HET VENSTER & PORTAAL

HET VENSTER & PORTAAL HANDLEIDING MiBida BV. Torenallee 45 (1.009) 5617 BA Eindhoven Telefoon: 040 340 0720 Mail: Info@mibida.nl www.mibida.nl 1-9-2015

Inhoud Algemene informatie over het Venster... 3 Hoe werkt het beeldscherm?... 3 Activeringscode... 3 Toetsenbord... 4 Hoe gebruikt u de diensten op het Venster?... 4 Wilt u stoppen met wat u doet?... 4 Als het Venster niet werkt, wat dan?... 5 Het Venster op een tablet... 5 Beschrijving van de beschikbare diensten binnen het Venster... 6 Beeldcommunicatie (beeldbellen)... 6 Radio... 8 Spelletjes... 8 Voor elkaar... 9 Prikbord...10 Het weer...10 Berichten...11 Agenda...12 De krant...14 Mijn nieuws...15 Gedeelde momenten...15 Het Portaal, de omgeving voor familieleden, mantelzorgers en vrijwilligers...16 Hoe kunnen familieleden en mantelzorgers meedoen?...16 Venster beheer...17 Beeldbellen...20 Contact...20 Mijn agenda...21 Prikbord...21 Voor elkaar...21 Maatjes functie (persoonlijke Portaal omgeving)...22 Berichten module (mijn nieuws)...23 Logboek...23 Planning...24 Momenten delen...26 Veel gestelde vragen...27 Problemen en oplossingen...29 2

Algemene informatie over het Venster Hoe werkt het beeldscherm? Bovenaan de linkerzijkant van het scherm zit de aanen uitknop (zie afbeelding rechts). Als u het scherm aanzet, start het Venster vanzelf op. Het scherm staat aan als links onderin de rand van het beeldscherm een blauw lampje brandt. Als het scherm aanstaat en u gebruikt het niet, wordt het scherm na een tijdje zwart. Zolang het blauwe lampje brandt, staat het scherm wel aan. U kunt dan ergens op het zwarte scherm tikken en het basisscherm van het Venster komt te voorschijn. Als het blauwe lampje brandt en u drukt op de aan- en uitknop, wordt het Venster afgesloten. Na ongeveer 15 seconden gaat het blauwe lampje uit en staat het scherm helemaal uit. U bedient het beeldscherm door met uw vinger op het scherm te tikken of door met uw vinger over het scherm te schuiven. Vaak is het gemakkelijker met uw nagel te schuiven dan met uw vinger. Links bovenop het scherm aan de achterkant zit een zwart pennetje. Dat kunt u ook gebruiken om over het scherm te schuiven of om het scherm aan te tikken. Het is ook mogelijk om een muis en/of toetsenbord aan uw scherm te verbinden. Dit doet u door het muis/toetsenbord, via een USB-opening, aan het zijkant van het scherm te verbinden. Het scherm bevat geen ingebouwde accu en moet dus voor gebruik aan het stroomnet verbonden zijn. Het scherm is geschikt om 24 uur per dag aan te staan, en verbruikt ongeveer 10 watt aan stroom (vergelijkbaar met het gebruik van een spaarlamp, wat neerkomt op ongeveer 10 euro op jaarbasis). Je kan het vergelijken met een telefoon, die ook altijd aanstaat om zo voor anderen bereikbaar te zijn. Activeringscode Het kan voorkomen dat u, nadat u het scherm heeft aangezet, gevraagd wordt naar een activeringscode (zie afbeelding rechts). Dat is de cijfercode die op de sticker staat, links bovenaan de rand van het scherm (of achter op uw tablet). Dit doen we om de identiteit van de gebruiker te controleren. Door de code op uw scherm over te nemen en vervolgens op de groene Bevestigen knop te drukken, activeert u uw scherm weer. 3

Volumeknop Aan de linker zijkant van het beeldscherm zit de volumeknop. Dat is het balkje met de 2 speakers en het getal er tussen. 100% is het maximum volume. Wilt u het volume zachter hebben, tikt u op de onderste speaker. Wilt u meer volume, dan tikt u op de bovenste speaker. Het minimum is 10%, het maximum is 100%. Denkt u eraan dat als het volume heel zacht staat, u niet of moeilijk kunt horen of u gebeld wordt. Toetsenbord Wanneer u een dienst gebruikt waarin u tekst kunt invoeren, dan verschijnt onderin een toetsenbord waarvan u gebruikt maakt door op de cijfers/letters te tikken. Als u een fout heeft gemaakt, dan tikt u op Wissen om de fout te corrigeren. Wanneer u klaar bent met typen, dan verdwijnt het toetsenbord vanzelf wanneer u verder gaat met uw scherm. Standaard heeft u een QWERTY-toetsenbord (dit zijn de eerste 6 letters, linksboven op uw toetsenbord). Wanneer u liever een ABC of AZERTY-toetsenbord wil gebruiken, dan kunt u dit aan uw Venster-beheerder of aan iemand van MiBida doorgeven (040 340 0720).Het is ook mogelijk om een eigen toetsenbord aan te sluiten op het Venster. Per USB kunt u uw toetsenbord op een van de beschikbare poorten aansluiten. Hoe gebruikt u de diensten op het Venster? Er zijn verschillende diensten beschikbaar. Een dienst is een verzameling van dezelfde dingen. Bijvoorbeeld Spelletjes, Radio of Beeldbellen. Op het beginscherm van het Venster tikt u de dienst aan die u wilt gebruiken. De dienst opent zich midden op uw scherm. Daarna kiest u binnen de dienst wat u precies wilt doen of wie u wilt bereiken (welk spelletje u wilt spelen, welke radiozender u wilt luisteren, met wie u wilt bellen etc.). Het kan een paar seconden duren voor de radio start of een spelletje wordt eerst geladen voor u het kunt spelen. Bent u ergens terecht gekomen en u weet u niet meer hoe u verder kunt? U kunt het scherm altijd uitzetten en daarna opnieuw starten. U komt dan weer in het basisscherm. Wilt u stoppen met wat u doet? U tikt op het scherm naast wat u aan het doen bent maar binnen de dienst. Nu stopt wat u deed en het verdwijnt weer in de dienst. Als u ergens naast de dienst op het scherm tikt, dan verdwijnt de dienst weer naar achteren. U kunt nu een andere dienst openen. U hoeft het scherm niet uit te zetten als u weggaat. Bent u ergens mee bezig en tikt u buiten de dienst ergens op het blauwe gedeelte, dan gaat deze dienst weer terug naar achteren maar wat u aan het doen bent, blijft open staan (de radio blijft spelen, het spelletje blijft open staan). Dit kan handig zijn als u bijvoorbeeld de radio heeft aangezet en daarna een spelletje wilt doen of de krant op het Venster wilt lezen, terwijl de radio op de achtergrond blijft spelen. 4

