Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015

Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015

Onderzoeksbeschrijving GBM 2015 GemeenteBeleidsMonitor (GBM) 2015 : Burgerpeiling / belevingsonderzoek over actuele beleidsonderwerpen: o.a. leefbaarheid en veiligheid, sociale kwaliteit en sociale kracht, en gemeentelijke dienstverlening. Combinatie van burgerpeilingen in één onderzoek; zoveel mogelijk aansluiten op: KING burgerpeiling WSJG (nieuwe stijl) (opnemen KING vragen) U-10 monitor Sociale Kracht Monitor Veiligheid en leefbaarheid Burgerpeiling De Bilt 2013 (en daarvóór) Betrouwbare uitspraken op kernniveau: willekeurige steekproef van 2.325 bewoners, verdeeld over de 6 kernen van gemeente De Bilt: Bilthoven, de kern De Bilt, Groenekan, Hollandsche Rading, Maartensdijk en Westbroek. Netto respons is 38% (891 enquêtes), goed verdeeld over de kernen. Databestand is gewogen naar kern, leeftijdsgroep en geslacht om recht te doen aan de werkelijke verhoudingen. Combinatie van methoden ten behoeve van een optimale (zo hoog en representatief mogelijke) respons: online, op papier of telefonisch beantwoorden. De meeste enquêtes zijn online ingevuld (74%). Gemeentelijke dienstverlening: apart enquêtes gehouden onder mensen die bij de balie, telefonisch of digitaal contact hebben gehad met de gemeente. Factsheetrapportage over de belangrijkste uitkomsten. Samenvatting, aparte rapporten voor de onderdelen leefbaarheid en voorzieningen, sociale kracht en klanttevredenheid dienstverlening. Bijbehorende tabellen met (achtergrondinformatie) per kern. Waar mogelijk zijn de uitkomsten vergeleken met de vorige burgerpeiling(en), Utrechtse U10-gemeenten en landelijke (KING-)cijfers. Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 2/30

Woonklimaat Er is voldoende groen 27% 64% 5% 3% Weinig tot geen dingen zijn kapot 12% 69% 13% 2% 4% Mijn buurt is schoon 11% 60% 22% 2% 6% Er is voldoende parkeergelegenheid Straten, paden en stoepen zijn goed begaanbaar 9% 15% Helemaal mee eens Mee eens Niet eens / niet oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Voorzieningen en onderhoud in de buurt in 2015. N=797-824 55% 52% 18% 20% 4% 3% 11% 13% 7,5 7,5 7,8 Leven en wonen in de gemeente Beoordeling leven in de gemeente. N=769 De meeste inwoners zijn positief over de inrichting en het onderhoud van de openbare ruimte. De gemeente De Bilt scoort op deze punten iets positiever dan provincie Utrecht en Nederland. Voor het leven en wonen in de gemeente De Bilt geven de bewoners gemiddeld een 7,8. Dat is in alle kernen iets hoger dan in 2011 en 2013 (7,5). 8,1 8,0 8,0 7,7 7,9 7,7 7,7 7,3 Meer dan 90% van de bewoners waardeert zowel het woonplezier, de woonomgeving, de leefbaarheid als de veiligheid in de gemeente met een 7 of hoger. Gemiddeld levert dat voor alle aspecten een rapportcijfer op tussen 7,5 en 8,0. Verschillen tussen de kernen zijn minimaal. De cijfers zijn een fractie hoger dan gemiddeld in de U10-regio. Woonplezier Woonomgeving Leefbaarheid Veiligheid Gem. De Bilt Gemiddelde Utrechtse gemeenten Beoordeling woonklimaat. N=828 Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht De Bilt 2015 3/30

Ontwikkeling van de buurt Ontwikkeling buurt afgelopen jaar 12% 74% 10% Bilthoven De Bilt Maartensdijk -14% -10% -9% 3% 11% 13% Ontwikkeling buurt komende jaren 13% 64% 10% 14% Hollandsche Rading Groenekan Westbroek -15% -7% -11% 3% 7% 15% Vooruit Achteruit Achteruit Gelijk gebleven Vooruit Gemeente De Bilt -12% 10% Ontwikkeling van de buurt het afgelopen jaar en de komende jaren. N=681-758 Ontwikkeling van de buurt het afgelopen jaar, naar kern. N=681-758 Drie kwart van de inwoners denkt dat de buurt het afgelopen jaar vooruit, noch achteruit is gegaan. Ongeveer evenveel inwoners zien een vooruitgang of een achteruitgang van de buurt. Wanneer er een saldo wordt berekend op basis van het aandeel van de inwoners dat vindt dat de buurt vooruit is gegaan en het aandeel inwoners dat vindt dat de buurt achteruit is gegaan, is het saldo van 2015-2%. In 2013 waren inwoners iets positiever en was het saldo +5%. Bewoners van Hollandsche Rading zijn het meest positief over de ontwikkeling van hun buurt, bewoners in Groenekan zijn het minst positief. Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 4/30

Voorzieningen (1) Gezondheidsvoorzieningen Sportvoorzieningen Winkelaanbod Aanbod van verenigingen Welzijnsvoorzieningen Speelmogelijkheden voor kinderen 79% 75% 74% 69% 61% 58% 2015 2013 2011 Bereikbaarheid met de auto Groen, zoals grasveldjes en bomen (Openbare) verlichting Openbaar vervoer Parkeerruimte op straat Plekken voor kinderen om te spelen 84% 75% 73% 71% 59% 52% 2015 2013 Recreatiemogelijkheden 56% Verkeersveiligheid 51% Uitgaansmogelijkheden 51% Aandeel inwoners dat (zeer) tevreden is over voorzieningen in de buurt openbare ruimte Woningaanbod 47% Aanbod culturele voorzieningen 41% Aandeel inwoners dat (zeer) tevreden is over het voorzieningenaanbod in de gemeente De meeste inwoners zijn (zeer) tevreden over het voorzieningenaanbod in de gemeente De Bilt. Door de tijd heen zijn inwoners positiever geworden over de meeste voorzieningen, met uitzondering van de recreatievoorzieningen. Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 5/30

