Maatschappelijke meerwaarde creëren

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Maatschappelijke meerwaarde creëren"

Transcriptie

1 Maatschappelijke meerwaarde creëren Impactvol aan de slag met je vereniging 24 september 2015

2 Je hebt beslist om je meest waardevolle bezittingen - je tijd, je geld, je kennis in te zetten om anderen te helpen. Je zet je op dagelijkse basis in om een aantal van de grootste uitdagingen ter wereld aan te pakken: uitdagingen zoals klimaatverandering, verlies aan biodiversiteit, vervuiling, gezondheid, armoede, enz Je weet dat dit niet makkelijk zal zijn. De sociale en milieu-uitdagingen op globale schaal zijn enorm. De beschikbare hulpmiddelen volstrekt ontoereikend om de taak te vervullen. Toch geef je niet op. Je blijft je ijverig inzetten voor de dingen waar je om geeft, hopend dat jouw inspanningen een verschil zullen maken en dat je de wereld kan veranderen. En dat kan je.

3 We willen met onze activiteiten een bepaald effect creëren, een bepaald doel bereiken. Op lange termijn willen we maatschappelijke verandering tot stand brengen in de samenleving.

4 Het verlies van biodiversiteit op aarde tegengaan en bouwen aan een toekomst waarin de mens leeft in harmonie met de natuur.

5 Het verlies van biodiversiteit op aarde tegengaan en bouwen aan een toekomst waarin de mens leeft in harmonie met de natuur.

6 We willen de dag realiseren waarop iedereen in Vlaanderen goed leeft zonder te wegen op het milieu, de natuur en onze gezondheid.

7 We willen de dag realiseren waarop iedereen in Vlaanderen goed leeft zonder te wegen op het milieu, de natuur en onze gezondheid.

8 What about you? Wat zijn de missie en visie van jouw organisatie?

9 Brengen onze dagelijkse activiteiten ons daadwerkelijk een stap dichter bij wat we echt willen bereiken op lange termijn?

10 Brengen onze dagelijkse activiteiten ons daadwerkelijk een stap dichter bij wat we echt willen bereiken op lange termijn? Bv.: in welke mate brengt de BBLcampagne Ecobouwers ons een stap dichter bij de dag waarop iedereen in Vlaanderen goed leeft zonder te wegen op het milieu, de natuur en onze gezondheid?

11 Impactgericht werken helpt je om schaarse middelen om te zetten in betekenisvolle investeringen die significante verbeteringen in de maatschappij tot gevolg zullen hebben.

12 Wat is impact?

13 Theory of change beschrijft de verandering die je nastreeft + hoe deze wordt gerealiseerd verband tussen je activiteiten, outputs en effecten Bron: Studie Impact First, Avance

14 Theory of change Input Activiteiten Output Outcome Input = de resources die je gebruikt (tijd, geld, ) om je activiteiten te verwezenlijken Impact

15 Theory of change Input Activiteiten Output Outcome Impact Activiteiten = wat je doet concrete acties die je organisatie verricht om output te realiseren en vooropgestelde doelen te behalen

16 Theory of change Input Activiteiten Output Outcome Impact Output = directe resultaten van je activiteiten (bv. producten en diensten die er uit voort vloeien)

17 Theory of change Input Activiteiten Output Outcome Impact Outcome = de veranderingen/effecten op stakeholders/de maatschappij (op korte en lange termijn)

18 Theory of change Input Activiteiten Output Outcome Impact Impact = dat deel van de veranderingen dat aan jouw organisatie kan worden toegeschreven. Zowel positief als negatief, gepland of ongepland.

19 Impact is defined as the portion of the total outcome that happened as a result of the activity of an organisation, above and beyond what would have happened anyway (Clark et al., 2004, p7). Impact includes both intended and unintended effects, negative and positive effects, and long term and short term effects (Wainwright, 2002). Bron: Karen Maas, Erasmus Universiteit Rotterdam, 2009, Corporate Social Performance. From Output Measurement to Impact Measurement.

20 SnappCar - Slim en sociaal rijden Peer-to-peer autodeelplatform Particulieren kunnen via SnappCar hun eigen auto makkelijk en verzekerd aan elkaar verhuren.

21 SnappCar - Slim en sociaal rijden Beoogde impact Daling van grondstoffenverbruik Sociale binding Financieel-economische positie van mensen bevorderen

22 Theory of change SnappCar Input Kosten online platform Activiteiten Output Outcome Promotie Aantal deelnemers Sociaal contact tussen deelnemers Sociale binding Deelnemers besparen geld Versterking financiële positie Bron: Studie Impact First, Avance Impact

23 Impactstudie SnappCar Toonde aan dat: Mensen die een auto deelden elkaar ook buiten de verhuurperiodes ontmoeten bevordering van sociale cohesie Door autodelen minder auto s geproduceerd hoeven te worden besparing in CO2-uitstoot gunstige milieuimpact

24

25 Theory of change: bijkomende vragen Wat is jouw aandeel in de verandering? Wat zijn de neveneffecten? Effecten die je niet als doel gesteld had, maar toch optreden Positief of negatief ToC onderbouwen via impactmeting

26 Taxi Electric - Duurzaam alternatief voor de milieubewuste taxigebruiker Missie: de taximarkt verduurzamen Taxi s = Elektrische auto s op groene stroom Taxichauffeurs = werkzoekende 50-plussers

27 Waarom impact in kaart brengen?

28 Waarom impact meten? - 3 goede redenen Je missie realiseren Met een goede impactmeting is het management beter in staat te sturen op impact en deze te maximaliseren. Claims onderbouwen naar belanghebbenden Financiers, klanten, overheden, media,.. Mensen overtuigen, je merk versterken,... Motivatie werknemers Zichtbaar maken dat wat zij doen de wereld daadwerkelijk ten goede komt

29

30 In 5 stappen zicht op je impact

31 In vijf stappen zicht op je impact Bepaal je specifieke doel en scoping Impact in kaart brengen Data verzameling Sense making en conclusies Rapportage en communicatie Bron: Studie Impact First, Avance

32 Stap 1: Bepaal je doel en scope Voor wie meet je je impact? Waarvoor wil je de resultaten gebruiken? Uitkomsten belangrijk voor je marketing, de relatie met investeerders,? Welke effecten meet je? Milieu-effecten, sociale outcome,?

