Overzicht Online Help

Transcriptie

1 Overzicht Online Help 1. Over het product Inleiding Hoe werkt Filternet Onderdelen in de software Categorieën en URL groepen Toegangsrechten voor gebruikers Samenvatting mogelijkheden Filternet Gebruikersbeheer Accountinstellingen Gebruikersrapporten Tijdzone Wachtwoord wijzigen adres wijzigen Gebruikers Gebruikers toevoegen Gebruikers verwijderen Bekijken en bewerken van de gebruikersinstellingen Gebruikersinstellingen Inzicht Categorieën Tijdsinstellingen Apps Uitzonderingen URL termen Gebruikersverzoeken Inleiding Gebruikersverzoeken bekijken Gebruikersverzoeken behandelen en oplossen Een URL groep bewerken Een URL groep verwijderen Wachtwoord Het eerste wachtwoord Verzoek voor een nieuw wachtwoord Wachtwoord wijzigen Contact Online Help Pagina 1 van 18

2 1. Over het product De onderwerpen die aan de orde komen in dit hoofdstuk van de handleiding zijn: 1.1 Inleiding 1.2. Hoe werkt Filternet? Onderdelen in de software Categorieën en URL groepen Toegangsrechten voor gebruikers 1.3 Samenvatting Filternet mogelijkheden 1.1. Inleiding Deze online hulp functie is bedoeld voor de lokale administrator die gebruikt maakt van Filternet. Wanneer u Filternet binnen een organisatie gebruikt om te beheren dient u te beschikken over de centrale administrator rechten. In deze online hulp functie noemen we de lokale administrator gewoon Beheerder. Met de beheerder kunt u binnen Filternet de filter-instellingen beheren met o.a. toegang tot het internet, gebruik van apps en andere zaken. U kunt hier alle instellingen in het gebruikersbeheer aanpassen voor alle of losstaande gebruikers Hoe werkt Filternet Filternet is een internetfilter voor computers, mobiele apparaten zoals smartphones en tablets. De Filternet software op de apparaten communiceert met de Filternet software op de server. De instellingen worden opgeslagen op de server. De beheerder kan inloggen op de server via het gebruikersbeheer via Onderdelen in de software Filternet brengt verschillende onderdelen van filtering samen: 1. Filternet cliënt: a) Bij de PC wordt een cliënt plug-in geïnstalleerd. Deze software is geïnstalleerd op de gebruiker zijn computer. b) Bij een mobiele apparaat is dit een app met de naam: FN browser. Deze app moet worden geïnstalleerd op het apparaat van de gebruikers 2. Filternet filter: Dit is het onderdeel wat centraal werkt op de Filternet server 3. Filternet ouderlijk toezicht. Deze functie is actief op dezelfde Filternet server. U hoeft hier niets voor te installeren. U kunt via de link van het gebruikersbeheer met uw inloggegevens op deze server inloggen, en de instellingen aanpassen. Als beheerder kunt u toegang tot het internet instellen op de computers en apparaten dat aan het account is gekoppeld. Filternet biedt via het product verschillende mogelijkheden om te filteren op het internet. Wanneer de Filternet cliënt is geïnstalleerd word elke webpagina die u opzoekt in de browser gecontroleerd door de Filternet server. Die checkt dan of deze website is toegestaan. Wanneer de Filternet servers constateren dat de webpagina niet zijn toegestaan volgens de instellingen krijgt de gebruiker een blokkadepagina. De gebruiker kan vervolgens een verzoek aanvragen om de geblokkeerde website als nog vrij te geven Categorieën en URL groepen Internet zit vol met allemaal verschillende soorten websites. Voor het gebruikersgemak hebben wij al deze websites opgedeeld in verschillende groepen. Dit gebeurd op basis van de content die aangeboden wordt in een bepaalde groep. Enkele voorbeelden: nieuws, sociale media, videoportals etc. Er zijn 2 verschillende soorten groepen die gebruikt kunnen worden in het Filternet filter. Voorgedefinieerde categorieën Deze websites worden opgeslagen in de Online Help Pagina 2 van 18

