Onderzoek naar het gebruik van het Elektronisch Patiënten/Cliënten Dossier (EPD/ECD) in instellingen voor zorg en welzijn
|
|
- Martina Smeets
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Onderzoek naar het gebruik van het Elektronisch Patiënten/Cliënten Dossier (EPD/ECD) in instellingen voor zorg en welzijn Inhoud Inleiding... 2 methode... 2 respondenten... 2 resultaten... 2 AANTAL COMPUTERS OP DE AFDELING... 2 BEVEILIGING VAN ELEKTRONISCH WERKEN... 3 PRIVACY... 3 GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG... 3 conclusie... 4 aanbevelingen... 4 meer informatie... 5 Commissie Kwaliteit Beroepsuitoefening Verpleging en Verzorging (KB V&V) Van CNV Publieke Zaak December 2011
2 Inleiding In veel instellingen wordt gewerkt met een elektronisch patiënten- of cliëntendossier (EPD/ECD). Door gebruik te maken van digitale mogelijkheden, kunnen zorgverleners eenvoudig vanaf verschillende plekken in de organisatie de gegevens van hun cliënten registreren en opvragen. Toch zijn er ook valkuilen aan het gebruik van zo'n EPD/ECD. Hoe ga je bijvoorbeeld om met beveiliging? En raadpleeg je wel eens gegevens van cliënten die niet op jouw afdeling verblijven? In de praktijk is gebleken dat werknemers berispt zijn, omdat ze onbevoegd in dossiers zouden hebben gekeken. CNV Publieke Zaak heeft naar aanleiding hiervan onderzocht in hoeverre zorgverleners zich bewust zijn van de risico's van elektronisch registreren en hoe ze daarmee omgaan. Methode Het onderzoek is gehouden door een enquête uit te zetten onder de leden van CNV Publieke Zaak die geregistreerd stonden als werkzaam in de zorg. De enquête heeft 1 week open gestaan voor het aangeschreven ledenpanel om in te vullen. Respondenten Op het onderzoek hebben in totaal 658 van de aangeschreven mensen gereageerd (4,74 %). Dit lage percentage is vooral verklaarbaar uit het feit dat in de uitnodiging al werd aangegeven dat het onderzoek alleen bedoeld was voor mensen die met een EPD of ECD werken. Hierdoor viel op voorhand een groot deel van de aangeschreven mensen af. Van alle respondenten gaf 19% in het onderzoek aan niet werkzaam te zijn met een EPD of ECD. 6,8 % ging hier binnenkort mee werken en 74,2 % had al ervaring met het elektronisch verwerken van patiëntgegevens. De groep respondenten die met een patiëntendossier werkt, bestond voor 49% uit werknemers van middelbare leeftijd (tussen de 30 en de 50 jaar). Ruim 43% was ouder dan 50 jaar, de overige respondenten waren jonger dan 30. Van de respondenten was 78% vrouw. Een kleine 32 % van de respondenten was werkzaam in de VVT (Verpleging, Verzorging en Thuiszorg). De GGZ en de gehandicaptenzorg waren met 16,6 % respectievelijk 12,5 % daarna de best vertegenwoordigde sectoren. Andere sectoren waar mensen werkzaam waren, zijn de ambulancezorg, apotheken, de huisartsenzorg, de jeugdzorg, (Universitaire) ziekenhuizen en Welzijn en Maatschappelijke dienstverlening. Resultaten Aantal computers op de afdeling 26,5 % van de respondenten gaf aan dat het aantal computers op de afdeling niet toereikend is voor het aantal medewerkers dat er gebruik van moet maken. Vooral onder de jongeren tot 30 jaar werd dit bovengemiddeld als een probleem gezien (36,6%). In sommige instellingen verschilt dit per afdeling. Er zijn instellingen die maar 1 computer per afdeling beschikbaar hebben, terwijl duidelijk behoefte is aan meer. Eenmaal werd zelfs gemeld dat een locatie geen beschikking heeft over een computer, terwijl wel elektronisch gewerkt wordt. Er werd niet vermeld hoe dit probleem wordt opgelost. Een veelgehoord probleem is het feit dat stagiaires of andere disciplines mede gebruik maken van de computers, waardoor er onvoldoende capaciteit is om patiëntgegevens te verwerken of op te zoeken. Het grootste probleem bij onvoldoende capaciteit dat genoemd werd, is de noodzaak op elkaar te wachten. Naar sector bekeken kwamen grote verschillen aan het licht met betrekking tot beschikbaar aantal computers. Binnen de jeugdzorg en de huisartsenzorg gaf 100% aan dat er voldoende 2
3 computers op de afdeling waren, terwijl binnen de VVT 36,3 % van mening was dat het aantal computers niet toereikend was. Beveiliging van elektronisch werken In bijna 90% van alle gevallen, wordt gewerkt met inlogcodes. Een kleine 4% werkt met een (UZI)pas. Andere vormen van beveiliging die genoemd zijn, zijn het werken via een persoonlijke werkaccount en een intern netwerk waar alleen werknemers bij kunnen komen. Ruim 3,5 % heeft geen idee hoe de beveiliging van de elektronische dossiers geregeld is. Op de vraag hoe mensen met de beveiliging omgaan, antwoordde 84 % dat niemand de beschikking heeft over zijn of haar codes of pasje. Ruim 8 % van de respondenten gaf aan zijn of haar code of pasje wel eens uit te lenen aan anderen, zoals collega s. Een kleine 8 % gaf aan dat er op andere manieren slordig met de veiligheid wordt omgegaan, zoals algemene bekendheid van alle inlogcodes, het vergeten uit te loggen na gebruik, een algemene inlogcode voor invalkrachten die bij iedereen bekend is of het noteren van de wachtwoorden in een algemene agenda. Eenmaal werd aangegeven dat de inlogcodes weliswaar geheim