Businesscase ehealth in de ggz Social Return on Investment. Maarten Oosterkamp Amersfoort, 2 oktober 2012

Transcriptie

1 Businesscase ehealth in de ggz Social Return on Investment Maarten Oosterkamp Amersfoort, 2 oktober

2 GGZ Nederland en ehealth In de afgelopen twee jaar is ehealth bij raden van bestuur hoog op de agenda gekomen Ehealth is onderdeel van de strategische beleidsagenda (naast ambulantisering en verplaatsen van zorg van de tweede naar de eerste lijn) Lobby en belangenbehartiging Binnen de branche speelt GGZ Nederland voornamelijk een faciliterende rol Ehealth netwerk van GGZ Nederland is snel gegroeid Netwerkbijeenkomsten Digitaal kennis- en netwerkplatform

3 Aanleiding voor de maatschappelijke businesscase Verwachtingen bij overheid, financiers, cliënten en onszelf zijn bepalend voor beleidskeuzes Kennis van kosten en baten ehealth zijn nodig om verwachtingen te toetsen

4 Verwachtingen ehealth Kwaliteitswinst Hogere effectiviteit van behandelingen Hogere zelfredzaamheid cliënt Hogere tevredenheid cliënt Toegankelijkheid Kostenbesparing Innovaties niet bovenop maar in plaats van oude werkwijzen Verhoogde efficiëntie Arbeidsbesparing

5 Scenario s Dus: kwalitatieve en cijfermatige onderbouwing noodzakelijk

6 Doel opbouwen van kennis over de SROI methodiek managen van verwachtingen t.a.v. ehealth realiseren van keuze ondersteuning Neveneffect: professionaliseren van investeringsbeslissingen

7 Focus 1) Blended behandeling in de curatieve ggz 2) Beeldbellen / telezorg in de langdurende ggz

8 Blended behandelen Geintegreerde combinatie van online en offline interventies Voorbeeld toepassing Diagnostiek Behandeling Psycho-educatie Monitoring

9 Blended behandelen (2) Geheel webbased werkprocessen Mind your own life Discussiefora en nieuwsgroepen Moodlifter Grip op je dip Kleur je leven Hulpmix Interapy 113Online PratenOnline Gedeeltelijk webbased, gedeeltelijk face-to-face werkprocessen Websites patiëntenorganisaties Beating the blues PsyQ PuntP GGZ Centraal (blended) Traditionele face-to-face werkprocessen Lotgenotencontact, mantelzorgondersteuning Alzheimercafé AA-groepen KOPP, KOV, Mindfulnesstraining Polikliniek Ambulante behandeling Zelfhulp Begeleide Therapie zelfhulp

10 Beeldbellen (plus) De plus staat voor de extra content rondom het beeldbellen, zoals bijvoorbeeld een cliëntenportal en contact Voorbeeld toepassing Beeldbellen Logboek Zelfstandig video/audio opnemen Co-browsen Dossier openen

11

12

13 Wat is een maatschappelijke businesscase? Welke waarde creëer je met je vernieuwing? Kosten-baten analyse op economische en sociale waarde kwantificeerbaar maken van zachte baten

14 SROI Social Return On Investment Inzichtelijk op welke manier rendabel Handvat noodzaak investering Communicatiemiddel voor belanghebbenden met verschillende doelstellingen Stakeholders prominente plek. Het gaat om hun investeringen en rendement.

15 Context

16 Fasering

17 Methodiek SROI

18 Methodiek: stakeholderanalyse Welke stakeholders betrek je? Welke verandering vindt plaats voor de stakeholder? Wat investeren zij (tijd, geld, mensen, kennis etc)? Welk resultaat levert dit op? (korte termijn) Welk effect levert dit op? (lange termijn)

19 Methodiek: stakeholderanalyse

20 Keuze stakeholders interne stakeholders : strategisch niveau (raad van bestuur) tactisch niveau (management) operationeel niveau (behandelaren en begeleiders) ICT en applicatiebeheer externe stakeholders: Financier(s) Ketenpartner (huisarts, poh-ggz) cliënt de primaire omgeving van de cliënt

21 Methodiek: impact en indicatoren Welke effecten zijn het meest van belang? Welke indicatoren horen bij deze effecten? Sluiten deze aan bij de probleemdefinitie? Zijn ze SMART genoeg? Wat zijn de bronnen?

22 Methodiek: voorbeeld RVB: Effect: Toename doelmatigheid Indicator: Productiviteit per medewerker indicatoren Cliënt: Effect: vermindering probleemescalaties Bron: Datawarehouse/EPD. Indicator: minder crisisopnames Behandelaar: Effect: Meer werkbare tijd Bron: crisisdienst/ EPD Indicator: Productiviteit per medewerker Bron: Datawarehous/EPD

23 Methodiek: impact Checken aannames bij de stakeholders Dataverzameling

24 Rapportage H1 Impactmap deel I & toelichting Impactmap deel II & toelichting Impactmap per project & toelichting Impactmap totaal & toelichting Rapportage & toolkit