3 betreffende groepen en in de centrale database. Deze categorieën worden beheerd door de Filternet beheer. De website die in deze groepen staan zijn van toepassing op alle gebruikers. URL-groepen: De beheerder van Filternet kan een lijst met websites toevoegen door een URL groep aan te maken. Zie hoofdstuk Toegangsrechten voor gebruikers Met Filternet kunt u aangeven in de database welke URL's moeten worden toegestaan door het selecteren van categorieën, URL groepen aanmaken, de tijdsinstellingen instellen voor internet toegang of voor tijdsinstellingen voor functies van het mobiele apparaat. 1.3 Samenvatting mogelijkheden Filternet Met Filternet gebruikersbeheer kunt u: 1. De toegangsrechten definiëren per gebruiker. Het gaat dan om de toegang tot categorieën, URL groepen, internettijd via de browser en uitzonderingen. Op mobiele apparaten zijn er ook nog de volgende mogelijkheden: welke apps er geblokkeerd of toegestaan worden, bij toegestane apps de tijden of tijdsduur waarop de app gebruikt kan worden. 2. Dagelijks een gebruikersrapport ontvangen met de bezochte websites. 3. De juiste tijdszone selecteren. 4. Gebruikersverzoeken bekijken en beheren. 5. URL groepen maken en deze blokkeren of wijzigen. 6. URL termen instellen per gebruiker. 2. Gebruikersbeheer De onderwerpen die aan de orde komen in dit hoofdstuk zijn: 2.1 Accountinstellingen 2.2 Gebruikersrapporten 2.3. Tijdszone 2.4 Wachtwoord wijzigen 2.1 Accountinstellingen De accountinstellingen zijn beschikbaar via een speciaal menu aan de rechterzijde van het scherm. Het menu kan worden geopend via het symbool van accountinstellingen (tandwiel symbool) aan de bovenkant van het rechter scherm naast de gebruikersnaam Gebruikersrapporten Om dagelijks een gedetailleerd gebruikersrapport te ontvangen van alle gebruikers kan de beheerder de dagelijkse gebruikersrapporten inschakelen. U kunt de Online Help Pagina 3 van 18

4 onderstaande stappen uitvoeren om dagelijks een gebruikersrapport te ontvangen. 1. Klik op het instellingen symbool (tandwieltje) rechts bovenin het scherm. Resultaat: U ziet het menu met de accountinstellingen. 2. Klik op de optie gebruikersrapporten in het menu. Resultaat: U ziet het scherm gebruikersrapporten van de accountinstellingen. 3. Selecteer de gewenste optie bij verstuur gebruikersrapporten. Wanneer u deze in wilt schakelen in de accountinstellingen van uw Filternet account selecteert u Ja. De gebruikersrapporten worden verstuurd in PDF formaat naar het adres van de beheerder van uw Filternet account, en geeft de volgende gegevens weer van alle gebruikers: Bezochte websites URL's en aantal keren dat een betreffende pagina is bezocht. Geblokkeerde websites met de categorie en reden waarom de betreffende website is geblokkeerd. 4. Klik op de knop opslaan om de instellingen op te slaan. Of klik op het X pictogram om het scherm van de accountinstellingen te sluiten Tijdzone Wanneer u tijdsinstellingen voor toegang tot het internet of apps met specifieke tijdsblokken of tijdsduur in wilt stellen dient u eerst de juiste tijdzone te selecteren. U kunt de juiste tijdszone selecteren door de onderstaande stappen uit te voeren. 1. Klik op het instellingen symbool (tandwieltje) rechts bovenin het scherm. Resultaat: U ziet het menu met de accountinstellingen. 2. Klik op de optie tijdzone in het menu. Resultaat: U ziet het scherm tijdzone van de accountinstellingen. Online Help Pagina 4 van 18

