Natuurlijk wonen. Prettig wonen

Transcriptie

1 Natuurlijk wonen Prettig wonen 1

2 Prettig wonen in de wijk, dat doen we samen Wonen is meer dan alleen een dak boven uw hoofd. Wie wil er niet graag in een buurt wonen waar het schoon, veilig en prettig is. Dunavie vindt het belangrijk dat u zich thuis voelt in uw woning en leefomgeving. En dat u goed contact heeft met uw buren en met ons. In deze brochure leest u meer over deze onderwerpen. Prettig wonen in de wijk Wij hechten veel waarde aan fijne, aantrekkelijke wijken waarin u prettig woont. Daarom richten wij ons zowel op de woning als de woonomgeving. Dunavie voelt zich (mede)verantwoordelijk voor de kwaliteit van de woonomgeving in de Katwijkse wijken. Daarin maakt Dunavie wel keuzes: investeringen in de leefbaarheid van de woonomgeving moeten aantoonbaar bijdragen aan het woongenot van de huurders van Dunavie. Uitgangspunt is schoon, heel en veilig! Onze medewerkers, zoals buurt beheerders en Wilt u meedenken en -praten over huismeesters, zijn actief in de wijk aan het werk. zaken die te maken hebben met Zij hebben onder andere een signaleringsfunctie. prettig wonen in uw wijk? Word dan En zij verrichten uitvoerende taken, zoals klein lid van de bewonerscommissie. Meer onderhoud aan de woongebouwen, schoonmaakwerkzaamheden en het controleren op vervui informatie vindt u op ling. Onze medewerkers informeren bewoners over de zaken die spelen en zijn het aanspreekpunt voor de buurt. Bewoners kunnen problemen in de buurt doorgeven aan deze mede werkers. Samen met de bewoners zoeken we dan naar een oplossing. 2

3 Uw mening telt! Heeft u last van uw buren? Praat erover! Het is vervelend als u overlast van uw buren ervaart. Hieronder leest u een aantal tips om dit op te lossen. Probeer allereerst het probleem rustig te bekijken. Om welk gedrag of geluid gaat het? Stoort het u altijd of alleen op bepaalde momenten? Hebben andere buren er ook last van? Komt u tot de conclusie dat uw klacht redelijk is, praat daar dan met uw buren over. Probeer samen afspraken te maken om herhaling te voorkomen. Vaak zijn uw buren zich niet bewust van de overlast die u ervaart. Wanneer u de overlast bespreekbaar maakt, lost dit in de meeste gevallen het probleem op. 3

4 Een paar tips om prettig samen in de wijk te wonen: Zet uw muziek niet te hard of gebruik een koptelefoon; Zorg voor geluiddempende vloerbedekking; Breng een laag vilt/rubber aan onder apparaten die veel geluid maken; Breng een laag vilt/rubber aan onder meubels, indien u een harde vloerbedekking heeft; Maak met uw buren afspraken over de tijden waarop u gaat boren, timmeren of muziek maken; Waarschuw uw buren van tevoren als u een feestje geeft; Laat kinderen niet binnenhuis rennen, schreeuwen of met deuren gooien; Zet uw (brom)fiets, kinderwagen, vuilniszakken of auto niet op een plaats waar hij de doorgang verspert of anderen hindert. Dit veroorzaakt niet alleen overlast, maar levert ook gevaarlijke situaties op; Houd de woning, de algemene ruimten (liften en portieken) en woonomgeving schoon; In algemene ruimten (liften en portieken) geldt een rookverbod; Zet huisvuil op de juiste plaats en op het juiste tijdstip buiten; Bij mooi weer gaan ramen en deuren lekker open. Houd er dan rekening mee dat geluid buiten dan extra goed hoorbaar is; Wasmachines en wasdrogers kunnen veel lawaai maken. Dit kan, zeker als u s avonds of s nachts wast of droogt, voor overlast zorgen. Maak hierover afspraken met uw buren; Woont u in een flat? Sluit de toegangsdeur van de gemeenschappelijke ruimte goed af en laat alleen gewenst bezoek binnen. Tips voor een goed gesprek Wacht niet te lang met praten. Zo voorkomt u dat een kleine irritatie een groot probleem wordt; Blijf rustig en redelijk; Ga niet naar de buren als u boos bent; Vraag of uw bezoek uitkomt. Of maak een afspraak; Bereidt u goed voor. Geef voorbeelden; Draag zelf ook oplossingen aan; Vraag of uw buren last van u hebben; Probeer samen afspraken te maken. 4

5 Dunavie, je thuis voelen in je woning en woonomgeving! Buurtbemiddeling In de gemeente Katwijk is ook buurtbemiddeling beschikbaar. Het betreft een proefproject voor een periode van een jaar van juli 2010 tot en met juli Buurtbemiddeling is een onafhankelijke organisatie die u bij een burenconflict kunt inschakelen, om samen met u en de buren tot een oplossing te komen. Daaraan zijn voor u geen kosten verbonden. Meer informatie over buurtbemiddeling vindt u op Ook kunt u contact met ons opnemen. 5

6 Dunavie inschakelen Ons uitgangspunt is dat bewoners overlast met elkaar oplossen. Soms lukt dit niet (meer). Neemt u dan contact op met Dunavie. Wij kunnen bemiddelen. Wij proberen alsnog afspraken te maken met u en degene die de overlast veroorzaakt. Belangrijk is dat u ons schriftelijk op de hoogte brengt. U kunt hiervoor het meldings formulier gebruiken dat op onze website staat. U kunt het formulier ook telefonisch bij ons aanvragen of afhalen op ons kantoor. Problemen zijn er om op te lossen Politie inschakelen Bij een overtreding of strafbaar feit, zoals ernstige geluidsoverlast, bedreiging, geweld en criminele activiteiten, schakelt u de politie in. Meld dit ook altijd schriftelijk aan Dunavie. 6

7 Drugsoverlast vergt een andere aanpak. Meld dit altijd bij de politie èn bij Dunavie. Ongedierte Ongedierte in uw woning en/of woongebouw is erg vervelend. U kunt er zelf het een en ander aan doen om dit te voorkomen. Zorg er voor dat vuil en etensresten altijd zijn opgeruimd. Zo houdt u de omgeving schoon en verkleint u de kans op ongedierte. Heeft u last van ratten, kakkerlakken of faraomieren? Dan kunt u contact opnemen met de gemeente Katwijk op telefoonnummer (071) Bij eenvoudig te bestrijden ongedierte, zoals mieren en muizen, bestrijdt u zelf het ongedierte. Heeft u last van wespen of bijennesten in de gevel of op een andere onbereikbare plaats? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Dunavie. 7

8 Dunavie Bezoekadres Valkenburgseweg KD Katwijk Postadres Postbus CB Katwijk (071) (071) info@dunavie.nl Openingstijden maandag donderdag: vrijdag: * telefonisch bereikbaar of op afspraak uur uur uur * Spoedgevallen Bij spoedgevallen buiten openings tijden kunt u ons bereiken op (071) Disclaimer De informatie in deze brochure is beschikbaar gesteld door Dunavie. Dunavie streeft naar correcte en actuele informatie, maar kan niet garanderen dat de informatie juist is op het moment waarop u deze leest. Aan informatie in deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. Dunavie aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onjuistheden en/of gedateerde informatie. Het is niet toegestaan de informatie, inclusief beeldmerken, logo s en fotomateriaal, te verspreiden of te vermenigvuldigen zonder schriftelijke toestemming van Dunavie. Deze brochure is een uitgave van Dunavie, april