Zodra u op een dienst tikt, komt de dienst weer naar het midden van het scherm en u kunt weer verder gaan waar u was gestopt. U kunt bijvoorbeeld verder gaan met het spelletje of u kunt de radio uitzetten. Als het Venster niet werkt, wat dan? Als het Venster niet werkt, doet u het scherm uit en daarna doet u het scherm weer aan. Werkt het Venster dan nog steeds niet? Het scherm blijft zwart terwijl het blauwe lampje brandt of u leest op het scherm iets als kan webpagina niet vinden of geen ontvangst. Vaak ligt dit niet aan het Venster maar aan uw modem of router. Uw modem of router zit in de meterkast of hij ligt achter de tv, soms op een andere plek. Vaak helpt het dan om de stekker van de modem uit het stopcontact te halen, ongeveer 10 seconden te wachten en dan de stekker weer opnieuw in het stopcontact te doen. Het modem start dan weer opnieuw op. Na korte tijd zou het Venster (en vaak ook uw telefoon en computer) weer goed ontvangst moeten hebben. Ook kan het zijn dat u net tijdens het starten van het Venster de stekker uit het stopcontact hebt gehaald. U ziet dan een zwart scherm met een witte rand met bovenaan een paar regels met witte letters. U kunt het Venster dan alleen starten door een toetsenbord op het scherm aan te sluiten en enter in te drukken. Daarna start het Venster weer normaal op. Het Venster op een tablet Het Venster is ook te gebruiken op een Android tablet. Wij raden hierbij wel aan om gebruik te maken van een recent model, met voldoende snelheid. Ook is het aan te raden om de laatste versie van Android te installeren. De tablets die door MiBida worden geleverd, zijn standaard geïnstalleerd met de MiBida applicatie. Deze is te herkennen aan het icoon. Een tablet is alleen geschikt voor personen die al enige ervaring hebben met computers/ tablets en reageert vaak minder goed bij personen met droge handen. Mocht u de MiBida Venster applicatie willen installeren of is deze onverhoopt hebben verwijderd, dan is deze binnen enkele stappen waar op de tablet geplaats. Ga hiervoor via uw Chrome internet-browser naar mijn.mibida.nl (zonder www.). Na het laden van de website, zal hij om uw activeringscode vragen, wacht hier echter mee. U drukt rechtsboven op de instellingen knop (icoon is een radertje) en vervolgens op toevoegen aan beginscherm. U kunt hierna de applicatie nog een herkenbare naam geven, zoals Mijn MiBida Venster. Wanneer u nu teruggaat naar uw applicatie-overzicht (via uw home-knop), vindt u de MiBida Venster applicatie terug aan het einde van de lijst, met de door u gekozen naam. Het is mogelijk dat u meerdere pagina s heeft. Deze doorloopt u door snel met uw vinger van rechts naar te link (of omgekeerd) te bewegen over het scherm, ook wel swipen genoemd. Zodra de MiBida applicatie ook beschikbaar is via de Google Play Store, dan krijgt u hiervan bericht. 5

Beschrijving van de beschikbare diensten binnen het Venster Wanneer het scherm is opgestart verschijnen er een aantal vakjes. Elk vakje staat voor een dienst die geopend wordt door erop te tikken. Hieronder volgt een uitleg wat u met welke dienst kunt doen. Beeldcommunicatie (beeldbellen) Eén van de mogelijkheden van het MiBida dienstenplatform, is beeldbellen. Voordat u met iemand kunt beeldbellen, moet die persoon de juiste gegevens krijgen om te kunnen inloggen. Wij vragen u vast na te denken met wie u wilt beeldbellen. Deze personen kunnen dan uitgenodigd worden door de Venster-beheerder (via een naam en email adres). Via een 6

