versie 3.0-1/7/2011 Bankverstapdienst - reglement Dit reglement vrmt het algemeen kader waarbinnen de deelnemende banken in België een bankverstapdienst vr zichtrekeningen aanbieden aan de cnsument. De deelnemende banken zijn vermeld p webpagina: www.febelfin.be > verstap 1. Definities Rekeninghuder: iedere cnsument (een natuurlijke persn die uitsluitend vr niet-berepsmatige deleinden handelt) die een zichtrekening in eur aanhudt bij de vrige en de nieuwe bank en die dr ndertekening van het aanvraagfrmulier gebruik wenst te maken van de bankverstapdienst vr die beide rekeningen. Vr de tepassing van dit reglement wrdt in vrkmend geval nder rekeninghuder eveneens verstaan: elke persn die rechtsgeldig de rekeninghuder zals hierbven gedefinieerd kan vertegenwrdigen, nverminderd de tepassing van de algemene vrwaarden van de vrige en/f nieuwe bank. de eventuele medehuders van de zichtrekening bij de nieuwe bank en/f de vrige bank en die krachtens hun mandaat het aanvraagfrmulier meten ndertekenen samen met de rekeninghuder zals hierbven bepaald. Betalingspdrachten: de betalingspdrachten (standaardpties) in EUR binnen de SEPAzne 1 die p de vrige zichtrekening meten wrden uitgeverd, vereenkmstig de hierna vlgende limitatieve psmming en definitie: de actieve Belgische (DOM80) en Eurpese (SEPA Direct Debit) dmiciliëringen, d.w.z. die waarvr de afgelpen dertien maanden vóór de startdatum ng minstens één effectieve uitvering is gebeurd; de drlpende verschrijvingspdrachten; de verschrijvingspdrachten met tekmstige uitveringsdatum (hierna memverschrijvingen ). 1 De lijst met de betrkken landen is terug te vinden p de website: www.sepabelgium.be
2 Vereffening: het afsluiten van de vrige zichtrekening inclusief de verdracht van het eventuele batig sald daarp naar de nieuwe zichtrekening, de stpzetting van alle betalingen (betalingspdrachten en andere) en de stpzetting van de debet- en kredietkaarten verbnden aan de vrige zichtrekening. Aanvraagfrmulier: het frmulier Aanvraag bankverstapdienst waarmee de rekeninghuder de vlgende instructies geeft aan de vrige en de nieuwe bank, die ze zullen uitveren vereenkmstig dit reglement: - verdracht van al zijn betalingspdrachten; - vereffening van de vrige zichtrekening; - f beide. Vrige zichtrekening: de zichtrekening in eur bij de vrige bank, zals aangegeven p het aanvraagfrmulier, waarvan de bevegde rekeninghuder de betalingspdrachten wenst ver te dragen en/f waarvr hij vereffening vraagt. Vrige bank: de in België gevestigde bank waarbij de vrige zichtrekening wrdt aangehuden en die deelneemt aan de bankverstapdienst. Nieuwe zichtrekening: de nieuwe zichtrekening in eur gepend bij de nieuwe bank, zals aangegeven p het aanvraagfrmulier, waarnaar de bevegde rekeninghuder de betalingspdrachten van de vrige zichtrekening wenst ver te dragen en/f waarp, in vrkmend geval, het batig sald van de afgeslten vrige zichtrekening zal wrden gebekt. Nieuwe bank: de in België gevestigde bank waarbij de nieuwe zichtrekening wrdt aangehuden en die deelneemt aan de bankverstapdienst. Startdatum: datum van ntvangst dr de nieuwe bank van het dr de rekeninghuder ingevulde en ndertekende aanvraagfrmulier. Datum van verdracht: datum waarp de vrige bank aan de nieuwe bank de infrmatie stuurt waarver zij beschikt. Uitwisselingsdatum: datum waarp de vrige bank vanwege de nieuwe bank het dr de rekeninghuder ingevulde aanvraagfrmulier ntvangt.