5 3. Selecteer de juiste tijdzone in het scherm tijdzone bij de accountinstellingen. 4. Klik op de knop save om de instellingen op te slaan. Klik op X om het scherm van de accountinstellingen af te sluiten Wachtwoord wijzigen De onderstaande stappen dient u uit te voeren om het wachtwoord te wijzigen. 1. Klik op het instellingen symbool (tandwieltje) rechts bovenin het scherm. Resultaat: U ziet het menu met de accountinstellingen. 2. Klik op de optie wachtwoord wijzigen in het menu. Resultaat: U ziet het scherm wachtwoord wijzigen van de accountinstellingen. 3. Voer in het scherm wachtwoord wijzigen het oude wachtwoord en 2 x het nieuwe wachtwoord in. 4. Klik op de knop opslaan om het wachtwoord te wijzigen. Klik op X om het scherm van de accountinstellingen af te sluiten adres wijzigen De onderstaande stappen dient u uit te voeren om het adres van de beheerder te wijzigen. 1. Klik op het instellingen symbool (tandwieltje) rechts bovenin het scherm. Resultaat: U ziet het menu met de accountinstellingen. Online Help Pagina 5 van 18

6 2. Klik op de optie adres wijzigen in het menu. Resultaat: U ziet het scherm adres wijzigen van de accountinstellingen. 3. Voer het nieuwe adres in bij het veld nieuw adres. 4. Klik op de knop opslaan om het adres te wijzigen. Klik op X om het scherm van de accountinstellingen af te sluiten. 3. Gebruikers De onderwerpen die aan de orde komen in dit hoofdstuk zijn: 3.1 Gebruikers toevoegen 3.2. Gebruikers verwijderen 3.3. Bekijken en bewerken van de gebruikersinstellingen Gebruikersinstellingen Inzicht Categorieën Tijdsinstellingen Apps Uitzonderingen URL termen 3.1 Gebruikers toevoegen U kunt handmatig gebruikers toevoegen voor een computer. Dit is niet mogelijk voor een mobiel apparaat. Met de volgende stappen kunt u een handmatig een gebruiker toevoegen. 1. Klik op gebruikers in het menu aan de linker zijkant van het gebruikersbeheer. 2. Klik op de knop nieuw om een gebruiker toe te voegen. 3. Er verschijnt een pop-up waar u de gegevens van de nieuwe gebruiker in kunt vullen. Online Help Pagina 6 van 18

7 4. Voer bij unieke gebruiker id de Loginnaam van de gebruiker in en de naam van de persoon zodat u de gebruiker kunt herkennen in het gebruikersbeheer. U kunt de gebruikerstoegang voor de gebruiker op het internet instellen met de volgende opties: Volledig toegang behalve. - Blokkeert alleen de geselecteerde categorieën, URL's en URL groepen. De overige websites worden toegestaan. Geen toegang behalve, Blokkeert alle websites uitgezonderd de toegestane categorieën URL's en URL groepen. 5. Klik op opslaan om de nieuwe gebruiker op te slaan. Resultaat: de gebruiker is toegevoegd Gebruikers verwijderen Let op: wanneer een gebruiker is verwijderd, wordt de gebruiker niet meer herkend en kan er geen connectie meer gelegd worden met de Filternet server. Verwijder daarom een mobiele gebruiker nooit uit het gebruikersbeheer wanneer de FN browser nog op het apparaat geïnstalleerd staat. Met de onderstaande stappen kunt u een gebruiker verwijderen. 1. Klik op gebruikers in het menu aan de linker zijkant van het gebruikersbeheer. Resultaat: het gebruikersoverzicht met alle toegestane gebruikers wordt getoond. 2. Klik op de orde prullenbak pictogram (pictogram from red) om een gebruiker te verwijderen. 3. Er verschijnt een pop up met de bevestiging dat de gebruiker is verwijderd. Resultaat: de gebruiker is verwijderd Bekijken en bewerken van de gebruikersinstellingen De onderstaande stappen leggen uit hoe u de gebruikersinstellingen voor een gebruiker kunt wijzigen. 1. Klik op gebruikers in het menu aan de linker zijkant van het gebruikersbeheer. Resultaat: het gebruikersoverzicht met alle toegestane gebruikers wordt getoond. 2. Klik op het grijze bewerkt pictogram (picture from the grey edit button) om de instellingen van de gebruiker te zien. Resultaat: Het venster met de gebruikersinstellingen verschijnt. Klik op de knop meer instellingen aan de rechter zijde van het scherm om onder de gebruikersnaam van de gebruiker worden de gebruikersinstellingen getoond. Online Help Pagina 7 van 18

