Jaarverslag 2015 VluchtelingenWerk WOBB, Locatie Sint-Oedenrode

Transcriptie

1

2 Introductie In de gemeente Sint-Oedenrode werkt een zeer trouwe werkgroep vrijwilligers onder leiding van de coördinator. Ons dagelijks werk is het ondersteunen van vluchtelingen die nieuw in Sint-Oedenrode komen wonen bij alle regelzaken rondom huisvesting en vervolgens via coaching bij het zelfredzaam worden. Daar komt van alles bij kijken. Een aantal onderdelen van de begeleiding vindt u in dit verslag uitgewerkt. Coaching vestiging en coaching integratie In 2015 zijn er 18 nieuwe cliënten in onze gemeente komen wonen, tien volwassenen en acht kinderen. Er moet dan in korte tijd veel geregeld worden. Voorzieningen moeten worden aangevraagd en huizen moeten worden ingericht. Er moet gezocht worden naar een school voor de kinderen, een huisarts, tandarts en apotheek. Verder dienen er uitkeringen en toeslagen aangevraagd te worden. Dankzij de inzet van onze vrijwilligers wordt deze klus telkens weer geklaard. Op dit moment begeleiden wij acht gezinnen en vier alleenstaanden, in totaal zijn dit 39 personen. De nieuw binnengekomen gezinnen hebben zowel van de vrijwilligers aan huis, als op het spreekuur nog veel hulp en ondersteuning nodig. De andere gezinnen komen vooral op momenten dat zij ingewikkelde vragen hebben. Op veel gebieden kunnen zij zich al heel behoorlijk redden. Het is niemand ontgaan dat de taakstelling het afgelopen jaar flink is toegenomen. Aangezien wij op ons kantoor in Schijndel voor de drie locaties veel cliënten ontvangen, werd het druk en was er gebrek aan ruimte. Er was behoefte aan structuur en regelmaat. Op kantoor werd al gewerkt met coaching-vestiging checklisten, een lijst voor het binnenteam en een lijst voor het buitenteam (de maatschappelijk begeleiders). Vooral de cliëntcontacten met het binnenteam zorgden voor drukte op kantoor. Voor de binnenteams hebben wij het coaching vestiging spreekuur in het leven geroepen. Er zijn vijf vaste coaching vestiging spreekuurmedewerkers, die een cliënt gedurende tien weken op vaste momenten in de week helpen. Wij ervaren dat dit voor rust zorgt op het kantoor. De coördinatoren hebben duidelijk in beeld wanneer een spreekuurmedewerker ruimte heeft voor een nieuwe cliënt. Voor cliënten heeft dit als voordeel dat er structurele afspraken zijn; iedere week op dezelfde dag en dezelfde tijd bij dezelfde spreekuurmedewerker. Kortom: een succesverhaal waar wij als kantoor in 2016 zeker mee doorgaan. De bijeenkomst maatschappelijke participatie is nieuw voor onze cliënten. Deze bijeenkomst is opgezet omdat uit de tussenevaluatie met de cliënten bleek, dat zij nog niet over alle belangrijke informatie beschikten. Ook kregen wij vaak dezelfde vragen van cliënten en wij vonden dat daar iets aan gedaan moest worden. Wij hebben ervoor gekozen om een bijeenkomst te organiseren voor onze cliënten. De maatschappelijke participatie wordt een keer in de maand aan één bepaalde bevolkingsgroep gegeven. Tijdens deze sessies wordt er gezorgd voor een tolk, zodat de cliënten weten waar het over gaat. Er wordt onder andere gesproken over geld- en belastingzaken, gezondheidszorg, werk en het onderwijssysteem. De cliënten zijn erg enthousiast en geven aan dat zij de bijeenkomsten interessant, belangrijk en leerzaam vinden. 2 VluchtelingenWerk West- en Oost-Brabant & Bommelerwaard

