Korfbalvereniging DVS 69 L.J. van Rijn 15 april 2013 [COMMUNICATIEPLAN DVS 69] [Zo dicht mogelijk langs elkaar heen praten]
Inhoudsopgave Inleiding... 2 1. Communicatie... 3 2. Digitalisering... 4 3. Waarom een communicatieplan... 5 4. groepen... 6 5. Algemene (strategische) communicatiedoelen... 7 6. Verantwoordelijkheden... 10 7. Specifieke communicatiedoelen... 11 8. Communicatiemiddelenmatrix... 16 9. lijke verantwoordelijkheid... 17 10. Tot slot... 18 Definitieve versie: vastgesteld het bestuur in de bestuursvergadering van 9 april 2013. Communicatieplan DVS 69 1
Inleiding Dit communicatieplan is geschreven in opdracht van het hoofdbestuur van korfbalvereniging DVS 69. In het plan zijn per doelgroep strategische doelstellingen geformuleerd. Vervolgens zijn de specifieke doelstellingen geformuleerd, eveneens per doelgroep. De communicatiemiddelen die hierbij worden gebruikt, worden summier weergegeven. Ook zijn de verantwoordelijkheden beschreven ten opzichte van de diverse doelstellingen. Het plan begint met een oriëntatie op het begrip communicatie. Hierna komt een betoog over de digitalisering van de communicatie, een proces dat een grote stempel drukt op de ontwikkeling van de huidige maatschappij en daarmee op de vereniging. Ook zal er antwoord gegeven worden op de vraag: Waarom een communicatieplan?. Communicatieplan DVS 69 2
1. Communicatie Een oriëntatie op het begrip Communicatie is alleen mogelijk als er een verbinding is tussen de zender en de ontvanger. De eerste betekenis (volgens het woordenboek) van communiceren is dan ook: in verbinding staan. Inmiddels weet iedereen dat dit makkelijker gezegd is dan gedaan. Het tot stand brengen van een verbinding is essentieel en kan op verschillende manieren. Tegenwoordig hebben we legio middelen tot onze beschikking en er komen er steeds meer bij. De mobiele telefoon is zo n (communicatie)middel, niet meer weg te denken en inmiddels erg populair bij alle leeftijdsgroepen. Een ander populair communicatiemiddel is het Internet. De groep die nog niet is aangesloten slinkt met de dag. Over de hele wereld staan miljoenen mensen in verbinding en zenden miljarden berichten naar elkaar toe. Het communiceren via internet, middels elektronische brieven (e-mails), is een alledaagse bezigheid. Zelfs het taalgebruik is er op aangepast: kort en snel. Een nare bijwerking is dat de snelheid van de reactie belangrijker wordt dan de zorgvuldigheid. Dit brengt natuurlijk de nodige misverstanden te weeg waar er onbedoeld conflicten kunnen ontstaan. Het telefoongesprek en/of het persoonlijke gesprek biedt hierbij vaak uitkomst. Ondanks de vele voordelen van internet zijn we toch nog steeds aangewezen op deze ouderwetse communicatiemiddelen. Het voordeel van deze middelen zit hem in het feit dat ze non-verbale signalen beter kunnen overbrengen. In de menselijke stem zitten heel veel non-verbale berichten en de mens pikt deze berichten (vaak onbewust) haarscherp op. Boosheid heeft bijvoorbeeld vele gradaties en die zijn in een e-mail bericht moeilijker te detecteren dan in een gesprek. Nog een voordeel is dat men aan de persoon kan vragen of het non-verbale bericht klopt. De persoon zal hier meestal een verduidelijking opgeven waar de kans groter wordt dat men dichter bij elkaar komt. Door dit mechanisme kunnen verbindingen sterker worden en voor een vereniging is dat natuurlijk een voorwaarde. De verbinding is een vereiste om communicatie op gang te brengen en met communicatie bedoel ik het uitwisselen van gegevens. De interpretatie (verwerking van de