Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing
Inhoud Inleiding... 3 Nieuwe leads genereren... 4 Tien B2B sjablonen voor e-mailmarketing... 5 Conclusie... 12 Over SuperOffice... 13 Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing SuperOffice AS 2016 www.superoffice.nl Pagina 2 van 14
Inleiding Als uw focus ligt bij business-to-business, is het belangrijk om inzichtelijk te hebben welke fasen vooraf gaan aan een aankoopbeslissing. B2B e-mailmarketing helpt u daarbij. B2B e-mailmarketing betekent meer betrokkenheid; meer leads; betere conversies en meer omzet. In feite is e-mailmarketing vandaag de dag hét communicatie medium. U kunt e-mailmarketing gebruiken voor het delen van al uw content, zoals blogs, e-books en white-papers. Zo gebruikt u e-mail op effectieve wijze om leads in het verkoopproces te krijgen. E-mailmarketing is kosteneffectief: bedrijven geven aan dat 23% van hun totale verkoop afkomstig is van e-mail marketing. Dat zijn indrukwekkende cijfers, maar hoe zit het met uw organisatie? Maakt u al optimaal gebruik uit e-mail als B2B marketingkanaal? 73% van de marketeers is van mening dat e-mail-marketing essentieel is voor hun activiteiten en 40 keer zo effectief is als sociale media voor het genereren van leads. In deze handleiding vindt u tien B2B sjablonen voor e-mailmarketing, klaar voor gebruik. Hiermee leidt u uw leads door de drie stadia van het verkoopproces de juiste koers naar succes. Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing SuperOffice AS 2016 www.superoffice.nl Pagina 3 van 14
Nieuwe leads genereren 31% van de B2B marketeers noemt e-mailmarketing als het middel dat de omzet het meest beïnvloedt en 87% van de B2B marketeers gebruikt e-mailmarketing voor het genereren van nieuwe leads. Uit onderzoek door Strongview blijkt dat uit de top vijf e-mail marketing initiatieven voor 2016, het genereren van leads, het belangrijkste initiatief is. Top-initiatieven van e-mailmarketeers voor 2016 Meer leads genereren 34% Betere segmentatie 15% Betere data-analyse 12% Meer e-mailadressen op de opt-in-lijst Levenscyclusberichten implementeren 5% 6% Als uw prospects weet te overtuigen en uw verzendlijst groeit, betekent dat meer omzet, meer inkomsten per klant en over het geheel genomen een hogere winst. Maar hoe kunt u prospects overtuigen om zich aan te melden? Een prospect is iemand die geïnteresseerd is in uw product of dienst en zijn e-mailadres geeft om per e-mail berichten van u te willen ontvangen. Meestal loopt dat via een veld of formulier op de website. U kunt meer potentiele klanten overhalen door verschillende soorten e-mailcampagnes te voeren. Als u steeds maar weer hetzelfde type e-mail verstuurt, is de kans klein dat u meer prospects overhaalt. Denk eens terug aan het afgelopen jaar. Hoe vaak heeft u identieke e-mail aan uw relaties gestuurd? En heeft u daardoor meer prospects overtuigd? Waarschijnlijk niet. Wat voor soort e-mails moet u dan sturen? Om deze vraag te beantwoorden, hebben we een korte handleiding gemaakt met tien voorbeelden van B2B e-mailmarketing. Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing SuperOffice AS 2016 www.superoffice.nl Pagina 4 van 14
Tien B2B sjablonen voor e-mailmarketing om leads te genereren We beginnen aan de bovenkant van de trechter, om u te helpen meer prospects over te halen om klant bij u te worden. Aan de slag! 1. Welkomstmail Het verwelkomen van nieuwe aanmeldingen per e-mail is een uitstekende manier om vanaf het begin een sterke band op te bouwen. Iemand die zich inschrijft met zijn e-mailadres, rekent erop dat hij e-mails van uw organisatie ontvangt. Met een welkomstmail bouwt u meteen vertrouwen op. Zorg dat u in de e-mail nuttige links vermeldt naar content zoals uw populairste blogs of whitepapers, en publiceer ook links naar uw profielen op sociale media. 1 Onderwerpregel: Welkom bij [naam van uw bedrijf] Fijn dat wij u mogen verwelkomen bij de [naam van uw bedrijf]-familie! Wij staan klaar om u te helpen uw bedrijf te laten groeien. U kunt een bericht sturen naar [e-mailadres klantenservice] of een tweet naar [uw Twitter-account]. Als u vragen heeft, reply op dit bericht en u krijgt een reactie van ons. Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing SuperOffice AS 2016 www.superoffice.nl Pagina 5 van 14