3 2. Kenmerken 2.1 Via de bankverstapdienst kan elke rekeninghuder zijn betalingspdrachten die meten wrden uitgeverd p zijn vrige zichtrekening bij zijn vrige bank laten verdragen naar zijn nieuwe zichtrekening bij zijn nieuwe bank. Daarvr heft hij zelf geen berep te den p zijn vrige bank, aangezien de nieuwe bank alles bij haar centraliseert. Hij kan via zijn nieuwe bank k de vereffening vragen van zijn zichtrekening bij zijn vrige bank. 2.2 De rekeninghuder kan kiezen tussen vlgende pties in het kader van de bankverstapdienst: enkel verdracht van al zijn betalingspdrachten; verdracht van al zijn betalingspdrachten en vereffening van de vrige zichtrekening; enkel vereffening van de vrige zichtrekening. 2.3 De bankverstapdienst p zich is kstels vr de rekeninghuder, nverminderd eventuele ksten verbnden aan de dr de banken geleverde bijbehrende diensten (prtksten vr het inlichten van de schuldeisers, ) en nverminderd de tepassing van de cntractuele vrwaarden van de vrige en de nieuwe bank. 3. Prcedure 3.1 De rekeninghuder wendt zich tt de nieuwe bank, die hem een frmulier Aanvraag bankverstapdienst ter beschikking zal stellen. Het frmulier met wrden ingevuld en ndertekend dr de rekeninghuder(s) bevegd m te beschikken ver respectievelijk de vrige zichtrekening en de nieuwe zichtrekening. Er wrdt één aanvraagfrmulier ingediend per vrige zichtrekening.
4 3.2 De nieuwe bank zal de rekeninghuder verder helpen en begeleiden bij het verstapdssier nder meer dr hem typebrieven ter beschikking te stellen vr de mededeling van zijn nieuwe zichtrekeningnummer aan derden. 3.3 De nieuwe bank verstuurt het aanvraagfrmulier naar de vrige bank binnen maximum drie bankwerkdagen na de startdatum. 3.4 Dr invulling en ndertekening van het aanvraagfrmulier bevestigt de rekeninghuder uitdrukkelijk zijn akkrd met de in dit Reglement beschreven bankverstapdienst, meer bepaald : wanneer verdracht van al zijn betalingspdrachten p de nieuwe rekening wrdt aangevraagd: - invering dr de nieuwe bank p zijn nieuwe zichtrekening van al zijn betalingspdrachten vermeld p het dr de vrige bank verstrekte verzicht. Indien dit niet integraal mgelijk is, meer bepaald wegens andere mdaliteiten bij de vrige bank, dan werkt de nieuwe bank naar best vermgen een passende plssing uit; - verdracht dr de vrige bank uitsluitend van de betalingspdrachten die bestaan p de datum van verdracht. De vrige bank en de nieuwe bank kunnen niet aansprakelijk gesteld wrden vr het niet-verdragen van betalingspdrachten ingeverd na die datum; - met betrekking tt betalingen die niet nder de definitie van betalingspdrachten in de zin van dit Reglement en dus buiten het tepassingsgebied van de bankverstapdienst vallen, schrapping bij eventuele vereffening van de vrige zichtrekening (zie hierna) ; geen verdracht in het kader van de bankverstapdienst bij niet-vereffening van de vrige zichtrekening en ze zullen dus ng steeds dr de vrige bank p de vrige zichtrekening uitgeverd wrden; bij de aanvraag tt vereffening van zijn vrige zichtrekening met bijbehrende kredietkaart(en):
5 verbindt de rekeninghuder van de vrige zichtrekening zich erte m alle kredietkaarten verbnden aan de vrige zichtrekening nmiddellijk in tweeën te knippen (en k de chip) en ze nverwijld te bezrgen aan de vrige bank. Zlang die kaarten niet bij de vrige bank zijn afgegeven, zal de rekeninghuder vlledig aansprakelijk blijven vr alle verrichtingen met de kaarten die ng zuden wrden uitgeverd. Desgevallend, ntslaat de rekeninghuder de vrige bank uitdrukkelijk van enigerlei aansprakelijkheid. geeft de rekeninghuder van de nieuwe zichtrekening