8 3.3.1 Gebruikersinstellingen De onderstaande stappen laten zien hoe u de gebruikersinstellingen in kunt zien en aan kunt passen. 1. Om de gebruikersinstellingen te wijzigen klik bij deze instellingen van de gebruiker op de optie wijzigen. Resultaat: Het venster met de gebruikersinstellingen toont de toegestane instellingen voor de gebruiker 2. De gebruikersinstellingen worden standaard als onderstaand geopend: 3. Hier kan de gebruikersnaam kan worden aangepast. 4. Hier kunt u de instellingen kopiëren van een andere gebruiker. 5. Hier kunt u de gebruikerstoegang voor de gebruiker instellen op één van de volgende opties. Volledig toegang behalve. - Blokkeert alleen de geselecteerde categorieën, URL's en URL groepen. De overige websites worden toegestaan. Geen toegang behalve, Blokkeert alle websites uitgezonderd de toegestane categorieën URL's en URL groepen. 6. U kunt instellen of bij een verschil tussen de centrale database of een uitzondering welke instelling leidend moet zijn met de prioriteitsinstellingen. Hiervoor zijn de volgende opties: Een voorbeeld van een conflict: het centrale filter blokkeert een pagina en de lokale gebruikersinstellingen staan dit toen. Wat is leidend? Centraal Wanneer u deze optie selecteert, dan zal een pagina wanneer deze geblokkeerd staat in de centrale database altijd geblokkeerd blijven voor de gebruiker, zelfs wanneer u als de beheerde aangeeft bij de uitzonderingen dat de pagina is toegestaan. De beheerder kan geen invloed uitoefenen met uitzonderingen van URL's die in de centrale website geblokkeerd zijn. Lokaal Wanneer u deze optie selecteert zal wanneer een pagina geblokkeerd wordt in de centrale database voor een gebruiker, wanneer de beheerder in de uitzonderingen aangeeft dat deze pagina wordt toegestaan, dan wordt de betreffende pagina ook getoond. De beheerder kan uitzonderingen instellen ook voor URL's die in de centrale database geblokkeerd worden. 7. Hier kunt u instellen welke tijdsblokken of hoeveel uren per dag het is toegestaan om internet te browsen. Klik hiervoor op het tabblad Tijdsinstellingen. Online Help Pagina 8 van 18

9 Selecteer de optie Volledige dag om toe te staan dat de gebruiker 24 uur per dag mag internetten. Selecteer de optie beperken dan kunt u het aantal uren dat internetten per dag is toegestaan aanpassen. U kunt dit zowel specificeren in uren als minuten (hh:mm). 8. Hier kunt u de app instellingen voor installatie van nieuwe apps op het mobiele apparaat (Adnroid). Klik hiervoor op het tabblad app instellingen. Selecteer de optie toegestaan om aan te geven dat nieuw geïnstalleerde apps standaard zijn toegestaan en niet automatisch worden geblokkeerd. Selecteer de optie blokkeren om aan te geven dat nieuw geïnstalleerde apps standaard worden geblokkeerd. 9. Wanneer u alle wijziging die u wilt doorvoeren in de instellingen van de gebruikersinstellingen heeft doorgevoerd, klik dan op de knop Opslaan. Klik op de terug knop om het venster met de gebruikersinstellingen te sluiten zonder de gemaakte wijzigen op te slaan Inzicht Het tabblad Inzicht geeft inzicht in de recente activiteiten van een gebruiker. De beheerder kan een gewenste periode selecteren uit de onderstaande opties: Vandaag Afgelopen week Afgelopen maand Zoekhistorie laat zien de zoekwoorden en zinnen als zoektermen zijn bezocht op het internet. Gebruik van apps is alleen beschikbaar voor gebruikers van mobiele apparaten. Deze functie laat een overzicht zien van de apps die de gebruiker gebruikt en voor welke tijdsduur. Online Help Pagina 9 van 18

