Informatieboekje Groot onderhoud Bellevue april 2015
1. Inleiding... 3 2. Contactinformatie en contactpersonen... 4 2.1 Persoonlijke uitleg per woning... 4 2.2 Spreekuur... 4 2.3 Contactpersonen Woonstede... 4 2.4 Contactpersoon Aannemer... 5 2.5 (Digitale) informatie... 5 3. Werkzaamheden in uw woning... 6 3.1 Werkzaamheden in de woning... 6 3.2 Wat verwachten we van u?... 6 3.3 Wat doen wij?... 7 4. Werkzaamheden buiten uw woning... 8 4.1 Werkzaamheden... 8 4.2 Wat verwachten we van u?... 8 5. De planning... 9 5.2 Werktijden... 11 5.3 Veiligheid... 12 5.4 Hoe kan de aannemer in uw woning... 12 5.5 Het bouwbedrijf is te gast... 12 5.6 Wat te doen bij schade of klachten... 12 5.7 Slimme meter Liander en kastje UPC... 13 5.8 En dan is uw woning klaar: de oplevering... 13 6. Heeft u hulp nodig?... 14 6.1 Stichting Welzijn Ouderen... 14 6.2 Huurdersbond... 14 Bijlage: schadeformulier... 15 2
1. Inleiding In dit informatieboekje informeren wij u over het groot onderhoud aan de flat en de overlast voor u in uw woning. U leest wat de werkzaamheden zijn, wat u van ons kunt verwachten en wat het voor u betekent. Aannemer Van Dillen uit Culemborg start op 31 augustus 2015 met het onderhoud aan de flat. Hoewel de werkzaamheden voornamelijk aan de buitenkant van de flat plaatsvinden, heeft u wel degelijk 5 dagen overlast. De werkzaamheden zijn eind oktober 2015 gereed. Woonstede investeert in energiezuinige maatregelen en ook de Provincie Gelderland levert een bijdrage. De maatregelen zorgen in de eerste plaats voor minder energieverbruik en meer wooncomfort voor u. Deze investeringsimpuls heeft ook een positief effect op de werkgelegenheid, er komen hierdoor extra leerlingwerkplaatsen. De bijdrage van de Provincie moet Woonstede in 2015 inzetten. Dat is een eis. U betaalt voor de werkzaamheden geen extra huur. 3
2. Contactinformatie en contactpersonen 2.1 Persoonlijke uitleg per woning Ongeveer 3 weken voordat we starten met de werkzaamheden in uw woning komt de uitvoerder van Van Dillen bij u thuis om uit te leggen wat er in uw woning gaat gebeuren. U hoort dan ook de exacte startdatum dat ze bij u onderhoud gaan uitvoeren. De opzichter van Woonstede kan hierbij ook aanwezig zijn. Samen kijkt u welke voorbereidingen u moet doen. Stel bij het huisbezoek ook uw vragen. Noteer deze van te voren, zodat u niets vergeet. 2.2 Spreekuur Vanaf 29 april is er elke donderdagmiddag van 16.00-17.00 uur spreekuur in de gemeenschappelijke ruimte van uw flat. Hier kunt u terecht voor vragen over de werkzaamheden. 2.3 Contactpersonen Woonstede Richard Rikken (opzichter) Telefoon: 0318 695 887 E-mail: rjarikken@woonstede.nl Waarvoor? Technische vragen over werkzaamheden in uw woning Wat gebeurt er precies in mijn woning? Tamara de Wit (klantbegeleider) Telefoon: 0318-695 832 E-mail: woonservice@woonstede.nl - t.a.v. Tamara de Wit Waarvoor? Als u WMO-voorzieningen heeft, graag melden zodat we daar rekening mee kunnen houden. Als u verwacht om een medische reden niet in de woning te kunnen blijven tijdens het onderhoud. Martin van Brakel (huismeester) Telefoon: 0318-620 965 E-mail: huismeestersveldhuizen@woonstede.nl Spreekuur huismeester maandag t/m vrijdag 11.15-11.45 uur Waarvoor? Voor algemene vragen over de woonomgeving in en rondom de flat. 4
