Auteur Laatst gewijzigd Licentie Webadres Jacob Poortstra 23 juni 2015 CC Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie https://maken.wikiwijs.nl/34684 Dit lesmateriaal is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.
Inhoudsopgave Alpen Expres Ski trein Ski Thalys Evaluatie Werkwijze en beoordeling Uitleg inleveren als groep Over dit lesmateriaal Pagina 1
Alpen expres Bij het maken van deze opdracht bestudeer je de wintersporttreinen Alpen Expres, Ski Trein en Ski Thalys. Je hebt deze kennis nodig om te gebruiken bij het verkoopgesprek wintersport. Je moet immers de klant uitgebreid kunnen voorlichten over de verschillende manieren om naar de wintersport te reizen. Daarvoor heb je een grondige basiskennis nodig. Je verwerft deze basiskennis door het - serieus - maken van deze opdracht. Deze opdracht heeft alleen als onderwerp de wintersporttreinen. De bus blijft hier buiten beschouwing. Je vindt de webadressen van de drie verschillende wintersporttreinen steeds op de pagina waar ook de vragen staan die je moet beantwoorden. De alpenexpres song kn.nu/ww.e363d4b (youtube.com) Pagina 2
Alpen Expres kn.nu/ww.3ab76e1 (youtu.be) Alpen Expres De routekaart van de Alpenexpres Voor deze opdracht gebruik je http://www.alpenexpres.nl/ Waarschuwing: Gebruik op deze website de knop Reserveren alleen om een prijs op te zoeken. Ga nóóit verder dan de eerste pagina en KLIK NIET op Ga naar Gegevens. Je maakt dan een echte boeking, die echt geld kost. Je bent zelf hiervoor aansprakelijk. Beantwoord in een worddocument de volgende vragen. 1. Naar welke landen rijdt de Alpen Expres? 2. Welke 4 opstapplaatsen heeft de AE in Nederland? 3. a. Op welke dag van de week vertrekt de AE uit Nederland? b. Op welke dag van de week komt de AE aan in Oostenrijk? c. Op welke dag van de week komt een reiziger na afloop van zijn vakantie weer aan in Nederland? d. Hoe laat vertrekt de AE ongeveer vanuit Utrecht? 4. Gedurende welke periode (begindatum/einddatum) rijdt de AE in het winterseizoen. (zie tarieven en kijk via reserveren naar de begin- en einddatum) 5. a) Welke drie seizoenen kent de AE? (Tarieven) b) Wat is het verschil tussen een slaap 6 en een slaap-6-privé? 6. Welke voordelen heeft de AE t.o.v. andere vervoersvormen naar de wintersport? Noteer deze 5 voordelen zodanig alsof je dit tijdens het verkoopgesprek aan de klant uitlegt. Dus in eigen woorden! 7. a. Welke accommodatievormen zijn er aan boord van de AE beschikbaar? Leg de verschillen uit in eigen woorden!!!! Zie het tabblad coupe s (knippen en plakken wordt niet op prijs gesteld en zal leiden tot afkeuren van je opdracht). Het gaat er om dat je in staat bent de verschillen aan een klant mondeling uit te leggen. Schrijf het dus op zoals je het thuis aan iemand zou uitleggen. b. Geef per accommodatievorm de bijbehorende code. 8. Wat kost een retourtje met de AE vanuit Utrecht naar Zell am See, vertrek 9 januari (terug 17 januari), met als accommodatievorm een slaap 6 (indeling, geen privécoupé), Pagina 3
voor twee volwassenen? Met ontbijt, we doen eens gek. Exclusief verzekeringen. Vergeet niet de bijkomende kosten te vermelden. Werkwijze: ga naar tarieven, daarna naar reserveren. Vul hee- en terugreisdatum in. Vul beginstation en bestemmingsstation in en ook het aantal personen en het soort plaatsen. 9. Beschrijf hoe een reiziger met de AE vanuit Nederland naar Sölden reist. Kijk bij Bestemmingen. a. Welke instapplaatsen zijn er in Nederland: b. Waar moet hij overstappen: c. Welk vervoersmiddel wordt tijdens het laatste deel van de reis (vanaf het overstappunt) gebruikt? d.wat is de meerprijs voor de transfer naar Söll? e. Hoe lang duurt de transfer van het overstapstation tot aan Söll? f. Welke plaatsen zijn naast Sölden ook op deze wijze te bereiken? 10. Doe hetzelfde voor Mayerhofen a. Waar moet hij overstappen: b. Welk vervoersmiddel wordt tijdens het laatste deel van de reis gebruikt? c. Is er een meerprijs voor de lokale transfer en zo ja, hoeveel. d. Hoe lang duurt de transfer tot aan Mayerhofen? 