Waarom impact evalueren? #newideals

ACTIE-ONDERZOEK IMPACTEVALUATIE CASUS ZORGNETWERKEN MET COACHING DOOR AZETTA, Marijke Cornelis New Ideals DINSDAG, 29 NOVEMBER 2016

MAATSCHAPPELIJKE UITDAGING Onderbescherming: onderbenutting van sociale rechten en maatschappelijke dienstverlening leidt tot maatschappelijke kwetsbaarheid Sociaal isolement CASUS "ZORGNETWERKEN SAMENLEVINGSOPBOUW" - ACTIE-ONDERZOEK IMPACTEVALUATIE SOCIALE INNOVATIEFABRIEK 2015-2016 - NEW IDEALS 29/11/2016

HOE? De eigen aanpak van een zorgnetwerk leidt tot minder onderbescherming van maatschappelijk kwetsbare groepen, tot toegankelijkere en kwaliteitsvolle diensten hulpverlening en versterkte informele netwerken in buurten. CASUS "ZORGNETWERKEN SAMENLEVINGSOPBOUW" - ACTIE-ONDERZOEK IMPACTEVALUATIE SOCIALE INNOVATIEFABRIEK 2015-2016 - NEW IDEALS 29/11/2016

HOE? OMSCHRIJVING ZORGNETWERK Het is een buurten dorpsgericht netwerk tussen het lokaal bestuur, een lokale ploeg vrijwilligers, lokale diensten, verenigingen en sleutelfiguren. Deze werken samen om mensen in een maatschappelijk kwetsbare positie op te zoeken en te ondersteunen. Het zorgnetwerk informeert over en leidt toe naar hulp- en dienstverlening en verenigingsleven en staat in voor kleine ondersteunende taken door vrijwilligers. Het treedt met de lokale ploeg vrijwilligers niet in de plaats van bestaande hulp- en dienstverlening en werkt steeds aanvullend. Een zorgnetwerk neemt ook een signaalfunctie op: het zoekt naar oplossingen voor individuele noden en kaart leemtes aan bij beleid en diensten. CASUS "ZORGNETWERKEN SAMENLEVINGSOPBOUW" - ACTIE-ONDERZOEK IMPACTEVALUATIE SOCIALE INNOVATIEFABRIEK 2015-2016 - NEW IDEALS 29/11/2016

Focus op mensen in maatschappelijk kwetsbare positie met een verhoogd risico op onderbescherming DNA ZORGNETWERK = LOKAAL PRO-ACTIEF HANDELEN = VERANDERINGSTHEORIE Lokale inbedding in het lokaal bestuur (beleidsmatige verankering), een professionele medewerker van het lokaal bestuur is trekker (netwerkcoördinator) Buurtgericht, nabij netwerk met lokale vrijwilligers (verankering in de lokale gemeenschap) die mee helpen bij detectie ( voelsprieten ) en instaan voor kleine ondersteunende taken Opnemen van kleine ondersteunende taken door vrijwilligers, aanvullend op bestaande aanbod van hulp- en dienstverlening, als antwoord op niet of onvoldoende beantwoorde noden Netwerk met professionele diensten en verenigingen (verankering op het bestaande dienstennetwerk) Actief omgaan met signalen: individuele noden helpen oplossen én leemtes aankaarten bij diensten en beleid Participatieve uitbouw Proactieve aanpak: gecombineerde inzet op outreachend handelen, informatie op maat over dienst-, hulpverlening en verenigingsleven, versterken van informele netwerken en kwaliteitsvolle diensten hulpverlening CASUS "ZORGNETWERKEN SAMENLEVINGSOPBOUW" - ACTIE-ONDERZOEK IMPACTEVALUATIE SOCIALE INNOVATIEFABRIEK 2015-2016 - NEW IDEALS 29/11/2016

BEOOGDE IMPACT? Onze SCOPE : evalueren hoe de inzet op outreachend handelen, informatie en kennis, verbetertrajecten kwalitatieve hulp- en dienstverlening en informele netwerken, geënt op de dynamiek tussen netwerkcoördinator gebruiker vrijwilliger prof. dienstverleners leidt tot een stijging in de realisatie van een menswaardig bestaan/de sociale grondrechten/de levenskwaliteit (QoL) van de gebruiker een stijging in de doelmatigheid van de prof. dienstverleners een stijging in de levenskwaliteit van de vrijwilliger een stijging in sociale cohesie (buurtnetwerk spontane burenhulp) CASUS "ZORGNETWERKEN SAMENLEVINGSOPBOUW" - ACTIE-ONDERZOEK IMPACTEVALUATIE SOCIALE INNOVATIEFABRIEK 2015-2016 - NEW IDEALS 29/11/2016