33

34 Stap 2: Impact in kaart brengen - ToC Uitwerken van Theory of Change Inputs, activiteiten, outputs, effecten, impact Neveneffecten Participatief proces Voldoende mensen betrekken (werknemers, financiers, klanten, )

35 Stap 2: Impact in kaart brengen - Indicatoren Indicatoren formuleren Activiteiten, outputs en effecten meetbaar maken

36 Stap 2: Impact in kaart brengen - Indicatoren Indicator geeft indicatie van datgene wat je wil onderzoeken Indicator voor klimaatverandering = T-verandering Indicator voor gezondheid = # doktersbezoeken Indicator voor sociale cohesie = # contacten tussen mensen in een buurt

37 Stap 3: Dataverzameling Welke informatie is al beschikbaar? Voor welke indicatoren is extra onderzoek nodig? Aanvullend onderzoek via literatuur, enquêtes, interviews, Dataverzameling kan je zelf doen of uitbesteden

38 Stap 4: Sense-making en conclusies Hoe gescoord op verschillende indicatoren? Wat zijn de behaalde outputs en outcomes? Welke effecten opgetreden door jouw werk? via logica ToC Ook rekening houden met factoren die jouw impact verlagen Effect dat ook zonder jouw initiatief behaald zou worden (deadweight) Bijdrage van anderen (attributie) In hoeverre effecten in de loop der tijd zullen afnemen (drop off) Eventuele negatieve (onbedoelde) neveneffecten voor anderen (displacement)

39 Stap 5: Rapportage en communicatie Stem af op je doelgroep Verschillende media en content nodig Investeerders versus klanten versus vrijwilligers

40 Vragen?

41 BRONNEN Marc J. Epstein & Kristi Yuthas (2014), Measuring and Improving Social Impacts - A guide for nonprofits, companies, and impact investors, Berrett-Koehler Publishers, Inc. Karen Maas, Erasmus Universiteit Rotterdam, 2009, Corporate Social Performance. From Output Measurement to Impact Measurement. 20impact%20meting.pdf

Impactmeting: een 10 stappenplan

Impactmeting: een 10 stappenplan Impactmeting: een 10 stappenplan Stap 1: De probleemanalyse De eerste stap in een impactmeting omvat het formuleren van de zogenaamde probleemanalyse welke tot stand komt door antwoord te geven op de volgende

Nadere informatie

Regio Alkmaar Monitor Regiobeeld november 2016

Regio Alkmaar Monitor Regiobeeld november 2016 Regio Alkmaar Monitor Regiobeeld 2025 2 november 2016 0 Sinzer Ons team bestaat uit consultants en software developers waarmee we de volgende diensten aanbieden: Training en consultancy rondom het thema

Nadere informatie

Van impact management naar maximalisatie. KB landelijke dag effectmeting 17 december 2018 Emma Verheijke

Van impact management naar maximalisatie. KB landelijke dag effectmeting 17 december 2018 Emma Verheijke Van impact management naar maximalisatie KB landelijke dag effectmeting 17 december 2018 Emma Verheijke Kennismaking Sinzer - impact advies Impact strategie Impact onderzoek Impact management Onze klanten

Nadere informatie

Stappenplan Social Return on Investment. Onderdeel van de Toolkit maatschappelijke business case ehealth

Stappenplan Social Return on Investment. Onderdeel van de Toolkit maatschappelijke business case ehealth Stappenplan Social Return on Investment Onderdeel van de Toolkit maatschappelijke business case ehealth 1 1. Inleiding Het succesvol implementeren van ehealth is complex en vraagt investeringen van verschillende

Nadere informatie

TITELSTIJL VAN MODEL BEWERKEN. Impactlezing ISB-congres 17/3/2016

TITELSTIJL VAN MODEL BEWERKEN. Impactlezing ISB-congres 17/3/2016 TITELSTIJL VAN MODEL BEWERKEN Impactlezing ISB-congres 17/3/2016 TITELSTIJL WARM-UP OVER HET VAN ACTIE-ONDERZOEK MODEL BEWERKEN 5 fasen Draagvlak -> focus -> data/indicatoren -> sturen -> dissemineren

Nadere informatie

impact first Waarom meten moet, en hoe je dat doet

impact first Waarom meten moet, en hoe je dat doet impact first Waarom meten moet, en hoe je dat doet Voorwoord Social Enterprise NL wil een nieuwe economie die circulair, inclusief en armoedevrij is. Sociaal ondernemers zijn koplopers op het gebied van

Nadere informatie

TITELSTIJL VAN MODEL BEWERKEN. Impactworkshop I 24/11/2015

TITELSTIJL VAN MODEL BEWERKEN. Impactworkshop I 24/11/2015 Impactworkshop I 24/11/2015 TITELSTIJL WARM-UP OPWARMER VAN MODEL BEWERKEN Alser1 ding is datikwilwetenover impactevaluatie, danis het -> Deel het met je buur (2 ) -> Deel het met de groep Wat zou je in

Nadere informatie

Beoordelingscriteria De Transparant Prijs Social enterprises

Beoordelingscriteria De Transparant Prijs Social enterprises www.pwc.nl Beoordelingscriteria De Transparant Prijs Social enterprises Voorwaarden deelname aan De Transparant Prijs voor social enterprises Social enterprises De deelnemende organisatie moet in Nederland

Nadere informatie

Sociaal ondernemerschap. Meten van social impact: een casestudy en het vervolg Claudia van Orden, 9 november 2018