3 Juridische vragen Wij helpen bij het aanvragen van verlenging van de verblijfsdocumenten. Dit is voor de meeste van onze cliënten erg ingewikkeld. Er horen veel bijlagen bij en voor ieder gezinslid moet een apart formulier worden ingevuld. Ook wordt de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) nog regelmatig gebeld over zaken die niet duidelijk zijn, zoals het uitblijven van het verblijfsdocument. Het duurt erg lang voordat het nieuwe verblijfsdocument er is, vaak wel zes maanden of meer. Mensen komen hierdoor in de problemen. Om die problemen het hoofd te bieden, worden verklaringen bij de IND of een W-document aangevraagd. Verder ondersteunen wij ook cliënten die een aanvraag voor gezinshereniging hebben ingediend. Tijdens gezinsherenigingsprocedures zijn wij voornamelijk de schakel tussen de IND, de betrokken advocaat en de cliënt. Sinds kort hebben wij een vrijwilliger die zich hierin gespecialiseerd heeft. Zij onderhoudt contacten met de IND, advocatuur en het juridisch loket. Dit is een aanwinst voor onze cliënten. Spreekuren In Sint-Oedenrode is er iedere week een heel druk bezocht open spreekuur. Daarnaast worden er veel gesprekken gevoerd op afspraak. De vrijwilligers staan cliënten meestal zelf te woord. Voor ingewikkelde vragen wordt doorverwezen naar de beroepskracht. We stimuleren de cliënten zo veel mogelijk, van begin af aan, om zelf en op eigen initiatief naar het spreekuur te komen. De cliënten moeten vooral proactief zijn of worden en zelf op tijd komen met brieven of problemen waar ze geen raad mee weten. Er zijn onder andere vragen over huisvesting, werk, asielprocedure, verblijfsvergunning, gezinshereniging, naturalisatie, kinderopvang, toeslagen, kinderbijslag, ziektekosten, echtscheiding en betalingsregelingen. Ook moeten zij met ingang van 2013 de inburgering zelf regelen. Dit betekent een school zoeken, een lening aanvragen en ervoor zorgen dat de rekening van de school op tijd betaald wordt. Hierbij ondersteunen wij hen en geven wij voorlichting. De meeste vragen zijn er echter over: financiën, belastingen, uitkeringen, schulden, kinderbijslag, studiefinanciering en bijzondere bijstand. Achterstand in betalingen is helaas aan de orde van de dag. Wij leren vluchtelingen omgaan met internetbankieren, inloggen op de toeslagenpagina en om zoveel mogelijk formulieren zelf in te vullen. Project Spel aan Huis In 2015 zijn geen nieuwe trajecten voor Spel aan Huis opgestart. Dankzij gemeentelijke subsidie voor het schooljaar 2014/2015 zijn er in september 2014 drie nieuwe trajecten opgestart die nog in 2015 doorliepen. Spelbegeleiding in deze gezinnen is gegeven door een stagiaire van de HBO-opleiding Pedagogiek en een vrijwilliger. Deze drie trajecten zijn voor de zomervakantie van 2015 afgesloten. Bij een traject gebeurde dat omdat het gezin uiteindelijk terugkeerde naar het land van herkomst en bij de andere twee omdat de duur van tien maanden voorbij was. Er waren geen redenen om met deze trajecten na de zomervakantie door te gaan. Bij alle begeleidde gezinnen was er sprake van een onbekendheid met spel en spelmateriaal én de invloed daarvan op de ontwikkeling van kinderen. Met name bij de gezinnen uit Somalië speelt dit een rol. Ouders ervaren de ondersteuning van de spelbegeleidster als zeer positief en geven aan zelf meer inzicht te hebben gekregen in het bieden van structuur en het stellen van grenzen. Door spelactiviteiten krijgen kinderen positieve aandacht. Tijdens het spelen van regelspelletjes of gezelschapsspelletjes ervaren kinderen waarom het belangrijk is om regels te hebben; ze vinden het geen van allen leuk wanneer een broer of zus vals speelt en zich niet aan de regels houdt. Door consequent spelregels te hanteren ziet moeder dat haar kinderen baat hebben bij regels en past zij deze ook consequenter toe. Er ontstaat meer regelmaat en structuur in het gezin en een positief opvoedklimaat. Deze afspraken komen het hele gezin ten goede. Bij het Congolese gezin speelde ook nog een rol dat kinderen van een overleden familielid bij moeder en dochter waren komen wonen. Door het spelen van spelletjes leerden deze kinderen elkaar steeds beter kennen en kregen zij een steeds grotere woordenschat in het Nederlands. Aanvankelijk beperkte het spel zich tot een kleine ruimte en werd steeds hetzelfde herhaald. Naarmate de spelbegeleidster vaker kwam, voelden de kinderen zich steeds meer op hun gemak; ze maakten meer gebruik van de beschikbare ruimte en het spel breidde zich uit met fantasiespel. De kinderen ervoeren plezier en leerden wat ze allemaal met spelmateriaal kunnen doen. Schoolse vaardigheden namen toe en dat maakte een goede start op de basisschool gemakkelijker. In 2016 zullen er weer nieuwe trajecten aangeboden worden aan gezinnen dankzij subsidie voor het schooljaar 2015/ VluchtelingenWerk West- en Oost-Brabant & Bommelerwaard