2. Enquête per e-mail Eén manier om meer interesse te wekken, is door te vragen wat prospects verwachten van uw product of dienst. U kunt uw productontwikkeling baseren op deze feedback. En als er in de feedback eigenschappen worden genoemd die uw product al heeft, dan kunt u prospects daaraan herinneren en hen uitnodigen om een gratis proefversie te proberen of een demo aan te vragen. 3. E-mail over nieuwe blogs Contentmarketing heeft de wereld van B2B marketing veroverd. Bijna alle B2B bedrijven produceren nu content, meestal in de vorm van een blog met adviezen en handige tips voor de lezer. Elke keer als er nieuwe content op het blog gepubliceerd wordt, kunt u een e-mail sturen; de perfecte gelegenheid om in contact te komen met prospects en om uw kennis en expertise te tonen. 2 3 Onderwerpregel: Heeft u even tijd om ons te helpen [naam van uw bedrijf] te verbeteren? Wij werken momenteel aan de verbetering van [naam product]. We willen u een paar vragen stellen over de eigenschappen die u verwacht van [software voor deze sector]. Onderwerpregel: [titel van blog] Ik stuur u het nieuwste blog van [naam van uw bedrijf]. [Titel van blog] In dit nieuwe blog kunt u lezen over [leerpunt 1] en [ leerpunt 2]. Daarom hebben we deze korte vragenlijst gemaakt; invullen kost minder dan [aantal] minuten. We stellen uw mening bijzonder op prijs. Lees meer Vragenlijst invullen Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing SuperOffice AS 2016 www.superoffice.nl Pagina 6 van 14
4. E-mail over product-updates Uw product wordt steeds door ontwikkeld. Elke nieuwe eigenschap die wordt toegevoegd en bestaande eigenschappen die worden verbeterd zorgen ervoor dat prospects klanten worden. Dat moet u dan wel communiceren, zodat ze op de hoogte zijn van die veranderingen. Gebruik eenvoudige taal: niet Productaanpassing 4.2, maar leg uit wat er beter wordt voor de gebruiker. Dat kan bijvoorbeeld in de vorm van recensies, die gebruikers met één klik kunnen inzien. 4 Onderwerpregel: Recente aanpassingen van [naam product] U heeft onze website bezocht en belangstelling getoond voor onze producten. Sindsdien hebben we een aantal verbeteringen doorgevoerd, zoals aanpassingen van onze producten [product 1] en [product 2], waarvan u kunt profiteren in de vorm van [voordeel 1] en [voordeel 2]. Neem even een minuut de tijd om onze demo te bekijken. Mocht u [naam product] willen uitproberen, dan kunt u een gratis proefversie aanvragen. Gratis proefversie Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing SuperOffice AS 2016 www.superoffice.nl Pagina 7 van 14
5. E-mail over nieuwe white-paper Uw potentiële klanten verlangen kwalitatieve content. Of het nu gaat om inzichten op basis van onderzoek, gedetailleerde handleidingen of bewezen methoden om bepaalde zakelijke uitdagingen te overwinnen, white-papers zijn zeer geschikt om waardevolle content te delen. Het kost weliswaar wat meer tijd en research om dit type content te produceren, maar waarschijnlijk wordt het ook een stuk positiever ontvangen. Nadat u uw white-paper heeft opgesteld, probeert u een groter aantal lezers te bereiken door uw contacten een link naar een gratis download te mailen. 5 Onderwerpregel: Nieuwe whitepaper: [titel van white-paper] Met veel genoegen presenteren wij onze nieuwe white-paper: [titel van white-paper] In deze nieuwe white-paper geven wij u inzicht in: Leerpunt 1 Leerpunt 2 Leerpunt 3 Gratis download Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing SuperOffice AS 2016 www.superoffice.nl Pagina 8 van 14