Sociaal ondernemerschap. Meten van social impact: een casestudy en het vervolg Claudia van Orden, 9 november 2018 Sociaal ondernemerschap Meten van social impact: een casestudy en het vervolg Claudia van Orden, 9 november 2018 Agenda voor deze bijeenkomst Sociale ondernemingen en social impact Case study bij Van Hulley

Nadere informatie

Social Return on Investment. Peter Scholten Scholten&Franssen

Social Return on Investment. Peter Scholten Scholten&Franssen Social Return on Investment Peter Scholten Scholten&Franssen Agenda 13.15 uur: Korte kennismaking 13.20 uur: Algemene inleiding SROI + vragen 14.00 uur: Kern-stappen van SROI Theory of Change Waarderen

Nadere informatie

Sociale Impactmeting:

Sociale Impactmeting: Sociale Impactmeting: Van goede intenties naar sturen op impact. 28/02/2019 Bram Roosens Workshop Sociale impactmeting, hype of de toekomst? Huidig onderzoek SIM-project VISES-project Filmpje en reflectieronde

Nadere informatie

Workshop: Het meten van je activiteit

Workshop: Het meten van je activiteit Workshop: Het meten van je activiteit - Naar welk soort betrokkenheid streef je (kennis/ houding/ gedrag) en hoe ga je dat bereiken? - Wat is het verschil tussen output, outcome en impact? - Hoe meet je

Nadere informatie

TITELSTIJL VAN MODEL BEWERKEN

TITELSTIJL VAN MODEL BEWERKEN MAATSCHAPPELIJKE IMPACT METEN Wat is succes? Wat is (maatschappelijke) impact? Visie en missie drijven maatschappelijke impact Waarom impact meten? Types maatschappelijke impact en correcties Verschil

Nadere informatie

Health Impact Bond - Impact meting gezondheid. Break out sessie 15 februari 2016

Health Impact Bond - Impact meting gezondheid. Break out sessie 15 februari 2016 Health Impact Bond - Impact meting gezondheid Break out sessie 15 februari 2016 Wat is een impact investering? The better the question. The better the answer. The better the world works. Wat is een impact

Nadere informatie

FRAME, VOICE, REPORT! Training Impact Meten 12 oktober 2018

FRAME, VOICE, REPORT! Training Impact Meten 12 oktober 2018 FRAME, VOICE, REPORT! Training Impact Meten 12 oktober 2018 Programma Training Impact meten 13.00: Welkom en associaties thema 13.30: Deel 1 - Over doelgerichte communicatie 14.45: Pauze 15.00: Deel 2

Nadere informatie

NBA Waardecreatie, Integrated Thinking en Integrated Reporting. 17 januari 2017 Paul Hurks

NBA Waardecreatie, Integrated Thinking en Integrated Reporting. 17 januari 2017 Paul Hurks NBA Waardecreatie, Integrated Thinking en Integrated Reporting 17 januari 2017 Paul Hurks NBA Wat is IR? Eccles at al. NBA Wat is IR? Eccles at al. NBA Wat is IR? Welke informatie is voor

Nadere informatie

Wat werkt? Impact indicatoren voor arbeidsparticipatie

Wat werkt? Impact indicatoren voor arbeidsparticipatie Wat werkt? Impact indicatoren voor arbeidsparticipatie Gemaakt door In opdracht van Inhoud p. 1 Grip op je impact p. 2 Wat is impact? p. 3 Arbeidsparticipatie p. 4 Impact bij arbeidsparticipatie p. 5 Theory

Nadere informatie

Introductie in Impact Management. Koninklijke Bibliotheek 17 december 2018 Kirsten van Reisen

Introductie in Impact Management. Koninklijke Bibliotheek 17 december 2018 Kirsten van Reisen Introductie in Impact Management Koninklijke Bibliotheek 17 december 2018 Kirsten van Reisen Voorstelronde Your opinion Sinzer - impact experts Impact strategie Impact onderzoek Impact management Onze

Nadere informatie

Nut en Noodzaak van impact meting 21 september 2010

Nut en Noodzaak van impact meting 21 september 2010 Nut en Noodzaak van impact meting 21 september 2010 Dr. Karen Maas Impactmeting Er wordt heel veel over gesproken, zowel in bedrijfsleven als bij overheden, NGO s en NPO s. Veel discussie: nut en noodzaak

Nadere informatie

Bijlage. Beoordelingskader voor de transformatietoets van het ingediende transformatieplan als vermeld in artikel 5

Bijlage. Beoordelingskader voor de transformatietoets van het ingediende transformatieplan als vermeld in artikel 5 Bijlage. Beoordelingskader voor de transformatietoets van het ingediende transformatieplan als vermeld in artikel 5 Bij de beoordeling van de dossiers wordt rekening gehouden met de omvang en het type

Nadere informatie

Meer grip op klimaatbeleid

Meer grip op klimaatbeleid Meer grip op klimaatbeleid Klimaatbeleid voeren is complex. Het is interdisciplinair en omgeven met onzekerheid. Hoe zorg je als overheid dat je klimaatbeleid aansluit bij je ambities? En waarmee moet

Nadere informatie

De weg naar sociaal ondernemen

De weg naar sociaal ondernemen De weg naar sociaal ondernemen Interview met Karen Maas en Carly Relou door Ard Jan Biemond en Laura Zwiers, werkzaam bij het Erasmus Institute for Business Economics Gepubliceerd op: 29-06-2019. 2019,

Nadere informatie

Slimme samenwerkingsmodellen, van idee naar praktijk

Slimme samenwerkingsmodellen, van idee naar praktijk Slimme samenwerkingsmodellen, van idee naar praktijk Johan Moyersoen i-propeller Contactgegevens: Johan@i-propeller.com www.i-propeller.com - www.oksigenlab.eu - www.si2fund.com Focus vandaag Van silo-perspectief

