Patiëntenraad Antoni van Leeuwenhoek

Vergelijkbare documenten
Patiëntenraad Antoni van Leeuwenhoek

Patiëntenraad Antoni van Leeuwenhoek

Patiëntenraad Antoni van Leeuwenhoek

Patiëntenraad Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis

Patiëntenraad Antoni van Leeuwenhoek

CLIËNTENRAAD MEEDENKEN EN MEEPRATEN OVER OPTIMALE KWALITEIT VAN ZORG- EN DIENSTVERLENING

CLIËNTENRAAD. Beleidsplan. Cliëntenraad Martini Ziekenhuis Periode De cliënt als partner

CLIËNTENRAAD FRANCISCUS GASTHUIS & VLIETLAND

1.5 Reglement cliëntenraad

Inleiding. Cliënten. Cliëntenraad Lievensberg ziekenhuis

CLIËNTENRAAD FRANCISCUS GASTHUIS & VLIETLAND

Cliëntenraad Elkerliek ziekenhuis. Jaarverslag 2015

Jaarverslag Cliëntenraad

JAARVERSLAG 2014 Cliëntenraad Reinier de Graaf

Cliëntenraad Elkerliek Ziekenhuis. Jaarverslag 2013

Instellingsbesluit Patiëntenraad Nederlands Kanker Instituut - Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis (NKI-AVL)

Cliëntenraad Zuyderland Medisch Centrum. Uw mening telt!

JAARVERSLAG 2012 CLIENTENRAAD ZIEKENHUIS AMSTELLAND

Cliëntenraad Woonzorgcentrum Veldspaat

Jaarverslag. Cliëntenraad

Jaarverslag 2016 Cliënten Raad Revalidatie en Sport Heliomare

Werkplan Cliëntenraad Elkerliek Ziekenhuis

Cliëntenraad Sint Franciscus Gasthuis

C liëntenraad Waterlandziekenhuis

Even voorstellen: de cliëntenraad. Tevreden patiënten... daar doen we alles voor!

Zorggroep Amsterdam Oost JAARPLAN CLIENTENRAAD STICHTING ZORGGROEP AMSTERbAM 005T

Werkplan Cliëntenraad Elkerliek Ziekenhuis

Reglement Senas-zorg Cliëntenraad. Vastgesteld, als voorgenomen besluit, door de Raad van Bestuur op 3 april 2016

( ) Roland Meijden van der b rbs Verordening Wmo-platform Giessenlanden.doc Page 1

WELKOM IN DE CLIËNTENRAAD 10 & vragen antwoorden

Voorwoord. Aan het einde van 2017 ontstaan er twee vacatures in de raad. In het nieuwe jaar 2018 hopen we weer op volle sterkte door te kunnen gaan.

Bijdragen aan een nog beter Elkerliek. Cliëntenraad. Elkerliek ziekenhuis

De Cliëntenraad van het Gemini Ziekenhuis

Meerjarenwerkplan Cliëntenraad. Ziekenhuis Gelderse Vallei. Voor de jaren

Reglement Cliëntenraad

Cliëntenraad. Elkerliek ziekenhuis

Jaarverslag Cliëntenraad Organisatie Cliëntenraad. Doel. Werkwijze

Regeling klachtenopvang cliënten Bernhoven

Huishoudelijk reglement. Adviesraad Sociaal Domein Oldebroek

JAARVERSLAG 2013 CLIENTENRAAD

Jaarverslag Cliëntenraad 2016

De cliëntenraad bestaat uit cliënten en is er voor cliënten.

JAARVERSLAG CLIËNTENRAAD 2015

MC Groep. Jaarverslag Cliëntenraad 2017

Werkplan CliëntenRaad Vlietland Ziekenhuis

Wat is de Cliëntenraad?

Cliëntenraad Reinier de Graaf JAARVERSLAG 2013

Reglement versie oktober 2016

Cliëntenraad MAASTRO clinic

Jaarverslag Cliëntenraad 2015

Instellingsbesluit. Aveleijn. Centrale Cliëntenraad Cliënten en Centrale Cliëntenraad Verwanten. Levelf~IDdelfenis

e. Raad van Commissarissen: toezichthoudend orgaan van de zorgaanbieder f. cliëntenraad: de door en voor de zorgaanbieder ingestelde cliëntenraad.

