Filternet. Windows Versie 1.6

Filternet Windows Versie 1.6

Copyright by Vanenburg Software B.V. ( Vanenburg Software ). All rights reserved; subject to limited distribution and restricted disclosure only. Filternet is a trademark of Evangelische Omroep. Evangelische Omroep is fully authorized to use products of Vanenburg Software. All other trademarks mentioned herein maybe/are the trademarks or registered trademarks of their respective owners and should be noted as such. The information in this document is confidential, constitutes the proprietary property of Vanenburg Software, and is protected by copyright laws and international copyright treaties. No part of this document may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, for any purpose, without the express written permission of Vanenburg Software. The information contained in this document is subject to change without notice. Vanenburg Software does not warrant that the information contained in this document is error free. Vanenburg Software assumes no liability for any damages incurred, directly or indirectly, from any errors, omissions, or discrepancies between the software and the information contained in this document. Gebruikershandleiding Pagina 2 van 39

Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 3 1. Inleiding... 5 1.1 Over Filternet... 5 1.2 Hoe werkt Filternet... 5 1.2.1 Componenten... 5 1.2.2 Categorieën en URL Groepen... 5 1.2.3 Toegangsniveaus voor de gebruikers... 5 2. Eisen Configuratie... 7 2.1 Hardware Vereisten... 7 2.2 Software Vereisten... 7 3. Installeren van Filternet... 8 4. Werken met Gebruikersbeheer... 10 4.1 Inleiding... 10 4.1.1 Inloggen bij Gebruikersbeheer... 10 4.2 Accountinstellingen... 10 4.2.1 Accountinstellingen menu... 10 4.2.2 Gebruikersrapporten... 10 4.2.3 Tijdzone... 11 4.2.4 Wachtwoord aanpassen... 12 4.3 Gebruikers toevoegen... 13 4.4 Verwijderen van gebruikers... 14 4.5 Bekijken en bewerken van gebruikersgegevens... 15 4.5.1 Gebruikersinstellingen... 16 4.5.2 Samenvatting... 18 4.5.3 Categorie... 19 4.5.4 Tijd... 20 4.5.5 Apps... 20 4.5.6 Uitzonderingen... 21 4.5.7 URL-woorden/termen... 22 4.6 Verzoeken... 23 4.6.1 Verzoeken bekijken... 24 4.6.2 Verzoeken afhandelen... 24 Gebruikershandleiding Pagina 3 van 39

4.7 URL Groepen... 25 4.7.1 Toevoegen van een URL Groep... 25 4.7.2 Bewerken van een URL Groep... 27 4.7.3 Verwijderen van een URL Groep... 28 5. Diverse instellingen... 30 5.1 Nieuw wachtwoord... 30 5.1.1 Via de webportal... 30 5.1.2 Aanvragen van een nieuw Wachtwoord... 30 5.1.3 Wijzigen Wachtwoord... 30 5.2 Update... 30 5.3 HTTPS Blokkering... 30 5.3.1 Nieuwe browser geïnstalleerd... 31 5.4 Cache leegmaken... 31 6. De-installeren van Filternet... 33 6.1 Vooraf... 33 6.2 Procedure... 33 7. Problemen Melden... 35 7.1 Overzicht... 35 7.2 Procedure... 35 8. Contact... 37 9. Bijlage A: Toegang tot internet... 38 10. Bijlage B: Registratie Code... 39 Gebruikershandleiding Pagina 4 van 39

1. Inleiding 1.1 Over Filternet Filternet is een effectief hulpmiddel om gebruikers te beschermen tegen offensieve inhoud op het internet. Het is een browser-onafhankelijke 1 toepassing die webpagina's tegenhoudt die we niet wensen te zien. Met Filternet kunt u per gebruiker de toegang regelen tot een reeks van categorieën en u kunt tijden instellen waarop iedere gebruiker toegang heeft tot het internet. 1.2 Hoe werkt Filternet 1.2.1 Componenten Filternet bevat de volgende componenten: 1. Filternet Dit wordt op uw pc geïnstalleerd. 2. Filternet Server Dit draait op afstand op een server. Filternet maakt gebruik van de centraal opgestelde Filternet Server om de inhoud van het web te filteren. Na installatie van Filternet op uw computer gaat iedere webpagina die door uw computer wordt aangeroepen eerst door het filter van Filternet. Met behulp van de Filternet Server wordt gecheckt of de webpagina die u heeft aangeroepen ongewenst is. Als de Filternet Server het signaal afgeeft dat de webpagina ongewenst materiaal bevat, zal het filter van Filternet de pagina tegenhouden; bevat de webpagina geen ongewenst materiaal, dan wordt de pagina op uw scherm getoond. 1.2.2 Categorieën en URL Groepen Het internet bestaat uit 'oneindig' veel websites. Teneinde meer grip te krijgen kunnen we webpagina's op basis van hun inhoud classificeren en in groepen indelen, bijvoorbeeld: sociale netwerken, sport, hobby s, etc. Filternet ondersteunt categorieën en groepen als volgt: Voor gedefinieerde categorieën De (centrale) EO - Filternet Administrator heeft categorieën gedefinieerd. Elke categorie bevat een lijst van URL s die op deze manier tot de categorie behoren. URL Groepen De (lokale) Beheerder (doorgaans een van de ouders) kan een URL Groep definiëren door de groep een naam te geven en deze te vullen met URL s. 1.2.3 Toegangsniveaus voor de gebruikers Met behulp van Filternet Gebruikersbeheer kunt u de database van URL s definiëren waartoe de gebruiker toegang heeft: u kunt categorieën selecteren, u kunt een URL Groep maken, en u kunt tijden instellen waarop het de gebruiker is toegestaan om online te gaan. 1 Van Internet Explorer wordt versie 7 en hoger ondersteund. Gebruikershandleiding Pagina 5 van 39