Voorzieningen (2) Als de inwoners wordt gevraagd hoe tevreden zij zijn over de voorzieningen in de eigen buurt, zijn zij het meest tevreden over bereikbaarheid met de auto en de groenvoorziening. In de onderstaande tabel is per kern aangegeven waar de inwoners positiever en negatiever dan gemiddeld over zijn, vergeleken met de gehele gemeente De Bilt. Kern Positiever dan gemiddeld Negatiever dan gemiddeld Bilthoven Verkeersveiligheid, parkeerruimte, wegenonderhoud Voorzieningen voor jongeren, verlichting De Bilt Openbaar vervoer Verkeersveiligheid, wegenonderhoud, voorzieningen voor jongeren Groenekan Hollandsche Rading Groenvoorzieningen, wegenonderhoud, voorzieningen voor kinderen en jongeren Bijna alle voorzieningen Openbaar vervoer en verkeersveiligheid Bereikbaarheid met de auto en voorzieningen voor ouderen Maartensdijk Verlichting, verkeersveiligheid, bereikbaarheid met de auto Openbaar vervoer, groenonderhoud, onderhoud van straatmeubilair Westbroek Ruimtes voor buurtactiviteiten Verlichting, openbaar vervoer, wegenonderhoud en voorzieningen voor ouderen Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 6/30

Overlast in de buurt Hondenpoep 30% 45% 24% Rommel op straat Inbraak in woningen Parkeeroverlast Geluidsoverlast door verkeer Agressief verkeersgedrag 12% 6% 15% 18% 12% 49% 53% 31% 27% 31% 38% 28% 49% 50% 48% 12% 5% 5% 9% Fietsendiefstal Beschadiging aan auto's Vernieling openbare ruimte Diefstal UIT auto's Dronken mensen op straat 5% 5% 5% 32% 31% 29% 25% 24% 42% 48% 53% 53% 62% 21% 16% 13% 19% 11% Graffiti Drugsoverlast Bedreiging Lastig vallen van mensen op straat Ongewenste aandacht voor vrouwen Geweldsdelicten Overlast daklozen Straatroof 14% 10% 7% 6% 6% 7% 75% 69% 69% 78% 75% 71% 86% 72% 10% 19% 23% 14% 18% 22% 11% 26% Komt vaak voor Komt soms voor Komt (bijna) nooit voor Weet niet / geen mening Hoe vaak voorvallen/misdrijven voorkomen in buurten in de gemeente De Bilt. N=780-790 Volgens bewoners komen hondenpoep en rommel op straat het meeste voor in de gemeente De Bilt. Bewoners geven tevens aan dat verkeeroverlast vaak voor komt (parkeeroverlast, geluidsoverlast door verkeer en agressief verkeersgedrag). Straatroof, overlast door daklozen en geweldsdelicten komen het minste voor in de gemeente De Bilt. Hondenpoep is volgens inwoners ook het belangrijkste probleem om met voorrang aan te pakken. Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 7/30

Indicatoren voor mate van overlast Conform de Integrale Veiligheidsmonitor 2011 (oude stijl) zijn scores berekend voor vormen van overlast. Op basis van het vóórkomen van de diverse voorvallen zijn schaalscores berekend, op een schaal van 0 tot 10. Deze scores hebben meer dan een absolute waarde vooral een relatieve waarde. Hiermee zijn vergelijkingen in de tijd en tussen de kernen mogelijk. Bij de scores geldt: hoe hoger de waarde, hoe ongunstiger de situatie. De berekening van de scores voor de verschillende vormen van overlast wordt in het navolgende toegelicht. Verkeersoverlast is de meest ervaren vorm van overlast. Ook fysieke verloedering en vermogensdelicten komen regelmatig voor. Sociale overlast en bedreiging komen het minst voor volgens de inwoners. Verkeersoverlast komt volgens de inwoners wat vaker voor in de kern De Bilt en Westbroek. Vermogensdelicten komen wat vaker voor in Groenekan. 3,1 Verkeersoverlast 3,2 2,9 Fysieke verloedering 3,0 2,6 Vermogensdelicten 2,6 1,2 Sociale overlast 1,3 0,7 Dreiging 0,9 Overlast in De Bilt en de Utrechtse gemeenten. Gem. De Bilt Utrechtse gemeenten Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht De Bilt 2015 8/30

Overlast en het aanspreken van buurtgenoten Overlast van buurtbewoners Overlast van jongeren in de buurt 4% 3% 13% 16% 24% 26% 58% 53% De meeste inwoners van de gemeente De Bilt hebben weinig tot geen last van buurtbewoners, noch meer specifiek van jongeren. Circa 5% ervaart veel overlast, circa 15% soms. Deze cijfers zijn vergelijkbaar met die van de provincie Utrecht en Nederland. Heel veel Veel Niet veel/niet weinig Weinig Nauwelijks tot geen Stellingen over het aanspreken van kinderen, jongeren of andere buurtbewoners als zij overlast veroorzaken in de buurt. N=749-814 Eén op de drie bewoners denkt dat de jongeren in de buurt zich vaak (4%) of soms (30%) schuldig maken aan crimineel gedrag. De helft van de bewoners zegt dat ze hun buurtgenoten meestal niet of nooit aanspreken op hun gedrag, ruim 10% doet dit wel (bijna) altijd. Spelende kinderen 12% 37% 16% 34% Inwoners spreken buurtbewoners niet aan op hun gedrag omdat er eigenlijk geen reden voor is, men zich liever niet met anderen bemoeit, men zich spiegelt aan buurtbewoners die het ook niet doen of men dit meer een taak van de politie vindt. Bewoners reageren alert als men merkt dat men aan eigendommen komt, met name wanneer het gaat om een inbraak of wanneer zij iemand bezig zien aan een geparkeerde auto. Zij gaan er tevens vanuit dat andere buurtbewoners iets doen. Jongeren Andere buurtbewoners 13% 12% 34% 35% 22% 22% 32% 32% (bijna) altijd Soms Meestal niet Nooit Het aanspreken van kinderen, jongeren of andere buurtbewoners als zij overlast veroorzaken in de buurt. N=722-732 Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht De Bilt 2015 9/30