6. E-mail over een evenement E-mail is een ideaal instrument om een uitnodiging te sturen voor een evenement. In de e-mail kunt u informatie en artikelen opnemen over het evenement en over eventuele activiteiten die na het evenement gepland zijn. Maak er een persoonlijke e-mail van, waarin tijd en plaats van het evenement duidelijk vermeld staan en met een button waarmee geïnteresseerden zich eenvoudig kunnen aanmelden. 7. E-mail over webinar Webinars zijn heel geschikt om uw kennis over te dragen en een dialoog aan te gaan met deelnemers. Door een simpel inschrijfformulier te mailen naar de adressen van uw e-maillijst, kunt u het aantal deelnemers verhogen. Zorg dat het onderwerp van het webinar duidelijk vermeld wordt in uw e-mail en vertel in het kort wat de voordelen van deelname zijn. 6 7 Onderwerpregel: U kunt zich nu aanmelden voor [naam van het evenement] Meld u nu aan voor [naam van het evenement]! Dit wordt het evenement van het jaar als het gaat om [onderwerp van het evenement]. Deelname is inclusief [bijzonderheden] Data: [datum van het evenement] Plaats: [plaats van het evenement] We bieden u de topexperts op het gebied van [de sector], uitstekende mogelijkheden om te netwerken en veel leuke activiteiten: [noem 2-3 activiteiten die op de agenda staan]. Onderwerpregel: Webinar: [titel van webinar] Schrijf u in voor ons komende webinar: [tiel van webinar] Datum: [datum van webinar] Tijd: [tijdstip van webinar] Tijdens dit webinar maakt u kennis met: Leerpunt 1 Leerpunt 2 Leerpunt 3 Het aantal plaatsen is beperkt! Schrijf u nu in Aanmelden Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing SuperOffice AS 2016 www.superoffice.nl Pagina 9 van 14
8. E-mail over reference case Een reference case is een goede manier om uw prospects te overtuigen hoe ze kunnen profiteren van uw producten of diensten. Als u onderzoek heeft gedaan naar de voordelen die uw product of dienst biedt voor een bestaande klant, kunt u deze reference case naar uw potentiele klanten sturen. Neem in uw e-mail ook citaten op over omzetgroei, klanttevredenheids-percentages en verkoopcijfers om uw beweringen te ondersteunen. 8 Onderwerpregel: Verhaal van [klant] over keuze voor [uw bedrijfsnaam] Vooraanstaande bedrijven zoals [bedrijfsnaam van klant 1] en [bedrijfsnaam van klant 2] vertrouwen op [uw bedrijfsnaam] voor [uw activiteit]. Het verhaal van een klant: Citaat van een klant een paar zinnen [naam van klant], [bedrijfsnaam van klant] Lees meer We zouden u graag als klant verwelkomen bij [uw bedrijfsnaam]. Neem in uw e-mail ook citaten op over omzetgroei, klanttevredenheids-percentages en verkoopcijfers om uw beweringen te ondersteunen. Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing SuperOffice AS 2016 www.superoffice.nl Pagina 10 van 14
9. E-mail over demo Maak gebruik van e-mail om een gratis proefproduct of demo aan te bieden, zodat prospects zelf kunnen ervaren wat uw bedrijf te bieden heeft. Geadresseerden die niet reageren, kunt u een automatische vervolgmail sturen met een tijdelijk aanbod. Vergeet niet de voordelen van uw demo of proefproduct te benadrukken en maak er een persoonlijk aanbod van. 10. Reactiverings-e-mail In de loop van de tijd zult u een verzendlijst opbouwen met actieve en inactieve prospects. Het komt voor dat een adressenbestand voor 70% uit inactieve prospects bestaat. Maar dat heeft ook een voordeel: het is een uitstekende kans om juist deze groep te benaderen. Vraag om te beginnen om hun e-mail voorkeuren aan te passen. Zo worden ze aangemoedigd om na lange tijd weer actief te worden. Als extra stimulans kunt u hen een eenmalig aanbod doen. 9 10 Onderwerpregel: [onderwerp van demo] in actie, live demo Onderwerpregel: Uw e-mail voorkeuren bijwerken Mogen we u een demo van [naam van uw product] aanbieden? We laten u graag