zijn, maar dat ze volgens een vast stramien worden toegekend zodat ze voor iedereen te achterhalen zijn. Ruim 28% van de respondenten gaf aan dat anderen wel eens rapporteren onder hun account. Bij de wijze waarop omgegaan wordt met beveiliging, is geen duidelijk onderscheid te maken op grond van leeftijd. Op sectorniveau viel op dat vooral in de gehandicaptenzorg mensen makkelijk zijn met het uitlenen van hun code of pasje (16,4%). Rapporteren onder andermans account komt volgens dit onderzoek in praktisch alle sectoren voor, behalve binnen de ambulancezorg. Privacy Op de vraag of de privacy van patiënten/cliënten voldoende gewaarborgd is, antwoordde gemiddeld zo n 60% van wel. Opvallend is dat met name de mannelijke respondenten (71,3%) aangaven dat de privacy goed gewaarborgd is. De vrouwen waren hierover met ruim 56% sceptischer. Ruim 40% kon hierover geen zekerheid geven, waarbij 22,5% zelfs aangaf te denken dat dit onvoldoende gewaarborgd is. Vooral in de algemene ziekenhuizen gaf maar iets meer dan de helft van de respondenten (53,4%) aan dat de privacy voldoende gewaarborgd is. In sommige instellingen voor gehandicaptenzorg is sprake van het afschaffen van kantoorruimten, waardoor de computer in de huiskamer, bij de cliënten staat. Ook hier geldt dat de uitkomst voor alle leeftijdscategorieën vergelijkbaar is. Meer dan 55% van de respondenten heeft inzage in het dossier van patiënten/cliënten van andere dan hun eigen afdeling. Zo n 29% van de mensen gaf aan dat zij ook deze dossiers MAG raadplegen. Dat wil zeggen dat ruim 15% ongeoorloofd in de dossiers kan komen van patiënten/cliënten. Zeker binnen de Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening lijkt het kunnen raadplegen van cliënten die niet tot de eigen afdeling behoren met 80% meer regel dan uitzondering. 50 % van de respondenten uit deze sector gaf aan dat dat ook geoorloofd is. Grensoverschrijdend gedrag 13,5 % van de respondenten heeft wel eens onjuist of grensoverschrijdend gedrag meegemaakt rondom het gebruik van het EPD/ECD. Binnen algemene ziekenhuizen was dit zelfs bijna 30%. In de Ambulancezorg, bij Apotheken en bij Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening werd geen melding gedaan van grensoverschrijdend gedrag op het gebied van EPD/ECD. 3
4 Het grensoverschrijdend gedrag dat gemeld is, varieert van het opzoeken van gegevens van vrienden, familie, collega s of andere patiënten waar iemand professioneel niets mee te maken heeft tot het opzoeken van gegevens van verkopers van een huis om te zien wat voor mensen dat waren. Ook werd melding gemaakt van veranderingen in een EPD zonder dat de cliënt of de persoonlijk begeleider hiervan op de hoogte waren. Eenmaal was sprake van informatie die niet zozeer de cliënt maar meer het personeel betrof. Hoewel hierin geen slechte opzet vermoed werd, is deze informatie later uit het dossier verwijderd. Conclusie Ruim een kwart van de respondenten is van mening dat er onvoldoende computers op de afdeling zijn om goed digitaal te kunnen werken. Daarnaast werd gemeld dat de snelheid van computers soms ook te wensen overlaat. Dit, in combinatie met het gebruik van de computers voor andere doeleinden dan cliënten/patiëntenregistratie, leidt tot onnodig veel tijdverlies bij het opzoeken en/of registreren van gegevens. Hoewel de meerderheid van de mensen aangaf zorgvuldig met de inloggegevens en/of pas om te gaan, wordt bij meer dan een kwart van de gebruikers die aan het onderzoek meededen de inlogcode niet voor zichzelf gehouden. De privacy van cliënten en/of patiënten is in veel gevallen niet met zekerheid te waarborgen. Ook blijkt dat in een aantal sectoren regelmatig dossiers worden ingezien door personeelsleden die daar vanuit hun functie geen recht op hebben. Uit deze gegevens valt af te leiden dat ongeveer een kwart van de werknemers binnen zorg en welzijn onvoldoende op de hoogte is van de risico s van onzorgvuldigheid met het EPD/ECD, zoals tuchtrechtelijke aansprakelijkheid voor ongeoorloofd inzien van gegevens. Aanbevelingen Op grond van de bevindingen in het onderzoek, doet CNV Publieke Zaak een aantal aanbevelingen om het werken met het EPD/ECD voor zowel cliënten en patiënten als voor werknemers veiliger en efficiënter te maken. Aanbevelingen voor de werkgever: Zorg dat er voldoende (snelle) computers beschikbaar zijn voor het verwerken van cliënt/patiëntgegevens. Hoeveel dit er moeten zijn varieert per afdeling. Dat is het best af te stemmen met de werknemers die er gebruik van moeten maken. Zorg voor een goede en toegankelijke back-up van gegevens, voor als het systeem uitvalt. Maak afspraken op welke tijdstippen de computers niet gebruikt mogen worden voor andere zaken dan patiënt/cliëntgegevensverwerking. Een andere mogelijkheid is een aparte computer bestemmen voor nevenwerkzaamheden. Zorg dat computers waarop privacygevoelige informatie verwerkt moet worden, in een afgeschermde omgeving, zoals een kantoor, staan. Maak duidelijke afspraken over wie verantwoordelijk is voor het toekennen van accounts. Je kunt hierbij kiezen voor de toekenning óf dicht bij de werkvloer óf bij de afdeling ICT. In ieder geval is het belangrijk dat veranderingen direct doorgevoerd kunnen worden (binnen 24 uur) en er geen vertragingen optreden. Accounts moeten persoonlijk zijn. Ook flexwerkers en invalkrachten dienen een eigen account toegekend te krijgen, met passende bevoegdheden. Zorg dat wachtwoorden regelmatig (bijv. iedere 3 tot 6 maanden) aangepast moeten worden. Maak duidelijke afspraken wie toegang heeft tot het EPD/ECD en wie welke autorisatie krijgt. Denk bijvoorbeeld aan een afdeling dagbesteding. In hoeverre krijgt deze toegang 4