U kunt filteropties instellen voor twee typen van internetgebruikers. De twee typen verschillen wat betreft hun toegangsniveau tot het internet: Toegang Volledige toegang behalve Geen toegang behalve Toelichting De gebruiker heeft volledige toegang tot het internet met uitzondering van de categorieën en websites die voor de gebruiker verboden zijn. Er zijn categorieën die voor iedere gebruiker verboden zijn (bijv. pornosites) en er zijn categorieën die door de Beheerder als verboden zijn ingesteld. De gebruiker heeft geen toegang tot het internet met uitzondering van de categorieën en websites die de Beheerder voor de gebruiker heeft opengesteld. Gebruikershandleiding Pagina 6 van 39

2. Eisen Configuratie 2.1 Hardware Vereisten De tabel toont de hardware die minimaal nodig is om Filternet te installeren. Component Processor RAM Vereist Intel Pentium I en hoger 2 GB (32 bit) 4 GB (64 bit) 2.2 Software Vereisten De tabel toont de software die minimaal nodig is om Filternet te installeren. Component Besturingssysteem Vereist Eén van de volgende Besturingssystemen: Windows Vista (geen https-ondersteuning) Windows 7 Windows 8 Windows 10 Gebruikershandleiding Pagina 7 van 39

3. Installeren van Filternet Inleiding U staat geregistreerd bij Filternet. U wilt het filter van Filternet installeren op uw pc. Vanaf de Downloadpagina kunt u de software van Filternet downloaden en installeren op uw computer. U kunt op drie manieren naar de Downloadpagina. - Na uw registratie en bevestiging verscheen een bericht in uw browser inclusief hyperlinks naar de Downloadpagina en naar Gebruikersbeheer. U werd aangeraden om dit bericht toe te voegen aan uw Favorieten of Bookmarks. Als u dit inderdaad heeft gedaan, kunt u via Favorieten of Bookmarks naar de Downloadpagina. - Tevens kunt u via Gebruikersbeheer naar de Downloadpagina. Log in bij Gebruikersbeheer en kies Download in het hoofdmenu. - U kunt ook via de website van Filternet naar de Downloadpagina. De homepage van Filternet bevat de link waarmee u naar de Downloadpagina kunt. Om daadwerkelijk de Downloadpagina te kunnen bezoeken, moet u uw gebruikersnaam en wachtwoord opgeven. Stap 1 Ga in uw browser naar de Downloadpagina: www.filternet.nl/meercomputers Resultaat: Het Login scherm van de Filternet Downloadpagina verschijnt. 2 Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Resultaat: De Downloadpagina verschijnt. U ziet uw persoonlijke gegevens en de details om te downloaden en te installeren. 3 Kies de door u gewenste taal van het product dat u wilt downloaden. 4 Kies een van de beschikbare versies (Windows, Mac). 5 Klik op de Download knop. Resultaat: De Filternet software (.exe) is gedownload en is klaar om geïnstalleerd te worden. L E T OP: Nadat filternet is geïnstalleerd, zal uw computer herstarten. Zorg ervoor dat alle programma s zijn afgesloten, alvorens het installatieproces te beginnen. 6 Dubbelklik op het gedownloade bestand. Resultaat: De installatie wizard verschijnt. 7 Klik op Next om verder te gaan. Gebruikershandleiding Pagina 8 van 39

Resultaat: De Licentieovereenkomst wordt getoond. 8 Klik op Ja als u instemt met de licentievoorwaarden en ga verder. Resultaat: Het authenticatiescherm verschijnt. 9 Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in om te authentiseren en klik op Volgende. Resultaat[positief]: Een bericht verschijnt met de melding dat u succesvol geregistreerd bent. De installatielocaties worden weergegeven. Resultaat[negatief]: Een bericht verschijnt met de melding dat uw gegevens niet correct zijn. Controleer uw gegevens en probeer het opnieuw. Als uw gegevens nog steeds niet juist zijn, neem dan contact op met filternet. 10 Het installatieprogramma vraagt of u akkoord gaat met de voorgestelde locatie om te installeren. Indien akkoord, klik op Volgende om verder te gaan. Als u een andere locatie wenst, klik op Browse en selecteer een folder om daarin Filternet te installeren. Klik op Volgende om verder te gaan. Resultaat: De locatie is bepaald. Het scherm toont een samenvatting van de instellingen om te gaan installeren. Vervolgens wordt Filternet geïnstalleerd. Zorg ervoor dat alle overige programma s afgesloten zijn voor dat u op de Finish knop drukt. 11 Klik op Finish Resultaat: De installatie is voltooid. Het filter is actief en alle gebruikers op de computer zijn toegevoegd aan de beheerdersomgeving als gebruikers Na herstart: Het gebruikersbeheer scherm wordt getoond. Zie het volgende hoofdstuk voor uitleg over het administrator scherm. L E T OP: Voor de op dit moment geïnstalleerde browsers, zijn de HTTPS certificaten geïnstalleerd. Als een nieuwe browser geïnstalleerd wordt, moeten de httpscertificaten opnieuw geïnstalleerd worden, om ervoor te zorgen dat het filter in de nieuwe browser ook actief is. Zie hiervoor 5.5 HTTPS Blokkering Gebruikershandleiding Pagina 9 van 39