IMPACT-ONDERZOEK Waarom? Aantonen van resultaten van interventie: Ik maak mijn missie waar. T.a.v. financiers: value for money Hoe? Indicatoren Kwalitatieve data kleine verhalen Test methode Most Significant Change Ontwerp raamwerk impactdashboard CASUS "ZORGNETWERKEN SAMENLEVINGSOPBOUW" - ACTIE-ONDERZOEK IMPACTEVALUATIE SOCIALE INNOVATIEFABRIEK 2015-2016 - NEW IDEALS 29/11/2016

ONTWERP DASHBOARD IMPACTEVALUATIE ZORGNETWERK CONTEXT INDICATOREN Vb. Risicogroepen onderbeschermi ng Kansarme buurten KLEINE VERHALEN Most Significant Change o Aantal gebruikers Man/vrouw, leeftijd, Onderbescherming : ja/neen/weet niet o Aantal vrijwilligers Man/vrouw, leeftijd, Stopzettingen + redenen Startende + motivatie o Aantal prestaties / categorie o Aantal ontvangen signalen + aard o Aantal ondersteunende activiteiten voor vrijwilligers + aard o Budget zorgnetwerk voor personeel + werking + financieringsbronnen o Aantal trajecten met oplossingsindicatoren + uitkomst (wel/niet duurzaam) o Dialoogmomenten / contacten met beleid en oplossingsactoren NETWERK- ANALYSE (i.f.v. structurele verandering en) CASUS "ZORGNETWERKEN SAMENLEVINGSOPBOUW" - ACTIE-ONDERZOEK IMPACTEVALUATIE SOCIALE INNOVATIEFABRIEK 2015-2016 - NEW IDEALS 29/11/2016

IMPACT-ONDERZOEK Nog verder uit te werken? Op punt zetten leidraad voor kleine verhalen Bijkomende testcase MSC Basisreeks contextindicatoren vervolledigen Set impactindicatoren: uittesten bij jaarverslag Evaluatie i.f.v. van ondersteuningspistes voor lokale besturen met een zorgnetwerk CASUS "ZORGNETWERKEN SAMENLEVINGSOPBOUW" - ACTIE-ONDERZOEK IMPACTEVALUATIE SOCIALE INNOVATIEFABRIEK 2015-2016 - NEW IDEALS 29/11/2016

EERSTE OPBRENGST, EERSTE INDRUKKEN VANUIT NETWERKCOÖRDINATOREN CASUS "ZORGNETWERKEN SAMENLEVINGSOPBOUW" - ACTIE-ONDERZOEK IMPACTEVALUATIE SOCIALE INNOVATIEFABRIEK 2015-2016 - NEW IDEALS 29/11/2016

FEEDBACK OP REGISTRATIE OPDRACHT Vervloekt!! 3 keer uitgesteld Door tijdsdruk moeilijk in te plannen MAAR EENS UITGEVOERD : (ca. 20 min. per verhaal) Dit helpt ons om de rode draad vast te pakken Dit hebben we nodig! Nu zijn onze verwachtingen hoog naar het vervolg Nood aan een goed registratiesysteem (afgestemd op wettelijke verplichtingen CASUS "ZORGNETWERKEN SAMENLEVINGSOPBOUW" - ACTIE-ONDERZOEK IMPACTEVALUATIE SOCIALE INNOVATIEFABRIEK 2015-2016 - NEW IDEALS 29/11/2016

EERSTE OPBRENGST, EERSTE INDRUKKEN VANUIT PROCESBEGELEIDERS (Ann-Sophie & Marijke) CASUS "ZORGNETWERKEN SAMENLEVINGSOPBOUW" - ACTIE-ONDERZOEK IMPACTEVALUATIE SOCIALE INNOVATIEFABRIEK 2015-2016 - NEW IDEALS 29/11/2016