5 tot zaken als medische gegevens. Maar ook aan de toegang tot het wijzigen van stamgegevens, indicatie, zorgplannen, etc. Betrek de (wettelijk vertegenwoordiger van) de cliënt/patiënt bij wie toestemming heeft de gegevens in te zien. Licht werknemers voor over de gevaren van het slordig omgaan met de inloggegevens en van het ongeoorloofd inzien van cliëntgegevens, bijvoorbeeld van een andere afdeling. Verleen werknemers alleen toegang tot cliënten/patiënten van de eigen afdeling. Daar waar het wenselijk is dat werknemers ook dossiers van andere afdelingen in kunnen zien, bijvoorbeeld omdat veel transversie plaatsvindt en inzage bij kan dragen aan een vlotte overdracht, is het aan te bevelen in het systeem in te bouwen dat werknemers bevestigen een relatie aan te gaan met de cliënt/patiënt wiens gegevens worden opgevraagd. Dit stimuleert het bewustzijn dat zorgvuldigheid belangrijk is. Blijf in werkoverleggen of andere contactmomenten het personeel attenderen op de afspraken die rondom het EPD/ECD bestaan. Zolang de discussie gaande is, blijft de bewustwording groeien. Aanbevelingen voor CNV Publieke Zaak Licht mensen voor over de mogelijkheden en het gebruik van EPD/ECD. Werk aan bewustwording van het belang van privacy van cliënten/patiënten en de risico s van het niet zorgvuldig omgaan met de eigen inlogcode. Bijvoorbeeld door de publicatie van een artikel over dit onderwerp. Meer informatie Heeft u vragen over dit onderzoek of over EPD/ECD? Of wilt u uw eigen ervaringen in het werken met een EPD/ECD met ons delen? Neem dan contact op met Siebe Doop, Commissielid Commissie KB V&V, siebe_doop@planet.nl 5
Onderzoek naar het gebruik van het Elektronisch Patiënten/Cliënten Dossier (EPD/ECD) in instellingen voor zorg en welzijn
Onderzoek naar het gebruik van het Elektronisch Patiënten/Cliënten Dossier (EPD/ECD) in instellingen voor zorg en welzijn Inhoud Inleiding 2 Methode 2 Respondenten 2 Resultaten 2 Aantal computers op de
Nadere informatieVRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens
VRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens Wat? In december 2011 zijn de organisaties van huisartsen(posten), apothekers en ziekenhuizen met de NPCF tot een akkoord gekomen
Nadere informatieProfessionele ruimte. - onderzoek onder werknemers binnen zorg en welzijn. Den Haag Mei 2015
Professionele ruimte - onderzoek onder werknemers binnen zorg en welzijn Den Haag Mei 2015 Mei 2015 Inhoud Inleiding... 3 Algemene gegevens... 4 Richtlijnen... 6 Reflectie... 8 Conclusies... 10 2 Inleiding
Nadere informatieUw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming!
Uw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming! Goede zorg met goede informatie Ziekte, een blessure of een ongeval komt vaak onverwacht. Daardoor kunt u terechtkomen bij een onbekende
Nadere informatieElektronisch patiëntendossier (EPD)
Elektronisch patiëntendossier (EPD) ELEKTRONISCH PATIËNTENDOSSIER Landelijk EPD Het ministerie van VWS werkt aan een landelijk EPD. Dat is een systeem waarlangs zorgverleners snel en betrouwbaar medische
Nadere informatieUw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming!
[titel folder] Uw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming! Goede medische zorg Ziekte, een blessure of ongeval komen vaak onverwacht. Daardoor kunt u terechtkomen in de spreekkamer
Nadere informatieOver de registratie van uw gegevens. Informatie voor cliënten
Over de registratie van uw gegevens Informatie voor cliënten Uw Dossier Om u goed te kunnen behandelen, houden wij een dossier over u bij. In uw dossier staat informatie over u en uw behandeling zoals
Nadere informatieUw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming!
Regelingen en voorzieningen CODE 9.1.6.511 Uw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming! brochure bronnen www.vzvz.nl, oktober 2012 De invoering door de overheid van een landelijk
Nadere informatieHuisartsenpraktijk Bender Overschie, januari 2013 Auteur: P.P.M. Bender versie: 1.0
Huisartsenpraktijk Bender Overschie, januari 2013 Auteur: P.P.M. Bender versie: 1.0 Informatiebeveiling Zie ook het Privacyregelement 1. Beroepsgeheim De huisartsen, psycholoog en POH s hebben als BIG
Nadere informatiePrivacy & Security Statement / Werkend Nederland BV. Werken met Persoonsgegevens
Privacy & Security Statement / Werkend Nederland BV Inleiding Werkend Nederland werkt met persoonsgegevens. We zijn ons hiervan bewust en gaan integer om met uw gegevens. In dit document kunt u lezen hoe
Nadere informatiePrivacybeleid. Bestandsnaam Privacybeleid Pagina 1 van 8 Datum Geldig tot Auteur. 31 juli januari 2019 Hilal Gemril.