Nadere informatie

Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba. Regionaal (de Nederlandstalige gemeenschap, voornamelijk in Gent), Nederland

Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba. Regionaal (de Nederlandstalige gemeenschap, voornamelijk in Gent), Nederland www.socialbiz.eu Sociale Onderneming Informatiefiche KLEIN SPOOK (BELGIË) Opgericht in 2011 Rechtsvorm Sector Werkgebied Website Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba Private ondernemingen/ecologisch

Nadere informatie

SAMENWERKEN MET BEDRIJVEN

SAMENWERKEN MET BEDRIJVEN KENNISCENTRUM MAATSCHAPPELIJKE BETROKKENHEID SAMENWERKEN MET BEDRIJVEN DR. LONNEKE ROZA POST-DOCTORAAL ONDERZOEKER TBV: STICHTING PRESENT JANUARI 2017 WIE BEN IK? Betaald werk: Post-Doctoral Researcher

Nadere informatie

Impact. MBO/VE voorlichting Mariola Gremmen.

Impact. MBO/VE voorlichting Mariola Gremmen. Impact MBO/VE voorlichting 15-11-2018 Mariola Gremmen mgremmen@erasmusplus.nl Aan het einde van deze presentatie heb je: een praktische definitie van impact ideeën bij het nut van impactdenken nagedacht

Nadere informatie

impact first Waarom meten moet, en hoe je dat doet

impact first Waarom meten moet, en hoe je dat doet impact first Waarom meten moet, en hoe je dat doet Voorwoord Social Enterprise NL wil een nieuwe economie die circulair, inclusief en armoedevrij is. Sociaal ondernemers zijn koplopers op het gebied van

Nadere informatie

Lokaal, Europa en Internationaal

Lokaal, Europa en Internationaal www.socialbiz.eu Sociale Onderneming Informatiefiche SWISSLEG (ZWITSERLAND) Opgericht in 2012 Rechtsvorm Sector Werkgebied Sector Website Vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Handicaps/artificiële

Nadere informatie

GEEF ME DE 5- METHODIEK IN DE ZORG

GEEF ME DE 5- METHODIEK IN DE ZORG GEEF ME DE 5- METHODIEK IN DE ZORG Effectiviteit Geef me de 5-methodiek in zorginstelling JP van den Bent In dit rapport worden de wetenschappelijke bevindingen beschreven betreffende de effectiviteit

Nadere informatie

Workshop C-Bèta 23 mei 2019

Workshop C-Bèta 23 mei 2019 A new vision of value Workshop C-Bèta 23 mei 2019 Michiel Huijgen Senior consultant Sustainability Michiel heeft de KPMG True Value methodologie o.a. toegepast voor NS, Prorail, het Havenbedrijf Rotterdam,

Nadere informatie

SROI-analyse Infoplein Schoonoord

SROI-analyse Infoplein Schoonoord SROI-analyse Infoplein Schoonoord Colofon Onderzoek en rapportage: Lay-out: Uitgave: Erwin Matijsen Ferry Wester Erwin Matijsen STAMM CMO (Eemland 5b) Postbus 954 9400 AZ Assen T 0592-394400 E info@stamm.nl

Nadere informatie

in beweging Een human based visie op de toekomst van mobiliteit Beautiful Lives voor multiclient, 2018

in beweging Een human based visie op de toekomst van mobiliteit Beautiful Lives voor multiclient, 2018 in beweging Een human based visie op de toekomst van mobiliteit Beautiful Lives voor multiclient, 2018 aanbod multiclient mobiliteit visie op mobiliteit Er is geen gebrek aan visies over de toekomst van

Nadere informatie

FAST LANE Grip op de verduurzaming van vastgoed

FAST LANE Grip op de verduurzaming van vastgoed FAST LANE Grip op de verduurzaming van vastgoed Royal HaskoningDHV Smart Solution 2018 Portefeuille eigenaar We moeten 7.000 gebouwen verduurzamen. Waar moeten we beginnen? Gemeente Kunnen we het aanbestedingstraject

Nadere informatie

MVO. MVO Prestatieladder. Ondernemen met oog voor balans tussen 3- P s. People Planet Profit. MVO kan bijdragen om deze balans te vinden.

MVO. MVO Prestatieladder. Ondernemen met oog voor balans tussen 3- P s. People Planet Profit. MVO kan bijdragen om deze balans te vinden. MVO meetbaar gemaakt Themabijeenkomst VNO NCW 22 november 2010 MVO-Prestatieladder MVO Ondernemen met oog voor balans tussen 3- P s People Planet Profit MVO kan bijdragen om deze balans te vinden Wat valt

Nadere informatie

Propositie City/Regio MAEXchange

Propositie City/Regio MAEXchange Maakt de waarde van maatschappelijke initiatieven inzichtelijk en bevordert investeren en participeren daarin Propositie City/Regio MAEXchange Achtergrond City/Regio MAEXchange De MAEXchange is een landelijk

Nadere informatie

Vanuit een inspiratieavond begin 2017 kwam namelijk naar voren dat de leden van onze kamer behoefte

Vanuit een inspiratieavond begin 2017 kwam namelijk naar voren dat de leden van onze kamer behoefte 1. Project naam? JCI Leiden versus Brandweer Hollands Midden: diversiteit 2. Wanneer heeft deze plaatsgevonden? Vrijdag 21 april 2017 3. Wat was het doel? Vanuit een inspiratieavond begin 2017 kwam namelijk

Nadere informatie

JOBDISABILI. Sociale Onderneming Informatiefiche (ITALIË) A. SOCIALE VERANDERING. Opgericht in 2011. Bedrijf met beperkte aansprakelijkheid (BVBA)