zien hoe [uw product] werkt. We hebben een demo, die we kunnen plannen wanneer het u het beste uitkomt. Wilt u een persoonlijke demo van [naam van uw product], klik dan op deze button. Gratis demo Het viel ons op dat u al enige tijd niet meer heeft gereageerd op de e-mails van [naam van uw bedrijf]. Om u meer passende en interessante berichten te kunnen sturen, vragen we u een formulier in te vullen over het type bericht dat u per e-mail wilt ontvangen en hoe vaak u dit wilt. Als u uw voorkeuren heeft bijgewerkt, sturen we u alleen die informatie die u wilt krijgen. Meer niet. Nu bijwerken Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing SuperOffice AS 2016 www.superoffice.nl Pagina 11 van 14
Conclusie De rol van e-mail voor B2B marketeers als meetbaar, kosteneffectief marketingkanaal is duidelijk. Zowel deskundigen als marktonderzoek bevestigen dat e-mailmarketing van grote waarde is voor bedrijven om investeringen rendabel te maken: voor het genereren van leads, mogelijkheden tot up-en cross-selling en klantenbinding. Om dat te bereiken, moet uw organisatie slimme en goed geplande e-mailcampagnes uitvoeren. U kunt onze tien sjablonen daarbij gebruiken als uitgangspunt. Door boeiende teksten of informatie te e-mailen aan een bepaalde doelgroep, raken uw prospects geinteresseerd, gaan ze het verkoopproces in en kopen zij u producten en diensten wat het bedrijfsresultaat positief beïnvloed. Want dat is toch het uiteindelijke doel van B2B e-mailmarketing. Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing SuperOffice AS 2016 www.superoffice.nl Pagina 12 van 14
Over SuperOffice SuperOffice is de toonaangevende Europese leverancier van CRM-oplossingen. 11.000 tevreden klanten zijn het levende bewijs van ons succes. Wij noemen u daarvoor een paar redenen: Meer dan 20 jaar CRM-ervaring en nog steeds sterk groeiend SuperOffice is al meer dan 20 jaar actief in CRM en groeit nog steeds sterk. Alleen dat toont al aan hoe sterk wij ons inzetten voor de ontwikkeling van CRM-software en hoe betrokken wij zijn bij onze klanten. Gebruikersvriendelijkheid die onderscheiden is Eén van de grootste struikelblokken bij de toepassing van CRM is de vraag of de gebruikers de software ook echt zullen gebruiken. Als drievoudig winnaar van de Best in Test Award van PC World bewijst SuperOffice keer op keer een uitstekende keuze te zijn voor bedrijven die een beproefd, dooren-door betrouwbaar CRM-systeem willen wat hun medewerkers ook echt gaan gebruiken. De mogelijkheid een versie te kiezen die het best bij uw bedrijf past SuperOffice is verkrijgbaar in een cloud-versie en in een on-premise versie. Het maakt dus niet uit hoe groot u bent; wij hebben een passende oplossing voor u! Veel mogelijkheden tot aanpassing en integratie Anders dan bij andere softwarepakketten kunt u bij SuperOffice helemaal zelf aanpassen en integreren zoals u het wilt. Met uw instellingen en voorkeuren werkt het systeem op de manier waaraan u de voorkeur geeft. Uw partner voor succes Wij zorgen dat u over alle elementen beschikt die voor uw succes nodig zijn. Bezoek onze communities met gebruikers, partners, deskundigen en consultants in online forums en blogs. Onze video s, white-papers en andere documentatie zijn een enorme bijdrage waarmee u customer relationship management perfect in de praktijk kunt brengen. Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing SuperOffice AS 2016 www.superoffice.nl Pagina 13 van 14
Bel dan vandaag nog naar +31 (0)73-6919191 of stuur een e-mail naar info@superoffice.nl CRM SuperOffice is één van Europa s leidende leveranciers van CRM oplossingen voor de business-to-business markt. Onze software ondersteunt het individu bij het behalen van meer verkopen, sterkere marketing en productievere customer service. Tien onmisbare sjablonen voor B2B e-mailmarketing SuperOffice AS 2016 www.superoffice.nl Pagina 14 van 14