WAT LEREN WE UIT DATA EN DE 8 VERHALEN? Indicatoren sturen nu teveel op hoeveelheid en te weinig op kwaliteit Effect op toegankelijkheid van basisrechten blijft onzichtbaar met bestaande indicatoren MSC nu al zichtbaar : Ontlasting van mantelzorgers Mensen die volledig onder de radar blijven, worden zichtbaar Schrijnende situaties Knipperlicht: Toeleiding naar professionele organisaties : zetten we hen uit de wind? Moeite met begrenzen van en weigeren van prestaties Effect van besparingen in hulp- en dienstverlening onmiddellijk voelbaar in het zorgnetwerk Zoeken naar alternatieven en overdracht van zorgvrager gaat nodig zijn om overbelasting van zorgnetwerk te vermijden CASUS "ZORGNETWERKEN SAMENLEVINGSOPBOUW" - ACTIE-ONDERZOEK IMPACTEVALUATIE SOCIALE INNOVATIEFABRIEK 2015-2016 - NEW IDEALS 29/11/2016

vzw effect Energiesnoeiers Zuid-West- Vlaanderen

Maatschappelijke uitdaging Via sociale tewerkstelling realiseren de Energiesnoeiers een dalende energiefactuur bij kansengroepen en helpen zo de klimaatverandering tegengaan. We beogen een win-win-win: sociale tewerkstelling energiearmoede klimaatdoelstelling

Hoe doen we dat? Voornaamste opdrachten: energiescans uitvoeren, rookmelders en kleine energiebesparende maatregelen realiseren, het promotorschap sociaal dakisolatieproject en bandenspanningsacties. 1200 energiescans / Zuid-West-Vlaanderen / jaar (1% # huishoudelijke afnemers) bij kansengroepen Tijdens energiescan: inzicht verbruik, energiefactuur, gedragstips, kleine maatregelen, toestellen en investeringen.

Welke impact beoog je? Impact op de medewerker? Impact op de klant? Impact op het milieu? -uitstoot

Elementen -mate waarin doorverwijzers adressen doorgeven -mate waarin de klant zich open wil stellen -mate waarin de klant bereid is zijn gedrag aan te passen -mate waarin de klant financiële middelen heeft -draagkracht van de klant -mate waarin er energie bespaard kan worden -mate waarin de energiesnoeier de boodschap kan overbrengen

Impactonderzoek Wat? Wat is de impact van de gratis energiescan op de werknemer, de factuur van de klant en het milieu? Waarom? Voor onszelf: dagelijks gemotiveerd te blijven Voor doorverwijzer: aanvragen door te sturen Voor klant: om zich in te schrijven Voor beleid: om blijvend te investeren in de energiesnoeiers/energiescans Hoe? SROI: social return on investment

Impactonderzoek Stand van zaken: -Scope vastgelegd -Stakeholdersanalyse -Impactmap opstellen -Dataverzameling (medewerker, beleid, doorverwijzer, klant) -Verwerking resultaten Nog uit voeren: -Verder verwerking resultaten -Einddocument opstellen -Disseminatie

Impactonderzoek Voorlopige resultaten:

Impactonderzoek

Vragen?

Femma is een Vrouwenvereniging met 60 000 leden in 750 groepen in Vlaanderen en Brussel. Jaarlijks organiseert Femma met haar vrijwilligers meer dan 30 000 creatieve, culinaire en sportieve activiteiten en vrouwenreizen. Femma strijdt voor gelijkheid, tijd en geluk voor vrouwen en mannen. Ze heeft een duidelijke visie op de combinatie van betaalde en betaalde arbeid. Missie = Femma schept ontmoetingskansen, beweegt vrouwen en verdedigt hun belangen. Zo bouwen we aan een wereld waarin elke vrouw zich ontplooit. Rechtvaardigheid en solidariteit inspireren ons.

WAAROM IMPACTMETING? Een leerevaluatie: Femma-medewerkers en het beleid van Femma leren uit de evaluatie om - de resultaten van interventie aan te tonen: maak ik m n missie waar? - interventies te verbeteren (zo effectief mogelijk te maken) Impactgericht evalueren leidt tot impactgericht werken

BELANGRIJKSTE LEERERVARING + WINST Wij zijn al heel goed bezig

BELANGRIJKSTE LEERERVARING + WINST of toch niet Impactgericht werken = gedisciplineerd werken vanuit het Waarom?

SCOPE De weg zit hem in de uit gepuurde betekenis van de gehanteerde woorden.