10 Bezochte websites laat een overzicht zien van de bezochte websites in de bepaalde periode. Afbeeldingen van Netprotector over inzicht. Wanneer u klikt op het meer informatie icon (icon from Netprotector) in het overzicht met bezochte websites u ziet dan een volledige lijst met URL's die betrekking hebben op de betreffende host Categorieën Wanneer u de categorieën voor een gebruiker in wilt stellen doet u het volgende: Klik op het tabblad categorie en selecteer één van de volgende opties voor de categorieën in het drop down menu: Standaard hier ziet u de categorieën die aangemaakt zijn door Filternet in de centrale database. Deze instellingen zijn van toepassing op alle gebruikers. Zelf gedefinieerde groepen U kunt in deze lijst zelf URL groepen aanmaken voor iedere gebruiker bij URL groepen. Voor iedere categorie geldt dat de bijbehorende sub categorieën worden getoond met de huidige status van het geselecteerde profiel. Wanneer een categorie is toegestaan (wordt icoon toegestaan getoond) of geblokkeerd (wordt icoon geblokkeerd getoond). Om de status van een categorie te wijzigen klikt u op de huidige status van de categorie de huidige status wordt dan gewijzigd naar geblokkeerd of toegestaan Tijdsinstellingen Om de tijdsblokken of tijdsduur in te stellen klik op het tabblad 'Browsetijd' en stel de volgende opties in om tijdstinstellingen in te stellen: Uit Er zijn geen tijdsblokken voor internet ingesteld. De gebruiker kan de internetverbinding gedurende de hele dag gebruiken. Opmerking: U kunt alleen een maximaal aantal toegestane 'browsetijd' alleen voor mobiele gebruikers instellen in de gebruikersinstellingen Aan U kunt toegang tot het internet in tijdsblokken instellen voor een gebruiker. U kunt de volgende opties gebruiken om de tijdsblokken voor een gebruiker in te stellen. 1. Om alle toegestane internettijd te wissen, klik op het (verwijder) icoon. 2. Om de volledige week toe te staan als internettijd, klik op het (toegestaan (inschakelen browsertijd) icoon. 3. Klik op de vakjes om te wisselen tussen blokkeren en toestaan van internettoegang. 4. U dient ten minste 1 vakje van een half uur toe te staan voor internettijd per week. Klik op 'opslaan' om de tijdsinstellingen voor de tijdsblokken op te slaan Apps Het tabblad apps is alleen beschikbaar voor mobiele gebruikers. Nadat de FN browser is geïnstalleerd en geactiveerd met de gebruikersnaam en wachtwoord van uw Filternet abonnement. Alle apps die op het apparaat geïnstalleerd staan zijn beschikbaar in dit tabblad. Alle andere bekende internetbrowsers worden standaard geblokkeerd door de FN browser. U kunt hier de volgende opties per app instellen: Blokkeren van een app Toestaan van een app Het instellen voor tijdsinstellingen voor het gebruik van een app. Online Help Pagina 10 van 18

11 Verder kunt u in de kolom details de achtergrond informatie van de app controleren over de functionaliteiten en machtigingen van de betreffende app. Als beheerder heeft u de volgende opties: 1. Per app instellen of een app is toegestaan, geblokkeerd of dat er tijdsinstellingen gelden voor de betreffende app. 2. Wanneer een app is toegestaan, de mobiele gebruiker kan deze app gebruiken (status icoon toegestaan) 3. Wanneer een app is geblokkeerd, de mobiele gebruiker kan de betreffende app niet gebruiken (status icoon geblokkeerd) 4. Een app toestaan tijdens bepaalde tijden, als eerste zet u hiervoor een vinkje voor de betreffende app en dan klik op het icoon (tijdinstellingen voor app instellingen) voor tijdsinstellingen voo rde betreffende app. Wanneer er tijdsinstellingen voor een app zijn ingesteld, dan kunt u deze wijzigen door te klikken op de het icoon van de tijdsinstellingen voor apps (icoon tijdsinstellingen apps) Opmerkingen: 1. Wanneer u de betreffende app aangevinkt heeft voordat u op tijdsinstellingen bij apps klikt, dan wordt de app standaard getoond met de volledige toegang in de tabel. De originele instellingen zijn, dan niet meer beschikbaar. 2. Wanneer u voor meerdere apps dezelfde instellingen in wilt stellen, vink dan de betreffende apps aan en klik op tijdsinstellingen voor apps. Wanneer u de gewenste tijdsblokken of tijdsduur heeft ingesteld klik dan op 'opslaan'. Alle geselecteerde apps hebben nu dezelfde instellingen. 5. Wanneer een nieuwe app is geïnstalleerd op een mobiel apparaat, de app wordt automatisch toegevoegd tot het tabblad apps controle in het gebruikersbeheer. (Een nieuwe app kan standaard niet gebruikt worden door de mobiele gebruiker zonder dat de beheerder dit heeft toegestaan. 6. Wanneer een app is verwijderd van het mobiele apparaat, de app wordt ook automatisch verwijderd bij App Controle in het gebruikersbeheer 7. De volgorde van de lijst met apps wordt bepaald aan de hand van de onderstaande criteria. a.) het tijdstip waarop de app is gedownload op het betreffende apparaat. b.) Alfabetische volgorde. Online Help Pagina 11 van 18