uitnodigingsmail kunnen zij zich kosteloos aanmelden op het Portaal om zo verbinding te maken met de Venster-gebruiker. Wanneer er nog geen beheerder is, dan kunnen zij zich ook via de uitnodigingskaartjes aanmelden, of door MiBida te contacteren via 040 340 0720. Wilt u beeldbellen? Klik dan op de Beelbellen dienst. In deze straat staan luiken met namen (en soms foto s van uw contactpersonen). De personen van wie de luiken openstaan, kunt u bellen. Tikt u op een persoon, dan komt die persoon naar voren en u ziet een groene en een rode telefoon. Wilt u die persoon bellen? Tikt u op de groene telefoon. Als de persoon aan de andere kant opneemt, verschijnt zij/hij in beeld en u kunt met elkaar praten. Als u tijdens het praten op het beeld van die persoon drukt, dan wordt het beeld groter. Druk nogmaals om het beeld te verkleinen. Wilt u het gesprek beëindigen, dan tikt u op de rode telefoon. Tikt u daarna naast dat huisje op het scherm, dan gaat het huisje weer terug in de rij. Tikt u daarna naast de dienst, dan gaat de dienst weer naar achteren. Zijn de luiken van de contactpersoon gesloten dan is de contactpersoon niet bereikbaar. U kunt u die persoon niet bellen. Als u de betreffende persoon aantikt, dan kunt u wel een terugbelverzoek indienen. Hij/zij krijgt dan een email dat u heeft geprobeerd te beeldbellen en u later terugbellen. Het kan ook voorkomen dat een contactpersoon slechts een luik open heeft staan. Hiermee wordt aangegeven dat iemand wel gebeld kan worden, maar liever niet gestoord wilt worden. Onderin de dienst Beeldcommunicatie kunt u aangeven of u gebeld wilt worden of niet. Het huisje onder Mijn status geeft aan hoe anderen u zien. Om een foto van u zelf te maken, tikt u op het fototoestel. U ziet uzelf dan in beeld verschijnen. Zit u goed in beeld, tik dan op het cameraatje en zonder dat u het hoort, wordt een foto van u gemaakt. Die foto staat rechtsonder in uw beeld. Zo staat u bij andere deelnemers in uw huisje. Vindt u die foto niet goed, dan tikt u weer op camera en maakt u gewoon een nieuwe foto! 7

Radio Door op de dienst radio te tikken, verschijnen de radiozenders. Door op de pijltjes te tikken, kunt u bekijken welke radiozenders u kunt luisteren. Als u de zender van uw keuze gevonden heeft, tikt u erop, de radio begint dan met spelen. Het is tevens mogelijk om radio te luisteren terwijl u bijvoorbeeld de krant leest, of een spelletje speelt. Hiervoor tikt u tijdens het spelen buiten de radio dienst. De radio blijft dan spelen. Wanneer u geen radio meer wilt luisteren, open dan de radio dienst en tik naast de draaiende plaat. De radio stopt dan met spelen. Spelletjes Bij de meeste spelletjes zit geen beschrijving. Probeert u ze maar uit, er kan niets verkeerd gaan. 8

Voor elkaar Deze dienst lijkt op een telefooncirkel, in dit geval een cirkel van maximaal 7 personen. Als u aan de dienst mee wilt doen, tikt u hem aan. U krijgt dan eerst een tekst met uitleg en de vraag of u mee wilt doen. Wilt u dat, dan drukt u op de knop met het groene teken. U krijgt dan 3 vragen: Hoe voelt u zich vandaag? Heeft u zin in een videogesprek? Meldt u zich morgenochtend weer? U geeft op alle 3 de vragen antwoord en daarna drukt u op bevestigen. U krijgt dan een samenvatting van wat u heeft ingevuld. U toetst aan of dit correct is of niet (in dat laatste geval kunt opnieuw de vragen beantwoorden). Wanneer u aangeeft dat u zich morgen ochtend weer meldt via de Voor elkaar dienst, zal het scherm u om uw telefoonnummer vragen. Dit nummer wordt met anderen gedeeld wanneer u zich niet kunt melden, terwijl u dit wel heeft aangegeven. Voor elkaar zoekt automatisch maximaal 6 personen bij elkaar die op die dag meedoen en die het dichtste bij u wonen. U ziet wie zin heeft in een videogesprek en wie niet. Na 12.00 uur s middags ziet u wie die dag niet heeft gemeld, terwijl zij / hij heeft aangegeven dit wel te doen. Wij raden u aan om contact te zoeken om te vragen waarom zij / hij niet heeft gereageerd. Door op de betreffende persoon de tikken ziet u of die persoon een telefoonnummer heeft achtergelaten om contact te zoeken. Familieleden en vrienden worden van de betreffende persoon, via het familie Portaal, ook hiervan op de hoogte gebracht. Bent u er morgen niet? Dan geeft u bij Voor elkaar aan, dat u zich morgenochtend niet meldt. Anderen krijgen dan ook geen melding als u zich de dag erop niet meldt. Als u zich vier achtereenvolgende dagen niet meldt bij de Voor elkaar dienst, dan bent u ook niet meer zichtbaar voor anderen. Pas op het moment dat u zich weer aanmeldt bij Voor elkaar (bijvoorbeeld na een vakantie), bent u weer voor de anderen zichtbaar. 9