Slachtofferschap Beschadiging auto 12% 2% 3% Totaal slachtofferschap 29% 30% Fietsendiefstal Beschadiging huis/tuin Diefstal UIT de auto Inbraak woning, met diefstal 5% 4% 10% 3% 2% 5% 3% Vermogensdelicten Vandalisme 17% 20% 19% 19% Geweldsdelicten 3% 3% Overlast in De Bilt en de Utrechtse gemeenten. De Bilt Utrechtse gemeenten Bedreiging met lichamelijk geweld Diefstal portemonnee etc. Inbraak woning, zonder diefstal 2% 3% 2% Eén op de drie tot vier inwoners (29%) is het afgelopen jaar het slachtoffer geworden van één of meer delicten. Dit is vergelijkbaar met andere Utrechtse gemeenten. Huiselijk geweld Mishandeling (buitenshuis) Overige diefstal 3% Eigen buurt Elders in gemeente Buiten eigen gemeente Voorvallen waar het afgelopen jaar slachtoffer van geweest zijn. N=792 In Groenekan zijn inwoners iets vaker het slachtoffer geweest van één of meer delicten (36%). In Westbroek, Groenekan en Hollandsche Rading is men vaker dan gemiddeld slachtoffer geweest van vermogensdelicten. Beschadigingen van en vernielingen aan de auto komen het meest voor, gevolgd door fietsendiefstal en beschadiging aan het huis of de tuin. Geweldsdelicten komen veel minder voor. Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 10/30

Veiligheidsbeleving Ja, altijd 52% 93% Ja, meestal 41% Veiligheidsbeleving 92% Soms wel, soms niet 6% 86% Nee, meestal niet / (vrijwel) nooit 1% Gemeente De Bilt Provincie Utrecht Nederland Mate waarin inwoners zich veilig voelen in hun buurt. N=816 Inwoners die zich meestal of altijd veilig voelt in de buurt. N=816 (bron: KING) Bilthoven 2% 5% Inbraak in buurt De Bilt 5% Iemand bezig aan Maartensdijk geparkeerde auto Hollandsche Graffiti spuitende Rading 4% jongeren Groenekan 3% Heftige woordenwisseling Westbroek 7% Gemeente De Bilt Spijbelende kinderen 7% 6% 11% 28% 41% 46% 58% Percentage bewoners dat zich vaak of soms veilig voelt in hun buurt, naar kern. N=816 Gaat (waarschijnlijk) zelf iets doen 93% 93% 92% 90% Vaak 76% 79% Soms Veruit de meeste bewoners voelen zich altijd (52%) of meestal (41%) veilig in hun buurt. Ongeveer 7% voelt zich niet altijd veilig in de buurt, waarvan 1% meestal niet of bijna nooit. De cijfers zijn iets gunstiger dan de landelijke cijfers. De veiligheidsbeleving is in 2013 en daarvoor anders gevraagd en daarom niet goed vergelijkbaar. In 2013 zei 81% van de inwoners zich zelden tot nooit onveilig te voelen in de eigen buurt, 1% gaf toen aan zich vaak onveilig te voelen. Groenekan springt er enigszins uit in ongunstige zin: hier voelt 3% zich vrijwel nooit of meestal niet veilig en 11% voelt zich soms onveilig. Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht De Bilt 2015 11/30

Sociale cohesie Betrokkenheid 13% 38% 40% 8% Bijna iedereen Sommigen wel, sommigen niet Bij bijna niemand Bij de meeste mensen Bij de meeste niet Mate waarin inwoners van de gemeente De Bilt zich betrokken voelen bij mensen die in hun buurt wonen. N=783 Buurtbewoners staan voor elkaar klaar 10% 52% 29% 7% Helemaal eens Eens Neutraal Oneens Helemaal oneens Mate waarin inwoners van de gemeente De Bilt voor elkaar klaar staan. N=718 Buurtbewoners zijn overwegend positief over elkaar. Ook zijn de meeste bewoners (zeer) content met de buurt waarin ze wonen. De helft van de bewoners voelt zich bij alle of de meeste buurtbewoners betrokken. Een kleine 10% voelt zich bij (bijna) niemand betrokken. De betrokkenheid bij de buurtbewoners is groter dan gemiddeld in Westbroek en Maartensdijk. Zes op de tien bewoners vinden dat de bewoners in de buurt altijd voor elkaar klaar staan. Bijna 10% is het met deze uitspraak niet eens. Tenminste twee op de drie inwoners zijn ervan overtuigd dat buurbewoners een oogje in het zeil houden als zij van huis zijn, dat mensen in de buurt elkaar op de hoogte houden en dat zij bij mensen uit de buurt terecht kunnen wanneer iets vervelends gebeurt. De sociale cohesie (onderlinge contacten, saamhorigheid) is in de kern De Bilt en in Bilthoven wat lager dan gemiddeld. Westbroek, Maartensdijk, Hollandsche Rading en met name Westbroek scoren op deze aspecten positiever dan gemiddeld. Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht De Bilt 2015 12/30