JOBDISABILI. Sociale Onderneming Informatiefiche (ITALIË) A. SOCIALE VERANDERING. Opgericht in 2011. Bedrijf met beperkte aansprakelijkheid (BVBA) www.socialbiz.eu Sociale Onderneming Informatiefiche JOBDISABILI (ITALIË) Opgericht in 2011 Rechtsvorm Bedrijf met beperkte aansprakelijkheid (BVBA) Sector Werkgebied Diensten aan bedrijven Lokaal, Europa

Nadere informatie

Casestudy Monitor Regiobeeld 2025 Regio Alkmaar

Casestudy Monitor Regiobeeld 2025 Regio Alkmaar Casestudy Monitor Regiobeeld 2025 Regio Alkmaar e Aanleiding Monitor Regiobeeld 2025 Regio Alkmaar, bestaande uit gemeenten Alkmaar, Bergen, Castricum, Heiloo, Heerhugowaard, Langedijk en Uitgeest is opgericht

Nadere informatie

T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F

T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F werkboek T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F Werkboek: Je unieke aanbod maken W W W. M A R L O E S H A L M A N S. C O M Je unieke aanbod of "signature service" maken, dat aanbod waar

Nadere informatie

BIJLAGE 1: Kader voor de transformatietoets van het ingediende transformatieplan, zoals vermeld in artikel 4, 1, van het besluit

BIJLAGE 1: Kader voor de transformatietoets van het ingediende transformatieplan, zoals vermeld in artikel 4, 1, van het besluit Bijlage bij het ministerieel besluit van 1 oktober 2013 tot uitvoering van het besluit van de Vlaamse Regering van 19 juli 2013 tot toekenning van strategische transformatiesteun aan ondernemingen in het

Nadere informatie

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.

Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten. Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie

Nadere informatie

Dr. Daantje Derks Associate Professor Erasmus University Rotterdam. WERKEN IN DE TOEKOMST Performance Management 3.0

Dr. Daantje Derks Associate Professor Erasmus University Rotterdam. WERKEN IN DE TOEKOMST Performance Management 3.0 Dr. Daantje Derks Associate Professor Erasmus University Rotterdam WERKEN IN DE TOEKOMST Performance Management 3.0 INTRODUCTIE Competitief voordeel Werknemers maken het verschil Innovatie Creativiteit

Nadere informatie

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol. Datum: dd-mm-jj

Olde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol. Datum: dd-mm-jj BUSINESS CASE: Versie Naam opdrachtgever Naam opsteller Datum: dd-mm-jj Voor akkoord: Datum: LET OP: De bedragen in deze business case zijn schattingen op grond van de nu beschikbare kennis en feiten.

Nadere informatie

Lectoraat Dynamiek van de Stad (Inh.) KenniscentrumTalentontwikkeling (HR) WMO-werkplaats Rotterdam

Lectoraat Dynamiek van de Stad (Inh.) KenniscentrumTalentontwikkeling (HR) WMO-werkplaats Rotterdam Gezondheid, sport en welzijn Onderzoek naar de verplichte tegenprestatie voor bijstandsgerechtigden Lectoraat Dynamiek van de Stad (Inh.) KenniscentrumTalentontwikkeling (HR) WMO-werkplaats Rotterdam Josien

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.

Nadere informatie

Samen Leren: kwaliteit en impact van ondersteuning. Karin Sok Willem-Jan de Gast

Samen Leren: kwaliteit en impact van ondersteuning. Karin Sok Willem-Jan de Gast Samen Leren: kwaliteit en impact van ondersteuning Karin Sok Willem-Jan de Gast Outcome? Impact Effecten Outcome Resultaten Output Activiteiten Outcome en kwaliteit Impact Effecten Outcome Indicatoren

Nadere informatie

aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200

aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200 aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200 Inhoud Gegevens 3 1. Stel een veranderteam samen 4 2. Definieer het probleem, de uitdaging of de kans

Nadere informatie

SROI Quick Scan als basis voor contractinnovatie

SROI Quick Scan als basis voor contractinnovatie SROI Quick Scan als basis voor contractinnovatie Het contracteren van de juiste zorg op de juiste plek Vitaal Thuis is een veldcoalitie: van en voor veldpartijen. Samen zetten we met de Werkgroep Structurele

Nadere informatie

Marleen van de Westelaken Vincent Peters Informatie over Participatieve Methoden

Marleen van de Westelaken Vincent Peters Informatie over Participatieve Methoden HANDOUT SCENARIO-ONTWIKKELING Marleen van de Westelaken Vincent Peters Informatie over Participatieve Methoden SCENARIO-ONTWIKKELING I n h o u d Scenario-ontwikkeling 1 1 Wat zijn scenario s? 1 2 Waarom

Nadere informatie

Impact en disseminatie. Saskia Verhagen Franka vd Wijdeven

Impact en disseminatie. Saskia Verhagen Franka vd Wijdeven Impact en disseminatie Saskia Verhagen Franka vd Wijdeven Wie is wie? Voorstel rondje Wat hoop je te leren? Heb je iets te delen? Wat zegt de Programma Gids? WHAT DO IMPACT AND SUSTAINABILITY MEAN? Impact

Nadere informatie

Insights Zorg. Uw partner in ehealthimplementatie

Insights Zorg. Uw partner in ehealthimplementatie Insights Zorg Uw partner in ehealthimplementatie Social Return on Investment Plan van Aanpak maatschappelijke business case ehealth Doel professionaliseren van investeringsbeslissingen opbouwen van kennis

Nadere informatie

MOTIVES, VALUES, PREFERENCES INVENTORY

MOTIVES, VALUES, PREFERENCES INVENTORY MOTIVES, VALUES, PREFERENCES INVENTORY O V E R Z I C H T INTRODUCTIE De Motives, Values, Preferences Inventory () is een persoonlijkheidstest die de kernwaarden, doelen en interesses van een persoon meet.

