1
Introductie In Schijndel werkt een zeer enthousiaste groep vrijwilligers onder leiding van de coördinator. Het dagelijks werk is het ondersteunen van vluchtelingen die nieuw in de gemeente komen wonen. De vrijwilligers regelen alle zaken rondom huisvesting en coachen bij het zelfredzaam worden. Daar komt van alles bij kijken. Een aantal onderdelen daarvan vindt u hieronder uitgewerkt. Coaching vestiging en coaching integratie In de 2014 zijn er 19 nieuwe cliënten in onze gemeente geplaatst. Drie ervan zijn in het kader van gezinshereniging gekomen. Voor elke nieuwkomer moet in korte tijd van alles geregeld worden. Voorzieningen moeten worden aangevraagd en huizen moeten worden ingericht. Er moet een school gezocht worden voor de kinderen, een huisarts, tandarts, apotheek. Uitkeringen en toeslagen moet worden aangevraagd etc. Dankzij de inzet van onze vrijwilligers wordt deze klus telkens weer geklaard. De nieuw binnengekomen alleenstaanden / gezinnen hebben zowel van de vrijwilligers aan huis, als op het spreekuur veel hulp en ondersteuning nodig. Met ingang van 2013 moet men zelf de inburgering gaan regelen. Dit betekent een school zoeken, lening aanvragen bij DUO, zorgen dat de rekening van de school op tijd betaald worden. Hierbij ondersteunen wij en geven voorlichting. Spreekuur Er is een wekelijks algemeen spreekuur dat altijd druk wordt bezocht. Het spreekuur ondersteunt zowel bij juridische als sociaal-maatschappelijke vragen. Juridische vragen zijn vooral gericht op verblijfsrecht, zoals de verlenging van verblijfsdocumenten en gezinsherenigingen. De verlenging van een verblijfsdocument blijft voor veel cliënten ingewikkeld. De verlenging van een verblijfsdocument kan soms tot 6 maanden duren waardoor cliënten weer met andere problemen te maken kunnen krijgen, o.a. op het gebied van financiën. Het is dus van belang dat dit nauwkeurig gebeurt en gevolgd wordt. Tijdens gezinsherenigingprocedures zijn wij voornamelijk de schakel tussen de IND, de betrokken advocaat en de cliënt. Sociaal-maatschappelijke vragen zijn vragen over allerlei onderwerpen. De meest voorkomende vragen betreffen vooral de ondersteuning bij het lezen, reageren op en invullen van brieven van de gemeentelijke sociale dienst, woningbouwverenigingen en overige brieven van de gemeente / overheid. We stimuleren de cliënten zo veel mogelijk, van begin af aan, om zelf en op eigen initiatief naar het spreekuur te komen. De cliënten moeten vooral proactief zijn of worden en zelf op tijd komen met brieven/problemen waar ze geen raad mee weten. De cliënten worden meestal door de vrijwilligers te woord gestaan. Voor ingewikkelde vragen is de beroepskracht aanwezig. 2
Verhuizing naar 't Spectrum in Schijndel In april en mei zijn de lokaties van VluchtelingenWerk Schijndel, Sint-Michielsgestel en Sint- Oedenrode naar 't Spectrum in Schijndel verhuisd. Op 12 juni is daar de officiële opening verricht door de directeur van het landelijk bureau van VluchtelingenWerk mevr. Dorine Manson. Dit gebeurde in aanwezigheid van onze cliënten, vrijwilligers, vertegenwoordigingen van de drie gemeenten en van de organisaties, waar wij mee samenwerken. Voor de vrijwilligers was er nog een lopend buffet en een speciaal avondprogramma. Het doel van deze samenwerking is om, als drie relatief kleine locaties, het hoofd te kunnen blijven bieden aan de steeds grotere vraag die aan ons gesteld wordt. Het voordeel van deze samenwerking is dat wij: