m a a r t 2 0 1 3 VOORZORG INFO 26 Ontmoet huismeester en interieurverzorger Cor Visser Hennepteelt: forse risico s Wijkagent John Mertens: ik heb een dynamische job
Recht op huurtoeslag? Huurders kunnen een huurtoeslag krijgen, afhankelijk van de hoogte van hun inkomen en/of vermogen. Die huurtoeslag kunt u aanvragen met een speciaal formulier. Dat is telefonisch verkrijgbaar bij de Belastingdienst: 0800-0543. Hebt u vragen of twijfelt u over de gegevens die u moet invullen op het aanvraagformulier? Neem dan contact op met Woningstichting De Voorzorg, tel. 045-522 32 55, misschien kunnen wij u helpen hierbij. U kunt verder terecht tijdens het spreekuur op ons kantoor. Als u al huurtoeslag ontvangt is het belangrijk dat u veranderingen meldt aan de dienst Toeslagen van de Belastingdienst. Dit moet u zelf doen en geldt voor wijzigingen in inkomen en samenstelling van het gezin. Veranderingen in de woning zelf waaraan een huurverhoging is verbonden, dient u eveneens te melden. Bereikbaarheid Servicedienst Gewijzigde openingstijden Ons kantoor is op de volgende dagen gesloten: Vrijdag 29 maart (Goede Vrijdag) Maandag 1 april (Tweede Paasdag) Donderdag 9 mei (Hemelvaart) Vrijdag 10 mei (Vrijdag na Hemelvaart) Maandag 20 mei (Pinksteren) Onze servicedienst is tijdens de dagen waarop ons kantoor is gesloten uitsluitend bereikbaar voor dringende klachten of spoedgevallen. Vergeet niet om duidelijk uw naam, adres en telefoonnummer door te geven. Klachten over de woonomgeving De afdeling Beheer en Onderhoud van de gemeente Heerlen zorgt voor de openbare ruimte (groenvoorzieningen, wegen, trottoirs, rioleringen e.d.). Voor meldingen of klachten over milieu, drugsoverlast, verkeer, bestrating, verlichting, stadsreiniging en rioleringen kunt u bellen met de Servicetelefoon Openbare Ruimte, tel. 14 045. Dit nummer is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 07.30 tot 16.00 uur, daarbuiten alleen voor calamiteiten. Als in uw woning een mankement of een storing optreedt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze Servicedienst. Die is bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.30 tot 12.30 uur en van 13.00 tot 17.00 uur. Op vrijdag zijn zij bereikbaar tussen 08.30 en 13.30 uur. Als u belt buiten de genoemde tijden (uitsluitend in spoedgevallen) krijgt u een antwoordapparaat aan de lijn waar u een bericht kunt achterlaten. Uitsluitend voor zeer DRINGENDE klachten zijn zij eveneens bereikbaar s avonds, in het weekeinde of op feestdagen. Het gaat hierbij om klachten die beslist niet kunnen wachten tot de eerstvolgende werkdag. Spreek na de pieptoon uw boodschap of uw klacht in en vermeld duidelijk uw naam, adres en woonplaats en vergeet vooral uw telefoonnummer niet. U wordt zo spoedig mogelijk teruggebeld. Het telefoonnummer is 045-522 32 88. Voor alle ontstoppingen kunt u rechtstreeks contact opnemen met Van der Velden Rioolbeheer, tel. 045-571 17 00. Woningstichting De Voorzorg Heisterberg 70, 6431 JC Hoensbroek Postbus 40, 6430 AA Hoensbroek Tel. 045-522 32 55 Servicedienst: 045-522 32 88 www.wsdevoorzorg.nl Openingstijden maandag t/m donderdag 08.30-12.30 uur en 13.00-17.00 uur vrijdag 08.30-12.30 uur (de servicedienst tot 13.30 uur) Spreekuur: Dinsdag, woensdag, en donderdag tussen 10.00 en 11.00 uur colofon Voorzorg info is een uitgave van Woningstichting De Voorzorg te Hoensbroek. Deze uitgave verschijnt ongeveer 1 x per kwartaal Redactie: Afdeling verhuur/bewonerszaken, Céline Meijs, woonconsulent Tekst en vormgeving: Mediaan Communicatie Projecten bv Druk: Schrijen-Lippertz bv Fotografie: Arnaud Nilwik, Klaus Tummers Aan de inhoud van dit informatiebulletin kunnen geen rechten worden ontleend.