2.4 Contactpersoon Aannemer Dirk de Greef (uitvoerder) Telefoon: 06-22804007 Waarvoor? Afspraak huisbezoek veranderen Planning van de werkzaamheden Toegang tot de woning 2.5 (Digitale) informatie Bij dit project communiceren wij zoveel mogelijk via e-mail. Geef uw juiste e-mailadres door aan woonservice@woonstede.nl ter attentie van Tamara de Wit. Heeft u geen e-mailadres dan ontvangt u de informatie per post. De informatie plaatsen we ook op het mededelingenbord in de entree. 5
3. Werkzaamheden in uw woning Tijdens het onderhoud vinden de onderstaande werkzaamheden in uw woning plaats. Deze werkzaamheden voeren we zo veel mogelijk uit in 5 werkdagen. 3.1 Werkzaamheden in de woning o Alle puien, inclusief ramen en de panelen eronder, worden vervangen. o De asbesthoudende panelen onder de ramen (voor en achter) worden verwijderd en de nieuwe panelen krijgen extra isolatie. Hiervoor moet tijdelijk uw radiator eraf gehaald worden. o U krijgt een nieuwe voordeur. o Overal wordt HR++ glas geplaatst. o Er worden nieuwe vensterbanken geplaatst. o Het privacyscherm op de balkons, tussen de woningen, wordt opnieuw bekleed. o We plaatsen rookmelders in de hal, woonkamer en keuken. o Er worden brandwerende maatregelen in uw meterkast aangebracht. o Daar waar nodig dicht maken van leiding doorvoeren door vloer of plafond i.v.m. brandveiligheid. o U krijgt een nieuwe intercom en voordeurbel (oude bel wordt verwijderd). o Liander vervangt de energiemeter door een slimme meter o UPC vervangt de tv-aansluiting in de muur. 3.2 Wat verwachten we van u? Is het om medische redenen niet mogelijk om in uw woning te blijven, meld dit dan bij Tamara de Wit, klantbegeleider. Allereerst vragen wij u toegang te geven tot uw woning. Dit bent u volgens uw huurcontract verplicht. Om goed te kunnen werken, vragen wij u het volgende te doen: o Heeft u kastjes/barretjes etc. onder het raam in uw keuken maak deze dan leeg, zodat de aannemer deze aan de kant kan zetten. Er is een werkruimte nodig van 120 cm vanaf de ramen. o Maak uw meterkast in de gang leeg, zodat wij de doorvoeren van leidingen dicht kunnen maken i.v.m. brandveiligheid. o Alle ramen in keuken, woonkamer en slaapkamers moeten goed bereikbaar zijn. Daarom moet u alles tot ca. anderhalve meter voor de ramen verwijderen inclusief raamdecoratie. Indien gordijnrails / gordijnplank niet tegen het kozijn zijn gemonteerd maar bijvoorbeeld op het plafond, dan mag dit blijven hangen. o Uw balkon moet leeg zijn, zodat de aannemer de ruimte heeft om de werkzaamheden uit te voeren. Haal zaken die aan het balkonhek zitten weg. Ook waslijnen en bloembakken moet u weghalen. Lukt dit niet om zelf te doen, dan helpen wij. o Een professioneel bedrijf demonteert de zonwering en monteert deze weer na de werkzaamheden. Dit in overleg met u. o Schotelantennes moet u zelf verwijderen en terugplaatsen. o Sommige bergingen moeten toegankelijk zijn. Bij het huisbezoek hoort u van Van Dillen of dat voor u van toepassing is. Zij kunnen helpen met het deels leeghalen van uw berging of verplaatsen van spullen in de berging. 6