vijf dagen per week bereikbaar zijn voor onze cliënten, gezamenlijk nieuwe vrijwilligers kunnen werven, allerlei activiteiten gezamenlijk kunnen opzetten samen kunnen werken m.b.t. de inburgering. Wij hebben hierbij de hulp van stagiaires die voor alle drie de locaties werkzaam zijn. Activiteiten Er is door de GGD voorlichting gegeven aan een groep Somalische vrouwen uit de drie gemeenten over vrouwenbesnijdenis, gezondheid en het eigen lichaam. Dit is zeer positief ontvangen. Er wordt door onze vrijwilligers aan nieuw binnengekomen cliënten voorlichting in eigen taal gegeven over omgaan met geld. Daarnaast wordt geprobeerd inzicht te geven in het budgetteren van hun eigen inkomsten en uitgaven door hun financiële situatie te screenen. We zijn een belastingtoeslagenservicepunt: er is een vrijwilliger die voor de drie lokaties de toeslagen voor alle cliënten kan aanvragen. Omdat VluchtelingenWerk landelijk hierover afspraken heeft gemaakt met de belastingdienst, wordt de aanvraagtijd hierdoor sterk verkort. 3
In het afgelopen jaar hebben onze stagiaires en vrijwilligers voor de kinderen uit Schijndel, Sint-Michielsgestel en Sint-Oedenrode een gezamenlijke Sinterklaasviering georganiseerd. De kinderen mochten een kartonnen schoentje in elkaar knutselen, om dat vervolgens aan de Sint te geven. Een week later stonden drie spreekkamers vol met kleurrijke schoentjes mét cadeautjes. Wat straalden de kinderen, en wat prachtig om ze te zien meedoen aan dit oer- Hollandse feest! Wij geven opvoedondersteuning aan gezinnen met kleine kinderen, in de vorm van spelbegeleiding. Dit gebeurt in het kader van het project Spel aan Huis en levert zeer goede resultaten op. Ouders zijn hier erg blij mee. Hierin worden we geholpen door een 4e jaars stagiaire Pedagogiek. In december is meegedaan aan de landelijke actie om kerstpakketten uit te delen aan minderbedeelden. Deze kerstpakketten zijn geschonken door de supermarktketen Jumbo. We hebben hierdoor 15 gezinnen blij kunnen verrassen met lekkernijen. Inburgeringslessen Sinds 2014 heeft VluchtelingenWerk het keurmerk Blik op Werk en verzorgen wij inburgeringslessen met gekwalificeerde docenten. Dit gebeurt in samenwerking met Quality Communications, die inhoudelijk verantwoordelijk is voor de lessen. VluchtelingenWerk zorgt er lokaal voor dat bij de inburgeringslessen vrijwillige klassenassistenten aanwezig zijn die de docent ondersteunen en de inburgeraars op eigen niveau ondersteunen. Iedere inburgeraar wordt gekoppeld aan een taalcoach. Een taalcoach helpt o.a. thuis bij het maken van het huiswerk waardoor er sneller vorderingen gemaakt kunnen worden. Tevens heeft een taalcoach ook aandacht voor participatie en integratie in de samenleving door bv. samen naar de bibliotheek en/of sportclubs te gaan. In september is in Schijndel de inburgeringscursus gestart. Veel van de nieuwe cliënten kiezen ervoor om via VluchtelingenWerk te gaan inburgeren, omdat zij nu veel dichter bij huis de lessen hebben en ook de voordelen van klassenassistenten en taalcoaches spelen bij deze keuze een rol. 4