Prikbord U kunt het prikbord gebruiken voor privé berichten, maar ook voor berichten of een oproep aan uw contacten (iedereen met wie u kunt beeldbellen). Ook vanuit b.v. MiBida kunnen er berichten op het Prikbord geplaatst worden wanneer we bv. een wijziging hebben aangebracht.. Als een bericht niet meer belangrijk is, kunt u de berichtjes die u zelf hebt gemaakt, verwijderen. U tikt het bericht aan en drukt op weggooien. Het Venster vraagt u daarna of u het bericht echt wilt weggooien. Tikt u dan Ja dan is het definitief verwijderd. Het kan voorkomen dat uw prikbord vol staat met berichten. U kunt zelf beslissen welke u weg wilt gooien. Doet u niets, dan verdwijnt het laatste bericht vanzelf uit beeld zodra er een nieuw bericht op het prikbord wordt geplaatst. Het weer 10

Links onderin in deze dienst kunt u kiezen voor de buienradar of de weersverwachting. Hier kunt u zien of de komende uren regen wordt verwacht. Bij de weersverwachting kunt u zien wat het weer nu is en wat de weersvoorspelling is voor de komende uren en dagen. Berichten Met deze dienst kunt u heel eenvoudig berichtjes aan uw contacten verzenden. U opent de dienst en aan de linkerkant ziet u uw bestaande gesprekken. Die lijst kunt u met uw vinger op en neer schuiven. Wilt u een nieuw gesprek starten, dan tikt u op het plusje. Vervolgens kunt u een of meerdere contacten selecteren waarmee u een gesprek wil. Druk op de groene Ok om het gesprek aan uw lijst met conversaties toe te voegen. U vindt de conversatie vervolgens bovenin de lijst. Wanneer u een gesprek in de lijst heeft geselecteerd, ziet u rechts de inhoud van het gesprek. Als dit het begin van een nieuw gesprek is, dan ziet u hier nog geen berichten. Om een bericht te versturen tikt u op de onderste balk in de dienst Berichten, dat is de tekstbalk. En vervolgens tikt u met de letters van het toetsenbord uw bericht in. Bent u klaar met uw bericht, dan tikt u op verzenden en uw bericht komt direct bij uw contact aan. Ook kunt u binnen de dienst Berichten zien of iemand aan u een bericht heeft gestuurd. Gesprekken met een nieuw berichten lichten op in de lijst. Tikt u het betreffende gesprek aan, dan verschijnt in het rechter vak het nieuwe bericht. Ook de berichten die u eerder met die personen heeft uitgewisseld, kunt u daar opnieuw lezen. Dit doet u via de pijltje of door in de lijst met berichten te slepen. Via de tekstbalk kunt u uw reactie op het laatste bericht geven. Als de persoon aan wie u een bericht stuurt niet aanwezig is, komt het bericht wel aan. Zij/hij kan het lezen op het moment dat zij/hij achter het beeldscherm of computer zit. 11

Agenda Als u de agenda opent, ziet u rechts onderin de knop nieuwe afspraak. Tikt u die knop aan, dan werkt het invullen van de agenda op een manier die u ook gewend bent van het Prikbord en de Berichten dienst (zie onderstaande afbeelding). Bij het maken van een nieuwe afspraak kunt u ook een sticker toevoegen. Dit doet u door op het plaatje te tikken en vervolgens een sticker te kiezen die u bij uw afspraak vindt passen. Zo kunt u de afspraak makkelijker herkennen in uw agenda. Als er voor wordt gekozen dan kunnen de afspraken ook gedeeld worden met andere familieleden en mantelzorgers. Zij kunnen de door u gemaakt afspraken dan terugvinden en voor u afspraken toevoegen. Op deze manier kunnen bijvoorbeeld zorgtaken onderling geregeld worden door uw mantelzorgers. 12

Wanneer u ergens hulp bij kunt gebruiken, dan is het ook mogelijk om hulpvragen in uw agenda te plaatsen. Bij het maken van een nieuwe afspraak, kunt u door op de blauw hand te tikken, een hulpvraag aan uw afspraak hangen. Vervolgens tik u in de rechterlijst op de groep waar u de hulpvraag aan wilt stellen (zie onderstaande afbeelding). De personen krijgen vervolgens een bericht en kunnen aangeven of ze wil of niet kunnen helpen. U ziet uw hulpvraag vervolgens terug in uw agenda overzicht en kunt zien wanneer er hulp gevonden is (zie onderstaande afbeeldingen) of niet. Wanneer er enkele dagen voor de datum van de hulpvraag nog geen hulp wordt gevonden, dan krijgen de personen waaraan u de helpvraag aan stelt allemaal nog een herinnering om te reageren. 13

De krant Als u de dienst opent, leest u op de eerste pagina het streeknieuws. Onder aan de pagina zitten de knoppen volgende en vorige, daarmee kunt u door de Krant bladeren. Na de pagina s met het streeknieuws komen een aantal pagina s met regionaal nieuws. Het nieuwste nieuws eerst en daarna het nieuws dat al wat ouder is. Nog verder in de krant, begint het nieuws uit Nederland en de wereld. Dat deel van de krant herkent u aan de fotootjes die bij het nieuws staan. In dit deel van de krant is het nieuws in verschillende rubrieken verdeeld zoals algemeen, economie, sport en overig. Hier kunt u gemiddeld eens per kwartier het laatste nieuws lezen. Dus ook al lijkt het op pagina 1 dat er geen nieuw nieuws is, verderop in de krant is dat er meestal wel. Om een artikel te lezen, tikt u op het betreffende artikel. U kunt met uw vinger het artikel van boven naar beneden schuiven en zo het hele artikel lezen. Als u een artikel in de krant opent, ziet u pijltjes aan de boven- en onderkant van het bericht. Met die pijltjes kunt u gemakkelijker het artikel naar boven of beneden schuiven. Tikt u naast een geopend artikel, dan komt u weer terug in uw overzicht. Als u de dienst Krant opent, ziet u rechts onderin deze dienst twee vergrootglazen, de ene met een +, de andere met een erin. Met die vergrootglazen kunt u de letters in de krant groter of kleiner maken. 14