4. Werken met Gebruikersbeheer 4.1 Inleiding Met behulp van Gebruikersbeheer regelt u de toegang tot het internet met de computer. Als Beheerder kunt u de Categorieën en URL Groepen instellen waartoe de gebruiker van de computer toegang heeft. Tevens kunt u de tijden instellen waarop toegang tot het internet beschikbaar is. Ook kunt u individuele websites opgeven waarvan u bepaalt of deze doorgelaten of juist tegengehouden moeten worden. 4.1.1 Inloggen bij Gebruikersbeheer U kunt op een aantal manieren inloggen bij Gebruikersbeheer: a. Via: Start, Programma's, Filternet, Gebruikersbeheer. b. Selecteer de URL van Gebruikersbeheer als u deze bewaard heeft in uw Favorieten of Bookmarks. c. Selecteer de URL van de Instructiepagina als u deze bewaard heeft in uw Favorieten of Bookmarks. Klik vervolgens op Gebruikersbeheer. d. Ga naar de Filternet website en klik op de link van Gebruikersbeheer. Na het invoeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord krijgt u toegang tot Gebruikersbeheer. De volgende paragrafen vindt u tevens in de Online Help (zie Help in de linker kantlijn) van Gebruikersbeheer. 4.2 Accountinstellingen 4.2.1 Accountinstellingen menu De accountinstellingen zijn beschikbaar via het instellingen menu aan de rechterkant van het scherm. Het menu kan geopend worden door op het tandwiel symbool te klikken. Vanuit dit menu kan u de volgende acties uitvoeren: - Instellingen aanpassen voor gebruikersrapporten - Instellingen aanpassen voor tijdzones - Wachtwoord veranderen - Uitloggen 4.2.2 Gebruikersrapporten Men kan een gedetailleerd rapport van het surf-gedrag van de gebruikers ontvangen. De beheerder kan instellen of er een rapport moet worden verzonden. Gebruikershandleiding Pagina 10 van 39

Stap 1 Klik op het accountinstellingen symbool (tandwiel) bovenaan het scherm aan de rechterkant. Resultaat: Het accountinstellingen menu wordt weergegeven. 2 Klik op de Gebruikersrapporten optie Resultaat: Accountinstellingen worden weergegeven. 3 Selecteer de verzend gebruikersrapporten optie in het accountinstellingen scherm, in de gebruikersrapporten sectie. De rapporten worden in PDF-formaat verzonden naar de mailbox van de administrator en bevatten de volgende informatie over alle gebruikers. - Bezochte websites de URL s en het aantal bezoeken - Geblokkeerde websites de categorie en reden van de blokkering 4 Klik op opslaan om de aangepaste instellingen op te slaan. Klik op het X icoon om het accountinstellingen scherm te sluiten. 4.2.3 Tijdzone Als u toegang tot internet of programma s wilt toestaan binnen specifieke uren, moet u de juiste tijdzone instellen. De volgende tabel laat de stappen zien die moeten worden doorlopen om de instelling voor de tijdzone aan te passen. Stap 1 Klik op het accountinstellingen symbool (tandwiel) bovenaan het scherm aan de rechterkant. Resultaat: Het accountinstellingen menu wordt weergegeven. Gebruikershandleiding Pagina 11 van 39

2 Klik op de Tijdzone optie Resultaat: Accountinstellingen worden weergegeven. 3 Selecteer de juiste tijdzone in het accountinstellingen scherm in de tijdzone sectie. 4 Klik op opslaan om de aangepaste instellingen op te slaan. Klik op het X icoon om het accountinstellingen scherm te sluiten. 4.2.4 Wachtwoord aanpassen De volgende tabel laat de stappen zien die moeten worden doorlopen om uw wachtwoord aan te passen. Stap 1 Klik op het accountinstellingen symbool (tandwiel) bovenaan het scherm aan de rechterkant. Resultaat: Het accountinstellingen menu wordt weergegeven. 2 Klik op wachtwoord aanpassen Resultaat: Accountinstellingen worden weergegeven. Gebruikershandleiding Pagina 12 van 39

3 Vul het oude wachtwoord in en daarna tweemaal het nieuwe wachtwoord in de wachtwoord wijzigen sectie. 4 Klik op opslaan om de aangepaste instellingen op te slaan. Klik op het X icoon om het accountinstellingen scherm te sluiten. 4.3 Gebruikers toevoegen De volgende tabel laat de stappen zien die moeten worden doorlopen om een gebruiker toe te voegen. Stap 1. In het Filternet hoofdmenu (links van de kantlijn), klik op Gebruikers. Resultaat: Het Gebruikers scherm verschijnt. 2. Klik op de functie Toevoegen. Resultaat: Het Nieuwe Gebruiker scherm verschijnt. Gebruikershandleiding Pagina 13 van 39

3. Voer de gegevens in die op het scherm verschijnen: Veld Windows Login Naam Naam van de Persoon Toegang tot het internet Omschrijving Voer hier de naam in waarmee de gebruiker inlogt op de computer. Let op: De naam moet precies overeenkomen met de naam waarmee de gebruiker inlogt op de machine. Er wordt onderscheid gemaakt tussen hoofdletters en kleine letters! Voer hier de naam in van de gebruiker, zoals deze in het dagelijks leven bekend staat. Vink een van de opties (zie Bijlage A: Toegang tot Internet) aan: Volledige toegang behalve Geen toegang behalve 4. Klik op Toevoegen. Resultaat: Er is een nieuwe gebruiker toegevoegd aan het Filternet systeem. Let op: U kunt direct een volgende nieuwe gebruiker toevoegen. Na Annuleren komt u terug bij de lijst van gebruikers. 4.4 Verwijderen van gebruikers De tabel toont de stappen om een gebruiker te verwijderen. Stap 1. In het Filternet hoofdmenu (links van de kantlijn), klik op Gebruikers. Resultaat: Het Gebruikers scherm verschijnt. 2. Klik op het rode prullenbak icoon ( ) om de gebruiker te verwijderen. Gebruikershandleiding Pagina 14 van 39

3. Er verschijnt een bericht waarin om een bevestiging voor het verwijderen van de gebruiker wordt gevraag. Resultaat: De gebruiker is verwijderd. 4.5 Bekijken en bewerken van gebruikersgegevens De tabel toont de stappen om de gegevens van een gebruiker te zien en aan te passen. Stap 1. In het Filternet hoofdmenu (links van de kantlijn), klik op Gebruikers. 2. Resultaat: Het Gebruikers scherm verschijnt. Klik op de grijze bewerken knop ( ) om de gegevens te bekijken. Resultaat: Het Gebruikersgegevens scherm verschijnt, welke de gebruikersinstellingen weergeeft. Klik op het pijl-naar-beneden icoon aan de rechterkant van de gebruikersnaam om de instellingen weer te geven. 3. T IP: U kunt rechtstreeks naar de gegevens van een gebruiker door in de tabel op de rij van de gebruiker te klikken. Let op: U kunt voor een nieuwe gebruiker de instellingen van een bestaande gebruiker overnemen, als volgt: 1. Herhaal de stappen 1 tot en met 3 van hoofdstuk 4.3 Gebruikers toevoegen 2. Selecteer Kopieer instellingen van een bestaande gebruiker 3. Selecteer een gebruiker in de drop-down lijst. Gebruikershandleiding Pagina 15 van 39