gegevens) levert dan weer informatie op. Het uiteindelijke doel is elkaar voorzien van informatie. De informatie moet wel betrekking hebben op de leefwereld van de ontvanger want relevantie is nodig om een sterke verbinding te leggen. Het moet wel ergens over gaan anders haak ik af, is een veel gebruikte uitspraak in dit verband. Dus communiceren is verbinden, zender en ontvanger aan elkaar koppelen zodat er uitwisseling kan plaatsvinden. Het succes van de uitwisseling is afhankelijk van vele factoren en dat geldt ook voor het tot stand brengen van de verbinding. Cultuur, taal, stemming, status en leeftijd zijn factoren die invloed hebben op zowel de verbinding als de uitwisseling. Hierbij is ook de keuze en de vaardigheid van het communicatiemiddel belangrijk. Als men bijvoorbeeld het gedrag wil wijzigen, is het schrijven van een brief of e-mail wellicht niet zo handig. Een gesprek of een training is in dit geval misschien een betere keuze. Is men niet vaardig in het spreken, zal dat van invloed zijn op het gesprek en daarmee ook op het doel van het gesprek: gedragswijziging. Hulp inroepen van een goede spreker is dan niet onverstandig. Kortom, goed communiceren zodat men elkaar goed begrijpt is dus nog niet zo makkelijk en afhankelijk van vele factoren. Daarom ook de uitspraak: zo dicht mogelijk langs elkaar heen praten. Communicatie zonder ruis bestaat niet, maar het helpt als men zo dicht mogelijk naar elkaar toekomt. De verbinding is korter en directer waar de kans op storing minder is maar storing (ruis) zal er altijd zijn. Het gevaar van elkaar niet begrijpen is een gegeven maar tegelijkertijd een uitdaging om het toch voor elkaar te krijgen. Communicatieplan DVS 69 3
2. Digitalisering DVS 69 is een korfbalvereniging met ongeveer tweehonderd en vijftig leden. Tel hierbij op: de ouders, de partners en de bezoekers en dan heeft men toch een grote groep mensen. Allemaal verbonden met de club en allemaal hebben ze een informatie behoefte. Informatie over de trainingen, de wedstrijden, enzovoorts. Om dit in goede banen te leiden heeft de vereniging een aantal middelen ter beschikking; website, e-mail, vergaderingen, bijeenkomsten en ga zo maar. De laatste jaren maakt men steeds meer gebruik van digitale communicatiemiddelen. De zogenaamde digitalisering is een feit en men kan zich er niet meer aan onttrekken. Tegenwoordig wordt bijvoorbeeld de officiële post van de KNKV digitaal toegestuurd. Zo zijn er nog veel meer voorbeelden te noemen. Het verwerken van digitale post is van een andere orde dan het verwerken van reguliere post. Het vereist bepaalde kennis en vaardigheden op het gebied van computers en software. Op het facilitaire niveau zal ook het een en ander aanwezig moeten zijn zoals computers, laptops, internetaansluitingen enzovoorts. Het is van belang te anticiperen op de huidige digitale ontwikkelingen. Dat wil zeggen: aantrekken van mensen die goed overweg kunnen met computers en/of de nu werkzame mensen opleiden. Ook zal er op materieel gebied het een en ander moeten gebeuren zoals het aanschaffen van pc s en beeldschermen. Via de website kan men een email verzenden naar diverse kaderleden 1. De adressen zijn gekoppeld aan de functies, bijvoorbeeld voorzitter@dvs69.nl. Naast het officiële e-mailverkeer loopt ook het informele e-mailverkeer. Hiermee houden de leden elkaar op de hoogte. Helaas heeft het kader geen volledig toegang tot dit netwerk. Deze netwerken ontstaan vanuit de teams. Dat is natuurlijk goed, maar het kan ook van nut zijn voor het kader. Sommige berichten