11. Idem naar Selva (Italië). a. Tot aan welk station van de Alpen Expres kan de reiziger op weg naar Selva met de trein reizen? : b. Welk vervoersmiddel wordt tijdens het laatste deel van de reis gebruikt? c. Hoe lang duurt de reis van het overstappunt tot aan Selva? d. Wat is de Duitse naam voor Selva? e. Hoeveel bedraagt de transferprijs naar Selva? Als het goed is heb je ontdekt dat de trein naar Italië eigenlijk naar Innsbruck (in Oostenrijk gaat) en dat de reiziger daarvandaan met de bus naar de Italiaanse bestemmingen reist. Hou hier rekening mee als je een prijs opzoekt. 12. Twee volwassen en een kind van 10 jaar reizen met de AE naar Ortisei. Accommodatie een ligplaats (indeling) in een slaap 6,. De klant stapt in Utrecht in de AE. Vertrekdatum 6 februari. Terugreis op 14 februari. Inclusief ontbijt. Exclusief verzekeringen. a.wat kost deze reis in totaal voor dit gezin in een slaap 6? b. Wat waren de kosten geweest indien dit gezin een Comfort 3 had geboekt? c. Wat zijn de grote verschillen qua comfort tussen een slaap 6 en een comfort 3? Dit verschil leg je uiteraard weer uit in eigen woorden. Pagina 4
Ski trein kn.nu/ww.8fa862f (youtu.be) Ga naar de website van de Skitrein Routekaart van de Ski trein http://www.skitrein.nl/ Waarschuwing: Gebruik op deze website de knop Reserveren alleen om een prijs op te zoeken. Ga nóóit verder dan de eerste pagina en KLIK NIET op Ga naar Gegevens. Je maakt dan een echte boeking, die echt geld kost. Je bent zelf hiervoor aansprakelijk. 1. Wat zijn de grote verschillen tussen de Alpen Expres en de Skitrein? Noem minimaal 3 grote verschillen en leg de verschillen in eigen woorden uit. Knippen en plakken = afgekeurde opdracht. Voor uitleg, zie bij de AE Onderstaande vragen kunnen je helpen de verschillen te ontdekken. Maar lees vooral alles over de accommodatievormen. 2. Naar welk land rijdt de skitrein? 3. Welke acco-vormen heeft de skitrein? 4. Welke opstapplaatsen heeft de skitrein in Nederland? 5. Op welke dag vertrekt de skitrein vanuit Utrecht naar Zell am See? 6. Waar moet de klant overstappen van skitrein op bustransfer om in Pertisau terecht te komen? 7. Wat kost een retour met de Skitrein basic naar Pertisau, vertrek 2 januari in een slaap 6,voor 2 personen, verblijf 1 week, inclusief transfer? Met ontbijt. Geef een specificatie van de kosten, dus noem alle onderdelen van de kosten apart, zodat de klant goed kan zien wat hij waarvoor betaalt> 8. Zoek nu de kosten van deze vraag op als de klant met de Alpen Express naar Pertisau zou gaan. 9. Wat is het prijsverschil? 10. Welke voordelen van de AE kun je noemen die de klant zouden kunnen 'verleiden' (dankzij jouw enorme overtuigingskracht natuurlijk) om toch meer te betalen en voor de AE te kiezen? Pagina 5
Ski Thalys Ski Thalys Ski Thalys Ga naar https://www.nsinternational.nl/nl/wintersportfrankrijk?gclid=cizq2dcw0locfuss3godgyaa9a Je bent nu bij de website van de Ski Thalys, op de website van NS International 1. Op welke dag van de week vertrekt de Ski Thalys naar de Franse Alpen? (klik een bestemming aan). 2. Van welke datum tot welke datum rijdt deze trein in het wintersportseizoen 14/15? 3. Welke drie opstapstations heeft de Ski Thalys in Nederland? (klik een bestemming aan 4. Wat is de vertrektijd vanuit Rotterdam? 5. Is dit product geschikt voor reizigers die in Noord Nederland wonen? Motiveer je antwoord. 6. Welke verkoopargumenten kun je noemen om de reiziger er van te overtuigen met de Ski Thalys naar de wintersport te gaan? Vertel dit in eigen woorden. 7. Wat is de aankomsttijd in Bourg St Maurice (van de heenreis) 8. Hoe laat vertrekt de Ski Thalys vanuit Bourg St Maurice weer naar Nederland? 9. Hoe lang duurt deze treinreis tussen Amsterdam en Bourg St Maurice? 10. Welke busmaatschappij verzorgt de transfers naar de wintersportdorpen? 11. Hoe laat kan een reiziger in Courchevel aankomen na een reis met skithalys in de bus gaan zitten (ofwel, hoe laat vertrekt de bus naar Courchevel?) 12. In welke plaats is die reiziger uit de skithalys gestapt en in de bus gaan zitten? 13. Hoe laat vertrekt de bus terug als de reiziger na zijn vakantie aan de reis naar huis begint? Pagina 6