4 Gegevens Spel aan Huis Jaar 2015 Aantal stagiaires 1 Aantal vrijwilligers 1 Totaal aantal trajecten 3 Totaal aantal gezinnen aantal nieuwe gezinnen Totaal aantal bereikte kinderen aantal kinderen centraal aantal broertjes en zusjes Herkomstlanden gezinnen Somalië Congo Activiteiten Aantallen Wij hebben gezamenlijke coaching vestigingsspreekuren, waar nieuwe cliënten tien weken lang intensief begeleid worden om ervoor te zorgen dat alle zaken die voor hen aangevraagd worden, ook inderdaad geregeld zijn. Zodra alles geregeld is, kunnen zij naar het normale spreekuur komen. Wij hebben een vrijwilliger die voor drie locaties de toeslagen voor alle cliënten kan aanvragen. Omdat VluchtelingenWerk landelijk hierover afspraken heeft gemaakt met de Belastingdienst, wordt de aanvraagtijd hierdoor sterk verkort. In juli is een aantal kinderen met hun ouders, op uitnodiging van Stichting Subajo en mede gefinancierd door de Kiwani's, een dagje uit geweest naar Dierenrijk. Ook dit jaar was dat weer een groot succes. In het afgelopen jaar hebben onze stagiaires en vrijwilligers voor de kinderen uit Schijndel, Sint-Michielsgestel en Sint- Oedenrode een gezamenlijke sinterklaasviering georganiseerd. Via de Stichting Pepernoot hebben wij heel mooie cadeautjes voor alle kinderen gekregen. Wat straalden de kinderen en wat prachtig om ze te zien deelnemen aan dit oer-hollandse feest. De kinderen hebben hiervan met volle teugen genoten. Wij hadden het hele jaar door twee stagiaires maatschappelijk werk die de organisatie ondersteunden en onze vrijwilligers inwerkten. In Sint-Oedenrode hielpen onze vrijwilligers kinderen bij het begrijpend lezen om op deze manier de Nederlandse taal beter onder controle te krijgen. Hierdoor verbeteren zij hun toekomstmogelijkheden. Tevens waren er kinderen die hulp kregen met rekenen. In december is meegedaan aan de landelijke actie om kerstpakketten uit te delen aan minderbedeelden. We hebben hierdoor 12 huishoudens blij kunnen verrassen met lekkernijen. Via kinderen van de Dommelrodeschool hebben nog eens 12 andere huishoudens een kerstpakket aangeboden gekregen. Op 19 december is een groot aantal kinderen in de basisschoolleeftijd met hun ouders naar de voorstelling van prinses Oda in Mariendael geweest. Deze middag was georganiseerd door het Roois Kamerkoor in samenwerking met Kiwani's. Het Roois Kamerkoor zorgde voor de muzikale omlijsting en de kinderen werden helemaal bij het verhaal betrokken. Het was een zeer geslaagde middag, waar zowel de kinderen als ook de ouders met volle teugen van genoten hebben. Inburgeringslessen Sinds 2014 heeft VluchtelingenWerk het keurmerk 'Blik op Werk' behaald en mogen wij inburgeringslessen verzorgen. Dit gebeurt in samenwerking met 'Quality Communications', die de inburgeringslessen op locatie verzorgt. VluchtelingenWerk zorgt lokaal dat er bij de inburgeringslessen vrijwillige klassenassistenten aanwezig zijn die de docent ondersteunen en zorgen dat de inburgeraars op eigen niveau hulp en ondersteuning krijgen. Verder krijgt iedere inburgeraar een eigen taalcoach, die thuis helpt bij het maken van het huiswerk, waardoor er sneller vorderingen gemaakt kunnen worden. 4 VluchtelingenWerk West- en Oost-Brabant & Bommelerwaard