3.3 Wat doen wij? o Waar gewerkt wordt, dekken wij uw vloerbedekking af om schade en vervuiling te voorkomen. Hiervoor wordt afdektapijt gebruikt. o Wij plaatsen een scherm (CurtainWall) in uw woning als de kozijnen worden vervangen. Dit scherm houdt stof en tocht tegen. o Demontage en montage van de zonneschermen door professioneel bedrijf. o Als u zelf niet in staat bent om ruimtes in uw woning en berging vrij te maken, dan helpt de aannemer u. o Eventuele spullen uit uw berging kunnen tijdelijk in een afgesloten container geplaatst worden. Ook hierbij helpen we. De rode vlakken van 120 cm moet u vrij maken. Deze ruimte heeft de aannemer nodig om goed te kunnen werken. 7
4. Werkzaamheden buiten uw woning 4.1 Werkzaamheden o o o o Dakisolatie en dakbedekking aanbrengen Plafonds in bergingen en bergingsgangen isoleren Vervangen van het woningtoezichtsysteem Aanbrengen van een nieuw intercomsysteem. 4.2 Wat verwachten we van u? o Bij het huisbezoek bespreekt de aannemer hoe hij in uw berging kan. Uw berging hoeft niet helemaal leeg te zijn. Vanaf het plafond is er 50 cm werkruimte nodig. Staat de berging te vol, dan wordt in overleg met u een oplossing bedacht. 8
5. De planning 108 woningen krijgen onderhoud. Met zo veel woningen kunnen we niet overal tegelijk van start. De planning is van veel factoren afhankelijk. Slecht weer kan bijvoorbeeld het schema wijzigen. Wij zorgen dat u op tijd op de hoogte bent als er wijzigingen zijn in de planning. Aannemer Van Dillen begint op 31 augustus 2015 met het groot onderhoud aan uw flat. Daarvoor (van 15 juni 2015 tot en met 31 augustus) krijgt flat Bellefleur groot onderhoud. Op het parkeerterrein richt Van Dillen een bouwplaats in. Hieronder ziet u de planning. In dit schema ziet u in de linkerkolom het huisnummer, in kolom 2 en 3 de datum en tijdstip van het gesprek met de aannemer en onze opzichter. In kolom 4 (rechterkolom) ziet u de periode van 3 weken dat uw woning aan de beurt is voor onderhoud. Tijdens het huisbezoek van de aannemer hoort u de exacte startdatum. Er wordt 5 dagen gewerkt in uw woning. Op de vijfde dag is s ochtends de oplevering. Eventuele opleverpunten worden daarna hersteld. Hiervoor wordt een nieuwe afspraak gemaakt. Het is mogelijk dat deze planning nog wijzigt. Huisnummer Gesprek aannemer Tijdstip Onderhoud start in 1 van deze 3 weken 926 19-8-2015 8.30 uur 36,37,38 826 21-8-2015 8.30 uur 36,37,38 726 24-8-2015 8.30 uur 37,38,39 626 25-8-2015 8.30 uur 37,38,39 526 26-8-2015 8.30 uur 37,38,39 426 27-8-2015 8.30 uur 37,38,39 326 28-8-2015 8.30 uur 37,38,39 226 31-8-2015 8.30 uur 38,39,40 126 1-9-2015 8.30 uur 38,39,40 928 19-8-2015 9.30 uur 36,37,38 828 21-8-2015 9.30 uur 36,37,38 728 24-8-2015 9.30 uur 37,38,39 628 25-8-2015 9.30 uur 37,38,39 528 26-8-2015 9.30 uur 37,38,39 428 27-8-2015 9.30 uur 37,38,39 328 28-8-2015 9.30 uur 37,38,39 228 31-8-2015 9.30 uur 38,39,40 128 1-9-2015 9.30 uur 38,39,40 938 19-8-2015 10.30 uur 36,37,38 838 21-8-2015 10.30 uur 36,37,38 738 24-8-2015 10.30 uur 37,38,39 638 25-8-2015 10.30 uur 37,38,39 538 26-8-2015 10.30 uur 37,38,39 438 27-8-2015 10.30 uur 37,38,39 338 28-8-2015 10.30 uur 37,38,39 238 31-8-2015 10.30 uur 38,39,40 138 1-9-2015 10.30 uur 38,39,40 9