Informatieprotocol. Datum: 27 april 2010 Raad van toezicht Raad van bestuur

Werkplan Deelnemersraad MJD 2017

Reglement Cliëntenraad BovenIJ ziekenhuis

Jaarplan Cliëntenraad VieCuri Medisch Centrum voor Noord-Limburg. Pagina 1 van 10

Nederlands Kanker Instituut - Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis klachtenregeling cliënten en reglement van de klachtencommissie cliënten

Jaarverslag Cliëntenraad 2018

Model Richtlijn voor een Cliënten Overleg van Rivas Zorggroep

Activiteitenplan 2015

Uw rechten, onze plichten

CLIENTENADVIESRAAD UMCG, Centrum voor Revalidatie Locatie Beatrixoord. Jaarverslag 2016

REGLEMENT CLIENTENRAAD CWZ

JAARVERSLAG Cliëntenraad Rijndam revalidatie

Jaarverslag Centrale Cliëntenraad Bartiméus

Verordening Adviesraad Sociaal Domein gemeente Zwartewaterland 2015

Jaarplan cliëntenraad WZA 2018

Cliëntenraad. Jaarverslag 2017

Adviesraad Wmo Arnhem Jaarplan 2017

Cliëntenraad. In 2015 zal de Clïentenraad inzoomen op verbetering en behoud van kwaliteit van de basiszorg. Hiervoor

Jaarverslag Cliëntenraad. MC Groep

Belangenbehartiging. voor u C L I Ë NTE N R A A D

Jaarverslag Cliëntenraad GGz Centraal Veluwe & Veluwe Vallei

Reglement klachtenbemiddelaar cliënten Libra Revalidatie & Audiologie

VERORDENING WMO ADVIESRAAD SCHIEDAM

Cliëntenraad Sint-Annaland, oktober 2015

Jaarverslag 2016 Cliëntenraad Revalidatiecentrum Roessingh

Cliëntenraad Elkerliek Ziekenhuis. Jaarverslag 2014

Jaarverslag van de cliëntenraad DZS 2013 Diabetes Zorgsysteem West-Friesland

Werkplan Cliëntenraad Maasziekenhuis Pantein 2017

Cliëntenraad. medezeggenschap voor cliënten.

DE CCR IN VOORAF

Streekziekenhuis Koningin Beatrix. Jaarverslag 2015 Cliëntenraad

Klachtenregeling Pento

vast te stellen de Verordening Burgertafel Sociaal Domein Zeewolde 2017.

Regeling Adviesraad Wmo gemeente Hardenberg

INHOUDSOPGAVE. 1. Inleiding. 2 Verschillende cliëntenraden 2.1 Historie 2.2 Doelstelling locatiecliëntenraad 2.3 Samenstelling 2.

Cliëntenraad Jaarverslag 2016

Samenwerkingsovereenkomst cliëntenraad BovenIJ Ziekenhuis

JAARVERSLAG Cliëntenraad 2017

Centrale Cliëntenraad Bartiméus

Jaarverslag 2013 Cliëntenraad revalidatiecentrum Roessingh

Jaarverslag 2016 Cliëntenraad. Streekziekenhuis Koningin Beatrix

Verordening Cliëntenparticipatie Samenwerkingsverband werk en inkomen (Swi)

Cliëntenraad Kennemer Gasthuis. Jaarverslag 2013

Centrale Cliëntenraad (CCR)

Cliëntenraad Beatrixziekenhuis. Jaarplan Jaarplan 2018 CRBZ Pagina 1

Jaarverslag 2018 Cliëntenraad Doesburg

Jaarverslag Cliëntenraad. Stichting IJsselmeerziekenhuizen

Instruerend Bestuur Quickscan en checklist

Transcriptie:

Patiëntenraad Antoni van Leeuwenhoek Werkplan 2016 2019

Inhoudsopgave Hoofdstuk Bladzijde Inleiding... 3 1. Patiëntenraad... 4 Visie... 4 Doelstellingen... 4 Kernwaarden... 4 Samenstelling... 4 Werkwijze...4 2. Patiëntenparticipatie (informeren en signaleren)... 5 Contact met de achterban... 5 3. Advisering... 6 Onderwerpen 1. Wachttijden... 6 2. Klachtenbehandeling... 7 3. Patiëntveiligheid & Kwaliteit... 8 4. Gastvrijheid, toegankelijkheid en informatievoorziening... 9 5. Medische ethiek...10 6. Financieel beleid...11 7. Strategische ontwikkeling / Groei & Innovatie...12 4. Ondersteunende contacten...13 Raad van Bestuur en Raad van Toezicht...13 Contacten binnen het ziekenhuis...13 Klachtenfunctionaris en klachtencommissie...13 Commissie Patiëntveiligheid...13 Ondernemingsraad...13 Stichting Patiëntenzorg...13 Afdeling PR & Voorlichting...13 Dienst Informatie Financiën...13 Contacten cliëntenraden van samenwerkende ziekenhuizen...14 Contacten buiten het ziekenhuis...14 Cliëntenbelang Amsterdam...14 LSR...14 Levenmetkanker...14 5. Functioneren van de Patiëntenraad...15 Evaluatie Patiëntenraad...15 6. Contactinformatie Patiëntenraad...16 Bijlage 1: rooster van aftreden 17 2