Zelfzorgend vermogen Lichamelijke gezondheid 17% 5% Huishoudelijke taken Bewegen Aangaan sociale contacten Administratie/ financiën Psychische gezondheid Boodschappen doen Dagelijkse activiteiten Opvoeding van kinderen 2% 9% 7% 6% 5% 10% 8% 8% 2% 2% 4% 2% Hoe goed inwoners zich kunnen redden als het gaat om de volgende activiteiten. N=762-793 4% Enkele problemen Veel problemen De meeste bewoners ondervinden niet of nauwelijks problemen in het dagelijks leven. De meeste problemen komen voort uit de lichamelijke gezondheid, huishoudelijke taken en bewegen. De meeste bewoners kunnen als men hulp of zorg nodig heeft, terugvallen op vrienden of familie. Ook kan 80% zeker of waarschijnlijk een beroep doen op buurtbewoners. Drie kwart van de inwoners kan gemakkelijk rondkomen, 6% kan (zeer) moeilijk rondkomen. Vrienden 61% 31% 9% Familie 68% 19% 13% Rondkomen 21% 53% 20% 5% Buurtgenoten 34% 46% 20% Ja, zeker Waarschijnlijk wel Nee Mate waarin inwoners denken terug te kunnen vallen op hun omgeving. N=688-755 Zeer gemakkelijk Gemakkelijk Kom net rond Moeilijk Zeer moeilijk Hoe gemakkelijk inwoners kunnen rondkomen met het netto-inkomen van het gezin. N=752 Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht De Bilt 2015 13/30

Mantelzorg en vrijwilligerswerk Hulp aan buren Aandacht voor buren Mantelzorg aan familie 6% 7% 19% 53% 43% 22% 41% 49% 59% Mantelzorg aan vriend(in) Mantelzorg aan buurtbewoner 20% 15% 77% 83% Intensief Incidenteel (vrijwel) nooit Mate waarin inwoners zich het afgelopen jaar hebben ingezet voor anderen. N=751-758 Vrijwilligerswerk Mantelzorg 18% 22% 24% 28% 57% 50% Informele zorg 39% 45% 16% Ja, intensief Ja, incidenteel Nee (vrijwel) niet Vrijwilligerswerk onder inwoners het afgelopen jaar. N=756 Eén op de vijf inwoners is een intensieve mantelzorger. Dit geldt in sterkere mate voor inwoners van Groenekan en Westbroek. Het gaat daarbij meestal om mantelzorg aan familieleden. Meer dan de helft van de mantelzorgers vindt de mantelzorg niet of nauwelijks belastend (56%). Eén op de drie mantelzorgers ervaart dit als enigszins belastend (32%) en 3% van de mantelzorgers geeft aan zeer zwaar belast of overbelast te zijn. Ruim 40% doet momenteel intensief of incidenteel vrijwilligerswerk. Meer dan de helft van de inwoners doet nu (vrijwel) geen vrijwilligerswerk. In de toekomst is meer dan de helft van de inwoners van plan om zeker of misschien vrijwilligerswerk te (blijven) doen. Als vrijwilligerswerk, mantelzorg en aandacht voor en hulp aan buren bij elkaar worden genomen, verlenen vier op de vijf inwoners van de gemeente De Bilt deze informele zorg (84%), waarvan 39% intensief. Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht De Bilt 2015 14/30

Inzet van bewoners (1) Helpen bij buurtpreventie Meedenken over toekomst van gemeente Helpen met het onderhoud van de buurt 13% 23% 39% 54% 50% 23% 27% 32% 38% Het afgelopen jaar heeft een kwart (27%) van de inwoners zich actief ingezet voor de leefbaarheid en veiligheid in de buurt. Helpen met organiseren van activiteiten Helpen met onderhoud openbaar groen 14% 19% 33% 21% 53% 60% In de nabije toekomst wil 23% zich zeker inzetten voor de buurt en 46% misschien. Opzetten activiteiten voor jongeren 6% 22% 72% Heb ik gedaan Niet gedaan, maar ben ik wel toe bereid Niet gedaan en wil ik ook niet doen Mate waarin de stellingen van toepassing zijn op inwoners van de gemeente De Bilt. N=708-761 Buurtbewoners zijn met name bereid om te helpen bij buurtpreventie, mee te denken over de toekomst of te helpen bij het onderhoud van de buurt. Sportvereniging 36% Twee op de drie bewoners (63%) zijn actief in het verenigingsleven, als actief lid en/of als vrijwilliger. Inwoners zijn vooral actief in sportverenigingen. Religieuze of maatschappelijke vereniging Op school/het onderwijs/kinderopvang Overige (vrijetijds)vereniging In een zorginstelling Gezelligheidsvereniging Niet actief geweest in verenigingsleven 6% 5% 15% 14% 14% 37% Bij welke verenigingen inwoners de afgelopen 12 maanden actief zijn geweest. N=773 Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht De Bilt 2015 15/30

Inzet van bewoners (2) Hulp aan buren Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie Zorg aan een hulpbehoevende naaste 38% 51% 47% 49% 48% 59% 62% 65% Inzet voor buurt in nabije toekomst (% zeker of misschien) Vrijwilligerswerk in nabije toekomst 65% 65% 66% 69% Gemeente De Bilt Provincie Utrecht Nederland 73% 73% 44% Zeker of misschien participatie in de toekomst (Bron: KING) 43% Vrijwilligerswerk 44% 44% Inzet voor leefbaarheid en veiligheid in de buurt 26% 29% 29% Gemeente De Bilt Provincie Utrecht Nederland De inzet van bewoners van de gemeente De Bilt voor de buurt of voor de gemeente is ongeveer gelijk aan die in de provincie Utrecht en in Nederland. Participatie in de afgelopen 12 maanden (Bron: KING) Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht De Bilt 2015 16/30