Jaarrapportage Overlegorgaan In deze aflevering van ons bewonersblad Voorzorg Info kunt u kennis nemen van de jaarrapportage van de Stichting Overleg Huurders Verhuurder Woningstichting De Voorzorg. Deze stichting wordt vertegenwoordigd door bestuursleden uit de zeven wijken van De Voorzorg. Het overlegorgaan vergaderde in 2012 vier keer met de directie van onze woning stichting en liet zich informeren over een veelheid van onderwerpen die ook voor u van belang zijn. Ook in dit nummer een portret van onze huismeester en interieurverzorger Cor Visser. Hij woont in de Weijenbergstraat in Hoensbroek en werkt van hieruit al ruim 20 jaar voor diverse locaties van onze woningstichting. Het interview met Cor Visser geeft een kijkje achter de schermen en laat tevens zien dat deze trotse opa van twee kleinkinderen zijn werk met veel plezier verricht. Verder in deze Info aandacht voor wijkagent John Mertens van Rennemig en Beersdal. John Mertens neemt u niet alleen mee op inspectie door zijn wijk, de mensen die er wonen en de zaken die hij daar aantreft, maar heeft tegelijkertijd enkele nuttige tips voor een aangenaam en vooral veiliger leefklimaat. Tenslotte informeren wij u graag over wijzigingen in de huurtoeslag voor 2013. We raden u aan om dit beslist te lezen: het is belangrijke en praktische informatie die ook voor u van belang is. In het bijzonder als in uw persoonlijke situatie grote veranderingen hebben plaats gevonden. 4 J. Kerkhoffs Directeur Huurtoeslag: wijzigingen 2013 Huurtoeslag is een bijdrage in de huurkosten. Als u in een huurhuis woont met een subsidiabele huurprijs lager dan f 681,02 kunt u in aanmerking komen voor huurtoeslag. Dit hangt af van uw persoonlijke situatie. Bijvoorbeeld of u alleen woont of met een partner of medebewoner, wat uw leeftijd is, de hoogte van uw huur en wat uw inkomen is. U kunt huurtoeslag aanvragen via www.mijntoeslagen. nl. Als iets in uw situatie verandert, kan dat gevolgen hebben voor uw huurtoeslag. Daarom is het belangrijk dat u veranderingen in uw situatie op tijd doorgeeft. Zo voorkomt u dat u later een bedrag moet terugbetalen of dat u te weinig huurtoeslag krijgt. Per 1 januari 2013 is de huurgrens (liberalisatiegrens) verhoogd van f 664,66 euro naar f 681,02. Vanaf 2013 gaat de leeftijd waarop u AOW krijgt geleidelijk omhoog. Dit heeft gevolgen voor uw inkomen en uw huurtoeslag. Geef uw gewijzigde inkomen daarom op tijd door via www.mijntoeslagen.nl. U kunt op www.mijntoeslagen.nl een proefberekening maken om te zien of uw huurtoeslag is veranderd. Wilt u meer informatie over de wetswijzingen voor de huurtoeslag in 2013, kijk dan op www.rijksoverheid.nl/ministeries/bzk. Bron: www.belastingdienst.nl 5 6
Ontmoet huismeester en interieurverzorger Cor Visser Cor Visser is huismeester-interieurverzorger in de lage en hoge flat aan de Weyenbergstraat in Hoensbroek en de 24 seniorenwoningen die ernaast liggen. Tevens houdt hij toezicht bij de ontmoetingsruimte en het park dat rond de flats is aangelegd. Als Cor Visser binnenkomt in de ontmoetingsruimte van het appartementencomplex van de lage flat, begroeten de dames van de knutselmiddag hem met groot enthousiasme. Ze praten even bij en je kunt zien dat ze Cor waarderen en het fijn vinden dat hij even binnenwipt. Ja, dat is een van de leukste dingen in mijn werk, lacht Cor. Het contact met de mensen. Ze kennen me hier bijna allemaal en ik weet wie zij zijn. Dat kan ook bijna niet anders, hoor. Ik werk hier al 21 jaar en de meeste huurders wonen hier al langere tijd. Als huismeester-interieurverzorger zorg ik ervoor dat de