Evaluatie Evalueren is leren 1. Schrijf per persoon een ZELFEVALUATIE die een korte samenvatting is waaruit duidelijk blijkt wat je hebt geleerd van deze les om te gebruiken in het verkoopgesprek. In de evaluatie moet dus een duidelijke relatie worden gelegd tussen de kennis die je hebt verworven over de drie verschillende wintersporttreinen en stap 4 (onderdeel reiskennis) van het verkoopgesprek, waar je jouw reiskennis moet gebruiken om aan de klant het voor hem/haar juiste produkt te adviseren en vervolgens te verkopen. 2. De zelfevaluatie is een apart hoofdstuk. (zonder goede samenvatting/zelfevaluatie wordt je opdracht zonder meer afgekeurd) Pagina 7
Werkwijze en beoordeling De werkwijze Inleveren uiterlijk 7 december 22.00 uur in de inlevermap Wintersportbestemmingen Op deze opdracht zijn twee criteria van toepassing: 1) de inhoud moet correct zijn en 2) werken volgens een voorgeschreven procedure. Voorgeschreven procedure: Per groep wordt 1 (zegge één) document ingeleverd. De opdracht wordt gemaakt als groepsopdracht (2-3 personen per groep). De opdracht wordt als groep ingeleverd in de NELO, in de juiste inlevermap. Denk er bij het inleveren aan dat alle leden van de groep worden aangevinkt. Het is je eigen verantwoordelijkheid dat je wordt aangevinkt als groepslid. Achteraf kan dat niet meer. Iemand die niet is aangevinkt krijgt geen punten. Ieder groepslid is geheel verantwoordelijk voor de totale kwaliteit van het ingeleverde werk. Dus als je er toch voor kiest om de opdracht op te splitsen (beter is gewoon samen maken), dan moet je toch het werk van de andere groepsleden controleren op juistheid van de gegeven antwoorden. Ook hier geldt: je bent altijd zelf verantwoordelijk voor wat je inlevert ter beoordeling. Het totaal oordeel (voldoende of onvoldoende geldt voor alle groepsleden. De opdracht wordt binnen de inlevertermijn ingeleverd. De opdracht wordt in de juiste map ingeleverd. De opdracht is zelf gemaakt, er is geen plagiaat gepleegd. De opdracht bevat een deugdelijke inhoudelijke evaluatie van ieder lid van de groep persoonlijk. Te laat inleveren, de opdracht onvoldoende uitvoeren of inleveren in de verkeerde map heeft als consequentie afkeuring van de opdracht. Plagiaat is niet toegestaan. Zonder (voldoende uitgewerkte) evaluatie wordt de opdracht afgekeurd). Beoordeling: Je inzending wordt goedgekeurd indien deze: 1. Minder dan 7 foute antwoorden en/of onbeantwoorde vragen bevat. 2. Aan de juiste inleverprocedure voldoet en als geheel volgens de voorschriften (zie boven) is gewerkt. Pagina 8
3. Niet met behulp van plagiaat tot stand is gekomen. 4. Is voorzien van een deugdelijke evaluatie. Deze opdacht telt mee voor de competentieopdracht RES 4. Pagina 9
Uitleg inleveren als groep Bekijk het filmpje en zorg er voor dat je op de juiste wijze als groep inlevert. Uiteraard moet de inleveraar ook niet vergeten zichzelf aan te vinken!! Let op: in het filmpje wordt de naam van de map Vakantiebestemmingen genoemd. Déze opdracht moet natuurlijk in de inlevermap WINTERSPORTTREINEN worden ingeleverd. kn.nu/ww.f59caff (youtu.be) Pagina 10
Over dit lesmateriaal Colofon Auteur Jacob Poortstra Laatst gewijzigd 23 juni 2015 om 09:16 Licentie Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 3.0 Nederlands licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om: het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden. Meer informatie over de CC Naamsvermelding 3.0 Nederland licentie Aanvullende informatie over dit lesmateriaal Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar: Leerniveau MBO, Niveau 3: Vakopleiding; MBO, Niveau 4: Middenkaderopleiding; Eindgebruiker leerling/student Moeilijkheidsgraad gemiddeld Studiebelasting 1 uur en 0 minuten Bronnen Bron De alpenexpres song https://www.youtube.com/v/e8ideauvyea?version=3&hl=nl_nl https://youtu.be/ythdpshgfra https://youtu.be/ythdpshgfra https://youtu.be/g1vlk91v2nc https://youtu.be/g1vlk91v2nc https://youtu.be/q1hfihly_qe https://youtu.be/q1hfihly_qe Type Video Video Video Video Pagina 11