Sociale Kracht (1) Zelfredzaamheid Veiligheid 7,4 8,2 7,7 Participatie Op basis van de onderliggende indicatoren voor participatie, zelfredzaamheid, collectieve zelfredzaamheid, financiële zelfredzaamheid, eenzaamheid, leefbaarheid, veiligheid is een indicator voor de sociale kracht in de gemeente De Bilt afgeleid. Leefbaarheid 7,0 5,9 8,4 Eenzaamheid Gemiddeld voor de gemeente De Bilt komt de indicator uit op 7,4. Dit cijfer heeft vooral een relatieve, vergelijkende waarde. De sociale kracht verschilt in de gemeente De Bilt weinig tussen de kernen en varieert tussen 7,3 in Bilthoven en 7,7 in Westbroek. Collectieve Zelfredzaamheid 7,2 Financiële Zelfredzaamheid De hoogste scores zijn voor de (beperkte) mate van eenzaamheid (8,4) en voor zelfredzaamheid (8,2). Voor collectieve zelfredzaamheid is de score het laagst (5,9). In het navolgende wordt ingezoomd op de verschillende indicatoren en de kernen. Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht De Bilt 2015 17/30

Sociale kracht (2) per kern Bilthoven Kern De Bilt Groenekan Hollandsche Rading Maartens -dijk Westbroek Gemeente De Bilt Utrechtse gemeenten Zelfredzaamheid Participatie Eenzaamheid 8,1 8,2 7,8 8,3 8,2 8,4 8,2 8,3 6,8 7,3 7,9 7,3 7,5 7,7 7,2 7,7 8,0 8,5 8,1 8,5 8,7 9,1 8,4 8,5 Financiële zelfredzaamheid 7,4 7,1 7,3 7,3 7,0 7,0 7,2 7,2 Collectieve zelfredzaamheid 5,8 5,9 6,2 6,1 5,8 6,5 5,9 5,9 Leefbaarheid Veiligheid 7,1 7,2 6,3 6,5 7,0 6,2 7,0 7,0 7,7 7,6 7,5 8,2 7,7 8,1 7,7 7,5 Totale Sociale Kracht 7,3 7,5 7,4 7,5 7,5 7,7 7,4 7,5 Uitgevoerd door Dimensus Monitor Sociale Kracht De Bilt 2015 18/30

Team MENS op Maat en Centrum Jeugd en Gezin (CJG) Bekend met Team MENS op Maat Aandeel inwoners dat van het bestaan van het CJG en Team MENS op Maat wist. N=752 en N=281 26% Bekend met CJG 20% 54% Team MENS op Maat Ja Aandeel inwoners dat weet wat het CJG en Team MENS op Maat voor hen kan doen. N=334 en N=164 Contact gehad Team MENS op Maat 14% 46% 18% 39% 59% CJG Nee 43% 86% Ja 54% Deels 41% Eigenlijk niet Ongeveer de helft van de inwoners is bekend met Team MENS op Maat. Van degenen die hiermee bekend zijn, weet drie kwart deels of geheel wat Team MENS op Maat voor hen kan doen. Eén op de zeven inwoners die bekend zijn met Team MENS op Maat, heeft contact met hen gehad. Eén op de tien was hier (zeer) ontevreden over (9%). Meer dan de helft van de inwoners met kinderen is bekend met het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG). Van degenen die hier bekend mee zijn, weten vier op de vijf wat het CJG voor hen kan doen. Een op de drie inwoners die bekend zijn met het CJG, heeft contact met hen gehad. Eén op de zes was hier (zeer) ontevreden over (15%). Contact gehad CJG 34% 66% Ja Nee Inwoners die zelf wel eens contact hebben gehad met Team MENS op MAAT en het CJG. N=331 en N=162 Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 19/30

Sport en beweging 26% 5% 6% 9% 14% 7% 20% 13% 25% 20% 21% 17% 8% 5% 2% 3% 0 1 2 3 4 5 6 7 Aantal dagen per week tenminste 30 minuten per dag lichaamsbeweging die tenminste even inspannend is als stevig doorlopen of fietsen. N=733 0 1 2 3 4 5 6 7 Aantal dagen per week dat men inspannende sporten of zware lichamelijke activiteiten beoefend, die tenminste 20 minuten duren. N=727 Meer dan de helft van de inwoners (59%) voldoet aan de Nederlandse Norm Gezond Bewegen (=tenminste 5 dagen per week minimaal een half uur lichaamsbeweging per dag; NNGB). Het aandeel inwoners dat aan de NNGB voldoet ligt in het gemeente De Bilt iets hoger dan het gemiddelde van Nederland in 2014 (56%). Eén op de drie inwoners (34%) voldoet aan de Fitnorm (= tenminste 3 dagen per week 20 minuten zware lichamelijke inspanning). Het aandeel inwoners dat aan de Fitnorm voldoet ligt in de gemeente De Bilt hoger dan het gemiddelde van Nederland in 2014 (23%). Bij elkaar genomen voldoen twee op de drie inwoners (67%) aan de Combinorm (Nederlandse Norm Gezond Bewegen en/of Fitnorm). Het aandeel dat aan deze norm voldoet ligt in gemeente De Bilt hoger dan het gemiddelde van Nederland in 2014 (58%). Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 20/30

Relatie tussen gemeente en inwoners Ja, ik wil geraadpleegd worden 34% Ja, via een bewonersgroep Ja, ik wil meedenken 12% 11% Ja, ik wil co-produceren Ja, op een andere manier participeren 4% 2% Nee 36% Inwoners die (actief) betrokken willen worden bij beslissingen van de gemeente en hoe. N=748 Twee op de drie inwoners (64%) van de gemeenten De Bilt willen wel (actief) betrokken worden bij de beslissingen van de gemeente, het liefste door geraadpleegd te worden. Eén op de drie inwoners heeft hier geen behoefte aan. Vergeleken met 2013 willen nu meer inwoners betrokken worden bij beslissingen van de gemeente. Toen had 57% hier geen belangstelling voor. Er is een aantal stellingen voorgelegd over de relatie tussen gemeente en inwoners. Inwoners zijn het meest positief over de mate waarin de gemeente een beroep doet op buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan leefbaarheid en veiligheid (55% (helemaal) eens). Inwoners zijn het minst positief over de invloed die zij hebben op wat de gemeente doet; 33% vindt dit onvoldoende. Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 21/30