4.5.1 Gebruikersinstellingen De tabel toont de stappen om de instellingen van een gebruiker te zien en aan te passen. Stap 1. Om de gebruikersinstellingen aan te passen in de het gebruikers gegevens scherm, klik op de wijzigen link. Resultaat: Het gebruikersinstellingen scherm verschijnt en geeft de bestaande instellingen weer. 2. Gebruikersinformatiesectie is standaard geopend. De app instellingen zijn alleen van toepassing in geval van gebruik van een Android smartphone. 3. Hier kan de gebruikersnaam aangepast worden 4. De instellingen van een andere gebruiker kunnen hier worden geïmporteerd. 5. Stel het type van de gebruiker in (zie Bijlage A: Toegang tot Internet). Type Gebruiker Volledige toegang behalve Geen toegang behalve Toegang tot het internet De gebruiker heeft volledige toegang tot het internet met uitzondering van de categorieën en websites die voor de gebruiker verboden zijn. Er zijn categorieën die voor iedere gebruiker verboden zijn (bijv. pornosites) en er zijn categorieën die door de Beheerder als verboden zijn ingesteld. De gebruiker heeft geen toegang tot het internet met uitzondering van de categorieën en websites die de Beheerder voor de gebruiker heeft opengesteld. Gebruikershandleiding Pagina 16 van 39

6. Om een beslissing te kunnen maken in geval van een conflict pagina, moet u een optie kiezen voor de Prioriteit Instellingen Wat moet er in geval van een conflict (Het centrale filter blokkeert een bepaalde pagina, terwijl het lokale filter diezelfde pagina toestaat) gebeuren? Centraal Selecteer deze optie als een pagina die is geblokkeerd in het centrale filter, altijd geblokkeerd moet blijven voor een geselecteerd profiel. Zelfs als u (als lokale administrator) instelt dat deze pagina is toegestaan. Dit betekent dat de lokale administrator geen uitzonderingen kan maken op centraal geblokkeerde pagina s. Lokaal Selecteer deze optie als een pagina die is geblokkeerd in het centrale filter, niet geblokkeerd moet blijven voor een geselecteerd profiel, als u (als lokale administrator) instelt dat deze pagina toegestaan is. Dit betekent dat de lokale administrator uitzonderingen kan maken op de centraal geblokkeerde pagina s. 7. Om de tijden in te stellen waarop een gebruiker mag internetten, ga naar tabblad Browsetijd. Onder Tijden kunt u kiezen of de gebruiker altijd mag internetten of alleen tijdens bepaalde uren. Deze optie is alleen beschikbaar voor gebruikers met een Android smartphone. Selecteer de optie Hele Dag om 24 uur per dag browsen toe te staan. Selecteer de optie Beperkt om de totaal toegestane browse uren per dag te beperken. Aan de rechterkant kunt de deze tijd instellen in uren en minuten (hh:mm) 8. Om de app instellingen te wijzigen in geval van een nieuwe app, doe het volgende: Klik op app instellingen Gebruikershandleiding Pagina 17 van 39

Selecteer de optie Toestaan om nieuw geïnstalleerde apps standaard toe te staan. Selecteer de optie Blokkeren om nieuw geïnstalleerde apps standaard te blokkeren. 9 Als u klaar bent met de instellingen van een gebruiker, druk op Opslaan. 4.5.2 Samenvatting De tab Samenvatting geeft inzicht in de activiteit van de gebruiker. De gebruiker kan de periode selecteren: - Vandaag - Afgelopen week - Afgelopen maand Zoek activiteit geeft de termen of woordgroepen weer, waarop gezocht is op het internet. Programma gebruik is alleen van toepassing op smartphone gebruikers. Dit laat een overzicht zien van de gebruikte apps en de bestede tijd in de geselecteerde periode. Web gebruik laat een overzicht zien van de bezochte websites in de geselecteerde periode. Gebruikershandleiding Pagina 18 van 39

Als er geklikt wordt op het grijze uitvouwen icoon( ) in het Web Netwerkgebruik, zal een volledige lijst van URL s worden weergeven, gerelateerd aan het betreffende onderwerp. 4.5.3 Categorie Om de categorieën voor een gebruiker in te stellen, doe het volgende: Klik op de Categorie Instellingen tab en selecteer een van de volgende opties van de Categorieën drop-down lijst. Categorie Instellingen Beschrijving Voor gedefinieerde categorieën Geeft de categorieën weer die aangemaakt zijn door de Filternet Administrator. Deze zijn van toepassing op alle gebruikers. URL Groepen U kunt de lijst met URL s voor iedere gebruiker definiëren, door het maken van lijsten. Gebruikershandleiding Pagina 19 van 39

Voor iedere categorie worden de gerelateerde subcategorieën weergegeven, samen met de huidige status voor het huidig geselecteerde profiel. De status geeft aan of een categorie is toegestaan ( ) of is geblokkeerd ( ). Om deze status aan te passen klikt u op de status van de categorie om te wisselen tussen toegestaan en geblokkeerd. 4.5.4 Tijd Om de tijd of het tijd frame voor een gebruiker in te stellen, klikt up op de Tijd tab en kunt u de volgend opties instellen voor Tijd aanzetten : Optie Beschrijving UIT De gebruiker kan gebruik van het internet op ieder gewenst tijdstip van de dag en zonder een maximumtijd. Let op: Er kan alleen een limiet ingesteld worden op de maximum toegestane tijd per dag, zoals ingesteld in de gebruikers instellingen. ON De internettoegang kan worden ingesteld per gebruiker. Doe het volgende om de tijdsvoorkeuren in te stellen: 1. Om de volledige week leeg te maken klikt u op het icoon 2. Om de volledige week toe te staan klikt up op het icoon 3. Klik op de vakjes om te wisselen tussen geblokkeerd en toegestaan 4. Er moet tenminste een cel van een half uur toegestaan zijn per week. Klik op Opslaan om de tijdsinstellingen voor het internetgebruik op te slaan. 4.5.5 Apps De Apps tab is alleen beschikbaar voor smartphone gebruikers met een Android toestel. Nadat de FN Browser-app is geïnstalleerd en is geactiveerd met uw gebruikersnaam en wachtwoord, worden alle apps die zijn geïnstalleerd op de smartphone in deze tab weergegeven. Alle bekende browsers zijn standaard geblokkeerd. U kunt de volgende instellingen voor de app configureren: - De app blokkeren - De app toestaan - Tijdlimieten voor het gebruik van de app instellen Gebruikershandleiding Pagina 20 van 39