12 3.3.6 Uitzonderingen U kunt een lijst met eigen URL's maken en de toegankelijkheid zelf definiëren. Om de URL instellingen in te kunnen stellen klikt u op het tabblad uitzonderingen. In dit tabblad kunt u de volgende acties uitvoeren. Voeg een uitzondering toe 1. Klik op de knop: nieuw 2. Het scherm voeg een url toe aan de lijst met url's verschijnt. 3. Vul de gegevens van de URL in en klik op opslaan in het venster. 4. Sluit het venster met het X. 5. De URL is nu toegevoegd aan de uitzonderingen in het gebruikersbeheer. Verwijder een uitzondering 1. Selecteer een URL in de lijst met uitzonderingen 2. Klik op de knop met de rode prullenbak (icoon van de rode prullenbak) 3. De URL is uit de lijst met uitzonderingen verwijderd. Bewerk een uitzondering 1. Selecteer een URL in de lijst. 2. Klik op de bewerk knop. 3. Het venster om de uitzondering te bewerken verschijnt. 4. Pas de details aan naar de gewenste instellingen en klik op de knop: opslaan. 5. De uitzondering is aangepast URL termen Hier kunt u een lijst met URL termen samenstellen. Wanneer het betreffende zoekterm voorkomt in de URL, dan wordt de betreffende website geblokkeerd. Opmerkingen: Pas op met het definiëren van een URL term. Wanneer u een verkeerde term definieert kan het ervoor zorgen dat teveel zoekresultaten geblokkeerd worden en er over blocking plaats vindt. Het is dus belangrijk om generieke termen te kiezen. Als voorbeeld wanneer u de term 'go' toevoegt een websites so als wordt dan ook geblokkeerd. Online Help Pagina 12 van 18

13 Een term toevoegen 1. Klik op de knop: nieuw 2. Het scherm voor toevoegen van een term verschijnt. 3. Voer de URL term in en klik daarna op 'opslaan' in dit venster 4. Sluit het venster met X 5. De URL term is nu toegevoegd aan de lijst. Een term verwijderen 1. Klik op de knop met de rode prullenbak (icoon met rode prullenbak) om de term te verwijderen. 2. De URL term is verwijderd van de lijst. 4. Gebruikersverzoeken De onderwerpen die aan de orde komen in dit hoofdstuk van de handleiding zijn: 4.1. Inleiding 4.2. Gebruikersverzoeken bekijken 4.3. Gebruikersverzoeken behandelen en oplossen 4.1. Inleiding Regelmatig melden gebruikers problemen met Filternet. Als beheerder u wilt kunnen inzien welke verzoeken er worden gedaan. Gebruikers kunnen problemen aangeven bij een van de volgende drie opties: 1. Overblocking : Filternet blokkeert een website welke geen verboden content toont. 2. Underblocking: Filternet staat een bepaalde website toe welke verboden content toont. 3. Andere problemen: Wanneer de gebruikers andere problemen ervaren zoals een software crash of wanneer een pagina niet getoond wordt etc. Afhankelijk van de oorzaak waardoor een pagina wordt geblokkeerd, een situatie van overblocking wordt doorgezet naar: De Filternet beheerders Wanneer de blokkade wordt veroorzaakt door het centrale filter. De lokale beheerder wanneer de blokkade wordt veroorzaakt door de lokale gebruikersinstellingen. Welke zijn ingesteld in het Filternet gebruikersbeheer. Problemen met underblocking of andere problemen worden altijd doorgezet naar de Filternet beheerder. Wanneer het verzoek zichtbaar wordt in het Filternet gebruikersbeheer, u (als de beheerder) heeft de mogelijkheid om te reageren op dit verzoek en een actie uit te voeren. In dit hoofdstuk wordt verder uitgelegd hoe de verzoeken verder kunt verwerken. Online Help Pagina 13 van 18