kunnen dan rechtstreeks naar de leden verzonden worden en heeft men de mogelijkheid om specifieke groepen te bereiken. Door de digitalisering is er een wildgroei ontstaan van lijstjes met e-mailadressen en ook een wildgroei van allerlei privé -en/of teamwebsites (o.a. Facebook), min of meer geïnitieerd vanuit DVS 69. Veel informatie loopt dus via kanalen waar het kader geen zicht en/of grip op heeft. Dit is echter wel wenselijk, daar het direct van meerwaarde is voor de club. Hier kan informatie sneller, directer en op maat verzonden worden met als doel: meer betrokkenheid. Ook het opvragen van informatie ( het kader) wordt hier makkelijker. Daarom zijn we dit moment een werkgroep aan het formeren die de korfbalvereniging zal voorbereiden op de steeds maar sneller groeiende digitalisering. 1 Lees ook bestuursleden Communicatieplan DVS 69 4
3. Waarom een communicatieplan Leden van een vereniging zijn afhankelijk van informatie om te kunnen deelnemen aan allerlei activiteiten. Het verkrijgen van informatie over de aanvangstijden van wedstrijden en trainingen is hiervan een goed voorbeeld. Andere voorbeelden zijn; kennis nemen van de spelregels, informatie over de bestuursbesluiten en informatie over de ontwikkeling van jeugdspelers. Informatie wordt gegeven vanuit bepaalde doelstellingen. Informatie over de ontwikkeling van jeugdspelers heeft tot doel te laten zien dat jeugdspelers (liefst goed) ontwikkelen maar ook, en deze is minder bekend, om de ouders meer bij de ontwikkeling van hun kind te betrekken. Zo schuilt achter elke informatie-uitwisseling één of meerdere doelstellingen. Informatie wordt niet louter en alleen gegeven omdat er behoefte aan is, maar het wordt ook ingezet vanuit strategische doeleinden, bijvoorbeeld het optimaliseren van de betrokkenheid van de ouders. Dit communicatieplan is geschreven om de achterliggende doelstellingen zichtbaar te maken waar ze strategisch ingezet kunnen worden. De doelstellingen zijn verdeeld over elf doelgroepen: (spelende) leden, kaderleden, uitvoerenden, bestuur, ouders, bezoekers, gemeente, KNKV, omwonenden, sponsoren en overige externe contacten. In dit plan zijn ook de verantwoordelijkheden beschreven ten opzichte van de doelstellingen, zowel algemeen als specifiek. De middelen die gehanteerd worden of gehanteerd kunnen worden, zijn kort weergegeven. De verdere uitwerking van de diverse communicatiemiddelen is voorbehouden aan de nog te formeren werkgroep. De bedoeling is dat zij een plan van aanpak schrijven over de veranderingen en/of verbeteringen van de communicatiemiddelen. Dit communicatieplan is dan het uitgangspunt. Communicatieplan DVS 69 5
4. groepen Groep (Spelende) leden Uitvoerenden Ouders Bezoekers Gemeente KNKV Omwonenden Sponsoren Overige externe contacten Definitie Dit zijn al de leden die in de diverse teams spelen zowel de senioren als de junioren en pupillen. Dit zijn de vrijwilligers die de uitvoerenden aan sturen. Zij zijn de intermediairs tussen de uitvoerenden en het bestuur. Dit zijn de vrijwilligers die het werk op de vloer uitoefenen. Dit zijn de trainers, leiders, terreinmedewerkers, verzorgers, barpersoneel, enzovoorts. Dit zijn de vrijwilligers die de eindverantwoordelijkheid dragen en de koers bepalen. Dit zijn de mensen die hun kinderen hebben aangemeld bij de vereniging en vaak aanwezig zijn bij de trainingen en wedstrijden. Dit zijn de mensen die naar de korfbalwedstrijden komen kijken en/of naar de andere activiteiten. Dit is de partner die de vereniging de velden verhuurt en participeert in het Commissie Schildman (onderhoudswerkzaamheden). Dit is de partner die de competitie regelt en de vereniging ondersteuning biedt in allerlei bestuurlijke en korfbal technische zaken. Dit zijn de buren van de vereniging. Dit zijn de partners die in ruil voor hun naamsbekendheid de vereniging financieel ondersteunen. Dit zijn de partners die op een of andere manier verbonden zijn aan de vereniging. Communicatieplan DVS 69 6