U kunt ook de verdere gegevens van de app bekijken door naar de store te navigeren en daar verder achtergrondinformatie van over de app te bekijken. Als administrator heeft u de volgende opties: 1. Per app kunt u de volgende dingen instellen: Toestaan, Blokkeren en Tijd instellen 2. Bij het toestaan van een app, kan de smartphone gebruiker de app gebruiken (status: ) 3. Bij het blokkeren van een app, kan de smartphone gebruiker de app niet gebruiken (status: ) 4. Bij het toestaan van een app op bepaalde tijden voor de eerste keer, klikt u eerst op het keuzevakje dat voor de app wordt weergegeven. Klik dan op Tijd instellen. U kunt met de tabel de tijd selecteren waarop de gebruiker toegestaan is om de app te gebruiken. Wanneer u klaar bent met het instellen van de tijd, kunt u deze aanpassen door te klikken op de veranderde status ( ) Let op: 1. Als u het keuzevakje en de Tijd instellen knop gebruikt, zullen in de tabel altijd alle tijden toegestaan zijn. De ingestelde instellingen zijn niet zichtbaar. 2. Als u dezelfde instellen voor meerdere apps wilt toepassen, klikt u op de keuzevakjes voor de betreffende apps en klikt u daarna op Tijd instellen. Nadat u de tijd ingesteld hebt, en op Opslaan hebt geklikt, zullen alle apps dezelfde tijdsinstellingen hebben. 5. Als er een nieuwe app is geïnstalleerd op de smartphone, zal de app naam automatisch worden toegevoegd aan de lijst met apps. Deze app kan niet worden gebruikt door de smartphone gebruiker, totdat de app is goedgekeurd door de administrator. 6. Als er een app is verwijderd van de smartphone, zal de app naam automatisch uit de lijst met apps verdwijnen. 7. De volgorde van de apps in de lijst wordt bepaald door: a. De tijd van het moment dat de app is gedownload op de smartphone b. Alfabetisch 4.5.6 Uitzonderingen U kunt een lijst van URL s maken en van deze URL s de toegangsinstellingen configureren. Om deze URL-instellingen te configureren, klikt u op de Uitzonderingen lijst tab en voert u een van de volgende acties uit de Uitzonderingen tab die verschijnt: Stappen Een URL toevoeg en 1) Klik op Nieuw 2) Het URL aan de uitzonderingen lijst toevoegen verschijnt. Gebruikershandleiding Pagina 21 van 39

3) Vul de URL-gegevens in en klik op Opslaan in dit scherm 4) Sluit het scherm 5) De URL is toegevoegd aan de Lokale URL lijst. Een URL verwijde ren 1) Selecteer een URL uit de lijst 2) Klik op de rode prullenbak( ). 3) De URL is verwijderd uit de lijst. Een URL bewerke n 1) Selecteer een URL uit de lijst 2) Klik op de bewerkingsknop ( ). 3) Het Bewerk lijst invoer scherm verschijnt. 4) Verander de instellingen in klik op Opslaan 5) De URL is bewerkt 4.5.7 URL-woorden/termen U kunt een lijst maken van URL-woorden. Wanneer een woord zicht bevindt in de URL zal de URL geblokkeerd worden. Let op: Wees voorzichtig wanneer u de termen definieert. Het blokkeren kan resulteren in te veel geblokte pagina s. Probeer algemene termen te vermijden. Bijvoorbeeld het toevoegen van de term go, zal ook www.google.com blokkeren. Stappen Gebruikershandleiding Pagina 22 van 39

Een URL term toevoeg en 1) Klik op Nieuw 2) Het URL Term toevoegen scherm verschijnt 3) Vul de URL term in en klik op Save 4) Sluit het scherm 5) De term is toegevoegd aan de URL Termen lijst Een URL term verwijde ren 1) Klik op de rode prullenbak ( ) bij de term die verwijderd moet worden 2) De URL is verwijderd uit de lijst 4.6 Verzoeken Inleiding Nu en dan kan het voorkomen dat een gebruiker een verzoek heeft. Gebruikers kunnen drie soorten verzoeken doen: 'Overblocking' (=onterecht tegengehouden): Filternet houdt een bepaalde pagina tegen hoewel deze toch geen ongewenste inhoud bevat. 'Underblocking' (=onterecht doorgelaten): Filternet houdt een bepaalde pagina niet tegen hoewel deze wel ongewenste inhoud bevat. Overige verzoeken: als de gebruiker een ander verzoek heeft dan een geval van 'overblocking' of 'underblocking' door te geven. Afhankelijk van de oorzaak waarom een pagina wordt tegengehouden, wordt een geval van Overblocking voorgelegd aan: EO - Filternet Administrator (als de pagina door het centrale filter werd tegengehouden); Beheerder (als de pagina door de lokale instellingen werd tegengehouden). De gevallen van Overblocking door het centrale filter Underblocking, Overige verzoeken komen altijd bij de EO - Filternet Administrator uit. Als het verzoek bij Gebruikersbeheer aankomt, bent u als Beheerder verantwoordelijk voor de afhandeling van het verzoek. Dit hoofdstuk beschrijft hoe de Beheerder met dergelijke verzoeken om kan gaan. Gebruikershandleiding Pagina 23 van 39