Mijn nieuws De mijn nieuws dienst is de omgeving waar familieleden en vrienden leuke nieuwtjes, in de vorm van een berichtje of een foto met u kunnen delen. U, maar ook andere familieleden en vrienden die toegang hebben tot uw omgeving, kunnen vervolgens reageren op dit bericht. Wanneer u op de afbeelding tikt, wordt deze beeldvullend. Door vervolgens nog eens op het scherm te tikken, sluit u de afbeelding weer. Natuurlijk is het ook leuk om vervolgens te reageren op een bericht of foto. Door op de regel Schrijf hier uw reactie te tikken, kunt u een reactie schrijven. Vervolgens drukt u op Opslaan om uw reactie te plaatsen. De nieuwste berichten staan altijd bovenaan, maar het is ook altijd mogelijk om oudere berichten of foto s te bekijken. Dit doet u door uw lijst naar boven te slepen met uw vinger. Gedeelde momenten Uw familieleden en vrienden kunnen ook momenten met u delen. Dit zijn foto s met een leuk verhaal of uitleg. Om deze momenten te bekijken dan gaat u naar uw beginscherm, met het overzicht van de diensten. Door vervolgens op de achtergrond te tikken, naast de diensten te tikken, haalt u deze afbeelding naar voren. De volgende foto s komen vervolgens na enkele seconden vanzelf, als een diashow voorbij. Druk nogmaals op de foto om de diashow te stoppen en terug te gaan naar uw diensten-overzicht. 15

Het Portaal, de omgeving voor familieleden, mantelzorgers en vrijwilligers Hoe kunnen familieleden en mantelzorgers meedoen? Familieleden, mantelzorgers, maar ook vrijwilligers kunnen verbinding maken met Venstergebruikers via hun eigen online omgeving. Deze omgeving noemen we het Portaal en is te bereiken via uw internetbrowser. Hiervoor gaat u naar kas.mibida.nl en logt u in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Wij raden aan om als internetbrowser de (laatste versie) van Chrome te gebruiken. U kunt het Portaal ook benaderen via een tablet of smartphone, met uitzondering van Ipads en Iphones. Omdat we bij MiBida de privacy van al haar gebruikers hoog in het vaandel hebben staan, kan niemand zomaar toegang verschaffen tot de persoonlijke omgeving. Het MiBida-Venster wordt standaard geleverd met een aantal uitnodigingskaartjes. Aan de hand van deze kaartjes krijgt u toegang tot het Portaal en wordt bepaald welke rol u krijgt binnen de persoonlijke omgeving. Mochten deze kaartje op zijn, dan kunt u contact opnemen met MiBida (via 040 3400720). 16

Het is van belang om minimaal een van de contacten als Venster-beheerder aan te wijzen. Hij of zij kan de contacten van de Venster-gebruiker beheren, maar ook de diensten aanpassen. Zo kan hij/zij (uiteraard in samenspraak met de Venster-gebruiker) bepalen wie er bijvoorbeeld toegang krijgt tot de agenda met hulpvragen. Venster beheer Als beheerder van een Venster-gebruiker bent u toevertrouwd met een belangrijke taak in zijn/haar omgeving. Wij raden u dan ook aan om ingrijpende wijzigingen in samenspraak met de Venster-gebruiker te doen. Zowel de Venster-omgeving als de gepersonaliseerde omgeving zijn eigendom van de Venster-gebruiker. Bij misbruik kan een Venster-gebruiker iemand van MiBida bereiken (via 040 340 0720) om iemand de beheerders-rol te ontnemen of te wijzigen. Om wijzigingen in de beheer modules direct op het Venster door te voeren, is het gewenst dat het Venster opnieuw wordt opgestart. Na een dag, zullen de wijzigingen zich automatisch doorvoeren op het Venster zodat geen aanvullende actie van de Venstergebruiker nodig is. Contacten beheer Omdat we bij MiBida de privacy van al haar gebruikers hoog in het vaandel hebben staan, kan niemand zomaar toegang verschaffen tot de persoonlijke omgeving. Dit betekend dat nieuwe contacten zich alleen via een persoonlijke groepssleutel kunnen aanmelden op het Portaal (via Kas.mibida.nl en vervolgens registreren). Deze wordt alleen aan de Venstergebruiker bekend gemaakt. 17

