PRODUCTIVE WARD Meer tijd voor de patiënt Maaike Veenvliet 17 maart 2011 Iedereen wil veranderen, maar niemand wil veranderd worden. 1
ORGANISEREN + VERBETEREN = TIJD + KWALITEIT PRODUCTIVE WARD PROFESSIONALS IN DE LEAD OPTIMALISATIE WERKPROCES MINDER VERSPILLING 2
Productive ward is Een bewezen verander methodiek ontwikkeld door de NHS. Productive ward is In staat om het team op de verpleegafdeling continu te laten verbeteren. 3
Productive ward is Zichtbaar een andere aanpak. Leren en doen staan centraal. Patiënt veiligheid en betrouwbare zorg Patiëntervaring kern dimensies Welzijn van het personeel Efficiency van de zorg Brengt verbinding aan tussen 4
Veranderaanpak: De verpleegkundige centraal! Bottom up verbeteren Met legitimatie vanuit het management. Nadruk op HOE en niet op het WAT 5
Commitment vanuit de hele organisatie Meer tijd voor de patient. Hogere efficientie betekent lagere kosten. Gebouwd als een huis Een goede basis om mee te beginnen: het afdelingshoofd zelf geeft leiding aan de verandering Elk facet van een afdeling wordt besproken in 1 van de 11 modules. De organisatie faciliteert de verandering: projectleiding en ondersteuning; zichtbaarheid en commintment van de leiding 6
Een solide fundering vormt de basis van de verbetering Elke module In 6 stappen met een doorlooptijd van 8 à 9 weken volgens een duidelijke methodiek. 7
Stap voor stap Elke stap is meetbaar en wordt gebruikt tijdens reflectiemomenten Zelf aan de slag! Beheerst de afdeling een module, daarna er zelf mee aan de slag. 8
De toolbox 3 basis modules 8 proces modules Handleidingen Toolkit, met o.a: MMO: multi-moment opname 5S spel Visueel management: foto s en video opnames maken / gebruik maken van een prestatie bord Interviews Actieplanner Kosten/baten analyse Alles wat ik nodig heb om mijn werk te doen ligt op de juiste plek Totaal beschikbare tijd verpleegkundige Al We het beschikken papierwerk over de is informatie eenvoudig Ik die word we te niet nodig begrijpen Het gestoord is en duidelijk door De overdracht is hebben om onze snel mensen in te wie die beknopt, op tijd problemen op te informatie vullen verantwoordelijk willen of en ik krijg alle lossen te iets is voor zoeken" wat informatie die ik bepalen of dat nodig heb succesvol was Meer tijd voor de patiënt voor veilige, kwalitatief hoogwaardige en betrouwbare zorg Totale tijd Beweging Admin Overleg Overdracht Taken Informatie Directe zorgtijd Focus van Het Productieve Verpleegteam 9
Het afdelingshoofd Geeft leiding aan de verandering Geeft het goede voorbeeld Bottum up: luisteren en in gesprek met het verpleegteam, kaders aangeven In gesprek met Sjors van der Maat, Afdelingshoofd neurologie St. Antonius ziekenhuis, Overvecht Afdelingsvisie De afdeling neurologie/neurochirurgie levert, in nauwe samenwerking met andere disciplines, basiszorg en topklinische zorg aan patiënten. Daarbij is er de ambitie om hoogwaardige vooruitstrevende zorg te leveren binnen een gastvrij klimaat. Het afdelingshoofd aan het woord Wat is voor jou de aanleiding geweest om te zeggen: Ik wil pilot afdeling zijn voor het Productieve Verpleegteam? PRESTATIEBORD voorafgaand aan Hoe maak je jouw team enthousiast om met PV aan de slag te gaan? 10
PRESTATIEBORD na = nieuw Het afdelingshoofd aan het woord Welke werkwijze heb je gebruikt op de afdeling? Hoe zorg je ervoor dat de verpleegkundigen ook echt mee doen? Hoe laat je hier verpleegkundig leiderschap zien in de rol als afdelingshoofd? Het afdelingshoofd aan het woord INDELING RUIMTE voorafgaand aan Jullie zijn nu aan de slag met de goed georganiseerde afdeling? Kijken waar verspilling zit in de ruimten / voorraden en werkprocessen. En jullie zijn bezig de werkprocessen te optimaliseren? Zijn jullie nog steeds enthousiast en waarom dan? 11
Het afdelingshoofd aan het woord INDELING RUIMTE na = nieuw Als je een jaar verder bent en je hebt het programma helemaal doorlopen. Kun je dan kort zeggen wat jij samen met je team hebt gerealiseerd op deze afdeling? Tijdens de workshop ervaart u Productive Ward in de praktijk 12
Productive Ward Meer tijd voor de patiënt! Voor meer informatie Maaike Veenvliet m.veenvliet@cczorgadviseurs.nl www.cczorgadviseurs.nl www.productiveward.nl 13