4.6.1 Verzoeken bekijken De volgende tabel laat de stappen zien om verzoeken van gebruikers te bekijken. Sta p 1. In het Filternet hoofdmenu (links van de kantlijn), klik op Verzoeken. Resultaat: Het scherm met Verzoeken verschijnt en laat direct de nieuwe, dat wil zeggen nog niet afgehandelde, verzoeken zien. Let op: De meest recente verzoeken staan bovenaan. 2. Om alle gemelde, zowel nieuwe als afgehandelde, verzoeken te zien, selecteer Alle Verzoeken en klik op de Toon knop. Resultaat: Het scherm met Verzoeken toont alle ooit gemelde verzoeken. 3. Om alle afgehandelde verzoeken te zien, selecteer Afgehandelde Verzoeken en klik op de Toon knop. Resultaat: Het scherm met Verzoeken toont alleen de reeds afgehandelde verzoeken. 4. Om de details van een verzoek te zien, klik op de grijze bewerkingsknop ( ) Resultaat: De details van het verzoek worden weergegeven in het berichten gedeelte onder de lijst van verzoeken. 4.6.2 Verzoeken afhandelen De volgende tabel laat de stappen zien om verzoeken van gebruikers af te handelen. Stap 1. In het Filternet hoofdmenu (links van de kantlijn), klik op Verzoeken. Resultaat: Het scherm met nieuwe Verzoeken verschijnt. 2. Om de details van een verzoek te zien, vink het hokje aan naast het verzoek. Resultaat: De details worden weergegeven in het Details van het verzoek gedeelte van het scherm (direct onder de lijst van verzoeken). Gebruikershandleiding Pagina 24 van 39

Stap 3. Bekijk de details van het verzoek en beoordeel of de pagina moet worden doorgelaten of niet. Afhankelijk van het oordeel, druk op de knop Toestaan of Sta niet toe. T IP: U kunt kiezen om alleen de opgegeven webpagina of de complete website of een deel van de website toe te staan. Resultaat: Het verzoek is afgehandeld. Na afhandeling is het door u genomen besluit direct van kracht. Er wordt een bericht met de uitslag over het verzoek naar het e-mailadres van de verzoeker gestuurd. Let op: Om een verzoek te verwijderen, vink het hokje naast het verzoek aan en klik op Verwijderen. 4.7 URL Groepen Inleiding Het internet bestaat uit ontzaglijk veel websites. Teneinde het overzichtelijker te maken kunt u een reeks websites samen in een groep stoppen. U kunt een groep van websites maken die naar uw beleving bij elkaar horen. Zo'n zelf gedefinieerde groep van websites noemen we een URL Groep. Mogelijke voorbeelden van een URL Groep: Mijn Contacten (gevuld met URL s van personen of instanties waarmee u contact onderhoudt), Geschiedenis (gevuld met URL s die over geschiedenis gaan), Biologie (gevuld met websites die over biologie gaan); maar u kunt de URL Groep op elke manier gebruiken die u van pas komt. In dit hoofdstuk leest u hoe u als Beheerder URL Groepen kunt onderhouden: u kunt URL Groepen toevoegen en verwijderen, u kunt een URL Groep vullen met URL s, en u kunt wijzigingen aanbrengen in de samenstelling van een URL Groep. (Hoe u de toegang tot URL Groepen per gebruiker regelt ziet u onder Gebruikersgegevens, Stap 6.) 4.7.1 Toevoegen van een URL Groep De volgende tabel laat de stappen zien om een URL Groep toe te voegen. Stap 1. In het Filternet hoofdmenu (links van de kantlijn), klik op URL Groepen. Resultaat: Het URL Groepen scherm verschijnt en toont de groepen die op dat moment reeds bestaan. 2. Klik op de functie Toevoegen. Resultaat: Het Voeg URL Groep toe scherm verschijnt. Gebruikershandleiding Pagina 25 van 39

3. Voer de Naam van de URL Groep in en de Omschrijving. 4. Klik op Opslaan om de nieuwe URL Groep te bewaren. Resultaat: De URL Groep is toegevoegd aan de lijst van URL Groepen. Let op: U kunt nog een URL Groep toevoegen. Als u wilt terugkeren naar de lijst van URL Groepen, druk op Annuleren. 5 Klik op de grijze bewerkingsknop ( ) Resultaat: Het detail scherm verschijnt waar u de URL s aan de groepen kunt toevoegen Gebruikershandleiding Pagina 26 van 39

6 Klik op de Lijst toevoegen knop en vul de URL gegevens in, in het venster dat verschijnt. 7 Klik op opslaan en sluit het scherm Resultaat: De URL is toegevoegd aan de lijst 8 Herhaal de stappen 6 en 7 om meer URL s toe te voegen. T IP : Klik Terug om terug te gaan naar de URL Groep pagina. 4.7.2 Bewerken van een URL Groep De tabel geeft aan hoe u URL s toevoegt aan een URL Groep en hoe u URL s verwijdert uit een URL Groep. Stap 1. In het Filternet hoofdmenu (links van de kantlijn), klik op URL Groepen. Resultaat: Het URL Groepen scherm verschijnt en toont de groepen die op dat moment reeds bestaan. 2. Klik op de grijze bewerkingsknop ( ) Resultaat: Er verschijnt een lijst van URL s die op dat moment reeds in de URL Groep zitten. U kunt nu URL s toevoegen, verwijderen of aanpassen. Gebruikershandleiding Pagina 27 van 39