Inleiding In de gezondheidszorg zijn continue ontwikkelingen gaande. De behoefte aan oncologische zorg neemt steeds meer toe en ziekenhuizen krijgen te maken met hogere verantwoordingseisen. De Patiëntenraad wil in de eerste plaats dicht bij de noden, wensen en belangen van patiënten blijven en de ontwikkelingen in de zorg worden door de raad met veel belangstelling gevolgd vanuit dit perspectief. De kwaliteit van de zorg staat dan ook centraal wanneer de Patiëntenraad adviseert over groei & innovatieplannen en de samenwerkingsverbanden die met diverse andere ziekenhuizen worden overwogen en aangegaan. Dit uitgangspunt bepaalt in belangrijke mate hoe de Patiëntenraad zijn doelstelling, visie en kernwaarden heeft geformuleerd. Zie hiervoor hoofdstuk 1. Hoofdstuk 1 beschrijft naast de visie, doelstellingen ook de samenstelling en werkwijze van de Patiëntenraad. Hoofdstuk 2 bevat informatie over de ontwikkelingen in de contacten met de achterban, de patiënten en hun naasten. Hoofdstuk 3 bevat de adviesonderwerpen. In dit hoofdstuk staan de meeste van de voorgenomen activiteiten voor 2015. Naast de opgesomde onderwerpen is er ruimte voor vragen die de Raad van Bestuur in de loop van het jaar zal stellen en voor onderwerpen die om andere redenen aandacht verdienen, bijvoorbeeld door actuele ontwikkelingen. Hoofdstuk 4 bevat de ondersteunende contacten welke in de loop van het bestaan van de Patiëntenraad zijn geïntensiveerd. Hoofdstuk 5 gaat over het eigen functioneren dat jaarlijks geëvalueerd wordt. 3