Huisnummer Gesprek aannemer Tijdstip Onderhoud start in 1 van deze 3 weken 940 19-8-2015 11.30 uur 36,37,38 840 21-8-2015 11.30 uur 36,37,38 740 24-8-2015 11.30 uur 37,38,39 640 25-8-2015 11.30 uur 37,38,39 540 26-8-2015 11.30 uur 37,38,39 440 27-8-2015 11.30 uur 37,38,39 340 28-8-2015 11.30 uur 37,38,39 240 31-8-2015 11.30 uur 38,39,40 140 1-9-2015 11.30 uur 38,39,40 930 2-9-2015 8.30 uur 38,39,40 830 3-9-2015 8.30 uur 38,39,40 730 4-9-2015 8.30 uur 38,39,40 630 7-9-2015 8.30 uur 39,40,41 530 8-9-2015 8.30 uur 39,40,41 430 9-9-2015 8.30 uur 39,40,41 330 10-9-2015 8.30 uur 39,40,41 230 11-9-2015 8.30 uur 39,40,41 130 14-9-2015 8.30 uur 40,41,42 932 2-9-2015 9.30 uur 38,39,40 832 3-9-2015 9.30 uur 38,39,40 732 4-9-2015 9.30 uur 38,39,40 632 7-9-2015 9.30 uur 39,40,41 532 8-9-2015 9.30 uur 39,40,41 432 9-9-2015 9.30 uur 39,40,41 332 10-9-2015 9.30 uur 39,40,41 232 11-9-2015 9.30 uur 39,40,41 132 14-9-2015 9.30 uur 40,41,42 942 2-9-2015 10.30 uur 38,39,40 842 3-9-2015 10.30 uur 38,39,40 742 4-9-2015 10.30 uur 38,39,40 642 7-9-2015 10.30 uur 39,40,41 542 8-9-2015 10.30 uur 39,40,41 442 9-9-2015 10.30 uur 39,40,41 342 10-9-2015 10.30 uur 39,40,41 242 11-9-2015 10.30 uur 39,40,41 142 14-9-2015 10.30 uur 40,41,42 944 2-9-2015 11.30 uur 38,39,40 844 3-9-2015 11.30 uur 38,39,40 744 4-9-2015 11.30 uur 38,39,40 644 7-9-2015 11.30 uur 39,40,41 544 8-9-2015 11.30 uur 39,40,41 444 9-9-2015 11.30 uur 39,40,41 344 10-9-2015 11.30 uur 39,40,41 10
Huisnummer Gesprek aannemer Tijdstip Onderhoud start in 1 van deze 3 weken 244 11-9-2015 11.30 uur 39,40,41 144 14-9-2015 11.30 uur 40,41,42 934 16-9-2015 8.30 uur 40,41,42 834 17-9-2015 8.30 uur 40,41,42 734 18-9-2015 8.30 uur 40,41,42 634 21-9-2015 8.30 uur 41,42,43 534 22-9-2015 8.30 uur 41,42,43 434 23-9-2015 8.30 uur 41,42,43 334 24-9-2015 8.30 uur 41,42,43 234 25-9-2015 8.30 uur 41,42,43 134 28-9-2015 8.30 uur 42,43,44 936 16-9-2015 9.30 uur 40,41,42 836 17-9-2015 9.30 uur 40,41,42 736 18-9-2015 9.30 uur 40,41,42 636 21-9-2015 9.30 uur 41,42,43 536 22-9-2015 9.30 uur 41,42,43 436 23-9-2015 9.30 uur 41,42,43 336 24-9-2015 9.30 uur 41,42,43 236 25-9-2015 9.30 uur 41,42,43 136 28-9-2015 9.30 uur 42,43,44 946 16-9-2015 10.30 uur 40,41,42 846 17-9-2015 10.30 uur 40,41,42 746 18-9-2015 10.30 uur 40,41,42 646 21-9-2015 10.30 uur 41,42,43 546 22-9-2015 10.30 uur 41,42,43 446 23-9-2015 10.30 uur 41,42,43 346 24-9-2015 10.30 uur 41,42,43 246 25-9-2015 10.30 uur 41,42,43 146 28-9-2015 10.30 uur 42,43,44 948 16-9-2015 11.30 uur 40,41,42 848 17-9-2015 11.30 uur 40,41,42 748 18-9-2015 11.30 uur 40,41,42 648 21-9-2015 11.30 uur 41,42,43 548 22-9-2015 11.30 uur 41,42,43 448 23-9-2015 11.30 uur 41,42,43 348 24-9-2015 11.30 uur 41,42,43 248 25-9-2015 11.30 uur 41,42,43 148 28-9-2015 11.30 uur 42,43,44 5.2 Werktijden De medewerkers van de aannemer werken in uw woning van maandag tot en met vrijdag van 7.15 tot 16.30 uur. Als zij door omstandigheden toch langer moeten doorwerken, laat de aannemer dit aan u weten. Zorg dat de aannemer tijdens de werkzaamheden altijd in uw 11