Privacybeleid Bestandsnaam Privacybeleid Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave H1. Definities 3 H2. Inleiding 3 H3. Doel 4 H4. Toegang tot de geregistreerde gegevens 4 H5. Geheimhoudingsplicht medewerkers 4 H6.
Nadere informatiePersoonsgegevens, medicijnen en uw privacy
Persoonsgegevens, medicijnen en uw privacy GEGEVENS OVER UZELF EN OVER UW MEDICIJNEN WAT WIL UW APOTHEKER WETEN WIE HEEFT INZAGE IN DE GEGEVENS EN WAARVOOR WAT KUNT U ZELF DOEN EN WAT ZIJN UW RECHTEN REGIONAAL
Nadere informatieEen compliment; wie wil dat nou niet?
Een compliment; wie wil dat nou niet? Mensen die werkzaam zijn in de sector zorg en welzijn werken hard, hebben hart voor de zorg en doen enorm belangrijk werk. Maar krijgen ze daarvoor ook genoeg waardering?
Nadere informatieGebruikersvoorwaarden bij het cliëntportaal MijnSDW
Gebruikersvoorwaarden bij het cliëntportaal MijnSDW Woordenlijst MijnSDW: Gebruiker: Voorwaarden: Het cliëntportaal van SDW Dat ben jij. Jij maakt gebruik van MijnSDW. Jij bent cliënt van SDW of je bent
Nadere informatiePrivacy van de cliënt en omgang met cliëntgegevens
Privacy van de cliënt en omgang met cliëntgegevens Informatieboekje Privacy - februari 2010 PRIVACY VAN DE CLIËNT De Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) bepaalt hoe wij in Nederland moeten omgaan met
Nadere informatieuw medische gegevens elektronisch delen?
patiënteninformatie uw medische gegevens elektronisch delen? Dat kan via het LSP Ziekte, blessure of een ongeval komt vaak onverwacht. Daardoor kunt u terecht komen bij een (onbekende) arts, een andere
Nadere informatieInformatiefolder gegevensuitwisseling patiënten
Informatiefolder gegevensuitwisseling patiënten Uw medische gegevens elektronisch beschikbaar? Alleen met uw toestemming Goede medische zorg Ziekte, een blessure of ongeval komen vaak onverwacht. Daardoor
Nadere informatiePrivacy. Informatie. www.arienszorgpalet.nl
Privacy Informatie www.arienszorgpalet.nl Inleiding Over ons Over AriënsZorgpalet AriënsZorgpalet is een toonaangevende zorginstelling in Enschede. Met 900 medewerkers en 350 vrijwilligers bieden we onze
Nadere informatieWie kan bij uw dossier?
Test UITWISSELING PATIËNTGEGEVENS Wie kan bij uw dossier? Er is veel onduidelijk over het Landelijk Schakelpunt, de opvolger van het gesneuvelde elektronisch patiëntendossier. Zelfs bij de miljoenen Nederlanders
Nadere informatieHoe gebruiken Josette van Toor Voeding en Veel Beter jouw gegevens?
Dit document betreft een privacyverklaring. Josette van Toor Voeding en Veel Beter Franchise B.V. hechten beide veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen
Nadere informatiePrivacyverklaring Wodan Brothers B.V.
Privacyverklaring Wodan Brothers B.V. Versie: 23 oktober 2015 Wodan Brothers B.V. Binckhorstlaan 36 2516 BE Den Haag T. +31 88 0 111 55 E. info@wodanbrothers.com Pagina 2 / 6 Inhoudsopgave 1.1 Privacyverklaring
Nadere informatierivierduinen.nl UW DOSSIER
rivierduinen.nl UW DOSSIER Uw Dossier Om u goed te kunnen behandelen, houden wij een dossier over u bij. In uw dossier staat informatie over u en uw behandeling zoals uw behandelplan, verslagen van de
Nadere informatiePrivacy & Cookie statement Qlinx
Privacy & Cookie statement Qlinx Laatst gewijzigd: 22 mei 2018 De applicatie Qlinx ( App ) en de website qlinx.nl ( Website ) en de daarbij horende diensten worden aangeboden door Media IP B.V. die veel
Nadere informatiePrivacyregeling DeniseZorg, KinderZorg Bijzonder
Privacyregeling DeniseZorg, KinderZorg Bijzonder Inleiding DeniseZorg, Kinderzorg Bijzonder, verder benoemd in dit document als DK, verleent verpleging, verzorging, begeleiding en behandeling. Wanneer
Nadere informatiePrivacy verklaring en verantwoording gegevensbescherming
Privacy verklaring en verantwoording gegevensbescherming Uw privacy Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als uw behandelend homeopaat, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht
Nadere informatieGEBRUIKERSVOORWAARDEN STOCKSPOTS PLATFORM
GEBRUIKERSVOORWAARDEN STOCKSPOTS PLATFORM TOEPASSELIJKHEID Artikel 1. Deze Gebruikersvoorwaarden tussen jou als deelnemer en/of gebruiker van het Stockspots platform. Door aanvraag van een gebruikers account
Nadere informatieZorgportaal Mijn.vanweelbethesda
Zorgportaal Mijn.vanweelbethesda Als patiënt van Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis heeft u toegang tot het zorgportaal Mijn.vanweelbethesda. Dit is een website die gekoppeld is aan het beveiligde Elektronisch
Nadere informatie1. Rechten omtrent je gegevens
Privacy beleid Houvast aan Tast Om jouw proces tijdens de haptotherapie goed te kunnen volgen en te waarborgen is het nodig om een dossier bij te houden. Dit is ook wettelijk verplicht. Om je dossier zorgvuldig
Nadere informatiePrivacyreglement HAP S. Broens
Privacyreglement HAP S. Broens Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden De medewerkers van HAP S. Broens hebben de verplichting vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om te gaan. Dit houdt bijvoorbeeld
Nadere informatiePrivacyreglement Huisartsenpraktijk Kloosterpad
Privacyreglement Huisartsenpraktijk Kloosterpad Uw persoonsgegevens en privacy in onze huisartsenpraktijk. Algemeen De Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) is door de Nederlandse wetgever opgesteld ter
Nadere informatieFysiotheek Gilze hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens.