1. Patiëntenraad De Patiëntenraad (ook wel PaR) van het Antoni van Leeuwenhoek (AVL) is een medezeggenschapsorgaan ingesteld conform de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz). De Patiëntenraad is een zelfstandig onderdeel van het AVL en voelt zich verbonden met de instelling. Visie De Patiëntenraad is een onafhankelijke raad die de gemeenschappelijke belangen behartigt van patiënten die op de zorg en behandeling door het Antoni van Leeuwenhoek zijn aangewezen, en hun naasten. De raad doet dit door mee te denken over onderwerpen die voor patiënten van belang zijn en door gevraagd en ongevraagd advies te geven aan de Raad van Bestuur. De raadsleden stellen zich op de hoogte van de gang van zaken in het ziekenhuis door te praten met leden van de Raad van Bestuur, zorgverleners en andere betrokkenen. Zij kunnen zich zo zelfstandig een beeld vormen van wat nodig is en worden zo betrokken bij beslissingen over grote en kleine zaken die de patiënten aangaan. De raad heeft een kritisch-positieve houding en handelt vanuit het perspectief van de patiënt en zijn achterban. Belangrijke aandachtsgebieden van de raad zijn naast belangenbehartiging van patiënten verbetering van patiëntveiligheid en kwaliteit van het zorgproces, gesprekspartner zijn voor de Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht, en contacten onderhouden in en buiten het ziekenhuis. Doelstellingen - Het belang van patiënten en hun naasten optimaal behartigen. - Het verbeteren van patiëntveiligheid en de kwaliteit van het zorgproces. - Vanuit het patiëntenperspectief een gelijkwaardig gesprekspartner zijn voor de Raad van Bestuur en Raad van Toezicht. - Contacten onderhouden in en buiten het ziekenhuis. Kernwaarden - Patiëntenbelang en -perspectief zijn bepalend en leidend. - Kritisch vertrouwen. - Respect voor wederzijdse belangen en opvattingen. - Doelgericht, transparant en efficiënt. - Eigen identiteit en gelijkwaardigheid in relatie tot de Raad van Bestuur. Samenstelling De Patiëntenraad bestaat uit maximaal negen leden. Zij zijn allen ervaringsdeskundig als patiënt of naaste. In de raad zijn twee kwaliteitszetels beschikbaar voor leden die aangesloten zijn bij Levenmetkanker (voorheen NFK = Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties, de koepel van patiëntenorganisaties.). Vacatures, die jaarlijks ontstaan als gevolg van het verstrijken van reglementaire zittingstermijnen of door andere omstandigheden, worden ingevuld door middel van zorgvuldige werving & selectieprocedures. Werkwijze De Patiëntenraad maakt een werkplan. Prioriteiten worden ontleend aan de communicatie met de achterban, informatie afkomstig uit patiëntenenquêtes, de ideeënbus, maatschappelijke ontwikkelingen en het jaarverslag klachtenopvang. Adviesaanvragen van de Raad van Bestuur krijgen een hoge prioriteit. Elk in dit werkplan vermelde onderwerp en activiteit wordt uitgevoerd door twee of meer leden van wie één als eerste portefeuillehouder optreedt. De portefeuillehouder stelt samen met zijn collega actieplannen op, bestudeert, onderzoekt en rapporteert regelmatig aan de Patiëntenraad over de voortgang en (eind)resultaten. De verdeling van portefeuilles kan jaarlijks wijzigen onder invloed van wijzigingen in de samenstelling van de Patiëntenraad. De gehele Patiëntenraad beoordeelt de resultaten en brengt op basis daarvan gevraagd of ongevraagd advies uit aan de Raad van Bestuur. Ook kan besloten worden geen advies uit te brengen; dat wordt tijdig meegedeeld aan de Raad van Bestuur. De Patiëntenraad verricht onderzoek op basis van eigen waarnemingen en signalen vanuit de achterban of de ziekenhuisorganisatie. De Patiëntenraad kan zich laten bijstaan door deskundigen van zowel binnen als buiten het ziekenhuis of deze raadplegen en/of om nadere informatie verzoeken. Leden van de Patiëntenraad kunnen op uitnodiging participeren in ziekenhuisprojecten. De Patiëntenraad vergadert elf keer per jaar. De secretaris van de Raad van Bestuur is de contactpersoon namens de Raad van Bestuur en met deze secretaris voert de Patiëntenraad overleg. De Patiëntenraad overlegt minimaal twee keer per jaar met de Raad van Bestuur en minimaal een keer per jaar met de Raad van Toezicht. De Raad van Bestuur stelt de Patiëntenraad een ambtelijk secretaris beschikbaar ter ondersteuning van het raadswerk en voldoende budget om het raadswerk goed te kunnen uitoefenen. De Patiëntenraad doet jaarlijks verslag van zijn werkzaamheden en schrijft ieder kwartaal over een actueel thema in Antoni, intern en extern relatiemagazine van het Antoni van Leeuwenhoek. 4

2. Patiëntenparticipatie Tijdspad : 2016 2019 Doel : Vergroten van de naamsbekendheid en de activiteiten van de Patiëntenraad. Goede informatie voor patiënten over de Patiëntenraad door folders, website, informatiekanalen van het ziekenhuis en een digitaal patiëntenpanel. Goede informatie van de achterban. Resultaat : Verschillende manieren om met achterban te communiceren zodat zij goed worden vertegenwoordigd en geïnformeerd en de Patiëntenraad input ontvangt om de achterban goed te kunnen vertegenwoordigen. Doelgroep : De achterban van het Antoni van Leeuwenhoek, verspreid over heel Nederland, bestaande uit klinische en poliklinische patiënten en hun naasten. Activiteiten Wie* Wanneer Digitaal patiëntenpanel SB, JA, GV, HT 1 ste kwartaal Antoni SB, PaR Per kwartaal - een artikel schrijven met een bepaald thema of een persoonlijke ervaring - duidelijk maken wat de Patiëntenraad doet Stand bij Open Dagen PaR Structureel Communicatie met achterban, vastleggen van doel, verzenden jaarverslag SB, JA, GV, HT 1 ste kwartaal en overigens met regelmaat Ideeënbus, inhoud en evaluatie JA, IH, PaR Structureel Bijwonen van spiegelbijeenkomsten, focusgroepen e.d. PaR Structureel Bestuderen van resultaten patiëntenenquêtes SB, JA, GV, HT Structureel Adviseren m.b.t. opstellen van dergelijke enquêtes Aandacht voor de diversiteit van de achterban SB, JA, GV, HT Structureel Afdeling Voorlichting SB, JA, GV, HT 1x per jaar Contact onderhouden met Cliëntenraden van samenwerkende ziekenhuizen Voorzitter en secretaris Naar behoefte Evaluatie : 4 e kwartaal *Contactpersoon of samenstelling van subcommissie (deze kunnen jaarlijks worden gewijzigd); voor de betekenis code zie 6. Contactinformatie 5

