C liëntenraad Waterlandziekenhuis

Transcriptie

1 C liëntenraad Waterlandziekenhuis Jaarverslag 2013

2 lnhoud 1. Voon voord..., Samenstelling Cliëntenraad in Visie Cliëntenraad Bevoegdheden van de Cliëntenraad Werkwijze van de Cliëntenraad.... Commissiewerk 7. Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden 8. Opleiding Overlegstructuren 10. Adviesaanvragen 11. Besproken ondenruerpen in Bijeenkomsten/overleggen 13. Budget Contacten met de achterban... 3 I Jaarverslag Cliëntenraa d 2O1 3 Pagina 2

3 1. Voorwoord Het jaarverslag geeft u een inzage in de activiteiten van het afgelopen jaar 2013 en de besproken ondenruerpen. Het Waterlandziekenhuis zorgt voor kwaliteit, veiligheid en een continue verbetering van de zorgverlening aan patiënten. De Cliëntenraad volgt dit van dichtbij en neemt initiatieven om (nieuw) beleid te stimuleren, te ondersteunen en waar nodig met adviezen te enthousiasmeren. De Cliëntenraad is betrokken bij vele activiteiten die in goede samenwerking met alle afdelingen binnen het ziekenhuis worden opgezet en uitgevoerd. De gezondheidszorg is continu in beweging, bezuinigingen stapelen zicht op en verzekeraars zijn constant op zoek naar meer efficiëntie en kosten beheersing. De media besteed bijna dagelijks aandacht aan al deze veranderingen, waarbij samenwerkingsverbanden en fusies tussen zorginstellingen meer en meer gewoon een standaard worden. Actuele ondenruerpen waar de samenleving steeds meer mee te maken krijgt, ook in het verzorgingsgebied van het Waterlandziekenhuis. De cliëntenraad volgt al de berichten, ontwikkelingen binnen en buiten het Waterlandzieken hu is nauwgezet. De Cliëntenraad wordt periodiek geïnformeerd over de lopende, actuele zaken en toekomstige ontwikkelingen binnen het waterlandziekenhuis. Door de open communicatie en de uitgebreide informatie kunnen wij als raad het advieswerk op een juiste wijze uitvoeren. De Cliëntenraad wil iedereen hartelijk bedanken voor de prettige samenwerking in het afgelopen jaar en vertrouwt wederom op een constructieve voortzetting hiervan in de komende jaren. Wilt u reageren, dan graag via de website van het Waterlandziekenhuis. Cliëntenraad Waterlandziekenhuis Voorzitter Jaarverslag Cliëntenraa d Pagina 3

4 2. Samenstelling Gliëntenraad in 2013 De cliëntenraad bestaat uit de volgende personen Naam Henk van Seventer Attie Renkema de Boer Roel Rozenga Krijn Vos Ans Stolk Functie Voorzitter Vice voorzitter Lid Lid Secretariaat 3. Visie Cliëntenraad De Cliëntenraad heeft zich tot taak gesteld om, binnen het kader van de doelstellingen van het Waterlandziekenhuis en de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen, in het bijzonder de gemeenschappelijke belangen van de cliënten/patiënten te behartigen. De Cliëntenraad geeft waar zij dit nodig acht gevraagd en ongevraagd advies. 4. Bevoegdheden van de Gliëntenraad De bevoegdheden van de Cliëntenraad zijn vastgelegd in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). Het doel van deze wet is het bevorderen van medezeggenschap van cliënten/patiënten binnen het Waterlandziekenhuis. Deze wet geeft de Cliëntenraad de bevoegdheid van adviesrecht. De wet geeft aan voor welke ondenruerpen verzwaard of gewoon adviesrecht geldt. De Raad van Bestuur van het Waterlandziekenhuis is op basis van deze wet en de samenwerkingsovereenkomst verplicht de Cliëntenraad advies te vragen, voordat over de betreffende ondenruerpen een besluit wordt genomen. Deze wet geeft een opsomming van onden rrerpen die onder het verzwaard- of gewoonrecht vallen en deze onderwerpen zijn desgewenst bij ons op te vragen. Het gewoon adviesrecht hoeft niet te worden opgevolgd, maar dient schriftelijk te worden gemotiveerd. Het verzwaard adviesrecht echter is zwaanruegend en kan bij het niet overnemen van het advies door de Raad van Bestuur leiden tot een advies van een commissie van vertrouwenslieden. Deze uitspraak is bindend. Jaarverslag Cliëntenraa d Pagina 4