5. Algemene (strategische) communicatiedoelen (Spelende) leden Het verzekeren van de betrokkenheid van de spelers bij de korfbalvereniging DVS 69 om zodoende de inzet voor de club te optimaliseren. een toegankelijke, duidelijke en gestructureerde informatie uitwisseling tussen (spelende) leden en kaderleden. Uitvoerenden Het bewerkstelligen van een zo groot mogelijk draagvlak voor het beleid van de korfbalvereniging DVS 69 het enthousiast uitdragen van het nut en de noodzaak van het beleid voor de korfbalvereniging DVS 69. het zichtbaar maken van de reeds behaalde doelstellingen en van de nog te behalen doelstellingen. het helder en duidelijk geven van afspraken. Het bewerkstelligen van een zo groot mogelijk draagvlak voor het beleid van de korfbalvereniging DVS 69. het enthousiast uitdragen van het nut en de noodzaak van het beleid voor de korfbalvereniging DVS 69. het zichtbaar maken van de reeds behaalde doelstellingen en van de nog te behalen doelstellingen. Het optimaliseren van de betrokkenheid van de bestuursleden bij de korfbalvereniging DVS 69 om zodoende de inzet voor de club te maximaliseren. het enthousiast uitdragen van het nut en de noodzaak van het bestuur en haar activiteiten voor de korfbalvereniging DVS 69. het zichtbaar maken van de reeds behaalde doelstellingen en van de nog te behalen doelstellingen. Communicatieplan DVS 69 7
Ouders Bezoekers Gemeente KNKV Het maximaliseren van de inzet voor allerlei werkzaamheden die nodig zijn om de vereniging draaiende te houden de betrokkenheid bij de ontwikkeling van het kind binnen de korfbalvereniging DVS 69. een wervende en reële voorlichting over de werkzaamheden van de korfbalvereniging. het inzichtelijk maken van de ontwikkelingen van het kind. het aantonen van het nut en de noodzaak voor de betrokkenheid bij het kind. Het verzekeren van een respectvolle en sportieve opstelling ten opzichte van de actoren in en rondom het veld. een gedisciplineerde houding ten opzichte van het complex. het tonen van voorbeeldgedrag op het gebied van respect en sportiviteit. een goed onderhouden en verzorgd complex. een duidelijke en directe informatie uitwisseling. Het verzekeren van de samenwerking met en de ondersteuning van de korfbalvereniging DVS 69. het profileren van de korfbalvereniging in het algemeen en het zichtbaar maken van de kwaliteit. het regelmatig deelnemen aan bijeenkomsten, symposia, trainingen e.d. geïnitieerd de Gemeente. Het verzekeren van de samenwerking met en de ondersteuning van de korfbalvereniging DVS 69. het profileren van de korfbalvereniging in het algemeen en het zichtbaar maken van de kwaliteit. het regelmatig deelnemen aan bijeenkomsten, symposia, trainingen e.d. geïnitieerd de KNKV. Communicatieplan DVS 69 8