3. Advisering 3.1 Integrale planning Tijdspad : 2016 2019 Doel : Inzicht houden in de wachttijden van het Antoni van Leeuwenhoek met als doel dat de wachttijden voor de behandelingen van borst-, long-, darm- en prostaatkanker binnen de KWF-normen vallen en dat tevens de wachttijdenitems in de patiëntenenquêtes met een 7,5 of hoger worden gewaardeerd. Monitoren van maatregelen om de wachttijden te bekorten en de doorstroom te vergroten. Resultaat : Adviezen die bovengenoemde doelen dienen. Doelgroep : 1. Patiënt en zijn familie 2. Raad van Bestuur 3. Patiëntenraad Activiteiten Wie Wanneer Halfjaarlijks overleg met respectievelijk Raad van Bestuur en clustermanagers van dienst over de: - wachttijden - implementatie en resultaten van sneldiagnostiek in relatie tot de KWF-normen, patiëntenenquêtes en de monitoren van de borst- en longkankerpatiëntenverenigingen. Monitoren kwaliteit afsprakenplanning bij gebruik van verschillende elektronische systemen Monitoren invloed van het centrum voor bevolkingsonderzoek darmkanker op wachttijden. HT, SB, AP HT, SB, AP HT, SB, AP Voor- en najaar 1 e kwartaal 2 e kwartaal Evaluatie : 4 e kwartaal 6

3.2 Klachtenbeleid Tijdspad : 2016 2019 Doel : Inzicht houden en adviseren voor een optimale klachtenprocedure Resultaat : Een optimale klachtenprocedure volgens de laatste wetgeving en (indirect) verhoging van de kwaliteit van de zorg Doelgroep : 1. Patiënt en zijn familie 2. RvB 3. Klachtencommissie Activiteiten Wie Wanneer Jaarlijks overleg met klachtenfunctionaris over de volgende onderwerpen: - Informatie over klachten waardoor signalen duidelijker worden die van belang zijn voor verbetering van patiëntenzorg - Aanscherping kwaliteit patiëntenzorg naar aanleiding van aanbevelingen aan RvB en terugrapportage RvB naar klager/verweerder en Patiëntenraad - Actualiseren klachtenreglement en klachtenprocedure in geval van wijzigen van wetgeving MH, SB, AP 1 e kwartaal - Betrokkenheid van Patiëntenraad i.g.v. wijziging samenstelling van de commissie PaR 1 e kwartaal - Volgen van jaarrapportage klachtenopvang en behandeling. - Volgen van kwartaalrapportages, korte analyse en trendbewaking MH, SB, AP Per half jaar Evaluatie : 4 e kwartaal 7

3.3 Patiëntveiligheid & Kwaliteit Tijdspad : 2016 2019 Doel : Het bevorderen van de veiligheid de kwaliteit van zorg en behandeling voor patiënten, zorgverleners en bezoekers. Resultaat : Verhoging kwaliteit van zorg Doelgroep : 1) Patiënt, zijn familie en naasten 2) Raad van Bestuur 3) Zorgverleners binnen en buiten het ziekenhuis Hoe - Door ontvangen, verzamelde en opgevraagde informatie. - Het beoordelen van beleidsplannen inzake veiligheid en kwaliteit alsmede rapportages van de Commissie Patiëntveiligheid en relevante rapportages met betrekking tot kwaliteit. - Het volgen van resultaten en aanbevelingen uit voornoemde rapportages. - Veiligheids- en kwaliteitsprojecten volgen en op verzoek daarin participeren. - Op verzoek deelnemen aan veiligheidsrondes en daaraan vanuit het patiëntperspectief een bijdrage leveren. - Gevraagd of ongevraagd adviseren op basis van door de achterban gesignaleerde onveilige situaties binnen het Antoni van Leeuwenhoek. Activiteiten Wie Wanneer Patiëntveiligheid en kwaliteit op de agenda van het overleg met de bestuurssecretaris. Monitoren en rapporteren over de voortgang en ontwikkelingen binnen het VeiligheidsManagementSysteem (VMS) en kwaliteitssystemen. AD, MH, GV AD, MH, GV per kwartaal Regelmatig Informatie volgen en zo nodig inwinnen met betrekking tot AD, MH, GV Regelmatig Patiëntveiligheids- en kwaliteitsbeleid en de resultaten. Participeren in veiligheidsrondes PaR Structureel Monitoren vervolg implementatieproces VMS prospectieve risicoanalyses. AD, MH, GV Regelmatig Gesprek met het hoofd Facilitaire dienst AD, MH, GV 1x per jaar Gesprek met de voorzitter CP AD, MH, GV 1x per jaar Evaluatie : 4 e kwartaal 8

