevende informeler en persoonlijker waardering laat blijken. In welke mate krijgt u waardering van uw leidinggevende? Mijn leidinggevende 6% 14% 11% 24% 36% 9% Ik krijg geen waardering, maar ik verwacht het ook niet Ik krijg geen waardering, maar wil dat wel Ik krijg ruim onvoldoende waardering Ik krijg onvoldoende waardering Ik krijg voldoende waardering Ik krijg ruim voldoende waardering Ze zouden zelf eens wat dagen op de werkplek moeten meedraaien, dan weten ze pas hoe moeilijk dit werk is. Vanuit kantoor is het makkelijk kritiek hebben.
Is een gebrek aan waardering reden tot veranderen van baan? Uit het onderzoek blijkt dat respondenten die zich ondergewaardeerd voelen een grotere neiging hebben om een andere baan te zoeken. Meestal overweegt men een andere instelling of functie, 14% van de respondenten overweegt zelfs om de gehele sector zorg en welzijn te verlaten. Welke rol pakt de medewerker zelf? Uit het onderzoek blijkt dat respondenten zelf suggesties aandragen om hun afdeling te verbeteren. Al blijkt dat de respondent de verbetering veelal buiten zichzelf zoekt. Respondenten geven nauwelijks aan hoe zijzelf kunnen bijdragen aan een werkomgeving waar iedereen de waardering krijgt die hij wenst. Daar tegenover staat dat de respondent zich niet altijd serieus genomen voelt als hij of zij ideeën aandraagt en verwacht dat de leidinggevende meer betrokkenheid toont. Graag wil ik door mijn leidinggevende en organisatie serieus genomen worden. Mijn collega s en ik hebben goede ideeën en we denken positief mee om zo goed mogelijk ons werk te doen met de middelen die we hebben. Helaas wordt daar weinig mee gedaan.
De volledige onderzoeksresultaten zijn te vinden op www.pggm.nl onder het kopje Uw lidmaatschap, of bel met onze Ledenservice voor meer informatie, telefoonnummer 030 277 33 11. PGGM is de uitvoeringsorganisatie van collectieve pensioenen met name in de sector zorg en welzijn. PGGM ontwikkelt voor haar 560.000 leden uit deze sector aanvullende producten en diensten op het gebied van pensioen, zorg, wonen en werk. PGGM Noordweg-Noord 150 Postbus 117, 3700 AC Zeist www.pggm.nl