Omwonenden Sponsoren Het maximaliseren van het draagvlak voor de activiteiten van de korfbalvereniging DVS 69 op het sportcomplex Schildman. Het bewerkstelligen van een draagvlak voor activiteiten georganiseerd andere partijen of andere partijen in samenwerking met DVS 69. het nut en de noodzaak aantonen van de activiteiten. het enthousiasme en plezier zichtbaar maken van de gebruikers van het complex. Het maximaliseren van de betrokkenheid met de korfbalvereniging DVS 69. de effecten zichtbaar maken van de sponsorbijdragen. gestructureerde informatie uitwisseling bijvoorbeeld tijdens speciale bijeenkomsten. bijwonen van het netwerkbijeenkomsten. Overige externe contacten Het bewerkstelligen van de ondersteuning van en de samenwerking met de korfbalvereniging DVS 69. het profileren van de korfbalvereniging in het algemeen en het zichtbaar maken van de kwaliteit. deelnemen aan bijeenkomsten waar informatie uitwisseling met de externe contacten mogelijk is. actief contact zoeken. Communicatieplan DVS 69 9
6. Verantwoordelijkheden De eindverantwoordelijkheid ligt bij het bestuur. Zij stelt het communicatieplan vast en ziet toe op de uitvoering daarvan. De secretaris heeft communicatie in zijn/haar portefeuille en is verantwoordelijk voor het tot stand komen van het communicatieplan. Hij/zij presenteert het plan aan het bestuur en bij de vaststelling zorgt hij er voor dat het plan bekend wordt bij de kaderleden. Hij/zij ziet er op toe dat de kaderleden uitvoering geven aan het communicatieplan. De kaderleden zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van het communicatieplan. Zij spelen een sleutelrol in het geheel. Zij verzorgen de informatievoorziening in verticale en horizontale richting. De kaderleden zijn de ambassadeurs van de vereniging, zij vertolken het beleid naar interne partners (de leden, uitvoerenden, ouders en bezoekers) maar ook naar externe partners (Gemeente, KNKV, enzovoorts). De leden, uitvoerenden, ouders en bezoekers zijn tenslotte medeverantwoordelijk voor een goede informatie-uitwisseling. Van hen wordt verwacht dat zij relevante informatie tot zich nemen dan wel geven aan de juiste personen. Informatie is een haal goed. Goed geïnformeerd zijn impliceert een actieve houding richting diverse informatiebronnen. Communicatieplan DVS 69 10
7. Specifieke communicatiedoelen (Spelende) leden Middelen Verantwoordelijk Informatie geven over korfbalactiviteiten en KNKV Wedstrijdformulier Mededelingenbord Nieuwe spelers wegwijs maken in de vereniging Brochure Voorlichtingsbijeenkomsten ken Informatie geven over (niet korfbal) activiteiten georganiseerd de vereniging zelf Informatie geven over relevante activiteiten georganiseerd externe partners Informatie geven over de ontwikkelingen (op beleidsmatig en operationeel niveau) van de vereniging Informatie geven over interne afspraken, spelregels, normen en waarden Informatie uitwisseling over eigen ontwikkelingen binnen de vereniging Informatie geven over de algemene ontwikkeling binnen de korfbalwereld en wel op lokaal, regionaal en landelijk niveau Mededelingenbord Mondelinge voorlichting Spelersbijeenkomsten Persoonlijke gesprekken Feedback geven vóór, tijdens en na de trainingen Spelersvolgsysteem Persoonlijk gesprek Mededelingenbord Mondelinge voorlichting, kaderleden en KNKV Middelen Verantwoordelijk Informatie uitwisseling over operationele zaken Persoonlijk gesprek Informatie uitwisseling over beleidsmatige zaken Persoonlijk gesprek Informatie geven over vastgesteld beleid E-mail Informatie geven over de algemene ontwikkeling binnen de korfbalwereld en wel op lokaal, regionaal en landelijk niveau Mondelinge voorlichting Cursussen E-mail Informatie geven over relevante activiteiten georganiseerd externe partners E-mail Communicatieplan DVS 69 11