14 4.2. Gebruikersverzoeken bekijken Hieronder ziet u de stappen die u kunt uitvoeren om de verzoeken die de gebruikers hebben doorgegeven in te zien. 1. Login op het Filternet gebruikersbeheer via: of op uw computer via: start alle programma's/ alle apps Filternet gebruikersbeheer Opmerking: bij de verzoeken worden alleen de meest recente verzoeken getoond. 2. Om nieuwe verzoeken te kunnen bekijken selecteert u de optie 'Nieuwe verzoeken' in het drop down menu. Resultaat: Het scherm verzoeken toont nu alle nieuwe verzoeken. 3. Om de afgehandelde verzoeken te kunnen bekijken selecteert u de optie: 'afgehandelde verzoeken' in het drop down menu. Resultaat: Het scherm verzoeken toont nu alle afgehandelde verzoeken. 4. Om meer details van een verzoek en het apparaat die de suggestie heeft ingediend klik hiervoor op de grijze bewerk knop (icon bewerk button) van dit verzoek. Resultaat: The details van het verzoek worden getoond in het weergegeven pop-up venster Gebruikersverzoeken behandelen en oplossen U kunt de onderstaande stappen uitvoeren om de gebruikersverzoeken op te lossen. 1. Klik op de link verzoeken in het menu aan de rechterzijde van het scherm. 2. Om de details van de gevraagde oplossing voor het verzoek te bekijken klik op de grijze bewerk button (icon bewerken) achter het verzoek. Resultaat: de details van het verzoek worden getoond in een pop-up venster 3. Lees de details en bepaal of een pagina wel of niet moet worden toegestaan of niet toegestaan. Om het verzoek af te handelen klik dan op de knop toestaan of niet toestaan afhankelijk van welke aanpassing u wenst te doen. Opmerking: wanneer u het verzoek toe wilt staan u kunt aangeven of u de volledige website of alleen de betreffende pagina die is aangevraagd wil toestaan. Resultaat: het probleem is opgelost. De aangepaste instellingen zijn nu geldig. Online Help Pagina 14 van 18

15 4. Om een gebruikersverzoek te verwijderen uit de lijst met verzoeken kunt u op de button met de rode prullenbak klikken (icoon voor verwijderen) 5. URL groepen De onderwerpen die aan de orde komen in dit hoofdstuk van de handleiding zijn: 5.1. Inleiding 5.2. Een URL groep toevoegen 5.3. Een URL groep bewerken 5.4. Een URL groep verwijderen 5.1. Inleiding Internet beschikt over ontelbare aantallen websites. Voor het gebruikersgemak categoriseren we websites op basis van de content van de betreffende website. Deze categorieën worden URL groepen genoemd. Voorbeelden van URL groepen zijn: Sociaal media, sport, abortus, nieuws etc. Op die manier kunnen URL's in een bepaalde groep met dezelfde overeenkomsten worden geplaatst. De naam en om de omschrijving van een URL groep kunnen zelf gekozen worden. URL groepen zijn niet beperkt tot een aantal standaard categorieën. U heeft zelf de keuze om een groep te gebruiken voor de URL's die volgens uw mening bij hetzelfde onderwerp. De beheerder kan URL groepen aanmaken en deze verder configureren Een URL groep toevoegen Om een URL groep toe te voegen kunt u de onderstaande stappen opvolgen. 1. Klik op URL groepen in het menu aan de rechterzijde van het gebruikersbeheer. Resultaat: het scherm met de URL groepen verschijnt en toont de aangemaakte URL groepen. 2. Klik op de knop nieuw. Resultaat: Het scherm om URL groepen toe te voegen verschijnt. 3. Voer de groep naam en de omschrijving in. 4. Klik op de knop opslaan. Resultaat: de URL groep is toegevoegd aan de lijst met URL groepen. 5. Klik daarna op de grijze bewerk button (icon bewerk button) Resultaat: het venster wordt weergegeven waarmee u URL's kunt toevoegen aan de groep. Online Help Pagina 15 van 18

