vooruitkomen OUDERS & OPVOEDERS

Transcriptie

1 > vooruitkomen + OUDERS & OPVOEDERS

2 ! Via Bureau Jeugdzorg of uw huisarts bent u bij Rubicon jeugdzorg terecht gekomen. Soms zijn er problemen in het gezin die u niet zelf kunt oplossen. Uw kind is bijvoorbeeld erg verdrietig, boos of dwars. Hij of zij maakt veel ruzie of is juist heel erg teruggetrokken. Rubicon jeugdzorg helpt u bij problemen met opvoeden. Samen met u en uw kind zetten we steeds een stap vooruit. In deze brochure vindt u informatie over Rubicon. Hebt u na het lezen van de brochure vragen? Neem dan contact op met ons via telefoonnummer (0475) of kijk eens op Rubicon jeugdzorg helpt u vooruit Fenne Bureau Jeugdzorg stuurde ons naar Rubicon, maar wat kan ik verwachten? Maartje Mijn dochter is extreem druk en aanwezig in huis. Als ik haar probeer te corrigeren wordt ze woedend en valt er uren niet met haar te praten. Ik weet niet meer wat ik moet doen. 2 Inhoudsopgave Vooruitgaan...3 Stap voor stap...4 Een stap vooruit...6 Hulptraject...7 Hoe gaat Rubicon om met persoonlijke gegevens?...8 Best passende hulp...9 Heeft u een klacht?...10 Contact met Rubicon...12

3 > Opvoeden is niet altijd gemakkelijk. Soms zijn er problemen die u of uw kind niet zelf kan oplossen. Deze problemen kunnen thuis voorkomen, maar ook bij uw kind in de klas, op straat of bij vriendjes en vriendinnetjes thuis. U voelt zich machteloos en weet niet wat u moet doen. Rubicon jeugdzorg helpt u zodat de opvoeding van uw kind weer vooruit kan gaan. Steun bij opvoeding De problemen van uw kind kunnen ontstaan door leer- of gedragsproblemen. Soms ontstaan ze door een moeilijke situatie waarin uw kind opgroeit. Een combinatie van beide kan natuurlijk ook. Rubicon jeugdzorg helpt jeugdigen tot 18 jaar bij het opgroeien en hun ouders of opvoeders bij het opvoeden. U vindt ons in Noord en Midden Limburg. We bieden hulp die zo licht mogelijk, zo gewoon mogelijk en zo dicht mogelijk bij huis is. Alleen als het niet anders kan, geven we hulp bij Rubicon zelf. Vooruitgaan Marian Mijn man en ik weten niet meer wat we moeten doen met ons kind. We voelen ons machteloos. Kan iemand ons helpen? Ben Mijn zoon van 17 haalt slechte cijfers op school. Hij wil gaan werken en geld verdienen. Een opleiding vindt hij tijdverspilling. Hoe kan ik hem ervan overtuigen zijn school af te maken? 3

4 + Opvoeden is een hele klus. Rubicon jeugdzorg zoekt samen met u en uw kind naar een oplossing voor de problemen. Bij ons staat het belang van uw kind centraal. Rubicon kan op verschillende manieren helpen. Begeleiding thuis Soms zijn de problemen niet meer te overzien en komt u er zelf niet meer uit. Een oplossing lijkt vaak ver weg. Toch kan Rubicon jeugdzorg u en uw gezin helpen. Wij werken zo veel mogelijk bij u thuis. Samen met u en uw kind bekijken we wat er goed gaat en werken we aan wat beter kan. U staat er in ieder geval niet alleen voor! Kan uw kind even niet meer thuis wonen? Soms zijn er zoveel problemen dat uw kind even niet meer thuis kan wonen. Rubicon jeugdzorg biedt ondersteuning door uw kind tijdelijk een plek te bieden in een pleeggezin of in een behandelgroep. Stap voor stap 4 Samen met u en uw kind werken we vervolgens aan het oplossen van de problemen. Zodat uw kind zo snel mogelijk weer naar huis kan.

5 Op eigen benen staan Als de spanningen thuis hoog oplopen en u niet meer weet wat te doen, is het misschien voor iedereen goed als uw kind zelfstandig gaat wonen. Maar het is niet altijd eenvoudig om uw kind los te laten. Rubicon jeugdzorg helpt u daarbij. Jeugdigen vanaf 16 jaar leren we op eigen benen te staan om zo een nieuwe start te maken. Hulp na seksueel misbruik Seksueel misbruik heeft enorme gevolgen voor het hele gezin. Rubicon jeugdzorg kan u helpen het misbruik te stoppen en te verwerken. Uw kind moet zich weer veilig voelen. Daarom helpen we alle betrokkenen: uw kind als het seksueel is misbruikt; uw kind als het seksueel misbruik pleegde; u, uw partner of een bekende als deze seksueel misbruik pleegde; andere gezinsleden, zoals de niet misbruikende ouder, broer(s) en zus(sen). Meike Een medewerker van Rubicon jeugdzorg kwam bij ons thuis. Alleen al door te praten over de problemen in het gezin, ging het een stuk beter met ons. Peter Ook al heeft onze zoon autisme, wij genieten elke dag van hem. Toch is het soms fijn voor allemaal als hij een weekend uit logeren kan. We besteden dan wat extra aandacht aan zijn broer en zus. Trainingen Opgroeien kan voor uw kind lastig zijn. Rubicon jeugdzorg biedt diverse trainingen om uw kind te helpen bij het opgroeien. Deze gaan bijvoorbeeld over sociale vaardigheden, omgaan met het verlies van een dierbaar persoon, zelfcontrole en omgaan met ADHD. Uw kind leert steviger in z n schoenen te staan. 5