5 5. Werkwijze van de Cliëntenraad De Cliëntenraad werkt vanuit haar visie en van daaruit worden zaken en ondenrverpen opgepakt en besproken. De Cliëntenraad vergadert minimaal eenmaal per maand en indien noodzakelijk op afroep. Participeert in overleggen buiten het Waterlandziekenhuis en neemt actief deel aan overlegstructuren binnen het Waterlandziekenhuis. De Cliëntenraad maakt gebruik van de kennis van haar leden en eventueel van de kennis en adviezen van deskundigen en/of belangenverenigingen. De Cliëntenraad is lid van het Landelijk Steunpunt Cliëntenraden (LSR). Ontwikkelingen binnen het Waterlandziekenhuis wat betreft organisatorische, financiële, procedurele en bestuurlijke taken vereisen de nodige interacties met afdelingen, Raad van Bestuur en Raad van Toezicht om te komen tot een totaal beeld van de organisatie voor de Cliëntenraad en de belangen van de patiënt. Daarnaast zijn de contacten van de Cliëntenraad met organisaties buiten het Waterlandziekenhuis van belang om goed beeld te krijgen van de belangen van de patiënt. lnformatie voorziening, onderlinge uitwisseling van informatie en contacten zijn daarbij van groot belang. De Cliëntenraad adviseert het Waterlandziekenhuis om een goede balans te vinden tussen de belangen van de patiënt en de te nemen maatregelen op basis van gewijzigde omstandigheden binnen het Waterlandziekenhuis.. Commissiewerk Het aantal leden is te beperkt om persoonlijke aandachtvelden toe te kennen. Zodra een ondenruerp zich voordoet, wordt in onderling overleg besloten welke leden zich daarvoor inzetten op basis van kennis, ervaring en interesse. 7. Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden De Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden is bemiddelaar en scheidsrechter bij eventuele geschillen tussen Cliëntenraden en zorgaanbieders over de interpretatie van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen. www. vertrouwenslieden. nl De Cliëntenraad kan indien gewenst gebruik maken van deze commissie. Jaarverslag Cliëntenraa d Pagina s

6 8. Opleiding Om de belangen van de patiënten op een zorgvuldige wijze te kunnen behartigen, volgt de Cliëntenraad periodiek opleidingen en trainingen gericht op deze belangen. 9. Overlegstructuren De Cliëntenraad heeft periodiek overleg met de Raad van Bestuur, De Raad van Toezicht, Staf Bestuur van de Medische staf, de Verpleegkundigen Advies Raad, de Ondernemingsraad, de klachtencommissie en andere afdelingen binnen het Waterlandziekenhuis. De informatie die wordt uitgewisseld heeft betrekking op de belangrijkste aandachtgebieden binnen het Waterlandziekenhuis. 10. Adviesaanvragen ln het afgelopen jaar heeft de Cliëntenraad geen adviesaanvragen behandeld. De Cliëntenraad is door de Raad van Bestuur wel periodiek getnformeerd over de voortgang van een mogelijk samenwerkingsverband met het West-Fries Gasthuis. 11. Besproken onderwerpen in 2013./ Kwaliteit en Veiligheid,/ Vacatures Cliëntenraad en invulling / Onderzoek samenwerkingsverbanden (watergast) met andere zorginstellingen,/ Jaarverslag klachtenbureau / Algemene en financiële status van het ziekenhuis,/ Beleidsontwikkelingen komende jaren r' Patiënten tevredenheidsonderzoek,/ Periodieke rapportage van het facilitair management.,/ Patiënten Service Punt,/ Maatregelen bij rampen en crisis.,/ Samenwerking met huisartsen,/ Ontwikkeling nieuwe website,/ Nieuwe opzet informatie bulletin voor patiënten I 2. Bijeenkomsten/overleggen,/ Periodiek overleg Raad van Bestuur,/ Periodiek overleg Raad van Toezicht r' Periodiek overleg Medische staf,/ Periodiek overleg VAR / Periodiek overleg OR / Periodiek overleg klachtenbureau Jaarverslag Cliëntenraa d Pagina

7 13. Budget2013 Budget is voor algemene kosten zoals: kantoorbenodigdheden, reiskosten, onkosten sem inars, informatievoorzien ing, informatiebijeenkomsten, representatiekosten. Het Waterlandziekenhuis betaalt de contributies van de Cliëntenraad voor lidmaatschappen van verenigingen. Deze kosten vallen niet onder het budget algemene kosten. Onkosten van (externe) opleidingen vallen ook niet onder het algemene budget, maar worden individueel voorgelegd. Substantiële onkosten voor bijvoorbeeld inhuren externe deskundigen of specifieke opleidingen en taken overlegd de Cliëntenraad vooraf aan de Raad van Bestuur. 14. Gontacten met de achterban De achterban als geheel is helaas moeilijk te bereiken. Persoonlijke ervaringen en ervaringen uit de directe omgeving van de leden van de Cliëntenraad geven wel een beeld van het functioneren van het ziekenhuis. Patiënten Tevredenheid Onderzoeken zijn daarom een belangrijk instrument om informatie direct en indirect van patiënten te kunnen ontvangen. Resultaten van deze onderzoeken zijn voor de Cliëntenraad een belangrijke graadmeter over hoe het gesteld is met de zorg binnen het Waterlandziekenhuis. Voor suggesties of vragen over de zorg binnen het Waterlandziekenhuis is de Cliëntenraad altijd bereikbaar. Cliëntenraad Waterlandziekenhuis Postbus AG, Purmerend adres: nl Website : nl Klachten Ontvangen klachten worden door de Cliëntenraad, conform de klachtenprocedure binnen het Waterlandziekenhuis, direct gemeld aan het klachtenbureau voor behandeling. Jaarverslag Cliëntenraa d Pagina z