Beoordeling van de gemeente Algehele dienstverlening gemeente Website van de gemeente 7,0 6,8 6,6 De gemeente heeft duidelijke regels Ik heb vertrouwen in de burgemeester en wethouders De gemeente handhaaft gemeentelijke regels 43% 47% 54% Wijze waarop gemeente burgers informeert Gemeentebestuur 6,8 6,6 6,8 6,6 6,0 6,2 2015 2013 2011 De gemeente is geïnteresseerd in de mening van burgers Ik voel mij vertegenwoordigd door de gemeenteraad Burgers hebben voldoende invloed op wat de gemeente doet 19% 29% 32% 2015 2013 2011 Rapportcijfer voor de beoordeling van de gemeente Aandeel inwoners dat (zeer) tevreden is over de gemeente Ten opzichte van voorgaande jaren, zijn inwoners positiever geworden over manier waarop de gemeente De Bilt bestuurd wordt (6,6), de wijze waarop de gemeente burgers informeert (6,8) en de website van de gemeente (6,8). Over alle aspecten van het bestuur van de gemeente De Bilt zijn de inwoners nu meer tevreden dan in 2013 (en 2011). De dienstverlening van de gemeente wordt door de inwoners gemiddeld beoordeeld met een 7,0. In de provincie Utrecht wordt dit gemiddeld beoordeeld met een 7,1 en in Nederland met een 6,7. Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 22/30

Aanvragen van een product of dienst Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde 25% 58% 6% 5% Ik vond het aanvragen/voorleggen gemakkelijk De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel Ik werd voldoende op de hoogte gehouden van de afhandeling 21% 18% 19% 62% 61% 59% 10% 7% 9% 9% 8% 9% Circa twee op de drie inwoners hebben het afgelopen jaar contact gehad met de gemeente (63%), met name via de balie in het gemeentehuis (51%). Inwoners zijn overwegend positief over het aanvragen van een product of dienst of het voorleggen van een vraag of probleem. De gemeente gebruikt heldere taal 5% 62% 27% Helemaal eens Eens Neutraal Oneens Helemaal oneens 5% De gemeente De Bilt wordt iets positiever beoordeeld dan landelijk op het gebied van het aanvragen van een product/dienst of het voorleggen van een vraag/probleem. In hoeverre inwoners het eens zijn met stellingen over het aanvragen van een product/dienst of het voorleggen van een vraag of probleem. N=429-623 Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 23/30

Communicatie met de gemeente Gemeentelijke website 9% 57% 24% 10% Informatiepagina Biltsche Courant 24% 37% 25% 14% Per mail of schriftelijk Nieuwsbrieven Gemeentelijke informatiebijeenkomsten Twitter Facebook 6% 5% 6% 5% 17% 26% 50% 45% 47% 31% 54% 29% 37% 48% 46% 25% 15% Inwoners gebruiken het vaakste de gemeentelijke website en de gemeentelijke informatiepagina in de Biltsche courant. LinkedIn 48% 50% Gebruik ik vaak Gebruik ik soms Ken ik wel, maar gebruik ik niet Ken ik niet Welke communicatiemiddelen van de gemeente bekend zijn en gebruikt worden door inwoners. N=618-721 Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 24/30

Baliebezoek en telefonisch contact met de gemeente (kto) Vriendelijkheid medewerker Deskundigheid medewerker 8,9 8,8 Totaalcijfer telefonisch contact met gemeente 7,9 Inlevingsvermogen medewerker 8,7 Vriendelijkheid medewerker 8,2 Het uiteindelijke resultaat 8,7 Deskundigheid medewerker 8,0 8,5 Wachttijd 8,1 Wachtruimte 7,6 Openingstijden 6,8 Parkeergelegenheid Vergelijking in de tijd van verschillende aspecten van het baliebezoek. 2015 2013 2011 Inlevingsvermogen medewerker Het uiteindelijke resultaat Openingstijden om te bellen Vergelijking in de tijd van verschillende aspecten van het telefonisch contact. Ten opzichte van 2011 en 2013, zijn inwoners in 2015 positiever over het baliebezoek en telefonisch contact met de gemeente. 7,5 7,8 8,0 2015 2013 2011 Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 25/30

Beoordeling van de dienstverlening (kto) Het uiteindelijke resultaat Vriendelijkheid medewerker 7,5 8,2 8,7 8,9 8,3 7,9 6,8 7,6 Deskundigheid medewerker Inlevingsvermogen medewerker 8,0 8,0 8,7 8,8 Balie Telefonisch Beoordeling van het uiteindelijke resultaat en de medewerkers van de gemeente. N=205-224 Balie Telefonisch Digitaal Gemiddeld Beoordeling contact met de gemeente. N=367 Respondenten zijn positief over het uiteindelijke resultaat en de medewerkers van de gemeente. Baliebezoekers zijn positiever over het uiteindelijke resultaat en de medewerkers van de gemeente dan respondenten die telefonisch contact hadden. Het contact met de gemeente scoort gemiddeld een ruime voldoende (7,6). Respondenten die direct contact hadden met de gemeente zijn tevredener dan respondenten die de gemeente via de website benaderen. Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 26/30