5 Wij hebben een vrijwilligster die kort na binnenkomst van de nieuwkomers voorlichting geeft over de mogelijkheden van inburgering in de omgeving van Sint-Oedenrode. De cliënt heeft zelf de keuze waar hij/zij uiteindelijk zijn inburgeringslessen gaat volgen. Veel van de nieuwe cliënten kiezen ervoor om via VluchtelingenWerk te gaan inburgeren omdat zij nu veel dichter bij huis de lessen kunnen volgen. Ook de voordelen van klassenassistenten en taalcoaches spelen bij deze keuze een rol. Samenwerking met andere organisaties De problemen waar wij met onze cliënten mee te maken krijgen, zijn vaak zeer gecompliceerd. Cliënten kunnen ernstig getraumatiseerd zijn of hebben te maken met zaken zoals huiselijk geweld, schulden en echtscheiding. Om de belangen van hen en al onze andere cliënten zo goed mogelijk te kunnen behartigen, hebben wij nauw samengewerkt met onder andere Maatschappelijk Werk en de afdeling Werk Inkomen en Zorg (WIZ) van de gemeente, Welzijn de Meierij, het Consultatiebureau, de advocatuur, maar ook met kinderdagverblijven. Een van deze laatste organisaties verzorgt 'Vroeg en Voorschoolse Educatie' (VVE) aan kinderen met een taalachterstand. Wij zien hiervan heel positieve resultaten terug. Ook hebben wij deelgenomen aan diverse overleggen zoals de Cliëntenparticipatie. Een aantal van bovengenoemde organisaties biedt in crisissituaties hulp aan onze cliënten. Daarnaast is er contact met het Damiaancentrum, dat onder andere voor onze cliënten allerlei activiteiten organiseert, zoals 'Keukenpraat', waar Nederlandse en allochtone mensen samen koken. Verder is er een textielatelier waar mensen kunnen komen voor creatieve zaken en leren omgaan met de naaimachine. Om meer oefening te krijgen in het spreken van de Nederlandse taal, verwijzen wij een deel van onze cliënten door naar Samenspraak. De vrijwilligers van deze organisatie oefenen samen met hen de vaardigheid in het spreken van de Nederlandse taal. In de bibliotheek wordt de 'Taalwerkplaats' georganiseerd. Ook daar wordt door vrijwilligers extra hulp bij de Nederlandse taal gegeven aan allochtonen. Daar zijn niet alleen onze vluchtelingen welkom, maar ook andere allochtonen, die onze taal niet goed machtig zijn. Zij doen dit veelal naast de NT2 cursussen die zij op het ROC of bij Vluchtelingenwerk volgen. Kiwani's stelt financiën beschikbaar voor kinderen tot 14 jaar om deel te nemen aan sport en voor bijvoorbeeld schoolreisjes. Dit geld wordt door hen rechtstreeks aan de sportvereniging of school betaald. Wij zorgen wel dat eerst het budget van het gemeentelijke declaratiefonds gebruikt wordt. Ook vragen wij deze hulp niet aan voor een tweede of derde sport. 5 VluchtelingenWerk West- en Oost-Brabant & Bommelerwaard

6 Vrijwilligers zijn het kloppend hart van VluchtelingenWerk. Een aantal van onze vrijwilligers werkt in meer dan één gemeente en vervult soms ook verschillende functies tegelijk. Vrijwilligers In Sint-Oedenrode zijn 32 actieve vrijwilligers werkzaam. Zij zijn het kloppend hart van Vluchtelingenwerk. In de loop van het jaar is een aantal vrijwilligers gestopt wegens privé omstandigheden en een aantal vrijwilligers is tijdelijk niet inzetbaar. Er zijn vrijwilligers die al meer dan twintig jaar voor Vluchtelingenwerk werkzaam zijn, anderen zijn er nog maar enkele maanden. Maar zij zetten zich ieder op hun eigen manier vol enthousiasme in voor de vluchtelingen. Door de grote toestroom van vluchtelingen het afgelopen jaar, hebben zich bij Vluchtelingenwerk ook enorm veel mensen aangemeld, die op een of andere manier iets voor vluchtelingen wilden betekenen. Velen daarvan hebben zich als vrijwilliger aangemeld. Veertien personen zijn ook daadwerkelijk als vrijwilliger aan de slag gegaan. Zij begeleiden vluchtelingen bij het coaching vestigingsspreekuur, zijn maatschappelijk begeleider, taalcoach of klassenassistent bij de inburgering, verlenen hand en spandiensten als uitvoerend medewerker, voeren administratieve taken uit en draaien spreekuren. Een aantal van deze vrijwilligers werkt in meer dan één gemeente en vervult soms ook verschillende functies tegelijk. 6 VluchtelingenWerk West- en Oost-Brabant & Bommelerwaard

7 Gegevens jaarverslag Jaar 2015 Begeleide cliënten (totaal) 39 Nieuwe cliënten (maatschappelijke begeleiding ) Statushouders gevestigd 18 Gezinshereniging - Aantallen 18 (10 volwassenen, 8 kinderen) Vrijwilligers vrijwilligers 10 taalcoaches 12 klassenassistenten 10 Taalcoachtraject 13 7 VluchtelingenWerk West- en Oost-Brabant & Bommelerwaard

8 8 VluchtelingenWerk West- en Oost-Brabant & Bommelerwaard