uitdrukkelijk mandaat aan de nieuwe bank m eventuele uitgaven/verrichtingen met behulp van de aan de vrige zichtrekening verbnden kredietkaart(en), p eerste verzek van de vrige bank via de nieuwe zichtrekening te betalen, binnen de geldende limieten. verbindt de rekeninghuder zich erte de schuldeisers aan wie hij via zijn aan de vrige zichtrekening verbnden kredietkaart(en) mandaat heeft gegeven m zijn vrige zichtrekening recurrent te debiteren, nmiddellijk ervan p de hgte te brengen dat dit mandaat stpt. Hij ntslaat uitdrukkelijk zwel de vrige als de nieuwe bank van enigerlei aansprakelijkheid in dergelijk geval. bevestigt elke rekeninghuder uitdrukkelijk zijn akkrd met de mededeling van zijn persnsgegevens dr de vrige bank, als verantwrdelijke vr de verwerking, aan de nieuwe bank, die ze ntvangt als verantwrdelijke vr de verwerking met het g p de uitvering van de bankverstapdienst zals beschreven in dit Reglement, en vr enigerlei ander del dat ze vraf bij de pening van de nieuwe rekening ter kennis heeft gebracht van de rekeninghuder. Vr zver ndig, wrdt erp gewezen dat de verwerking van de persnsgegevens van de rekeninghuder k inhudt dat bepaalde van die gegevens wrden meegedeeld aan derden met wie de rekeninghuder een cntractuele band heeft. De rekeninghuder stemt expliciet in met een dergelijke verdracht zals beschreven in dit Reglement. 3.5 De vrige bank zal binnen maximum drie bankwerkdagen na de uitwisselingsdatum zrgen vr: - bij aanvraag van een verdracht van alle betalingspdrachten en na cntrle van de cnfrmiteit van het aanvraagfrmulier: - het bijeenbrengen en verzenden van de gegevens waarver zij beschikt mtrent de betrkken betalingspdrachten;
6 - de uitvering van alle lpende betalingspdrachten tt p de datum van verdracht van die gegevens; - de stpzetting en/f schrapping van alle vergedragen betalingspdrachten met een vervaldag na de datum van verdracht van de gegevens naar de nieuwe bank. Is deze aanvraag niet cnfrm f is er sprake van een wettelijke f cntractuele reden die de uitvering van de verplichtingen van de vrige bank nmgelijk maakt, dan infrmeert de vrige bank de nieuwe bank binnen maximum drie bankwerkdagen na uitwisselingsdatum ver de nmgelijkheid tt uitvering van het gevraagde. De nieuwe bank zal dit meedelen aan de rekeninghuder. Indien de aanvraag een verdracht van alle betalingspdrachten én een vereffening betreft en deze vereffening niet mgelijk is, dan wrdt de verdracht van alle betalingspdrachten tch uitgeverd. - bij aanvraag tt vereffening en na cntrle van de cnfrmiteit van het aanvraagfrmulier: - de annulering/blkkering van alle aan de vrige zichtrekening verbnden debetkaarten. Bij een batig sald vr de Prtnfunctie p de kaart(en), kan de rekeninghuder gebruik blijven maken van de Prtnfunctie p de kaart(en) uitsluitend vr betalingen binnen een termijn van zes maanden vanaf de blkkering/annulering van de betrkken kaart(en) f hij kan vragen dat de vrige bank hem dat batig sald terugstrt vóór de afsluiting van de vrige zichtrekening. - de schrapping van alle aan de vrige zichtrekening verbnden kredietkaarten (zie hierbven); - de stpzetting van alle betalingspdrachten en andere betalingen met een (tekmstige) uitveringsdatum, vanuit de vrige zichtrekening; - de verdracht van het eventueel batig sald naar de nieuwe zichtrekening, na eventuele aftrek van de p die datum gekende nbetaalde uitgaven p de kredietkaarten verbnden aan de vrige zichtrekening en/f van de eventuele cntractueel vrziene ksten; - ten sltte, afsluiting van de vrige zichtrekening; - de kennisgeving daarvan aan de rekeninghuder(s) van de vrige zichtrekening.