entreepartijen, de halletjes op de verdiepingen, het trappenhuis en de liften worden gedweild, aangeveegd en schoongemaakt. Verder houd ik in en rond alle gebouwen een oogje in het zeil. Als ik iemand een tijd niet gezien heb, ga ik altijd even kijken om te zien of er iets aan de hand is. Verder controleer ik regelmatig de installaties en of er reparaties nodig zijn. Ook kom ik in actie als huurders zich bij mij melden. Dan rapporteer ik dat bij onze technische dienst die dit verder afhandelt. De huismeester is volgens Cor Visser de schakel tussen de woningstichting en haar huurders. Hij geeft informatie, verwelkomt nieuwe huurders, komt in actie als er klachten zijn of als er sprake is van overlast en als er ongelukken gebeuren. Ook spreekt hij de mensen aan als ze zich niet aan de huisregels houden. Verder moeten alle huismeesters EHBO-cursussen volgen en zijn ze BHV er. Die afwisseling en variatie in het werk vind ik aantrekkelijk, legt Cor uit. Ik verveel me nooit, geen dag is hetzelfde. En dat ik soms wel eens een probleem tussen huurders moet oplossen hoort er ook bij. Als je daar rustig in blijft en respectvol met de mensen in gesprek gaat, kom je daar altijd uit. Grote problemen heb ik daarom bijna nooit. Ik doe met veel plezier mijn werk. Dat dit zo is, komt tevens omdat ik prima collega s heb die bereid zijn om te helpen en in te springen als dat nodig is. Als opa van een tweejarige kleindochter en met een tweede kleinkind op komst, is Cor Visser een gelukkig man. Die kleine is mijn lust en mijn leven, lacht hij. Ik ga vaker oppassen en ben dan echt haar opa, geen vervangend opvoeder. Daar zijn pappa en mamma voor. Verder ga ik geregeld op vakantie om samen met mijn vrouw te wandelen en tot voor kort heb ik bij VKC gevoetbald waar ik keeper was. 4
Aangename woonomgeving voor huurders Woningstichting de Voorzorg streeft ernaar dat het woon- en leefklimaat in haar wijken voor de huurders aangenaam is en blijft. Alle medewerkers van de Voorzorg die regelmatig in deze wijken komen, letten daarom op of iedereen zich aan de afspraken houdt die zijn gemaakt bij het opmaken van het huurcontract. Iedere huurder heeft bij het tekenen van het huurcontract de Algemene Voorwaarden ontvangen. In deze voorwaarden staan de rechten en plichten van de huurder en van de verhuurder omschreven. Deze Algemene Voorwaarden worden gebruikt om een en ander te kunnen handhaven. Bij de wijkinspecties wordt gelet op het onderhouden en het gebruik van het erf (o.a. tuin, terras, bestrating) aan de woningen. Ook wordt aandacht besteedt aan het aanzien en de kwaliteit van veranderingen of toevoegingen aan de woningen die door de huurders zelf zijn aangebracht. Door het uitvoeren van wijkinspecties wil De Voorzorg er voor zorgen dat de woonomgeving er schoon en netjes uitziet. Als De Voorzorg constateert dat een huurder niet de juiste regels naleeft, dan wordt deze huurder hierop aangesproken. Hij ontvangt een brief waarin wordt vermeld welke veranderingen moet worden uitgevoerd en hieraan wordt een termijn gesteld. Het niet naleven van afspraken die zijn gemaakt kan leiden tot het aanpassen of het verwijderen van de veranderingen, maar kan in het ergste geval ook leiden tot een gerechtelijke procedure. Uiteraard met alle (financiële ) gevolgen van dien. De Voorzorg wil het liever niet zo ver laten komen. Enkele tips die De Voorzorg wil geven: Zorg ervoor dat u uw erf of tuin netjes onderhoudt door bijvoorbeeld regelmatig het gras te maaien, onkruid te verwijderen en dode beplanting te vervangen. Dien vooraf schriftelijk een verzoek in bij De Voorzorg als u aanpassingen of veranderingen wilt aanbrengen aan uw erf of woning. Pas als u deze schriftelijke toestemming heeft van De Voorzorg kunt u uw aanpassing of verandering uitvoeren. 5