16 6. Klik op de knop 'URL's toevoegen' en voer de gegevens van de URL in bij 'voeg aan de lijst toe' en vink het juiste URL type aan wat u wenst toe te voegen. 7. Klik op de knop 'opslaan' en sluit het scherm. Resultaat: De URL is toegevoegd aan de betreffende groep. 8. Herhaal stap 7 om meer URL's toe te voegen aan de betreffende URL groep. Opmerking: Klik op terug om terug te gaan naar de pagina met URL groepen Een URL groep bewerken U kunt de onderstaande stappen uitvoeren om een URL groep te bewerken. 1. Klik op URL groepen in het menu aan linker zijkant in het gebruikersbeheer. Resultaat: het venster met een overzicht van alle URL groepen wordt getoond. 2. Klik op de grijze bewerk knop (bewerk icon) achter de betreffende groep. Resultaat: De gegevens van de URL groep worden getoond. U kunt nu URL's toevoegen, verwijderen of bewerken. Een URL toevoegen aan een URL groep. 1. Klik op de knop 'URL's toevoegen'. 2. Het scherm een 'URL aan lijst toevoegen' verschijnt. 3. Voer de gegevens in voor de betreffende URL en klik op de knop 'opslaan'. 4. Sluit het venster 5. De URL is nu toegevoegd aan de betreffende URL groep. Online Help Pagina 16 van 18

17 Een URL verwijderen uit een URL groep. 1. Klik achter de betreffende URL op de knop van de rode prullenbak (icon rode prullenbak) om de URL te verwijderen. 2. De URL is nu verwijderd uit de betreffende URL groep Een URL groep verwijderen Om een URL groep te verwijderen kunt u de onderstaande stappen uitvoeren. 1. Klik op URL groepen in het menu aan de linker kant van het gebruikersbeheer. Resultaat: het venster met de URL groepen wordt getoond. 2. Klik op de knop met de rode prullenbak (icoon rode prullenbak) om de URL groep te verwijderen. 3. De URL groep is nu verwijderd uit de lijst. 6. Wachtwoord 6.1. Het eerste wachtwoord Bij uw aanmelding voor Filternet op heeft u tijdens de aanvraag zelf uw wachtwoord gekozen en ingevoerd Verzoek voor een nieuw wachtwoord Wanneer u het wachtwoord bent vergeten, dan kunt u het verzoek doen om een nieuw wachtwoord op te vragen. Ga via naar het Filternet gebruikersbeheer en klik hier op wachtwoord vergeten. Het wachtwoord vergeten scherm wordt geopend. Voer uw gebruikersnaam in en zet een vinkje voor ik ben geen robot. Wanneer u geen Google Chrome krijgt u een scherm waarin u de juiste afbeeldingen op uw vraag moet aanklikken. Klik daarna op 'opvragen' Online Help Pagina 17 van 18

18 Het wachtwoord wordt nu naar het geregistreerde adres van uw account verstuurd. De minimale vereisen aan het wachtwoord zijn: Minimaal 6 karakters en maximal 20. Het wachtwoord moet in ieder geval een cijfer, een hoofdletter en een kleine letter bevatten Wachtwoord wijzigen Om het wachtwoord te wijzigen kunt u inloggen in het Filternet gebruikersbeheer. U kunt het wachtwoord wijzigen met de stappen die staan omschreven bij: 2.4 Wachtwoord wijzigen 7. Contact Wanneer er nog vragen of onduidelijkheden zijn, bekijk dan de informatie op onze supportpagina: Wilt u contact met ons opnemen dan kan dit per mail op: helpdesk@filternet.nl of per telefoon op (10 ct per minuut) Online Help Pagina 18 van 18