Privacy Policy Fysiotheek Gilze hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy Policy willen wij u heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Nadere informatieTOESTEMMING MEDISCHE GEGEVENS POLIKLINIEK LONGZIEKTEN
TOESTEMMING MEDISCHE GEGEVENS POLIKLINIEK LONGZIEKTEN 417 Na verwijzing van uw huisarts bent u terecht gekomen op de polikliniek Longziekten van het Sint Franciscus Gasthuis. Het Sint Franciscus Gasthuis
Nadere informatieDemo Advies B.V. Klantenaudit Rapport meetjaar 2010. Beoordelingsrichtlijn Kwaliteitseisen UWV. 21 juni 2011. DNV Team Leader J.H.B.
Klantenaudit Rapport meetjaar 2010 Beoordelingsrichtlijn Kwaliteitseisen UWV 21 juni 2011 DNV Team Leader J.H.B. Zant Audit Team J.H.B. Zant Project Nr. 313669 Form Template VM-ARM 08-2008 (r3) Pagina
Nadere informatieBinnen onze specialistische hulp, met onze professionele begeleiding verwerkt Vitaalpunt je gegevens ten behoeve goede zorg en hulpverlening.
Privacyverklaring Vitaalpunt Binnen onze specialistische hulp, met onze professionele begeleiding verwerkt Vitaalpunt je gegevens ten behoeve goede zorg en hulpverlening. Vitaalpunt vindt het van het uiterste
Nadere informatieUW MEDISCHE GEGEVENS ELEKTRONISCH DELEN? Dat kan via het LSP
UW MEDISCHE GEGEVENS ELEKTRONISCH DELEN? Dat kan via het LSP UW MEDISCHE GEGEVENS ELEKTRONISCH DELEN? Ziekte, blessure of een ongeval komt vaak onverwacht. Daardoor kunt u terecht komen bij een onbekende
Nadere informatieFolder privacyreglement
Folder privacyreglement Voor cliënten van Victas Utrecht, Juni 2013 Inhoud 1. Privacyreglement 1.1. Wat houdt het recht op privacy in? 1.2. Wat staat er in een dossier? 1.3. Gebruik persoonsgegevens 1.4.
Nadere informatiePOLARIS Nova. Handleiding Employee Self Service
POLARIS Nova Handleiding Employee Self Service Versie: 2.0 Datum: 01-03-2013 Inhoudsopgave 1. Algemeen... 3 2. Inloggen... 4 2.1 Vraag & antwoord... 4 2.2 Wachtwoord wijzigen... 5 2.3 Wachtwoord vergeten...
Nadere informatiePrivacyreglement (VVZ).docx
Privacyreglement (VVZ).docx inhoudsopgave toelichting reglement oplegger... 1 toelichting formulier... 2 1. Titel... 2 oplegger 1. Status vast te stellen Versie 1.0 Printdatum 14 augustus 2014 2. Documenteigenaar
Nadere informatiePrivacy in Instituut Verbeeten
Privacy Privacy in Instituut Verbeeten Ook uw gegévens behandelen wij met zorg Wij gebruiken privacygevoelige gegevens van u. We vinden het daarom ook belangrijk dat u weet dat uw gegevens bij ons in goede
Nadere informatiePrivacyregeling Regels voor opname en uitwisseling persoonsgegevens
Privacyregeling Regels voor opname en uitwisseling persoonsgegevens Voor cliënten en hun omgeving Toelichting Privacyregeling - Versie 1.0 d.d. 21-05-2018 2 Inleiding Deze folder is bedoeld voor cliënten
Nadere informatiePrivacystatement Tandartspraktijk Mondiaal
Privacystatement Tandartspraktijk Mondiaal Welke gegevens van u heeft de praktijk (nodig) Tandartspraktijk Mondiaal* vraagt u persoonsgegevens om u optimale zorg en behandeling te bieden en u zo goed mogelijk
Nadere informatieWie heeft toegang tot mijn gegevens? Informatie over de uitwisseling van uw (medische) gegevens via en internet.