Samenwerking met andere organisaties Doordat wij te maken hebben met een cliëntengroep die verhoudingsgewijs veel problemen heeft, hebben wij veel contacten met andere organisaties. Om de belangen van de cliëntengroep zo goed mogelijk te behartigen is er een nauwe samenwerking met Juvans, het Consultatiebureau, Huis en Erf, Optimisd, basisscholen en peuterspeelzalen/kinderdagverblijven, Welzijn de Meierij en de politie. Verhoogde instroom Het jaar 2014 is vooral een jaar geweest waarin de druk is toegenomen: zowel in de wereld, als bij ons op de werkvloer. Dankzij onrust in verschillende delen van de wereld neemt de vluchtelingenstroom naar onder andere Nederland gigantisch toe. Als direct gevolg steeg/stijgt uiteraard ook de taakstelling voor onze locatie. Tel hierbij op dat onze coördinator Wilko Platje dit jaar helaas door ziekte langdurig uitviel, dat maatschappelijk begeleider Penny Hemelaar tijdelijk afwezig was en dat we te maken kregen met een overbelast internet- en telefoonnetwerk. Dit alles resulteerde er in dat de afdeling voor een heuse uitdaging stond. Met het oog op 2015 en de verhoogde instroom van vluchtelingen die nog in het verschiet ligt, is dan ook besloten tot het overgaan op een nieuwe manier van werken. In plaats van een-op-een begeleiding aan de hand van huisbezoeken beginnen we in het nieuwe jaar met dagelijkse spreekuren, waarbij cliënten niet langer één aanspreekpunt hebben bij Vluchtelingenwerk maar 'bij iedereen terecht kunnen'. Er wordt op verschillende manieren ingesprongen op het feit dat de groep vluchtelingen in ons land groeit en groeit. Toch zullen we ook in 2015 ongetwijfeld weer voor de nodige uitdagingen komen te staan! 5
Ervaringen van een vrijwilliger 'Via een vacature op de website van Welzijn de Meierij ben ik begin 2014 terecht gekomen bij Vluchtelingenwerk Schijndel. Omdat ik gestudeerd heb als secretaresse, maar administratieve werkzaamheden ook leuk vind, reageerde ik op deze vacature zodat ik hiermee werkervaring zou kunnen opdoen en in contact zou kunnen komen met een ander doelgroep: vluchtelingen. Je hoort vaak bij het nieuws diverse verhalen maar als je er zelf mee in contact komt, besef je pas wat de mensen allemaal hebben meegemaakt en dat hulp heel erg welkom is. In de meeste gevallen krijg je er een dankbaar gevoel bij. Mijn ervaring is dat als je vluchtelingen helpt of begeleidt, ze je na een tijdje leren kennen en vertrouwen in je krijgen. Je krijgt een handdruk en een bedankje. Toen ik begon, was het kantoor nog niet verhuisd dus mijn taken bestonden in het begin vooral uit inpakken en verhuizen. Een verandering was dat na de verhuizing het kantoor bezet zou gaan worden door drie coördinatoren namelijk Wilko (Schijndel), Anita (Sint Michielsgestel) en Jos (Sint Oedenrode). Nu we in een gemeenschappelijke ruimte zitten is er voor alle drie de vestigingen meer mogelijk om dingen te organiseren. Zo is er bijvoorbeeld de GGD bijeenkomst geweest en er worden nog meer projecten op touw gezet. Door de samenwerking met de drie gemeenten en de veranderingen die er nog komen, werkt het heel fijn met het team. Na een verhuizing loop je altijd wel ergens tegen aan, maar uiteindelijk krijgt alles een plekje en dan besef je dat het een juiste keuze is geweest om samen te gaan'. 6
7
BIJLAGE: Aantallen locatie Schijndel Gegevens jaarverslag Jaar 2014 Aantallen Begeleide cliënten 126 (totaal) Nieuwe cliënten 19 (maatschappelijke begeleiding ) Statushouders 18 gevestigd Gezinshereniging 2 gezinnen (13 personen) Vrijwilligers / stagiaires Stagiaires: 2 Taalcoaches: 17 Maatschappelijk begeleiders, spreekuurmedewerkers, diversen: 18 Taalcoachtraject Afgesloten taalcoachkoppelingen: 16 Taalcoachkoppelingen: 6 VluchtelingenWerk WOBB, De Steeg 9-i, 5482 WN Schijndel Telefoon: 073-5432197 Mail: schijndel@vluchtelingenwerk-wobb.nl 8