6 > Meestal komen u en uw kind bij Rubicon jeugdzorg terecht via Bureau Jeugdzorg. Zij beslissen welke hulp nodig is en of uw kind hiervoor een indicatie krijgt. In het indicatiebesluit staat welke hulp wij u en uw kind moeten bieden. Samen maken we afspraken en bepalen welke doelen we willen bereiken. Deze leggen we vast in een hulpverleningsovereenkomst. Een paar maanden op weg, en dan? Na een paar maanden plannen we een evaluatiegesprek met u en uw kind. Tijdens het evaluatiegesprek bespreken we de gestelde doelen. Eventueel stellen we dan de afspraken uit de hulpverleningsovereenkomst bij. Eindgesprek Als de indicatie van Bureau Jeugdzorg stopt, kijken we hoe het met u en uw kind gaat. We stellen dan een aantal vragen: kan de zorg stoppen of moet deze doorgaan? Moet de zorg dan veranderen? Samen met u Een stap vooruit 6 neemt uw contactpersoon bij Bureau Jeugdzorg hierover een besluit. Stopt de hulp? Dan is er altijd een eindgesprek met u, uw kind, de contactpersoon van Bureau Jeugdzorg en de hulpverlener van Rubicon. Als uw kind een PGB heeft Heeft uw kind een persoonsgebonden budget (PGB)? Dan kunt u ook zelf hulp inschakelen. Via Bureau Jeugdzorg of uw huisarts kunt u een verwijzing krijgen voor hulp. U koopt dan zelf de zorg in die u voor uw kind wilt en nodig vindt.

7 # Hulptraject 1. Bureau Jeugdzorg of de huisarts geeft een indicatie of doorverwijzing af waarin staat welke hulp Rubicon jeugdzorg moet bieden. 2. In een gesprek met u en uw kind maakt de hulpverlener van Rubicon een hulpverleningsovereenkomst met daarin doelen en afspraken. 3. Na maximaal een half jaar hulpverlening hebben we een evaluatiegesprek. Eventueel wordt de hulpverleningsovereenkomst bijgesteld. 4. Meestal is na 12 maanden de indicatie verlopen. Bureau Jeugdzorg bekijkt dan samen met u, uw kind en alle betrokkenen hoe verder te gaan. 5. Als er geen hulp meer nodig is, houden we een eindgesprek. Hulptraject Gert Ik vond het erg prettig om zo intensief mogelijk betrokken te blijven bij de hulpverlening aan onze dochter. Ons gevoel van machteloosheid werd minder en we konden ons goed voorbereiden op haar terugkomst naar huis. Persoonlijke gegevens Wanneer uw kind bij Rubicon jeugdzorg komt, verzamelen we de persoonlijke gegevens van uw kind. Naast adresgegevens zijn dit bijvoorbeeld ook de indicatie van Bureau Jeugdzorg, de hulpverleningsovereenkomst, informatie over medicijnen die uw kind gebruikt en het adres van de school. Zo kunnen we uw kind zo goed mogelijk helpen en beschermen. Het is ook belangrijk dat deze gegevens kloppen. Als er iets verandert in uw situatie, vragen wij u om dat aan ons door te geven. 7

8 ? De persoonlijke gegevens van uw kind zijn zeker niet ter inzage voor iedereen. Rubicon jeugdzorg gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met die gegevens. Hoe we dat doen, staat in ons Privacy- en dossierreglement. Hierin staat bijvoorbeeld: 1. Hoe medewerkers van Rubicon met persoonlijke gegevens omgaan. 2. Welke persoonlijke gegevens we verzamelen. 3. Wanneer persoonlijke gegevens worden vernietigd. 4. Aan wie u vragen kunt stellen over het persoonlijk dossier van uw kind. Hoe gaat Rubicon om met 8 persoonlijke gegevens? Recht op inzage Als uw kind is aangemeld voor een hulpvorm van Rubicon jeugdzorg, vertellen we wat u kunt verwachten en waarom sommige beslissingen worden genomen. Is uw kind 12 jaar of ouder, dan mag hij of zij in principe ook de hulpverleningsovereenkomst en alle rapporten die er over hem of haar aanwezig zijn, lezen. Is uw kind 16 jaar of ouder, dan mag hij of zij zelf beslissen of u het dossier mag lezen. Wilt u meer weten over het persoonlijk dossier van uw kind? Ga dan naar uw contactpersoon bij Rubicon. Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met wat er op papier staat? Als u het niet eens bent met informatie die over uw kind in het dossier staat, kunt u contact opnemen met de hulpverlener van Rubicon. Het is ook mogelijk om de cliëntenvertrouwenspersoon advies te vragen over hoe u dit aan kunt pakken.