Nadere informatie

Waarderen van softe impacts. Sprekers: Peter Scholten, Marlon van Dijk en Linda Blank

Waarderen van softe impacts. Sprekers: Peter Scholten, Marlon van Dijk en Linda Blank Waarderen van softe impacts Studiedag Startfoundation, 21 september 2010 Sprekers: Peter Scholten, Marlon van Dijk en Linda Blank Theory of Change Wat probeer jeteveranderen of te bereiken? Welke resultaten

Nadere informatie

Trendonderzoek Interne Communicatie 2019 Rapportage kwantitatieve resultaten

Trendonderzoek Interne Communicatie 2019 Rapportage kwantitatieve resultaten Trendonderzoek Interne Communicatie 19 Rapportage kwantitatieve resultaten Involve, specialisten in communicatie & change Adformatie Versie: juli 19 Achtergrond van het onderzoek Doelstelling Involve,

Nadere informatie

Flitspeiling Klimaatakkoord op hoofdlijnen

Flitspeiling Klimaatakkoord op hoofdlijnen Flitspeiling Klimaatakkoord op hoofdlijnen Anne Tilanus 9 oktober 2018 H5670 Ten behoeve van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat Inleiding In juli 2018 is het Klimaatakkoord op hoofdlijnen

Nadere informatie

Aanvraagformulier. BESTAANDE organisaties

Aanvraagformulier. BESTAANDE organisaties Aanvraagformulier BESTAANDE organisaties Inleidende opmerkingen Gelieve grondig het Reglement te lezen alvorens dit formulier in te vullen. Indiening moet voorafgegaan worden door bijwonen infosessie en

Nadere informatie

Co2 reductie bij de bedrijfsvoering van Scherrenberg B.V.

Co2 reductie bij de bedrijfsvoering van Scherrenberg B.V. Co2 reductie bij de bedrijfsvoering van Scherrenberg B.V. Scherrenberg B.V. heeft zich in het kader van haar Kwaliteit- Arbo en Milieubeleid ten doel gesteld om de uitstoot van CO2 bij de uitvoering van

Nadere informatie

Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink

Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Wat is de ROI van sociale media? Dat is misschien wel de meest gestelde vraag in zakelijke media het afgelopen jaar. Er

Nadere informatie

Geschiedenis. Social E-valuator is een sociale onderneming die kennis en so6ware biedt voor het meten en managen van impact sinds 2008.

Geschiedenis. Social E-valuator is een sociale onderneming die kennis en so6ware biedt voor het meten en managen van impact sinds 2008. Wie zijn wij? 1 Geschiedenis Social E-valuator is een sociale onderneming die kennis en so6ware biedt voor het meten en managen van impact sinds 2008. In 2014 hee6 Social E-valuator de ervaring van de

Nadere informatie

Update CBF Sectorreflectie

Update CBF Sectorreflectie IMPACT CHALLENGE Update CBF Sectorreflectie Het CBF doet jaarlijks een sectoronderzoek. In 2017 was het thema, op het verzoek van de sector, Impact en doelrealisatie. Ruim 400 Erkende Goede Doelen hebben

Nadere informatie

ECO SOCIAL E-SHOPS. Sociale Onderneming Informatiefiche (MACEDONIA) A. SOCIALE VERANDERING

ECO SOCIAL E-SHOPS. Sociale Onderneming Informatiefiche (MACEDONIA) A. SOCIALE VERANDERING www.socialbiz.eu Sociale Onderneming Informatiefiche ECO SOCIAL E-SHOPS (MACEDONIA) Opgericht in 1998 Rechtsvorm Sector Werkgebied Sector Website NGO Sociale sector Nationaal Duurzame ontwikkeling http://www.ort.org.mk/en

Nadere informatie

Opstellen van een beleidsplan

Opstellen van een beleidsplan Opstellen van een beleidsplan Leer- en deeldag eerstelijnszones Dinsdag 19 maart, Antwerpen Overzicht Waarom beleidsplanning Met wie Proces: wie initieert? Verhouden op maatschappelijke context + gegevens

Nadere informatie

Museumplatform Zuid-Holland. Welke stappen kun je zetten om te werken aan het verbreden van je financieringsmix.

Museumplatform Zuid-Holland. Welke stappen kun je zetten om te werken aan het verbreden van je financieringsmix. Museumplatform Zuid-Holland Welke stappen kun je zetten om te werken aan het verbreden van je financieringsmix. Museumcijfers 2017 Sterker en breder draagvlak voor musea Musea verdienen in 2017 zelf meer

Nadere informatie

Praktijkkennis boven tafel halen. Daan Andriessen Jubileum congres Design Science Research Group 3 november 2011 Hogeschool Utrecht

Praktijkkennis boven tafel halen. Daan Andriessen Jubileum congres Design Science Research Group 3 november 2011 Hogeschool Utrecht Praktijkkennis boven tafel halen Daan Andriessen Jubileum congres Design Science Research Group 3 november 2011 Hogeschool Utrecht Ontwerpgericht onderzoek Nieuwe Bestaande oplossingen oplossingen Fase

Nadere informatie

. Winstgevendheid door wenbaarheid. Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst. 24 april 2012

. Winstgevendheid door wenbaarheid. Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst. 24 april 2012 . Winstgevendheid door wenbaarheid Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst 24 april 2012 wie zijn wij Optines Consultancy is als HRM business partner gespecialiseerd in verandermanagement,

Nadere informatie

Interessegroep Critical Chain Interessegroep Critical Chain. Agenda. Richard Smal Voorzitter Critical Chain Interesse Groep

Interessegroep Critical Chain Interessegroep Critical Chain. Agenda. Richard Smal Voorzitter Critical Chain Interesse Groep IPMA Grote projecten plannen: How to plan a battleship! Aarle Rixtel, 24 april 2014 Richard Smal Voorzitter Interesse Groep 20:00 of Critical Change 1 Met dank aan onze sponsors Doelstellingen IPMA Critical