7 Als er aan de vrige zichtrekening kredietkaarten zijn verbnden, zal die rekening uiterlijk drie maanden na verschrijving van het eventuele batig sald wrden afgeslten, dit nverminderd de mgelijkheid vr de vrige bank m de vrige zichtrekening vreger af te sluiten en nverminderd de geldende wettelijke en/f cntractuele bepalingen. Er wrden geen beheersksten aangerekend vr deze peride wanneer de vrige zichtrekening cnfrm de kadering in deze paragraaf niet meteen wrdt afgeslten. Is de aanvraag niet cnfrm, dan brengt de vrige bank, binnen maximum drie bankwerkdagen na uitwisselingsdatum, de nieuwe bank ervan p de hgte dat aan de aanvraag geen gevlg kan wrden gegeven. De nieuwe bank zal dit aan de rekeninghuder(s) meedelen. Indien de vereffening niet mgelijk is wegens een wettelijke f cntractuele reden, f zu de vereffening aanleiding geven tt een debetsald, dan zal devrige bank de rekeninghuder(s) van de vrige zichtrekening rechtstreeks hierver infrmeren. Indien de aanvraag een verdracht van alle betalingspdrachten én een vereffening betreft en de verdracht van alle betalingspdrachten niet mgelijk is, dan wrdt de vereffening niet uitgeverd. 3.6 Vr zver ziets technisch mgelijk is, de ndige gegevens zijn verstrekt en er geen nvrziene belemmeringen f cmplicaties ptreden, zal de nieuwe bank in geval van aanvraag tt verdracht van alle betalingspdrachten: - uiterlijk binnen één bankwerkdag na de datum van verdracht alle betalingspdrachten (uitgeznderd Eurpese dmiciliëringen) inveren p de nieuwe zichtrekening p basis van de dr de vrige bank verstrekte gegevens; - uiterlijk binnen één bankwerkdag na de datum van verdracht bevestiging daarvan geven aan de rekeninghuder(s) van de nieuwe zichtrekening. - uiterlijk binnen in principe twee bankwerkdagen na de datum van verdracht, de schuldeisers van de rekeninghuder van wie de schuldvrderingen wrden betaald p basis van een dr de rekeninghuder aan de schuldeiser verleend Belgisch (DOM80) dmiciliëringsmandaat, p de hgte brengen van de wijziging van het rekeningnummer verbnden aan vrnemde dmiciliëringsmandaten. De nieuwe bank kan eventueel de betrkken rekeninghuder(s) zelf uitndigen m rechtstreeks bij haar een nieuw dmiciliëringsmandaat met betrekking tt alle f een deel van de hiervr vermelde schuldvrderingen te tekenen. In dit geval zal de nieuwe bank de rekeninghuder(s) hierver inlichten.