Patiënteninformatie Wie heeft toegang tot mijn gegevens? Informatie over de uitwisseling van uw (medische) gegevens via e-mail en internet. rkz.nl Door de inzet van digitale middelen (internet en e-mail)
Nadere informatiePrivacyreglement versie: 1 auteur: Wieneke Groot invoerdatum: maart 2014 vaststellingsdatum: herzieningsdatum: september 2015
Privacyreglement versie: 1 auteur: Wieneke Groot invoerdatum: maart 2014 vaststellingsdatum: herzieningsdatum: september 2015 beheerder (functie/naam): Wieneke Groot, POH management bestemd voor: patiënten,
Nadere informatiePrivacyverklaring FMdesk bv
Privacyverklaring FMdesk bv Deze privacyverklaring heeft betrekking op www.fmdesk.nl, www.support.fmdesk.nl en de klantensites die onder het label FMdesk aan klanten ter beschikking worden gesteld. Via
Nadere informatieInhoudsopgave Voorwoord... 1 Doel van registratie Doel van de registratie van ouders / verzorgers Doel van de registratie van
Privacy beleid Versie 2018 Voorwoord Kinderopvang de Voetstapjes hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Uw privacy vinden wij belangrijk en wij handelen dan ook in lijn met de Algemene
Nadere informatiePersoonsgegevens die we verwerken Als je onze website gebruikt verzamelen we de volgende gegevens:
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) GGZ Momentum ziet de bescherming van persoonsgegevens als een randvoorwaarde voor het bieden van onze zorg. Bezoekers van onze website kunnen erop vertrouwen
Nadere informatiePrivacyverklaring Wonen bij September
Privacyverklaring Wonen bij September Inleiding Wonen bij September verleent zorg en ondersteuning aan ouderen met geheugenproblemen binnen één van onze woonhuizen. Wanneer u zorg van Wonen bij September
Nadere informatiePrivacyverklaring Meesterwerk. eid wonen Onderwijs Z org Werken
Begeleid wonen Onderwijs Zorg Werken eid wonen Onderwijs Z org Werken Meesterwerk gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Ze zijn tenslotte van jou. Wij staan voor veiligheid en vertrouwen. Je mag
Nadere informatieWij verwerken persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke.
Privacyverklaring Vanaf 25 mei 2018 wordt de Wet bescherming persoonsgegevens (Wpb) vervangen door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit is een Europese wetgeving die voor de aangesloten
Nadere informatieKlachtenreglement SWV
Klachtenreglement SWV Oktober 2015 1. Visie en doel reglement Voor de Stichting Welzijn Vianen (SWV) geldt als uitgangspunt dat iedereen binnen de organisatie zijn werk zo goed mogelijk, zo verantwoord
Nadere informatiePrivacyreglement. Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 31 oktober 2018.
Privacyreglement Om de juiste begeleiding en/of dienstverlening te kunnen bieden verwerken wij persoonsgegevens. Deze privacyverklaring hebben wij opgesteld om te informeren over hoe wij met persoonsgegevens
Nadere informatieAandacht voor privacy. Bescherming van privacy is voor iedereen belangrijk
Aandacht voor privacy Bescherming van privacy is voor iedereen belangrijk Dichterbij, aandacht voor privacy Dichterbij vindt het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met de gegevens van cliënten en medewerkers.
Nadere informatiePrivacyreglement. V&V Personeelsdiensten. V&V Personeelsdiensten B.V. Wethouder Jansenlaan DG Harderwijk
Privacyreglement V&V Personeelsdiensten V&V Personeelsdiensten B.V. Wethouder Jansenlaan 1 3844 DG Harderwijk www.venvpersoneelsdiensten.nl Pagina 1 van 6 Privacyreglement V&V Personeelsdiensten, versie
Nadere informatieVersie: 1.0 Eigenaar: Management Psy-zo! Vastgesteld op: 29-4-2014 Geldig tot: 31-12-2016. Privacyreglement
Versie: 1.0 Eigenaar: Management Psy-zo! Vastgesteld op: 29-4-2014 Geldig tot: 31-12-2016 Privacyreglement Bij Psy-zo! stellen wij hoge eisen aan de mate van privacy van onze cliënten. Voor elke behandeling
Nadere informatieGebruikersvoorwaarden cliëntportaal. deel je leven
Gebruikersvoorwaarden cliëntportaal deel je leven Gebruikersvoorwaarden cliëntportaal Deze Gebruikersvoorwaarden zijn bepalingen waaraan Zorggroep Sint Maarten en u zich verbinden indien u gebruikmaakt
Nadere informatieResultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion
Resultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion Resultaat externe tevredenheidsmeting Pagina 1 Rinske Rill en Dea Bobeldijk. 21 mei 1 Inhoud Samenvatting... 1. Inleiding... 4 2. Aantallen respondenten...
Nadere informatieMet 3 afspraken. Veilig werken. Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen. A6 boekje altijd melden 1 16-08-13 13:22
Veilig werken Met 3 afspraken meer duidelijkheid over agressie Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen A6 boekje altijd melden 1 16-08-13 13:22 Agressie hoort er nou eenmaal bij EENS A6 boekje
Nadere informatieInstructie Outputmeting: hoe werkt het? Versie 3. Algemeen
Instructie Outputmeting: hoe werkt het? Versie 3 Algemeen 1. Inleiding In deze instructie leggen wij u de werking van de outputmeting uit. Stap voor stap laten wij u zien hoe u de kenmerken van uw bedrijf
Nadere informatieUw patiëntendossier bescherming van uw persoonsgegevens
Uw patiëntendossier bescherming van uw persoonsgegevens Uw patiëntendossier Als u naar het ziekenhuis komt voor onderzoek of behandeling maken wij een patiëntendossier over u. In de wet is vastgelegd wat
Nadere informatieHANDLEIDING IBS ONLINE
HANDLEIDING IBS ONLINE Kwintes afdeling Budgetbeheer Versie: cliënt inzage account 1 INHOUDSOPGAVE 1. Inloggen 2. Opdrachten inzien 3. Digitaal Dossier 4. Schulden 5. Historie 2 1. INLOGGEN: Er zijn 7
Nadere informatieIn gesprek over digitale zorg
In gesprek over digitale zorg Ervaringen en meningen van cliënten en zorgprofessionals met digitale zorg. 2 oktober 2015 Programma Welkom Brengen en halen Wat weten we al? Wat vind jij? Nagesprek 2 cliënten
Nadere informatieInhoud. Inleiding... 3. Algemene gegevens... 4. Gevoel van veiligheid... 5. De mate waarin agressie voorkomt... 7. Omgaan met agressie...