Nadere informatie

Social Return On Investment

Social Return On Investment Social Return On Investment De maatschappelijke opbrengst van Onderwijs Zorg Arrangementen 9 maart 2015 Introduc4e Sinzer Pla$orm voor meten van impact Social impact consultancy Training 2 Missie Sinzer

Nadere informatie

De Energietransitie van Onderaf

De Energietransitie van Onderaf De Energietransitie van Onderaf Rapportage WP3 - Handelingsperspectieven DEEL 0 Inleiding 1 Auteurs Roelien Attema & Geerte Paradies Uitgegeven voor Titel Versie 1.0 STEM programma Rapportage WP3 Handelingsperspectieven

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

Cloud for Good Meer impact maken. Julie de Widt-Bakker Corporate Communications & Citizenship Lead

Cloud for Good Meer impact maken. Julie de Widt-Bakker Corporate Communications & Citizenship Lead Cloud for Good Meer impact maken Julie de Widt-Bakker Corporate Communications & Citizenship Lead Satya Nadella CEO of Microsoft Waarom Microsoft Philanthropies? UITDAGING Er zijn nog te veel mensen die

Nadere informatie

J U S T P L A Y T O P A Y Pitch Good Keynote for Great Pitch

J U S T P L A Y T O P A Y Pitch Good Keynote for Great Pitch JUST PLAY TO PAY You own your own data. You decide what happens. THE PLAYWALL The Playwall De Oplossing The Playwall biedt gebruikers een alternatief: Betalen met je mening/persoonlijke data in plaats

Nadere informatie

Monitoring en evaluatie inzet buurtsportcoach

Monitoring en evaluatie inzet buurtsportcoach Monitoring en evaluatie inzet buurtsportcoach Linda Ooms (Mulier Instituut) Wikke van Stam (Mulier Instituut) Liesbeth Preller (Kenniscentrum Sport) Anneke Hiemstra (Kenniscentrum Sport) Maart/april 2019

Nadere informatie

Is het nu (a)sociaal ondernemen of ondernemen?

Is het nu (a)sociaal ondernemen of ondernemen? Enkele bedenkingen ter gelegenheid van 20 jaar VERSO Marc Jegers Overzicht Ondernemen/onderneming (Meng)vormen Hiërarchische hybriditeit (Geen) winst = sociaal? Management = management = management = Voorbeeld

Nadere informatie

Samen Beter Beslissen met cliënten. dr. Inez Berends, Liset van der Glas, MSc, drs. Rena Eenshuistra

Samen Beter Beslissen met cliënten. dr. Inez Berends, Liset van der Glas, MSc, drs. Rena Eenshuistra Samen Beter Beslissen met cliënten dr. Inez Berends, Liset van der Glas, MSc, drs. Rena Eenshuistra En jullie zijn Doen wat werkt Effectieve behandelmethoden inzetten Significante verbetering! Maar: Het

Nadere informatie

Jouw Teamdoel nog SMARTER

Jouw Teamdoel nog SMARTER H 5 Jouw Teamdoel nog SMARTER Blad 1 van 13 Deze E-Course is een uitgave Teamleider in 100 dagen, onderdeel van HGMR HGMR verzorgt resultaatgerichte programma s voor o.a. Teamleiders, Projectmanagers en

Nadere informatie

Voorbeeld stagevoorstel

Voorbeeld stagevoorstel Voorbeeld stagevoorstel Bedrijfskunde Informatiepunt Stages (BIS) Contact: bis@fm.ru.nl Introductie Het stagevoorstel moet bestaan uit zeven verschillende onderdelen. In dit document worden alle zeven

Nadere informatie

In een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social

In een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social In een grootschalig onderzoek naar Social Media zijn veel interessante feiten naar buiten gekomen die aantonen hoe groot het potentieel van Social Media voor bedrijven is, waarom dit zo is én welke kansen

Nadere informatie

Gratis inkijk exemplaar! STAKEHOLDERS. - Strategiekaart & communicatieplan

Gratis inkijk exemplaar! STAKEHOLDERS. - Strategiekaart & communicatieplan Gratis inkijk exemplaar! STAKEHOLDERS - Strategische analyse - Stakeholdermapping - Strategiekaart & communicatieplan 2018 leansixsigmatools.nl versie 1.00-2018 Dit werk is gelicenseerd onder een Creative

Nadere informatie

CO2 prestatieladder. Het CO2-verbruik reduceren binnen de gehele organisatie. Inzicht. Doelstelling CO2-reductie

CO2 prestatieladder. Het CO2-verbruik reduceren binnen de gehele organisatie. Inzicht. Doelstelling CO2-reductie CO2 prestatieladder Het CO2-verbruik reduceren binnen de gehele organisatie Inzicht De CO2-emissie (footprint) van J. van Etten Holding geeft de totale hoeveelheid CO2- productie die vrijkomt onder andere

Nadere informatie

Fail faster, learn faster

Fail faster, learn faster Fail faster, learn faster Brize your business Ideation Growth Hacking Building (Design/Development) Growth Hacking Buzzword GROWTH SYSTEM HACKING GROWTH Er mist nog een woord Growth Hacking VS Marketing

Nadere informatie

CO 2 Communicatieplan. 18 mei 2015

CO 2 Communicatieplan. 18 mei 2015 CO 2 Communicatieplan 18 mei 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Communicatiedoelstellingen 4 3. Doelgroepen 5 4. Communicatiemiddelen 7 5. Planning 8 6. Organisatie 9 CO 2-communicatieplan 2 1. Inleiding

Nadere informatie

Afbeelding: TriamFloat Effectmetingsmodel

Afbeelding: TriamFloat Effectmetingsmodel Het meten van het effect van leren en ontwikkelen is een belangrijk thema bij onze klanten. Organisaties willen de toegevoegde waarde van leren weten en verwachten een professionele aanpak van de afdeling

Nadere informatie

Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist

Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? 2 Veel marketeers kennen de pijn: het stellen van nieuwe marketingdoelen. Het blijft een uitdaging om