3.4 Gastvrijheid, toegankelijkheid en informatievoorziening Tijdspad : 2016 2019 Doel : Goede toegankelijkheid en bereikbaarheid van het Antoni van Leeuwenhoek, (ook tijdens verbouwingen) mede voor diverse doelgroepen (zoals blinden en slechtzienden, rolstoelgebruikers). Gebruikersvriendelijkheid van het terrein en de patiëntenruimtes in het ziekenhuis. Adequate adviezen geven inzake informatiemanagement met betrekking tot patiënten. Resultaat : Patiënten zijn goed geïnformeerd en weten de weg. Signaleren van verbeterpunten. Doelgroep : 1. Patiënt en zijn naasten 2. Raad van Bestuur 3. Patiëntenraad Activiteiten Wie Wanneer Vervolg bezoek patiëntgerichte afdelingen, pantry s e.d.. Leden doen verslag van bevindingen, ter bespreking. PaR Regelmatig Aandacht voor toegankelijkheid en gebruikersvriendelijkheid bij verbouwingen JA, AD, HT, AP Zo nodig Bewegwijzering JA, AD, HT, AP Regelmatig Monitoren aanmeldprocedure bij de afdeling Dagbehandeling en Polikliniek JA, AD, HT, AP - Telefonische bereikbaarheid: - Website- internettoegankelijkheid JA, AD, HT, AP Stichting Patiëntenzorg JA, AD, HT, AP 1x per jaar of op verzoek van hen. In overleg met betrokken verantwoordelijken: - Monitoren Patiëntenportaal/Informatie-Zorg op maat - Inzicht in behandelplan voor patiënten - Monitoren regeling hoofdbehandelaarschap - Monitoren vorderingen privacyreglement JA, AD, HT, AP 2 e kwartaal Evaluatie : 4 e kwartaal 9

3.5 Medische Ethiek Tijdspad : 2016 2019 Doel : Bewustwording en bespreekbaar maken van medisch-ethische dilemma s Resultaat : Goede informatie voor patiënten over de manier van denken en doen in het Antoni van Leeuwenhoek bij medisch-ethische vraagstukken Doelgroep : 1. Patiënt en zijn familie 2. Raad van Bestuur 3. Patiëntenraad Activiteiten Wie Wanneer Medisch-ethische vraagstukken op de agenda ter bespreking, voorbereid door de portefeuillehouders GV, SB, JA, HT Elk kwartaal Evaluatie : 4 e kwartaal 10

3.6 Financieel beleid Tijdspad : 2016 2019 Doel : Adequate advisering inzake situatie met betrekking tot patiënten Hoe: : Overleg over informatie van de Raad van Bestuur. Resultaat : De Patiëntenraad is goed geïnformeerd en in de gelegenheid geweest om vragen te stellen en te adviseren. Doelgroep : 1. Patiënt en zijn familie 2. Raad van Bestuur 3. Patiëntenraad Activiteiten Wie Wanneer Begroting Jaardocument Financieel Jaarverslag AD, MH, GV i.o. met vz en secretaris i.o. manager IFC AD, MH, GV, i.o. met vz en secretaris i.o. beleidsmedewerker Kwaliteit & Veiligheid AD, MH, GV, i.o. met vz en secretaris i.o. manager IFC Najaar Voorjaar Voorjaar Evaluatie : 4 e kwartaal 11

3.7 Strategische ontwikkeling / Groei & Innovatie Tijdspad : 2016 2019 Doel : Adequate advisering met betrekking tot de belangenbehartiging van patiënten en naasten Hoe: : Overleg met en advisering aan de Raad van Bestuur. Resultaat : De Patiëntenraad is goed geïnformeerd en in de gelegenheid geweest om vragen te stellen en te adviseren. Doelgroep : 1. Patiënt en zijn familie 2. Raad van Bestuur 3. Patiëntenraad Activiteiten Wie Wanneer Samenwerkingsverbanden MT, PaR Structureel Borging kwaliteitsniveau i.r.t. groei en innovatie MT, PaR Structureel Toegankelijkheid van de zorg MT, PaR Structureel Evaluatie : 4 e kwartaal 12