woning kan ook als u er niet bent. Geef bijzonderheden op tijd door aan de uitvoerder, de heer Dirk de Greef. 5.3 Veiligheid De aannemer zet bij de werkzaamheden bepaalde stukken af waar u niet mag komen omdat het niet veilig is. Wij verzoeken u dringend om niet onder de linten door te gaan. 5.4 Hoe kan de aannemer in uw woning Om de uitvoering vlot te laten verlopen, is het belangrijk dat de aannemer op de geplande dagen in uw woning kan. Wilt u ervoor zorgen, eventueel met behulp van familie, vrienden of kennissen, dat uw woning op de geplande werkdagen vanaf 7.15 uur toegankelijk is voor het bouwbedrijf. Een sleutel afgeven aan de aannemer mag ook. Spreek dit af bij het huisbezoek. Onverwacht afwezig Mocht u op de afgesproken dag onverwacht niet thuis zijn, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met de uitvoerder de heer Dirk de Greef op telefoonnummer 06-22804007. Dan kunt u met hem afspraken maken, zodat hij alsnog uw woning in kan. Het is absoluut niet mogelijk de werkzaamheden een dag stil te leggen in uw woning bij afwezigheid. Dit heeft gevolgen voor alle andere woningen in de flat. Let op: Tijdens de werkzaamheden staat uw woning soms open. Wij raden u daarom aan kostbare zaken zoals mobiele telefoons, computerspellen, laptops en waardevolle papieren als bankpassen, rijbewijzen en paspoorten goed op te bergen. Heeft u huisdieren? Deze kunnen in de woning blijven tijdens de werkzaamheden. Maak hierover afspraken met de uitvoerder tijdens zijn huisbezoek aan u. 5.5 Het bouwbedrijf is te gast Voor de uitvoering van de werkzaamheden heeft u vijf dagen onbekende mensen over de vloer. Dit is vervelend en geeft overlast. Om u zo weinig mogelijk te storen, hebben we afgesproken dat de medewerkers die in uw woning aan het werk zijn, rekening houden met uw huisregels. Zo mogen medewerkers binnen niet roken en geen gebruik maken van uw toilet. 5.6 Wat te doen bij schade of klachten Tijdens de uitvoering gaat de aannemer zo zorgvuldig mogelijk te werk en neemt diverse maatregelen om schade te voorkomen. U kunt zelf ook schade voorkomen door waardevolle spullen (tijdelijk) op te bergen en ervoor te zorgen dat er voldoende vrije werkruimte is. Dek zoveel mogelijk spullen af. Toch kan het gebeuren dat er per ongeluk schade ontstaat aan uw eigendom. Wij verzoeken u eventuele schade het liefst dezelfde dag of uiterlijk de volgende werkdag nog te melden bij de aannemer door middel van het invullen van het bijgevoegde schadeformulier. Ook als u vindt dat de werkzaamheden niet volgens afspraak verlopen of als u vragen of klachten heeft, vragen wij u dit zo snel mogelijk bij de uitvoerder de heer Dirk de Greef te melden op telefoonnummer 06-22804007. Hij is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur. Zo bent u verzekerd van een snelle en zorgvuldige afhandeling van uw vraag of klacht. Geef géén klachten door aan de medewerkers van de aannemer zelf. Zij zijn druk met de uitvoering van de werkzaamheden en kunnen uw klacht niet afhandelen. 12
Na ontvangst van uw schademelding neemt de uitvoerder contact met u op over de wijze waarop uw schademelding wordt afgehandeld. 5.7 Slimme meter Liander en kastje UPC Bij het onderhoud wordt een zogenaamde slimme meter geplaatst. Deze energiemeter wordt geplaatst door Liander en is gratis. De slimme meter heeft voor u voordelen. Zo heeft u tussentijds inzicht in uw energieverbruik; u ontvangt namelijk elke 2 maanden een verbruiksoverzicht. Bovendien hoeft u niemand meer toegang te geven tot uw woning voor het aflezen van de meterstanden: dit kan op afstand. Heeft u vragen over de slimme meter en de werking