JAARVERSLAG CLIËNTENRAAD 2015

Transcriptie

1 JAARVERSLAG CLIËNTENRAAD

2 DE CLIËNTENRAAD VAN HET RODE KRUIS ZIEKENHUIS TE BEVERWIJK BIEDT U HIERBIJ HET JAARVERSLAG OVER 2015 AAN. Inhoud Inhoud Voorwoord Doelstelling Samenstelling Cliëntenraad Vergaderfrequentie Werkgroepen Gevraagde en ongevraagde adviezen Adviezen Contacten Intern Extern Werkplan

3 1. Voorwoord Voortdurend Verbeteren Met beide voeten op de grond kom je geen stap verder Voortgang in het verbeteren van de patiënttevredenheid. Voortdurend aandacht voor de tevredenheid van de medewerkers. De Cliëntenraad heeft waardering voor de wijze waarop genoemde aspecten worden aangepakt. De Cliëntenraad werd, veelal in een vroeg stadium, bij allerlei ontwikkelingen betrokken. De belangenbehartiging van de patiënt, waar de aspecten aandacht, veiligheid en het leveren van hoogwaardige zorg voorop staan, blijft voor de Cliëntenraad de kern waar het omdraait. Daar gaan wij, met respect en vertrouwen in alle medewerkers van het RKZ, ook in 2016 voor. Dick van Veen, Voorzitter. Heemskerk, 26 januari

4 2. Doelstelling De cliëntenraad heeft als doelstelling de gemeenschappelijke belangen van de cliënten van het Rode Kruis Ziekenhuis te behartigen. Daartoe geeft de Cliëntenraad al dan niet gevraagd advies aan de Raad van Bestuur. 3. Samenstelling Cliëntenraad Tabel 1: samenstelling CR en bijbehorende functies. D. van Veen Voorzitter F. Sahin Secretaris W. Pool Penningmeester M.D. Schipper-Daniels Lid J. Hoekstra Lid E. Grimminck Lid 4. Vergaderfrequentie De Cliëntenraad vergaderde 7x onderling met elkaar en 4x met de Raad van Bestuur. Ter bevordering van de communicatie heeft 8x een koffiegesprek met de RvB plaatsgevonden. Overleg met de OR en de VAR. Jaarlijks overleg met de Raad van Toezicht, de Raad van Bestuur en de Cliëntenraad Ter vervanging van een ambtelijk secretaris is mevr. Joke van Wijk onze schakel met de RvB en functioneert mevr. Annette de Jong als notulist bij vergaderingen. 5. Werkgroepen Een werkgroep van de cliëntenraad bestaat uit enkele leden met ervaringsdeskundigheid op specifieke gebieden. Er wordt hierbij overleg gepleegd met diverse disciplines. De werkgroepen opereren altijd vanuit de cliëntenraad en koppelen hier naar terug. A. Zorg, behandeling en diagnostiek: E. Grimminck, M. Schippers-Daniels en J. Hoekstra. B. Financiën: W. Pool en D, van Veen C. Kwaliteit en Patiëntveiligheid: M.D. Schipper-Daniels en F. Sahin D. Communicatie: D. van Veen 3

5 6. Gevraagde en ongevraagde adviezen De Cliëntenraad geeft zowel gevraagd als ongevraagd advies. Dit betreffen adviezen op verschillende terreinen, die allen te maken hebben met het Rode Kruis Ziekenhuis of de patiënten ervan. Hieronder volgende adviezen voor het jaar Adviezen KCC Aanstelling lid Raad van Commissarissen Aanstelling vz. RvB Organisatiestructuur verandering RKZ Functie beschrijving Plan van aanpak kwaliteitsbeleid Klanten/cliënten enquête/patiënttevredenheid Voortdurend verbeteren Overlegstructuur Joint Venture PAAZ Veiligheidsronden Schoonmaak 1 e lijnzorg huisarts Zorg van de Zaak Van Stichting naar BV Invalide parkeerplaats Ziekenhuisapotheek Stichting Vrienden van het RKZ Wijziging en vaststelling ovk RKZ.BV/CR en hh.reglement CR 7. Contacten 7.1 Intern Stichting Vrienden van het Rode Kruis Ziekenhuis OR Bestuur Medische Staf VAR Medisch Ethische Commissie Patiënten Contact Persoon PAAZ Onafhankelijke klachten commissie Voorlichting avonden en inleidingen Financiën Symposium RKZ 7.1 Extern Door het RKZ en categorale patiënten- verenigingen georganiseerde voorlichtingsavonden in het ziekenhuis Contacten met het Landelijk Steunpunt Cliëntenraden (LSR) en het Netwerk Cliëntenraden Ziekenhuizen (NCZ) en de NCPF conferentie JVP 4

6 8. Werkplan 2016 Ook in het jaar 2016 zal de CR zich actief inzetten. De betrokkenheid van de CR in het RKZ vindt op diverse wijze plaats. Hieronder is een samenvattend overzicht gegeven van de zaken waarbij de CR in 2016 betrokken zal zijn. Het jaarlijks overleg met de Raad van Commissarissen Overleg met de Onafhankelijke Klachten Commissie, de Patiënten Contact Persoon, Ondernemingsraad en de Verpleegkundige Advies Raad Het onderhouden van contacten met het management van het ziekenhuis Het formeel kwartaaloverleg en maandelijks informatie overleg met de Raad van Bestuur Procesbewaking en het geven van gevraagde en ongevraagde adviezen Communicatie met en informatie aan patiënten en hun naasten Zorgpaden verwijzing tot en met nazorg Facilitaire dienstverlening, inrichting ziekenhuis Spiegelbijeenkomsten Beleidsplan versus visie ziekenhuis organisatie Informatie bijeenkomsten en inleidingen specialisten Veiligheidsronden Interactie achterban : LSR, Categorale Patiëntenverenigingen 5