Hennepteelt: forse risico s Net als andere woningcorporaties wordt ook Woningstichting De Voorzorg steeds vaker geconfronteerd met hennepplantages in woningen. Vanwege de gevaren voor de omwonenden en de telers zelf betekent de ontdekking van een plantage onmiddellijke ontbinding van de huurovereenkomst. Dat leidt tot de ontruiming van de woning. Wie een hennepplantage heeft, gedraagt zich immers niet als een goed huurder. De teelt van hennepplanten levert grote risico s op voor de teler én zijn buren. Het stroomverbruik is enorm en veel telers proberen de kosten voor elektriciteit te drukken door de elektrische installatie in hun woning aan te passen. Bij kortsluiting en/of oververhitting kan er brand ontstaan. Verder hebben de hennepplanten veel water nodig voor de groei. Dat kan vochtproblemen in de woning veroorzaken. Hoe kunt u een hennepplantage in uw buurt herkennen? Een hennepplantage veroorzaakt een indringende geur en stankoverlast. Ook hoort u ventilators ruisen en transformatoren zoemen. De ramen van de plantage zijn verduisterd en afgeplakt. Bovendien vormt zich condens. Geregeld wordt er bovendien materiaal aangevoerd: aluminium reflectorplaten, plastic slangen met zijslangetjes, zwarte folie, bloempotten en teelaarde. En potgrond en hennepplanten zonder toppen worden afgevoerd. Wat doen wij? Als woningstichting willen wij de veiligheid en het wooncomfort van alle huurders bewaken. We zijn dan ook alert op de signalen en gaan over tot actie als wij een hennepplantage ontdekken. Dan leidt dit altijd tot ontbinding van de huurovereenkomst. Verder hebben wij met collegacorporaties, de gemeenten, energiebedrijven, het Openbaar Ministerie in Maastricht en de Regiopolitie Limburg-Zuid een regionaal hennepconvenant ondertekend. Dat stelt ons in staat de krachten te bundelen en integraal beleid te voeren om de hennepteelt tegen te gaan. Wat kunt u doen? Gezien de gevaren is het belangrijk dat u het meldt wanneer u vermoedt dat ergens hennep wordt geteeld. U kunt uw melding doorgeven aan Woningstichting De Voorzorg. Daarnaast bestaat in de gemeente Heerlen een mogelijkheid om (anoniem) een melding te doen bij het Meldpunt Drugs- en Tippeloverlast, tel. 045-560 4040. U kunt tevens contact opnemen met Meld Misdaad Anoniem tel. 0800-7000. In alle gevallen wordt aan de hand van uw melding een onderzoek ingesteld. 6
Wijkagent John Mertens: ik heb een dynamische job John Mertens van de politie Limburg Zuid is wijkagent. Hij bekleedde die functie al diverse jaren in het gebied Hoensbroek-Centrum/De Dem en werkt sinds 2010 in de wijken Beersdal en Rennemig. Een interessante en dynamische job, zo blijkt. De wijkagent is een ervaren politieman, die alle tijd en energie steekt in de leefbaarheid en veiligheid van zijn wijk, legt John Mertens uit. Ik ben dan ook het grootste deel van mijn tijd in Beersdal en Rennemig te vinden. Dat moet wel, want het is de enige manier om problemen op tijd te signaleren en te voorkomen. Je moet daarbij denken aan zaken als geluidshinder, burenruzie, vandalisme, grote en kleine criminaliteit, overlast door rondhangende jongeren en allerlei andere zaken. De overige tijd besteedt John Mertens aan andere werkzaamheden. Voorbeelden daarvan zijn: voorlichting geven over het thema veiligheid, het uitvoeren van verkeerscontroles, surveilleren, kortom de taken die je eveneens van de politie verwacht. Om voeling te houden met wat