hiervan, neemt u dan contact op met Liander: www.liander.nl/slimmemeter. UPC vervangt tijdens het onderhoud bij de meeste woningen de kabelgoot die op het privacyscherm zit en vervangt bij alle woningen de tv-aansluiting in de muur. 5.8 En dan is uw woning klaar: de oplevering Nadat alle werkzaamheden in uw woning zijn afgerond, vindt op de vijfde dag de oplevering plaats. Hiervoor komt de uitvoerder samen met een medewerker van Woonstede bij u thuis. Hij bekijkt of alles goed en volgens afspraak is uitgevoerd. Op het opleverformulier worden zaken die nog niet in orde zijn, opgeschreven. Er wordt een afspraak gemaakt voor het uitvoeren van de zaken die opgelost moet worden. Het is handig om van tevoren alvast uw vragen en opmerkingen op te schrijven, zodat u tijdens de oplevering niets vergeet. Er wordt u gevraagd te tekenen voor akkoord van de uitgevoerde werkzaamheden. Bij de oplevering ontvangt u een gebruikershandleiding voor de kozijnen en intercominstallatie. 13
6. Heeft u hulp nodig? Tijdens de werkzaamheden kunt u in de woning blijven wonen. Verwacht u door medische redenen dat u niet in de woning kunt blijven, neem dan zo snel mogelijk contact op met Tamara de Wit. Haar gegevens staan onder het hoofdstuk contactpersonen (2.3). 6.1 Stichting Welzijn Ouderen Woonstede helpt u natuurlijk als u technische vragen heeft. Maar wat als u andere vragen of problemen heeft? Dan kunt u contact opnemen met Stichting Welzijn Ouderen. De organisatie van SWO in Ede is een actief en betrokken partner die een bijdrage wil leveren aan het welzijn en welbevinden van alle senioren binnen de gemeente Ede. Om dit welbevinden te ondersteunen bieden zij passende en eigentijdse activiteiten en diensten aan en gaan daarbij uit van ieders eigen kracht. Zij werken verbindend, coördinerend en ondersteunend. Heeft u vragen over welzijn, ouder worden, voorzieningen of andere zaken? Dan kunt u zich wenden tot de ouderenadviseurs die werkzaam zijn in de steunpunten. Zij weten wat bij u in de buurt speelt. Als u dat prettig vindt, kunnen zij u ook thuis bezoeken. Contactgegevens Stichting Welzijn Ouderen Debby Bosman Ouderenadviseur wijk Veldhuizen, Kernhem en Klaphek Telefoon: 06-13908938 Anilah Wongsopawiro Ouderenadviseur SWO/Casemanager dementie GV Aanwezig: ma-di-woe-vrij Telefoon: 06-20544897 SWO algemeen: 0318-672 220 SWO Ericahorst: 0318-615 483 Internet: www.swo-ede.nl Twitter: @SWO_Ede en/of @bosmandebby 6.2 Huurdersbond Ede en omgeving De Huurdersbond staat de bewonerscommissie bij in de bewonersvertegenwoordiging voor vragen over rechten en plichten bij dit groot onderhoud. Nieuwe Maanderbuurtweg 160, Telefoon: (0318) 690388, E-mail: huurdersbondede@planet.nl Wijkpost Ede-Veldhuizen, Langenhorst eerste etage (spreekuur dinsdag van 16.00 uur tot 18.00 uur, alleen op afspraak.) 14
Bijlage: schadeformulier Schadeformulier groot onderhoud flat Bellevue te Ede Ondergetekende: Naam Adres Postcode/plaats Tel. nr. : : : : Maakt melding van de volgende schade die is ontstaan tijdens uitvoering van de werkzaamheden: De eventuele kosten die hiermee samenhangen bedragen waarschijnlijk.. Dit bedrag wordt als volgt gemotiveerd: U kunt het formulier afgeven bij de uitvoerder van Van Dillen. Ede: datum:... Handtekening:. 15