Informatie uitwisseling over eigen ontwikkelingen binnen de vereniging Persoonlijk gesprek Verslagen Uitvoerenden Middelen Verantwoordelijk Informatie uitwisseling over operationele zaken Persoonlijk gesprek Informatie uitwisseling over beleidsmatige zaken Persoonlijk gesprek Informatie geven over vastgesteld beleid E-mail Informatie geven over de algemene ontwikkeling binnen de korfbalwereld en wel op lokaal, regionaal en landelijk niveau Mondelinge voorlichting Cursussen E-mail Informatie geven over relevante activiteiten georganiseerd externe partners Informatie uitwisseling over eigen ontwikkelingen binnen de vereniging E-mail Persoonlijk gesprek Verslagen Middelen Verantwoordelijk Informatie uitwisseling over beleidsmatige en operationele zaken svergadering E-mail Geschreven plannen Verslagen Informatie uitwisseling over de algemene ontwikkeling binnen de korfbalwereld en wel op lokaal, regionaal en landelijk niveau Informatie geven over relevante activiteiten georganiseerd externe partners svergadering E-mail svergadering E-mail, kaderleden en KNKV Ouders Middelen Verantwoordelijk Informatie geven over korfbalactiviteiten Wedstrijdformulier en KNKV Mededelingenbord Nieuwe ouders wegwijs maken binnen de vereniging Groepsvoorlichting Informatie geven over (niet korfbal) activiteiten georganiseerd de vereniging zelf Mededelingenbord Informatie geven over relevante activiteiten georganiseerd externe partners Mededelingenbord Communicatieplan DVS 69 12
Informatie geven over de ontwikkelingen (op beleidsmatig en operationeel niveau) van de vereniging Informatie geven over interne afspraken, spelregels, normen en waarden Informatie geven over de algemene ontwikkeling binnen de korfbalwereld en wel op lokaal, regionaal en landelijk niveau Informatie uitwisseling over de ontwikkelingen van het kind Informatie geven over de nut en noodzaak van participatie Mededelingenbord Brochure Spelersvolgsysteem Brochure Intakegesprek Groepsvoorlichting Mededelingenbord en ouders Bezoekers Middelen Verantwoordelijk Informatie geven over korfbalactiviteiten Mededelingenbord Lokale kranten Wegwijs maken op het complex Borden Informatie geven over interne afspraken, Voorbeeldgedrag spelregels, normen en waarden Borden Informatie uitwisseling over respect en sportiviteit Voorbeeldgedrag Borden Communicatieplan DVS 69 13
Gemeente Middelen Verantwoordelijk Informatie geven over de koers en het beleid van de vereniging Beleidsplannen Informatie geven over de activiteiten van de vereniging Informatie uitwisseling over alle zaken die betrekking hebben op de korfbalvereniging Informatie uitwisseling over de koers en het beleid van de korfbalvereniging DVS 69 Informatie uitwisseling over nieuwe, toekomstige en innovatieve activiteiten KNKV Middelen Verantwoordelijk Informatie geven over de koers en het beleid van de vereniging Beleidsplannen Informatie geven over de activiteiten van de vereniging Informatie uitwisseling over alle zaken die betrekking hebben op de korfbalvereniging Informatie uitwisseling over de koers en het beleid van de korfbalvereniging DVS 69 Informatie uitwisseling over nieuwe, toekomstige en innovatieve activiteiten en KNKV Omwonenden Middelen Verantwoordelijk Informatie geven over de activiteiten van de vereniging Informatie uitwisseling over het gebruik van het complex Informatie geven over de koers en het beleid van de vereniging Beleidsplan Communicatieplan DVS 69 14