Als aanvulling hierop kan een beheerder ook nieuwe contacten uitnodigen. In de persoonlijke omgeving van uw maatje, vindt u onder Venster beheer de verbind module. Hier krijgt u een overzicht van alle contacten, met de bijbehorende rol, van de Venstergebruiker. Via de knop Nodig iemand uit kunt u met een bijbehorende naam en emailadres iemand uitnodigen. Ook vindt u tevens bovenaan de lijst met contacten, de lopende uitnodigen terug. Wanneer u de rol van een contact wilt wijzigen, dan drukt op de sleutelbos. Vervolgens geeft u aan welke rol u deze persoon wilt geven. Hier kunt u tevens iemand verwijderen uit deze persoonlijke omgeving. Aan de blauwe afbeeldingen ziet u in een oogopslag tot welke modules deze persoon toegang heeft (sociale- en zorgmodule rechten). Verder kunt u uw eigen rol, als beheerder zijn, niet aanpassen. Wanneer er meerdere beheerders zijn in dezelfde omgeving, dan kan dit onderling wel. De volgende rollen zijn er mogelijk binnen de persoonlijke omgeving: Contacten: kunnen alleen contact maken (beeldbellen en berichten sturen) Familie & vrienden: hebben naast contact ook toegang tot de persoonlijke omgeving met de sociale diensten (agenda met hulpvragen) en mijn nieuws dienst Mantelzorgers: hebben naast contact zowel toegang tot de persoonlijke omgeving met de sociale diensten als de zorgdiensten (zoals het logboek) Professionele zorgverleners: hebben naast contact toegang tot de zorgdiensten Beheerders: hebben naast contact toegang tot alle diensten, zijn gemachtigd om contacten te beheren en diensten op het Venster te activeren/deactiveren 18

Modules beheer De beschikbaarheid van de diensten op het Venster kunnen geheel aangepast worden aan de wensen van de gebruiker. Zo kan het in sommige gevallen als prettiger worden ervaren als er met een beperkt aantal diensten wordt begonnen. Te zijner tijd kunnen er dan aanvullende diensten worden geactiveerd. Als Venster-beheerder krijgt u een overzicht van alle beschikbare diensten en beslist u, in samenspraak met de Venster-gebruiker, welke diensten worden geactiveerd op het Venster. Via het rode of groene bolletje achter de naam van de dienst, schakelt u een dienst in of uit. Tevens is de volgorde in de lijst met geactiveerde diensten, de volgorde van de diensten op het Venster (van linksboven, naar rechtsonder). De volgorde past u aan door deze de verslepen in de lijst. Mocht u een dienst per ongeluk hebben uitgeschakeld, dan is het van belang om te melden dat de bijbehorende gegevens zoals berichten en foto s altijd veilig zijn opgeslagen. Na het opnieuw activeren van de dienst, staan alle gegevens weer op de plek waar ze horen. Wel zo makkelijk! 19

Beeldbellen (met een persoon) Op het Portaal drukt u links op Beeldbellen en drukt u rechts op de persoon waarmee u wilt gaan beeldbellen. De eerste keer kan uw browser u bovenin vragen om toegang te krijgen tot uw webcam en microfoon (lokale media), ga hiermee akkoord. Vervolgens drukt u op opbellen om uw contact op te roepen en te beginnen met beeldbellen. U kunt het beeld van uw contact aanpassen door in de rechter onderhoek te klikken en het beeld te verslepen. Om het beeld te maximaliseren, drukt u op het pijltje in de rechter bovenhoek. Als u vervolgens het gesprek wilt beëindigen drukt u op de knop ophangen. De eerste keer kan uw browser u bovenin vragen om toegang te krijgen tot uw webcam en microfoon (lokale media), ga hiermee akkoord. Druk vervolgens op Opbellen om uw contacten op te roepen en te beginnen met beeldbellen. Contact Contact is de plaats waar u berichten kunt sturen naar een of meerdere personen. Uw bestaande conversaties kunt u links vinden en door op het plusje en vervolgens een contact te drukken, begint u een nieuwe conversatie. Zo kunt u ook een conversatie met meerdere personen beginnen. 20

Mijn agenda Dit is uw agenda als Portaal gebruiker, hier kunt u uw ontvangen hulpvragen zien en reageren op lopende hulpvragen. Ook kunt u voor uzelf nieuwe agenda item toevoegen, net zoals een gewone agenda. Prikbord Op het prikbord ziet u de mededelingen en oproepen. Ook kunt u een berichtje plaatsen in de groepen waar u toegang tot heeft, dit kan bijvoorbeeld een boodschappenlijst, oproep of een spreuk van de dag voor een maatje van u zijn. Voor elkaar In deze module krijgt u een overzicht van de voor elkaar status van al uw Venster contacten. Hier ziet u tevens wanneer uw contacten zich voor de laatste keer hebben gemeld en eventueel contact-gegevens in het geval iemand zich niet heeft gemeld. In bovenstaand overzicht ziet u een contact (Gerrit Vermeulen) die zich nog niet heeft gemeld, terwijl hij zich wel zou melden vandaag. Vandaar dat hier een rood vlak met een vraagteken voor staat. Wanneer blijkt dat deze persoon zich bv. is vergeten te melden, kan op het groene vinkje worden gedrukt om deze persoon zich alsnog te melden. Wanneer een persoon zich twee dagen of langer geleden niet meer heeft gemeld, dan wordt zijn/haar status grijs. Dit houdt in dat het hier gaat over een niet recente status, zonder waarschuwing bij niet melden. Tot slot opent u, via het vergrootglas, de profielgegevens van de betreffende persoon. Hierin vindt u tevens contactgegevens zoals het adres en eventueel telefoonnummer die genoteerd staan in zijn/haar profiel. 21