4. Ondersteunende contacten Bestuursorganen AVL Raad van Bestuur en Raad van Toezicht De Raad van Bestuur is de formele gespreks- en onderhandelingspartner van de Patiëntenraad; de contacten geven inhoud aan het wezenlijkste deel van de taak van de Patiëntenraad: het behartigen van de gemeenschappelijke belangen van de patiënten van het AVL. Twee keer per jaar is er een formeel overleg over algemene onderwerpen van belang voor het Antoni van Leeuwenhoek, over uitgebrachte en voorgenomen adviezen van de Patiëntenraad. Ook tussentijds kan waar nodig overlegd worden in kleinere kring. De secretaris van de Raad van Bestuur woont een deel van de Patiëntenraadvergaderingen bij voor overleg. Eén lid van de Raad van Toezicht is per 1 januari 2006 benoemd op voordracht van de Patiëntenraad; zij ontvangt de verslagen van de Patiëntenraadvergaderingen en periodiek kan er overleg met haar plaatsvinden; de contacten hebben vooralsnog tot doel het uitwisselen van informatie en het creëren van een vruchtbare relatie. Haar benoeming is voor een periode verlengd vanaf 6 maart 2014. Jaarlijks heeft de Patiëntenraad in het najaar een gesprek met een delegatie van de Raad van Toezicht. Contacten in het ziekenhuis Klachtenfunctionaris en klachtencommissie Op grond van de wet (Wmcz) heeft de Patiëntenraad een verzwaard adviesrecht bij de (her)benoeming van leden van de klachtencommissie en bij de wijziging van het klachtenreglement. Met de klachtenfunctionaris is afgesproken regelmatig contact te houden over deze punten; voorts ontvangt de Patiëntenraad de kwartaal- en jaarverslagen Klachtenopvang. Jaarlijks heeft de Patiëntenraad een gesprek met de klachtenfunctionaris. Zie voorts adviesonderwerp 3.2. Commissie Patiëntveiligheid (CP) Omdat Patiëntveiligheid een belangrijk item is, wordt de Patiëntenraad tenminste jaarlijks geïnformeerd door de CP en door deze commissie betrokken bij veiligheidsrondes. Ook wordt de Patiëntenraad geïnformeerd door de afdeling Kwaliteit, Arbo & Milieu (KAM) en is er jaarlijks overleg over veiligheid. Ondernemingsraad Met de Ondernemingsraad van het Antoni van Leeuwenhoek is eenmaal per jaar overleg waarin een aantal gemeenschappelijke onderwerpen worden besproken. Tevens kunnen relevante punten uit verslagen maandelijks worden geagendeerd in de Patiëntenraadvergadering. Stichting Patiëntenzorg Nederlands Kanker Instituut De Patiëntenraad heeft met de Stichting Patiëntenzorg - die in het Antoni van Leeuwenhoek met vrijwilligers veel bijzonder werk voor de patiënten doet, zoals het aanbieden van koffie, een praatje maken, enz.- afgesproken dat regelmatig informatie zal worden uitgewisseld. Afdeling PR & Voorlichting Voor het vergroten van de naamsbekendheid van de Patiëntenraad en voor het gebruik van de informatiekanalen van het Antoni van Leeuwenhoek is de afdeling PR & Voorlichting erg belangrijk. Zie verder hoofdstuk 2. Dienst Informatievoorziening en Financiën Ten behoeve van inzicht in de financiën van het ziekenhuis heeft de Patiëntenraad (minstens) éénmaal per jaar contact met de manager Dienst Informatievoorziening en Financiën. Accreditaties De Patiëntenraad neemt op verzoek deel aan interviews in het kader van accreditatie. Daarnaast voert de Patiëntenraad regelmatig overleg met diverse functionarissen in de organisatie, zoals clustermanagers, beleidsmedewerkers en I&A-adviseurs en neemt desgewenst deel aan projectgroepen. Het verslag van de vergadering van de Patiëntenraad wordt toegezonden aan de Raad van Bestuur, MOB, BMS, OR en een lid van de Raad van Toezicht. 13