WELKE VERANDERING VOOR WIE? DOEL = Vrouwen en mannen ondersteunen om te komen tot een evenwichtige en kwaliteitsvolle combinatie van betaalde en onbetaalde arbeid. DOELGROEP Mannen en vrouwen Mannen en vrouwen Mannen en vrouwen OUTCOME 1 REFLECTEREN over een evenwichtige en kwaliteitsvolle combinatie. 2 brengen hun verhaal en WISSELEN UIT 3 COMBINEREN evenwichtig en kwaliteitsvol. Uitpuren vraagt tijd en is teamwork 2-3? Femma en SCW- DNA: ontmoeten/dialogeren creatie We concretiseren de doelgroep doorheen de jaren en afhankelijk van het leerproces. In 2016 starten we met focus op in de veronderstelling dat zij warme contacten zijn: - Femma-leden - mannen en vrouwen die interesse tonen in het topic.

WELKE ACTIVITEITEN VOOR WIE? Reflecteren Uitwisselen Beter combineren Leden - 8/3 - Tool in groepen - Verhalen on- en offline - Facebookpagina - Combi-apotheek Geïnteres seerde m/v - Artikels on- en offline - Facebookpagina - Combi-groep - Combi-apotheek - 8/3 - Tool in groepen - Facebookpagina - Combi-apotheek - Facebookpagina - Combi-groep - Combi-apotheek - Combi-apotheek - Combi-apotheek

Personeel Geld 8/3-actie v leden Artikels off en online v leden en geïnteresseerde m/v Facebookpagina v geïnteresseerde m/v Combigroep v geïnteresseerde m/v Aannames ( alleen als ) - Voldoende middelen - Competent & gemotiveerd personeel Laagdrempelige tool in Femma aanbod voor leden Combi-apotheek? - Verantwoordelijken begrijpen opdracht - Je start best met warme doelgroep - M/V met interesse hebben nood aan l en maken tijd om te lezen, schrijven en samen te komen rond het thema. - Bottom up werken is effectiefste weg om hulptools te ontwikkelen. Actiemodel Methodiek voor in groepen Verhalen, info over thema Facebookpagina Een offline groep met aanbod in thema Ideeën m.b.t. aanbod (activ/diensten) Activ./ diensten Combi-apotheek? - We ontwikkelen sterke tools/actiemodellen - We observeren en trekken juiste conclusies uit de acties Leden reflecteren over E&KC Leden wisselen uit over E&KC Leden gebruiken tools die helpen in E&KC Geïnteresseerde m/v reflecteren over E&KC Geïnteresseerde m/v wisselen uit over E&CK Geïnteresseerde m/v gebruiken tools die helpen in E&KC Tools/actiemodellen zijn effectief: ze dragen bij tot hun doel 1 2 3 1 2 3 E&KC staat op de maatschappelijk agenda M/V combineren evenwichtig en kwaliteitsvol m/v, kinderen, bedrijven en samenlevingen zijn gelukkiger en gezonder. A B C - Privé dat denkt en uitwisselt over thema beïnvloedt publieke. - Maatschappelijke issues worden aangepakt. - Maatschappelijke verandering worden van onderuit geïnitieerd.

IMPACTGERICHT WERKEN IS TEAMWORK Laat je niet ontmoedigen door theorie, modellen, literatuur,. De TOC is een uitstekende methode om participatief impactgericht te werken. TOC helpt om te begrijpen hoe de verandering tot stand is gekomen en om veronderstellingen kritisch te bevragen.

EVALUATIEVRAGEN EN MEETINSTRUMENTEN BEPALEN Impactgericht werken is samen betekenis geven.

OP DE AGENDA November 2016 Per actie evaluatievragen verfijnen en meetinstrumenten bepalen december 2016 januari 2017 Meten Impactgericht plannen voor 2017 Parallel Met SD5 aan de slag

Algemene bedenkingen Begin klein Als je geld hebt, neem een coach ter hand die de juiste vragen stelt. Impactger icht werken levert op MAAR vraagt tijd en discipline Impact gericht werken gaat om consequent de waarom? -vraag stellen. Vergeet niet: elke stap die je zet, hoe klein ook, brengt op! Impactgericht werken is een stiel: langzaamaan bekamen en al doende leren. Het is eerder een ziens- dan een werkwijze. Als je het gevoel hebt dat je aanmoddert, ben je meestal goed bezig ;-) Verlies je niet in modellen en schema s OPGEPAST impactgericht werken is besmettelijk. Laat het rustig uitdijen. Betrek alle eigenaars van de doelen en geef samen betekenis. Dat is de echte win! Lees Peilen naar impact van sociaal-culturele praktijken van Socius