8 De rekeninghuder aanvaardt en erkent hierbij uitdrukkelijk dat de in de vrige paragraaf vermelde verplichtingen van de nieuwe bank zich beperken tt een infrmatieverstrekking aan de betrkken schuldeiser(s) en dat het aan hem en aan die schuldeiser(s) is m een nieuwe mandaatvereenkmst vr de betrkken dmiciliëringen af te sluiten, die dan aan de nieuwe bank kan gecmmuniceerd wrden. Elke inhuding die naar de nieuwe zichtrekening wrdt drgestuurd en betrekking heeft p een dmiciliëring die is vergedragen vanp de vrige zichtrekening, zal dr de nieuwe bank p de nieuwe zichtrekening uitgeverd wrden, dit ngeacht de ntvangst dr de nieuwe bank van de nieuwe dmiciliëringsvereenkmst afgeslten tussen de rekeninghuder en de betrkken schuldeiser f, in vrkmend geval, de ndertekening van het nieuwe dmiciliëringsmandaat dr de rekeninghuder bij de nieuwe bank. - uiterlijk binnen in principe twee bankwerkdagen na de datum van verdracht, aan de rekeninghuder de infrmatie inzake Eurpese dmiciliëringen meedelen die zij heeft ntvangen vanwege de vrige bank. De nieuwe bank zal, vr zver de rekeninghuder het haar vraagt en haar daarte zelf de ndige infrmatie, met name de naam en adres van schuldeiser, het referentienummer van het mandaat, het abnneenummer f klantennummer en het type mandaat (eenmalig f terugkerend)bezrgt, de schuldeiser(s) zals in die infrmatie aangegeven en waarvan de schuldvrderingen betaald wrden p basis van een Eurpese dmiciliëring (Sepa Direct Debit) uitgeverd p de vrige zichtrekening, infrmeren ver de wijziging van het rekeningnummer. De betrkken schuldeiser(s) en de rekeninghuder(s) zijn zelf en alleen verantwrdelijk vr de acties die p basis van die infrmatie ndernmen meten wrden. De rekeninghuder aanvaardt en erkent hierbij uitdrukkelijk dat de in de vrige paragraaf vermelde verplichtingen van de nieuwe bank zich beperken tt een infrmatieverstrekking aan de betrkken schuldeiser(s) en dat hijzelf en die schuldeiser(s) verantwrdelijk zijn m een nieuwe mandaatvereenkmst vr de betrkken dmiciliëringen af te sluiten. De nieuwe bank vert Eurpese dmiciliëringen p de nieuwe rekening uit van zdra ze de vraag tt invrdering heeft ntvangen vanwege de bank van de betrkken schuldeiser(s). 3.7 De nieuwe bank en de vrige bank verbinden zich erte de bankverstapdienst uit te veren als een gede huisvader en naar best vermgen (middelenverbintenis). Als integrale f cnfrme uitvering van de bankverstapdienst niet mgelijk blijkt, zullen de banken een ptimale plssing vr de rekeninghuder uitwerken.
9 De nieuwe bank en de vrige bank verbinden zich erte de in dit Reglement vastgestelde termijnen te respecteren, tenzij er nvrziene vertragingen ptreden bijvrbeeld in de infrmatiedrstrming. De nieuwe bank en de vrige bank kunnen evenmin aansprakelijk gesteld wrden vr vertragingen f niet-cnfrme uitvering van de bankverstapdienst die het gevlg zijn van laattijdige f nvlledige uitvering dr derden. 4. Aansprakelijkheid en vrijwaring Onverminderd de geldende Algemene Bankvrwaarden, ntslaat de rekeninghuder de nieuwe bank en de vrige bank uitdrukkelijk van enigerlei aansprakelijkheid vr eventuele schade als gevlg van de uitvering van de bankverstapdienst f van tekrtkmingen in die uitvering, behalve in geval van pzet f zware fut. De rekeninghuder(s) vrijwaart/vrijwaren de nieuwe bank en de vrige bank tegen eventuele vrderingen van derden die verband huden met de uitvering van de bankverstapdienst. 5. Tepasselijk recht en geschillen Als de rekeninghuder geen bevredigend antwrd heeft gekregen p zijn klacht aangaande de bankverstapdienst bij zijn nieuwe en/f vrige bank, kan hij zich wenden tt de Ombudsdienst vr de financiële sectr Bemiddelingsdienst Banken - Krediet Beleggingen, Belliardstraat 15-17 bus 8, 1040 Brussel, tel. 02 545 77 70, e-mail: mbudsman@mbfin.be en www.mbfin.be. Het Belgisch recht is van tepassing p de bankverstapdienst en de dcumenten waarin de bestaansreden en de werking van die dienst staan beschreven. Geschillen tussen de nieuwe bank en/f de vrige bank en/f de rekeninghuder(s) in verband met het bestaan, de interpretatie en de tepassing van dit Reglement en de verige dcumenten in verband met de bankverstapdienst kunnen enkel bij de Belgische rechtbanken aanhangig wrden gemaakt.