Externe contacten: Contacten met samenwerkende ziekenhuizen De Patiëntenraad onderhoudt in het kader van de samenwerking tussen het Antoni van Leeuwenhoek en het Spaarne Gasthuis, afdeling Radiotherapie, sinds 2011 contact met de Cliëntenraad aldaar. Contacten met externe organisaties Levenmetkanker (voorheen NFK = Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties, de koepel van patiëntenorganisaties.) Cliëntenbelang Amsterdam Cliëntenbelang Amsterdam is een regionaal platform van en voor patiënten en cliëntenorganisaties in de regio Amsterdam/Diemen. Doel is versterking van de positie van de patiënten en belangenbehartiging op het gebied van zorg in samenhang met andere gebieden als welzijn, wonen, vervoer, inkomen en dagbesteding. De sectie bestaat uit vertegenwoordigers van organisaties van chronisch zieken en gehandicapten en cliëntenraden van de Amsterdamse ziekenhuizen. Cliëntenbelang Amsterdam voorziet de Patiëntenraad digitaal van informatie. LSR = Landelijk Steunpunt Cliëntenraden; de Patiëntenraad is lid van deze organisatie. 14

Functioneren van de Patiëntenraad Evaluatie Patiëntenraad Tijdspad : Jaarlijks in het 4 e kwartaal Doel : Optimaliseren van het functioneren Patiëntenraad, in verbeterpunten opgesomd. Resultaat : Een constructieve samenwerking binnen de Patiëntenraad en met het Antoni van Leeuwenhoek Aanpassingen in het werkplan voor volgende jaren Doelgroep : 1. Patiëntenraad (incl. ambtelijk secretaris) 2. RvB Activiteiten Wie Wanneer Evalueren van: PaR 4 e kwartaal - doelstelling en visie - samenstelling - werkwijze - ondersteunende contacten (bestuursorganen, contacten binnen het ziekenhuis, contacten buiten het ziekenhuis) - adviesonderwerpen Evaluatie van effectiviteit van de Patiëntenraad PaR 4 e kwartaal Optimale inzet van kwaliteiten van leden van de Patiëntenraad PaR Doorlopend Voorbereiden wijzigingen aan het Werkplan PaR, IH 4 e kwartaal Evaluatie : Jaarlijks in het 4 e kwartaal 15

6. Contactinformatie Patiëntenraad De Patiëntenraad bestaat uit (ex-) kankerpatiënten, familieleden van patiënten en vertegenwoordigers van de Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties (NFK). Leden Patiëntenraad Naam Specifieke functie Afkorting in werkplan Mevrouw M. Theunissen (Mechlien) Voorzitter MT Mevrouw D. van Kessel (Dominique) Secretaris DK De heer A. Doorn (Ab) Mevrouw M. van Hussen (Marilène) De heer S. Bertina (Stef) De heer J. Atsma (Johan) Mevrouw G. Vierstra (Geerdien) Mevrouw A. van der Putten (Anna) De heer H. Timmerman (Hans) AD MH SB JA GV AP HT Mevrouw I. Hamerling (Irene) Ambtelijk secretaris IH Contact met de Patiëntenraad Schriftelijk: Antoni van Leeuwenhoek T.a.v. Ambtelijk secretaris Patiëntenraad Plesmanlaan 121 1066 CX Amsterdam Per e-mail: patientenraad@nki.nl Telefonisch Telefoonnummer ambtelijk secretaris: 020-5122891 Vergaderplanning In principe vergadert de Patiëntenraad elk jaar elke derde maandag van de maand van 16.00-19.00 uur - Afhankelijk van de diverse vakanties wordt in de loop van 2016 besloten welke vergadering in de zomer zal worden gecanceld, die van juli of van augustus. - Eenmaal per jaar, meestal in de maand november wordt een teamdag georganiseerd. 16

Bijlage 1 Rooster van aftreden Rooster van aftreden Patiëntenraad Antoni van Leeuwenhoek Jaar Maximaal Naam Functie Benoemd herbenoeming aftredingsjaar Mw. M. Theunissen (Mechlien) voorzitter 01-08-12 2015 2018 Mw. D. van Kessel (Dominique) secretaris 01-01-14 2017 2020 Dhr. A. Doorn (Ab) 01-08-12 2015 2018 Mw. M. van Hussen (Marilène) 01-05-13 2016 2019 Dhr. S. Bertina (Stef) 01-08-13 2016 2019 Dhr. J. Atsma (Johan) 01-01-14 2017 2020 Mw. G. Vierstra (Geerdien) 01-05-15 2018 2021 Mw. A. van der Putten (Anna) 01-05-15 2018 2021 Dhr. H. Timmerman (Hans) 01-08-15 2018 2021 17