9 = Rubicon jeugdzorg helpt jeugdigen, ouders en opvoeders vooruit. Zo snel mogelijk, zo kort mogelijk en zo dicht mogelijk bij huis. In overleg met u en uw kind bekijken onze medewerkers hoe de hulpvraag het beste kan worden aangepakt. Ons uitgangspunt is de vraag, niet het aanbod. Daarbij staat het belang van uw kind altijd voorop. En hebben we de benodigde hulp niet zelf in huis, dan benutten we onze nauwe samenwerking met collega-instellingen. Het is belangrijk dat een jeugdige zorg krijgt van hoge kwaliteit, die past binnen de eigen omgeving. Wij streven er naar dat alle jeugdigen en hun opvoeders tevreden zijn over de zorg van Rubicon. Best passende hulp Wachtlijst Rubicon jeugdzorg vindt het belangrijk om jeugdigen en hun ouders of opvoeders zo snel mogelijk te helpen. Wij doen er dan ook alles aan om de wachtlijsten zo kort mogelijk te houden. Als het om de veiligheid van uw kind gaat, bieden we direct hulp. Zonder wachttijden. In andere situaties zal zo spoedig mogelijk een eerste afstemmingsgesprek worden georganiseerd. Kijk op onze website voor meer informatie over wachttijden. Is de wachttijd voor uw kind te lang, dan zoeken we naar een tijdelijke oplossing. 9

10 ! Rubicon jeugdzorg doet er alles aan om u en uw kind de beste hulp te bieden. Toch kan het gebeuren dat het niet klikt of dat u een klacht hebt. U kunt het niet eens zijn met onze hulpverlening, over de aandacht die uw kind krijgt of bijvoorbeeld over het verloop van een training. We nemen uw opmerkingen altijd serieus. Rubicon is vooruitstrevend. Door te leren van uw opmerkingen kunnen wij ons werk beter doen. Heeft u een klacht? 10 Zoeken naar een oplossing Bij Rubicon jeugdzorg proberen we allereerst om uw klacht samen op te lossen met de mensen om wie het gaat. We praten er rustig over en zoeken samen naar een oplossing. Lukt het niet om op deze manier uw klacht op te lossen, dan kunt u contact opnemen met: de leidinggevende of clusterleider; de cliëntvertrouwenspersoon: deze is onafhankelijk en werkt niet bij Rubicon. Meer informatie over de cliëntvertrouwenspersoon bij u in de buurt vindt u op of bel (020) de klachtencommissie: deze commissie is onafhankelijk. Is de klacht van belang voor meer mensen in de jeugdzorg? Dan kunt u ook contact opnemen met Stichting Jeugd Zorgvragers Limburg of met de Inspectie Jeugdzorg.

11 Klacht indienen U kunt telefonisch, per post of tijdens een gesprek een klacht indienen bij de klachtencommissie: Secretariaat Klachtencommissie Rubicon jeugdzorg Postbus ZG Horn Telefoon: (0475) Vertrouwelijk Elke klacht wordt vertrouwelijk behandeld. Het indienen van een klacht kost u niets. Een officieel exemplaar van de klachtenregeling van Rubicon jeugdzorg is op te vragen bij het secretariaat van de Raad van Bestuur. Tom De begeleider van mijn zoon zegt nu al voor de vierde keer zijn afspraak af. Ik vind dat heel vervelend! Karla Ik heb het gevoel dat de hulpverlener van mijn dochter mij niet serieus neemt. Wat kan ik daaraan doen? Wist u dat Rubicon jeugdzorg is vernoemd naar de rivier de Rubicon. In de Romeinse tijd was deze rivier de scheiding tussen Gallië en het Romeinse Rijk. Rubicon staat voor het belangrijke besluit om de rivier over te steken: de stap naar iets nieuws. 11

12 Rubicon jeugdzorg biedt jeugdzorg in Noord en Midden Limburg. Vanuit diverse regiokantoren in Noord- en Midden-Limburg wordt die zorg aangestuurd. U kunt Rubicon het gemakkelijkste bereiken via het hoofdkantoor. Daar beantwoorden we graag uw vragen. Ook kunnen we u doorverwijzen naar de juiste persoon. Openingstijden Het hoofdkantoor van Rubicon jeugdzorg is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van uur. Buiten kantooruren kunt u contact opnemen met S.O.S. Telefonische Hulpdienst, telefoon (077) Contact met Rubicon jeugdzorg 12 Bezoekadres Bergerweg AS Horn T (0475) E info@rubicon-jeugdzorg.nl I Postadres Postbus ZG Horn