Nadere informatie

Duurzaamheid bij VDAB

Duurzaamheid bij VDAB Duurzaamheid bij VDAB De weg naar duurzaamheid De wnaar duurzaamheid 2 3 We zijn de meest duurzame overheidsonderneming binnen de Vlaamse overheid 4 5 6 Interviews directie 7 1.Hoe belangrijk is duurzaamheid

Nadere informatie

Bouwen van een energie-neutrale sportaccommodatie in eigen beheer! Pilot F.C. Oldemarkt

Bouwen van een energie-neutrale sportaccommodatie in eigen beheer! Pilot F.C. Oldemarkt Bouwen van een energie-neutrale sportaccommodatie in eigen beheer! Pilot F.C. Oldemarkt Kengetallen van F.C. Oldemarkt Vereniging - 1932, - 350 leden - Vier seniorenteams - 35+ D en 35+ H - 13 jeugdteams

Nadere informatie

WORKSHOP MARKTWERKING EN SOCIAAL WERK PETER RAEYMAECKERS

WORKSHOP MARKTWERKING EN SOCIAAL WERK PETER RAEYMAECKERS WORKSHOP MARKTWERKING EN SOCIAAL WERK PETER RAEYMAECKERS Structuur Inleiding Panel Belgian Homeless Cup Staan vzw Emino Minderhedenforum Besluiten Ben Suykens (Ugent) Fatima Laoukili (UAntwerpen) Discussie!

Nadere informatie

Presentatie Europese CVO Barometer 2012. Oud-Zuilen 12 juni 2012

Presentatie Europese CVO Barometer 2012. Oud-Zuilen 12 juni 2012 Presentatie Europese CVO Barometer 2012 Oud-Zuilen 12 juni 2012 wat is CVO? CVO is een internationaal en onafhankelijk expertiseplatform gericht op de zakelijke automarkt een instrument om alle actoren

Nadere informatie

Rapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak

Rapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak Rapportage Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak In opdracht van: DirectResearch & Logeion en d Associatie van hoofden Communicatie Datum: 15 september 2014 Projectnummer: 2013008 Auteur(s): John

Nadere informatie

Monoloog. Dialoog. Reactief. Co-actief. Gesloten. Open. Competitief. Collaboratief. Business. Klant. Massa productie.

Monoloog. Dialoog. Reactief. Co-actief. Gesloten. Open. Competitief. Collaboratief. Business. Klant. Massa productie. 20 januari 2011 Arnout de Vries User Empowerment en Participatie Strategieën (UEPS) Digitaal Bestuur Congres Monoloog Reactief Gesloten Competitief Business Massa productie Dialoog Co-actief Open Collaboratief

Nadere informatie

Stop projectescalatie

Stop projectescalatie BLINKLANE PROJECT DOCTOR Stop projectescalatie Projectescalatie? ü Grote IT-projecten monden vaak uit in grote mislukkingen. Deadlines en budgeten worden overschreden, zonder dat het beoogde resultaat

Nadere informatie

ondernemers die een boek willen schrijven

ondernemers die een boek willen schrijven TIPS voor ondernemers die een boek willen schrijven Maak het verschil met de BSTSLLR-methode voor het verhogen van je expertstatus Daisy Goddijn Inhoudsopgave Voorwoord...11 Inleiding...13 De BSTSLLR-methode...17

Nadere informatie

Flexibiliteit en toerekenbaarheid in lokaal arbeidsmarktbeleid (verslag van de OECD(LEED)/UA studie)

Flexibiliteit en toerekenbaarheid in lokaal arbeidsmarktbeleid (verslag van de OECD(LEED)/UA studie) Flexibiliteit en toerekenbaarheid in lokaal arbeidsmarktbeleid (verslag van de OECD(LEED)/UA studie) Kristel Bogaerts - Ive Marx (Centrum voor Sociaal Beleid) Wouter Van Dooren - Hans Echelpoels (Management

Nadere informatie

Jonge werknemers en werkstress: een beknopte weergave van de feiten

Jonge werknemers en werkstress: een beknopte weergave van de feiten Jonge werknemers en werkstress: een beknopte weergave van de feiten Irene Houtman & Ernest de Vroome (TNO) In het kort: Onderzoek naar de ontwikkeling van burn-outklachten en verzuim door psychosociale

Nadere informatie

STRATAEGOS CONSULTING

STRATAEGOS CONSULTING STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.

Nadere informatie

VOORTGANGSRAPPORTAGE REDUCTIE DOELSTELLINGEN Hemmen Aanneming Wegenbouw B.V.

VOORTGANGSRAPPORTAGE REDUCTIE DOELSTELLINGEN Hemmen Aanneming Wegenbouw B.V. VOORTGANGSRAPPORTAGE REDUCTIE DOELSTELLINGEN 2016 Hemmen Aanneming Wegenbouw B.V. www.hemmen-bv.nl Emmen, februari 2017 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Reductiedoelstellingen 3 2.1.1. Bedrijfsdoelstellingen

Nadere informatie

Co-Designing Citizen Observatories deel 2 van Stap 1 Samen komen tot een specifiek doel

Co-Designing Citizen Observatories deel 2 van Stap 1 Samen komen tot een specifiek doel Co-Designing Citizen Observatories deel 2 van Stap 1 Samen komen tot een specifiek doel Inge Liekens (Vito) Stijn Vranckx (Vito) Onno Giller(IHE Delft) co-design workshop, 15 januari, Antwerpen Ground

Nadere informatie

Web Analytics. Yonego 17 november 2011

Web Analytics. Yonego 17 november 2011 Yonego 17 november 2011 1 Do not put your faith in what statistics say until you have carefully considered what they do not say. William W. Watt 2 Meten = Weten 3 Google Analytics: Bezoek 4 Google Analytics:

Nadere informatie