Maatjes functie (persoonlijke Portaal omgeving) Als u in verbinding staat met een Venster-gebruiker, dan heeft u de mogelijkheid om uw maatjes aan te geven. Een maatje is een Venster-gebruiker waarmee u regelmatig in contact staat. Dit kan bijvoorbeeld een familielid zijn, een goede kennis of iemand waarvoor u zorgt. Er is plaats om een maximum van vier maatjes aan te geven. Mochten dit er meer dan vier zijn, dan kunt u de resterende Venster-gebruikers weergeven door de maatjes la volledig uit te schuiven. Hier kunt u tevens uw huidige maatjes wijzigen door deze persoon naar één van de vier maatjes-plekken te slepen. Door een maatje te selecteren, opent u de persoonlijke omgeving van die persoon. In de persoonlijke omgeving van de Venster gebruiker, ziet u de modules die op hem/haar betrekking hebben. Afhankelijk van welke rol u heeft binnen deze omgeving, ziet u de modules waar u toegang tot heeft. De volgende rollen zijn beschikbaar in de Venster omgeving: contact, familie & vriend, mantelzorger, professionele zorgverlener en beheerder. De Venster-omgeving in opgedeeld in een contact gedeelte (voor iedereen toegankelijk die hem/haar als maatje ziet), een sociaal gedeelte (toegankelijk familie & vrienden, mantelzorgers of beheerders) en een zorg gedeelte (toegankelijk voor mantelzorgers, professionele zorgverleners en beheerders). Een uitzondering bestaat er voor beheerders, die naast dat ze toegang hebben tot alle onderdelen, ook contacten kunnen toevoegen/verwijderen, de diensten op het Venster beheren en rollen kunnen wijzigen. Al met al een zeer verantwoordelijke en belangrijke rol voor de Venster-gebruiker! U keert terug naar uw reguliere Portaal omgeving, door linksboven, op uw eigen afbeelding te klikken (zie afbeelding hierboven). 22

Berichten module (mijn nieuws) Met de berichten module deelt u leuke nieuwtjes met elkaar. Dit kan in de vorm van een goedemorgen berichtje of een leuke foto van de kleinzoon zijn. De Venster-gebruiker krijgt (naast de overige Portaal-gebruiker die hier toegang tot hebben) hier vervolgens een melding van. Bovendien kunnen zij vervolgens op uw bericht reageren. Het is naast het delen van afbeeldingen, ook mogelijk om overige bestanden te delen zoals tekstbestanden. Doordat Venster-gebruikers deze bestanden niet kunnen openen raden wij aan om dit alleen voor Portaal gebruikers onderling te doen. Als aanvulling hierop zal het binnenkort ook mogelijk zijn om (korte) filmpjes met elkaar te delen. Te zijner tijd krijgt u hiervan bericht. Logboek Het logboek stelt Portaal gebruikers met zorgrechten in staat om logboek berichten te lezen en te schrijven. Hierin kan een (informele) zorgverlener noteren wat je hebt gedaan, welke medicatie is gegeven of welke huishoudelijke taken zijn verricht. Deze waarneming kunnen eventueel worden aangevuld met een of meerdere afbeeldingen of tekstbestanden. Het kan dus een prettig geheugensteuntje zijn of wanneer zorg moet worden overgedragen. Overige Portaal gebruikers, met de juiste zorgrechten, kunnen vervolgens ook reageren op een logboek bericht. Er kan voor gekozen worden dat de Venster-gebruiker tevens de waarneming kan inzien via zijn/haar Venster-omgeving. Echter is het voor hen niet mogelijk om zelf waarnemingen aan het logboek toe te voegen. 23

Planning De planning module is toegankelijk voor zowel personen met sociale- als zorgrechten. Deze module is vergelijkbaar met de agenda omgeving, met de aanvulling om hulpvragen te kunnen plaatsen. De Venster-gebruiker kan via haar eigen agenda een afspraak met een hulpvraag plaatsen. Hierbij moet worden geselecteerd aan wie de hulpvraag gesteld gaat worden. Deze personen krijgen vervolgens een melding hiervan en kunnen hierop reageren met een Ja ik kan helpen of Nee ik kan niet helpen (zie onderstaande afbeeldingen). Wanneer er niet wordt gereageerd, of nog geen helpende persoon is gevonden, krijgen de uitgenodigde personen een aanvullende oproep tot hulpverlening. Dit om de urgentie van de aflopende hulpvraag te benadrukken. 24

Ook ziet u hoeveel mensen er al hebben gereageerd op de hulpvraag. Wegens privacy redenen ziet u alleen de persoon die hulp heeft aangeboden en niet de personen die geen reactie of nee tegen de hulpvraag hebben gezegd. Na het accepteren van een hulpvraag, wordt deze in uw agenda geplaatst en kunt u aangeven of u een herinnering per mail wilt ontvangen. Portaal-gebruikers die een andere rol dan de contact-rol hebben, kunnen ook hulpvragen plaatsen in de agenda in de persoonlijke omgeving. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat een Venster-gebruiker het lastig vindt om een hulpvraag te plaatsen of wanneer een familielid, vriend of verzorgende zelf een vraag naar hulp heeft. Verder willen we benadrukken dat deze optie zich ook uitstekend leent om bijvoorbeeld een uitje te plannen met de familie! 25

Momenten delen Met de momenten delen dienst ziet u welke foto s er met de Venster-gebruiker gedeeld worden. Natuurlijk is het ook leuk als u zelf een moment deelt. Dit kan heel eenvoudig door een of meerdere foto s in deze dienst te slepen of via de Selecteer foto s knop. Na het uploaden van de foto, kunt u door op het potloodje te drukken een onderschrift toevoegen of wijzigen. Zo maakt u uw verhaal helemaal compleet en wie weet wordt het wel het gesprek van de dag! De Venster-gebruiker ziet de gedeelde foto s door op de foto van de achtergrond laag te drukken. De foto verschijnen vervolgens als een diashow, toegevoegd met onderschrift. Wanneer u gedeelde foto s wilt verwijderen, dan drukt u op het plakkertje met het kruisje. 26