Sponsoren Middelen Verantwoordelijk Informatie geven over de koers en het beleid van de vereniging Beleidsplan Informatie geven over de activiteiten van de vereniging Informatie uitwisseling over de besteding van de sponsorgelden Informatie geven over de reclame uitingen Informatie uitwisseling over nieuwe, toekomstige en innovatieve activiteiten Informatie geven over de algemene ontwikkeling binnen de korfbalwereld en wel op lokaal, regionaal en landelijk niveau Contracten Sponsorbrochure Overige externe contacten Middelen Verantwoordelijk Informatie geven over de koers en het beleid van de vereniging Beleidsplan Informatie geven over de activiteiten van de vereniging Informatie uitwisseling over nieuwe, toekomstige en innovatieve activiteiten Informatie uitwisseling over gezamenlijke activiteiten Communicatieplan DVS 69 15
(Spelende) leden Uitvoerenden Ouders Bezoekers Gemeente KNKV Omwonenden Sponsoren Overige externe contacten 8. Communicatiemiddelenmatrix communicatiemiddelen ledenvergadering x x x x x kaderbijeenkomst x x bestuursvergaderingen x technische vergaderingen x trainersbijeenkomsten x x commissievergaderingen x website x x x x x x x x x x x weekbrief x x x x x wedstrijdprogramma x x email x x x x x x x x x x x voorlichtingsbijeenkomsten x x x x x x x ouderbijeenkomsten x gesprekken x x x x x x x x x x x telefoon x x x x x x x x x x x brieven x x x x x x x x x x x mededelingenbord x x x x x x bussinessclub 2 x x x Deze matrix is niet volledig maar dient hier alleen als voorbeeld om enigszins een beeld te geven waar de projectgroep aan gaat werken. Het is aan deze groep om een goede inventarisatie te maken van de huidige communicatiemiddelen om vandaar uit voorstellen te ontwikkelen ter verbetering. 2 Op een of andere manier hier invulling aan geven Communicatieplan DVS 69 16
9. lijke verantwoordelijkheid Ten aller tijde kunnen de bestuursleden van DVS 69 aangesproken worden over zaken die in de vereniging spelen. In onderstaande schema is te zien wie voor welke portefeuille verantwoordelijk is. Voorzitter Leo van Rijn 06-20820043 voorzitter@dvs69.nl Penningmeester Wessel Zuidweg 06-53745927 penningmeester@dvs69.nl Secretariaat Jacqueline v.d. Ruit 06-17397525 secretaresse@dvs69.nl Technische zaken Ellen van Alphen 078-6818594 ellenenwim@online.nl Club Activiteiten Jan Scheurwater 078-6814917 jscheurwater@hetnet.nl Communicatieplan DVS 69 17
10. Tot slot Het schrijven van een communicatieplan kan op vele manieren. Het uitgangspunt van dit plan zijn de strategische communicatiedoelen per afzonderlijke doelgroep. De nadruk ligt dus op het waarom. Waarom is communicatie met de bewuste doelgroep zo belangrijk en hoe kan deze het beste deze benaderd worden? Aanvullend hierop zijn nog specifieke doelen (inclusief de middelen en de verantwoordelijken) beschreven, eveneens per doelgroep. De communicatiemiddelenmatrix is gemaakt als opmaat naar verbeterplannen. Op dit moment maakt korfbalvereniging DVS 69 gebruik van diverse middelen en over het algemeen zijn betrokkenen goed geïnformeerd. Dus waarom moet het dan beter? Omdat het beter kan en omdat er veel verandert op het gebied van communicatie. De omgeving verlangt min of meer van de vereniging dat zij ook verandert. Een eerder vermeld voorbeeld is dat de KNKV steeds meer via het internet gaat communiceren. De zogenaamde digitalisering van de maatschappij is nog maar net begonnen en waar het zal eindigen, kan nog niemand zeggen. Het bestuur wil klaar zijn voor het volgende decennium en wil daarom de mogelijkheden en de onmogelijkheden van de nieuwe communicatie onderzoeken. Een nog te formeren projectgroep zal dit ter hand nemen. Dit communicatieplan is een fundament voor dit onderzoek welk uiteindelijk moet leiden tot een verbetering van de communicatie zowel intern als extern. Communicatieplan DVS 69 18