in de wijk leeft, schuift de Heerlense wijkagent geregeld aan bij het buurtteam en het voortgangsoverleg. In dit overleg zitten diverse instanties aan tafel o.a. Woningstichting de Voorzorg, Weller, welzijnsorganisatie Alcander, de buurtorganisatie en de gemeente Heerlen. Deelname aan dit overleg zorgt ervoor dat ik als wijkagent mijn collega s en alle instanties op tijd kan adviseren over mogelijke oplossingen voor problemen die zich voordoen. In samenwerking met De Voorzorg zorg ik ervoor dat problemen bij bewoners worden opgepakt. In sommige situaties gaan we op huisbezoek of ben ik aanwezig bij een bemiddelingsgesprek. Net als elders komen ook in Beersdal en Rennemig problemen voor. Regelmatig wordt ik geconfronteerd met huiselijk geweld, drugsgebruik of alcoholisme. Ook het aanpakken van jeugd die overlast geeft hoort tot mijn taken, vertelt John. Ik zorg er voor dat ik met hen in gesprek blijf en hen aanspreek op hun gedrag. In een aantal gevallen ga ik op huisbezoek. Als het nodig is treed ik natuurlijk op als de politieman die verantwoordelijk is voor openbare orde en veiligheid. Of de wijkagent nog tips heeft voor de bewoners vragen we hem tenslotte. Ja hoor, zegt John Mertens. Informeer mij meteen als je vindt dat er dingen gebeuren die niet in de haak zijn en die jou of de mensen in de wijk raken. Mocht het nodig zijn, doe dan ook aangifte. Alleen zo kan de politie in actie komen en kunnen we helpen. Verder roep ik iedereen op om samen met zijn buurtbewoners de wijk netjes en opgeruimd te houden. Dat draagt ertoe bij dat we de onderlinge sfeer in de wijken goed kunnen houden en samen aan een prettig leefklimaat kunnen werken. Wie John Mertens wil bereiken kan dat het beste doen via het telefoonnummer 0900-88 44. 7
Koop een huurwoning Woningstichting De Voorzorg verkoopt in de wijken Rennemig, Beersdal en Aarveld-Bekkerveld woningen. Het zijn huurwoningen die te koop worden aangeboden tegen marktconforme prijzen. Door de lage verkoopprijs zijn deze woningen zeer geschikt voor starters en huurders die niet meer in aanmerking kunnen komen voor een huurwoning in de sociale huursector. Rennemig De wijk Rennemig is een wijk in het noorden van de gemeente Heerlen. Het is een rustige woonwijk met diverse voorzieningen in de nabije omgeving. Voor de inwoners van de wijk Rennemig ligt het winkelcentrum Heerlerheide op loopafstand. De woningen liggen aan een woonerf, hebben een tuin, een zolder en zijn goed onderhouden. Op dit moment heeft De Voorzorg twee woningen in deze wijk te koop met een vraagprijs variërend van f 105.000,- tot f 115.000,- Aarveld-Bekkerveld De wijk Aarveld-Bekkerveld is een geliefde woonwijk op loopafstand van het centrum van Heerlen. Het is een rustige woonwijk gelegen nabij uitvalswegen richting Maastricht en Eindhoven. De Voorzorg heeft een karakteristieke vooroorlogse woning te koop in deze wijk. De vraagprijs bedraagt f 138.000,-. Beersdal (Van der Scheurstraat) De woningen liggen in een rustige woonwijk met diverse voorzieningen in de nabije omgeving. Het winkelcentrum Heerlerheide ligt op loopafstand. Het zijn ruime tussenwoningen met een doorzon-woonkamer, drie slaapkamers, keuken, berging, zolder en tuin. Momenteel heeft De Voorzorg drie woningen in deze wijk te koop met een vraagprijs tussen f 110.000,- en f 115.000,-. Meer informatie kunt u vinden op onze website: www.wsdevoorzorg.nl, onder het kopje Actuele aanbod (huurwoningen) en Koopwoningen (onze beschikbare koopwoningen). Wilt u meer informatie of heeft u interesse in een bezichtiging, dan kunt u contact opnemen met 045-522 32 55. 8