Uitbreiding zondag-openstelling Gemeente De Bilt 37% 26% 37% Bilthoven De Bilt 39% 41% 30% 24% 31% 35% Op verzoek van de gemeenteraad is een extra vraag gesteld, die betrekking heeft op de mening van inwoners over eventuele uitbreiding van de zondag-openstelling van winkels. Deze vraag staat los van het onderzoek. Groenekan Hollandsche Rading Maartensdijk 22% 31% 50% 26% 25% 27% 52% 44% 23% De meningen hierover zijn sterk verdeeld: op gemeenteniveau is één op de drie inwoners vóór uitbreiding van de koopzondag naar alle zondagen, een even groot aandeel is hier juist tegen. Westbroek 33% 17% 50% Voor uitbreiding Geen voorkeur Tegen uitbreiding Mening van inwoners over de uitbreiding van de zondagopenstelling naar alle zondagen, m.u.v. feestdagen. N=722 In Maartensdijk, Westbroek en Groenekan zijn in verhouding meer inwoners tegen uitbreiding van de zondag-openstelling en minder vóór. In Hollandsche Rading zijn inwoners juist vaker vóór uitbreiding naar alle zondagen. Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 27/30

Belangrijkste conclusies GBM 2015: de woon- en leefomgeving Overall gaat het goed in de gemeente De Bilt. Op veel punten zijn de uitkomsten positief en vaak iets gunstiger dan in veel andere gemeenten. Ook vergeleken met 2011 en 2013 zijn op veel punten verbeteringen zichtbaar. De verschillen tussen de kernen zijn beperkt tot nuanceverschillen. Er zijn geen kernen die er op alle punten in positieve of negatieve zin uitspringen. Eventuele verschillen tussen wijken of buurten binnen de kernen zijn in dit onderzoek niet zichtbaar te maken. De kwaliteit van leven en wonen is goed te noemen. Het gemiddeld cijfer voor het wonen en leven in de gemeente De Bilt is 7,8 en daarmee nog iets hoger dan bij de vorige meting (7,5). Ook de gemiddelde rapportcijfers voor leefbaarheid, woonomgeving en veiligheid zijn ruim voldoende (tussen 7 tot 8). Over de (nabijheid van) de meeste voorzieningen zijn de inwoners (zeer) tevreden. Op gemeenteniveau scoren uitgaansmogelijkheden en culturele voorzieningen nog het minst. Op kernniveau is men het minst tevreden over het aanbod aan voorzieningen voor ouderen en jongeren. De tevredenheid over het voorzieningenniveau is vergeleken met 2011 en 2013 wel verbeterd, vooral als het gaat om het winkelaanbod en welzijnsvoorzieningen, maar ook over het aanbod aan culturele voorzieningen en uitgaansmogelijkheden oordeelt men nu positiever. Het onderhoud van de openbare ruimte, de verkeersveiligheid en parkeerruimte zijn aandachtspunten: het oordeel is overwegend positief, maar één op de vier tot vijf personen is hierover niet tevreden. De meest voorkomende vormen van overlast in de gemeente De Bilt zijn hondenpoep, zwerfvuil, woninginbraken, parkeeroverlast en overlast door verkeer. Dit zijn ook de problemen, waarvan de meeste bewoners vinden dat ze met voorrang zouden moeten worden aangepakt. Sociale overlast speelt een kleinere rol. Overlast door verkeer of parkeren komt iets meer voor in Westbroek, Groenekan en de kern De Bilt. Meer dan 90% van de inwoners van de gemeente voelt zich altijd (52%) of meestal (41%) veilig in hun buurt, 6% voelt zich soms onveilig en 1% voelt zich nooit of meestal niet veilig. Onder inwoners van Groenekan is het gevoel van onveiligheid iets groter (14% vaak of soms onveilig) dan gemiddeld. Het rapportcijfer voor veiligheid in de buurt is hoog (7,7), ook in vergelijking met andere gemeenten in de regio (gemiddeld 7,3). Iets minder dan 30% is naar eigen zeggen het slachtoffer geweest van één of meer delicten. Het cijfer is vergelijkbaar met, maar een fractie lager dan in de omliggende gemeenten. Beschadigingen komen het meeste voor, gevolgd door fietsendiefstal. In Groenekan ligt het percentage slachtoffers van één of meer delicten wat hoger (36%), in Maartensdijk lager (23%) dan gemiddeld. In Westbroek en Hollandsche Rading komen vermogensdelicten (inbraak en diefstal) meer voor dan gemiddeld, vandalisme minder. Bijna de helft (46%) van de inwoners kent het team Mens op Maat, één op de drie inwoners weet ook (deels) waar het team voor staat. Voor zover men contact heeft gehad met het team (circa 6%) is men hierover overwegend positief. Het CJG is bekend bij 59% van de ouders met kinderen, 20% heeft contact gehad. Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 28/30