Inhoud Inleiding... 3 Algemene gegevens... 4 Gevoel van veiligheid... 5 De mate waarin agressie voorkomt... 7 Omgaan met agressie... 8 Ontwikkeling van agressie... 11 Kwalitatieve analyse... 11 Conclusies...
Nadere informatieQ&A digitaal contracteren 2015 De Friesland Zorgverzekeraar
Q&A digitaal contracteren 2015 De Friesland Zorgverzekeraar Ik kan/wil niet digitaal een overeenkomst afsluiten. Kan ik net als voorheen een papieren overeenkomst per post toegestuurd krijgen? Nee, dat
Nadere informatiePrivacy Statement WeHelpen.nl
Privacy Statement WeHelpen.nl WeHelpen hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy. In dit privacy statement vindt u belangrijke informatie over welke persoonsgegevens WeHelpen verwerkt, op welke
Nadere informatieDefinitieve bevindingen SPITZ Midden-Holland
POSTADRES Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag BEZOEKADRES Juliana van Stolberglaan 4-10 TEL 070-88 88 500 FAX 070-88 88 501 E-MAIL info@cbpweb.nl INTERNET www.cbpweb.nl Definitieve bevindingen SPITZ Midden-Holland
Nadere informatieVerwerking van persoonsgegevens van cliënten/patiënten
Privacy Policy Fysio Westerpark hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Nadere informatieUw patiëntendossier. bescherming van uw persoonsgegevens
Uw patiëntendossier bescherming van uw persoonsgegevens Uw patiëntendossier Als u naar het ziekenhuis komt voor onderzoek of behandeling maken wij een patiëntendossier over u. In de wet is vastgelegd wat
Nadere informatieBinnen deze privacy policy komen de volgende onderdelen aan bod:
Privacy Policy Fysiotherapie R.H. Wolters hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy policy wordt getracht op een heldere en transparante manier informatie te gegeven
Nadere informatieELEKTRONISCH,UITWISSELEN,VAN,MEDISCHE,GEGEVENS,
De Wielewaal 20 2761XZ Zevenhuizen T 0180631783 (praktijk) T 0180328003 (spoedlijn) F 0180631521 (fax) E info@huisartsvanbreugel.nl W huisartsvanbreugel.nl TOESTEMMINGSFORMULIER ELEKTRONISCHUITWISSELENVANMEDISCHEGEGEVENS
Nadere informatiePrivacyverklaring U-center
Privacyverklaring U-center Binnen onze specialistische hulp, met onze professionele begeleiding verwerkt U-center uw gegevens ten behoeve van begeleiding van meervoudige psychische problematiek. U-center
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek (KTO)
Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) Deze vragenlijst heeft tot doel de kwaliteit van de podologie / podoposturaletherapie te meten zoals deze door (ouders van) patiënten wordt ervaren. Zo kan de zorg beter
Nadere informatieFactsheet ontwikkeling in- en uitstroom van personeel in Noord-Nederland
Factsheet ontwikkeling in- en uitstroom van personeel in Noord-Nederland Juni 2018 Inleiding en samenvatting In deze factsheet, opgesteld door ZorgpleinNoord, staat de in- en uitstroom van personeel in
Nadere informatieWelkom op verpleegafdeling 3-Oost
Welkom op verpleegafdeling 3-Oost gemini-ziekenhuis.nl Inhoudsopgave Op welke kamer ligt u en wie is uw hoofdbehandelaar? 3 Globale dagindeling 3 Het behandelteam 3 Wat mag u van ons verwachten 4 Elke
Nadere informatieCliëntportaal Syndion Handleiding
Cliëntportaal Syndion Handleiding 20180122 Handleiding Cliëntportaal Versie 2 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Beveiliging... 5 Inloggen... 6 Eerste keer inloggen... 7 Beveiligingscode... 8 Gebruikersvoorwaarden...
Nadere informatieUw adres is nodig voor de registratie. Deze is niet zichtbaar op het forum.
Handleiding forum Welkom op het forum van het Alzheimercentrum. Op het forum kunt u in contact komen met lotgenoten. U kunt uw verhaal kwijt, vragen stellen, tips delen en nog veel meer. Hieronder vindt
Nadere informatieDe nieuwe wet AVG: Algemene Verordening Gezondheidsgegevens, ingaand per 25 mei 2018, wat houdt dit in voor u en voor ons als fysiotherapiepraktijk?
De nieuwe wet AVG: Algemene Verordening Gezondheidsgegevens, ingaand per 25 mei 2018, wat houdt dit in voor u en voor ons als fysiotherapiepraktijk? Onderstaand hebben we het reglement summier weergegeven:
Nadere informatieBijlag 1: Privacyreglement RID. Inleiding
Bijlag 1: Privacyreglement RID Inleiding Het Regionaal Instituut voor Dyslexie (RID) heeft de privacy van de cliënten hoog in het vaandel staan. Om die reden wordt er veel aandacht besteed aan de zorgvuldigheid
Nadere informatieEen checklist voor informatiebeveiliging
Door: De IT-Jurist Versie: 1.0 Datum: juli 2015 Hoewel bij de totstandkoming van deze uitgave de uiterste zorg is betracht, kan De IT-Jurist niet aansprakelijk worden gehouden voor de gevolgen van eventuele
Nadere informatieElektronische gegevensuitwisseling in de zorg. De Wet cliëntenrechten bij elektronische verwerking van gegevens in de zorg
Elektronische gegevensuitwisseling in de zorg De Wet cliëntenrechten bij elektronische verwerking van gegevens in de zorg Inleiding Smartphones, slimme meters, thuisbankieren en online winkelen: het gebruik
Nadere informatieVEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau:
Opdrachten Opdracht 1 Wat zijn de voor- en nadelen van internetbankieren volgens jou? Maak jij je wel eens zorgen over de risico s van internetbankieren? Maak jij zelf gebruik van internetbankieren? In
Nadere informatieKennis en ervaringen met e-health van mensen met een chronische longziekte
Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Kennis en ervaringen met e-health van mensen met een chronische longziekte, J. Hofstede & M. Heijmans, NIVEL, november
Nadere informatieGEZOND in het LEVEN orthomoleculaire voeding coaching beweging
Privacy verklaring GEZOND in het LEVEN orthomoleculaire voeding coaching beweging Leefstijl als medicijn Bij het verlenen van onze diensten in de GEZOND in het LEVEN praktijk verwerken wij uw persoonsgegevens.