3. U kunt de volgende acties doen: Een URL toevoegen Stappen 1. Klik op de functie Toevoegen. 2. Het scherm Voeg aan de lijst toe verschijnt. 3. Voer de URL in. 4. Geef aan of het om de Gehele website gaat of om Alleen deze webpagina of om dit Deel van de website (alle URL s die met de opgegeven URL beginnen volgen hetzelfde beleid). 5. Druk op Opslaan om de URL toe te voegen aan de URL Groep. 6. Druk op Annuleren als u klaar bent met het Toevoegen van URL s aan de URL Groep. Een URL verwijderen 1. Klik op de rode prullenbak ( ) bij de URL die verwijderd moet worden 2. De URL is verwijderd uit de lijst. 4.7.3 Verwijderen van een URL Groep De tabel geeft de stappen aan als u een URL Groep wilt verwijderen. Stap 1. In het Filternet hoofdmenu (links van de kantlijn), klik op URL Groepen. Resultaat: Het URL Groepen scherm verschijnt en toont de groepen die op dat moment reeds bestaan. 2. 1. Klik op de rode prullenbak ( ) bij de URL groep die verwijderd moet worden. 2. De URL groep is verwijderd uit de lijst. Gebruikershandleiding Pagina 28 van 39

Gebruikershandleiding Pagina 29 van 39

5. Diverse instellingen 5.1 Nieuw wachtwoord Tijdens registratie heeft u uw wachtwoord opgegeven. U kunt uw wachtwoord op twee manieren wijzigen. 5.1.1 Via de webportal U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen via de Filternet Webportal. L E T OP: Eisen aan het wachtwoord: - alfanumeriek; - lengte: 6 tot 20 karakters; - bevat tenminste één hoofdletter, één kleine letter, één cijfer. 5.1.2 Aanvragen van een nieuw Wachtwoord Als uw wachtwoord niet werkt, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. Roep het inlogscherm (zie 4.1.1) aan om naar Gebruikersbeheer te gaan. In plaats van in te loggen, klikt u op de link Wachtwoord Vergeten. Er wordt direct een bericht naar uw mailbox gestuurd. Volg de aanwijzingen. 5.1.3 Wijzigen Wachtwoord Zelfde procedure als bij Aanvragen van een nieuw Wachtwoord. 5.2 Update Via Start, Programma's, Filternet, klikt u op de optie 'Instellingen'. Om toegang tot de Instellingen te krijgen, heeft u uw Filternet wachtwoord nodig. Als u bent ingelogd via Instellingen, kunt u zien of u de meest recente versie van Filternet hebt. Als u nog met een oude versie werkt, ziet u de knop 'Update' knipperen. U hoeft niet te de-installeren en vervolgens opnieuw te downloaden en te installeren. Om voortaan met de meest recente versie te werken, klikt u op 'Update'. Uw PC ontvangt een update; deze wordt direct geïnstalleerd. 5.3 HTTPS Blokkering De geblokkeerde sites kunnen niet alleen worden ingesteld in http, maar ook in https. Wanneer een gebruiker een website probeert te bezoeken die in de voor gedefinieerde lijst staat, zal er een blokkeringspagina worden getoond. De blokkeringspagina Gebruikershandleiding Pagina 30 van 39

verschijnt op het scherm met de reden voor de blokkering als HTTPS Blokkering en is anders dan de normale blokkeringspagina. Om de pagina te deblokkeren, moet de gebruiker een rapport verzenden naar de EO - Filternet Administrator met een verzoek voor toegang tot de betreffende website. Het geaccepteerde verzoek wordt weergegeven in het formulier van een update in de Update beschikbaar link. De gebruiker kan de update downloaden op de manier zoals beschreven in het hoofdstuk Update. T IP: 1) Voordat het system de https-blokkeringspagina weergeeft, zal het naar een beveiliging certificaat zoeken van de betreffende pagina. De blokkeringspagina zal alleen op het scherm verschijnen indien de gebruiker dit accepteert. 2) Windows Vista ondersteund geen HTTPS Filtering 5.3.1 Nieuwe browser geïnstalleerd Wanneer een nieuwe browser is geïnstalleerd, moeten er voor deze browser ook httpscertificaten worden geïnstalleerd. Voordat dit kan worden gedaan, moeten alle browser worden gesloten. Stap 1. Klik Start > Programs > Filternet > Installeer https-certificaten Resultaat: Een scherm verschijnt om de certificaten te installeren 2. Klik op Ja Sluit alle browsers alvorens verder te gaan en klik op OK 3. Resultaat: De HTTPS certificaten zijn op alle geïnstalleerde browsers geïnstalleerd 5.4 Cache leegmaken Als er instellingen gewijzigd zijn, zoals het toevoegen van een nieuwe URL-groep of het toestaan van websites, gebruikt het filter een cache. Deze cache wordt automatisch geleegd bij een herstart van de computer. Om deze wijzigen eerder actief te maken, kunt u ook de cache legen. Stap 1. Klik Start > Programs > Filternet > Configuratie Instellingen Resultaat: Het Configuratie Instellingen scherm verschijnt. 2. Klik op de Cache leegmaken link. Resultaat: De cache van het filter is leeggemaakt, uw wijzigingen zijn actief. Gebruikershandleiding Pagina 31 van 39

Gebruikershandleiding Pagina 32 van 39

6. De-installeren van Filternet 6.1 Vooraf Als Filternet is gede-installeerd, wordt uw computer automatisch opnieuw gestart. Daarom wordt u aangeraden om, vóór u met het de-installeren begint, alle andere toepassingen die op uw computer draaien af te sluiten. 6.2 Procedure L E T OP: - Een registratie code kan gebruikt worden voor meerdere installaties. Elke keer als u deinstalleert neemt het aantal installaties dat u nog kunt installeren met 1 toe. - Als u uw abonnement op Filternet wilt opzeggen dient u de Filternet software op alle PCs te de-installeren. De tabel toont de stappen om Filternet te de-installeren. Stap 1. Gebruik de Windows taakbalk: klik op Start > Programs > Filternet > Deinstalleren Resultaat: Er verschijnt een melding waarin u gevraagd wordt te bevestigen dat u Filternet wilt de-installeren. 2. Klik op OK om te de-installeren, anders op Annuleren. Resultaat: Na OK wordt het de-installatieprogramma (wizard) gestart. 3. Klik op Volgende. Resultaat: Het scherm om het wachtwoord in te voeren wordt getoond. 4. Typ het wachtwoord in en klik Volgende. Resultaat: Filternet wordt van uw computer verwijderd. 6. Klik op Nu Herstarten. U krijgt een laatste kans om eventueel nog data van openstaande applicaties te bewaren. Resultaat: De computer wordt herstart. Als u de browser start, is Filternet niet meer actief. Gebruikershandleiding Pagina 33 van 39