Belangrijkste conclusies GBM 2015: sociale kracht De monitor sociale kracht biedt inzicht in de sociale kracht van buurten, wijken of kernen aan de hand van 7 indicatoren: zelfredzaamheid, participatie, mate van eenzaamheid, financiële zelfredzaamheid, collectieve zelfredzaamheid, leefbaarheid en veiligheid. De scores op een schaal van 1 tot 10 hebben een relatieve, vergelijkende waarde en zijn afgeleid uit onderliggende vragen. Vergelijking is mogelijk tussen de kernen en met andere U10-gemeenten. De gemiddelde score voor sociale kracht in de gemeente De Bilt is een 7,4, vergelijkbaar met het gemiddelde in de U10-gemeenten (7,5). De zelfredzaamheid is goed in de gemeente De Bilt (8,2) (gemiddeld in de regio 8,3). Deze score zegt iets over het vermogen van mensen om zichzelf te redden, bij alle veranderingen in het leven, door zelf dingen te doen of hulp in te roepen van mensen om hen heen. De meeste inwoners redden zich prima zelf. Eén op de vijf inwoners heeft wel eens problemen met de lichamelijke gezondheid, andere problemen zijn beperkt (5% tot 10%). Veel inwoners (80-90%) kunnen zeker of waarschijnlijk terugvallen op anderen als dit nodig mocht zijn. Ook geven de meeste inwoners aan weerbaar te zijn als er iets in hun leven gebeurt. Participatie heeft te maken met de mate waarin mensen deelnemen aan de samenleving, bijvoorbeeld door werk of opleiding, maar ook door vrijwilligerswerk, mantelzorg of deelname aan het verenigingsleven. De gemiddelde score van 7,2 in de gemeente De Bilt is iets lager dan in de omliggende gemeenten (7,7). Vooral in Bilthoven (6,8) is de score lager, vermoedelijk door het hogere aandeel ouderen en het lagere aandeel werkenden. Eén op de drie inwoners van de gemeente is actief (geweest) in het verenigingsleven. Circa 18% doet intensief aan vrijwilligerswerk, 22% is intensief mantelzorger. De mate van eenzaamheid in de gemeente De Bilt is laag (score 8,4) evenals in de andere U10-gemeenten (8,5). Westbroek springt er in positieve zin uit (9,1). De meeste inwoners geven aan voldoende sociale contacten te hebben, waarop men kan terug vallen. Een klein percentage (<5%) voelt zich wel eens alleen. De financiële zelfredzaamheid is afgeleid uit de vraag of mensen kunnen rondkomen in het dagelijks leven. Voor de meeste inwoners is dat geen probleem. De gemiddelde score van 7,2 komt overeen met het regionale gemiddelde. Westbroek en Maartensdijk (7,0) scoren een fractie lager op dit punt. Voor de mate van collectieve zelfredzaamheid is gekeken naar de betrokkenheid van inwoners bij de buurt en hun buurtgenoten, de mate waarop mensen voor elkaar klaar staan en de bereidheid zich in te zetten voor de buurt. Van alle indicatoren heeft deze het laagste cijfer (5,9), net als gemiddeld in de regio (5,9), wat impliceert dat op dit punt nog wel wat te winnen is. De meeste inwoners zijn echter wel bereid iets voor de buurt of buurtgenoten te doen. Afgelopen jaar heeft een kwart (27%) zich actief ingezet voor de buurt, maar de potentie is groter: 46% zegt (misschien) wel iets te willen doen! Men denkt dan vooral aan het helpen bij buurtpreventie, meedenken over de buurt of het helpen met onderhoud. Ook leefbaarheid en veiligheid bepalen voor een deel de sociale kracht van buurten of kernen. Leefbaarheid is dan gekoppeld aan het prettig wonen in de buurt, het voorzieningenniveau en de staat van onderhoud. De score van 7,0 is gemiddeld. De score voor veiligheid (7,7) is iets hoger dan gemiddeld in de regio en wordt bepaald op basis van de veiligheidsbeleving en de mate van sociale overlast die wordt ervaren. Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 29/30

Belangrijkste conclusies GBM 2015: de gemeente Voor de wijze waarop de gemeente wordt bestuurd geven de bewoners gemiddeld een 6,6. Dat is hoger dan in 2011 (6,2) en 2013 (6,0). Ook het vertrouwen in b&w is toegenomen (van 29% (2013) naar 47% (zeer) tevreden) en meer mensen voelen zich vertegenwoordigd door de gemeenteraad (van 14% naar 29%). Dat neemt niet weg dat één op de zeven inwoners (13%) een onvoldoende (5 of lager) geeft. De dienstverlening van de gemeente (in het algemeen) wordt door de inwoners uit de steekproef gewaardeerd met een 7,0. Ook voor de wijze waarop de gemeente burgers informeert (6,8) en voor de website van de gemeente (6,8) geven de bewoners een ruime voldoende, beide cijfers zijn iets hoger dan in 2013 (6,6). Inwoners gebruiken met name de website, de Biltse Courant en gerichte brieven om zich te laten informeren. Communicatie met de gemeente via sociale media is nog beperkt. De meeste contacten met de gemeente vinden nog ter plekke (balie) (voor het regelen van zaken, inwinnen van informatie of het doorgeven van meldingen) of telefonisch (vooral voor meldingen en klachten) plaats. De rol van internet is nog beperkt. Het gemiddelde cijfer uit het klanttevredenheidsonderzoek voor het contact met de gemeente ligt op 7,6. Inwoners waarderen het persoonlijk contact aan de balie (8,3) of via de telefoon (7,9) hoger dan het contact via internet of email (6,8). De cijfers liggen ook hoger dan in 2011 en 2013. De medewerkers van de gemeente krijgen veelal een goed cijfer voor hun dienstverlening (gemiddeld 8 of hoger voor de verschillende aspecten), het cijfer is het laagst voor de parkeerruimte (6,8). Deze cijfers zijn vergelijkbaar met die van de vorige metingen. Vergeleken met de vorige metingen zijn de inwoners ook positiever over de duidelijkheid van de regels die de gemeente stelt (54% is positief) en wijze waarop deze worden gehandhaafd (43%). Ook over veel andere aspecten van de rol van de gemeente oordelen bewoners vaker positief dan negatief. Alleen als het gaat om de flexibele opstelling, de daadkracht van de gemeente ( gemeente doet wat ze zegt ) en de mate van invloed van burgers op het gemeentebeleid oordelen de bewoners iets vaker negatief (ca 25% tot 35%) dan positief (ca 15% tot 25%). Veel inwoners (64%) willen op één of andere manier betrokken worden bij beslissingen van de gemeente, met name via raadpleging. Circa 20% tot 30% van de inwoners geeft aan wel actief te willen participeren of meedenken. Uitgevoerd door Dimensus Burgerpeiling De Bilt 2015 30/30