Nadere informatiePRIVACYREGLEMENT Publicatiedatum
PRIVACYREGLEMENT Publicatiedatum 05-12-2012 Doel Doel van het reglement is een vastlegging van de maatregelen die Huisartsenpraktijk Van Santen heeft genomen om zeker te stellen dat zorgvuldig met patiëntgegevens
Nadere informatiePRIVACY - EN COOKIEPOLICY T BOOMPJE 2018
PRIVACY - EN COOKIEPOLICY T BOOMPJE 2018 Privacy- en cookiepolicy 1. t Boompje respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en verwerkt persoonsgegevens met in acht neming van de verplich
Nadere informatieVEILIG OP DE BANK Opdrachtenblad Niveau:
Opdrachten Opdracht 1 Jasmina kan sinds kort zelf internetbankieren. Ze moet nog een beetje wennen dat ze met een apparaatje moet inloggen. a) Wat is dat voor apparaatje? Heb jij dit zelf ook? b) Waarom
Nadere informatiePRIVACY EN UW MEDISCHE PSYCHOLOGIEDOSSIER
PRIVACY EN UW MEDISCHE PSYCHOLOGIEDOSSIER Inleiding Franciscus Gasthuis & Vlietland vindt de privacy van patiënten erg belangrijk. Dus doen wij er alles aan om uw privacy en gegevens te beschermen. Uw
Nadere informatiePrivacy Statement SMA Midden Holland Versie 2.0 dd Inleiding:
Privacy Statement SMA Midden Holland Versie 2.0 dd. 08-07-2018 1 Inleiding: In de Wet Bescherming Persoonsgegevens is vastgelegd hoe organisaties met persoonsgegevens om dienen te gaan. Ook de Europese
Nadere informatieAfspraken met betrekking tot uw medische gegevens
Patiënteninformatie Afspraken met betrekking tot uw medische gegevens rkz.nl Voor een goede behandeling leggen behandelaars gegevens over u, als patiënt, vast in een dossier. U kunt daarbij denken aan
Nadere informatiePrivacyverklaring ThePerfectWedding
Privacyverklaring ThePerfectWedding Voor ons van ThePerfectWedding, onderdeel van WebLab.nl B.V., is een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. De persoonlijke gegevens waar wij de beschikking
Nadere informatiemaart 2019, versie 2.2 Cliëntportaal
maart 2019, versie 2.2 Cliëntportaal 1 Inleiding Wij vinden het belangrijk om bij te dragen aan de zelfstandigheid van onze cliënten en behoud van zo veel mogelijk eigen regie in het dagelijks leven. Waar
Nadere informatieUw medische gegevens elektronisch delen?
Uw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming! Goede zorg met goede informatie Ziekte, een blessure of een ongeval komt vaak onverwacht. Daardoor kunt u terechtkomen bij een onbekende
Nadere informatiePrivacy Policy Verloskundigen Ridderhof
Privacy Policy Verloskundigen Ridderhof Algemeen: Verloskundigen Ridderhof hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacy beleid willen we heldere en transparante informatie
Nadere informatiePrivacyverklaring Synergy
Privacyverklaring Synergy In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen. Inhoud 1. Privacybeleid
Nadere informatiePrivacyverklaring. 1. Introductie. Naam zorgaanbieder: MoleMann Mental Health BV Wisselweg 158, Almere. Telefoon:
Privacyverklaring Naam zorgaanbieder: MoleMann Mental Health BV Adres: Wisselweg 158, Almere E-mail: info@molemann.nl Telefoon: 088 020 1120 Functionaris Gegevensbescherming (FG) E-mail: functionaris.gegevensbescherming@molemann.nl
Nadere informatiePrivacyreglement (2015-2016) Huisartsenpraktijk Rozet
Privacyreglement (20152016) Huisartsenpraktijk Rozet Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden De medewerkers van Huisartsenpraktijk Rozet hebben de verplichting vertrouwelijk met uw persoonsgegevens
Nadere informatieVerklaring bescherming persoonsgegevens cliënten
Verklaring bescherming persoonsgegevens cliënten Om je te kunnen helpen, hebben wij een aantal persoonsgegevens van je nodig. Bijvoorbeeld jouw naam, geboortedatum, BSN en medicatiegegevens. Wij vinden
Nadere informatiePrivacybeleid & Cookie notice Wijzorg.nl
Privacybeleid & Cookie notice Wijzorg.nl In dit privacybeleid wordt beschreven hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Wij verzamelen, gebruiken en delen persoonsgegevens om de website van Wijzorg, te
Nadere informatieNieuwsbrief Evaluatie
Nieuwsbrief Evaluatie 8 e editie, 13 juli 2018 Een speciale uitgave van de nieuwsbrief, in deze editie worden de eerste uitkomsten van de enquête ter evaluatie van het Meldpunt Uitbraken Infectieziekten
Nadere informatie