Veel gestelde vragen * Werkt het programma ook op een eigen tablet? Zowel het Venster als het Portaal zijn te gebruiken op een eigen tablet (met uitzondering van de beeldcommunicatie op Ipad & Iphone). Helaas leveren wij geen technische ondersteuning op deze apparaten en kan de kwaliteit van de beeldverbinding niet gegarandeerd worden. * Is het een gesloten systeem? Nee. Het systeem is door MiBida in eigen productie ontwikkeld en communiceert ook met andere leveranciers van beeldcommunicatiesystemen. Zo nemen wij ook deel aan het open beeldzorg initiatief, dat erna streeft om beeldcommunicatie net zo eenvoudig te maken als een telefoongesprek. Voor meer informatie en de laatste ontwikkelingen hierover verwijzen wij u graag door naar www.openbeeldzorg.nl * Kiest de deelnemer zelf de personen uit die toegang hebben tot haar/zijn systeem? De Venster-gebruiker staat altijd voorop en bepaald zelf wie er toegang krijgt tot zijn/haar systeem. Verder kan er een Venster-beheerder worden aangewezen die ook de machtiging krijgt om personen toegang te verlenen. Tevens kan deze Venster-beheerder instellingen zoals het aan- en uitzetten van diensten voor de Venster-gebruiker doen. * Moet je zelf je familie, vrienden, buren of de zorg vragen om via die manier contact met je te hebben? Wij leggen het initiatief bij de Venster-gebruiker en zijn/haar directe omgeving. Zij zijn het beste in staat om te beslissen wie er deel kan en mag nemen in het netwerk van de Venstergebruiker. Aan de hand van de uitnodigingskaartjes kunnen personen worden toegevoegd. Verder kan de beheerder ook nieuwe personen uitnodigen, hierbij is alleen een voor- en achternaam met een email adres nodig. * Wat hebben zij daar voor nodig? Net zoals voor andere Portaal-gebruikers is er een stabiele internet verbinding en toegang tot een internet-browser voor nodig (wij raden de laatste versie van Chrome aan). Allereerst hebben zij een account nodig op kas.mibida.nl (zonder www.). Deze vraagt u aan door zich te registreren en de toegangssleutel van de Venster-gebruiker op te geven waarmee u contact wilt maken. Voor een beeldverbinding zijn zowel een microfoon en een webcam een vereisten (deze zitten vaak al standaard in een laptop, tablet of smartphone). Helaas ondersteunt IOS van 27

Apple de beeldcommunicatie techniek nog niet en daarom kunt u voor het beeldbellen geen gebruik maken van Ipads en Iphones. De rest van het Portaal is echter wel te benaderen. * Zijn er, en zo ja, welke kosten zijn daaraan verbonden voor "jouw netwerk"? Vrienden, familieleden, mantelzorgers, maar ook vrijwilligers kunnen altijd gratis gebruik maken van het Portaal. Aan de Venster-gebruiker vragen we een vergoeding van 8,95 euro per maand. Hiermee kunnen wij aan deze gebruikers extra ondersteuning bieden en zowel het Venster als het Portaal in de toekomst blijven verbeteren en uitbreiden. Uiteraard kan de familie of vriendengroep ervoor kiezen om een deel tegemoet te komen in deze kosten. * Kun je ook weer deelnemers verwijderen zodat ze geen toegang meer hebben tot jouw systeem? De Venster-beheerder beheert de contacten via het Portaal en kan contacten dus ook b.v. de toegang ontzeggen tot een familie- en vriendengroep. Uiteraard kan een Venster-gebruiker ook altijd, zowel telefonisch als via het Venster, contact met ons opnemen om iemand de toegang te ontzeggen tot zijn/haar omgeving. 28

Problemen en oplossingen * Het scherm laadt de Venster omgeving niet na het opstarten en laat alleen een MiBida logo in het midden zien. Waarschijnlijk kan het scherm uw draadloze internet niet vinden. Als u zeker weet dat het schermen binnen het bereik van uw netwerk staat, dan raden wij u aan om uw modem uit het stroom te trekken, 10 seconden te wachten en vervolgens weer in te steken. * Het scherm reageert heel traag en laat een oranje of rood bolletje rechtsonder in beeld zien. Dit bolletje geeft de kwaliteit van uw draadloze verbinding aan. Wanneer het bolletje oranje of rood is dan raden wij u aan om uw modem opnieuw op te starten. Mocht dit het probleem niet oplossen, dan raden wij u aan om het scherm dichter bij het modem te plaatsen. * Ik probeer iemand te beeldbellen, maar wanneer ik haar probeer te bereiken sluit het beeld zich af en hoor ik een bezettoon Waarschijnlijk is uw contact op dit moment in gesprek met iemand anders. Mocht dit niet het geval zijn, dan kan het zijn dat hij/zij iemand heeft geselecteerd in het beeldcommunicatie dienst. Het scherm denkt dan dat de hoorn van de haak is en geeft een bezettoon. Samen staan we sterk en kunnen we er (vrijwel) altijd tot een oplossing komen! Dus voor overige vragen kunt u altijd contact opnemen met: MiBida BV. Torenallee 45 (1.009) 5617 BA Eindhoven Telefoon: 040 340 0720 Mail: Info@mibida.nl www.mibida.nl 29