L E T OP: Het kan voorkomen dat u geen contact kunt maken met de Filternet server; u kunt dan niet de-installeren met uw eigen wachtwoord. U kunt echter wel altijd de-installeren met behulp van het meester wachtwoord. Het meester wachtwoord wordt u op verzoek toegestuurd, als volgt: Maak een bericht met het verzoek om het meester wachtwoord. Vermeld uw Registratie Code (zie Bijlage B: Registratie Code). Stuur uw verzoek naar helpdesk@filternet.nl. Het meester wachtwoord wordt zo snel mogelijk naar het e-mailadres gestuurd dat geassocieerd is met de Registratie Code (het e-mailadres dat u tijdens uw registratie hebt opgegeven). Doorloop de hierboven beschreven procedure om te de-installeren. Als u gevraagd wordt om het wachtwoord in te voeren (Stap 4) voert u het meester wachtwoord in. Als u de-installeert met het meester wachtwoord wordt uw tegoed om Filternet te downloaden niet met 1 opgehoogd! U kunt het meester wachtwoord ook op een rustig moment opvragen en het vervolgens op een veilige plaats bewaren. Gebruikershandleiding Pagina 34 van 39

7. Problemen Melden 7.1 Overzicht Soms kan Filternet een pagina niet goed beoordelen en wordt de pagina tegengehouden terwijl er niet sprake is van verwerpelijke inhoud. Dit onterecht tegenhouden wordt 'overblocking' genoemd. Het is tevens mogelijk dat Filternet niet in staat is om een pagina tegen te houden terwijl deze toch verwerpelijke inhoud bevat. Dit onterecht doorlaten wordt 'underblocking' genoemd. Filternet geeft de mogelijkheid om gevallen van overblocking en underblocking (of eventueel andere problemen) te melden. Iedere gebruiker kan een probleem melden. Gevallen van overblocking die op lokaal niveau kunnen worden opgelost, worden naar Gebruikersbeheer gestuurd. Hoe de Beheerder de verzoeken kan afhandelen leest u in Verzoeken. Gevallen van centrale overblocking, underblocking en andere verzoeken gaan naar de EO - Filternet Administrator. 7.2 Procedure Een geval van overblocking wordt het eenvoudigst rechtstreeks gemeld via de blokpagina. De blokpagina krijgt u te zien als Filternet een pagina tegenhoudt. Als u de blokpagina ziet en er van overtuigd bent dat dit niet terecht is, druk dan op de knop Probleem Melden of Geef het ons door. Vervolgens verschijnt het formulier Probleem Melden om het probleem nader toe te lichten. U kunt het formulier Probleem Melden ook direct aanroepen via het Windows Start menu. In de tabel staat beschreven hoe u omgaat met het formulier Probleem Melden. Stap 1. Gebruik de Windows taakbalk: klik op Start > Programs > Filternet > Probleem Melden. Resultaat: Het formulier Probleem Melden verschijnt. Let op: U krijgt dit formulier ook te zien als u vanuit de blokpagina hebt gekozen voor de knop Probleem Melden of Geef het ons door. 2. Typ uw naam en e-mail adres onder Gebruikers Gegevens. 3. Geef het type van het probleem aan dat u wilt melden. Om te melden Overblocking Underblocking Ander probleem Selecteer De pagina die ik wil wordt op dit ogenblik tegengehouden, maar ik ben er zeker van dat dit onterecht is. Een dergelijke pagina wens ik niet te zien. Deze hoort tegengehouden te worden. Ander Probleem. Gebruikershandleiding Pagina 35 van 39

Stap 4. Typ de URL van de webpagina waarover u een probleem wilt melden in het veld achter Site URL of URL Locatie. Let op: Als u het formulier hebt aangeroepen vanaf de blokpagina, wordt dit veld automatisch ingevuld. 5. Typ de beschrijving van het probleem in het veld Opmerkingen. 6. Klik op Verzenden. Resultaat: Gevallen van overblocking die op lokaal niveau kunnen worden opgelost worden naar Gebruikersbeheer gestuurd. Centrale overblocking, gevallen van underblocking en andere verzoeken gaan naar de EO - Filternet Administrator. Gebruikershandleiding Pagina 36 van 39

8. Contact Voor vragen over Filternet kunt u contact opnemen met de Filternet Helpdesk. Onze medewerkers zitten voor u klaar en zijn bereikbaar via het speciale nummer 0900-0400741 (10ct per minuut). Gebruikershandleiding Pagina 37 van 39

9. Bijlage A: Toegang tot internet 'Volledige toegang behalve ' betekent: Volledige toegang tot internet maar geen toegang tot: Centraal geblokt (pornografie etc.); Geblokte Categorieën (ingesteld door Beheerder); Geblokte URL Groepen (ingesteld door Beheerder); Geblokte websites (ingesteld door Beheerder); Alle andere pagina's zijn toegestaan. 'Geen toegang behalve ' betekent: Geen internet toegang tot Centraal geblokt (pornografie etc.); Maar wel toegang tot: Toegestane Categorieën (ingesteld door Beheerder); Toegestane URL Groepen (ingesteld door Beheerder); Toegestane websites (ingesteld door Beheerder); Alle andere pagina's worden geblokt. Gebruikershandleiding Pagina 38 van 39

10. Bijlage B: Registratie Code U kunt uw registratie code vinden op twee manieren: 1. Ga naar de downloadpagina, log in met gebruikersnaam en wachtwoord en uw registratie code verschijnt (samen met uw overige gegevens). 2. Via Start, Programs, Filternet, Instellingen, voer het wachtwoord in, en klik op Toon Registratie Code. Gebruikershandleiding Pagina 39 van 39